人力資源部年度部門工作計劃

1、下載文檔自由編輯打印PAGE9 / NUMPAGES9下載文檔自由編輯打印下載文檔自由編輯打印人力資源部2017年度部門工作計劃人力資源部： 2017年01月10日2017年*公司新三年規(guī)劃的第一年，是尤為重要的開端年，同時也將是*公司蓄勢待發(fā)的一年，為配合公司大力開拓新的業(yè)務領域，人力資源部在貫徹落實公司年度計劃的基礎上，將主要圍繞在招人、育人、留人等幾方面著手，具體在招聘、培訓、績效考核、人才梯隊建設等幾個方面的工作做好員工隊伍發(fā)展工作。上半年的工作重心是招聘和儲備、下半年的工作重心團隊建設和員工關系，全年績效考核應用將作為人力資源工作的指導方針。招聘方面：開拓招聘渠道，及時做好人員補充。

2、招聘工作在整個人才發(fā)展計劃中起著決定性的作用，因為新員工的素質(zhì)將影響到整個團隊的水平，所以我們要廣開渠道，同時及時做好各類人才的補充，以適應公司發(fā)展的步伐。充分利用現(xiàn)有招聘渠道：我們與前程無憂網(wǎng)和海峽人才網(wǎng)簽定了年度會員，可以全年進行網(wǎng)絡招聘。這兩大網(wǎng)站將作為中高層管理人員和技術人員補充的主要陣地。除了應聘人員自主投遞簡歷外，我們要充分利用網(wǎng)絡平臺，主動搜索滿足招聘條件的人員。校園招聘渠道的拓展：今年上半年將是大學生畢業(yè)的高峰期，我們同時也可以利用這次的機會網(wǎng)羅一些優(yōu)秀的實習生為我們所用，通過實習期間的培養(yǎng)，畢業(yè)后可直接正式錄用，緩解人員需求量過大造成供不應求造成的招聘壓力。現(xiàn)場招聘與其他渠道

3、的拓展：針對目前技術人員招聘困難的問題，考慮到此類人員多喜歡上專業(yè)論壇，我們可以在專業(yè)論壇發(fā)出招聘需求，并通過QQ、MSN等即時通訊工具網(wǎng)羅專業(yè)技術人員；于此同時與各大培訓機構(gòu)加強聯(lián)系，及時補充各類初級人才。如人員。內(nèi)部員工培養(yǎng)：考慮到人員的忠誠度、穩(wěn)定性，同時也為員工開拓更廣闊的職業(yè)生涯，針對重要崗位及管理崗位，優(yōu)先選擇內(nèi)部培養(yǎng)方式。鼓勵各部門對內(nèi)部具備上升潛力、德才兼?zhèn)涞膯T工進行重點培養(yǎng)。同行挖角：對我們技術盲點的崗位除采取外部招聘外，應考慮行業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀技術人才，但此類人員引進勢必帶來成本過高或融合有一定困難的風險，需配合績效考核及企業(yè)文化建設等手段最大程度的規(guī)避風險。獵頭合作：針對技術

4、要求過高，招聘難度過大的關鍵性崗位嘗試與獵頭公司建立合作關系。但此類人員獵頭收取的中介費用相對也過高，占年工資總額的30%，故此類招聘渠道只能作為備選方案之一。內(nèi)部推薦制度的建立：此項制度的建立將作為招聘手段的一項有益補充，將作為拓寬招聘渠道的重點工作。鼓勵內(nèi)部員工針對各類崗位缺口推薦優(yōu)秀人才，推薦人員轉(zhuǎn)正后給予舉薦人一定的物質(zhì)或其他形式的鼓勵。此項制度建立預計在今年三月份之前完成，與此同時配合完成的還有新員工指導人制度的建立。雙管齊下，對于新員工的招聘和培養(yǎng)加大力度。人才選拔方面人才測評技術的引進：人才測評技術是近幾年在國內(nèi)得以迅速發(fā)展人才評價技術，目前在國外企業(yè)的招聘選拔過程中的使用率超過

5、70%，在國內(nèi)也已在中國移動、中國銀行、中海油、蒙牛、伊利、美的、松下、通用等幾千家企業(yè)得以廣泛應用。由于公司每年招聘量大，尤其是面臨百里挑一的招聘壓力，為提升招聘效率，提升招聘的成功率，擬嘗試在今年的招聘過程中引入專業(yè)的人才測評技術。通過對應聘者的性格、興趣、價值觀等潛在特征，邏輯思維、言語理解、溝通技巧等能力指標的綜合評價，進行第一輪的快速淘汰，提升招聘的效率與準確度。同時，測評結(jié)果可以對后續(xù)的面試工作提供非常有用的信息，使面試問題有的放矢，提高了整體招聘的準確度。 HYPERLINK 附件：金牌面試官-招聘面試及甄選技巧培訓方面培訓工作是員工隊伍建設的核心模塊，是常抓不懈的主要內(nèi)容，怎么

6、樣通過加強培訓力度，并把培訓工作有效地落到實處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，提高員工的收入，穩(wěn)定隊伍，這將是我們努力的方向，今年的培訓工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓、模擬演練和小組研討分享等多種形式的結(jié)合，將培訓、學習計劃落實到每一項工作中：加強新員工培訓新員工培訓計劃根據(jù)每月入司人數(shù)確定，達到10人即每月開展一期，課程安排在原有的基礎上再優(yōu)化，方式上可以靈活多樣，并不拘泥于課堂授課，主要目的在于讓新員工盡快熟悉公司情況，并融入團隊。對于入司新員工上崗培訓要及時跟進。新員工在新的工作崗位需要掌握的技能、接受的專業(yè)培訓要明晰，對于新員工盡快熟悉本崗位工作事半功倍。新員工入職

7、后需由部門指定專門的指導人，對于新員工在工作、思想、生活等方面進行正面的引導，并及時將新員工的思想動態(tài)進行反饋，引導新員工盡快進入工作正軌，對于表現(xiàn)突出的指導人，適時給予適當?shù)奈镔|(zhì)或精神方面的獎勵，以促進老員工愿意幫助新進員工，具體的指導制度將會在4月擬定。建立學習型組織學習方式多樣化。具體的培訓形式可以外請講師、視頻培訓、小組研討、讀書寫心得體會等，建立符合*特色的培訓管理體系。培訓體系劃分為基層員工培訓、管理人員培訓、專業(yè)技術人員培訓等方面，倡導每個季度每人閱讀一本有益的專業(yè)書籍或管理類書籍，并形成心得體會，同時要寫出將所學知識結(jié)合實際工作的計劃刊登在公司內(nèi)網(wǎng)，以此種方式提升公司內(nèi)部學習氛

8、圍并逐步形成學習型分享組織。（ HYPERLINK 附件：培訓管理手冊）中高層人員管理培訓體系。隨著公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，2017年的中高層管理人員的數(shù)量明顯增多，對于一些從基層人員直接提升至中層管理的人員來說，管理方式單一，管理水平普遍有待提高是我們面臨的一個急需解決的問題。故中高層管理干部的培訓將是明年培訓工作的重點，也是提升管理水平的途徑和方法之一，隨著公司的發(fā)展壯大，我們總會出現(xiàn)管理瓶頸，當然我們要改變被動的學習方式，從被迫學到主動想去學還需要一定的時間和過程，同時也需要公司領導層的大力支持和主動促進，根據(jù)公司的現(xiàn)有情況，明年的管理類培訓必要時需采用強制參加的方式。專業(yè)技術人員培訓體系。

9、此類員工多為公司骨干員工，他們培訓是提升基層管理人員的工作技能的很重要的途徑。核心業(yè)務骨干層級的培訓已技能培訓及管理類培訓相結(jié)合的原則，因為考慮的此類人員將會是中層管理人員的第二梯隊，所以提前培養(yǎng)一定的管理能力，有利于今后管理工作的開展；一線員工培訓主要以技能提升為主，主要針對個人工作中的短板使培訓能夠即時改善工作能力，提高工作效能，此類培訓多應采取現(xiàn)場模擬演練結(jié)合起來，隨時隨地地進行角色模擬。各部門學習體系的建立。各部門每個季度要針對本季度的工作重點制定內(nèi)部學習計劃，并根據(jù)季度學習計劃每月至少1次組織開展內(nèi)部學習，學習所設計到的內(nèi)容和總結(jié)將由人力資源部統(tǒng)一建檔管理，逐步整合成為公司的學習資源

10、庫。全員培訓和戶外拓展為適當?shù)难a充。為了整體提升公司全員的綜合知識層面，提升素質(zhì)，人力資源部計劃每兩個月最少舉行1次全員培訓，其中第二、第四季度主要以戶外拓展為主，提升員工的團隊合作精神，其余兩個季度以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力等方面的課程為主，同時推薦員工看一些好書，并以書的內(nèi)容為主題，每季度定一個主題，同時開展一次管理書籍讀后感演講比賽，以提升全員的學習氛圍。（ HYPERLINK 附件：培訓課程體系建設方案 ）網(wǎng)絡學習系統(tǒng)的嘗試使用將是今年重點工作之一。八小時內(nèi)求生存，八小時外求發(fā)展，這是華為集團員工的學習方法。確實，員工的能力的提升如果僅僅靠公司組織被動的學習方式是很難有好的效果，

11、員工要想成長，一定要懂得好好利用業(yè)余時間自發(fā)地去學習，這樣才能取得更好的效果。所以網(wǎng)上學習系統(tǒng)的完善就顯得尤為重要，做好學習系統(tǒng)可以為員工提供一個很好的業(yè)余學習平臺，讓員工的能力主動得到提升。此項工作計劃在第二季度完善。內(nèi)部培訓講師隊伍建設。一個企業(yè)培訓系統(tǒng)中，講師隊伍建設是核心。要想提升公司整體的培訓水平，僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個局面的，所以內(nèi)部講師隊伍的建設是關鍵。明年計劃3月開始實行講師考核聘任制，聘任期為一年，定期對講師進行TTT培訓，同時對培訓效果進行評估，并根據(jù)考核分數(shù)給予相應的課酬和績效獎勵，以此提升講師的積極性和授課水平，計劃此項任務在第二季度內(nèi)完成。內(nèi)部培訓課程

12、的開發(fā)。由于公司的產(chǎn)品以及行業(yè)的特殊性，外部的一些課程和技巧很難找到符合公司實際的共同切合點，因此內(nèi)部培訓課程的開發(fā)將是明年培訓工作的重點和難點，我們計劃明年用全年的時間將結(jié)合業(yè)務部門的協(xié)助，其中上半年開發(fā)銷售技能、技巧、電話銷售話術等方面的課程，下半年開發(fā)電話銷售員成功寶典，時間和條件允許的情況下將盡力開發(fā)銷售經(jīng)理成功寶典，這些課程的成功開發(fā)將為接下來內(nèi)部優(yōu)秀人才和優(yōu)秀經(jīng)驗的復制提供強有力的保障?？冃Э己朔矫婵冃Э己斯ぷ髟诮?jīng)歷了2016年一整年的調(diào)整到實施的重復過程，在指標設置、計算公式、考核流程方面均暴露出一些問題，如無法量化、沒有依據(jù)，考核周期不合理等問題，部分內(nèi)容已經(jīng)做了相應的調(diào)整，人

13、力資源部在總經(jīng)理的領導下績效管理工作上也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績效管理制度進一步完善，績效管理工作進一步落實到細節(jié)，將績效考核結(jié)果的運用豐富化，使績效管理真正的對企業(yè)運營起到輔助作用，對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。繼續(xù)加強績效控制?？冃Э刂频墓ぷ鳜F(xiàn)在主要有績效考核分數(shù)記載存檔，了解績效考核結(jié)果。而在績效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多?？冃Э刂乒ぷ髦饕性诟骺己巳?，人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實有在公平公正的進行而且對業(yè)績提升有幫助。2017年，為了實現(xiàn)績效考核切實到位，人力資源部將加強對考核過程的跟蹤和交流，教會并監(jiān)督各考核人對考核的實施，預防考核流于形式

14、。 HYPERLINK 附件：各部門負責人KPI考核體系績效考核工具改進，考核過程上系統(tǒng)是必經(jīng)之路，也是今年績效考核工作的重點。由于考核方案的數(shù)據(jù)統(tǒng)計量大，涉及的方面較多較細，參評人員眾多，很多指標均為交叉評定，若繼續(xù)以人為方式進行考核，勢必導致效率低下，且出錯概率大。本年度，人力資源部將配合總經(jīng)辦，全面整理績效考核管理的電子化需求，并提交研發(fā)中心進行績效考核模塊的開發(fā)。此項工作預計在第一季度完成。薪酬方面完善員工薪酬體系。結(jié)合2010年人員流動率分析及一整年的調(diào)薪情況，從外部環(huán)境分析、內(nèi)部診斷兩方面結(jié)合，針對今年結(jié)構(gòu)化調(diào)薪、績效調(diào)薪、晉升調(diào)薪等方面從人力資源角度進行規(guī)劃，指導部門進行年度調(diào)薪

15、，確保薪酬具有一定競爭力，將是今年薪酬體系建設的重點工作。 HYPERLINK 附件：職位體系規(guī)劃表企業(yè)文化方面：穩(wěn)定員工隊伍，增強團隊凝聚力。今年是公司大力發(fā)展的一年，而發(fā)展的根本是人員，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率，將是2017年團隊建設方面的目標。建立有效地溝通平臺。為了幫助解決員工工作上、思想上、甚至生活上的問題，激勵員工士氣，及時了解問題，防患于未然，建立員工內(nèi)部的溝通渠道，提高員工對公司的信任度，增強員工對公司的歸屬感可采取以下方式方法。新員工面試、晉升、離職、心態(tài)動蕩時，可通過電話溝通或預約時間面談的溝通方式。主動去到各部門以聊天方式與員工攀談，進而關心了解員工的真正需求。定期召開員工懇談會的形式進行了解員工的想法，總經(jīng)理特別日安排總經(jīng)理和轉(zhuǎn)正人員面談，主要提出工作過程中遇到的問題，和好想建議，一方面增進總經(jīng)理和員工的距離，一方面及時了解到公司存在的問題和得到合理的建議。員工懇談會是員工關系中比較重要的一個環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個團隊氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在2017年，擬定一個季度安排開展一次，以休閑、輕松的形式進行懇談，由公司購置一些休閑食品，地點主要以公司會議室為主，也可以外出活動懇談的形式。舉辦多樣化的文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活。為了提升對公司的認可和歸宿