銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)ppt課件

1、ZHANGYL1銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立培訓(xùn)銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立培訓(xùn)講師：譚小琥.ZHANGYL2 高 績(jī) 效 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)基層主管管理技藝課程.3ZHANGYL課程主要內(nèi)容一、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)二、團(tuán)隊(duì)的角色三、團(tuán)隊(duì)精神培育四、創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì).4ZHANGYL團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上假設(shè)見(jiàn)到羚羊在奔逃那一定是獅子來(lái)了；假設(shè)見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；假設(shè)見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！.5ZHANGYL授人以魚(yú)，不如授人以漁有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長(zhǎng)者的恩賜：一根魚(yú)竿和一簍鮮活碩大的魚(yú)。其中，一個(gè)人要了一簍魚(yú)，另一個(gè)人要了一根魚(yú)竿問(wèn)題：最后誰(shuí)死了？(怎樣

2、就不會(huì)死了,都活下來(lái)?).6ZHANGYL一、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí) 1.1 團(tuán)隊(duì)的根本要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 有明確的成員，有時(shí)還有稱號(hào)。 團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)看成一個(gè)整體，有類(lèi)似的價(jià)值觀念， 彼此間有自覺(jué)的認(rèn)同感。 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有為實(shí)現(xiàn)共同目的而產(chǎn)生的目的感。 團(tuán)隊(duì)成員之間技藝互補(bǔ)，相互依賴，以完成共同的任 務(wù)。 在共同的義務(wù)完成中 ，團(tuán)隊(duì)成員之間相互交流、相互影響、相互制約、相互配合、相互擔(dān)任。.7ZHANGYL一、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)可分為兩種類(lèi)型： 本級(jí)團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)較少的團(tuán)隊(duì)。 在本級(jí)團(tuán)隊(duì)里成員們長(zhǎng)期協(xié)作，聯(lián)絡(luò)嚴(yán)密。(如我們的班組 二級(jí)團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)較多的團(tuán)隊(duì)。 在二級(jí)團(tuán)隊(duì)里成員間不是太熟習(xí)，協(xié)作較少，關(guān)系較疏遠(yuǎn)一些

3、。如公司，范圍大.8ZHANGYL一、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)凝聚力的要素 近間隔的任務(wù)環(huán)境：近間隔任務(wù)一段時(shí)間能培育凝聚力； 類(lèi)似的任務(wù)：類(lèi)似的任務(wù)會(huì)遇到類(lèi)似的問(wèn)題，容易有共 同言語(yǔ)； 年齡相仿、志同道合：年齡相差不大，價(jià)值觀和看法相 似，在一同更有任務(wù)效果； 個(gè)性：相處時(shí)不一定都是一樣的性格，相反的性格反而 能相互吸引；(如，唐僧西天取經(jīng)性格各有不同 交流與溝通：堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)的溝通渠道暢通，有利于培育凝聚力； 以上要素能把一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一同，使每個(gè)成員從個(gè)“我，變?yōu)椤拔覀兊挠X(jué)得，以加強(qiáng)凝聚力。.9ZHANGYL一、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)中的社會(huì)氣候 良好的團(tuán)隊(duì)氣氛： 溫暖；友好； 隨和；不拘謹(jǐn)；

4、自信 不好的氣氛：冷漠、對(duì)抗、緊張、刻板、拘謹(jǐn)、 焦躁、壓制 氣氛雖然是看不到，但人們能覺(jué)得到它的存在，要搞好團(tuán)隊(duì)建立首先要營(yíng)造一個(gè)良好的氣氛，使團(tuán)隊(duì)有一個(gè)良好的士氣。.10ZHANGYL團(tuán)隊(duì)游戲(一) 1、每組隨機(jī)出五人拔河； 2、每組選五人拔河 .11ZHANGYL團(tuán)隊(duì)游戲(一)討論: 1、隨機(jī)拔河的結(jié)果闡明了什么？ 2、為什么選他們？ 3、經(jīng)過(guò)活動(dòng)他的感悟是什么？.12ZHANGYL群體團(tuán)隊(duì)任務(wù)群體任務(wù)團(tuán)隊(duì)信息共享中性有時(shí)消極個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的目的協(xié)同配合責(zé)任技藝人多就能構(gòu)成團(tuán)隊(duì)嗎？.13ZHANGYL1-2 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解誤解一：把團(tuán)隊(duì)精神當(dāng)成了狹隘

5、的集體主義集體主義與團(tuán)隊(duì)精神的共同點(diǎn)是：成員都有歸屬感，都具有共同的價(jià)值觀和規(guī)范；兩者的不同點(diǎn)在于：狹隘的集體主義團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo)雖強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實(shí)際上卻是相同的角色強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角色集體利益大于個(gè)人利益注重團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏的原則強(qiáng)調(diào)成員絕對(duì)服從組織強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)成員的有效授權(quán)運(yùn)用的是金字塔式的溝通方式運(yùn)用的是矩陣式的溝通方式.14ZHANGYL1-2 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解誤解二：把本人淹沒(méi)在團(tuán)隊(duì)中濫竽充數(shù)的寓言故事，南郭先生不會(huì)吹竽也混在吹竽的隊(duì)伍中。團(tuán)隊(duì)中也有這樣的人，把本人完全淹沒(méi)在團(tuán)隊(duì)中，不注重本人的團(tuán)隊(duì)角色，不知道本人是成員之一，應(yīng)該承當(dāng)一定的角色和功能，

6、完全靠他人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，本人坐享其成；誤解三：把本人當(dāng)成局外人把團(tuán)隊(duì)看成是我之外的東西，老覺(jué)得團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)，我是我；每當(dāng)本人在任務(wù)中遇到困難時(shí)，就想到向團(tuán)隊(duì)求助，而每當(dāng)本人對(duì)任務(wù)負(fù)有責(zé)任時(shí)，又要把責(zé)任推卸給團(tuán)隊(duì).15ZHANGYL1-2 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解誤解四：把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具我所管理的部門(mén)就是我的，一切事情由我來(lái)決議，不論我的部門(mén)發(fā)生什么事都要先跟我說(shuō)，由我來(lái)處理，最好是內(nèi)部處理，家丑不可外揚(yáng)，否那么就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神等；.16ZHANGYL 團(tuán) 隊(duì) 就一定是好的嗎?.17ZHANGYL1-3 為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)從我分析起團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的，團(tuán)隊(duì)的好與壞其根源就在我們本人身上，看看“我在團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)吧：表現(xiàn)之

7、一：物以類(lèi)聚，人以群分；看誰(shuí)順眼，就和誰(shuí)搭伴，看誰(shuí)不順眼，就不與之往來(lái)；表現(xiàn)之二：他有什么了不起？不是用積極的態(tài)度對(duì)待他人的成果，而是嫉妒、不服氣的不正常心態(tài)；.18ZHANGYL1-3 為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)從我分析起表現(xiàn)之三：誰(shuí)的人團(tuán)隊(duì)中各自拉幫結(jié)派，與他人隔著堵墻，無(wú)法真正溝通；表現(xiàn)之四：總是看到他人身上的缺陷表現(xiàn)之五：各人顧各人為了維護(hù)本人的利益，獨(dú)享曾經(jīng)占據(jù)的各種資源，不愿分享；表現(xiàn)之六：嚴(yán)于律人，寬于待己.19ZHANGYL討論：除以上講的問(wèn)題外,在我們的團(tuán)隊(duì)里還有哪些表現(xiàn)?每組列舉出3個(gè), 到臺(tái)前交流。 .20ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目的每個(gè)成員

8、都可以描畫(huà)出團(tuán)隊(duì)的共同任務(wù)目的，并自覺(jué)獻(xiàn)身于這個(gè)目的；特征二：共享成員可以共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧和各種信息及資源，共享團(tuán)隊(duì)的任務(wù)責(zé)任；.21ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征特征三：不同的團(tuán)隊(duì)角色一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色，有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)視者、凝聚者、完善者；特征四：良好的溝通團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開(kāi)并且老實(shí)地表達(dá)本人的想法。成員之間相互自動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受他人，可以積極自動(dòng)地傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)成員中間不同的意見(jiàn)和觀念可以遭到注重；.22ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征特征五：共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀

9、，這種共同的價(jià)值觀能為成員提供一個(gè)一致的溝通平臺(tái)，否那么相互之間無(wú)法協(xié)作與溝通；特征六：歸屬感歸屬感也就是凝聚力。在其中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來(lái)的憂慮和不能按時(shí)完成任務(wù)的焦慮，團(tuán)隊(duì)成員之間情愿協(xié)助他人抑制困難，或自覺(jué)自愿地多做任務(wù)；特征七：有效授權(quán)團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)使成員有渠道獲得必要的技藝和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法可以支持團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目的。在團(tuán)隊(duì)中可以做到人人有職有權(quán)；.23ZHANGYL團(tuán)隊(duì)游戲(二) 建 塔 1、每組預(yù)備廢紙10張，各組設(shè)計(jì)建造一個(gè)紙塔2、時(shí)間在20分鐘內(nèi)建成3、式樣本人設(shè)計(jì)提供膠帶、膠水、剪刀、釘書(shū)機(jī)4、建好的塔寫(xiě)好組別、每個(gè)人在建塔中的作用 .24ZHANGYL團(tuán)隊(duì)游戲(

10、二)討論1、在他的小組任務(wù)過(guò)程中，能否每個(gè)人都參與了？當(dāng)他人參與程度不夠的時(shí)候他有什么覺(jué)得？2、他組的建塔創(chuàng)意是怎樣來(lái)的？3、他對(duì)小組的協(xié)作有什么看法？.25ZHANGYL團(tuán)隊(duì)游戲(二)的意義激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行團(tuán)隊(duì)義務(wù)中的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)；使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能扮演好各自的角色，為團(tuán)隊(duì)作奉獻(xiàn)；使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到參與的重要性。.26ZHANGYL二、團(tuán)隊(duì)角色2-1 團(tuán)隊(duì)角色分析團(tuán)隊(duì)是由不同的角色組成的，一項(xiàng)國(guó)際研討闡明，團(tuán)隊(duì)中普通有八種不同的角色： 實(shí)干者 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 信息者 監(jiān)視者 凝聚者 完善者 團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常擔(dān)任幾個(gè)不同的角色。.27ZHANGYL類(lèi)型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)實(shí)干者有組織能力，對(duì)工作勤勤懇懇，

11、對(duì)自己嚴(yán)格要求；缺乏靈活性，對(duì)自己沒(méi)把握的事情沒(méi)有太大的興趣，缺乏激情和想象力；協(xié)調(diào)者愿意聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，處理事情能站在公正的立場(chǎng)上；不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力，注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)；推進(jìn)者充滿活力，不滿于現(xiàn)狀，勇于向落后勢(shì)力、向工作、向自己挑戰(zhàn)；表現(xiàn)的爭(zhēng)強(qiáng)好勝，容易沖動(dòng)急躁，瞧不起別人；創(chuàng)新者才華橫溢，有想象力，聰明而且有淵博的知識(shí)給人一種高高在上的印象，不注重細(xì)節(jié)的處理，不拘于細(xì)節(jié)，不好處信息者喜愛(ài)交際，溝通能力強(qiáng)，對(duì)新事物比較敏感，勇于接受挑戰(zhàn)給人興趣容易轉(zhuǎn)移的印象監(jiān)督者是非判斷能力很強(qiáng)，講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都實(shí)事求是；比較缺乏煽動(dòng)力，缺乏對(duì)他人的激勵(lì)能力；凝集者喜歡社交活

12、動(dòng)，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力很強(qiáng)，能促進(jìn)成員之間的合作；常在危急時(shí)刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷。完善者作事情能持之以恒，對(duì)工作追求盡善盡美；過(guò)分注重細(xì)節(jié)，為人不夠?yàn)⒚?28ZHANGYL2-2 團(tuán)隊(duì)角色的啟示啟示一：每一種角色都很重要；啟示二：一個(gè)人不能夠完美，但是團(tuán)隊(duì)可以；啟示三：團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)缺陷相伴相生的，團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)要擅長(zhǎng)用人之長(zhǎng)，容人之短；啟示四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差別；啟示五：協(xié)作能彌補(bǔ)才干缺乏；.29ZHANGYL2-3 團(tuán)隊(duì)角色和組織角色的差別項(xiàng)目組織角色團(tuán)隊(duì)角色描述職位說(shuō)明書(shū)互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命、聘任自覺(jué)、自愿、自然強(qiáng)制性組織強(qiáng)制成員之間的自覺(jué)約束和規(guī)范做得好時(shí)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、晉升

13、、加薪團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高，從而獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人做得不好時(shí)懲戒團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降，從而懲罰個(gè)人實(shí)現(xiàn)方式履行職位職責(zé)充當(dāng)合適的角色地位以組織中指揮鏈而定平等.30ZHANGYL2-4 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ)組織角色所規(guī)定的職責(zé)實(shí)踐只能是一個(gè)組織所真正需求的職責(zé)的30%，而余下的70%組織需求做的事情是無(wú)法經(jīng)過(guò)組織角色來(lái)完成的，或者說(shuō)，無(wú)法用職位職責(zé)來(lái)加以規(guī)定的。這70%必需發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)角色.31ZHANGYL2-4 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ)在組織角色下，只需部門(mén)經(jīng)理一個(gè)人對(duì)整個(gè)部門(mén)擔(dān)任，而其他人都只能各司其職，都只對(duì)部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任。但假設(shè)發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)角色的作用，那么就不同了團(tuán)隊(duì)角色是自覺(jué)構(gòu)成的，做起任務(wù)來(lái)效率更高；團(tuán)隊(duì)的指

14、點(diǎn)，有時(shí)間去思索團(tuán)隊(duì)開(kāi)展方面的事情；對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的不測(cè)事件，有人去管，有人去做；.32ZHANGYL2-5 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知要點(diǎn)一：認(rèn)知本人的團(tuán)隊(duì)角色組織中，組織角色是強(qiáng)迫性的，由于與工薪收入相掛鉤，所以更受注重。相反，對(duì)于團(tuán)隊(duì)角色卻沒(méi)有迫切的需求；團(tuán)隊(duì)角色的概念比較模糊，所以不容易認(rèn)清；由于每種角色的優(yōu)缺陷相伴，所以害怕成認(rèn)了本人的角色會(huì)吃虧；要點(diǎn)二：認(rèn)知他人的團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)會(huì)尊重他人的性格特點(diǎn)，作為指點(diǎn)要正視下屬的優(yōu)缺陷，發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，包容其短處；要點(diǎn)三：讓他人認(rèn)知本人的團(tuán)隊(duì)角色通知他人他喜歡成為那種角色；讓他人表達(dá)對(duì)他的角色的印象和評(píng)價(jià)；.33ZHANGYL團(tuán)隊(duì)游戲三 踩 輪 胎1、一只

15、備用車(chē)胎3、想方法讓小組成員都站在上面，停留5秒鐘可以想方法來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作認(rèn)識(shí)，例如：喊口號(hào).).34ZHANGYL團(tuán)隊(duì)游戲三討論1、好主意是誰(shuí)出的，他以為大家能否容易達(dá)成共識(shí)？2、有沒(méi)有沖突及爭(zhēng)議出現(xiàn)？怎樣處置的？.35ZHANGYL團(tuán)隊(duì)游戲三的意義對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的了解培育協(xié)作處理問(wèn)題的才干培育團(tuán)隊(duì)成員之間的互置信任.36ZHANGYL三個(gè)和尚沒(méi)水吃的故事的演化三個(gè)和尚沒(méi)水吃的故事的演化我們從小就聽(tīng)過(guò)“三個(gè)和尚沒(méi)水吃的故事，但是如今的兒童故事書(shū)里，故事的結(jié)果曾經(jīng)變了。 故事的開(kāi)場(chǎng)和開(kāi)展都是一樣的：一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，來(lái)了第三個(gè)和尚后就沒(méi)有水吃了。 但后面發(fā)生了變化：有一天

16、，三個(gè)和尚正在念經(jīng)，一個(gè)老鼠碰翻了蠟燭，點(diǎn)著了大殿，三個(gè)和尚前赴后繼，一同擔(dān)水救滅了大火，保住了大殿。三個(gè)和尚發(fā)現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量，于是齊心協(xié)力，做了一個(gè)轆轤從山下吊水吃。故事的結(jié)尾就變成了三個(gè)和尚吊水吃。.37ZHANGYL故事得到的啟示我們經(jīng)常聽(tīng)到：一個(gè)中國(guó)人是一條“龍，一群中國(guó)人就變不成“龍了。這是我們傳統(tǒng)教育的失敗。一個(gè)在“三個(gè)和尚沒(méi)水吃故事熏陶下的孩子，長(zhǎng)大后會(huì)潔身自好，可以練得武藝高強(qiáng)，但就是不會(huì)與人協(xié)作，更談不上建立團(tuán)隊(duì)精神?？磥?lái)協(xié)作精神，要從小抓起，從小培育。從孩童時(shí)期就認(rèn)識(shí)到：三個(gè)和尚不但有水吃，而且能抵抗災(zāi)難，完成一個(gè)人不能完成的任務(wù)。.38ZHANGYL三、團(tuán)隊(duì)精神3-1何謂

17、團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義，一是與他人溝通、交流的才干；二是與人協(xié)作的才干；員工個(gè)人的任務(wù)才干和團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)而言是同等重要的，如是說(shuō)個(gè)人任務(wù)才干是推進(jìn)企業(yè)開(kāi)展的縱向動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)精神那么是橫向動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的任務(wù)心思形狀和士氣，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想信心的表達(dá)，是凝聚團(tuán)隊(duì)、推進(jìn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的精神力量和共同志愿。團(tuán)隊(duì)精神反映的就是一個(gè)人與他人協(xié)作的精神和才干。只知道單打獨(dú)斗，而沒(méi)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，就無(wú)法真正發(fā)揚(yáng)本人的才干。(群雁與頭牛景象.).39ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神的根底揮灑個(gè)性。 團(tuán)隊(duì)所依賴的是個(gè)體成員的共同奉獻(xiàn)而得到的實(shí)真實(shí)在的集體成果。這里恰恰不要求團(tuán)

18、隊(duì)成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揚(yáng)自我去做好這一件事情。也就是說(shuō)，企業(yè)最不可忽視團(tuán)隊(duì)高效率的培育，團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)成，其根底是尊重個(gè)人的興趣和成就。 設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培育和一定，讓每一個(gè)成員都擁有專長(zhǎng)，都表現(xiàn)專長(zhǎng)。這樣的氣氛越濃重越好。讓“讓野馬不失野性，不是如何對(duì)付這種團(tuán)隊(duì)中的“野馬，而是學(xué)好“馬術(shù)去駕馭他，使他發(fā)揚(yáng)更大的作用。 .40ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神的中心協(xié)同協(xié)作 惠普運(yùn)動(dòng)隊(duì)與聯(lián)想運(yùn)動(dòng)隊(duì)攀巖競(jìng)賽的案例：惠普隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力，留意平安，共同完成義務(wù)。聯(lián)想隊(duì)在一旁，沒(méi)有做太多的士氣煽動(dòng)，而是不斷在合計(jì)著什么.最后聯(lián)想隊(duì)贏

19、了 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并不是簡(jiǎn)單的“人的集合體，而是經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的規(guī)那么與精神，將每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)與才干充分而合理地凝聚在一同，構(gòu)成一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個(gè)膂力量簡(jiǎn)單相加的效果。 團(tuán)隊(duì)成員在才干上是互補(bǔ)的。共同完成目的義務(wù)的保證就在于發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的專長(zhǎng)，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。.41ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神的最高境界凝聚力 全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。 團(tuán)隊(duì)凝聚力是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員嚴(yán)密地聯(lián)絡(luò)在一同的看不見(jiàn)的紐帶。 團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城，必需使公司的每個(gè)成員都能劇烈地感遭到本人是宏偉城墻中的一塊磚，是不可短少的一份子。磚與磚之間嚴(yán)密結(jié)合是

20、建立城墻的根底，這種嚴(yán)密結(jié)合就是凝聚力。 向心力、凝聚力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織信任。 .42ZHANGYL3-2團(tuán)隊(duì)精神的培育擅長(zhǎng)看他人之長(zhǎng)，欣賞他人優(yōu)點(diǎn) 六和文化中的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)就提倡長(zhǎng)項(xiàng)發(fā)揚(yáng)，每人一兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)就可以，就能構(gòu)成團(tuán)隊(duì)要看清本人的位置案例：有一天，一個(gè)小男孩問(wèn)迪尼斯公司的興辦人，華特迪尼斯：“他畫(huà)米老鼠嗎?華特迪尼斯回答，不，不是我，男孩又問(wèn)，他擔(dān)任想一切的笑話和點(diǎn)子嗎？他說(shuō)，沒(méi)有，我不做這些，有時(shí)我把本人當(dāng)作一只小蜜蜂，從廠一角飛到另一角，搜集花粉，給大家打打氣，我猜，這就是我的任務(wù)。他清楚本人在團(tuán)隊(duì)中處于中心位置，本人最重要的任務(wù)就是激力團(tuán)隊(duì)成員不斷努力。每個(gè)人都要認(rèn)清本人的位置，明

21、確本人的任務(wù)義務(wù)，否那么就會(huì)一團(tuán)糟。團(tuán)隊(duì)使命的認(rèn)同 團(tuán)隊(duì)精神是一種心靈的力量，它來(lái)自團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于使命的認(rèn)同，只需認(rèn)同使命才會(huì)產(chǎn)生斗爭(zhēng)的熱情，才會(huì)有任務(wù)的動(dòng)力。.43ZHANGYL3-2團(tuán)隊(duì)精神的培育當(dāng)與本人不喜歡的人協(xié)作時(shí)怎樣辦？ 1、忍讓寧可本人受冤枉或者吃點(diǎn)虧，不要為小事?tīng)?zhēng).) 2、要自動(dòng)接受對(duì)方(伸出友好的手,自動(dòng)打招呼,留意化解矛盾.) 3、要把他想像成對(duì)方(換位思索,修正本人的一些不正確的做法) 4、要接受他的獨(dú)特個(gè)性(不要企圖改動(dòng)他人的個(gè)性,接受對(duì)方本來(lái)的面目,不要強(qiáng)迫他人接受他的觀念) 5、要去想對(duì)方做對(duì)了得事(去發(fā)現(xiàn)對(duì)方好的一面,.) 6、要以本人的言行去感化對(duì)方，影響對(duì)方(要

22、留意本人的態(tài)度和處事方式.) 只需遵照以上原那么,就會(huì)漸漸學(xué)者與人協(xié)作,變成一個(gè)擅長(zhǎng)協(xié)作的人。.44ZHANGYL3-2團(tuán)隊(duì)精神的培育如何打造團(tuán)隊(duì)精神 1、營(yíng)造互置信任的組織氣氛 案例：有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給本人的中層員工，一個(gè)月雖然去花錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)。有人擔(dān)憂那些人會(huì)亂花錢(qián)，可現(xiàn)實(shí)上，員工并沒(méi)有亂花錢(qián)，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢(qián)看得很?chē)?yán)，生怕他人亂花錢(qián)，本人卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切方法謀私利。在這個(gè)案例中，我們可以領(lǐng)會(huì)到互置信任對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響，尤其會(huì)添加員工對(duì)組織的情感認(rèn)可。 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不同的成員扮演著不同的角色，要

23、讓團(tuán)隊(duì)的力量擰成一股繩，構(gòu)成合力，信任是根底。而這種上下級(jí)之間的信任關(guān)系是靠主管培育出來(lái)的，或者說(shuō)主管應(yīng)該承當(dāng)更多的責(zé)任，付出更多的努力。先信任他的員工，然后才干獲得員工的信任，從而構(gòu)成良性的互動(dòng)。.45ZHANGYL3-2團(tuán)隊(duì)精神的培育 2、團(tuán)隊(duì)精神從小事抓起新成員從參與一個(gè)團(tuán)隊(duì)的那一刻起，就要開(kāi)場(chǎng)對(duì)他(她)進(jìn)展團(tuán)隊(duì)精神的熏陶。新成員來(lái)到后，讓其盡快參與整個(gè)集體，開(kāi)展任務(wù)，是每個(gè)主管都會(huì)注重的任務(wù)，但是更重要的是讓其融入這個(gè)集體中去，融入這個(gè)集體的文化中去。“新人上班的第一天，主管應(yīng)該向他引見(jiàn)部門(mén)情況、任務(wù)內(nèi)容，但是不能忘了引見(jiàn)他的同事，并把他引見(jiàn)給大家。讓“新人與“老人很快地熟習(xí)起來(lái)，進(jìn)而

24、融洽起來(lái)，為未來(lái)的團(tuán)隊(duì)任務(wù)打一個(gè)好的根底。一個(gè)公司、一個(gè)部門(mén)培育團(tuán)隊(duì)精神，看來(lái)要從小事抓起，從平常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。.46ZHANGYL3-2團(tuán)隊(duì)精神的培育 3、在組織內(nèi)慎用懲罰。 從心思學(xué)的角度，假設(shè)要改動(dòng)一個(gè)人的行為，有兩種手段：懲罰和鼓勵(lì)。 懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動(dòng)的。懲罰是對(duì)員工的否認(rèn)，一個(gè)經(jīng)常被否認(rèn)的員工，有多少任務(wù)熱情也會(huì)蕩然無(wú)存。 鼓勵(lì)是積極的、自動(dòng)的，能繼續(xù)提高效率。鼓勵(lì)和一定有利于加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同，有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性。.47ZHANGYL3-2團(tuán)隊(duì)精神的培育4、建立有效的溝通機(jī)制。 在日常任務(wù)中要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力，溝通是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，比較暢通的溝通渠道、

25、頻繁的信息交流，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員間不會(huì)有壓制的覺(jué)得，任務(wù)就容易出效果，目的就能順利實(shí)現(xiàn)。 要把公司的長(zhǎng)久開(kāi)展戰(zhàn)略和近期目的傳送給下屬，并堅(jiān)持溝通和協(xié)調(diào)。使團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲，樂(lè)意積極承當(dāng)團(tuán)隊(duì)的義務(wù)。.48ZHANGYL3-2團(tuán)隊(duì)精神的培育 5、逐漸構(gòu)成團(tuán)隊(duì)本身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范，這種規(guī)范同時(shí)也表現(xiàn)出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)那么。企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范化的建立健全 團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)以身作那么，經(jīng)過(guò)本身的系列言行對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐漸建立起指點(diǎn)的威信，從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工自覺(jué)地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求本人，構(gòu)成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氣氛。6、

26、進(jìn)展人性化管理。團(tuán)隊(duì)精神的培育是對(duì)管理者的要求。人性化管理是處置日常任務(wù)、處置上下級(jí)關(guān)系至上的管理技巧 來(lái)自精神和物質(zhì)方面的有效鼓勵(lì)可以起到激發(fā)員工的個(gè)體驅(qū)動(dòng)和穩(wěn)定員工的作用。如：善待、平等、尊重、關(guān)懷、換位思索等 .49ZHANGYL團(tuán)隊(duì)游戲四 旗 人 旗 事1、每組制造一面旗子，旗上要有標(biāo)志2、每組起一個(gè)隊(duì)名、口號(hào)、對(duì)歌3、15分鐘后交流：1選代表講旗上標(biāo)志的意思2以小組為單位報(bào)隊(duì)名、喊口號(hào)、唱對(duì)歌.50ZHANGYL團(tuán)隊(duì)游戲四的討論在創(chuàng)作中能否出現(xiàn)意見(jiàn)不一？最后怎樣獲得一致意見(jiàn)的？在創(chuàng)作中，每個(gè)人的奉獻(xiàn)如何？誰(shuí)的奉獻(xiàn)最大？活動(dòng)對(duì)我們有什么啟發(fā)？.51ZHANGYL團(tuán)隊(duì)游戲四的意義“旗人旗

27、事，反映出團(tuán)隊(duì)的智慧，更能折射出“團(tuán)隊(duì)文化；加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的認(rèn)同，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；.52ZHANGYL建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)4-1高效團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)用5w1H方法來(lái)建立高效團(tuán)隊(duì) 高效團(tuán)隊(duì)建立中的5W1H是：who我們是誰(shuí)、where我們?cè)谀睦铩hat(我們成為什么)、when我們什么時(shí)候行動(dòng)、how我們?cè)鯓有袆?dòng)、why我們?yōu)槭裁础?53ZHANGYL4-1高效團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)我們是誰(shuí)who？ 團(tuán)隊(duì)成員自我的深化認(rèn)識(shí):優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)、對(duì)任務(wù)的喜好、處置問(wèn)題的處理方式、根本價(jià)值觀差別等；經(jīng)過(guò)這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間構(gòu)成共同的信心和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的游戲規(guī)那么。我們?cè)谀睦飛here？

28、經(jīng)過(guò)分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的綜合才干，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合才干對(duì)要到達(dá)的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、逃避要挾、提高迎接挑戰(zhàn)的才干。.54ZHANGYL4-1高效團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)我們成為什么what？ 以團(tuán)隊(duì)的義務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目的、行動(dòng)方案，為了可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情，應(yīng)樹(shù)立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)義務(wù)目的看得見(jiàn)、摸得著，發(fā)明出令成員興奮的夢(mèng)想。我們什么時(shí)候采取行動(dòng)when？ 適宜的時(shí)機(jī)采取適宜的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)勝利的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)義務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或妨礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)展分析與處理；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)展舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地獲得相應(yīng)的

29、資源支持等；都必需因勢(shì)利導(dǎo)。.55ZHANGYL4-1高效團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)我們?cè)鯓有袆?dòng)how？ 怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)展分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承當(dāng)?shù)穆氊?zé)、履行的權(quán)益、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描畫(huà)和闡明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)規(guī)范。我們?yōu)槭裁磜hy？ 團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必需求讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆獏⑴c這個(gè)團(tuán)隊(duì) 這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)勝利與失敗對(duì)他們帶來(lái)的正面和負(fù)面影響是什么？以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。把鼓勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建立，如：團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的添加、以及職位的提升等。 忽視這些問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下。.56ZHANGYL4-2考核高效團(tuán)隊(duì)的規(guī)范1、有劇烈的再學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí) 有劇烈的再學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，擅長(zhǎng)在實(shí)際中將實(shí)際和實(shí)踐相結(jié)合，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。 當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生出色的效果，其個(gè)別成員的生長(zhǎng)速度也比其他的學(xué)習(xí)方式來(lái)得快。 2、執(zhí)行力 對(duì)于公司制定的戰(zhàn)略要在了解、把握、吃透的根底上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅(jiān)決不移地貫徹執(zhí)行下去，對(duì)于過(guò)程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè)工程流程都要落到實(shí)處。 要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)鍵