(改)人力資源管理師培訓

1、人力資源管理師人力資源管理師（三級）（三級）全國統(tǒng)一鑒定介紹全國統(tǒng)一鑒定介紹 1 1、職業(yè)介紹、職業(yè)介紹職業(yè)名稱職業(yè)名稱 企業(yè)人力資源管理師職業(yè)定義職業(yè)定義 從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員職業(yè)等級職業(yè)等級 本職業(yè)共設四個等級，分別為：四級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格四級）三級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）三級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）二級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）一級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級）職業(yè)能力特征職業(yè)能力特征 具有較強的學習能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團隊

2、合作能力和客戶服務?？蛻舭▋?nèi)部客戶和外部客戶，客戶服務指提供服務、幫助，或與之協(xié)同工作能力2 2、鑒定時間安排、鑒定時間安排每年的每年的5月、月、11 月中下旬月中下旬 08:30-10:00 理論知識考試理論知識考試 10:30-12:30 專業(yè)技能考核專業(yè)技能考核 3 3、鑒定考核方案、鑒定考核方案 分為理論知識考試和專業(yè)技能考核，均采用閉卷考試的方式。理論知分為理論知識考試和專業(yè)技能考核，均采用閉卷考試的方式。理論知識考試與專業(yè)技能考核均實行百分制，成績皆達識考試與專業(yè)技能考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。分及以上者為合格。 鑒定內(nèi)容鑒定內(nèi)容題型題型/題量題量答題方式答題

3、方式原始成績原始成績配分比例配分比例時間時間理論理論知識知識職業(yè)道德職業(yè)道德 選擇題選擇題 125題題題卡作答題卡作答 10%90分鐘分鐘理論知識理論知識 100 90%專業(yè)技能專業(yè)技能 簡答、計簡答、計算、綜合算、綜合題等題等 紙筆作答紙筆作答 100 100%120分分鐘鐘 4 4、 相關(guān)資料相關(guān)資料1、企業(yè)人力資源管理師企業(yè)人力資源管理師（基礎知識）（基礎知識） 2、 企業(yè)人力資源管理師企業(yè)人力資源管理師(三級三級)-國家職業(yè)資格國家職業(yè)資格培訓教程培訓教程 3、 企業(yè)人力資源管理師企業(yè)人力資源管理師（考試指南）（考試指南）4、企業(yè)人力資源管理師企業(yè)人力資源管理師（常用法律手冊）（常用法

4、律手冊） 5、企業(yè)人力資源管理師國家企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準職業(yè)標準（2007年）年） 理論知識考試中占理論知識考試中占20%20%理論知識考試中占理論知識考試中占80%80%，專業(yè)技能考核中占，專業(yè)技能考核中占100%100%考試指南和這本顏色一樣，都是藍色的封面，只是略薄，上面寫的是考試指南。法律是紅色的封面，不直接考法律，他是有助于你做案例題的，這本書你考試可以不看，但是做人事工作必須看，相關(guān)人事的法律都在上面。 基礎知識基礎知識-綠皮綠皮第一章第一章 勞動經(jīng)濟學勞動經(jīng)濟學第二章第二章 勞動法勞動法第三章第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理第四章第四章 管理心理學與組織行為學管理心理學

5、與組織行為學第五章第五章 人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理 第五章第五章 人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理 p137p137第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的基本理論人力資源的基本理論第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā) 第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理1、人力資源、人力資源實質(zhì)：實質(zhì)：人的勞動能力人的勞動能力宏觀：宏觀：一定時點，一定時點，具有勞動能力的人的總和。具有勞動能力的人的總和。 數(shù)量數(shù)量指人力資源的多與寡指人力資源的多與寡 質(zhì)量質(zhì)量體力和智力、知識和技能、思想道德品質(zhì)體力和智力、知識和技能、思想道德品質(zhì)時間

6、性；消費性；創(chuàng)造性；主觀能動性時間性；消費性；創(chuàng)造性；主觀能動性兩個兩個方面方面2、人力資源管理：、人力資源管理： 就是企業(yè)對其范圍內(nèi)的人力資源進行合理配置、有效就是企業(yè)對其范圍內(nèi)的人力資源進行合理配置、有效開發(fā)、科學使用。質(zhì)和量兩方面的管理開發(fā)、科學使用。質(zhì)和量兩方面的管理3、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學研究對象研究對象：人、人與人、人與組織、人與物：人、人與人、人與組織、人與物4、人力資源管理的地位和作用、人力資源管理的地位和作用 人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心核心5、現(xiàn)代人力資源管理的特征、現(xiàn)代人力資源管理的特征 傳統(tǒng)傳統(tǒng) 現(xiàn)代現(xiàn)代內(nèi)容內(nèi)容

7、 以事為中心以事為中心 以人為中心以人為中心形式形式 靜態(tài)靜態(tài) 動態(tài)動態(tài)方式方式 制度控制和物質(zhì)激勵制度控制和物質(zhì)激勵 人性化人性化策略策略 戰(zhàn)術(shù)性管理戰(zhàn)術(shù)性管理 戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性結(jié)合戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性結(jié)合技術(shù)技術(shù) 照章辦事，機械呆板照章辦事，機械呆板 科學性和藝術(shù)性科學性和藝術(shù)性體制體制 被動反應型被動反應型 主動開發(fā)型主動開發(fā)型手段手段 手段單一，以人工為主由手段單一，以人工為主由 計算機完成計算機完成程序程序 執(zhí)行部門執(zhí)行部門 處于決策層處于決策層6 6、人力資源管理所遵循的基本原理、人力資源管理所遵循的基本原理1、同素異構(gòu)原理、同素異構(gòu)原理COHHHHHHC 乙醇乙醇（液體，溶于水）（液體，

8、溶于水）CH HHHHHCO 甲醚甲醚（氣體，不溶于水）（氣體，不溶于水）2、能位匹配原理、能位匹配原理 （職能相符、各得其所）（職能相符、各得其所）3、互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理、互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理 知識、氣質(zhì)、能力、性別等方面要互補知識、氣質(zhì)、能力、性別等方面要互補4、效率優(yōu)先、激勵強化原理、效率優(yōu)先、激勵強化原理5、公平競爭、相互促進原理、公平競爭、相互促進原理6、動態(tài)優(yōu)勢原理、動態(tài)優(yōu)勢原理 對崗位、人員、職位等不斷調(diào)整對崗位、人員、職位等不斷調(diào)整吸收、錄用吸收、錄用 保持保持 發(fā)展發(fā)展 評價評價 調(diào)整調(diào)整 吸引、錄用吸引、錄用 ：確認組織中的工作要求；決定做這些工作的人數(shù)及技確認組織中

9、的工作要求；決定做這些工作的人數(shù)及技術(shù)要求；對有資格的工作申請人提供均等的雇傭機會。根據(jù)工作需要術(shù)要求；對有資格的工作申請人提供均等的雇傭機會。根據(jù)工作需要確定合格人選的過程。確定合格人選的過程。 （主要指工作分析和招聘）（主要指工作分析和招聘） 保持：保持：保持雇員有效工作的積極性；保持安全健康的工作環(huán)境。保持雇員有效工作的積極性；保持安全健康的工作環(huán)境。 （主要指薪酬福利管理、員工激勵、勞資關(guān)系等）（主要指薪酬福利管理、員工激勵、勞資關(guān)系等） 發(fā)展：發(fā)展：通過知識、技巧、能力等方面的提高，增強雇員在工作中的通過知識、技巧、能力等方面的提高，增強雇員在工作中的競爭性。競爭性。 （主要指培訓）

10、（主要指培訓） 評價：評價：對素質(zhì)、績效等方面的情況作出鑒定。對素質(zhì)、績效等方面的情況作出鑒定。 （主要指考核）（主要指考核） 調(diào)整：調(diào)整：為了讓雇員保持所達到的技能水平而進行的一系列活動。為了讓雇員保持所達到的技能水平而進行的一系列活動。 （主要指調(diào)配、職務升降、崗位輪換等）（主要指調(diào)配、職務升降、崗位輪換等）7 7、人力資源管理的職能：、人力資源管理的職能：三大基石：三大基石：1、定編定崗定員定額、定編定崗定員定額 2、員工的績效管理、員工的績效管理 3、員工的技能開發(fā)、員工的技能開發(fā)兩種技術(shù)：兩種技術(shù)：1、工作崗位研究、工作崗位研究 2、人員素質(zhì)測評、人員素質(zhì)測評 8 8、人力資源管理的

11、三大基石和兩種技術(shù)、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)1 1、人性假設、人性假設u人性內(nèi)容：人性內(nèi)容： 自然屬性（生物屬性，生來就具有）自然屬性（生物屬性，生來就具有） 心理屬性（人性本質(zhì)）心理屬性（人性本質(zhì)）特征特征：能動性；社會性；整體性；兩面性；個體：能動性；社會性；整體性；兩面性；個體差異性差異性第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的基本理論人力資源的基本理論u幾種人性假設幾種人性假設 （1）“經(jīng)濟人經(jīng)濟人”假設假設-X理論理論又稱又稱“唯利人唯利人”“”“實利人實利人”。代表人物：泰羅。代表人物：泰羅?！昂}卜加大棒胡蘿卜加大棒”的的政策政策（2）“社會人社會人”假設假設又稱又稱“社交人社交人”。代

12、表人物：梅奧。關(guān)注人的社會和心理的需要。代表人物：梅奧。關(guān)注人的社會和心理的需要（3）“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”假設假設Y理論理論又稱又稱“自動人自動人”。代表人物：馬斯洛。創(chuàng)造環(huán)境條件，以利員工實現(xiàn)。代表人物：馬斯洛。創(chuàng)造環(huán)境條件，以利員工實現(xiàn)自我自我（4）“復雜人復雜人”假設假設超超Y理論，權(quán)變理理論，權(quán)變理論論人的需要、動機復雜，不像上述三種假設那樣單一，并且可變。人的需要、動機復雜，不像上述三種假設那樣單一，并且可變。2 2、人本管理、人本管理 以人為本的管理。不是一項企業(yè)管理工作，以人為本的管理。不是一項企業(yè)管理工作，而是一種理念、哲學概念。而是一種理念、哲學概念。u人本管理的原則人本

13、管理的原則 p145u人本管理的機制人本管理的機制 ：動力機制；約束機制；壓力機：動力機制；約束機制；壓力機制；保障機制；環(huán)境優(yōu)化機制；選擇機制制；保障機制；環(huán)境優(yōu)化機制；選擇機制3 3、人力資本（、人力資本（Human capital)Human capital)理論理論 p151p151杰出貢獻者：舒爾茨杰出貢獻者：舒爾茨u概念：概念：對人力投資而形成的資本，體現(xiàn)在人的身上，表現(xiàn)對人力投資而形成的資本，體現(xiàn)在人的身上，表現(xiàn)為人的素質(zhì)和能力。區(qū)別人力資源為人的素質(zhì)和能力。區(qū)別人力資源 投資形成的；以人為載體；能夠?qū)崿F(xiàn)價值增值（要與投資形成的；以人為載體；能夠?qū)崿F(xiàn)價值增值（要與物質(zhì)資源要素相結(jié)

14、合；內(nèi)含經(jīng)濟關(guān)系）物質(zhì)資源要素相結(jié)合；內(nèi)含經(jīng)濟關(guān)系）u構(gòu)成：構(gòu)成：實際支出或直接支出實際支出或直接支出+放棄的收入或時間支出（機放棄的收入或時間支出（機會成本）會成本）+心理損失心理損失u人力資本投資的人力資本投資的收益率收益率 “誰投資，誰受益誰投資，誰受益”，人力資本的投資者并不是收益的，人力資本的投資者并不是收益的唯一受益者。唯一受益者。 第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā) p163p1631、概念：以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計劃、概念：以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計劃的活動和過程。（教育、培訓、人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)使用和調(diào)劑）的活動和過

15、程。（教育、培訓、人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)使用和調(diào)劑）2、人力資源開發(fā)目標特性：多元性、層次性、整體性、人力資源開發(fā)目標特性：多元性、層次性、整體性3、目標層次：總體目標和具體目標。總體目標（最高目標、目標層次：總體目標和具體目標。總體目標（最高目標促進人的發(fā)展；促進人的發(fā)展；根本目標根本目標開發(fā)并有效運用人的潛能）開發(fā)并有效運用人的潛能）4、人力資源開發(fā)的理論體系（心理、生理、倫理、創(chuàng)新能力、教育開發(fā)）、人力資源開發(fā)的理論體系（心理、生理、倫理、創(chuàng)新能力、教育開發(fā)）5、人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法（職業(yè)、組織、管理、環(huán)境）、人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法（職業(yè)、組織、管理、環(huán)境）第一章第一章 人力資源規(guī)劃（人

16、力資源規(guī)劃（15/1515/15）人力資源規(guī)劃的基本概念工作崗位分析工作崗位設計企業(yè)勞動定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費用預算和控制人力資源規(guī)劃概述工作崗位分析工作崗位設計企業(yè)勞動定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費用預算和控制一、人力資源規(guī)劃概述一、人力資源規(guī)劃概述1 1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 廣義廣義：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃（具體實施計劃）戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃（具體實施計劃） 狹義狹義：是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略：是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，目標，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，/運用科學方法對企

17、運用科學方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，/制定相應的政策和措施，制定相應的政策和措施，從而使人力資源的供給和需求達到平衡，從而使人力資源的供給和需求達到平衡，/實現(xiàn)人力資源的合理實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。配置，有效激勵員工的過程。 2部分活動（供需預測部分活動（供需預測;制定政策平衡供需）；制定政策平衡供需）；2個方面（質(zhì)和量）個方面（質(zhì)和量）類別：類別：長期規(guī)劃（五年以上）中期計劃（一至五年）短期計劃（一年及以內(nèi)）長期規(guī)劃（五年以上）中期計劃（一至五年）短期計劃（一年及以內(nèi)）2 2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃：

18、戰(zhàn)略規(guī)劃：對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)則。定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)則。組織規(guī)劃組織規(guī)劃：組織信息采集、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，機構(gòu)的設置與調(diào)整：組織信息采集、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，機構(gòu)的設置與調(diào)整制度規(guī)劃制度規(guī)劃：制度體系的設計、制度化管理：制度體系的設計、制度化管理人員規(guī)劃人員規(guī)劃：對人員的總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)則，包括對人員現(xiàn)狀：對人員的總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)則，包括對人員現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和供需平衡分析、企業(yè)定員、人員需

19、求與供給預測和供需平衡費用規(guī)劃費用規(guī)劃：人工成本、：人工成本、HR管理費用的整體規(guī)劃管理費用的整體規(guī)劃3 3、人力資源規(guī)劃的地位和作用、人力資源規(guī)劃的地位和作用 企業(yè)所有規(guī)劃中企業(yè)所有規(guī)劃中起決定性作用起決定性作用的規(guī)劃；是人力資源管理的規(guī)劃；是人力資源管理中具有中具有先導性和戰(zhàn)略性先導性和戰(zhàn)略性的職能；又被稱為人力資源管理活的職能；又被稱為人力資源管理活動的動的紐帶紐帶二、工作崗位分析二、工作崗位分析 1 1、工作崗位分析、工作崗位分析 概念：概念：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務、職工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務、職責職權(quán)、崗位關(guān)系、勞動環(huán)境和條件，責職權(quán)、崗位關(guān)系、勞動環(huán)境

20、和條件，/以及員工承擔本崗位以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，/并制定出工作說并制定出工作說明書等人事規(guī)范的過程。明書等人事規(guī)范的過程。 內(nèi)容：內(nèi)容： 崗位工作描述崗位工作描述-這項工作是干什么的這項工作是干什么的 任職資格確定任職資格確定-誰來干最合適誰來干最合適 編制工作說明書和崗位規(guī)范編制工作說明書和崗位規(guī)范-形成書面研究結(jié)果形成書面研究結(jié)果 地位和作用地位和作用工作崗位分析是人力資源管理的基礎性工作，工作說明書是人力資源管理基礎性文件。工作崗位分析工作崗位分析人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人員選聘人員選聘人員錄用人員錄用人員培訓與開

21、發(fā)人員培訓與開發(fā)薪酬與福利薪酬與福利績效管理績效管理工作崗位分析在人力資源管理中的地位和作用工作崗位分析在人力資源管理中的地位和作用工作分析是人力資源管理的基礎性工作，工作說明書是人力資源管理基礎性文件。 案例：案例：臺北市一家進口海產(chǎn)公司，由于業(yè)務人員流動太大，便請了臺北市一家進口海產(chǎn)公司，由于業(yè)務人員流動太大，便請了一位人力資源主管來管理。這位主管發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員待遇很高，高中一位人力資源主管來管理。這位主管發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員待遇很高，高中畢業(yè)生一個月畢業(yè)生一個月2.5萬萬3萬元，業(yè)績好的甚至可以領到萬元，業(yè)績好的甚至可以領到4萬多元，因此萬多元，因此每次征募業(yè)務員時，應征者不乏其人，但工作兩三個月

22、便辭職。他每次征募業(yè)務員時，應征者不乏其人，但工作兩三個月便辭職。他發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)工作性質(zhì)工作性質(zhì)的影響比較大，業(yè)務員必須早上三點鐘去倉庫批貨，的影響比較大，業(yè)務員必須早上三點鐘去倉庫批貨，五點鐘以前到批發(fā)或零售魚貨市場推銷海產(chǎn)。五點鐘以前到批發(fā)或零售魚貨市場推銷海產(chǎn)。 從離職面談統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，臺北市的年青人習慣晚睡、晚起，這從離職面談統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，臺北市的年青人習慣晚睡、晚起，這種種工作時間工作時間一方面他們本身不很習慣，另一方面無法與其他朋友下一方面他們本身不很習慣，另一方面無法與其他朋友下班后一起游玩。在班后一起游玩。在工作環(huán)境及性質(zhì)工作環(huán)境及性質(zhì)方面，這些青年很不習慣與滿口方面，這些青年很不習慣

23、與滿口嚼著檳榔的魚販打交道。再一方面臺北市嚼著檳榔的魚販打交道。再一方面臺北市工作機會工作機會多。多。 2 2、崗位分析信息的主要來源、崗位分析信息的主要來源書面資料書面資料任職者報告任職者報告同事報告同事報告直接觀察直接觀察3 3、崗位規(guī)范與工作說明書、崗位規(guī)范與工作說明書 崗位規(guī)范崗位規(guī)范 崗位規(guī)范（勞動規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標準），是對崗位規(guī)范（勞動規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標準），是對 組織中各類崗位組織中各類崗位某一專項事務某一專項事務或?qū)δ愁悊T工或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)勞動行為、素質(zhì)要求要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 崗位勞動規(guī)則崗位勞動規(guī)則 （5大規(guī)則）大規(guī)則） 定員定額標準

24、定員定額標準 崗位崗位培訓培訓規(guī)范規(guī)范 崗位崗位員工員工規(guī)范規(guī)范 崗位崗位規(guī)范規(guī)范主要主要內(nèi)容內(nèi)容崗位規(guī)范基本形式管理崗位知識能力規(guī)范管理崗位知識能力規(guī)范管理崗位培訓規(guī)范管理崗位培訓規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務能力生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務能力 規(guī)范規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范其他種類崗位規(guī)范其他種類崗位規(guī)范時間規(guī)則；組織規(guī)則；時間規(guī)則；組織規(guī)則；崗位規(guī)則；協(xié)作規(guī)則；崗位規(guī)則；協(xié)作規(guī)則；行為規(guī)則行為規(guī)則工作說明書工作說明書 工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務、職工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務、職責權(quán)限崗位關(guān)系、勞動環(huán)境和條件，責權(quán)限崗位關(guān)系、勞動環(huán)境和條件，/以及本崗位人

25、員的任職資格以及本崗位人員的任職資格等所作的統(tǒng)一規(guī)定。主要指崗位工作說明書，但也有部門工作說等所作的統(tǒng)一規(guī)定。主要指崗位工作說明書，但也有部門工作說明書（部門的、公司的）。明書（部門的、公司的）。工作說明書與崗位規(guī)范的區(qū)別（可略）。工作說明書與崗位規(guī)范的區(qū)別（可略）。工作說明書的主要內(nèi)容基本資料基本資料 資歷資歷崗位職責崗位職責 身體條件身體條件監(jiān)督與崗位關(guān)系監(jiān)督與崗位關(guān)系 心理品質(zhì)要求心理品質(zhì)要求工作內(nèi)容和要求工作內(nèi)容和要求 專業(yè)知識和技能要求專業(yè)知識和技能要求工作權(quán)限工作權(quán)限 績效考評績效考評勞動條件和環(huán)境勞動條件和環(huán)境工作時間工作時間注意9-13工作說明書的模版結(jié)構(gòu)案例：案例： 某公司出

26、納員的直接上級是財務經(jīng)理，所屬部門是財務中心，某公司出納員的直接上級是財務經(jīng)理，所屬部門是財務中心，工資等級是工資等級是C系列四等，定員人數(shù)系列四等，定員人數(shù)1人，工作性質(zhì)是服務人員。人，工作性質(zhì)是服務人員。 主要負責公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理，公司工主要負責公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理，公司工資及福利核算，費用統(tǒng)計及分析等事項。資及福利核算，費用統(tǒng)計及分析等事項。 任職資格為大學?？茣媽I(yè)，同等學歷的經(jīng)濟管理類專業(yè)也任職資格為大學?？茣媽I(yè)，同等學歷的經(jīng)濟管理類專業(yè)也可以接受。應當有一年以下相關(guān)的工作經(jīng)驗，要求在上崗前要通過可以接受。應當有一年以下相關(guān)的工作經(jīng)驗，要

27、求在上崗前要通過出納、會計及企業(yè)文化等方面的培訓考試。出納、會計及企業(yè)文化等方面的培訓考試。 上班時間上午上班時間上午9：0012：00，下午，下午1：005：30，有時，有時需要加班需要加班 假如你是公司人力資源部的工作分析員，請編寫工作說明書假如你是公司人力資源部的工作分析員，請編寫工作說明書崗位名稱崗位名稱出納員出納員崗位等級崗位等級C系列四等系列四等崗位編號崗位編號定員人數(shù)定員人數(shù)1人人直接上級直接上級財務經(jīng)理財務經(jīng)理工作性質(zhì)工作性質(zhì)服務人員服務人員所屬部門所屬部門財務中心財務中心分析日期分析日期崗位職責崗位職責及內(nèi)容及內(nèi)容負責公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理，公司工資及負責公司

28、日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理，公司工資及福利核算，費用統(tǒng)計及分析等事項福利核算，費用統(tǒng)計及分析等事項工作權(quán)限工作權(quán)限勞動條件勞動條件及環(huán)境及環(huán)境工作時間工作時間上午上午9：0012：00，下午，下午1：005：30資歷資歷任職資格為大學?？茣媽I(yè)，同等學歷的經(jīng)濟管理類專業(yè)也任職資格為大學?？茣媽I(yè)，同等學歷的經(jīng)濟管理類專業(yè)也可以接受。應當有一年以下相關(guān)的工作經(jīng)驗，要求在上崗前要可以接受。應當有一年以下相關(guān)的工作經(jīng)驗，要求在上崗前要通過出納、會計及企業(yè)文化等方面的培訓考試。通過出納、會計及企業(yè)文化等方面的培訓考試。身體條件身體條件心理品質(zhì)心理品質(zhì)專業(yè)知識專業(yè)知識和技能和技能績效考評績效

29、考評 某公司出納員工作說明書某公司出納員工作說明書4 4、崗位分析的程序、崗位分析的程序 能力要求能力要求 P7/指南指南P106崗位分析流程圖崗位分析準備階段崗位信息調(diào)查階段崗位信息分析階段編制工作說明書總結(jié)分析階段崗位分析的準備階段崗位分析的準備階段根據(jù)崗位分析的目標任務，了解現(xiàn)狀，掌握基本資料；根據(jù)崗位分析的目標任務，了解現(xiàn)狀，掌握基本資料；設計設計崗位調(diào)查方案崗位調(diào)查方案（注意調(diào)查方案的主要內(nèi)容，并能起（注意調(diào)查方案的主要內(nèi)容，并能起草）（草）（調(diào)查的目的；對象和單位；項目；確定調(diào)查表格和填寫說明；調(diào)調(diào)查的目的；對象和單位；項目；確定調(diào)查表格和填寫說明；調(diào)查的時間、地點和方法。）查的時

30、間、地點和方法。）做好員工思想工作；做好員工思想工作；確定工作程序；確定工作程序；組織培訓相關(guān)人員，必要時進行試點。組織培訓相關(guān)人員，必要時進行試點。工作分析調(diào)查表工作分析調(diào)查表工作部門工作部門職位名稱職位名稱職職 等等職職 務務直接上級直接上級直接下級直接下級填寫日期填寫日期填寫人姓名填寫人姓名任務概述任務概述工作任務工作任務或職責或職責占用時間占用時間權(quán)權(quán) 限限內(nèi)部協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)作關(guān)系外部協(xié)作關(guān)系外部協(xié)作關(guān)系工作條件工作條件場場 所所時時 間間氣氣 溫溫溫溫 度度光光 線線強強 度度任職資格任職資格教教 育育專專 業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng) 驗驗技技 能能體格體格/體力體力考核方式考核方式訪談法問卷法觀察法

31、小組集體討論法工作日志法崗位調(diào)查及其方法崗位調(diào)查及其方法三、工作崗位設計三、工作崗位設計1 1、工作崗位與崗位存在的前提、工作崗位與崗位存在的前提 工作崗位是組織系統(tǒng)的工作崗位是組織系統(tǒng)的基本單元基本單元，是整個組織運行，是整個組織運行的的支撐點支撐點。 工作崗位的存在取決于組織系統(tǒng)及分系統(tǒng)的目標和工作崗位的存在取決于組織系統(tǒng)及分系統(tǒng)的目標和任務，同時也受到諸多因素制約和影響。任務，同時也受到諸多因素制約和影響。 教材教材1415的八個方面與兩種情況（稍作了解）。的八個方面與兩種情況（稍作了解）。 1 1、工作崗位設計的基本原則、工作崗位設計的基本原則明確任務目標原則明確任務目標原則合理分工協(xié)

32、作原則合理分工協(xié)作原則責權(quán)利相對應原則責權(quán)利相對應原則評價現(xiàn)存的評價現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)評價現(xiàn)有的評價現(xiàn)有的崗位責任崗位責任評價現(xiàn)有的評價現(xiàn)有的崗位數(shù)量崗位數(shù)量評價現(xiàn)有的評價現(xiàn)有的崗位關(guān)系崗位關(guān)系評價現(xiàn)有的評價現(xiàn)有的崗位設置崗位設置三大原則三大原則五項要求五項要求三、工作崗位設計三、工作崗位設計2 2、改進崗位設計的內(nèi)容和途徑、改進崗位設計的內(nèi)容和途徑工作崗位的擴大化（工作崗位的擴大化（p16-17） 橫向擴大化橫向擴大化縱向擴大化縱向擴大化工作激勵 = 強度任務多樣化 + 任務整體性 + 任務重要性 3 X 自主性 X 反饋核心工作緯度關(guān)鍵心理狀態(tài)個人與工作績效任務多樣化任務多樣化任務同一

33、性任務同一性任務重要性任務重要性工作自主性工作自主性工作反饋工作反饋對工作意義對工作意義的感受的感受對工作結(jié)果對工作結(jié)果負責的感受負責的感受對工作結(jié)果的感受對工作結(jié)果的感受員工的員工的積極性高積極性高工作質(zhì)量高工作質(zhì)量高工作滿意度高工作滿意度高低缺勤率和流動率低缺勤率和流動率工作豐富化工作豐富化崗位工作滿負荷。崗位工作滿負荷。先進合理的先進合理的定員定額。不超也不低。定員定額。不超也不低。崗位工時制度。崗位工時制度。工作輪班和工時工作輪班和工時的有效利用。的有效利用。勞動環(huán)境的優(yōu)化。勞動環(huán)境的優(yōu)化。了解物質(zhì)因了解物質(zhì)因素和自然因素。素和自然因素。3 3、工作崗位設計的基本方法、工作崗位設計的基

34、本方法 能力要求能力要求 P19工作崗位設計的基本方法（各自的含義和內(nèi)容）工作崗位設計的基本方法（各自的含義和內(nèi)容）（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 程序分析程序分析 動作研究動作研究（二）現(xiàn)代工效學的方法（二）現(xiàn)代工效學的方法（三）其他可以借鑒的方法：（三）其他可以借鑒的方法：工業(yè)工程工業(yè)工程 傳統(tǒng)方法研究技術(shù)傳統(tǒng)方法研究技術(shù)含義：含義：目的：目的：步驟：步驟：選擇選擇 紀錄紀錄 分析分析 改進改進 實施實施具體技術(shù)：程序分析、動作研究具體技術(shù)：程序分析、動作研究 程序分析程序分析作業(yè)程序圖（關(guān)鍵線路、作用）作業(yè)程序圖（關(guān)鍵線路、作用）流程圖（更具體詳細流程圖（更具體詳細,單

35、柱型、多欄型）單柱型、多欄型）流線圖（場地設備空間位置）流線圖（場地設備空間位置） 人人機程序圖機程序圖 多作業(yè)程序圖多作業(yè)程序圖 操作人程序圖操作人程序圖都側(cè)重產(chǎn)品制造過都側(cè)重產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椦芯?；運輸?shù)仁马椦芯浚灰院暧^物料流程為以宏觀物料流程為對象。對象。應用于生產(chǎn)性的作業(yè)分析，還可以應用于生產(chǎn)性的作業(yè)分析，還可以應用于非生產(chǎn)性崗位的作業(yè)分析（服務應用于非生產(chǎn)性崗位的作業(yè)分析（服務、行政、管理等）。、行政、管理等）。動作研究動作研究動作研究概述動作研究概述人體合理有效利用人體合理有效利用工作地布置和工作工作地布置和工作條件改善條件改善工具和設備的設計工具

36、和設備的設計動作經(jīng)濟原理動作研究程序?qū)徱暚F(xiàn)存程序，提出問題審視現(xiàn)存程序，提出問題運用動作經(jīng)濟原理，調(diào)整動作運用動作經(jīng)濟原理，調(diào)整動作對新的作業(yè)方法進行評價對新的作業(yè)方法進行評價四種四種調(diào)整調(diào)整思路思路現(xiàn)代工效學方法現(xiàn)代工效學方法（p22)現(xiàn)代工效學現(xiàn)代工效學(美國稱美國稱“人類工程人類工程學學”)的含義和目的。的含義和目的?，F(xiàn)代工效學的指導思想現(xiàn)代工效學的指導思想-以人為本以人為本現(xiàn)代工效學的研究對象和內(nèi)容現(xiàn)代工效學的研究對象和內(nèi)容其他方法其他方法工業(yè)工程工業(yè)工程(p23)(p23)工業(yè)工程（工業(yè)工程（IE）的含義）的含義工業(yè)工程的目標工業(yè)工程的目標工業(yè)工程的功能及程序：工業(yè)工程的功能及程序：

37、規(guī)劃規(guī)劃 設計設計 評價評價 創(chuàng)新創(chuàng)新四、企業(yè)勞動定員管理四、企業(yè)勞動定員管理1、企業(yè)定員概述、企業(yè)定員概述 企業(yè)定員的涵義、意義、范圍企業(yè)定員的涵義、意義、范圍（p25p25）定員與編制的關(guān)系；定員與編制的關(guān)系；勞動定員與勞動定額的關(guān)系（勞動定員與勞動定額的關(guān)系（2526）勞動定員與勞動定額都是對人力消耗所規(guī)定的限額，只是計量勞動定員與勞動定額都是對人力消耗所規(guī)定的限額，只是計量單位和應用范圍不同。勞動定員是勞動定額的重要發(fā)展趨勢。單位和應用范圍不同。勞動定員是勞動定額的重要發(fā)展趨勢。勞動定員的五種方法：勞動定員的五種方法：按勞動效率定員；按設備定員；按崗位按勞動效率定員；按設備定員；按崗位

38、定員；按比例定員；按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員。定員；按比例定員；按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員。勞動定額的基本法方法：勞動定額的基本法方法：經(jīng)驗估工；統(tǒng)計分析；技術(shù)測定。經(jīng)驗估工；統(tǒng)計分析；技術(shù)測定。企業(yè)定員管理的作用企業(yè)定員管理的作用合理的勞動定員使企業(yè)用人的合理的勞動定員使企業(yè)用人的科學標準科學標準合理的勞動企業(yè)定員是人力資合理的勞動企業(yè)定員是人力資源計劃的基礎源計劃的基礎合理的勞動定員使企業(yè)內(nèi)部各合理的勞動定員使企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)類員工調(diào)配的主要依據(jù)合理的勞動定員有利于提高員合理的勞動定員有利于提高員工的素質(zhì)工的素質(zhì)企業(yè)定員的原則企業(yè)定員的原則核心是保持核心是保持

39、先進合理先進合理的定員水平的定員水平定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標（三項定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標（三項要求）。要求）。各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（四個比例）。各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（四個比例）。要做到人盡其才、人事相宜。要做到人盡其才、人事相宜。要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境定員標準要適時修訂。定員標準要適時修訂。2、核定企業(yè)定員的基本方法、核定企業(yè)定員的基本方法 能力要求能力要求 P28定員的基本依據(jù)：定員的基本依據(jù)： 某類崗位制度時間內(nèi)計劃某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務總

40、量工作任務總量 某類人員的某類人員的工作工作(勞動勞動)效率效率按勞動效率定員：按勞動效率定員：注意注意1：基本公式及其推導；例題；學會計算。：基本公式及其推導；例題；學會計算。注意注意2：適用條件：適用條件=計算例題計算例題1：某車間某工種計劃在某車間某工種計劃在2007年生產(chǎn)年生產(chǎn)A產(chǎn)品產(chǎn)品100臺，臺，B產(chǎn)品產(chǎn)品400臺，臺，C產(chǎn)品產(chǎn)品500臺，臺，D產(chǎn)品產(chǎn)品200臺，其單臺工時定額分臺，其單臺工時定額分別為別為20、30、40、50小時，計劃期內(nèi)定額完成率為小時，計劃期內(nèi)定額完成率為125%，出勤率為出勤率為90%，廢品率為，廢品率為8%，計算該車間該工種的定員人數(shù)，計算該車間該工種的

41、定員人數(shù) 定員人數(shù)定員人數(shù)=（各種產(chǎn)品年總產(chǎn)量（各種產(chǎn)品年總產(chǎn)量X單位產(chǎn)品工時定額）單位產(chǎn)品工時定額）年制度工日年制度工日X8X定額完成率定額完成率X出勤率出勤率X（1廢品率）廢品率） =（300X20）+（400X30）+（500X40）+（200X50）251X8X1.25X0.9X(1-0.08) 23(人人)每臺設備按設備定員：按設備定員： 注意計算公式、例題與適用條件注意計算公式、例題與適用條件按崗位定員：按崗位定員：設備崗位定員：設備崗位定員：適用范圍；注意事項；計算公式例題。適用范圍；注意事項；計算公式例題。定員人數(shù)定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和共同操作的各崗位生產(chǎn)

42、工作時間的總和/（工作班（工作班時時 個人需要休息與休息寬放的時間）個人需要休息與休息寬放的時間）工作崗位定員：工作崗位定員：注意適用人員。注意適用人員。定員人數(shù)定員人數(shù) =需要開動設備臺數(shù)需要開動設備臺數(shù)X每臺設備開動班次每臺設備開動班次工人看管定額工人看管定額X出勤率出勤率按比例定員：按比例定員：注意：計算公式與適用人員注意：計算公式與適用人員 某類人員的定員人數(shù)某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)X定員標準（百分比）定員標準（百分比）按組織結(jié)構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員：按組織結(jié)構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員：注意：適用人員和定員思路注意：適用人員和定員思路計算

43、例題計算例題2：某企業(yè)有機器設備某企業(yè)有機器設備100臺，需要連續(xù)運轉(zhuǎn)。每臺機器臺，需要連續(xù)運轉(zhuǎn)。每臺機器分四班看管，每人看管的定額為分四班看管，每人看管的定額為3臺，員工出勤率為臺，員工出勤率為95%，要求計，要求計算該企業(yè)的定員人數(shù)。算該企業(yè)的定員人數(shù)。定員人數(shù)定員人數(shù)=（需要開動設備的臺數(shù)（需要開動設備的臺數(shù)X每臺設備開動班次）每臺設備開動班次）/（工人看管定額（工人看管定額X出勤率）出勤率）=(100X4)/(3X95%)=141人人 計算例題計算例題3：某設備需要某設備需要10個崗位共同操作，該設備需要個崗位共同操作，該設備需要24小時小時連續(xù)運轉(zhuǎn)。每個班次的工作時間為連續(xù)運轉(zhuǎn)。每個

44、班次的工作時間為8小時，每天實行三班工作制。小時，每天實行三班工作制。假設每位工人在一個班次因生理需要的時間為假設每位工人在一個班次因生理需要的時間為1小時，要求計算小時，要求計算定員人數(shù)。定員人數(shù)。定員人數(shù)定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和/（工作班時間（工作班時間個人需要休息與休息寬放的時間）個人需要休息與休息寬放的時間）=（10X24）/（8-1）=35人人企業(yè)定員新方法企業(yè)定員新方法 數(shù)理統(tǒng)計方法數(shù)理統(tǒng)計方法管理人員：注意基本思路管理人員：注意基本思路與公式解釋。與公式解釋。 概率推斷法概率推斷法醫(yī)務人員等：注意思路與例醫(yī)務人員等：注意思路與

45、例題；學會計算。題；學會計算。 排隊論排隊論窗口行業(yè)：窗口行業(yè)： 零基定員法零基定員法注意基本思路和計算公式注意基本思路和計算公式計算例題計算例題4：某醫(yī)療所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表，已知醫(yī)務某醫(yī)療所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表，已知醫(yī)務人員接待每位病人的平均時間為人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務人員的時間利分鐘，醫(yī)務人員的時間利用率為用率為85%，求：，求：（1）在保證）在保證95%可靠性（可靠性（1.6）前提下，該醫(yī)務所每天的）前提下，該醫(yī)務所每天的就診人數(shù)上限就診人數(shù)上限（2）需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量）需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量時間時間就診人數(shù)就診人數(shù)(X)時間時間就診人數(shù)就診人數(shù)(X)

46、11306115212571253110812041329135512810110就診人數(shù)統(tǒng)計表就診人數(shù)統(tǒng)計表（1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的平）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的平均值和標準差如下：均值和標準差如下：_=X =123(人人)XII=1nn130+125+110+132+110102()XXn8.478(人次人次) 且已知保證且已知保證95%可靠性前提下可靠性前提下, 1.6，所以，所以，醫(yī)務所醫(yī)務所每天就診人數(shù)的上限每天就診人數(shù)的上限為：為：X 1231.6 8135.8136(人人)該醫(yī)務所每天診病總工作時間該醫(yī)務所必要的醫(yī)務人員數(shù)每個醫(yī)

47、務人員實際工作時間136 15560 8 0.85 （人） 除了必要的醫(yī)務人員外，還應該按照一定比例配備輔除了必要的醫(yī)務人員外，還應該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。同時考慮到醫(yī)人）。同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班，應再增加務人員需要值夜班，應再增加1名醫(yī)務人員，因此，該名醫(yī)務人員，因此，該醫(yī)務所需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量為：醫(yī)務所需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量為：5218人。人。3、定員標準的編寫、定員標準的編寫 定員標準知識概述定員標準知識概述 定員標準及其特征：定員標準及其特征：勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以人

48、力（活勞動）消耗、占用為對象制定的標準。它具有即以人力（活勞動）消耗、占用為對象制定的標準。它具有科學性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性科學性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性的特征。的特征。 國家勞動定員標準國家勞動定員標準 行業(yè)勞動定員標準行業(yè)勞動定員標準 地方勞動定員標準地方勞動定員標準 企業(yè)勞動定員標準企業(yè)勞動定員標準定定員員標標準準分分級級 定員標準分類定員標準分類單單項項定定員員標標準準綜綜合合定定員員標標準準效率定員標準效率定員標準設備定員標準設備定員標準崗位定員標準崗位定員標準比例定員標準比例定員標準職責分工定員標準職責分工定員標準定員標準內(nèi)容：定員標準內(nèi)容：注意

49、企業(yè)和注意企業(yè)和行業(yè)定員標準的不同內(nèi)容和行業(yè)定員標準的不同內(nèi)容和具體要求。具體要求。定員標準標志的原則：定員標準標志的原則：水平要科學先進合理水平要科學先進合理依據(jù)要科學依據(jù)要科學方法要先進方法要先進計算要統(tǒng)一計算要統(tǒng)一形式要簡化形式要簡化內(nèi)容要協(xié)調(diào)內(nèi)容要協(xié)調(diào)能力要求能力要求定員標準的總體編排定員標準的總體編排一、定員標準的編寫依據(jù)一、定員標準的編寫依據(jù)二、定員標準的總體編排二、定員標準的總體編排三大要素：三大要素：1、概述、概述2、標準正文、標準正文3、補充、補充三、定員標準的層次劃分三、定員標準的層次劃分四、定員標準表的格式設計四、定員標準表的格式設計1、表的編號、表的編號2、表的接排、表

50、的接排3、表格的畫法、表格的畫法4、表頭的項目設計、表頭的項目設計定員標準的總體編排定員標準的總體編排編寫依據(jù)：國家以及各級標準化行政主管和歸口部門發(fā)布的法規(guī)、條例、規(guī)定、實施細則，如標準化工作細則。概述：概述：封面、目次、前言、首頁等。封面、目次、前言、首頁等。標準正文：標準正文：一般要素和技術(shù)要素及增設附錄。一般要素和技術(shù)要素及增設附錄。 一般要素：標準名稱、范圍、引用標準。一般要素：標準名稱、范圍、引用標準。 技術(shù)要素：定義、符號、縮略語（按國家標準技術(shù)要素：定義、符號、縮略語（按國家標準GB/T1.1的要求編寫），各工種、崗位、設備、各類的要求編寫），各工種、崗位、設備、各類人員的用人

51、數(shù)量和質(zhì)量要求。人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。 增設附錄：標準的附錄、提示的附錄。增設附錄：標準的附錄、提示的附錄。補充：補充：提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等 三大要素三大要素定員標準的層次劃分定員標準的層次劃分 勞動定員標準層次：勞動定員標準層次：篇篇 章章 條段條段 目錄目錄人員編排的邏輯順序：人員編排的邏輯順序：技術(shù)人員技術(shù)人員 管理人員管理人員 服務人員服務人員工種、工序編排順序：工種、工序編排順序：基本生產(chǎn)基本生產(chǎn) 輔助生產(chǎn)輔助生產(chǎn) 技術(shù)準備技術(shù)準備 服務服務 后勤后勤 行政管理行政管理行業(yè)定員標準的具體內(nèi)容：行業(yè)定員標準的具體內(nèi)容：9條條企

52、業(yè)定員標準的具體內(nèi)容：企業(yè)定員標準的具體內(nèi)容：與行業(yè)相似，但更具體細化。與行業(yè)相似，但更具體細化。（國家標準（國家標準GB/T1.1，附錄，附錄E）勞動定員標準表的格式勞動定員標準表的格式表的編號與表的接排。表的編號與表的接排。表格的畫法：表格的畫法：序號編碼工種（崗位）名稱主要設備名稱、型號、規(guī)格與指標崗位主要工作職責勞動定額定員形式、出勤率作業(yè)率人員素質(zhì)要求五、人力資源管理制度規(guī)劃五、人力資源管理制度規(guī)劃1 1、管理制度與制度化管理、管理制度與制度化管理 概念：概念： 制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束組織成員的制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束組織成員的行為確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種規(guī)

53、章、條行為確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種規(guī)章、條例、守則、規(guī)程、程序、標準、方法的總稱。例、守則、規(guī)程、程序、標準、方法的總稱。 制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。組織集體協(xié)作行為的管理方式。 馬克思馬克思韋伯韋伯特征和優(yōu)點特征和優(yōu)點崗位權(quán)利和責任的制度化崗位權(quán)利和責任的制度化有序的指揮鏈和等級系統(tǒng)有序的指揮鏈和等級系統(tǒng)崗位任職者通過培訓獲取崗位任職者通過培訓獲取崗位任職者通過考試挑選崗位任職者通過考試挑選所有權(quán)與管理權(quán)分離所有權(quán)與管理權(quán)分離所有員工都服從制度規(guī)定所有員工都服從制度規(guī)定因事設崗、以崗用人因事設崗、以崗用

54、人職權(quán)相符、權(quán)力受限職權(quán)相符、權(quán)力受限忠于職守不忠于個人忠于職守不忠于個人個人與權(quán)力相分離，所有個人與權(quán)力相分離，所有管理行為來自于規(guī)章制度；管理行為來自于規(guī)章制度；精確性、連續(xù)性、可靠性精確性、連續(xù)性、可靠性穩(wěn)定性；穩(wěn)定性；理性精神合理化的體現(xiàn)；理性精神合理化的體現(xiàn)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要；需要；特 征優(yōu)優(yōu) 點點制度規(guī)范的類型制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度企業(yè)基本制度管理制度管理制度技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范業(yè)務規(guī)范業(yè)務規(guī)范行為規(guī)范行為規(guī)范注意他們之間的區(qū)別注意他們之間的區(qū)別2 2、企業(yè)人力資源管理制度及規(guī)劃、企業(yè)人力資源管理制度及規(guī)劃 人力資源管理制度是企業(yè)運行的人力資源管理制

55、度是企業(yè)運行的物質(zhì)載體物質(zhì)載體，使企業(yè)人力資源，使企業(yè)人力資源管理具體操作的管理具體操作的規(guī)范體系規(guī)范體系，是達到企業(yè)目標，實現(xiàn)企業(yè)人力、物力、，是達到企業(yè)目標，實現(xiàn)企業(yè)人力、物力、財力資源有效配置的財力資源有效配置的最佳方式最佳方式。基礎性管理制度組織機構(gòu)和設置的規(guī)定；組織機構(gòu)和設置的規(guī)定；崗位分析和評價的規(guī)定；崗位分析和評價的規(guī)定；崗位設置和人員費用的規(guī)定；崗位設置和人員費用的規(guī)定；對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定；對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定；員工績效管理的規(guī)定；員工績效管理的規(guī)定；人員培訓與開發(fā)的規(guī)定；人員培訓與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利的規(guī)定；薪酬福利的規(guī)定；勞動安全衛(wèi)生與勞動保護的規(guī)定。勞動安全衛(wèi)生與勞

56、動保護的規(guī)定。員工管理制度工作時間的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；女工保護與計劃生育規(guī)定；獎懲規(guī)定；差旅費管理規(guī)定；等。企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成企業(yè)人力資源管理制度體系的特點企業(yè)人力資源管理制度體系的特點企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。人力資源管理的基本職能。人力資源管理的五大職能：錄用、人力資源管理的五大職能：錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整。保持、發(fā)展、考評、調(diào)整。（注意：解釋教材（注意：解釋教材4545頁的圖頁的圖1212）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)物企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一。質(zhì)

57、存在與精神意識的統(tǒng)一。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則和要求企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則和要求共同發(fā)展的原則。共同發(fā)展的原則。適合企業(yè)特點的原則。適合企業(yè)特點的原則。學習與創(chuàng)新并重的原則。學習與創(chuàng)新并重的原則。符合法律規(guī)定的原則。符合法律規(guī)定的原則。與集體合同協(xié)調(diào)一致的原則。與集體合同協(xié)調(diào)一致的原則。保持動態(tài)原則。保持動態(tài)原則。從企業(yè)具體情況出發(fā)從企業(yè)具體情況出發(fā)滿足企業(yè)實際需要滿足企業(yè)實際需要符合法律道德規(guī)范符合法律道德規(guī)范注意系統(tǒng)性和配套性注意系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進性保持合理性和先進性原則要求人力資源管理制度規(guī)劃制定的步驟人力資源管理制度規(guī)劃制定的步驟規(guī)劃基本步驟：規(guī)劃基本步驟：

58、提出制度草案提出制度草案 認真組織討論廣泛征求意見認真組織討論廣泛征求意見 逐步修改調(diào)整、充實完善逐步修改調(diào)整、充實完善具體制度制定程序：具體制度制定程序： 概述該制度的重要性和必要性概述該制度的重要性和必要性 確立負責該制度確立負責該制度的組織設置、責任權(quán)限的組織設置、責任權(quán)限 該制度的管理目標、程序、該制度的管理目標、程序、步驟、實施原則步驟、實施原則 該制度的設計的基本依據(jù)和原理該制度的設計的基本依據(jù)和原理 該制度的類別、層次、和期限該制度的類別、層次、和期限 文件、報表的具體文件、報表的具體要求要求 該制度管理結(jié)果應用原則要求該制度管理結(jié)果應用原則要求 該制度該制度管理總結(jié)規(guī)定管理總結(jié)

59、規(guī)定 員工的權(quán)利、義務履行程序、管理員工的權(quán)利、義務履行程序、管理辦法辦法 該制度的解釋與修改該制度的解釋與修改六、人力資源費用預算審核與控制六、人力資源費用預算審核與控制1 1、人力資源費用的相關(guān)概念、人力資源費用的相關(guān)概念（分析（分析5454頁的表頁的表13 13 ）人力資源費用人工成本人力資源管理費用工資項目基金項目其他項目招聘培訓調(diào)研等。2、人力資源費用預算審核的基本要求、人力資源費用預算審核的基本要求合理性；準確性；可比性3、人力資源費用審核的程序和方法、人力資源費用審核的程序和方法人力資源費用預算的審核程序：人力資源費用預算的審核程序： 檢查人力資源費用項目是否齊全準確檢查人力資源

60、費用項目是否齊全準確 關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和標準的新變化關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和標準的新變化人工成本預算審核方法：人工成本預算審核方法： 關(guān)注內(nèi)外環(huán)境變化、進行動態(tài)調(diào)整。關(guān)注內(nèi)外環(huán)境變化、進行動態(tài)調(diào)整。政府部門頒布的工資指導線政府部門頒布的工資指導線（三條線）；定期進行勞動力工資的市場調(diào)查；關(guān)注消費者物價指數(shù)（三條線）；定期進行勞動力工資的市場調(diào)查；關(guān)注消費者物價指數(shù) 注意比較分析費用使用趨勢注意比較分析費用使用趨勢 保證企業(yè)支付能力和員工利益保證企業(yè)支付能力和員工利益人力資源管理費用預算審核方法：人力資源管理費用預算審核方法： 過程、資源、原則。過程、資源、原則。4、人力資源費用支出的控制、人力資源費