分公司年終述職報(bào)告例文

1、第14頁 共14頁分公司年終述職報(bào)告例文分公司年終述職報(bào)告篇120_ 年_電信分公司在省市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績(jī)效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，實(shí)在做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”根底管理工作。在競(jìng)爭(zhēng)劇烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢(shì)下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，獲得了較好的成效，現(xiàn)將 20_ 年主要工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)開展工作狂年，_分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通開展已趨于飽和、收入增長(zhǎng)方案達(dá) 4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量開展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年

2、來，通過全體員工的共同努力，獲得了一定的成績(jī)。(一)以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展 20_ 年，_分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，獲得了一定的成績(jī)。至 10 月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成 559.76 萬元，完成年方案667 萬元的 83.92%，同比增長(zhǎng) 5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成 7.07 萬元，完成年方案 8 萬元的 88.41%，同比增長(zhǎng)-78.83%;總收入完成 566.83 萬元，完成年方案 675 萬元的 83.97%，同比增長(zhǎng) 0.10%，(超進(jìn)度 0.67%。經(jīng)營(yíng)收入方案完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(zhǎng)的四家公司之一。(二)經(jīng)營(yíng)工作開展情況 1 月初召開電信工作

3、會(huì)，分解下達(dá)收入，開展方案，討論相關(guān)方法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營(yíng)銷活動(dòng)獲得好成績(jī)。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3、三、四季度“跨越方案”穩(wěn)步推進(jìn)。4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)開展穩(wěn)步推進(jìn)。5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。6、聚類營(yíng)銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營(yíng)銷一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年開展 10 戶 112 部 ，15 部寬帶,11 月前完成商務(wù)領(lǐng)航 105 戶開展方案。8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門支撐下我的 e 家、寬帶、小靈通開展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治獲得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)開展乏力。2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市

4、已勘點(diǎn)制定出方案。(三)品牌推廣情況 1、“我的 e 家”專席。2、針對(duì)性寄送宣傳資料。3、“尊享 e8”體驗(yàn)點(diǎn)。4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。5、電瓶車廣告。6、差異化效勞開展。7、三項(xiàng)效勞、營(yíng)業(yè)效勞、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行情況：1、“我的 e 家”-e8 開展較好，目前有 1458 戶，占家庭寬帶客戶 1842 戶的 79.15%。2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成 10 月套餐簽約方案 105 戶。(四)欠費(fèi)管理方面 1、制定20_ 年欠費(fèi)追收管理方法。2、加重績(jī)效考核。3、派單。4、晚上集中催費(fèi)。5、上門催收。6、提早提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶 催。7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢(shì)，至

5、10 月隔月欠費(fèi)率為 3.73%。二、運(yùn)維方面工作1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體發(fā)動(dòng)。2、城鄉(xiāng) adsl 擴(kuò)容完成，尊享 e8 提速實(shí)現(xiàn)。3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。5、電信吞沒指標(biāo)復(fù)核(比屏山多 500 萬元)。6、移民局等 5 個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。7、c 網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。8、公路建立光纜桿路維護(hù)力保暢通。9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”根底管理工作(一)開展情況 1、成立整改施行領(lǐng)導(dǎo)小組。2、制定施行方案。3、3 月 13 日召開全體員工大會(huì)發(fā)動(dòng) 4、分階段施行、檢查、整改、考核、通報(bào)。5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)屢次現(xiàn)

6、場(chǎng)眷查指導(dǎo)幫扶。6、動(dòng)用 2 萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10 月進(jìn)展企業(yè)文化“十字訣”細(xì)那么學(xué)習(xí)考試。8、11 月開展了“我為 c 網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。9、每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì)。10、每周四晚 7 點(diǎn)周會(huì)。11、平安消費(fèi)常抓不懈。12、黨建、工會(huì)等根底工作齊頭并進(jìn)。(二)成效 1、營(yíng)業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，效勞提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷才能增強(qiáng)。2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了 3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降 15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推 5、收入開展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至 3.73%。6、平安消費(fèi)警鐘長(zhǎng)鳴，無

7、事故。7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng)。8、重新被命名為“縣級(jí)文明單位”。四、績(jī)效考核工作1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會(huì)討論通過。2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、開展、欠費(fèi)等方面進(jìn)展分解。3、制定20_ 年績(jī)效考核方案、kpi 指標(biāo)分解、崗位說明書。執(zhí)行情況：根據(jù)工作業(yè)績(jī)有效拉開收入檔次，做到獎(jiǎng)勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。五、員工管理方面1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。2、崗位微調(diào)(2 月底)，優(yōu)化。3、施行“十字訣細(xì)那么”開展“三到家”活動(dòng),“四心行動(dòng)”,_電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。4、豐富活動(dòng)(座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講、

8、考試、合理化建議等)。5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。6、處理工作不力員工不模糊。7、早上 8:15 班會(huì)點(diǎn)名，每周四晚周會(huì)。執(zhí)行情況:員工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。六、各項(xiàng)工作開展情況1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等根本按要求執(zhí)行。4、每月到電信所檢查一次。5、每周回訪客戶一次。6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。7、每月經(jīng)營(yíng)分析p 一次。8、每天早會(huì)一次。9、出租房收入納入公司其他收入。七、存在缺乏1、局部員工主動(dòng)營(yíng)銷才能差。2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)開展不理想。3、渠道建立太少。4、營(yíng)收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。5、營(yíng)業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患

9、。6、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。八、困難方面1、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低。2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c 網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。3、設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。4、維護(hù)本錢費(fèi)用困難。5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。20_ 年工作方案一、收入目的主營(yíng)收入 687 萬元，增長(zhǎng) 3%其他收入 4 萬元，增長(zhǎng)-50%合計(jì)收入 691 萬元，增長(zhǎng) 2.37%二、20_ 年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資和文化”7 個(gè)方面開展工作：(一)品牌全力推進(jìn)“我的 e 家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營(yíng)銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場(chǎng)和政企市場(chǎng)。1、“我的

10、e 家”a：執(zhí)行分公司我的 e 家全業(yè)務(wù)套餐營(yíng)銷方案。在 e6、e8、e9 套餐上進(jìn)一步穩(wěn)固客戶群。b：針對(duì)新入網(wǎng)用戶，以營(yíng)業(yè)廳為主渠道進(jìn)展推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過 20%。c：針對(duì)目前單寬帶家庭客戶，通過主動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)施行上門營(yíng)銷。2、“商務(wù)領(lǐng)航”以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。采取提取目的客戶、分析p 客戶消費(fèi)情況后上門營(yíng)銷的方式。要求按時(shí)完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。3、天冀配合省分公司，爭(zhēng)取多種廣告方式和營(yíng)銷手段傳播天冀及 189 互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。(二)政企圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作1、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)a：電子政務(wù)1 月

11、正式運(yùn)行并做好效勞工作。b：平安城市聯(lián)絡(luò)市公司政企客戶部支持，力爭(zhēng) 2 月前簽定協(xié)議，5 月開場(chǎng)建立。2、價(jià)值提升主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對(duì)單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)展整治改造提升寬帶收入程度。1、客戶關(guān)系維系針對(duì)重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)展周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。(三)風(fēng)險(xiǎn)1、業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場(chǎng)部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營(yíng)銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。a：話費(fèi)預(yù)存酷合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作，要求營(yíng)業(yè)員發(fā)動(dòng)客戶多預(yù)存話費(fèi)。b：售后效勞配合市公司，繼

12、續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。c：欠費(fèi)要按照欠費(fèi)管理方法有序開展欠費(fèi)追收工作，到年底隔月欠費(fèi)要求降到 4%。2、營(yíng)收資金按照營(yíng)收資金管理方法做好相關(guān)資金的入帳，對(duì)營(yíng)業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳;財(cái)務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。3、消費(fèi)平安各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、消費(fèi)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)展作業(yè)。樹立員工平安意識(shí)。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報(bào)。2、運(yùn)維做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)平安。(四)轉(zhuǎn)型從業(yè)務(wù)、效勞、網(wǎng)絡(luò)、人力資方面做好相關(guān)工作。1、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯進(jìn)步。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面 、安防系統(tǒng)。2、通過深化施行“三項(xiàng)效勞承諾”及品牌差異化效勞實(shí)

13、現(xiàn)效勞程度跨越。在營(yíng)業(yè)外線效勞上要到達(dá)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資方面配合上級(jí)公司做好相關(guān)工作。特別在 c 網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。(五)執(zhí)行1、強(qiáng)化執(zhí)行力，對(duì)相關(guān)規(guī)章制度、營(yíng)銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為將在績(jī)效考核中嚴(yán)格考核;2、定期進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行才能。(六)資1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資的優(yōu)化，針對(duì)目前電纜資分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)開展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修方案盡快施行。2、配合地方政府和上級(jí)公司，做好二期圍堰過渡工程建立及新城電信復(fù)建規(guī)劃。3、配合市公司、縣政府做好新城消費(fèi)樓建立前期工作。(七)文化1、繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)施行要求做好各

14、工程工作。2、深化學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)那么”做好文化走廊建立，做好團(tuán)隊(duì)建立。3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)4、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境5、做好工會(huì)、黨建、黨風(fēng)廉政建立，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)開展全方位工作。總之，20_ 年在全體員工的共同努力下，根本完成了全年的各項(xiàng)工作，但 20_ 年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加殘酷，工作會(huì)更加繁重，我們堅(jiān)信，在上級(jí)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下，_電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實(shí)地，為努力完成 20_ 年各項(xiàng)工作而努力拼搏。分公司年終述職報(bào)告篇220_ 年，我公司按照 _ 省地方電力(集團(tuán))、西安供電分公

15、司以及高陵區(qū)委、區(qū)政府工作部署，以開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)為鍥機(jī)，積極開展作風(fēng)建立、精細(xì)化管理等活動(dòng)，全力推進(jìn)電網(wǎng)建立,不斷提升供電效勞程度和綜合管理程度，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新才能和核心競(jìng)爭(zhēng)力，根本完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。一、電網(wǎng)建立情況1.主網(wǎng)任務(wù)完成情況：完成了 35 千伏 _ 東變第二電工程建議書;完成了 35 千伏 _ 西變電站二期工程;完成了35千伏姬家變電站改造工程;完成了35千伏變電站無人值班改造;完成了35 千伏涇吳變擴(kuò)建 10 千伏間隔工程;35 千伏崇皇變擴(kuò)建 10 千伏間隔工程三個(gè)工程正在進(jìn)展設(shè)備材料招標(biāo);完成了 110 千伏孟村變 35 千伏prod;段電壓互感器更換;

16、完成了 35 千伏姬家變站 10 千伏故障定位系統(tǒng)大修;完成了中涇、線防撞墩加固;完成了六座 35 千伏變電站檢修電箱改造;完成了 35 千伏姬家變接地網(wǎng)開挖大修;完成了 35 千伏 _ 東變、_ 西變主變低壓側(cè)母排裝設(shè)絕緣護(hù)套;完成了35千伏涇吳變開關(guān)大修;完成了電纜防盜系統(tǒng)維修;完成了35千伏涇家線投運(yùn)，實(shí)現(xiàn)了 35 千伏崇皇變分列運(yùn)行;完成了 110 千伏涇榆線規(guī)劃手續(xù)，配合市公司開展 110 千伏榆楚變?cè)O(shè)備調(diào)試工作;完成了 1 號(hào)開閉所二次改造工程，二次設(shè)備進(jìn)展了更新，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)行數(shù)據(jù)上傳調(diào)度;完成了變電站預(yù)防性試驗(yàn)工作和設(shè)備消缺;完成了設(shè)備定級(jí)工作;開展降損增效活動(dòng)，制定了變電站電

17、壓無功管理細(xì)那么。2.中低壓農(nóng)網(wǎng)晉級(jí)改造任務(wù)完成情況：完成了 20_ 年農(nóng)網(wǎng)晉級(jí)改造工程工程 6 個(gè)，新建及改造線路 10.14 千米，新架及增容配變 6300kVA/20 臺(tái)，完成投資 400 萬元;完成了 20_ 年農(nóng)網(wǎng)晉級(jí)改造工程增補(bǔ)工程 3 項(xiàng)，新建 110 千伏羅家變 3 條 10 千伏出線公網(wǎng) 13.6 千米，完成投資1115 萬元;完成了 117 下徐、159 羅九和 113 興隆、140 羅十六 4 條公網(wǎng) 10 千伏手拉手;完成了接戶線消缺，改造下戶 1889 戶，下戶點(diǎn) 1003 個(gè);完成了一號(hào)開閉所負(fù)荷轉(zhuǎn)移，西二變 235、238兩條 10 千伏出線工程。3.開展春、秋季平安大檢查：完成六座變電站和兩座開閉所主設(shè)備周期性預(yù)防性試驗(yàn)和設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)工作。同時(shí)