收銀員信用卡相關知識的培訓ppt課件

1、收銀員信譽卡相關知識的培訓德州太陽谷微排國際酒店.培訓目的01.外幣卡識別02.人民幣卡識別03.雙幣種卡識別04.驗卡流程.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-Visa 國際信譽卡.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-Visa 國際信譽卡新版VISA卡.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-Visa 國際信譽卡VISA標識：為長方形藍、白、金三色，中間白色上印有大寫Visa 英文字母。標志周圍是由微縮的特定字母、數(shù)字組成的藍框；鐳射防偽標志：飛翔的鴿子，經鐳射立體影像處置可因角度不同而產生飛翔之感。整個鴿子和UV鴿子呈平行陳列 ；紫外線燈驗鈔器防偽：卡面背景在紫光燈照射下，會在卡片右下方顯示V字樣。信譽卡的中心

2、部位，真卡會顯示出一個鴿子的標志，大約3.5厘米大小；卡號：卡號起首數(shù)為“4，卡號為16 位凸印，分4 組陳列。卡號前四位預印刷在第一組凸印卡號上或下方必需與凸印卡號前四位一致?？ㄌ柡笏奈槐匦韪采w在鐳射標志上；.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-Visa 國際信譽卡動感“V字：在有效期凸印后空一格，有一個具有動感的“V 字，“V 字開口呈45度 ；持卡人姓名凸?。撼挚ㄈ说挠⑽男彰褂∮谧笙陆?；簽名欄：簽名欄上印有黃色和藍色的VISA字樣，45度斜印，有水波印 。由于簽名條材質采用亞克力粉高壓制成，因此摸上去應該有些粗糙，不易被剝落，假設用小刀刮開，會有VOID的字樣，以示無效 ；簽名條上的數(shù)字：簽

3、名欄上印有一排號碼，前幾位與卡號一致，均為左斜的字體 。.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- MasterCard國際信譽卡.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- MasterCard國際信譽卡MasterCard標識：相交的紅、黃兩個圓，中間印有白色立體 MasterCard 英文字母；鐳射防偽標志：兩相交地球圖象，為三層雷射印刷的七大洲圖案。地球的外圈是由微縮的MC 組成，在不同的光線下地球外圈以外圖案顯現(xiàn)出變幻的MasterCard 字樣；紫外線燈驗鈔器防偽：卡面背景在紫光燈照射下，會在左右兩邊顯示M、C字樣；卡號：起首數(shù)為“5，共16 位凸印，分4 組陳列?？ㄌ柷八奈活A印刷在第一組凸印卡號上或下

4、方必需與凸印卡號前四位一致?？ㄌ柡笏奈槐匦韪采w在鐳射標志上；.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- MasterCard國際信譽卡5. 動感“MC：在有效期凸印后空一格，真卡會有一個具有動感的“MC 字符看似K；6. 持卡人姓名凸?。撼挚ㄈ说挠⑽男彰褂∮谧笙路?；7. 簽名條：簽名條印有45 度MasterCard 斜體字樣，一經書寫即不得涂改；8. 簽名條上的數(shù)字：簽名條印有一排號碼，前四位與卡號后四位一致，均為左斜字體。.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- JCB國際信譽卡.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- JCB國際信譽卡JCB標識：由藍、紅、綠三色組成，中間印有“JCB英文字母；鐳射防偽標識：經鐳

5、射立體影像處置可因角度不同 而分別折射出“太陽和地球，“JCB及“月亮星星三組圖案；紫外線燈驗鈔器防偽：卡面背景在紫光燈照射下，會在卡片中部顯示“JCB字樣；卡號：起首數(shù)為“35，共16 位，分4 組陳列?？ㄌ柷八奈活A印在第一組凸印卡號上方或下方；.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- JCB國際信譽卡5. 有效期：卡片有效期在年份前加了單引號以區(qū)分2000 年后的月份；6. 動感凸印：印有特殊的“J、“JCB或“JCB G凸印防偽標志。7. 持卡人姓名凸?。鹤笙陆峭褂〕挚ㄈ诵彰?；8. 簽名條：印有45 度斜體JCB 字樣，為藍色和綠色兩種顏色或者單一藍色；9. 簽名條上的數(shù)字：簽名條印有一排號碼，

6、前四位與卡號后四位一致，均為左斜字體。.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- 運通AE國際信譽卡.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-運通AE國際信譽卡鐳射防偽標識：圓球狀，中間有“WORLD SERVICE字樣；紫外線燈驗鈔器防偽：卡面背景在紫光燈照射下，有“AMEX字樣的熒光暗記；卡號：起首數(shù)為“34或“37，共15 位。其陳列方式為：465。平面印刷的4 位防偽號碼，位于卡面凸印卡號的左上角或右上角；有效年月：卡號下方標識成為運通持卡人的起始年份，及該張卡的生效期和有效期月/年；持卡人姓名凸?。嚎ㄈ擞⑽男彰褂∮诳孀笙陆?；簽名條：卡背的簽名條印有指紋圖案；卡片反面印有運通公司商標。.德州太陽谷微排

7、國際酒店外幣卡-大萊DINER國際信譽卡.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-大萊DINER國際信譽卡大萊卡一致都是銀色的，無金卡、銀卡之分；一切全球通行的大萊信譽卡必有注明“International字樣。大萊卡標識：由兩部分組成，帶有藍色陰影的藍白色的圓環(huán)和位于圓環(huán)右方的大萊國際信譽卡商標的黑色英文字樣；大萊卡的卡面背景：制造精細的世界地圖和程度狀波浪紋；鐳射防偽標識：位于卡反面的左下方，由三部分組成：位于正中間制造精細的世界地圖背景、橫向條紋、位于正中間的由藍白色圓環(huán)和大萊國際信譽卡組織圖標的英文字樣組成的標識；.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-大萊DINER國際信譽卡5. 卡號：起首數(shù)為“3，

8、卡號為14 位。其陳列方式為：4-6-4；6. 有效期：位于卡面右下方，有起始期和終止期兩個日期。左下方的日期是指持卡人初次成為大萊會員的日期；7. 動感凸印：起始日右邊凸印的“DC是大萊國際組織英文“Diners Club的簡稱。在“DC 后面的兩個凸印大寫英文字母表示發(fā)卡國家或地域；8. 簽名條上的數(shù)字：簽名條上印有一排數(shù)字，前幾位與卡號一致。.德州太陽谷微排國際酒店人民幣卡銀聯(lián)卡銀聯(lián)標志.德州太陽谷微排國際酒店人民幣卡銀聯(lián)卡“銀聯(lián)標識：卡片正面右下角，紅、藍、綠、三種顏色平行陳列的背景上覆蓋白色“銀聯(lián)漢字，UnionPay英文，外有12位微縮字符組成邊框；“銀聯(lián)全息防偽標識主要內容：立體

9、天壇、“銀行卡結合字樣的紅綠雙色背景、全息放大鏡、銀聯(lián)圖章組成，一致在標識上方；紫外線燈驗鈔器防偽：卡面背景在紫光燈照射下，會在卡片中部顯示“銀聯(lián)字樣；卡號：起首數(shù)為“6，共16 位凸印，分4 組陳列?？ㄌ柷八奈活A印刷在第一組凸印卡號上或下方必需與凸印卡號前四位一致；.德州太陽谷微排國際酒店人民幣卡銀聯(lián)卡5. 有效期：有效期終止年月凸印于卡號下方；6. 持卡人姓名凸?。撼挚ㄈ说挠⑽男彰褂∮谧笙路剑?. 簽名條：印有45度傾斜的藍灰雙色銀聯(lián)字樣。簽名條印有一排號碼，前四位與卡號后四位一致，均為左斜字體。.德州太陽谷微排國際酒店信譽卡和借記卡的區(qū)別1、物理構成上的區(qū)別 1 信譽卡正面有信譽卡標志

10、含激光防偽標志，借記卡不一定有； 2 信譽卡一定凸印有效期，借記卡不一定有； 3 信譽卡卡號均為凸印的，借記卡卡號有平面印刷或凸印的； 4 信譽卡一定凸印有持卡人英文名，借記卡不一定有英文名； 5 卡正面有明確的“借記卡、 “儲蓄卡 或“提款卡字樣，有 “Maestro、“CIRRUS、“VISA Interlink 、“VISA Electron等標志，應視為借記卡。.德州太陽谷微排國際酒店信譽卡和借記卡的區(qū)別2、受理環(huán)節(jié)上的區(qū)別 1信譽卡：只限本人運用不得出借轉讓；具有透支功能；可經過銀行卡網絡聯(lián) 機運用，也可脫機采用手工壓卡的方式運用。消費時有的卡運用密碼并核對簽名；有的不運用密碼，只核

11、對簽名。 2借記卡：只限本人運用不得出借轉讓；不允許透支；必需經過銀行卡網絡聯(lián)機運用，不可采用手工壓卡方式。消費時必需運用密碼并核對簽名。.德州太陽谷微排國際酒店雙幣種卡銀聯(lián)-visa雙幣種卡.德州太陽谷微排國際酒店雙幣種卡識別雙幣種卡卡面印有“銀聯(lián)標識，普通位于卡面的右上方；雙幣種卡本質上是國際卡，可跨國運用，因此卡面印有如VISA 或MASTERCARD等國際組織的標識和防偽標志。防偽標志位于“銀聯(lián)標識的下方，國際組織的標識位于防偽標志的下方；雙幣種卡的卡背簽名條上印有45 度“VISA或“MASTERCARD斜體字樣，還有卡號和卡號校驗碼CVV2 或CVC2；收銀員可作如下判別：假設卡面

12、既有“銀聯(lián)標識，又有國際組織的標識和全息防偽標志，該張卡可辨以為雙幣種卡。.德州太陽谷微排國際酒店雙幣種卡雙幣種卡受理的本卷須知 雙幣種卡在國內的運用應視同于人民幣卡買賣，一致在受理人民幣卡的POS 機上進展，盡量防止僅受理外卡的POS 機上運用。.德州太陽谷微排國際酒店驗卡流程中識別信譽卡1、持卡人身份的識別： 1卡背簽名欄的檢查：卡背簽名沒有明顯涂改痕跡； 2嚴厲核對簽名：收銀員應立刻請持卡人在簽購單上簽名，并與卡背的簽名進展核對。在核對簽名過程中，應留意以下幾點： a、簽購單必需由持卡人本人當面親身簽名予以確認； b、在買賣過程中，收銀員刷卡終了后不得將卡片立刻交還給持卡人，應不斷持有卡

13、片，待核對簽名終了后才干將卡片予以交還。.德州太陽谷微排國際酒店驗卡流程中識別信譽卡2、卡片真?zhèn)螜z查： 1凸印卡號與平面預印刷號碼能否一致、能否有更改痕跡；卡面圖案能否明晰等； 2運用POS 機刷卡，并檢查POS 上顯示的磁條信息中的卡號能否與卡面凸印的卡號一致； 3卡片能否有任何與VISA、MASTER、JCB、AE、DINER、銀聯(lián)卡特征不符； 4在非?？梢傻植荒艽_定的情況下：致電收單行客服中心, 并將卡片BIN 號卡號的前六位數(shù)字報給銀行人員,請其盡快查詢該BIN 號所屬的發(fā)卡行能否與卡面顯示的發(fā)卡行一致。.德州太陽谷微排國際酒店驗卡流程中識別信譽卡3、卡片有效性檢查： 1卡面有效期的

14、檢查； 2卡片正反面完好無缺且無涂改或刮傷，也沒有打孔、剪角、損毀景象，也沒有“樣卡、“測試卡、“VOID(無效卡)字樣。.德州太陽谷微排國際酒店驗卡流程中識別信譽卡本卷須知留意1：驗證卡片的有效性是風險防備的第一關，收銀員需嚴厲遵照卡片驗證流程，關注以上風險防備要點。假設因收銀員操作忽略而導致以下情況發(fā)生，發(fā)卡行將對相關買賣提起拒付，相關損失將由商戶承當：1、受理卡面凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面預印刷的四位數(shù)字明顯不一致的偽卡或假卡；2、受理已過有效期的卡片；3、受理廢卡，或有明顯標志的“樣卡“測試卡 “VOID；4、受理卡背中文簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音名明顯不符的卡；5、卡背簽名及字跡與簽購單上簽名及字跡明顯不符的買賣；6、買賣簽購單上無持卡人簽名的買賣。 因此，為了減少商戶及收銀員個人能夠因上述情況而招致的損失，特別提示收銀員該當嚴厲核對簽名。.德州太陽谷微排國際酒店驗卡流程中識別信譽卡本卷須知