元謀人世界公園創(chuàng)AAAA級(jí)景區(qū)工作匯報(bào)

1、元謀人世界公園創(chuàng)AAAA工作匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：下面我就元謀人世界公園創(chuàng)4A工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)，為順應(yīng)市場(chǎng)及自身發(fā)展的需要，在楚雄州政府和州文化旅游局的關(guān)愛指導(dǎo)下，成立了以董事長(zhǎng)朱志強(qiáng)同志為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并于4月15日召開了創(chuàng)建AAAA工作動(dòng)員大會(huì)，制定創(chuàng)AAAA景區(qū)的工作實(shí)施方案，按照該工作方案，明確責(zé)任、落實(shí)工作、分步實(shí)施。按照國(guó)家旅游局旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則的要求，開展自評(píng)，查找不足、完善設(shè)施設(shè)備。在3A級(jí)景區(qū)建設(shè)完成的基礎(chǔ)上繼續(xù)提升，具體匯報(bào)情況如下：1.在營(yíng)銷中心二樓增設(shè)游客服務(wù)中心，按照4A級(jí)景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置游客投訴辦公室和旅游商品管理辦公室及相應(yīng)投訴機(jī)制

2、制度、和商品退換貨流程；公示游客咨詢電話、投訴電話、緊急救援電話，確保電話暢通、有效；公示各類有償和無償服務(wù)項(xiàng)目，明示景區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告。豐富景區(qū)宣傳資料及種類，公示導(dǎo)游及講解人員信息，完善景區(qū)導(dǎo)游詞。2.完善停車場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)施：增加了停車場(chǎng)的指示標(biāo)志和地面引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)停車場(chǎng)的管理并設(shè)專人值守，管理疏導(dǎo)車輛的有序停放。3.游路建設(shè)上：在景區(qū)主干道及主要景點(diǎn)增加游客休息設(shè)施及服務(wù)功能,完善景區(qū)內(nèi)部道路護(hù)坡；開通景區(qū)內(nèi)觀光車運(yùn)營(yíng)。4.標(biāo)志系統(tǒng)上：按照規(guī)范，完善并統(tǒng)一了景區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)，清理與景觀不協(xié)調(diào)的各類標(biāo)志牌、標(biāo)語。同時(shí)增加景區(qū)外部交通引導(dǎo)標(biāo)志，合理設(shè)置標(biāo)志標(biāo)牌，進(jìn)一步完善全景導(dǎo)覽圖。在景區(qū)主游路、

3、二期溫泉泡池樓梯、游客集散區(qū)域增設(shè)了一批溫馨提示牌、安全警示牌。5.環(huán)境衛(wèi)生上：新增景區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量，提升并完善景區(qū)廁所配套設(shè)施及服務(wù)水平，著力改造景區(qū)廁所第三衛(wèi)生間、新增母嬰室、休息室等，同時(shí)營(yíng)造廁所內(nèi)部文化氛圍。6.綜合管理上：嚴(yán)格對(duì)照4A及旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和要求，完善景區(qū)管理資料建檔，進(jìn)一步健全規(guī)范各類臺(tái)賬資料，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，確保全體員工全面掌握有關(guān)管理制度要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.智慧景區(qū)建設(shè)上：豐富并完善了景區(qū)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容，在游客中心增設(shè)電子觸摸顯示屏，動(dòng)態(tài)發(fā)布景區(qū)溫度、濕度、空氣質(zhì)量等數(shù)據(jù)及景區(qū)相關(guān)的宣傳信息，同時(shí)結(jié)合一部手機(jī)游云南建設(shè)工作，逐步提升景區(qū)智慧化水平。8.疫情防控上：嚴(yán)格保持高度警惕，繼續(xù)要求所有人員佩戴好防護(hù)用品，同時(shí)做好兩掃碼一登記一檢測(cè)，并堅(jiān)持每日定時(shí)消殺工作，針對(duì)人員密集地做到每日不少于兩次消殺工作，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客量，當(dāng)出現(xiàn)游客高峰段，采取錯(cuò)峰進(jìn)入的方式疏導(dǎo)人流量。通過創(chuàng)建實(shí)施及完善，目前通過自查“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”得分為950分，“景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”得分為96分，“游客意見評(píng)價(jià)體系”得分