項(xiàng)目管理課程復(fù)習(xí)(專)

1、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理（?？疲?fù)習(xí)（專科）復(fù)習(xí)華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2013.10第第1 1章章 項(xiàng)目管理及其發(fā)展項(xiàng)目管理及其發(fā)展了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的概念。了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的概念。、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理了解項(xiàng)目管理過程。了解項(xiàng)目管理過程。從項(xiàng)目壽命周期；項(xiàng)目管理工作過程中理解從項(xiàng)目壽命周期；項(xiàng)目管理工作過程中理解 了解國內(nèi)外項(xiàng)目管理起源、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。了解國內(nèi)外項(xiàng)目管理起源、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。了解項(xiàng)目管理知識(shí)體系及其內(nèi)容。了解項(xiàng)目管理知識(shí)體系及其內(nèi)容。項(xiàng)目集成（綜合）管理、項(xiàng)目集成（綜合）管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝

2、通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購管理。項(xiàng)目采購管理。了解了解PMPPMP和和IPMPIPMP資格認(rèn)證。資格認(rèn)證。 掌握以下內(nèi)容：掌握以下內(nèi)容：1.1.項(xiàng)目壽命中的項(xiàng)目壽命中的四個(gè)階段四個(gè)階段( (概念、計(jì)劃、執(zhí)行、收概念、計(jì)劃、執(zhí)行、收尾）。尾）。2.2.項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的五個(gè)過程五個(gè)過程（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾）收尾）3.3.項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系九大知識(shí)體系（項(xiàng)目的集成管理、范圍（項(xiàng)目的集成管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通與沖突管理、

3、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購與合源管理、溝通與沖突管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購與合同管理。）同管理。） 查閱項(xiàng)目管理文獻(xiàn)，列出查閱項(xiàng)目管理文獻(xiàn)，列出2020本（篇）項(xiàng)目管理方本（篇）項(xiàng)目管理方面的著作和論文，寫出項(xiàng)目管理文獻(xiàn)綜述報(bào)告。面的著作和論文，寫出項(xiàng)目管理文獻(xiàn)綜述報(bào)告。 結(jié)合本章思考題和案例題復(fù)習(xí)結(jié)合本章思考題和案例題復(fù)習(xí)。 談?wù)剬W(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的體會(huì)。談?wù)剬W(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的體會(huì)。第第2 2章章 項(xiàng)目可行性研究項(xiàng)目可行性研究 基本概念基本概念 可行性研究可行性研究(Feasibility study)是在投資決策是在投資決策之前，對擬建項(xiàng)目進(jìn)行全面技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析論證并之前，對擬建項(xiàng)目進(jìn)行全面技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析論證并試圖對其作

4、出可行與否的一種科學(xué)方法。試圖對其作出可行與否的一種科學(xué)方法。 對項(xiàng)目進(jìn)行研究，無論你用什么手段和方法，對項(xiàng)目進(jìn)行研究，無論你用什么手段和方法，說到底是要回答三個(gè)問題：說到底是要回答三個(gè)問題：1.為什么要上這個(gè)項(xiàng)目？為什么要上這個(gè)項(xiàng)目？必要性必要性2.如何上這個(gè)項(xiàng)目？如何上這個(gè)項(xiàng)目？可行性可行性3.上這個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果如何？上這個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果如何？合理性合理性項(xiàng)目可行性研究的發(fā)展階段項(xiàng)目可行性研究的發(fā)展階段 (1)財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析(Finance Analysis-FA)企業(yè)盈利性企業(yè)盈利性分析。分析。 20世紀(jì)初到世紀(jì)初到50年代前期，項(xiàng)目可行性研究主要利年代前期，項(xiàng)目可行性研究主要利用財(cái)務(wù)分析方

5、法，從企業(yè)的角度評價(jià)項(xiàng)目的收入和用財(cái)務(wù)分析方法，從企業(yè)的角度評價(jià)項(xiàng)目的收入和支出，分析項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上的獲利和償債能力，使用支出，分析項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上的獲利和償債能力，使用一些靜態(tài)的評價(jià)指標(biāo)和方法，其特點(diǎn)是尋求最大的一些靜態(tài)的評價(jià)指標(biāo)和方法，其特點(diǎn)是尋求最大的企業(yè)利潤。企業(yè)利潤。 （2）經(jīng)濟(jì)分析（）經(jīng)濟(jì)分析（Economic Analysis）社會(huì)費(fèi)社會(huì)費(fèi)用效益分析用效益分析 20世紀(jì)世紀(jì)50年代到年代到60年代末期，可行性研究從側(cè)重年代末期，可行性研究從側(cè)重財(cái)務(wù)分析發(fā)展到同時(shí)從微觀和宏觀層面評價(jià)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析發(fā)展到同時(shí)從微觀和宏觀層面評價(jià)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。這一階段項(xiàng)目概念大大擴(kuò)展，尤其是針經(jīng)濟(jì)效益。這

6、一階段項(xiàng)目概念大大擴(kuò)展，尤其是針對公共項(xiàng)目的評價(jià)，從評價(jià)方法（動(dòng)、靜結(jié)合）到對公共項(xiàng)目的評價(jià)，從評價(jià)方法（動(dòng)、靜結(jié)合）到內(nèi)容（收、支有別）都有了較大的變化。內(nèi)容（收、支有別）都有了較大的變化。(3) 社會(huì)分析（社會(huì)分析（Social Analysis）社會(huì)影響分析社會(huì)影響分析 20世紀(jì)世紀(jì)70年代初期以來，隨著福利經(jīng)濟(jì)學(xué)和年代初期以來，隨著福利經(jīng)濟(jì)學(xué)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展，可行性研究強(qiáng)調(diào)社會(huì)分析方法，發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展，可行性研究強(qiáng)調(diào)社會(huì)分析方法，即把增長目標(biāo)和公平目標(biāo)結(jié)合在一起作為選擇項(xiàng)目即把增長目標(biāo)和公平目標(biāo)結(jié)合在一起作為選擇項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目評價(jià)方法由不考慮分配效果的傳統(tǒng)效的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目評價(jià)方法由

7、不考慮分配效果的傳統(tǒng)效益分析法，發(fā)展為以新福利經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代費(fèi)益分析法，發(fā)展為以新福利經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代費(fèi)用分析法。隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)工業(yè)化用分析法。隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)工業(yè)化對社會(huì)環(huán)境，生活環(huán)境等產(chǎn)生的影響較大，因此，對社會(huì)環(huán)境，生活環(huán)境等產(chǎn)生的影響較大，因此，項(xiàng)目評價(jià)要考慮對社會(huì)的影響分析。項(xiàng)目評價(jià)要考慮對社會(huì)的影響分析。 了解和掌握項(xiàng)目可行性研究了解和掌握項(xiàng)目可行性研究內(nèi)容內(nèi)容與方法。與方法。 了解和掌握項(xiàng)目可行性研究了解和掌握項(xiàng)目可行性研究程序程序和要求。和要求。 了解和掌握我國項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制過了解和掌握我國項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制過程、程、格式格式和內(nèi)容要

8、求。和內(nèi)容要求。 寫一份寫一份項(xiàng)目建議書（或自己創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目建議書（或自己創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書）。書）。 結(jié)合本章思考題和案例題復(fù)習(xí)。結(jié)合本章思考題和案例題復(fù)習(xí)。 結(jié)合本章內(nèi)容談?wù)効尚行匝芯績?nèi)容、方法、結(jié)合本章內(nèi)容談?wù)効尚行匝芯績?nèi)容、方法、程序和要求。程序和要求。第第3 3章章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理究竟是什么樣的概念，包括哪些內(nèi)項(xiàng)目范圍管理究竟是什么樣的概念，包括哪些內(nèi)容，對項(xiàng)目管理有什么作用？請?jiān)诹私忭?xiàng)目范圍容，對項(xiàng)目管理有什么作用？請?jiān)诹私忭?xiàng)目范圍管理的過程及其作用的基礎(chǔ)上，掌握項(xiàng)目范圍管管理的過程及其作用的基礎(chǔ)上，掌握項(xiàng)目范圍管理的理論、工具、技術(shù)和方法，對這些問題做出理的理論、

9、工具、技術(shù)和方法，對這些問題做出回答?；卮?。項(xiàng)目范圍的含義項(xiàng)目范圍的含義 項(xiàng)目范圍就是為項(xiàng)目界定的一個(gè)界限，或者說實(shí)項(xiàng)目范圍就是為項(xiàng)目界定的一個(gè)界限，或者說實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須做的全部工作?，F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須做的全部工作。 項(xiàng)目范圍的定義要從項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)要求達(dá)項(xiàng)目范圍的定義要從項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)要求達(dá)到的特色和功能上理解。到的特色和功能上理解。確定項(xiàng)目范圍的意義（作用）確定項(xiàng)目范圍的意義（作用）1. 保證了項(xiàng)目的可管理性保證了項(xiàng)目的可管理性2. 提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性3. 確定進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)確定進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)4. 有助于清楚的分派責(zé)任有助

10、于清楚的分派責(zé)任5. 可作為評價(jià)項(xiàng)目成敗的依據(jù)可作為評價(jià)項(xiàng)目成敗的依據(jù)項(xiàng)目范圍定義的技術(shù)和方法：項(xiàng)目范圍定義的技術(shù)和方法：工作分解結(jié)構(gòu)（工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）Work Breakdown Structure創(chuàng)建一個(gè)好的的一些方法：創(chuàng)建一個(gè)好的的一些方法： 樣板法樣板法 類比法類比法 由上至下法由上至下法項(xiàng)目項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目階段階段過程過程活動(dòng)活動(dòng)任務(wù)任務(wù)子任務(wù)子任務(wù)各種工各種工作包作包工作單元工作單元 由下至上法由下至上法制定一個(gè)好的的一些原則：制定一個(gè)好的的一些原則： 一個(gè)單位工作任務(wù)只能出現(xiàn)在中的一個(gè)地方。一個(gè)單位工作任務(wù)只能出現(xiàn)在中的一個(gè)地方。 一個(gè)項(xiàng)的工作內(nèi)容是其下一級各項(xiàng)工作之和。一

11、個(gè)項(xiàng)的工作內(nèi)容是其下一級各項(xiàng)工作之和。 下一級各項(xiàng)工作之和對于其上一級工作的完成是下一級各項(xiàng)工作之和對于其上一級工作的完成是充分必要的。充分必要的。 每一個(gè)單位工作任務(wù)都被清楚、完全地定義，并每一個(gè)單位工作任務(wù)都被清楚、完全地定義，并作了預(yù)算和時(shí)間安排。作了預(yù)算和時(shí)間安排。 中的每一項(xiàng)工作都只由一個(gè)人負(fù)責(zé)，即使中的每一項(xiàng)工作都只由一個(gè)人負(fù)責(zé)，即使這項(xiàng)工作要由多人來做。這項(xiàng)工作要由多人來做。 必須與工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行過程相一致。必須與工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行過程相一致。首先應(yīng)當(dāng)服務(wù)于項(xiàng)目組。首先應(yīng)當(dāng)服務(wù)于項(xiàng)目組。 項(xiàng)目組成員必須參與的制定。項(xiàng)目組成員必須參與的制定。 每一個(gè)項(xiàng)都必須歸檔，以確保準(zhǔn)確理解

12、該每一個(gè)項(xiàng)都必須歸檔，以確保準(zhǔn)確理解該項(xiàng)包括的和不包括的工作范圍。項(xiàng)包括的和不包括的工作范圍。 必須讓具有一定的靈活性，以適應(yīng)無法避必須讓具有一定的靈活性，以適應(yīng)無法避免的變更需要。免的變更需要。1.1.了解項(xiàng)目范圍管理定義、過程與內(nèi)容。了解項(xiàng)目范圍管理定義、過程與內(nèi)容。2.2.了解項(xiàng)目范圍管理常用的理論和方法。了解項(xiàng)目范圍管理常用的理論和方法。3.3.為何要定義項(xiàng)目的工作分解結(jié)（為何要定義項(xiàng)目的工作分解結(jié)（WBSWBS）？如何把項(xiàng)）？如何把項(xiàng)目分解成更小的任務(wù)單元？分解時(shí)要掌握什么原則？目分解成更小的任務(wù)單元？分解時(shí)要掌握什么原則？4.4.了解了解WBSWBS圖的表達(dá)方式。圖的表達(dá)方式。5.

13、5.畫出你生日晚會(huì)的畫出你生日晚會(huì)的WBSWBS和責(zé)任矩陣圖。和責(zé)任矩陣圖。6.6.畫出某建筑工程或設(shè)備安裝的畫出某建筑工程或設(shè)備安裝的WBSWBS圖。圖。7.7.結(jié)合本章思考題和結(jié)合本章思考題和案例題案例題復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)。第第4 4章章 項(xiàng)目的時(shí)間管理項(xiàng)目的時(shí)間管理 項(xiàng)目的時(shí)間管理涉及以下內(nèi)容：項(xiàng)目的時(shí)間管理涉及以下內(nèi)容： 項(xiàng)目活動(dòng)分解和界定項(xiàng)目活動(dòng)分解和界定（主要是（主要是WBSWBS 方法）方法） 項(xiàng)目活動(dòng)排序項(xiàng)目活動(dòng)排序1、了解各項(xiàng)活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系；、了解各項(xiàng)活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系；2、掌握活動(dòng)排序工具和方法如、掌握活動(dòng)排序工具和方法如PDM、ADM、GERT、PERT、CPM、甘特

14、圖等；、甘特圖等；3、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素與繪制。、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素與繪制。 項(xiàng)目活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)（掌握三點(diǎn)法）項(xiàng)目活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)（掌握三點(diǎn)法） 一項(xiàng)活動(dòng)三種可能時(shí)間估計(jì)：一項(xiàng)活動(dòng)三種可能時(shí)間估計(jì)： 最樂觀時(shí)間最樂觀時(shí)間t0 最可能時(shí)間最可能時(shí)間tm 最悲觀時(shí)間最悲觀時(shí)間tp 用這三種時(shí)間可以為每項(xiàng)活動(dòng)計(jì)算第一個(gè)期用這三種時(shí)間可以為每項(xiàng)活動(dòng)計(jì)算第一個(gè)期望工期。望工期。6)(40pmetttt 若用若用2表示期望工期的離散程度，則：表示期望工期的離散程度，則： 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定 項(xiàng)目進(jìn)度控制項(xiàng)目進(jìn)度控制 主要掌握項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的工具和方法，如主要掌握項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的工具和方法，如甘特圖、甘特圖

15、、關(guān)鍵路徑法（關(guān)鍵路徑法（CPM）、網(wǎng)絡(luò)圖上）、網(wǎng)絡(luò)圖上4點(diǎn)時(shí)間的計(jì)算、關(guān)鍵路點(diǎn)時(shí)間的計(jì)算、關(guān)鍵路徑優(yōu)化等。徑優(yōu)化等。22)6(pott歸納本章要求歸納本章要求 了解項(xiàng)目活動(dòng)、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念。了解項(xiàng)目活動(dòng)、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念。 掌握項(xiàng)目活動(dòng)歷時(shí)估算方法掌握項(xiàng)目活動(dòng)歷時(shí)估算方法 。 掌握網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖技術(shù)掌握網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖技術(shù) 。 熟練計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間參數(shù)熟練計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間參數(shù) 。 結(jié)合本章思考題和案例題復(fù)習(xí)。結(jié)合本章思考題和案例題復(fù)習(xí)。第第5 5章章 項(xiàng)目成本（費(fèi)用）管理項(xiàng)目成本（費(fèi)用）管理1 項(xiàng)目成本與成本管理的概念項(xiàng)目成本與成本管理的概念 項(xiàng)目成本管理是指為保障項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本項(xiàng)目成本

16、管理是指為保障項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過項(xiàng)目預(yù)算而開展的項(xiàng)目成本估算，項(xiàng)目不超過項(xiàng)目預(yù)算而開展的項(xiàng)目成本估算，項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目預(yù)算控制等方面的管理活動(dòng)。預(yù)算和項(xiàng)目預(yù)算控制等方面的管理活動(dòng)。2 項(xiàng)目成本管理的方法項(xiàng)目成本管理的方法全過程項(xiàng)目成本管理全過程項(xiàng)目成本管理全壽命周期項(xiàng)目成本管理全壽命周期項(xiàng)目成本管理全面項(xiàng)目成本管理全面項(xiàng)目成本管理3 項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容1) 項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃2) 項(xiàng)目成本估算項(xiàng)目成本估算3) 項(xiàng)目成本預(yù)算項(xiàng)目成本預(yù)算（工作分解結(jié)構(gòu)與工作包）（工作分解結(jié)構(gòu)與工作包）費(fèi)用估計(jì)示例圖費(fèi)用估計(jì)示例圖生日晚會(huì)700意外開支40晚宴440娛樂220蛋糕80飲料

17、50清洗30做菜280音響20燈光布置50室內(nèi)布置50VCD光碟100食品20餐具10涼菜50熱菜230蔬菜類30海鮮類100其他類1004）項(xiàng)目成本控制與預(yù)測項(xiàng)目成本控制與預(yù)測（掙值法）（掙值法）掙值的定義掙值的定義掙值（掙值（Earned Value）不僅用于成本管理問題，）不僅用于成本管理問題，所有的價(jià)值，計(jì)劃的與實(shí)際，都用貨幣值表示所有的價(jià)值，計(jì)劃的與實(shí)際，都用貨幣值表示偏差。偏差。掙值不等于掙錢，它反映的是項(xiàng)目績效。掙值不等于掙錢，它反映的是項(xiàng)目績效。掙值有多種不同的表述，掙值有多種不同的表述，PMBOK對掙值術(shù)語對掙值術(shù)語的解釋仍在變動(dòng)之中。的解釋仍在變動(dòng)之中。一般的表述：掙值是一

18、個(gè)使用計(jì)劃價(jià)值量來表一般的表述：掙值是一個(gè)使用計(jì)劃價(jià)值量來表示在給定時(shí)間內(nèi)已完成的實(shí)際作業(yè)量的一個(gè)中示在給定時(shí)間內(nèi)已完成的實(shí)際作業(yè)量的一個(gè)中間變量。間變量。掙值掙值=實(shí)際完成的作業(yè)量實(shí)際完成的作業(yè)量 已完成作業(yè)量的預(yù)已完成作業(yè)量的預(yù)算計(jì)劃成本算計(jì)劃成本有人干脆把掙值說成是有人干脆把掙值說成是“完成了多少預(yù)算工作完成了多少預(yù)算工作”掙值分析方法說明掙值分析方法說明 對此法需要掌握對此法需要掌握“三、二、二三、二、二”原則，即三個(gè)原則，即三個(gè)關(guān)鍵中間變量，兩個(gè)差異分析變量和兩個(gè)指數(shù)關(guān)鍵中間變量，兩個(gè)差異分析變量和兩個(gè)指數(shù)變量。變量。a.三個(gè)關(guān)鍵中間變量三個(gè)關(guān)鍵中間變量i.項(xiàng)目計(jì)劃作業(yè)的預(yù)算成本項(xiàng)目

19、計(jì)劃作業(yè)的預(yù)算成本（Budgeted Cost of Work Scheduled，簡稱，簡稱BCWS）。表示按照）。表示按照預(yù)算價(jià)格和預(yù)算工作量計(jì)算的某項(xiàng)作業(yè)的成本。預(yù)算價(jià)格和預(yù)算工作量計(jì)算的某項(xiàng)作業(yè)的成本。BCWS=計(jì)劃工作量計(jì)劃工作量預(yù)算定額預(yù)算定額ii.項(xiàng)目已完成作業(yè)的實(shí)際成本項(xiàng)目已完成作業(yè)的實(shí)際成本（Actual Cost of Work Performed, ACWP）。表示按照實(shí)際發(fā)）。表示按照實(shí)際發(fā)生的價(jià)格計(jì)算得到的實(shí)際已完成作業(yè)的成本。生的價(jià)格計(jì)算得到的實(shí)際已完成作業(yè)的成本。 ACWP主要反映項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際消耗指標(biāo)主要反映項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際消耗指標(biāo)iii. 掙值掙值已完成作業(yè)的預(yù)

20、算成本已完成作業(yè)的預(yù)算成本（Budgeted Cost of Work Performed, BCWP)。表示按照預(yù)算價(jià)格所計(jì)算的某表示按照預(yù)算價(jià)格所計(jì)算的某項(xiàng)作業(yè)實(shí)際已完成作業(yè)的成本。項(xiàng)作業(yè)實(shí)際已完成作業(yè)的成本。以上變量都是根據(jù)基礎(chǔ)資料計(jì)算而獲得以上變量都是根據(jù)基礎(chǔ)資料計(jì)算而獲得的，屬于派生的中間變量指標(biāo)。的，屬于派生的中間變量指標(biāo)。計(jì)算所依據(jù)的成本水平有兩個(gè)，一是計(jì)計(jì)算所依據(jù)的成本水平有兩個(gè)，一是計(jì)劃或預(yù)算成本水平，二是實(shí)際成本水平。劃或預(yù)算成本水平，二是實(shí)際成本水平。b.兩個(gè)差異分析變量兩個(gè)差異分析變量I.項(xiàng)目成本差異（項(xiàng)目成本差異（Cost Variance, CV）CV=BCWP-A

21、CWP 表示已完成作業(yè)量的預(yù)算成本與實(shí)際成本的絕表示已完成作業(yè)量的預(yù)算成本與實(shí)際成本的絕對差異。對差異。當(dāng)當(dāng)CV0時(shí)，表示實(shí)際消耗人工（或費(fèi)用）低時(shí)，表示實(shí)際消耗人工（或費(fèi)用）低于預(yù)算值，即有結(jié)余或效率高。于預(yù)算值，即有結(jié)余或效率高。當(dāng)當(dāng)CV=0時(shí)，表示實(shí)際消耗人工（或費(fèi)用）等時(shí)，表示實(shí)際消耗人工（或費(fèi)用）等于預(yù)算值。于預(yù)算值。II.項(xiàng)目進(jìn)度差異（項(xiàng)目進(jìn)度差異（Schedule Variance, SV） 表示按預(yù)算價(jià)格計(jì)算的已完成作業(yè)量與計(jì)劃作業(yè)表示按預(yù)算價(jià)格計(jì)算的已完成作業(yè)量與計(jì)劃作業(yè)量之間的絕對差異。量之間的絕對差異。當(dāng)當(dāng)SV0時(shí)，表示進(jìn)度提前；時(shí)，表示進(jìn)度提前；當(dāng)當(dāng)SV1時(shí)，表示進(jìn)度提

22、前，即實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃時(shí)，表示進(jìn)度提前，即實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度快；進(jìn)度快；當(dāng)當(dāng)SPI1時(shí)，表示低于預(yù)算，即實(shí)際成本低于時(shí)，表示低于預(yù)算，即實(shí)際成本低于預(yù)算成本；預(yù)算成本；當(dāng)當(dāng)CPI1時(shí)，表示超出預(yù)算，即實(shí)際成本高于時(shí)，表示超出預(yù)算，即實(shí)際成本高于預(yù)算成本；預(yù)算成本；當(dāng)當(dāng)CPI=1時(shí)，表示實(shí)際成本與預(yù)算成本吻合時(shí)，表示實(shí)際成本與預(yù)算成本吻合運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測預(yù)測項(xiàng)目未來完工成本（預(yù)測項(xiàng)目未來完工成本（Forecasted Cost At Completion, FCAC）的方法有三種。）的方法有三種。a.假定項(xiàng)目未完工部分將按照目前的效率去進(jìn)行假定項(xiàng)目未完工部分

23、將按照目前的效率去進(jìn)行的預(yù)測方法的預(yù)測方法預(yù)測完工成本預(yù)測完工成本=總預(yù)算成本總預(yù)算成本/成本績效指數(shù)成本績效指數(shù)即：即： FCAC=TBC/CPIb.假定項(xiàng)目未完工部分將按計(jì)劃規(guī)定的效率進(jìn)行假定項(xiàng)目未完工部分將按計(jì)劃規(guī)定的效率進(jìn)行的預(yù)測方法的預(yù)測方法預(yù)測完工成本預(yù)測完工成本=已完成作業(yè)的實(shí)際成本已完成作業(yè)的實(shí)際成本+（總預(yù)（總預(yù)算成本算成本- -掙值）掙值）即：即： FCAC=ACWP+(TBC-EV)FCAC=ACWP+(TBC-EV) =ACWP+(TBC-BCWP) =ACWP+(TBC-BCWP)C. 用重估所有剩余工作量的成本作出預(yù)測的方法用重估所有剩余工作量的成本作出預(yù)測的方法

24、預(yù)測完工成本預(yù)測完工成本=已完成作業(yè)的實(shí)際效率已完成作業(yè)的實(shí)際效率+重估剩重估剩余工作量的成本余工作量的成本通常，預(yù)測項(xiàng)目的完工成本應(yīng)該使用第一和第通常，預(yù)測項(xiàng)目的完工成本應(yīng)該使用第一和第二種方法。如果項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)嚴(yán)重背離實(shí)際，二種方法。如果項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)嚴(yán)重背離實(shí)際，或者項(xiàng)目情況已有重大變化，采用第三種方法或者項(xiàng)目情況已有重大變化，采用第三種方法也是必要的。也是必要的。利用這些方法預(yù)測項(xiàng)目的未來完工成本，目的利用這些方法預(yù)測項(xiàng)目的未來完工成本，目的是要加強(qiáng)項(xiàng)目的成本管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際成本是要加強(qiáng)項(xiàng)目的成本管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際成本與預(yù)算成本的差異，立即采取糾偏措施。與預(yù)算成本的差異，立即采取糾偏措

25、施。4.結(jié)合本章習(xí)題復(fù)習(xí)。結(jié)合本章習(xí)題復(fù)習(xí)。第第6 6章章 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 本章知識(shí)點(diǎn)：本章知識(shí)點(diǎn)： 了解質(zhì)量與質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目質(zhì)量管理了解質(zhì)量與質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目質(zhì)量管理的的概念概念 了解質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)了解質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)內(nèi)容內(nèi)容 掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理常用掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理常用技術(shù)和方法技術(shù)和方法 了解項(xiàng)目質(zhì)量了解項(xiàng)目質(zhì)量管理過程管理過程（質(zhì)量啟動(dòng)、策劃、保證、（質(zhì)量啟動(dòng)、策劃、保證、控制、終止）控制、終止） 學(xué)會(huì)制定項(xiàng)目學(xué)會(huì)制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃 結(jié)合本章習(xí)題復(fù)習(xí)結(jié)合本章習(xí)題復(fù)習(xí)思考題思考題簡答題簡答題（1）如何理解項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目質(zhì)量管理？ （2）項(xiàng)目

26、質(zhì)量管理應(yīng)該遵循哪些基本原理？ （3）項(xiàng)目質(zhì)量管理中主要有哪些工作？各項(xiàng)工作的作用是 什么？ （4）項(xiàng)目質(zhì)量管理與項(xiàng)目時(shí)間管理的關(guān)系是什么？ （5）項(xiàng)目質(zhì)量管理與項(xiàng)目成本管理之間是什么關(guān)系？ （6）項(xiàng)目質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法有哪些？如何應(yīng)用？ （7）項(xiàng)目質(zhì)量保證和項(xiàng)目質(zhì)量控制是否有區(qū)別？如果有，主要的區(qū)別是什么？ 選擇題選擇題 1. ISO90001. ISO9000系列是指：系列是指：A.A.一套質(zhì)量指導(dǎo)方針一套質(zhì)量指導(dǎo)方針B.B.保證質(zhì)量的一套形式與程序保證質(zhì)量的一套形式與程序C.C.一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，闡述所推薦的一個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，闡述所推薦的一個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)D.BD.B和和C C2. 2.

27、大多數(shù)質(zhì)量問題是由下列哪些因素引起：大多數(shù)質(zhì)量問題是由下列哪些因素引起：員工不夠小心謹(jǐn)慎員工不夠小心謹(jǐn)慎缺乏對員工的激勵(lì)缺乏對員工的激勵(lì)缺乏來自管理層的關(guān)注缺乏來自管理層的關(guān)注規(guī)格錯(cuò)誤規(guī)格錯(cuò)誤3. 3. 質(zhì)量控制通常由下列哪些人員執(zhí)行質(zhì)量控制通常由下列哪些人員執(zhí)行質(zhì)量保證（質(zhì)量保證（QAQA）人員）人員項(xiàng)目隊(duì)伍項(xiàng)目隊(duì)伍日常運(yùn)作人員日常運(yùn)作人員項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目管理人員4.4.下列哪一項(xiàng)是建立質(zhì)量保證過程的主要目下列哪一項(xiàng)是建立質(zhì)量保證過程的主要目 的？的？完整的檢查表完整的檢查表過程調(diào)整過程調(diào)整質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃5.ISO90005.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提供了：標(biāo)準(zhǔn)提供了：A

28、.A.關(guān)于產(chǎn)品應(yīng)該如何生產(chǎn)的說明關(guān)于產(chǎn)品應(yīng)該如何生產(chǎn)的說明B.B.實(shí)施質(zhì)量體系的細(xì)節(jié)實(shí)施質(zhì)量體系的細(xì)節(jié)C.C.質(zhì)量體系框架質(zhì)量體系框架D.D.為保證客戶得到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而必須的最大過程要求為保證客戶得到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而必須的最大過程要求6.6.帕累托圖（帕累托圖（Pareto ChartsPareto Charts）有助于項(xiàng)目經(jīng)理：）有助于項(xiàng)目經(jīng)理：集中于質(zhì)量改進(jìn)的最關(guān)鍵的問題集中于質(zhì)量改進(jìn)的最關(guān)鍵的問題集中于激發(fā)思考集中于激發(fā)思考探索所希望的未來結(jié)果探索所希望的未來結(jié)果確定一個(gè)過程是否失控確定一個(gè)過程是否失控7.7.哪一種質(zhì)量改進(jìn)方法最不可能產(chǎn)生積極結(jié)果？哪一種質(zhì)量改進(jìn)方法最不可能產(chǎn)生積極結(jié)果？持續(xù)改

29、進(jìn)持續(xù)改進(jìn)增加檢驗(yàn)增加檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制客戶跟蹤過程客戶跟蹤過程8.8.下列哪一項(xiàng)最好的描述了提高質(zhì)量的結(jié)果？下列哪一項(xiàng)最好的描述了提高質(zhì)量的結(jié)果？提高生產(chǎn)率，提高成本有效性，降低成本風(fēng)險(xiǎn)提高生產(chǎn)率，提高成本有效性，降低成本風(fēng)險(xiǎn)提高生產(chǎn)率，降低成本有效性，增加成本奉獻(xiàn)提高生產(chǎn)率，降低成本有效性，增加成本奉獻(xiàn)降低生產(chǎn)率，成本有效性和成本風(fēng)險(xiǎn)不變降低生產(chǎn)率，成本有效性和成本風(fēng)險(xiǎn)不變降低生產(chǎn)率，增加整體產(chǎn)品或服務(wù)成本降低生產(chǎn)率，增加整體產(chǎn)品或服務(wù)成本第第7 7章章 項(xiàng)目的整體（集成）管理項(xiàng)目的整體（集成）管理 本章知識(shí)點(diǎn)：本章知識(shí)點(diǎn)： 了解項(xiàng)目整體管理了解項(xiàng)目整體管理概念、特點(diǎn)概念、特點(diǎn)、

30、框架和、框架和內(nèi)內(nèi)容容 了解項(xiàng)目整體管理過程，即了解項(xiàng)目整體管理過程，即項(xiàng)目整體計(jì)劃項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定、執(zhí)行、控制的制定、執(zhí)行、控制等工作等工作 掌握相關(guān)的項(xiàng)目整體管理掌握相關(guān)的項(xiàng)目整體管理方法方法 結(jié)合本章習(xí)題（包括案例題）復(fù)習(xí)結(jié)合本章習(xí)題（包括案例題）復(fù)習(xí) 項(xiàng)目管理是工具、人和過程的集成項(xiàng)目管理是工具、人和過程的集成 項(xiàng)目管理需要先進(jìn)的工具和技術(shù)（方法）項(xiàng)目管理需要先進(jìn)的工具和技術(shù)（方法） 項(xiàng)目管理組織（團(tuán)隊(duì)）是人的集合項(xiàng)目管理組織（團(tuán)隊(duì)）是人的集合 項(xiàng)目很少因工具而失敗，卻常常因人而失敗。項(xiàng)目很少因工具而失敗，卻常常因人而失敗。 項(xiàng)目管理是一個(gè)過程項(xiàng)目管理是一個(gè)過程 即對項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組

31、織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過程。即對項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過程。思考題思考題簡答題：簡答題：（1）什么是項(xiàng)目生命周期。）什么是項(xiàng)目生命周期。（2）WBS在項(xiàng)目整體管理中的作用是什么？在項(xiàng)目整體管理中的作用是什么？ （3）項(xiàng)目組織的基本類型有哪些？）項(xiàng)目組織的基本類型有哪些？ （4）什么是項(xiàng)目建議書，它在何時(shí)完成？）什么是項(xiàng)目建議書，它在何時(shí)完成？（5）在那個(gè)階段需要深化拓展項(xiàng)目）在那個(gè)階段需要深化拓展項(xiàng)目WBS？ （6）項(xiàng)目管理最大的問題是在哪個(gè)方面？）項(xiàng)目管理最大的問題是在哪個(gè)方面？選擇題：選擇題： 1.1.在項(xiàng)目發(fā)起人大量減少項(xiàng)目資金的情況下，在項(xiàng)目發(fā)起人大量減少項(xiàng)目資金的情況下，下面哪種

32、做法是正確的？下面哪種做法是正確的？A.A.要求發(fā)起人額外增加資金要求發(fā)起人額外增加資金B(yǎng).B.進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，在減少后的資金范圍內(nèi)計(jì)劃進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，在減少后的資金范圍內(nèi)計(jì)劃范圍和項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目C.C.由于減少了資金，項(xiàng)目已經(jīng)不可能繼續(xù)執(zhí)行由于減少了資金，項(xiàng)目已經(jīng)不可能繼續(xù)執(zhí)行D.D.約見客戶，并向其解釋當(dāng)前的情況，調(diào)整范約見客戶，并向其解釋當(dāng)前的情況，調(diào)整范圍圍2.2.一個(gè)變更控制系統(tǒng)（一個(gè)變更控制系統(tǒng)（Change Control Change Control system)system)不包括下面哪一項(xiàng)？不包括下面哪一項(xiàng)？A.A. 某些規(guī)定的變更種類的自動(dòng)批準(zhǔn)程序某些規(guī)定的變更種類的自動(dòng)批

33、準(zhǔn)程序B.B. 變更授權(quán)所必要的書面工作、跟蹤系統(tǒng)和變更授權(quán)所必要的書面工作、跟蹤系統(tǒng)和批準(zhǔn)級別批準(zhǔn)級別C.C. 對變更控制委員會(huì)權(quán)利與責(zé)任的描述對變更控制委員會(huì)權(quán)利與責(zé)任的描述D.D. 項(xiàng)目進(jìn)行期間控制系統(tǒng)審查的執(zhí)行程序項(xiàng)目進(jìn)行期間控制系統(tǒng)審查的執(zhí)行程序3.3.某一項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)在計(jì)劃過程中部分工作某一項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)在計(jì)劃過程中部分工作范圍沒有規(guī)定，他應(yīng)當(dāng)怎樣做？范圍沒有規(guī)定，他應(yīng)當(dāng)怎樣做？A.A. 繼續(xù)計(jì)劃項(xiàng)目，因?yàn)楣ぷ鞣秶鷽]有準(zhǔn)備繼續(xù)計(jì)劃項(xiàng)目，因?yàn)楣ぷ鞣秶鷽]有準(zhǔn)備B.B. 盡其所能定義工作范圍盡其所能定義工作范圍C.C. 等到工作范圍被限定，對項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的等到工作范圍被限定，對項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)

34、的變更變更D.D. 向管理層抱怨管理向管理層抱怨管理4.4.承包商已經(jīng)根據(jù)客戶的要求執(zhí)行了項(xiàng)目，承包商已經(jīng)根據(jù)客戶的要求執(zhí)行了項(xiàng)目，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，客戶在最后驗(yàn)收前要求較在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，客戶在最后驗(yàn)收前要求較少的范圍蔓延（少的范圍蔓延（Scope Creep)Scope Creep)。下面哪種。下面哪種是可以使雙方都滿意地解決方法？是可以使雙方都滿意地解決方法？A.A. 使用應(yīng)急預(yù)算解決使用應(yīng)急預(yù)算解決B.B. 勸告客戶沒有必要進(jìn)行變更勸告客戶沒有必要進(jìn)行變更C.C. 要求客戶提交變更申請要求客戶提交變更申請D.D. 讓項(xiàng)目組研究變更申請的備選方案讓項(xiàng)目組研究變更申請的備選方案5.5.對（對（ ）

35、的需求是項(xiàng)目中溝通的主要?jiǎng)恿Γ┑男枨笫琼?xiàng)目中溝通的主要?jiǎng)恿χ?。之一。A.A. 優(yōu)化優(yōu)化 (optimization)(optimization)B.B. 完整完整 (integrity)(integrity)C.C. 綜合綜合 (integration)(integration)D.D. 區(qū)別區(qū)別 (differentiation)(differentiation)6.6.為了評估因趕工對項(xiàng)目可能造成的影響，為了評估因趕工對項(xiàng)目可能造成的影響，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該計(jì)算：項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該計(jì)算：A.A. 能夠進(jìn)行加速的每一個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)的成本能夠進(jìn)行加速的每一個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)的成本和時(shí)間的坡度和時(shí)間的坡度B.

36、B. 被增加到項(xiàng)目關(guān)鍵路線中的額外資源成被增加到項(xiàng)目關(guān)鍵路線中的額外資源成本本C.C. 當(dāng)在關(guān)鍵線路中某些任務(wù)因趕工而使總當(dāng)在關(guān)鍵線路中某些任務(wù)因趕工而使總進(jìn)度節(jié)省的時(shí)間進(jìn)度節(jié)省的時(shí)間D.D. 對每個(gè)處于關(guān)鍵路線中的活動(dòng)的三種概對每個(gè)處于關(guān)鍵路線中的活動(dòng)的三種概率時(shí)間的率時(shí)間的PERTPERT估計(jì)估計(jì)7.7.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理決定對某些材在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理決定對某些材料的采購進(jìn)行變更。項(xiàng)目經(jīng)理召集了他們料的采購進(jìn)行變更。項(xiàng)目經(jīng)理召集了他們的隊(duì)伍開會(huì)討論如何變更。這是一個(gè)關(guān)于的隊(duì)伍開會(huì)討論如何變更。這是一個(gè)關(guān)于（ ）的例子？）的例子？A.A. 目標(biāo)管理目標(biāo)管理B.B. 缺乏變更控

37、制系統(tǒng)缺乏變更控制系統(tǒng)C.C. 良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系D.D. 缺乏清晰的工作分解機(jī)構(gòu)缺乏清晰的工作分解機(jī)構(gòu)8.8.項(xiàng)目計(jì)劃已結(jié)束，項(xiàng)目也在原定的時(shí)間內(nèi)項(xiàng)目計(jì)劃已結(jié)束，項(xiàng)目也在原定的時(shí)間內(nèi)正式啟動(dòng)。這時(shí)客戶又要求有額外的工作正式啟動(dòng)。這時(shí)客戶又要求有額外的工作需要做，下面哪種做法是最合適的？需要做，下面哪種做法是最合適的？A.A. 將其增加到項(xiàng)目范圍中，并執(zhí)行該項(xiàng)目將其增加到項(xiàng)目范圍中，并執(zhí)行該項(xiàng)目B.B. 執(zhí)行最初計(jì)劃的項(xiàng)目，并計(jì)劃一個(gè)獨(dú)立的執(zhí)行最初計(jì)劃的項(xiàng)目，并計(jì)劃一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目項(xiàng)目C.C. 向上級報(bào)告，找到解決的方法向上級報(bào)告，找到解決的方法D.D. 因?yàn)樗谙薅ǖ姆秶?，因此?/p>

38、予執(zhí)行因?yàn)樗谙薅ǖ姆秶?，因此不予?zhí)行9.9.需要重新制定基準(zhǔn)計(jì)劃需要重新制定基準(zhǔn)計(jì)劃(Re-baselining)(Re-baselining)的的原因可能是：原因可能是：A.A. 顯示該項(xiàng)目沒有晚于進(jìn)度計(jì)劃顯示該項(xiàng)目沒有晚于進(jìn)度計(jì)劃B.B. 提供真實(shí)的數(shù)據(jù)對績效進(jìn)行測量提供真實(shí)的數(shù)據(jù)對績效進(jìn)行測量C.C. 報(bào)告更新的計(jì)劃進(jìn)度報(bào)告更新的計(jì)劃進(jìn)度D.D. 現(xiàn)實(shí)所采取的糾正措施的具體形式現(xiàn)實(shí)所采取的糾正措施的具體形式10.10.在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，復(fù)審可交付成果和項(xiàng)在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，復(fù)審可交付成果和項(xiàng)目績效的目的是：目績效的目的是：A.A. 根據(jù)項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃，決定需要多少資源根據(jù)項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)

39、劃，決定需要多少資源才能完成項(xiàng)目才能完成項(xiàng)目B.B. 根據(jù)過去的執(zhí)行結(jié)果，調(diào)整進(jìn)度和成本的根據(jù)過去的執(zhí)行結(jié)果，調(diào)整進(jìn)度和成本的基準(zhǔn)計(jì)劃基準(zhǔn)計(jì)劃C.C. 獲得客戶對可交付成果的接受獲得客戶對可交付成果的接受D.D. 決定項(xiàng)目是否繼續(xù)向下一個(gè)階段發(fā)展決定項(xiàng)目是否繼續(xù)向下一個(gè)階段發(fā)展第第8 8章章 項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)管理 本章主要內(nèi)容：本章主要內(nèi)容： 項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理 本章知識(shí)點(diǎn)：本章知識(shí)點(diǎn)： 了解項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)了解項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)原則和程序原則和程序 了解項(xiàng)目人員招聘和選擇的了解項(xiàng)目人員招聘和選擇的方

40、式與方法方式與方法 了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和有效團(tuán)隊(duì)了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)過建設(shè)過程程 掌握并能運(yùn)用項(xiàng)目人力資源的掌握并能運(yùn)用項(xiàng)目人力資源的激勵(lì)理論激勵(lì)理論 了解項(xiàng)目了解項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理的的作用和素質(zhì)作用和素質(zhì)要求要求 掌握項(xiàng)目掌握項(xiàng)目溝通的形式、內(nèi)容和技巧溝通的形式、內(nèi)容和技巧 了解項(xiàng)目了解項(xiàng)目沖突管理沖突管理 結(jié)合本章思考題和案例題復(fù)習(xí)結(jié)合本章思考題和案例題復(fù)習(xí)思考題思考題簡答題簡答題(1) 項(xiàng)目組織形式有哪幾種？各有什么特點(diǎn)？(2) 結(jié)合實(shí)際談一談如何進(jìn)行項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式的選擇？(3) 什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展一般經(jīng)歷哪些階段，具有哪些特點(diǎn)？(4) 在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理的

41、職責(zé)是什么？職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的主要差別 在哪里？項(xiàng)目經(jīng)理和總經(jīng)理又有什么區(qū)別？(5) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與項(xiàng)目整體管理有什么區(qū)別？(6) 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要注意哪些要點(diǎn)？ (7) 項(xiàng)目溝通的形式有哪幾種？ (8) 一般項(xiàng)目沖突的來源有哪些？如何解決？(9) 項(xiàng)目溝通管理與一般日常運(yùn)營中的溝通管理有什么不同之處？(10) 從管理學(xué)的角度說明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中激勵(lì)的作用和意義。選擇題選擇題 1.1.矩陣組織的主要優(yōu)點(diǎn)之一是：矩陣組織的主要優(yōu)點(diǎn)之一是： 回報(bào)容易了回報(bào)容易了 溝通更加方便了溝通更加方便了 需要更廣泛的政策與程序需要更廣泛的政策與程序 提高了項(xiàng)目經(jīng)理對資源的控制提高了項(xiàng)目經(jīng)理對資源的控制2.2.

42、對矩陣組織經(jīng)常的抱怨是溝通：對矩陣組織經(jīng)常的抱怨是溝通：簡單簡單開放而準(zhǔn)確開放而準(zhǔn)確復(fù)雜復(fù)雜難于自動(dòng)化難于自動(dòng)化3.3.下列那一項(xiàng)不是項(xiàng)目型組織的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)？下列那一項(xiàng)不是項(xiàng)目型組織的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)？有效的項(xiàng)目組織有效的項(xiàng)目組織忠誠于項(xiàng)目忠誠于項(xiàng)目更加有效的溝通更加有效的溝通當(dāng)項(xiàng)目完成時(shí)就沒有當(dāng)項(xiàng)目完成時(shí)就沒有“家家”了了4.4.涉及多領(lǐng)域工作的復(fù)雜項(xiàng)目最好由（涉及多領(lǐng)域工作的復(fù)雜項(xiàng)目最好由（ ）組織來管）組織來管理。理。項(xiàng)目型項(xiàng)目型職能型職能型直線型直線型矩陣型矩陣型5.5.下列哪項(xiàng)項(xiàng)目特性對于使用項(xiàng)目型組織形式比使下列哪項(xiàng)項(xiàng)目特性對于使用項(xiàng)目型組織形式比使用強(qiáng)矩陣形勢更合適？用強(qiáng)矩陣形勢更合適？不

43、確定性比較復(fù)雜，技術(shù)適中不確定性比較復(fù)雜，技術(shù)適中規(guī)模較小，不確定性較高規(guī)模較小，不確定性較高規(guī)模較大，技術(shù)較新規(guī)模較大，技術(shù)較新時(shí)間緊迫性一半，工期較長時(shí)間緊迫性一半，工期較長6.6.項(xiàng)目經(jīng)理面臨的最可能的人事問題會(huì)發(fā)生在：項(xiàng)目經(jīng)理面臨的最可能的人事問題會(huì)發(fā)生在：在提交項(xiàng)目報(bào)告時(shí)在提交項(xiàng)目報(bào)告時(shí)在客戶訪問期間在客戶訪問期間在項(xiàng)目分界點(diǎn)在項(xiàng)目分界點(diǎn)在設(shè)計(jì)評審會(huì)議上在設(shè)計(jì)評審會(huì)議上7.7.在下列各種組織類型中，哪種最常發(fā)生沖突？在下列各種組織類型中，哪種最常發(fā)生沖突？職能型組織（職能型組織（functional organizationfunctional organization）矩陣型組織（

44、矩陣型組織（matrix organizationmatrix organization）項(xiàng)目型組織（項(xiàng)目型組織（projectized organizationprojectized organization）項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員型組織（項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員型組織（project expeditorproject expeditor）8. 8. 民主的管理風(fēng)格的主要缺點(diǎn)是什么？民主的管理風(fēng)格的主要缺點(diǎn)是什么？難于快速?zèng)Q策難于快速?zèng)Q策少數(shù)服從多數(shù)原則得出的解決方案也許不合適少數(shù)服從多數(shù)原則得出的解決方案也許不合適如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇了錯(cuò)誤的團(tuán)體，錯(cuò)誤的決策如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇了錯(cuò)誤的團(tuán)體，錯(cuò)誤的決策就發(fā)生了就發(fā)生了以上全

45、部以上全部9.9.我們各方為什么不能各作一些讓步來解決這個(gè)問題我們各方為什么不能各作一些讓步來解決這個(gè)問題呢？呢？”這是哪種沖突解決技巧的示例？這是哪種沖突解決技巧的示例？問題解決（問題解決（problem solvingproblem solving）強(qiáng)迫（強(qiáng)迫（forcingforcing）撤退（撤退（withdrawalwithdrawal）妥協(xié)（妥協(xié)（compromisingcompromising）10. 10. 馬斯洛需要層次理論（馬斯洛需要層次理論（Maslows hierarchy Maslows hierarchy of needsof needs）的頂點(diǎn)被稱為：）的頂點(diǎn)被稱

46、為：生理滿足（生理滿足（Physiological satisfactionPhysiological satisfaction）達(dá)到生存需要（達(dá)到生存需要（Attainment of survivalAttainment of survival）交往的需要（交往的需要（The need for associationThe need for association）上述都不是上述都不是11.項(xiàng)目人員表現(xiàn)存在問題。這種問題最好通過下列項(xiàng)目人員表現(xiàn)存在問題。這種問題最好通過下列哪種方法解決？哪種方法解決？正式的書面溝通正式的書面溝通正式的口頭溝通正式的口頭溝通非正式書面溝通非正式書面溝通非正式口

47、頭溝通非正式口頭溝通12.項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告是下列哪種溝通形式的例子？項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告是下列哪種溝通形式的例子？正式的書面溝通正式的書面溝通正式的口頭溝通正式的口頭溝通非正式書面溝通非正式書面溝通非正式口頭溝通非正式口頭溝通13.13.列各項(xiàng)均是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的目標(biāo)，除了：列各項(xiàng)均是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的目標(biāo)，除了：建立工作關(guān)系和溝通路線建立工作關(guān)系和溝通路線評審項(xiàng)目計(jì)劃評審項(xiàng)目計(jì)劃建立個(gè)人和小組責(zé)任制建立個(gè)人和小組責(zé)任制討論有關(guān)合同的具體法律問題討論有關(guān)合同的具體法律問題14.14.一般而言，項(xiàng)目干系人之間的異議應(yīng)當(dāng)以有利于一般而言，項(xiàng)目干系人之間的異議應(yīng)當(dāng)以有利于（ ）的方式解決。）的方式解決。項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目

48、發(fā)起人高級管理層高級管理層項(xiàng)目執(zhí)行組織項(xiàng)目執(zhí)行組織客戶客戶15.溝通計(jì)劃編制所用的工具和技術(shù)是：溝通計(jì)劃編制所用的工具和技術(shù)是：干系人分析干系人分析溝通技巧溝通技巧信息檢索系統(tǒng)信息檢索系統(tǒng)信息分送系統(tǒng)信息分送系統(tǒng)16.16.需要很多談判技巧的三種項(xiàng)目情形是：需要很多談判技巧的三種項(xiàng)目情形是：與職能經(jīng)理一起，確保項(xiàng)目可以使用資與職能經(jīng)理一起，確保項(xiàng)目可以使用資源；向項(xiàng)目隊(duì)伍成員提供執(zhí)行績效評估源；向項(xiàng)目隊(duì)伍成員提供執(zhí)行績效評估報(bào)告；制定報(bào)告；制定WBSWBS制定制定WBSWBS，確定主進(jìn)度計(jì)劃和管理項(xiàng)目變，確定主進(jìn)度計(jì)劃和管理項(xiàng)目變更更使用分包商，制定項(xiàng)目范圍說明書，項(xiàng)使用分包商，制定項(xiàng)目范圍說

49、明書，項(xiàng)目開始后管理變更目開始后管理變更確保上級管理層支持項(xiàng)目，與職能經(jīng)理確保上級管理層支持項(xiàng)目，與職能經(jīng)理一起工作，建立項(xiàng)目隊(duì)伍一起工作，建立項(xiàng)目隊(duì)伍17.作為一個(gè)項(xiàng)目溝通管理過程，管理收尾是作為一個(gè)項(xiàng)目溝通管理過程，管理收尾是由項(xiàng)目結(jié)果核實(shí)和歸檔、客戶正式驗(yàn)收項(xiàng)由項(xiàng)目結(jié)果核實(shí)和歸檔、客戶正式驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)品等組成。管理收尾活動(dòng)產(chǎn)生的輸出目產(chǎn)品等組成。管理收尾活動(dòng)產(chǎn)生的輸出有以下組成：有以下組成：項(xiàng)目檔案、正式驗(yàn)收和教訓(xùn)項(xiàng)目檔案、正式驗(yàn)收和教訓(xùn)變更請求、項(xiàng)目記錄和教訓(xùn)變更請求、項(xiàng)目記錄和教訓(xùn)教訓(xùn)、執(zhí)行績效報(bào)告和變更請求教訓(xùn)、執(zhí)行績效報(bào)告和變更請求溝通管理計(jì)劃、變更請求和項(xiàng)目檔案溝通管理計(jì)劃、變更

50、請求和項(xiàng)目檔案18.在信息發(fā)送過程中要用到下列哪一種工具在信息發(fā)送過程中要用到下列哪一種工具或技術(shù)？或技術(shù)？溝通管理計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃和信息發(fā)送系溝通管理計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃和信息發(fā)送系統(tǒng)統(tǒng)信息發(fā)送系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)和執(zhí)行績信息發(fā)送系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)和執(zhí)行績效報(bào)告效報(bào)告溝通技能、信息檢索系統(tǒng)和信息發(fā)送系溝通技能、信息檢索系統(tǒng)和信息發(fā)送系統(tǒng)統(tǒng)溝通技能、工作結(jié)果和狀態(tài)報(bào)告溝通技能、工作結(jié)果和狀態(tài)報(bào)告19.在項(xiàng)目收尾階段，很多項(xiàng)目經(jīng)理都傾向于在項(xiàng)目收尾階段，很多項(xiàng)目經(jīng)理都傾向于盡可能推遲人員的重新分配，這是因?yàn)椋罕M可能推遲人員的重新分配，這是因?yàn)椋核麄儽黄让鎸@一過程中可能發(fā)生的人他們被迫面對這一過程中可能發(fā)

51、生的人際沖突際沖突他們相信沒有人想離開項(xiàng)目他們相信沒有人想離開項(xiàng)目職能經(jīng)理不愿意讓項(xiàng)目成員回到職能部職能經(jīng)理不愿意讓項(xiàng)目成員回到職能部門門項(xiàng)目隊(duì)伍成員不愿意轉(zhuǎn)到一個(gè)新分配的項(xiàng)目隊(duì)伍成員不愿意轉(zhuǎn)到一個(gè)新分配的崗位上崗位上20.下列哪一項(xiàng)工具用于項(xiàng)目管理收尾？下列哪一項(xiàng)工具用于項(xiàng)目管理收尾？項(xiàng)目檔案項(xiàng)目檔案項(xiàng)目產(chǎn)品的文檔化項(xiàng)目產(chǎn)品的文檔化執(zhí)行績效報(bào)告的方法執(zhí)行績效報(bào)告的方法采購審計(jì)采購審計(jì)第第9 9章章 項(xiàng)目的采購與合同管理項(xiàng)目的采購與合同管理 本章主要內(nèi)容：本章主要內(nèi)容： 項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目招標(biāo)管理項(xiàng)目招標(biāo)管理 項(xiàng)目投標(biāo)管理項(xiàng)目投標(biāo)管理 項(xiàng)目合同管理項(xiàng)目合同管理 本章知識(shí)點(diǎn)：本章知識(shí)

52、點(diǎn)： 了解項(xiàng)目采購管理的了解項(xiàng)目采購管理的過程和內(nèi)容過程和內(nèi)容 了解了解采購計(jì)劃編制采購計(jì)劃編制 了解了解詢價(jià)與詢價(jià)與供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇過程過程 掌握常用的項(xiàng)目掌握常用的項(xiàng)目采購方式和方法采購方式和方法 了解項(xiàng)目了解項(xiàng)目招、投、評標(biāo)管理招、投、評標(biāo)管理（相關(guān)程序和文件及其內(nèi)（相關(guān)程序和文件及其內(nèi)容）容） 了解了解項(xiàng)目合同項(xiàng)目合同的的類型類型和內(nèi)容和內(nèi)容 熟悉項(xiàng)目熟悉項(xiàng)目合同合同管理過程管理過程 結(jié)合本章思考題和案例題復(fù)習(xí)結(jié)合本章思考題和案例題復(fù)習(xí) 思考題思考題簡答題簡答題:（1）項(xiàng)目采購有哪些類型？（2）項(xiàng)目采購管理有哪些過程？（3）試簡述項(xiàng)目招標(biāo)和項(xiàng)目投標(biāo)的程序。（4）按照計(jì)價(jià)方式，合同可

53、以分為哪些類型，它們是怎樣計(jì)價(jià)的？。（5）處置合同糾紛的方式有哪些？如何對合同變更進(jìn)行管理？選擇題選擇題:1.審查規(guī)范的完整性是在下列哪個(gè)周期中執(zhí)行的？審查規(guī)范的完整性是在下列哪個(gè)周期中執(zhí)行的？獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)要求要求申請申請?jiān)儍r(jià)詢價(jià)2.在某些情況下，合同終止是指：在某些情況下，合同終止是指：雙方協(xié)議的合同收尾雙方協(xié)議的合同收尾發(fā)貨后合同收尾發(fā)貨后合同收尾以取得成功的績效為標(biāo)志的合同收尾以取得成功的績效為標(biāo)志的合同收尾收到最后付款的證明收到最后付款的證明3.3. 下列哪一項(xiàng)不是向潛在賣主詢價(jià)的采購文件的通下列哪一項(xiàng)不是向潛在賣主詢價(jià)的采購文件的通用名稱？用名稱？投標(biāo)邀請書投標(biāo)邀請書信息征求書信息征求書

54、報(bào)價(jià)邀請書報(bào)價(jià)邀請書談判邀請書談判邀請書4.4. 下列哪項(xiàng)不是合同的基本要素？下列哪項(xiàng)不是合同的基本要素？報(bào)價(jià)（報(bào)價(jià)（OfferOffer）接受（接受（AcceptanceAcceptance）訂約要因（訂約要因（ConsiderationConsideration）價(jià)格結(jié)構(gòu)（價(jià)格結(jié)構(gòu)（Pricing structurePricing structure）6.一旦簽署了，合同就具有法律約束力，除非：一旦簽署了，合同就具有法律約束力，除非：一方不愿意履行一方不愿意履行一方?jīng)]有能力為其承辦的工作提供資金一方?jīng)]有能力為其承辦的工作提供資金它違反了所適用的法律它違反了所適用的法律有一方宣布其無效有一方

55、宣布其無效7.下列關(guān)于變更控制的哪項(xiàng)陳述是正確的？下列關(guān)于變更控制的哪項(xiàng)陳述是正確的？固定價(jià)合同會(huì)降低對變更控制的需求固定價(jià)合同會(huì)降低對變更控制的需求變更很少給項(xiàng)目帶來真正的利益變更很少給項(xiàng)目帶來真正的利益合同應(yīng)該包括處理變更的程序合同應(yīng)該包括處理變更的程序更加詳細(xì)的規(guī)范將會(huì)消除變更最常見的起因更加詳細(xì)的規(guī)范將會(huì)消除變更最常見的起因8. 談判的根本目標(biāo)是談判的根本目標(biāo)是從另一方獲取最大的利益從另一方獲取最大的利益保護(hù)雙方的關(guān)系保護(hù)雙方的關(guān)系成為贏家成為贏家預(yù)先確定你的目標(biāo)，并堅(jiān)持目標(biāo)預(yù)先確定你的目標(biāo)，并堅(jiān)持目標(biāo)9. 合同管理不包括下列哪項(xiàng)？合同管理不包括下列哪項(xiàng)？風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)評估確認(rèn)提交物已經(jīng)

56、送出確認(rèn)提交物已經(jīng)送出確認(rèn)作出合同變更確認(rèn)作出合同變更回答潛在賣方的問題回答潛在賣方的問題10.在固定價(jià)合同中，費(fèi)用或利潤是：在固定價(jià)合同中，費(fèi)用或利潤是：未知的未知的在針對每張發(fā)貨單付款的過程中涉及的在針對每張發(fā)貨單付款的過程中涉及的部分談判金額部分談判金額用作每個(gè)發(fā)票的限額用作每個(gè)發(fā)票的限額在項(xiàng)目結(jié)尾，與另一方共同確定在項(xiàng)目結(jié)尾，與另一方共同確定第第1010章章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 本章主要內(nèi)容：本章主要內(nèi)容： 風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念基本概念 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)

57、對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范對策項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范對策本章知識(shí)點(diǎn)本章知識(shí)點(diǎn) : 區(qū)別確定型、不確定型和風(fēng)險(xiǎn)型區(qū)別確定型、不確定型和風(fēng)險(xiǎn)型 了解風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的了解風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念概念 了解項(xiàng)目生命周期內(nèi)各階段的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)形了解項(xiàng)目生命周期內(nèi)各階段的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)形成成原原因因 了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程過程 掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與處置的常用掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與處置的常用方法方法 熟悉項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范熟悉項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范對策對策。 結(jié)合本章思考題和案例題復(fù)習(xí)結(jié)合本章思考題和案例題復(fù)習(xí)思考題思考題簡答題：簡答題：（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與一般企業(yè)運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn)管理有什么區(qū)別？（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

58、管理與項(xiàng)目其他專項(xiàng)管理有什么不同，為什么？（3）如何才能發(fā)揮更好的發(fā)揮項(xiàng)目管理的作用？（4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量之間有什么關(guān)聯(lián)？（5）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施制定與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制有什么關(guān)聯(lián)，如何管理和處理好這些關(guān)系？選擇題：選擇題：從管理的角度，風(fēng)險(xiǎn)最重要的方面是：從管理的角度，風(fēng)險(xiǎn)最重要的方面是：起因（起因（CausesCauses）結(jié)果（結(jié)果（EffectsEffects）暴露額（暴露額（Exposure valueExposure value）發(fā)生概率（發(fā)生概率（Probability of occurrenceProbability of occurrence）2. 下列哪種情況下不屬于可

59、保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)？下列哪種情況下不屬于可保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)？競爭者投入一項(xiàng)比貴公司產(chǎn)品更便宜、競爭者投入一項(xiàng)比貴公司產(chǎn)品更便宜、功能更多的新產(chǎn)品功能更多的新產(chǎn)品你的一個(gè)分包商的推土機(jī)意外地撞上了你的一個(gè)分包商的推土機(jī)意外地撞上了小轎車小轎車一位工人在為項(xiàng)目工作時(shí)受了傷一位工人在為項(xiàng)目工作時(shí)受了傷項(xiàng)目在結(jié)束時(shí)，沒有如所期望的進(jìn)行項(xiàng)目在結(jié)束時(shí)，沒有如所期望的進(jìn)行3.3. 下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估的影響因素？下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估的影響因素？風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)事件(Risk event)(Risk event)風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)概率(Risk probability)(Risk probability)得失量得失量(Amount at stake)(Amount at stake)保險(xiǎn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)(Insurance premiums)(Insurance premiums)4.4. 如果一個(gè)項(xiàng)目獲利如果一個(gè)項(xiàng)目獲利1010萬美元的概率是萬美元的概率是60%60%，損失是損失是1010萬美元的概率是萬美元的概率是40%40%，那么項(xiàng)目，那么項(xiàng)目預(yù)期貨幣價(jià)值是：預(yù)期貨幣價(jià)值是：$100 000$100 000虧損虧損$60 000$60 000虧損虧損$20 000$20 000虧損虧損$40 000$40 000虧損虧損下列哪項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)最有可能干