形象與禮儀（40頁)ppt課件

1、第一篇 籠統(tǒng)篇.個人籠統(tǒng)： 個人籠統(tǒng)是一個人內(nèi)在質(zhì)量的外部反映，它是反映一個人內(nèi)在涵養(yǎng)的窗口。 .維護個人籠統(tǒng)的意義： 個人籠統(tǒng)反映著個人的素養(yǎng)個人籠統(tǒng)可以客觀的反響個人真實的生活形狀個人籠統(tǒng)表達出交流過程中個人的志愿個人籠統(tǒng)和任務有著直接的聯(lián)絡。 . 隱性要素內(nèi)在籠統(tǒng) 顯性要素外在籠統(tǒng)聲音內(nèi)容儀容服飾儀態(tài)籠統(tǒng)的構(gòu)成才干品行涵養(yǎng)性格喜好年齡閱歷場所職業(yè)身份位置.第一印象很重要 “三秒鐘效應60% 儀容 服飾 儀態(tài)40% 聲音 說話內(nèi)容.一、儀容禮儀的根本要求自然協(xié)調(diào)美觀親和.面部表情藝術(shù) 交流的總效果 7的言語 38的腔調(diào) 55的面部表情.溫馨小提示： 淺笑比長相更重要 .二、服飾禮儀 服飾表

2、達著一種社會文化，表達著一個人的文化涵養(yǎng)和審美情趣，是一個人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的無言的引見信。從某種意義上說，服飾是一門藝術(shù)，服飾所能傳達的情感與意蘊甚至不是用言語所能替代的。在不同場所，穿著得體、適度的人，給人留下良好的印象，而穿著不當，那么會降低人的身份，損害本身的籠統(tǒng)。 . 公務辦公嚴肅與保守 正式場所 社交文娛時髦與個性場所 非正式場所 休閑場所溫馨與自然 場所認識很重要.任務場所女性端莊的兩個關(guān)鍵點：內(nèi)搭最低：鎖骨下兩寸裙子最短：膝蓋上兩寸.二回絕： 動作：掌心向下，做橫掃狀。 例如：“我不贊同 .三致意： 動作：五指并攏，掌心向前 細節(jié)：五指不并攏是沒經(jīng)過專業(yè)訓練的表現(xiàn)。手掌也

3、可悄然左右搖動。 例如：“我們下午再見！ .四警示： 動作：掌心向前，雙手上舉。 例如：“大家靜一靜 .六指明： 動作：五指并攏，指向目的。 例如：“請看大屏幕 .第二篇 禮儀篇. 禮儀最初指在較大較盛大的場所，為表示尊重和友好而舉行的禮賓儀式。 隨著禮儀運用范圍的擴展，禮儀還指懂得尊重他人，具有良好的教養(yǎng)，并按照規(guī)矩自覺遵照交往過程的程序、方式和行為規(guī)范。 禮貌是禮儀在交往過程中態(tài)度上的表現(xiàn)。它表達著一個人的根本質(zhì)量，是一個人順應社會次序和生活態(tài)度的反映。 禮節(jié)是禮儀在行為上的表現(xiàn)，指人們在交往過程中相互表示問候、致意、致謝、祝賀、慰勞、哀悼以及給予必要的協(xié)助與照顧的慣用方式。.禮做人的原那

4、么儀做事的規(guī)那么.關(guān)鍵詞一：原那么.禮儀的根本原那么尊重是禮儀之本 律己敬人.尊重自我 尊重本人的職業(yè)尊重本人的單位尊重他人.尊重上級是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級是一種美德尊重一切人是一種教養(yǎng).溫馨小提示： 口音比容顏更重要 .繞口令練習八百標兵奔北坡， 炮兵并排北邊跑。 炮兵怕把標兵碰， 標兵怕碰炮兵炮。 .繞口令練習哥挎瓜筐過寬溝， 趕快過溝看怪狗， 光看怪狗瓜筐扣， 瓜滾筐空哥怪狗 .繞口令練習老龍惱怒鬧老農(nóng) 老農(nóng)惱怒鬧老龍 龍怒農(nóng)惱龍更怒 龍惱農(nóng)怒龍怕農(nóng) .繞口令練習 史教師，講時事， 常學時事長知識。 時事學習看報紙， 報紙登的是時事， 心里裝著天下事。 .繞口令練習剛往窗上

5、糊字紙， 他就隔著窗戶撕字紙， 一次撕下橫字紙， 一次撕下豎字紙， 橫豎兩次撕了四十四張濕字紙。 是字紙他就撕字紙， 不是字紙， 他就不要胡亂地撕一地紙。 .關(guān)鍵詞二：規(guī)范.一、師生見面禮儀問候 .稱謂 .致意 .引見 .問候的禮儀規(guī)范規(guī)范式問候語應付式問候語時效式問候語歡迎式問候語. 稱謂的禮儀規(guī)范在人際交往中，選擇正確、適當?shù)姆Q謂，反映著本身的教養(yǎng)、對對方尊崇的程度，甚至還表達著雙方關(guān)系開展所到達的程度和社會風尚。.任務中的稱謂1、職務性稱謂2、職稱性稱謂3、學銜性稱謂4、行業(yè)性稱謂5、姓名性稱謂. 致意的禮節(jié)常見的致意禮節(jié)淺笑禮.注目禮.點頭禮.欠身禮.鞠躬禮.握手禮.舉手禮.鼓掌禮.拱

6、手禮.合十禮.脫帽禮.挽臂禮.擁抱禮.吻手禮.親吻禮. 握手禮的訓練握手三要素時間順序.力度.握手禮的規(guī)那么 當平級平輩熟人相見時，握手次序不分先后； 誰先伸出手即握手的先后次序主要是為了尊重對方的需求。握手的次序主要根據(jù)握手雙方所處的社會位置、身份、性別和各種條件來確定。普通來說，握手的根本規(guī)那么是： 上級先伸手下級后伸手； 長輩先伸手晚輩后伸手； 女士先伸手男士后伸手； 主人先伸手客人后伸手迎客時。 .關(guān)于握手禮 不同的場所運用不同的握手禮.不同的握手禮有不同的含義.握手的場所問候時 贊賞時負疚時祝賀時慰勞時重逢時歡迎時撫慰時 慶賀時 . 忌用左手握手忌坐著握手忌戴有手套忌手臟忌交叉握手忌隔著妨礙物握手忌與異性握手用雙手忌三心二意握手的忌諱.總結(jié)：握手禮