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1、組織的構(gòu)建與運(yùn)作方法論介紹什么是組織?組織是由人及其相互關(guān)系組成,當(dāng)其中的人基本發(fā)揮作用并且彼此作用時(shí),一個(gè)組織就形成并存在了。組織有四個(gè)關(guān)鍵要素: 1、是一種社會(huì)關(guān)系實(shí)體 2、有確定的目標(biāo) 3、有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng) 4、與外部環(huán)境相聯(lián)系組織的重要性組合所有的資源以達(dá)到期望的目標(biāo)和結(jié)果有效地生產(chǎn)商品和服務(wù)為創(chuàng)新提供條件運(yùn)用以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代制造技術(shù)適應(yīng)并影響變化的環(huán)境為所有者、顧客和雇員創(chuàng)造價(jià)值適應(yīng)多樣化、倫理、職業(yè)形態(tài)以及雇員的激勵(lì)與協(xié)調(diào)等進(jìn)一步的挑戰(zhàn) 組織工作包括制定出一個(gè)能有效執(zhí)行的職務(wù)角色。組織工作需要一個(gè)決策與交流的中心網(wǎng)絡(luò),以協(xié)調(diào)為實(shí)現(xiàn)集體和企業(yè)的目標(biāo)而做出的努力。
2、為了使一個(gè)組織能正常工作,必須使大家了解該組織的結(jié)構(gòu),必須將原則付諸實(shí)施。組織工作,如同管理工作一樣,不存在某個(gè)最佳的方案,怎樣才行得通始終視具體情況而定。組織體系 - 組織是一個(gè)“系統(tǒng)”,包括五個(gè)要素日本、美國(guó)和中國(guó)的組織對(duì)比現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織的范式 組織的生命周期組織面臨的基本挑戰(zhàn)1、對(duì)外部環(huán)境需求作出反應(yīng)2、利用技術(shù)完成其使命(總目標(biāo))3、建立勞動(dòng)的分工體系、報(bào)告關(guān)系和協(xié)調(diào)機(jī)制4、精心、有效地利用組織的資源5、為謀求發(fā)展對(duì)結(jié)構(gòu)、工作流程等方面進(jìn)行周期性的革新和改變組織設(shè)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)體系的作用組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)反映在組織設(shè)計(jì)圖上。組織設(shè)計(jì)圖是對(duì)一個(gè)組織的一整套基本活動(dòng)和過程的可視化的描述
3、。組織結(jié)構(gòu)定義有三個(gè)關(guān)鍵要素:1.組織結(jié)構(gòu)決定了正式的報(bào)告關(guān)系,包括層級(jí)數(shù)和管理者的管理跨度 2.如何由個(gè)體組合成部門,再由部門到組織,這也是由組織結(jié)構(gòu)來(lái)確定的 3.組織結(jié)構(gòu)包含了一套系統(tǒng),以保證跨部門的有效溝通、合作與整合一個(gè)理想的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該鼓勵(lì)其成員在必要的時(shí)候提供橫向信息、進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的變量:組織環(huán)境、組織目標(biāo)、技術(shù)和規(guī)模影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量環(huán)境任務(wù)環(huán)境(直接影響)產(chǎn)業(yè):本產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)性原材料:供應(yīng)商人力資源:勞動(dòng)市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng):客戶和潛在客戶國(guó)際:跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)一般環(huán)境(間接影響)金融:銀行、股票市場(chǎng)、信貸技術(shù):科研、新技術(shù)、新材料、自動(dòng)化經(jīng)濟(jì):經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、通脹、
4、失業(yè)率政府:法律、規(guī)章、政治活動(dòng)文化:價(jià)值觀、信仰、倫理組織的環(huán)境壓力主要來(lái)自組織對(duì)信息的需求和對(duì)資源的需求。影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量目標(biāo)與戰(zhàn)略影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量技術(shù)影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量規(guī)模與巨大組織規(guī)模聯(lián)系在一起的組織特點(diǎn)1、縱向復(fù)雜性(管理層級(jí)數(shù)量增加)2、橫向復(fù)雜性(部門數(shù)量和工種數(shù)量增加)3、技能和功能專業(yè)化程度提高4、較高的規(guī)范化程度5、較高的分權(quán)化程度6、較小的高層管理人員比率7、較高的技術(shù)和專業(yè)人員比率8、較大量的書面溝通和文件組織設(shè)計(jì)卓越的組織在設(shè)計(jì)上具有三個(gè)特點(diǎn):簡(jiǎn)化的形式和精簡(jiǎn)的人員這意味著基本的形式和組織系統(tǒng)相當(dāng)簡(jiǎn)化并且沒有冗員,不存在官僚制。大公司多為簡(jiǎn)化和具有適應(yīng)
5、性而分成若干小型的事業(yè)部。提高企業(yè)主地位的分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)的分權(quán)可以鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革,雇員在組織各層級(jí)上的創(chuàng)造和革新是受到鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。保持較小的組織單位以形成歸屬意識(shí)和解決溝通共同面臨的問題。在業(yè)績(jī)衡量的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)方法之間的權(quán)衡認(rèn)識(shí)組織的卓越性依賴于多種能力和價(jià)值。權(quán)衡財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的衡量方法為公司業(yè)績(jī)提供了一個(gè)較好的前景,也有助于管理者和所有雇員在關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)上密切合作。公司沿著諸如財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)效率等“硬”指標(biāo)來(lái)認(rèn)真地去跟蹤這些“軟”能力,長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)更為成功。組織設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)統(tǒng)一原則組織效率原則靈活高效原則職能明確原則權(quán)限分明原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則均衡發(fā)展原則分工協(xié)作原則短期壓強(qiáng)原則管理跨度原則
6、組織結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)點(diǎn)和局限性優(yōu)點(diǎn):1、表示了組織中正式的匯報(bào)關(guān)系和決策范圍2、可以直觀地反映出組織結(jié)構(gòu)的不一致性和復(fù)雜性并引導(dǎo)改正3、向組織成員揭示他們?cè)诮M織中的關(guān)系和聯(lián)系,特別是對(duì)管理人員和新員工局限性:1、表示不了各種有意義的非正式的關(guān)系和信息2、組織結(jié)構(gòu)圖中的位置高低職位高低3、需要隨著組織的實(shí)際運(yùn)作動(dòng)態(tài)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖組織設(shè)計(jì)要考慮的問題組織結(jié)構(gòu)的常見設(shè)計(jì)方法組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式 - 職能式結(jié)構(gòu)職能式結(jié)構(gòu)組織特征概括職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式 - 事業(yè)部結(jié)構(gòu)事業(yè)部式組織特征概括事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式 - 矩陣式結(jié)構(gòu)矩陣式組織特征概括矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)幾種常見的營(yíng)銷組
7、織設(shè)計(jì)方法良好的組織機(jī)構(gòu)其本身并不創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī),就像一部好的憲法并不保證產(chǎn)生偉大的總統(tǒng),好的法律并不保證有一個(gè)道德的社會(huì)一樣。但是,糟糕的組織機(jī)構(gòu)會(huì)使企業(yè)與良好的業(yè)績(jī)無(wú)緣,無(wú)論管理人員是多么地出色。彼得德魯克影響組織有效運(yùn)作的要素影響組織有效運(yùn)作的要素組織職責(zé)、業(yè)務(wù)影響組織有效運(yùn)作的要素內(nèi)部組織、人力資源影響組織有效運(yùn)作的要素管理制度、工作流程影響組織有效運(yùn)作的要素外部協(xié)作組織在適應(yīng)新商務(wù)模式中的失效原因人 員:不具備適當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)承擔(dān)新的角色。組織結(jié)構(gòu):阻礙決策制定、降低反應(yīng)速度。流 程:和客戶連接不緊密、產(chǎn)出低效?;A(chǔ)設(shè)施:過時(shí)、無(wú)效。領(lǐng) 導(dǎo):不積極擁護(hù)組織變革。組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作無(wú)效的特征作為一
8、般原則,當(dāng)組織結(jié)構(gòu)不適合組織要求時(shí),會(huì)出現(xiàn)下述特征:1.決策遲緩或質(zhì)量不高。由于組織層級(jí)匯聚太多的問題和決策給決策者,他們可能負(fù)擔(dān)過重。向低層的委托可能不足。另一種導(dǎo)致低質(zhì)量決策的原因是信息可能沒有傳達(dá)給合適的人。無(wú)論縱向還是橫向,信息溝通都不充分,不能保證決策質(zhì)量。2.組織不能創(chuàng)造性地對(duì)正在變化的環(huán)境做出反應(yīng)。缺乏創(chuàng)新的一個(gè)原因在于部門之間不能很好地進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)。市場(chǎng)部門對(duì)顧客需求的識(shí)別和研究部門對(duì)技術(shù)開發(fā)的界定必須相互一致。組織結(jié)構(gòu)中也應(yīng)該有專門的部門性職責(zé),包括環(huán)境監(jiān)測(cè)和創(chuàng)新。3.明顯過多的沖突。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該將沖突的部門性目標(biāo)匯總成一系列整體組織目標(biāo)。當(dāng)各部門目標(biāo)沖突、各行其是。在壓力之
9、下,為完成部門部門而不惜損害整體目標(biāo)時(shí),這種結(jié)構(gòu)便是失敗的。缺乏足夠的橫向溝通機(jī)制。組織運(yùn)作失效的8種病癥1、組織中的職責(zé)、相互關(guān)系不清晰,組織成員對(duì)自己在組織中應(yīng)起的作用不了解;2、不愿授權(quán)或授權(quán)過多,前者使高層管理人員埋頭于救火,后者使組織內(nèi)部派生出 許多獨(dú)立的衛(wèi)星組織;3、信息系統(tǒng)嚴(yán)格遵循權(quán)力系統(tǒng),決策鏈之外的信息封閉,問題叢生;4、有權(quán)無(wú)責(zé)或有責(zé)無(wú)權(quán),前者使組織變得無(wú)秩序,后者使責(zé)任人無(wú)法對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);5、參謀機(jī)構(gòu)、職能權(quán)力和直線管理人員的權(quán)力混亂,指揮不統(tǒng)一;6、直線部門認(rèn)為服務(wù)部門相對(duì)多余,或服務(wù)部門以部門職能而不是以服務(wù)為目的;7、對(duì)適應(yīng)組織未來(lái)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)缺乏計(jì)劃,過
10、多地按人的因素修改 結(jié)構(gòu)以適應(yīng)個(gè)人的能力;8、組織過于復(fù)雜,管理層級(jí)多,管理跨度小。(特定的時(shí)間、特定的業(yè)務(wù)塊或轉(zhuǎn)正 前的副職設(shè)置不在此列)何謂學(xué)習(xí)型組織?學(xué)習(xí)型的組織不存在單一的模型,它是關(guān)于組織的概念和成員的作用的一種理念和境界。(Kalahari Bushmen氏族的游牧社會(huì))在學(xué)習(xí)型組織中,每個(gè)人都要參與識(shí)別和解決問題,使組織能夠進(jìn)行不斷的嘗試,改善和提高它的能力。學(xué)習(xí)型組織就象一張網(wǎng),組織的不同部分的創(chuàng)新和改進(jìn),都是為實(shí)現(xiàn)組織共同的愿景作貢獻(xiàn)。如何實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織理念的轉(zhuǎn)變?學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵 - 化“沖突”為“雙贏”讓個(gè)人才能符合組織要求“分粥”的故事深圳市思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司9
11、、 人的價(jià)值,在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/7/112022/7/11Monday, July 11, 202210、低頭要有勇氣,抬頭要有低氣。2022/7/112022/7/112022/7/117/11/2022 10:47:31 PM11、人總是珍惜為得到。2022/7/112022/7/112022/7/11Jul-2211-Jul-2212、人亂于心,不寬余請(qǐng)。2022/7/112022/7/112022/7/11Monday, July 11, 202213、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來(lái)懲罰自己。2022/7/112022/7/112022/7/112022/7/117/11/202214、抱最大的希望,作最大的努力。11 七月 20222022/7/112022/7/112022
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