T∕SIA 010.2-2021 軟件項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系 第2部分：軟件開發(fā)項(xiàng)目管理指南

1、 HYPERLINK / 庫七七網(wǎng) 標(biāo)準(zhǔn)下載ICS 35.020 I651T/ SIA中 國 軟 件 行 業(yè) 協(xié) 會 團(tuán) 體 標(biāo) 準(zhǔn) T/SIA 010.22021（替代T/_SIA 010.22019）軟件項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系第 2 部分軟件開發(fā)項(xiàng)目管理指南Software Project Management Standard System CriteriaPart 2：Software Development Project Management Guidelines2021-2-24 發(fā)布2021-2-24 實(shí)施中國軟件行業(yè)協(xié)會 發(fā) 布 T/SIA 010.22021目錄 HYPERLIN

2、K l _bookmark0 前言 HYPERLINK l _bookmark0 II HYPERLINK l _bookmark1 范圍 HYPERLINK l _bookmark1 1 HYPERLINK l _bookmark2 規(guī)范性引用文件 HYPERLINK l _bookmark2 1 HYPERLINK l _bookmark3 術(shù)語、定義和縮略語 HYPERLINK l _bookmark3 1 HYPERLINK l _bookmark4 組織級管理 HYPERLINK l _bookmark4 2 HYPERLINK l _bookmark5 組織體制管理2 HYPERL

3、INK l _bookmark6 組織資源管理2 HYPERLINK l _bookmark7 組織培訓(xùn)管理3 HYPERLINK l _bookmark8 組織績效管理3 HYPERLINK l _bookmark9 組織知識管理3 HYPERLINK l _bookmark10 組織供應(yīng)商管理3 HYPERLINK l _bookmark11 組織信息安全管理3 HYPERLINK l _bookmark12 項(xiàng)目級管理 HYPERLINK l _bookmark12 4 HYPERLINK l _bookmark13 項(xiàng)目立項(xiàng)4 HYPERLINK l _bookmark14 項(xiàng)目執(zhí)行5

4、 HYPERLINK l _bookmark15 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)6 HYPERLINK l _bookmark16 項(xiàng)目人員的能力要求 HYPERLINK l _bookmark16 7 HYPERLINK l _bookmark17 項(xiàng)目經(jīng)理7 HYPERLINK l _bookmark18 技術(shù)人員7 HYPERLINK l _bookmark19 項(xiàng)目管理輔助人員7 HYPERLINK l _bookmark20 參考文獻(xiàn) HYPERLINK l _bookmark20 8IT/SIA 010.22021前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由中國軟件行業(yè)協(xié)會提出并歸口

5、。 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國軟件行業(yè)協(xié)會項(xiàng)目管理專委會、成都維納軟件股份有限公司、PMI（中國）。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳寶國，付曉宇，李白休，鹿麟，王忠，劉翔，張建，張然。 本標(biāo)準(zhǔn)為第二次制定，主要將軟件項(xiàng)目限定為軟件開發(fā)項(xiàng)目，并增加了信息安全的要求。 II T/SIA 010.22021軟件項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系第2部分軟件開發(fā)項(xiàng)目管理指南范圍本標(biāo)準(zhǔn)在軟件項(xiàng)目管理體系下給出了軟件企業(yè)的軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的基本要求，主要包括企業(yè)層面的組織級管理、項(xiàng)目級管理和項(xiàng)目人員能力的基本要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于軟件企業(yè)的軟件開發(fā)項(xiàng)目管理，也適用于第三方或第二方對軟件企業(yè)的軟件開發(fā)項(xiàng)目管理能力或項(xiàng)目管理人員能力的評估。 規(guī)范

6、性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，僅注日期的版本同樣適用于本文件。凡是不注日期文件的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB/T 8566-2007 信息技術(shù) 軟件生存期過程GB/T 11457-2006 信息技術(shù) 軟件工程術(shù)語GB/T 19000-2016 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T 19001-2016 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T 19099-2003 術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理指南 GB/T 20158-2006 信息技術(shù) 軟件生存周期過程 配置管理GB/T 23691-2009 項(xiàng)目管理 術(shù)語 ISO 21500-2012 項(xiàng)目

7、管理指南 SJ/T 11234 軟件過程能力評估模型 術(shù)語、定義和縮略語3.1項(xiàng)目 project項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。 3.2軟件開發(fā)項(xiàng)目 software development project包括軟件產(chǎn)品研發(fā)、軟件委托開發(fā)、軟件測試等與軟件開發(fā)相關(guān)的項(xiàng)目。 3.3項(xiàng)目管理辦公室 project management office，PMO在企業(yè)層面對項(xiàng)目進(jìn)行橫向監(jiān)控與指導(dǎo)的管理機(jī)構(gòu)，管控的粗細(xì)程度可根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)以及發(fā)展戰(zhàn)略的需要進(jìn)行調(diào)整。 3.4最高管理者 top management1T/SIA 010.22021在最高層指導(dǎo)和控制組織的一個人或一組人。

8、 3.5績效考評 performance appraisal績效考評是指評定者運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對行為主體的與評定任務(wù)有關(guān)的績效信息（業(yè)績、成就和實(shí)際作為等）進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準(zhǔn)確評價的過程。 3.6配置管理 configuration management，CM配置管理是通過技術(shù)或行政手段對軟件產(chǎn)品及其開發(fā)過程和生命周期進(jìn)行控制、規(guī)范的一系列措施。配置管理的目標(biāo)是記錄軟件產(chǎn)品的演化過程，確保軟件開發(fā)者在軟件生命周期中各個階段都能得到精確的產(chǎn)品配置。 組織級管理組織體制管理組織的最高管理者應(yīng)授權(quán)相關(guān)人員或機(jī)構(gòu)建立和管理組織的軟件開發(fā)項(xiàng)目管理體制，以確

9、保其有效的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)； 組織的軟件開發(fā)項(xiàng)目管理體制應(yīng)符合組織的戰(zhàn)略發(fā)展需要，可通過建立軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的方針和目標(biāo)來與組織戰(zhàn)略方向保持一致； 組織應(yīng)建立軟件開發(fā)項(xiàng)目管理運(yùn)行的管理機(jī)構(gòu)，可通過建立項(xiàng)目管理辦公室（PMO） 來確保組織的軟件開發(fā)項(xiàng)目管理有效運(yùn)行； 注：PMO的職能可參照項(xiàng)目管理知識體系指南（PMBOK指南）（第六版）。 組織宜采用過程方法，建立組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件開發(fā)項(xiàng)目管理過程。 注：可參照SJ/T 11234 軟件過程能力評估模型建立軟件開發(fā)項(xiàng)目管理過程。 組織資源管理項(xiàng)目人員項(xiàng)目人員主要包括： a）項(xiàng)目經(jīng)理； 技術(shù)人員，主要是軟件工程類的人員； 項(xiàng)目管理輔助人員，包括質(zhì)量管理、

10、配置管理、度量分析等方面的人員。 組織應(yīng)實(shí)施有效的人力資源管理，為項(xiàng)目提供合適的項(xiàng)目人員，以確保軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的有效實(shí)施。 基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施主要包括： a）場所； b）設(shè)備工具； c）運(yùn)輸通信等等。 2 T/SIA 010.22021組織培訓(xùn)管理組織的培訓(xùn)管理包括但不限于以下內(nèi)容： a）應(yīng)識別出組織的培訓(xùn)需求； b）根據(jù)培訓(xùn)需求建立組織的階段培訓(xùn)計劃； c）根據(jù)培訓(xùn)計劃實(shí)施培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)記錄； d）評價培訓(xùn)效果。 組織績效管理為保障軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的有效運(yùn)行，組織應(yīng)建立和維護(hù)有效的軟件開發(fā)項(xiàng)目績效考評體制，績效考評應(yīng)明確組織軟件開發(fā)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)、績效考評指標(biāo)和考評獎懲制度等。 軟件開發(fā)項(xiàng)

11、目管理的績效考評指標(biāo)包括但不限于以下內(nèi)容：a）產(chǎn)品和服務(wù)的符合性； b）顧客的滿意程度； c）項(xiàng)目的回款率及利潤率； d）項(xiàng)目風(fēng)險控制的有效性； e）交付后的BUG率。 軟件開發(fā)項(xiàng)目績效考評方法包括但不限于以下：軟件開發(fā)項(xiàng)目的度量分析，包括對績效考評指標(biāo)的統(tǒng)計和分析； 內(nèi)部審核：主要是組織內(nèi)部對軟件開發(fā)項(xiàng)目管理體系的符合性、有效性進(jìn)行審核； c）管理評審：主要是組織內(nèi)部的最高管理者對軟件開發(fā)項(xiàng)目管理體系的符合性、充分性、有效性、適宜性進(jìn)行評審。 組織知識管理組織的知識管理包括但不限于以下內(nèi)容： a）應(yīng)識別出軟件開發(fā)項(xiàng)目過程中必要的知識； 可建立組織級的知識庫管理，內(nèi)容主要包括：培訓(xùn)資料、組織過

12、程資產(chǎn)庫、項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等等； 組織宜建立知識管理系統(tǒng)，對知識庫進(jìn)行管理。 組織供應(yīng)商管理組織的供應(yīng)商管理包括但不限于以下內(nèi)容： a）供應(yīng)商選擇：根據(jù)組織需要，選擇新供應(yīng)商，審查后建立組織的合格供應(yīng)商名錄； b）供應(yīng)商跟蹤：主要是記錄供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)的情況； c）供應(yīng)商評價：根據(jù)組織的業(yè)務(wù)需要和供應(yīng)商跟蹤記錄，定期評價供應(yīng)商的績效，淘汰不合格的供應(yīng)商，必要時進(jìn)行新供應(yīng)商的選擇。 組織信息安全管理組織的信息安全管理包括但不限于以下內(nèi)容： 組織應(yīng)建立與組織相匹配的信息安全管理體制，以確保軟件開發(fā)項(xiàng)目的信息安全； 3T/SIA 010.22021組織應(yīng)建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，包括采用經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證

13、的正版軟件、及時進(jìn)行軟件著作權(quán)登記或版權(quán)登記等； 組織宜適時地對軟件開發(fā)項(xiàng)目開展信息安全審計。 項(xiàng)目級管理項(xiàng)目立項(xiàng)可行性分析必要時，可組織項(xiàng)目的可行性分析，主要工作有： a）確定可行性分析人員； b）進(jìn)行項(xiàng)目的調(diào)查研究和分析比較，形成可行性分析報告； c）根據(jù)可行性分析報告進(jìn)行項(xiàng)目是否立項(xiàng)的決策。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建主要包括： a）任命項(xiàng)目經(jīng)理； 尋求合適的項(xiàng)目成員； 根據(jù)項(xiàng)目需要培訓(xùn)項(xiàng)目成員。 項(xiàng)目需求管理項(xiàng)目需求管理包括但不限于以下內(nèi)容： a）對項(xiàng)目需求進(jìn)行理解，將項(xiàng)目需求分解出硬件需求、軟件需求和其他需求； b）定義系統(tǒng)的邊界，包括軟件的邊界和接口； c）對項(xiàng)目需求的理解和系統(tǒng)邊界

14、的定義宜有需求分析師參與； d）對項(xiàng)目需求的理解和系統(tǒng)邊界的定義要有明確的評審記錄； e）建立變更管理過程，確定變更批準(zhǔn)的層級和條件； f）宜采用需求跟蹤矩陣，對項(xiàng)目需求進(jìn)行跟蹤管理。 項(xiàng)目管理計劃為編制合理有效的軟件開發(fā)項(xiàng)目管理計劃，應(yīng)進(jìn)行的主要工作有： a）根據(jù)項(xiàng)目需求確定項(xiàng)目范圍； 根據(jù)項(xiàng)目分類和項(xiàng)目需要裁剪或替代組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件開發(fā)項(xiàng)目管理過程，形成項(xiàng)目的管理過程，其中，客戶委托開發(fā)項(xiàng)目可使用客戶的過程或模板； 識別、關(guān)注、跟蹤管理項(xiàng)目的關(guān)鍵資源； d）進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算，包括但不限于以下工作： 項(xiàng)目規(guī)模估算； 項(xiàng)目成本估算； 項(xiàng)目預(yù)算表編制。 必要時可建立項(xiàng)目管理計劃和子管理計劃，子管理計劃

15、包括（但不限于）： 1）范圍管理計劃 4 T/SIA 010.22021需求管理計劃 進(jìn)度管理計劃 成本管理計劃 質(zhì)量管理計劃 過程改進(jìn)計劃 人力資源管理計劃 溝通管理計劃 風(fēng)險管理計劃 采購管理計劃 干系人管理計劃 變更管理計劃 配置管理計劃 信息安全管理計劃 確定項(xiàng)目的度量分析目標(biāo)，建立項(xiàng)目的度量元和分析規(guī)程； 注：參照SJ/T 11234 軟件過程能力評估模型的度量分析過程。 評審并批準(zhǔn)軟件開發(fā)項(xiàng)目管理計劃。 立項(xiàng)審批立項(xiàng)審批主要是對以下內(nèi)容進(jìn)行審批： a）項(xiàng)目可行性分析報告（如果有）； b）項(xiàng)目需求； c）項(xiàng)目管理計劃； d）項(xiàng)目預(yù)算。 應(yīng)通過立項(xiàng)申請的形式進(jìn)行正式的項(xiàng)目立項(xiàng)審批。 項(xiàng)

16、目執(zhí)行項(xiàng)目監(jiān)督和控制在整個項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，項(xiàng)目組應(yīng)采取以下方法（但不限于）保持對項(xiàng)目的監(jiān)督和控制： 根據(jù)項(xiàng)目計劃，對項(xiàng)目成果物進(jìn)行評審或測試工作，記錄評審或測試結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的缺陷和問題進(jìn)行跟蹤管理； 根據(jù)項(xiàng)目計劃，質(zhì)量管理員對裁剪或替代后的項(xiàng)目管理過程進(jìn)行定期的過程審計， 并形成審計報告； 根據(jù)項(xiàng)目的度量分析規(guī)程，采集項(xiàng)目數(shù)據(jù)； d）收集匯總項(xiàng)目執(zhí)行過程中的相關(guān)信息； e）根據(jù)采集的項(xiàng)目數(shù)據(jù)和匯總的項(xiàng)目信息，定期分析項(xiàng)目管理狀態(tài)； f）根據(jù)項(xiàng)目計劃，定期形成項(xiàng)目狀態(tài)報告，并進(jìn)行相應(yīng)的溝通； g）根據(jù)項(xiàng)目的里程碑計劃，應(yīng)形成正式的里程碑報告，進(jìn)行里程碑評審； h）根據(jù)項(xiàng)目狀態(tài)報告或需要，必要時

17、，按變更管理流程進(jìn)行變更。 5T/SIA 010.22021采購管理若涉及采購管理，項(xiàng)目組應(yīng)進(jìn)行的主要工作有： a）應(yīng)明確規(guī)定采購驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)； 需確認(rèn)供方具備提供合格產(chǎn)品和服務(wù)的能力； 宜與供方共同協(xié)商建立適當(dāng)?shù)牟少徔刂七^程，明確過程控制的標(biāo)準(zhǔn)。 配置管理應(yīng)建立項(xiàng)目的配置管理，包括但不限于： a）指定項(xiàng)目的配置管理員； b）依據(jù)項(xiàng)目配置管理計劃實(shí)施項(xiàng)目配置管理工作； c）采用必要的配置管理工具軟件進(jìn)行配置管理。 項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收的工作包括但不限于以下內(nèi)容： a）顧客須參與項(xiàng)目驗(yàn)收的全過程，包括驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)、驗(yàn)收測試、驗(yàn)收結(jié)果評定等； b）項(xiàng)目驗(yàn)收時宜采用模擬實(shí)際環(huán)境運(yùn)行的方式進(jìn)行驗(yàn)收測試； c

18、）應(yīng)采用正式的方式進(jìn)行項(xiàng)目的驗(yàn)收，包括形成正式的驗(yàn)收報告。 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)工作包括但不限于以下內(nèi)容： a）項(xiàng)目資料的收集、整理、歸檔； b）項(xiàng)目整體情況的度量分析； 匯總項(xiàng)目信息，對項(xiàng)目進(jìn)行全面的總結(jié)和分析，包括項(xiàng)目整體績效考評、項(xiàng)目成員個人評價等； 召開正式的項(xiàng)目總結(jié)大會； 收集、整理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，納入組織的知識庫進(jìn)行管理； f）宜舉行正式的或非正式的項(xiàng)目結(jié)束慶?；顒?。 項(xiàng)目結(jié)算項(xiàng)目結(jié)算工作包括但不限于以下內(nèi)容： a）跟進(jìn)項(xiàng)目的收款； 匯總統(tǒng)計項(xiàng)目的成本和利潤； 根據(jù)項(xiàng)目整體績效考評和項(xiàng)目成員個人評價進(jìn)行項(xiàng)目獎懲。 項(xiàng)目移交當(dāng)項(xiàng)目驗(yàn)收后，應(yīng)進(jìn)行正式的項(xiàng)目移交，將后續(xù)工作移交給接收的管理服務(wù)人員。移交工作包括但不限于以下內(nèi)容： 根據(jù)需要，培訓(xùn)接收的管理服務(wù)人員； 根據(jù)需要，配合接收的管理服務(wù)人員編制相應(yīng)的管理規(guī)范材料，包括操作指南、培訓(xùn)材料等； 形成正式的移