電子商務(wù)教材課件匯總完整版ppt全套課件最全教學(xué)教程整本書電子教案全書教案合集最新課件匯編

1、電子商務(wù)企業(yè)角度第一章 電子商務(wù)相關(guān)概念問題的提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)、國際互聯(lián)網(wǎng)、因特網(wǎng)、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等是什么關(guān)系？“電子商務(wù)”為什么到現(xiàn)在才提出來？大家都如何理解電子商務(wù)？電子商務(wù)是技術(shù)問題，還是商務(wù)問題？如何從商務(wù)角度建立分析電子商務(wù)的框架？電子商務(wù)概念的演化electronic commerceECommerceInternet commercedigital commerceElectronic Businesse-Business 國外對(duì)電子商務(wù)的若干定義將電子商務(wù)定義為“通過現(xiàn)今或?qū)淼囊砸蛱鼐W(wǎng)為基礎(chǔ)的電腦網(wǎng)絡(luò)買賣信息、產(chǎn)品和服務(wù)” （1996, Kalakota, Whins

2、ton）將電子商務(wù)定義為“運(yùn)用電信網(wǎng)絡(luò)工具共享商業(yè)信息、保持商業(yè)關(guān)系和達(dá)成商業(yè)交易” （Vladimir Zwass）我們的理解我們認(rèn)為，電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)（IT，Information Technology）以國際互聯(lián)網(wǎng)為核心在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不同層次和不同程度的應(yīng)用。 電子商務(wù)具體范圍涉及到以下方式所進(jìn)行的交易或商務(wù)活動(dòng)：通過國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）進(jìn)行的任何與商務(wù)有關(guān)的活動(dòng)；通過增值網(wǎng)絡(luò)（Value-added networks, VANs）進(jìn)行的電子交易，如EDI；通過電子公告牌（Bulletin board systems, BBSs）進(jìn)行的采購交易；企業(yè)在線式服務(wù)（Online

3、 services）；通過連接企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的各種商務(wù)活動(dòng)等 電子商務(wù)不再是技術(shù)問題信息技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新產(chǎn)品價(jià)值重新定義重新定義為企業(yè)帶來幫助實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)探源早期的電子商務(wù)70年代計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)上的應(yīng)用，如：EDI 電子數(shù)據(jù)交換ATM 或者Key Card銀行卡POS自動(dòng)電子收款機(jī)早期電子商務(wù)的特點(diǎn)是新技術(shù)和新手段在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)]有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變，市場(chǎng)運(yùn)作方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者與生產(chǎn)者的地位沒有變化。263國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)Internet Network Architecture電子商務(wù)探源國際互聯(lián)網(wǎng)與其他通訊媒體相比有兩個(gè)明顯特點(diǎn)：開放式標(biāo)準(zhǔn)TCP/I

4、P1993年被定為國際互聯(lián)網(wǎng)正式標(biāo)準(zhǔn)連接不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、橫貫多層次網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)尋找通信線路，繞過數(shù)據(jù)連接錯(cuò)誤的地方雙向交互式通訊交流方式：人對(duì)人、人對(duì)機(jī)器、機(jī)器對(duì)機(jī)器企業(yè)應(yīng)用國際互聯(lián)網(wǎng)的原因企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)發(fā)生了根本轉(zhuǎn)型“創(chuàng)造性毀滅”（Creative Destruction）理論 國際互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)面對(duì)兩個(gè)市場(chǎng)從事價(jià)值創(chuàng)造和商務(wù)活動(dòng) 傳統(tǒng)市場(chǎng)與電子虛擬市場(chǎng)（Virtual Marketspace）國際互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)日益成為企業(yè)各種商務(wù)活動(dòng)的基本平臺(tái) 虛擬信息平臺(tái)（Virtual Information Space）、虛擬通信平臺(tái)（Virtual Communication space）、虛擬分銷

5、平臺(tái)（Virtual Distribution Space）和虛擬交易平臺(tái)（Virtual Transaction Space） 電子商務(wù)企業(yè)角度第二章 國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)與電子商務(wù)的特點(diǎn) 作者：教授問題的提出網(wǎng)絡(luò)為什么具有商業(yè)價(jià)值？國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)在什么地方？企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用看重網(wǎng)絡(luò)什么特點(diǎn)？如何看待電子商務(wù)及其商業(yè)應(yīng)用？電子商務(wù)如何分類？國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)之一可獲得性（Availability） 24小時(shí)在線 隨時(shí)獲得瀏覽的可能 無時(shí)間限制最大程度支持標(biāo)準(zhǔn)化流程實(shí)現(xiàn)國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)之二無處不在性（Ubiquity） 網(wǎng)絡(luò)對(duì)于不同的接入者所給予的瀏覽空間是相同的 國際

6、互聯(lián)網(wǎng)將人與人接觸過程中的屏障打破 在瞬間跨越傳統(tǒng)市場(chǎng)中不可逾越的地理障礙 國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)之三全球性（Global） 國際互聯(lián)網(wǎng)本身就是全球性的網(wǎng)絡(luò) 國際互聯(lián)網(wǎng)將全球市場(chǎng)連為一體 全球化網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來的機(jī)遇企業(yè)的產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全球化營銷 國際互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)或行業(yè)供應(yīng)鏈的全球化整合成為可能 企業(yè)國際互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬運(yùn)作與傳統(tǒng)全球市場(chǎng)運(yùn)作方式互為重要補(bǔ)充 國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)之四交互性（Interactivity） 幫助企業(yè)與客戶進(jìn)行全方位有效溝通 幫助企業(yè)更好地了解客戶的背景信息 有助于企業(yè)取得客戶的反饋信息 讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上客戶自由瀏覽和搜尋產(chǎn)品或服務(wù)信息 國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)之

7、五網(wǎng)絡(luò)的外部性（Network Externalities） 主要表現(xiàn)在人們?nèi)ナ褂镁W(wǎng)絡(luò)往往要取決于該網(wǎng)絡(luò)是否已經(jīng)有一定的使用數(shù)量 網(wǎng)絡(luò)的使用的人數(shù)越多，網(wǎng)絡(luò)使用者所得到的利益越大 國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)之六整合性（Integration） 支持全球跨平臺(tái)的信息交換和和互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)具有一站式功能整合的作用 國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)之七當(dāng)?shù)鼗↙ocal） 表現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：一是國際互聯(lián)網(wǎng)雖然是全球網(wǎng)絡(luò)，但是其接入?yún)s是本地化的；二是國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面會(huì)逐漸傾向于實(shí)施當(dāng)?shù)鼗膽?zhàn)略 國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)之八數(shù)字化（Digitization） 通信、信息和媒體出現(xiàn)融合的趨勢(shì) 數(shù)字化產(chǎn)

8、品所遵循的規(guī)律是邊際效益遞增，而非傳統(tǒng)市場(chǎng)上的邊際效益遞減規(guī)律 國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)之九多媒體化（Multimedia） 指的是多重方式處理和傳輸信息的能力，包括文本、圖像、聲音、視頻和虛擬現(xiàn)實(shí)等方法來處理和傳輸信息 多媒體技術(shù)為企業(yè)在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的營銷推廣提供了非常好的機(jī)會(huì)和可能 國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)之十個(gè)性化（One-to-One） “一對(duì)一”的個(gè)性化交互模式 商業(yè)意義：可以對(duì)網(wǎng)上客戶建立檔案和背景資料 可以收集客戶網(wǎng)上的瀏覽過程的信息和跟蹤客戶的購買行為 可以利用電腦和網(wǎng)絡(luò)的“智能代理（Intelligent agents）”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)低成本而大規(guī)模的個(gè)性化的營銷服務(wù) 電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的支撐體系現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容包括：硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、相關(guān)服務(wù)，如電子支付、認(rèn)證、快遞、廣告服務(wù)、商務(wù)與管理咨詢服務(wù)等。電子商務(wù)的實(shí)施要依靠信息技術(shù)服務(wù)電子商務(wù)的完善也要依靠信息技術(shù)服務(wù)電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)IT的投資結(jié)構(gòu)（IDC調(diào)查統(tǒng)計(jì)：2003）：硬件軟件服務(wù)北美45.4%14.7%37.9%中國86.6%6.6%5.8%結(jié)構(gòu)地區(qū)電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的運(yùn)作空間電子虛擬市場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)營主體生產(chǎn)商、服務(wù)商、零售商、消費(fèi)者市場(chǎng)經(jīng)營客體有形產(chǎn)品與無形