2022年雙創(chuàng)杯高鐵題庫及答案-多選、判斷題部分

1、2022年雙創(chuàng)杯高鐵題庫及答案-多選、判斷題部分多選題()體質(zhì)較差的人容易出現(xiàn)中暑。A、老年人、兒童、產(chǎn)婦B、糖尿病患者C、感染性疾病患者D、心血管系統(tǒng)疾病患者答案：ABCD運輸收入事故等級分為：()()()A、一般事故B、大事故C、重大事故D、較大事故答案：ABC鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法發(fā)生旅客人身傷害后，列車長理應(yīng)及時組織()資料A、現(xiàn)場查驗B、全面搜集C、梳理相關(guān)證據(jù)D、調(diào)查取證答案：ABC乘務(wù)員室、（）、（）、（）、廁所、（）、備品柜、儲藏柜、清潔柜、衣帽柜、大件行李存放處、軟臥會客室等不挪作他用或改變用途。多功能室用于照顧重點旅客.A、監(jiān)控室B、多功能室C、洗臉間D、

2、電氣控制柜答案：ABCD持有軟席乘車證的鐵路職工，能夠辦理動車組列車（）簽證手續(xù)。A、一等坐席B、二等坐席C、特等座D、臥鋪答案：AD重癥中暑的癥狀可分為（）。A、熱痙攣B、熱衰竭C、日射病D、熱射病答案：ABCD鐵路消防工作貫徹”的方針A、預(yù)防為主B、防消結(jié)合C、安全第一D、綜合治理答案：AB動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，動車組出庫衛(wèi)生標(biāo)準列車車廂內(nèi)外各部位整潔，（）。A、窗明幾凈B、四壁無塵C、無廣告粘貼D、物見本色答案：ABD列車工作人員值乘中發(fā)現(xiàn)旅客列車車窗玻璃破損時，須立即將（）報告車輛乘務(wù)員。A、發(fā)現(xiàn)時間B、運行區(qū)間C、運行方向（左右側(cè)）D、破損情況答案：ABCD鐵路法所稱鐵路，包

3、括（）、（）、（）和（）OA、國家鐵路B、地方鐵路C、專用鐵路D、鐵路專用線答案：ABCD發(fā)生醫(yī)療費用時，理應(yīng)根據(jù)對責(zé)任的初步判斷，屬于()的，由旅客或第三人支付醫(yī)療費用。A、旅客自身責(zé)任B、第三人責(zé)任C、車站責(zé)任D、列車責(zé)任答案：AB乘車證顏色為淺藍色的有：A、硬席臨時定期B、硬席乘車證C、硬席全年定期D、便乘證答案：ABCD(),站車可不予運送，已購車票按旅客退票的有關(guān)規(guī)定處理。A、智障患者B、烈性精神病患者C、精神病患者D、健康狀況危及他人安全的旅客答案：BCD商務(wù)座服務(wù)以“（）”為主要服務(wù)內(nèi)容，整合服務(wù)資源、優(yōu)化服務(wù)流程、拓寬服務(wù)內(nèi)容，切實提高商務(wù)座服務(wù)品質(zhì)。A、專人迎送B、專用通道C

4、、專區(qū)候車D、便捷檢票答案：ABCD持硬席乘車證（含全年定期、臨時定期乘車證）的人員乘坐動車組列車（）和（）。A、臥鋪B、二等坐席C、一等座D、商務(wù)座答案：AB（）,不能發(fā)售學(xué)生票。A、父親居住在學(xué)校所在地時B、學(xué)生證無學(xué)校注冊章時C、學(xué)生火車票優(yōu)惠卡不能識別時D、乘車區(qū)間為院校與實習(xí)地點之間時答案：ABCD先兆中暑一般表現(xiàn)為（）。A、疲乏、動作不協(xié)調(diào)B、頭昏、眼花、耳鳴C、口渴、惡心D、注意力不集中答案：ABCD冬季防寒常識中抗寒防病的方法有（）。A、常喝白開水B、常喝棗姜湯C、堅持冷水洗臉D、夜臥桑菊枕答案：ABCD鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，對部、局車輛、（）領(lǐng)導(dǎo)乘車時，列車長應(yīng)口頭匯報工

5、作，接受指導(dǎo)。A、公安B、衛(wèi)生C、安全監(jiān)察D、收入部門答案：ABCD根據(jù)鐵路運輸收入管理規(guī)程，（）屬于運輸收入事故。A、票據(jù)短少B、現(xiàn)金丟失C、丟失鐵路電子票據(jù)數(shù)據(jù)信息D、未連續(xù)使用或缺失客貨電子票據(jù)號碼答案：ABCD21.鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，客運調(diào)度(簡稱客調(diào))是鐵路旅客運輸日常工作的()。A、管理者B、組織者C、指揮者D、實施者答案：BC()不能辦理越站。A、列車嚴重超員B、乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪C、乘坐的是回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車D、列車補票機故障答案：ABC旅客列車理應(yīng)配備保險柜存放票據(jù)和現(xiàn)金，并由()或()負責(zé)管理，確保票據(jù)和現(xiàn)金安全。A、列車長B、指定專人C、值班

6、員D、列車員答案：AB鐵路信息系統(tǒng)是鐵路()的重要手段。A、運輸生產(chǎn)B、運輸旅客C、經(jīng)營管理D、運輸行包答案：AC先兆中暑的處理方法中解暑藥物有()。A、清涼飲料B、人丹C、風(fēng)油精D、蕾香正氣水答案：ABCD鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，對旅客應(yīng)一視同仁，對外賓及海外同胞應(yīng)()OA、熱情友好B、不卑不亢C、不該問的不問D、不該說的不說答案：ABCD因旅客傷害需交車站處理時，應(yīng)移交()的停車站A、前方縣、市所在地車站B、當(dāng)?shù)鼐邆涔册t(yī)療條件C、三等以上車站D、前方停車站答案：AB設(shè)置有超員預(yù)警、報警功能的動車組，遇全列車廂報警時，站車會同公安部門共同宣傳組織（）、（）旅客下車，處置完畢后，由（）確認

7、報警消除后通知司機。Av無票B、越站C、隨車機械師D、列車長答案：ABC高速鐵路客運非正常情況下的應(yīng)急處置工作要堅持以人民為中心，各專業(yè)、各崗位人員要（），嚴格履行崗位職責(zé)在危險面前做到（），最大限度（）保護安全。A、以旅客B、忠于職守C、有擔(dān)當(dāng)、有作為D、人民群眾生命財產(chǎn)答案：BCD高溫天氣作業(yè)環(huán)境不良主要包括有（）。A、咼溫、咼輻射B、咼濕度C、通風(fēng)不良D、氣壓不適答案：ABCD31.旅客()，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰A、違法攜帶、夾帶管制器具B、違法攜帶、托運煙花爆竹、槍支彈藥等危險物品C、其他違禁物品的D、攜帶品超重、超大物品答案：ABC生產(chǎn)經(jīng)營單位理應(yīng)具備安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律、

8、行政法規(guī)和()或者()規(guī)定的安全生產(chǎn)條件。A、國際標(biāo)準B、國家標(biāo)準C、企業(yè)標(biāo)準D、行業(yè)標(biāo)準答案：BD輕癥中暑的表現(xiàn)為()。A、面色潮紅、皮膚灼熱B、心悸胸悶、體溫升高C、大量出汗D、脈搏加快答案：ABCD旅客列車上音視頻記錄儀主要在巡視檢查，站車交接，(),(),(),旅客旁證采集，()情況記錄等情景開啟使用OA、應(yīng)急處置B、處理投訴C、旅客意外傷害處理取證D、行包異常答案：ABCD冬季防寒注意的問題有()。A、運動減少B、戴口罩防冷C、熱水洗臉D、飲酒御寒答案：ABCD下列哪些屬于動車組列車安全設(shè)備設(shè)施？A、各車廂滅火器、緊急制動閥(手柄或按鈕)B、煙霧報警C、防火隔斷門D、緊急破窗錘、氣密

9、窗答案：ABCD動車組列車發(fā)生旅客疑似食物中毒事件，列車長應(yīng)立即向客運(客服)調(diào)度員報告，并通知司機，司機向列車調(diào)度員報告，客運(客服)調(diào)度員立即向值班主任報告，值班主任通知鐵路食品安全監(jiān)督管理機構(gòu)，內(nèi)容包括發(fā)生食品安全事件的單位（車次）、（）、時間、（）、（）、（）等有關(guān)內(nèi)容。A、列車運行區(qū)段B、中毒人數(shù)C、可疑食物D、主要癥狀答案：ABCD哪種乘車證有效期間為一個歷年？A、硬席臨時定期B、軟席全年定期C、硬席全年定期D、通勤乘車證答案：BCD哪個選項屬于客運安全紅線？A、干部職工班中飲酒或酒后上崗B、客車運行中邊門未鎖閉上下鎖；塞拉門未鎖閉下鎖C、臨時停車擅自組織乘降D、看車人員在車內(nèi)抽煙

10、、使用明火照明答案：ABCD車廂外部的電子顯示屏顯示列車（）、（）、（）等信息。A、運行區(qū)間B、車次C、開車時間D、車廂順號答案：ABD站車現(xiàn)場采集嚴重失信行為的證據(jù)包括()A、失信人本人書面證明B、音視頻記錄C、2名以上旅客證人證言D、3名以上旅客證人證言答案：ABC軟席乘車證按有效期分為()。A、全年B、單程C、往返D、臨時定期答案：BCD旅客投訴處理應(yīng)遵循()的原則。A、首訴負責(zé)B、統(tǒng)一受理C、依法合規(guī)、專業(yè)管理D、客觀公正、注重時效答案：ABCD互聯(lián)網(wǎng)訂餐要嚴格控制加工與配送時間，常溫貯運配送時，食品加工、（）、O均應(yīng)在30分鐘以內(nèi)完成，保證旅客可在（）2小時內(nèi)食用。A、車站轉(zhuǎn)運B、列

11、車配送C、加工后D、送到后答案：ABC動車組列車?？康驼九_時，到站前乘務(wù)人員提前鎖閉（）并（），開車后及時將翻板及輔助板指示鎖復(fù)位.A、輔助板指示鎖B、車門C、翻板D、端門答案：AC承運人在運輸過程中，理應(yīng)盡力救助患有（）、（）、（）的旅客。A、急病B、分娩C、遇險D、暴力行為答案：ABC動車組超員影響運行時，列車應(yīng)停止辦理（）、（）補票業(yè)務(wù)，向客運（客服）調(diào)度員報告，并立即通過客運管理信息系統(tǒng)通知相關(guān)車站。Av無票B、兒童票C、越站D、變座答案：AC動車組途中遇有（）以上的衛(wèi)生間集便箱滿載停用，預(yù)計無法維持使用至下一圖定吸污站點時，由（）視情況，按照公布的高鐵吸污站選擇應(yīng)急吸污站，原則上選擇

12、本次列車停靠車站，提前（）向吸污站所屬局客運（客服）調(diào)度員提出應(yīng)急吸污請求，具體內(nèi)容包括車次、車站吸污車廂號。A、30%B、50%C、列車長D、1小時答案：ACD動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，餐車配置的（）等廚房電器符合規(guī)定數(shù)量、規(guī)格和額定功率，規(guī)范使用，使用中有人監(jiān)管，用后清潔，餐車離人斷電。A、微波爐B、電烤箱C、咖啡機D、榨汁機答案：ABC動車組列車遇火災(zāi)爆炸、（）、食物中毒、（）、（）和列車大面積晩點、O、變更徑路、啟用熱備車底等非正常情況時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案。A、重大疫情B、空調(diào)失效C、停運D、設(shè)備故障答案：ABCD冬季作業(yè)安全的氣候特點有（）oA、冷、長B、滑、凝C、笨、畏D、忙答

13、案：ABCD熱備車底的（）、（）和（）同步配置到位。A、列車員B、乘務(wù)人員隨車備品D、服務(wù)用品答案：BCD鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，旅客運輸計劃主要內(nèi)容為：（）oA、旅客運輸量載（客運量）B、旅客發(fā)送量C、旅客周轉(zhuǎn)量D、旅客平均行程答案：ABCD對重點旅客做到“三知三有”具體內(nèi)容是()；A、知座席、知到站、知困難,B、有登記、有服務(wù)、有交接知位置、知到站、知困難D、有記載、有服務(wù)、有交接答案：AB遇列車空調(diào)故障時，有條件的，將旅客疏散到()的車廂；需開啟車門通風(fēng)的，按規(guī)定安裝防護網(wǎng)，有()防護。A、空調(diào)良好B、臨近列車員D、專人答案：AD鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)下列哪些情形之一的，

14、為重大事故()。A、造成10人以上30人以下死亡。B、造成50人以上100人以下重傷。C、客運列車脫軌18輛以上。D、貨運列車脫軌60輛以上。答案：BCD答案：ABCD鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，乘務(wù)員在本段出乘時，要按規(guī)定時間由列車長帶隊到派班室報到，聽取派班員傳達有關(guān)事項。列車長并應(yīng)摘抄有關(guān)（）。A、電報B、命令C、指示D、事項答案：ABC制定安全生產(chǎn)法的目的？A、防止和減少生產(chǎn)安全事故B、保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全C、促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展D、加強基礎(chǔ)管理答案：ABC動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中，G字頭跨局動車組特、一等座車提供（）服務(wù)。A、訂酒店B、飲品C、小食品D、送水答案：ABCD運輸

15、收入是指運輸企業(yè)在辦理客貨運輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，向()核收的運輸全程票款、運費和雜費等運輸費用的總稱，其資金形態(tài)統(tǒng)稱為運輸收入進款。A、旅客B、托運人C、收貨人D、發(fā)貨人答案：ABC動車組列車發(fā)生煙火報警時，司機應(yīng)立即采取降速措施，300Km/h及以上線路限速()及以下,250Km/h及以下線路限速()及以下。A、200Km/hB、180Km/hC、120Km/hD、100Km/h答案：AC出現(xiàn)以下()嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車A、無票乘車、越站(席)乘車且拒不補票的B、持偽造、過期等無效車票或冒用掛失補車票乘車的C、冒用優(yōu)惠(待)身份證件、使用偽造或無效優(yōu)惠(待)身份證件購票乘車

16、的D、在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的答案：AD動車組在客運辦理站長時間滯留時，遇（）、（）旅客或旅客提出（）等緊急情況需臨時開啟車門時，列車長及時與司機、隨車機械師溝通，視情況做出打開車門決定，并明確開門位置。A、應(yīng)急送餐B、下交疾病C、取消行程D、下車乘涼答案：ABC動車組列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸可能危及行車、人身安全時，客運乘務(wù)組、（）等列車乘務(wù)人員應(yīng)立即通知（）采取停車措施，來不及報告時，應(yīng)使用客室（）停車。A、隨車機械師B、司機C、緊急制動裝置D、人力制動機答案：ABC高溫天氣露天作業(yè)，作業(yè)人員患有（）等禁忌疾病。Av咼血壓B、糖尿病C、心腦血管疾病D、心臟病安全秩序中防火

17、防爆、（）、（）、（）、結(jié)合部等安全管理制度健全有效。A、人身安全B、人員管理C、食品安全D、現(xiàn)金票據(jù)答案：ACD鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則中規(guī)定，一般事故分為（）。A、一般A類事故B、一般B類事故C、一般C類事故D、一般D類事故答案：ABCD就醫(yī)乘車證按有效期分為（）。A、往返B、臨時定期C、全年定期D、單程答案：ABC行規(guī)動車組以外的旅客列車應(yīng)設(shè)置車輛備品室，用于放置（）、應(yīng)急配件及工具、（）、（）、（）等。A、行車備品B、隨車材料C、技術(shù)資料D、臺賬答案：ABCD附加票票價分為：（）A、加快票價B、臥鋪票價C、硬席票價D、空調(diào)票票價答案：ABD動車組列車遇大風(fēng)天氣，遇害有旅客問詢時，應(yīng)耐心

18、細致回答，不得使用（）等不負責(zé)的語言或有不耐煩表現(xiàn)。A、不知道B、不清楚C、您好D、謝謝答案：AB鐵路客運運價規(guī)則中下列用語中（）包括本數(shù)。A、以下B、以內(nèi)C、小于D、不滿答案：AB鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，旅客運輸計劃按執(zhí)行期限的不同，可分為O三種形式。A、節(jié)假日計劃B、長遠計劃C、年度計劃D、日常計劃答案：BCD商務(wù)座車配有專職人員，主動介紹專項服務(wù)項目，提供飲品、（）、小食品、O、O等服務(wù)。A、餐食B、小毛巾C、耳塞D、暖瓶答案：ABC正餐以冷鏈為主，配用速溶湯，分量適中，可另行配備（）、（）、（）等。品種很多于3種，配有清真餐食，定期調(diào)整。A、面點B、菜品C、蛋糕D、佐餐料包答案：AB

19、D售貨車內(nèi)外清潔，（），有（）和（）。A、餐吧放置B、定位放置C、制動裝置D、防撞膠條答案：BCD旅客無票乘坐、（）、（）、或者（）優(yōu)惠客票乘坐的,理應(yīng)補交票款，承運人能夠按照規(guī)定加收票款。A、超程乘坐B、越級乘坐C、無座乘車D、持不符合減價條件的答案：ABD根據(jù)鐵路乘車證管理辦法，（）乘車證，每張限填發(fā)一人使用。A、硬席B、探親C、就醫(yī)D、通勤答案：AD鐵路職工（）只能使用單程乘車證。A、生病B、退休C、調(diào)轉(zhuǎn)D、搬家答案：CD客運營業(yè)站的()，由所屬集團公司于實施前60天報國務(wù)院鐵路主管部門審批。A、啟用B、關(guān)閉C、封閉D、變更答案：ACD()和()由事故發(fā)生地安全監(jiān)管辦組織事故調(diào)查組進行調(diào)

20、查。A、較大事故B、大事故C、一般事故D、重大事故答案：AC鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，調(diào)查形式分為()三種，以日常調(diào)查為主。A、綜合調(diào)查B、年度調(diào)查C、節(jié)假日調(diào)查D、日常調(diào)查答案：ACD動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范基礎(chǔ)管理中，各工種在列車長的領(lǐng)導(dǎo)下，按崗位責(zé)任各負其責(zé)，相互協(xié)作，落實作業(yè)標(biāo)準，有（），有（），有（）。A、監(jiān)督B、檢查C、考核D、制度答案：ABC鐵路運輸收入（）和（）是運輸收入稽查人員執(zhí)行任務(wù)的憑證和標(biāo)志。A、工作證B、稽查證C、稽查臂章D、檢查人員身份證答案：BC鐵路客運運價規(guī)則中下列用語中（）不包括本數(shù)。A、以上B、以外C、超過D、不夠答案：CD鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)

21、下列哪些情形之一的，為較大事故（）。A、造成3人以上10人以下死亡。B、造成10人以上50人以下重傷。C、造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失。D、中斷其他線路鐵路行車10小時以上。答案：ABCD中暑是一個與（）相關(guān)的季節(jié)病，是能夠預(yù)防的。A、氣溫B、天氣C、室溫D、溫度答案：AC處理旅客人身傷害或攜帶品損失時，理應(yīng)堅持（）原則。A、實事求是B、依法依規(guī)C、就近及時D、先救人后救物答案：ABC合同是民事主體之間（）、（）、（）關(guān)系的協(xié)議。A、存在B、設(shè)立C、變更D、終止民事法律答案：BCD冬季作業(yè)人員的特點是（）。A、畏寒情緒B、行動不靈敏C、瞭望困難D、簡化作業(yè)答案：ABC車內(nèi)各

22、種服務(wù)圖形標(biāo)志型號一致，（），（），（），（）OA、位置統(tǒng)一B、安裝牢固C、齊全醒目D、符合規(guī)定答案：ABCD冬季防寒常識中要注意的問題有（）。A、腳暖B、膝暖C、背暖D、頭暖答案：ABCD旅客運輸組織工作要從方便旅客出發(fā)，全面安排，按照（）的原則，合理、經(jīng)濟地使用運輸能力，均衡地組織運輸。A、長短途列車分工B、換乘優(yōu)先C、全面照顧D、保證重點答案：ABD乘車證顏色為淺黃色的有：A、探親乘車證B、硬席乘車證C、就醫(yī)乘車證D、通勤乘車證答案：ACD旅客投訴受理渠道主要包括（）、（）、（）的，以及社會監(jiān)督機構(gòu)、上級單位和政府部門等轉(zhuǎn)來的投訴。A、電話B、互聯(lián)網(wǎng)C、微信D、信件方式受理答案：ABD動

23、車組列車上安全標(biāo)志采用廣播、（）、（）、（）等方式，宣傳安全常識和車輛設(shè)備設(shè)施的使用方法，提示旅客遵守安全乘車規(guī)定。A、報紙B、視頻C、圖形標(biāo)志D、服務(wù)指南答案：BCD侵權(quán)行為危及他人人身、財產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)（）、（）、（）等侵權(quán)責(zé)任。A、法律約束B、排除妨礙C、消除危險D、停止侵害答案：BCD中暑按病性輕重可分為（）三種情況。A、先兆中暑B、輕癥中暑C、重癥中暑D、嚴重中暑答案：ABC各車廂滅火器、緊急制動閥（手柄或按鈕）、煙霧報警器、應(yīng)急照明燈、防火隔斷門、緊急門鎖、緊急破窗錘、氣密窗、廁所緊急呼叫按鈕及車門防護網(wǎng)（帶）、應(yīng)急梯、緊急用渡板、應(yīng)急燈（手電筒）、擴音器等安

24、全設(shè)施設(shè)備配置齊全，作用良好，定位放置。乘務(wù)人員（）A、知方法B、知位置C、知性能D、會使用答案：BCD動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范餐飲經(jīng)營中，超過保質(zhì)期限的食品（）、（）oA、正常存放B、單獨存放C、回收銷毀D、返回廠家答案：BC列車乘務(wù)員通過線路時應(yīng)走（）。A、天橋B、人行地道C、平過道D、橫越線路答案：ABC中暑是指在0和（）的長時間作用下，機體體溫調(diào)節(jié)障礙，水電解質(zhì)代謝紊亂及神經(jīng)系統(tǒng)功能損害的癥狀的總稱。A、陽光冋皿C、熱輻射D、空氣質(zhì)量差答案：BC以下那種乘車證顏色為淺粉色：A、軟席全年定期乘車證B、軟席乘車證C、硬席乘車證D、硬席全年定期答案：AB根據(jù)鐵路乘車證管理辦法，（）乘車證單程或

25、往返一次有效，除轉(zhuǎn)、換乘外，中途下車無效。A、全年定期B、軟席C、硬席D、探親答案：BC遇火災(zāi)爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和列車大面積晩點、停運、變更徑路、啟用熱備車底等非正常情況時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，掌握車內(nèi)旅客人數(shù)及到站情況，維持車內(nèi)秩序，準確通報信息，做好（）等善后工作。A、咨詢B、解釋C、安撫D、生活保障答案：ABCD單程運行時間1014小時的，途中安排重點車廂補水（）。16輛編組的,優(yōu)先安排緊鄰（）的前部2輛、后部2輛車廂補水；（）及（）的，每組優(yōu)先安排緊鄰餐吧車的前部1輛、后部1輛車廂補水；部分車型緊鄰餐吧車車廂沒有廁所的，向鄰近車廂順延。A、1次B、餐吧車C、8輛

26、編組D、重聯(lián)答案：ABCD列車乘務(wù)員通過線路時不（）。A、橫越線路B、不鉆車底C、不走路肩D、不跨越車鉤答案：ABD動車組列車配備照明燈、（）、（）等應(yīng)急物品，電量充足，性能良好。A、擴音器B、小手電C、口笛D、音響答案：AC動車組超員影響運行時，站車對（）或（）、（）人員應(yīng)進行說服勸離，對強占列車、車輛，擾亂站車運輸秩序，危害鐵路運輸安全的應(yīng)配合公安部門依法處置。A、無座B、拒絕下車C、強行闖閘D、強行上車答案：BCD對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫客運運價雜費收據(jù)，注明日期、發(fā)到站、（）。A、車次B、事由C、件數(shù)D、重量答案：ABCD運輸收入事故分類：（）A、現(xiàn)金事故B、票據(jù)事故C、雜

27、費損失D、壞賬損失答案：ABD如果人身傷亡是因（）或者因為（）的原因造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不可抗力B、受害人自身C、鐵路運輸企業(yè)D、承運人答案：AB列車乘務(wù)員通過平過道時應(yīng)嚴格執(zhí)行（）制度。A、規(guī)章B、一停C、二看D、三通過答案：BCD鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則中，事故分為（）（）（）（）四個等級。A、重大事故B、一般事故C、較大事故D、特別重大事故答案：ABCD熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備設(shè)施，熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責(zé)，掌握擔(dān)當(dāng)列車O，以及（）、（）、（）等作業(yè)情況。A、沿途停站和時刻B、上水C、吸污D、垃圾投放答案：ABCD答案：BCD線路中斷在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時，

28、退還全部票價，其中包括在列車上補購的車票，但（）、（）和（）、（）補收的費用不退。A、罰款B、手續(xù)費C、攜帶品超重補收的費用D、攜帶品超大補收的費用答案：ABCD承運人可開辦往返票、聯(lián)程票、（）等多種售票業(yè)務(wù)，以便于購票人購票和使用。A、定期B、不定期C、儲值D、定額答案：ABCD冬季防寒過冬物資準備中提前準備好防寒、防護用品，做到備足備齊，及時發(fā)放到每個職工手中。防寒物資有（）。A、防寒口罩B、防寒服C、棉鞋D、手套故障動車組列車長接到司機傳達的組織旅客換乘動車組的命令后，列車長組織列車工作人員檢查車內(nèi)情況，（）,列車工作人員向旅客通告換乘的通知，告知（），做好（）。A、堅守崗位B、定時巡視

29、C、注意事項D、后續(xù)服務(wù)工作答案：ACD重癥中暑中熱衰竭主要癥狀是（）皮膚濕冷、昏厥或神志模糊。A、頭暈、頭痛B、心慌、惡心C、口渴、嘔吐D、血壓下降答案：ABCD信號機按用途分為（）預(yù)告、接近、遮斷、駝峰、駝峰輔助、復(fù)示、調(diào)車信號機。A、進站B、出站C、通過D、進路答案：ABCD從事鐵路企業(yè)高溫作業(yè)的人員包括（）列檢作業(yè)人員、房建施工作業(yè)人員等。A、線路工、巡道工B、探傷工、信號工C、接觸網(wǎng)工D、調(diào)車作業(yè)人員答案：ABCD沿線職工供養(yǎng)的（），由居住地至中、小學(xué)校在五十公里以內(nèi)，需要乘車通學(xué)時，可使用通學(xué)乘車證。A、子B、女C、弟D、妹答案：ABCD動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中，胸章牌佩戴在左胸口

30、袋上方正中，下邊沿距口袋1厘米處，包含（）等信息。A、單位B、姓名C、職務(wù)D、工號答案：ABCD動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范餐飲經(jīng)營中，尊重外籍旅客和少數(shù)民族的飲食習(xí)慣。盒飯以（）為主，（）為輔，（）僅做應(yīng)急備用，有（）。A、冷鏈B、熱鏈C、常溫鏈D、清真餐食答案：ABCD安全生產(chǎn)工作堅持()o安全生產(chǎn)工作理應(yīng)以人為本，堅持()，把保護人民生命安全擺在首位，樹牢安全發(fā)展理念，堅持()的方針，從()上防范化解重大安全風(fēng)險。A、中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B、人民至上、生命至上C、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理D、源頭答案：ABC鐵路安全管理堅持()的方針。A、安全第一B、預(yù)防為主C、綜合治理D、防消結(jié)合答案：ABC

31、()、()由運輸企業(yè)處理，并報國鐵集團收入管理部門備案。A、重大事故B、一般事故C、大事故D、較大事故答案：AC鐵路運輸費用核收方式分為（）、（）、（）、（）四種。A、現(xiàn)付B、到付C、后付D、預(yù)付答案：ABCD動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，終到站時車內(nèi)無（）。A、垃圾B、污水C、糞便D、異味答案：ABCD冬季作業(yè)對人身安全的基本要求中，根據(jù)冬季作業(yè)特點和作業(yè)規(guī)律，必須認真貫徹落實“”的方針。A、安全第一B、預(yù)防為主C、綜合治理D、防消結(jié)合答案：ABC列車運行晩點15分鐘以上時，列車長根據(jù)（）的通報，向旅客公布列車晩點信息，說明晩點原因、預(yù)計晩點時間。A、調(diào)度B、本段派班室（值班室）C、車站D、

32、車隊答案：ABC收入管理部門實施監(jiān)督檢查過程中，有權(quán)調(diào)閱與運輸收入有關(guān)的各種（）（含電子數(shù)據(jù)信息和必要的技術(shù)文檔），有權(quán)暫時留存能夠證明違紀事實的資料。A、帳表憑證B、文字C、文件資料D、車輛資料答案：AC（）在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。A、列車長B、列車乘務(wù)員C、餐車長D、車輛乘務(wù)員答案：ABCD行規(guī)制定特殊行車組織辦法的規(guī)定中列車需臨時停車時，司機應(yīng)盡量避免停在（）和（）。A、特大橋梁上B、長大隧道內(nèi)C、區(qū)間D、站內(nèi)答案：AB鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)下列哪些情形之一的，為特別重大事故（）oA、造成30人以上死亡。B、造成100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同）。C、造成1億

33、元以上直接經(jīng)濟損失。D、繁忙干線客運列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48小時以上。答案：ABCD旅客因（）需送回時，列車長應(yīng)編制客運記錄交前方停車站。A、誤售B、誤購C、誤乘D、坐過站答案：ABCD衣帽鉤限掛（）、（）等輕質(zhì)物品。使用小桌板不超過（）。A、衣帽B、服飾C、承重范圍D、規(guī)定重量答案：ABC各種乘車證，除()、()每張只限填發(fā)一個到站。A、全年定期B、臨時定期C、探親乘車證D、通勤乘車證答案：AB動車組列車只售()學(xué)生票，學(xué)生票為()的75%。A、一等座車B、二等座車C、公布票價D、全價票答案：BC鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病旅客，列車長應(yīng)指派專人看護，公安

34、人員應(yīng)予協(xié)助，移交()處理。A、到站B、前方站C、中途站D、換車站答案：AD客運段應(yīng)在災(zāi)害多發(fā)季節(jié)，為旅客列車增備(),以備急需。A、餐料B、易于保質(zhì)的食品C、飲用水D、應(yīng)急藥品答案：ABCD動車組列車上，客運乘務(wù)組、隨車機械師等列車乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映車廂內(nèi)有（）、（）等火情或（）報警時，應(yīng)立即（）并通知列車長。A、明火B(yǎng)、冒煙C、消防設(shè)施D、施救答案：ABCD對重點旅客服務(wù)，為有需求的特殊重點旅客聯(lián)系到站提供0、0等輔助器具，及時辦理站車交接。A、擔(dān)架B、支架C、拐杖D、輪椅答案：AD運輸收入分為（）、（）、（）和（）。A、客運收入B、貨運收入答案：ACC、鐵路建設(shè)基金D、代收款答案

35、：ABCD鐵路企業(yè)高溫天氣露天作業(yè)包括（）。A、線路施工、電務(wù)施工B、維修作業(yè)、調(diào)車作業(yè)C、接觸網(wǎng)施工、房建施工D、列檢作業(yè)答案：ABCD鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，旅客列車乘務(wù)組由（）乘務(wù)人員組成。A、消防B、客運C、車輛D、公安答案：BCD根據(jù)鐵路客運運價規(guī)則，國家鐵路的（）尾數(shù)保留至角。A、行李、包裹運價B、兒童票C、客運雜費D、成人票防寒過冬基本知識中在多個地理因素（）的綜合作用下，使得我國南北溫差冬季比夏天大很多。A、地貌B、太陽輻射C、氣候D、地形答案：BCD涉訴單位應(yīng)填寫涉訴工單調(diào)查核實報告，內(nèi)容包含（）要素？屬鐵路責(zé)任的投訴，還應(yīng)提報整改措施等。A、投訴事由B、調(diào)查情況C、原因分

36、析D、處理結(jié)果答案：ABCD動車組列車上銷售的商品質(zhì)價相符，（）,（）,價簽有“（）”標(biāo)志，提供發(fā)票。A、明碼標(biāo)價B、一貨一簽C、CRHD、Hxh答案：ABC收入管理部門開展監(jiān)督檢查時，有權(quán)對客貨運輸（）、（）和（）等原始憑證以及電子數(shù)據(jù)信息的及時性、完整性進行監(jiān)督檢查。A、票據(jù)B、憑證C、報表D、技術(shù)資料答案：ABC鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，站、車廣播要堅持（）相統(tǒng)一的原則。A、計劃性B、針對性C、思想性D、知識性答案：ABCD旅客列車停靠的高站臺邊緣距線路中心線的距離為（）mm,安全標(biāo)線距站臺邊緣（）rmioA、1435B、1500C、1750D、1000答案：CD冬季始于（），止于（）。

37、A、立冬答案：BB、立春C、冬至D、春至答案：AB職工入療養(yǎng)院療養(yǎng)，填發(fā)()乘車證。A、往返軟席B、往返硬席C、定期通勤D、臨時定期答案：AB季防寒注意的問題有()oA、被褥太厚B、蒙頭睡覚C、日曬過長D、緊閉門窗答案：ABCD判斷題1.鐵路運輸收入稽查人員，在執(zhí)行稽查任務(wù)時，有權(quán)要求被檢查單位介紹情況并接受檢查，無權(quán)調(diào)閱與運輸收入工作有關(guān)的各種賬表、憑證、文件、資料。A、正確B、錯誤答案：B通知鐵路食品安全監(jiān)奮管理機構(gòu)，內(nèi)容包括發(fā)生食品安全事件的單位（車次）、列車運行區(qū)段、時間、中毒人數(shù)、主要癥狀、可疑食物等有關(guān)內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，乘務(wù)員在上下車時，要緊握

38、扶手，不攀爬車體。A、正確B、錯誤答案：B高速鐵路行車組織細則接發(fā)列車規(guī)定動車組（含動力集中動車組）以外的旅客列車在辦理客運業(yè)務(wù)的車站出發(fā)時，客運（值班）員確認客運作業(yè)完畢后,通過無線對講設(shè)備通知司機，司機須得到列車長的報告后，方可起動列車。A、正確B、錯誤答案：B高速鐵路行車組織細則在中間站（含折返站）關(guān)門作業(yè)組織規(guī)定動車組設(shè)有餐車專用上貨門的，上貨門由餐車人員管理使用，能夠上下旅客。A、正確B、錯誤鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，列車臨時停車時嚴禁開車門乘涼、探身瞭望及清掃垃圾。A、正確B、錯誤答案：B客運記錄是指在行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與托運人、收貨人之間需記載某種事項或車站與

39、列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。A、正確B、錯誤答案：B旅客購買車票后遇票價調(diào)低時，可在原購票窗口退還高出的票款。A、正確B、錯誤答案：B動車組旅客站臺應(yīng)為高站臺，應(yīng)設(shè)置安全標(biāo)線和停車位置標(biāo)。A、正確B、錯誤答案：A持鐵路乘車證的人員乘坐動車組和列車時，應(yīng)簽證后方可乘車A、正確B、錯誤答案：B普速鐵路行車組織規(guī)則接發(fā)熱備動車組的特殊要求對擔(dān)當(dāng)換乘任務(wù)的動車組列車應(yīng)優(yōu)先放行，確保及時到位及返回歸位。A、正確B、錯誤答案：A重癥中暑中熱衰竭癥狀特點常常發(fā)生于老年人及一時未能適合高溫的人。A、正確B、錯誤答案：A電氣化區(qū)段上水、保潔、施工等作業(yè)，不得將水管向供電線路方向噴射，站車保潔不得采用向車體上

40、部噴水方式洗刷車體。A、正確B、錯誤答案：A防洪線路中斷在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時，退還全部票價，其中包括在列車上補購的車票，但罰款、手續(xù)費和攜帶品超重、超大補收的費用不退。A、正確B、錯誤答案：A客運運價與客運雜費構(gòu)成全部運輸費用。A、正確B、錯誤答案：A冬季在站場上作業(yè)及行走時的安全要求中，禁止戴妨礙視覺、聽覺的色鏡、帽子或其他遮蓋物。A、正確B、錯誤答案：A高速鐵路行車組織細則辦理客運業(yè)務(wù)的旅客列車未完全?？空九_的處置辦法中規(guī)定因站臺長度原因?qū)е铝熊囄赐耆？空九_時，未停靠站臺的車門能夠開啟，車站及列車客運人員有序引導(dǎo)旅客由停靠站臺的車門乘降。A、正確B、錯誤答案：B遇列車因起火

41、困在長隧道內(nèi)，列車長應(yīng)使用應(yīng)急照明燈及擴音器，指導(dǎo)旅客以低姿、濕布掩鼻的方式撤退，防止因吸入有毒煙氣而中毒。A、正確B、錯誤答案：A列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客車票漏剪口時應(yīng)補剪并核收手續(xù)費。A、正確B、錯誤答案：A因鐵路客運人員的過失造成旅客擠傷、燙傷時，屬于鐵路責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A21.行規(guī)動車組開關(guān)車門作業(yè)組織要求中，在中間站（含折返站）關(guān)門作業(yè)組織補充規(guī)定列車長（重聯(lián)時為運行方向前組列車長）接到車站與客運有關(guān)作業(yè)完畢的通知后，按規(guī)定通知司機（隨車機械師）關(guān)閉車門。A、正確B、錯誤答案：A車票由車站或鐵路運輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售，除此之外，其他部門不可發(fā)售車票。A、正確B、錯誤答案：B

42、全列未打開車門時，車站客運值班員做好站臺旅客防護后通知司機，司機起動列車，將列車?？恐林付ㄎ恢谩、正確B、錯誤答案：B動車組添乘證是特種乘車證的一種。A、正確B、錯誤答案：A鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則，電化區(qū)段攀爬車頂?shù)⒄`列車構(gòu)成一般C類事故。A、正確B、錯誤答案：A根據(jù)鐵路運輸收入管理規(guī)程，因客運雜費收據(jù)產(chǎn)生的運輸收入事故按每組1000元計算。A、正確B、錯誤答案：B電氣化區(qū)段作業(yè)遇雷雨時，作業(yè)人員應(yīng)迅速放下手中的金屬器具，不要在大樹下、電桿（支柱）旁和涵洞內(nèi)躲避。A、正確B、錯誤答案：A換乘過程中，動車組禁止移動，換乘完畢后將渡板或應(yīng)急梯轉(zhuǎn)移配置到救援動車組上。A、正確B、錯誤答案：B重癥

43、中暑熱衰竭癥狀特點的體溫不正?；蛏晕⑵摺、正確B、錯誤答案：B鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，電氣化區(qū)段停站沖洗車皮，嚴禁攀登車頂作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B鐵路運輸收入管理規(guī)程是鐵路運輸企業(yè)進行鐵路運輸收入工作的基本規(guī)范和重要依據(jù)依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A高速鐵路行車組織細則在中間站（含折返站）關(guān)門作業(yè)組織動車組列車開車前，客運（值班）員得到車輛吸污作業(yè)完畢的匯報并確認客運作業(yè)完畢后通知列車長。A、正確B、錯誤答案：A在中間站（含折返站）、終到站，動車組列車到站按標(biāo)停穩(wěn)后，由司機（隨車機械師）開啟車門。A、正確B、錯誤答案：A車票只能在承運人售票處購買。A、正確B、錯誤答案：B冬季工作前

44、必須按規(guī)定穿戴好防護用品，防寒帽必須有耳孔且孔徑不小于20cm0A、正確B、錯誤答案：B鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則,濫用緊急制動閥耽誤列車構(gòu)成一般C類事故。A、正確B、錯誤答案：B動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，經(jīng)停少數(shù)民族自治地區(qū)車站的列車可按規(guī)定在圖形標(biāo)志增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z言文字，可根據(jù)需要增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z言播音。A、正確B、錯誤答案：A38.重癥中暑出現(xiàn)昏迷、抽筋、高燒、休克等癥狀是中暑中情況最嚴重的一種,需要立即送醫(yī)院急救。A、正確B、錯誤答案：A臥鋪票起碼里程為100千米。A、正確B、錯誤答案：B持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并由列車長、乘警長送交車站處理。A、正確B、

45、錯誤答案：B旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應(yīng)編制客運記錄交前方停車站。A、正確B、錯誤答案：A車站發(fā)售客票時，能夠使用到站不同但票價相同的車票互相代替。A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤答案：B旅客和行李、包裹的票、運價里程，以國務(wù)院鐵路主管部門公布的鐵路客運運價里程表為計算依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A發(fā)售軟座客票時最遠至本次列車終到站。A、正確B、錯誤答案：A因惡劣天氣（含暴雨、大霧、大雪、冰雹、臺風(fēng)等）造成動車組晚點15分鐘及以上時，列車長通過百度查詢相關(guān)晩點信息。A、正確B、錯誤答案：B鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，嚴禁摸黑開關(guān)電器設(shè)備，防止觸電。A、正確B、錯誤答案：A動

46、車組列車車票最遠只發(fā)售至旅客到站。答案：B鐵路客運運價規(guī)則自1997年9月1日施行。A、正確B、錯誤答案：B旅客在票面乘車站開車時間48小時以上不足24小時退票的,按票價20%計。A、正確B、錯誤答案：B根據(jù)鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則，列車上工作人員往外拋擲物體造成人員傷害或設(shè)備損壞的，構(gòu)成一般D類事故。A、正確B、錯誤答案：A51.高速鐵路行車組織細則上水作業(yè)聯(lián)系制度要求入動車所作業(yè)的動車組在終到站內(nèi)上水。A、正確B、錯誤答案：B列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運行時，司機應(yīng)使列車保持緩解狀態(tài)。答案：B承運人調(diào)整票價時，已售出的車票不再補收或退還票價差額。A、正確B、錯誤答案：A動車組能夠加掛各類型

47、機車車輛。A、正確B、錯誤答案：B客運雜費由國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定。A、正確B、錯誤答案：A附加票是客票的補充部分，除兒童外，不能單獨使用。A、正確B、錯誤答案：A列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸可能危及行車、人身安全時，客運乘務(wù)組、隨車機械師等列車乘務(wù)人員應(yīng)立即通知司機采取停車措施，來不及報告時，應(yīng)使用客室緊急制動裝置停車。A、正確B、錯誤答案：A車票票價為旅客乘車日的適用票價。A、正確B、錯誤答案：A鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，行李、包裹裝卸車時，行李員必須親自監(jiān)卸、監(jiān)裝，辦理交接手續(xù)時應(yīng)加蓋規(guī)定印章。A、正確B、錯誤答案：A對不符合乘車條件的旅客、人員，站車不應(yīng)了解原因，直接予以處理即可。A、正確B、錯

48、誤答案：B動車組車站吸污作業(yè)的補充規(guī)定中規(guī)定動車組列車終到在站存放不入庫的車站需通知列車長或司機。A、正確B、錯誤答案：B客票分為：軟座、硬座、加快票。答案：B承運人不接受兒童單獨旅行。A、正確B、錯誤答案：B辦理站車交接，短編組動車組列車在4、5號車廂之間；長編組動車組列車在8、9號車廂之間；重聯(lián)動車組列車在列車運行方向前組第7、8位車廂之間。A、正確B、錯誤答案：A動車組列車可不配備隨車機械師。A、正確B、錯誤答案：B職工在上下班途中，受到其本人負主要責(zé)任的交通事故傷害的，能認定為工傷。A、正確B、錯誤答案：B除雪人員上下道，不用清點人數(shù)，向駐站防護員進行登銷記。A、正確B、錯誤A、正確答

49、案：B持便乘證的機車乘務(wù)員、運轉(zhuǎn)車長，按指定日期、車次乘車有效。A、正確B、錯誤答案：B冬季在站場上作業(yè)及行走時的安全要求中，有冰凍時在鞋上不用綁扎草繩或穿其他防滑鞋具，防滑倒摔傷。A、正確B、錯誤答案：B高速鐵路行車組織細則動車組以外的旅客列車應(yīng)設(shè)置車輛備品室。無車輛備品室時，備品由客運部門指定存放地點。A、正確B、錯誤答案：B71.持“全國鐵路通用乘車證”，可乘坐全路各線的各種旅客列車的硬座和硬臥。A、正確B、錯誤答案：B安裝防護網(wǎng)、打開車門由隨車機械式組織車輛乘務(wù)員進行，列車長和列車乘務(wù)員配合。B、錯誤答案：B因為車門未鎖造成旅客跳車、墜車或站內(nèi)背門下車造成旅客傷害的屬于列車責(zé)任。A、正

50、確B、錯誤答案：A高速鐵路行車組織細則在始發(fā)站開門作業(yè)組織規(guī)定始發(fā)站在列車出庫停穩(wěn)后，客運（值班）員于車站開檢前通知司機（按鈕不在司機操作臺上的由隨車機械師）集控開門。A、正確B、錯誤答案：B防暑降溫的常識中合理飲食，及時補充水分，保持充足的睡眠，空調(diào)不宜過冷。A、正確B、錯誤答案：A行規(guī)使用人力制動機制動的相關(guān)規(guī)定中規(guī)定每人制動輛數(shù)為重車5輛或空車10輛，空重混合時為2輛空車折合1輛重車。答案：A要本著旅客至上的原則，堅持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，周到熱情地為旅客服務(wù)。對旅客在旅行中發(fā)生的困難應(yīng)看實際情況予以解決。A、正確B、錯誤答案：B車票票面主要理應(yīng)載明發(fā)站站名、到站站名、座別、臥別、里

51、程、車次、開車時間、有效期。A、正確B、錯誤答案：B客車內(nèi)應(yīng)有緊急制動閥及壓力表，并均應(yīng)保持作用良好，按規(guī)定時間進行檢查、校對并施封。A、正確B、錯誤答案：A中華人民共和國殘疾軍人證由國家后勤部頒發(fā)。A、正確B、錯誤答案：B根據(jù)鐵路客運運價規(guī)則，對浮動票價，以元為計算單位、不足1元的尾數(shù)按四舍五入處理。A、正確B、錯誤答案：B鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，在保證安全、正點和服務(wù)質(zhì)量的前提下，容許旅客列車超員運輸。A、正確B、錯誤答案：B冬季取暖時安裝爐具煙筒時，爐灶周圍要設(shè)爐擋、煙筒安裝要順安，不可逆向安裝。A、正確B、錯誤答案：A動車組列車應(yīng)有動車組司機，其他列車應(yīng)有機車乘務(wù)人員。A、正確B、錯

52、誤答案：A普速鐵路行車組織規(guī)則采取防溜措施的補充規(guī)定要求列車恢復(fù)開行前或救援列車掛妥后，列車長應(yīng)逐輛檢查，確認全列車人力制動機均已松開后向司機報告。A、正確B、錯誤答案：B取暖用爐具及安裝必須合格，并須有檢查合格證，方準使用。A、正確B、錯誤答案：A高速鐵路行車組織細則動車組列車在車站進行上水作業(yè)的，上水人員作業(yè)完畢，須關(guān)（鎖）閉注水口蓋板并確認后，通知車站客運（值班）員。A、正確B、錯誤答案：A設(shè)立軍人優(yōu)先購票窗口，窗口要統(tǒng)一標(biāo)識醒目的“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)志。A、正確B、錯誤答案：A凍傷根據(jù)受傷的程度分為1-4度。A、正確B、錯誤答案：B機車信號的顯示，應(yīng)與線路上列車接近的地面信號機的顯示含義

53、相符。A、正確B、錯誤答案：A91.鐵路安全管理條例從事安全檢查的工作人員無需佩戴標(biāo)志，依法履行安全檢查職責(zé)，并有權(quán)拒絕不接受安全檢查的旅客進站乘車和托運行李物品。A、正確B、錯誤答案：B對已帶放車內(nèi)的寵物，應(yīng)安排旅客帶在身邊自己照看。A、正確B、錯誤答案：B鐵路運輸收入稽查證是運輸收入稽查人員執(zhí)行任務(wù)的憑證和標(biāo)志。A、正確B、錯誤答案：B鐵路乘車證按乘車的有效期限可分為全年定期（為一個歷年）；臨時定期（不超過三個月）；往返三個類別。A、正確B、錯誤答案：B行李僅指為主便旅客的旅行生活所限定的少量物品，不包括殘疾旅客代步所用的殘疾人車。A、正確B、錯誤答案：B通勤乘車證一個月只限使用一次，不能

54、提前或移作下月使用。A、正確B、錯誤答案：B旅客票價里程，按旅客乘車的實際徑路計算。A、正確B、錯誤答案：A在任何情況下，承運人應(yīng)按購票人的要求發(fā)售車票。A、正確B、錯誤答案：B普速鐵路行車組織規(guī)則列車在區(qū)間被迫停車后處理的補充規(guī)定要求列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運行時，司機應(yīng)使列車保持制動狀態(tài)。A、正確B、錯誤答案：A在接觸網(wǎng)停電并接地以前，禁止在車頂上檢查車頂設(shè)備、上水、上冰。A、正確B、錯誤答案：A鐵路企業(yè)室外作業(yè)人員（所有工種）必須按規(guī)定穿戴防護用品，作業(yè)現(xiàn)場必須配足生活用水、清涼飲料、防暑藥品、滅蚊物品等，野外作業(yè)要攜帶蛇藥。A、正確B、錯誤答案：A乘務(wù)人員在接班前充分休息，保持精力充

55、沛，不在班前、班中、折返站飲酒。A、正確B、錯誤答案：A兒童票標(biāo)高線寬100毫米、長10毫米。A、正確B、錯誤答案：B防洪線路中斷在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時，退還部分票價，其中包括在列車上補購的車票。A、正確B、錯誤答案：B高速鐵路行車組織細則處理列車扒乘人員的規(guī)定中要求對通過列車或在區(qū)間運行的列車，列車調(diào)度員應(yīng)安排在本站停車處理。A、正確B、錯誤答案：B防洪因線路中斷致使旅客中途退票時，應(yīng)退還已收票價與未乘區(qū)間票價差額,未乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算，不收退票費。A、正確B、錯誤答案：B符合減價優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時，除補收票款外，同時應(yīng)在減價優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記一次

56、乘車次數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，高空作業(yè)時，要身系安全帶，梯子有人扶,物品下擲。A、正確B、錯誤答案：B通學(xué)的小學(xué)生不論身高多少，均按學(xué)生票辦理。A、正確B、錯誤答案：A動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，乘務(wù)組工作鞋的顏色為黑色，鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于3.5厘米。答案：BA、正確B、錯誤答案：B111.鐵路職工持往返乘車證在出差途中因緊急公務(wù)事情中途下車不需補票A、正確B、錯誤答案：B全列未打開車門時，車站客運值班員做好站臺旅客防護后通知司機，司機起動列車，將列車停靠至指定位置。A、正確B、錯誤答案：B鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，列車乘務(wù)員要加強車門管理，認

57、真執(zhí)行停開、動關(guān)、鎖，出站臺四門檢查瞭望的制度，遇有臨時停車，應(yīng)打開車門。A、正確B、錯誤答案：B旅游專列使用乘車證時，需經(jīng)鐵路局批準。A、正確B、錯誤答案：B鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法中規(guī)定：案卷一案一卷,由處理單位保管，保存期為兩年。A、正確B、錯誤答案：B鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則，列車運行中刮壞行車設(shè)備設(shè)施構(gòu)成一般D類事故。A、正確B、錯誤答案：B鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法中規(guī)定：列車向車站移交傷害旅客時，車站不得拒絕接收。辦理移交手續(xù)時，列車理應(yīng)編制客運記錄和備品損壞清單一式兩份，一份由列車存查，一份連同車票、證明材料、相關(guān)證人或其聯(lián)系方式等一并移交。A、正

58、確B、錯誤答案：B高速鐵路行車組織細則動車組開關(guān)車門聯(lián)系制度中要求在車站開關(guān)車門時，客運（值班）員、列車長、司機（隨車機械師）按照規(guī)定可不執(zhí)行車機聯(lián)控。A、正確B、錯誤高速鐵路行車組織細則處理扒乘人員時，在車站時由公安處理（無公安時由車站處理），在區(qū)間時由乘警處理（無乘警時由列車長組織隨車機械師、列車員處理）。A、正確B、錯誤答案：Ax根據(jù)使用的目的不同，乘車證分為“公用乘車證”和“私用乘車證”。A、正確B、錯誤答案：B持乘車證使用臥鋪中途不應(yīng)下車。如必須下車，列車長應(yīng)按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票價。A、正確B、錯誤答案：B車票應(yīng)在承運人或銷售代理人的售票處購買。A、正確B、錯誤答案：A動車組列車

59、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于2厘米。A、正確答案：AB、錯誤答案：B普速鐵路行車組織規(guī)則旅客列車使用緊急制動閥（緊急制動裝置）停車后再開的規(guī)定要求使用緊急制動閥（緊急制動裝置）停車后，車輛乘務(wù)員（隨車機械師）檢查車輛技術(shù)狀態(tài)良好后通知司機，列車經(jīng)簡略試驗后開車。車輛技術(shù)狀態(tài)不良時，按客調(diào)提供行車限制條件組織行車。A、正確B、錯誤答案：B重癥中暑中熱痙攣癥狀特點是多發(fā)于大量出汗及口渴，飲水多而鹽分補充不足致血中氯化納濃度急速明顯升高時。A、正確B、錯誤答案：B通勤乘車證的有效期為1個歷年，可延期使用到次年1月31日止。A、正確B、錯誤答案：B127.鐵路運輸指揮應(yīng)采用

60、調(diào)度集中系統(tǒng)（CTC）oA、正確B、錯誤動車組超員影響運行時，列車應(yīng)停止辦理無票、越站補票業(yè)務(wù)，向客運（客服）調(diào)度員報告，并立即通過客運管理信息系統(tǒng)通知相關(guān)車站。A、正確B、錯誤答案：A鐵路乘車證不能托運行李。A、正確B、錯誤答案：B鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，對超過有效期的藥品及一次性醫(yī)用材料由客運部門交衛(wèi)生防疫部門處理。A、正確B、錯誤答案：A131.鐵路乘車證不辦理異地簽證或補價手續(xù)。A、正確B、錯誤答案：A132.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。A、正確B、錯誤B、錯誤高速鐵路行車組織細則在終到站（不含折返站）關(guān)門作業(yè)組織中要求客運（值班）員確認列車客運乘務(wù)組退乘完畢