經(jīng)管營銷QCC品管圈活動(dòng)基本概念與意義PPT課件

1、2022-7-81概述 品管圈的產(chǎn)生 品管圈定義 品管圈活動(dòng)的基本概念 品管圈的主要活動(dòng) 品管圈的意義第1頁/共32頁2022-7-82品管圈的產(chǎn)生 50年代，統(tǒng)計(jì)手法逐步在日本企業(yè)界受到重視，并對(duì)基層員工進(jìn)行使用方法的教導(dǎo)。60年代開始問題改善技術(shù)、目標(biāo)管理及激勵(lì)管理的一些做法。日本企業(yè)加以巧妙地予以結(jié)合成一種挑戰(zhàn)游戲，品管圈（QCC）也就因應(yīng)而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企業(yè)里，幾乎任何行業(yè)都有它的存在，而且也產(chǎn)生了巨大的意義與效果。 品管圈，是一種自生改善的小組活動(dòng)，每一個(gè)成員要能積極主動(dòng)，才能達(dá)到鼓舞士氣、解決問題、挑戰(zhàn)目標(biāo)的目的。 第2頁/共32頁2022-7-83品管圈定義

2、 品管圈指的是由同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員（5人左右），為了要解決問題，突破工作績效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，以全員參與的方式不斷進(jìn)行改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)。第3頁/共32頁2022-7-84品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的精神提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)品管圈的作法品管圈的目標(biāo)尊重人性，建立輕松愉快的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮員工潛在能力，開發(fā)無限的腦力資源提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 自動(dòng)自發(fā) 自我啟發(fā) 全員參與 全員發(fā)言相互啟發(fā)工作現(xiàn)場(chǎng)提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高品質(zhì)意識(shí)提高問題意識(shí)提高改善意識(shí)現(xiàn)場(chǎng)成為品管中心第4頁/共32頁2022-7-85QC小組分類：（1）現(xiàn)場(chǎng)型QC小組（2）攻關(guān)型QC小組（3）管

3、理型QC小組（4）服務(wù)型QC小組第5頁/共32頁2022-7-86QC小組分類： （1）“現(xiàn)場(chǎng)型”QC小組以班組和工序現(xiàn)場(chǎng)的職工為主組成的，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境，提高工作質(zhì)量為目的，活動(dòng)的范圍主要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。 （2）攻關(guān)型QC小組這類小組大多是由領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和工人三結(jié)合組成，也有全部是技術(shù)人員組成的，他們以解決技術(shù)質(zhì)量關(guān)鍵為目的，一般難度較大，活動(dòng)時(shí)間較長，效果顯著。第6頁/共32頁2022-7-87品管圈的主要活動(dòng) 以現(xiàn)場(chǎng)主管或班長為中心，并由所屬全員參加，以自主活動(dòng)的方式組成現(xiàn)場(chǎng)永久性的活動(dòng)小組。 品管圈活動(dòng)作為全面品質(zhì)管理的一環(huán)，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行品

4、質(zhì)管理的活動(dòng)。 全員研究各種改善手法，自我啟發(fā)的小組活動(dòng)。 通過定期或不定期圈會(huì)，自動(dòng)自發(fā)的處理現(xiàn)場(chǎng)的問題，活用品管及改善手法，進(jìn)行對(duì)自己工作現(xiàn)場(chǎng)的管理及改善的活動(dòng)。 定期進(jìn)行公司/工廠/部門/班組等的成果發(fā)表會(huì)。第7頁/共32頁2022-7-88品管圈的意義對(duì)公司1. 改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量2.提高生產(chǎn)力，降低成本3.激勵(lì)員工士氣4.增加公司與員工的溝通對(duì)管理1.鼓勵(lì)員工自己解決問題，減輕工作負(fù)擔(dān)2.確保工作的高效開展對(duì)成員1.獲得自身發(fā)展的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，增加知識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)造性2.獲得參與機(jī)會(huì)，改善合作關(guān)系3.獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，自我發(fā)展機(jī)會(huì)第8頁/共32頁2022-7-89總結(jié) 鼓勵(lì)自主自發(fā)，全員參與

5、使品質(zhì)改善成為習(xí)慣 提升個(gè)人技能 1 QC手法 2 溝通協(xié)調(diào)能力 3 現(xiàn)場(chǎng)管理能力第9頁/共32頁2022-7-810QCC成立及原則第10頁/共32頁2022-7-811議程 品管圈的成立 品管圈活動(dòng)原則 品管圈圈會(huì)第11頁/共32頁2022-7-812品管圈的成立 品管圈編組的目的 品管圈的編組原則 品管圈的編組形式 圈長的產(chǎn)生 圈名的決定 品管圈登記第12頁/共32頁2022-7-813品管圈的成立品管圈編組的目的 使方針、目標(biāo)貫徹到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者 確定品管圈在組織中的位置 推進(jìn)自主自發(fā)的管理活動(dòng) 提高圈的品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)和改善意識(shí)。第13頁/共32頁2022-7-814品管圈的成立品管圈

6、編組原則 目標(biāo)相同 工作場(chǎng)所相同 工作性質(zhì)相同 人數(shù)35人第14頁/共32頁2022-7-815品管圈的成立品管圈編組形式 以班長為圈長編成品管圈 以主管、工程師為圈長編成品管圈第15頁/共32頁2022-7-816品管圈的成立圈長的產(chǎn)生 圈長是推行品管圈活動(dòng)的原動(dòng)力。是整個(gè)圈的靈魂人物，所以圈長的選定非常重要，一般圈長選定，可依下列原則選定：1 剛開始推行時(shí)，最好以班長、主管或工程師為圈長；2 活動(dòng)成熟和圈員能力提升后，可以推舉有能力、有責(zé)任心者擔(dān)任圈長。第16頁/共32頁2022-7-817品管圈的成立圈名的決定 圈員共同決定，最好選富有持久性及象征工作性質(zhì)和意義的。如：同心圈、協(xié)力圈、挑

7、戰(zhàn)圈、創(chuàng)新圈、攻關(guān)圈等。第17頁/共32頁2022-7-818品管圈的成立品管圈登記品管圈組成后，立刻登記，登記的內(nèi)容一般包括：1圈名2圈長3圈員4所屬單位5工作內(nèi)容第18頁/共32頁2022-7-819品管圈的活動(dòng)原則 小組活動(dòng)選題 活動(dòng)計(jì)劃表(甘特圖) 圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé)第19頁/共32頁2022-7-820品管圈的活動(dòng)原則小組活動(dòng)選題 經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題 顧客或下一工序經(jīng)常投訴的問題 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要求的事項(xiàng) 經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目 例如：品質(zhì)、效率、成本、安全等第20頁/共32頁2022-7-821制定活動(dòng)計(jì)劃表(甘特圖)序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任人APRJUNJULAUGSEPOCTN

8、OV第一周 第二周 第三周 第四周1成立QCC推行委員會(huì)管理層計(jì)劃實(shí)際2QCC宣傳資料的張貼計(jì)劃實(shí)際3QCC宣傳手冊(cè)的制作計(jì)劃實(shí)際4QCC定義培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)際5QCC活動(dòng)九大步驟培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)際6自我、人際與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)際7QCC的成立與原則培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)際8QC手法培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)際9QCC小組成立與活動(dòng)開展各部門計(jì)劃實(shí)際10QCC成果發(fā)布推委會(huì)計(jì)劃吳兆文/品管部吳兆文/品管部李松/品管部李松/品管部MAY吳兆文/品管部李松/品管部李松/品管部QCC行動(dòng)計(jì)劃表第21頁/共32頁2022-7-822品管圈的活動(dòng)原則圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé) 圈員：積極參與，踴躍發(fā)言 圈長：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，決定方向，

9、協(xié)調(diào)內(nèi)外，指導(dǎo)組員，監(jiān)控過程 部門主管：支持和了解，協(xié)助與參與 高階層：支持和理解，培養(yǎng)環(huán)境 輔導(dǎo)員：培訓(xùn)與支持，輔助與控制第22頁/共32頁2022-7-823品管圈圈會(huì) 圈會(huì)的任務(wù) 圈會(huì)的方式與時(shí)間 開圈會(huì)的時(shí)機(jī) 圈會(huì)的準(zhǔn)備 圈會(huì)的進(jìn)行方法 會(huì)議記錄第23頁/共32頁2022-7-824品管圈圈會(huì)圈會(huì)的任務(wù) 由圈員來決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向。 透過圈會(huì)達(dá)成圈員相互的意見調(diào)整，思想疏通。 透過圈會(huì)充分發(fā)揮圈員的能力。第24頁/共32頁2022-7-825品管圈圈會(huì)圈會(huì)的方式與時(shí)間 定期-每周或每兩周一次，每次1-2小時(shí) 不定期-出現(xiàn)問題時(shí)，有需要時(shí)第25頁/共32頁2022-7-826品管圈圈會(huì)圈會(huì)的準(zhǔn)備 充分的準(zhǔn)備有助于圈會(huì)的成功召開第26頁/共32頁2022-7-827品管圈圈會(huì)圈會(huì)的進(jìn)行方法 圈會(huì)的秩序 討論上次會(huì)議的遺留問題 目前活動(dòng)進(jìn)展情況 下次圈會(huì)的預(yù)定注意事項(xiàng)：1造成全員都能輕松發(fā)言的氣氛2一個(gè)議題討論有結(jié)果后，再進(jìn)行下一個(gè)議題3講求效率，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束第27頁/共32頁2022-7-828品管圈圈會(huì)會(huì)議記錄 記錄方式 1依照會(huì)議程序進(jìn)行記錄2簡便的記錄方式A 時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員B 表格第28頁/共32頁2022-7-829總結(jié) 自發(fā)成立 注重過程 各盡職責(zé)