[IT認證]專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)上考試題庫——溝通與協(xié)調(diào)能力

1、溝通與協(xié)調(diào)能力考試 (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1. （B）不是溝通能力動態(tài)性的表現(xiàn)(A) 不斷發(fā)展變化 (B) 與生俱來的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 2. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含義是（B）(A) 外來的和尚會念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點 3. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）(A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 4. 下面哪項不是快速制勝的要求（A）(A) 快速出動，快速到位 (B) 快速展開，快速介入 (C) 快速出

2、動，快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報告 5. 在合理競爭中，不反對（D）(A) 封鎖消息 (B) 滿足現(xiàn)狀 (C) 不擇手段 (D) 感情溝通 6. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（A）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 7. 領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是（B）(A) 個人效應(yīng) (B) 短期效應(yīng) (C) 近期目標(biāo) (D) 遠期目標(biāo) 8. （D）不是授權(quán)的原則(A) 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 (B) 適當(dāng)控制 (C) 量力授權(quán) (D) 多重隸屬 9. 在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不正確的是（C）(A) “管理自己的上司” (B) 獲得上級的信任和支持

3、(C) 猥瑣迎合、曲意奉承 (D) 事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)” 10. 對上司說不時，應(yīng)注意（A）(A) 注意說話方式 (B) 充分表明自己的觀點 (C) 用直白的語言進行表述 (D) 用生硬的語氣義正言辭 11. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是（C）的結(jié)果(A) 依靠強制力 (B) 拉攏下屬 (C) 恰當(dāng)運用權(quán)力 (D) 收買人心 12. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（B）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉13. 與同事相處不應(yīng)（C）(A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認可和敬佩的

4、事情 14. 想對他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于（C）沖突(A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 15. 在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說（C）(A) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (B) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 16. 與同事發(fā)生矛盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A) 給上級留下好的印象 (B) 對你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠 (D) 因為有時要用的上同事 17.

5、同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（B）(A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 18. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）(A) 嚴(yán)于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作則 19. 因工作需要接觸上級的“盲區(qū)”時，不應(yīng)（C）(A) 巧妙解釋 (B) 注意方法 (C) 有意為難 (D) 盡量避免 20. 組織目標(biāo)的制定要充分考慮各種環(huán)境因素，但不包括（C）(A) 經(jīng)濟環(huán)境 (B) 政治環(huán)境 (C) 社會環(huán)境 (D) 人文環(huán)境 21. 讓自己的想法成為上級的是指（C）(A)

6、 直接點破上級的錯誤 (B) 替上級做出你所謂的正確決策 (C) 用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法 22. 領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是（B）(A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 23. 高團隊績效的根本保證是（C）(A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 24. 關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型（C）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 25. 非測量方法與技術(shù)不包括（A）(A) 評鑒 (B) 書面信息分析 (C) 實證分析 (D) 面

7、試 26. 從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 27. 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾，是指（A）(A) 不論對何種意見，都要“坐住板凳” (B) 對片面的批評可以不屑一顧 (C) 不能挨罵 (D) 即使錯了也不能認錯 28. 怎樣做不易使上級改變原來的觀點（B）(A) 委婉的提出自己的觀點 (B) 維護上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達自己的觀點 29. （A）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認識差異 (D) 利益需要沒有得到滿足 30. （A）不能預(yù)防

8、潛在沖突(A) 減少相處的時間 (B) 進行思想政治工作 (C) 明確工作職責(zé) (D) 公平合理 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 哪些不是一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件（ABD）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 2. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABCD）(A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的能力 3. 下面哪些是溝通的機會（ABCD）(A) 開會 (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進午餐 4.

9、 決策者做出科學(xué)決策的條件是（ABCD）(A) 掌握全面正確的信息情報 (B) 對信息情報做出正確的分析 (C) 透過現(xiàn)象看本質(zhì) (D) 去偽存真，由表及里 5. 怎樣做會失去同事的威信（ABC）(A) 口若懸河 (B) 太愛表現(xiàn)自己的人 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認可和敬佩的事情 6. 領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（ABCD）(A) 正確認識沖突性質(zhì)的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 自律能力 (D) 說服對方的能力 7. 思想政治的任務(wù)是（ABCD）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育

10、人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 8. 對于（ABD）溝通，信息的清晰度不受空間距離遠近的影響(A) (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會議 9. 由溝通造成的沖突主要來自（ABC）(A) 語言表達困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識結(jié)構(gòu) 10. 就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（ACD）(A) 定性測評 (B) 定量測評 (C) 造詣測評 (D) 能力傾向測評 11. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的綜合性表現(xiàn)在（BD）(A) 同樣水平的協(xié)調(diào)能力，可能由不同的能力結(jié)構(gòu)而成 (B) 智力因素與非智力因素的辯證統(tǒng)一 (C) 要通過較長時間的實踐和培養(yǎng)才能形成 (D) 不是單一的能力 12.

11、完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力有（ABC）(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 13. 非語言的暗示有（ABC）(A) 撫摸 (B) 手勢 (C) 身體運動 (D) 書面表達 14. 角色沖突的形態(tài)有（ABCD）(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 (B) 角色期望發(fā)出者之間的沖突 (C) 他人和角色之間的沖突 (D) 角色之間的沖突 15. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（ABCD）(A) 容忍群眾的某些缺點 (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣 16. 不協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD）(A) 規(guī)范不明 (B)

12、人的因素 (C) 領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng) (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 17. 人的心理活動過程大體分為（ACD）(A) 認識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 18. 沖突源包括（ABD）(A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個人因素 19. 對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（ABCD）(A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)” 20. 在和兒童溝通時，語言要（ABD）(A) 簡明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象 (三) 判斷

13、題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想(是) 2. 敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響(否) 3. 心理學(xué)上所說的“個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(是) 4. 上級機關(guān)向下級機關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通 (否) 5. 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(是) 6. 語音是口頭溝通信息傳遞的載體(是) 7. 有些溝通是沒有任何目的性的。(是) 8. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達(是) 9. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(否) 10. 思想政

14、治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上(是) 11. 跟老年人溝通時，語言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是) 12. 作為一個團體，只需要一個總的目標(biāo)(否) 13. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 14. 短期效應(yīng)屬于個人效應(yīng)，且更惡劣 (否) 15. 有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 16. 社會歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是) 17. 紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段(是) 18. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關(guān)鍵(是)

15、 19. 溝通能力是跟實踐緊密相連的(是) 20. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理(否) 21. 心理上的障礙主要來自于上下級之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素(是) 22. 要抓緊中心就要堅持單打一(否) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者如果能坦誠面對自己的錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果(否) 24. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是) 25. 信息所經(jīng)歷的層級越多，信息就越準(zhǔn)確(否) 26. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是) 27. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式(是) 28. 只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(是) 29.

16、 有選擇地表達其思想的人，就是善于溝通的人 (否) 30. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) 溝通與協(xié)調(diào)能力分?jǐn)?shù)76 (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1. 在上下級發(fā)生矛盾時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)（C）(A) 各打五十大板 (B) 嚴(yán)肅批評 (C) 要保持冷靜 (D) 表明立場 2. 霍尼的團體人際關(guān)系行為模式不包括（D）(A) 謙讓型 (B) 進取型 (C) 分離型 (D) 攻擊型 3. （D）不是常見的信息溝通障礙(A) 情感上的障礙 (B) 語言文字上的障礙 (C) 心理障礙 (D) 地位上的障礙 4. 遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通

17、原則中的（B）(A) 針對原則 (B) 合作原則 (C) 及時原則 (D) 擇機原則 5. 管理游戲的優(yōu)點在于（B）(A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 準(zhǔn)備時間短 (D) 容易觀察 6. 影響正常溝通的障礙不包括（D）(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 7. 測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系做出的量值或價值的判斷過程是（B）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評 (D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評 8. 如將未完成的工作帶回家中，可能會引起（B）的沖突(A) 角色期望發(fā)出者

18、內(nèi)在 (B) 角色之間 (C) 個人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 9. 溝通的重要媒介是（A）(A) 語言 (B) 語音 (C) 語調(diào) (D) 語法 10. 對于（B）溝通，可以避免層級障礙(A) 書面溝通 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 文書溝通 (D) 溝通 11. 下面哪項不是快速制勝的要求（A）(A) 快速出動，快速到位 (B) 快速展開，快速介入 (C) 快速出動，快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報告 12. 維持領(lǐng)導(dǎo)活動和集團的生命力的保障是（B）(A) “短、平、快”原則 (B) 長遠目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機統(tǒng)一 (C) 努力達到近期目標(biāo) (D) 立足于現(xiàn)實狀況 13. 我黨群眾

19、路線的核心是（A）(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 14. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（A）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 15. 個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標(biāo)的一個過程是（D）(A) 人格魅力 (B) 領(lǐng)導(dǎo) (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 16. （C）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A) 崇高的理想 (B) 堅強的意志 (C) 優(yōu)柔寡斷 (D) 勤奮 17. 高團隊績效的根本保證是（C）(A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突

20、(D) 激發(fā)良性沖突 18. 上下級之間應(yīng)如何保持距離（B）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴(yán) 19. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進 20. （D）不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn)(A) 把領(lǐng)導(dǎo)的對象作為整體對待 (B) 把領(lǐng)導(dǎo)活動本身作

21、為一個有機整體 (C) 處理好全局和局部的聯(lián)系 (D) 地方主義 21. 溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 22. 調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（A）(A) 能力 (B) 性格 (C) 反應(yīng) (D) 表現(xiàn) 23. “他山之石，可以攻玉?！彼牡赖潞x是（B）(A) 外來的和尚會念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點 24. 下面不屬于及時原則的作用的是（D）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成

22、 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機 25. 下面不屬于溝通主要因素的是（B）(A) 信息 (B) 傳遞者 (C) 編碼 (D) 理解 26. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（B）(A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 27. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是（C）的結(jié)果(A) 依靠強制力 (B) 拉攏下屬 (C) 恰當(dāng)運用權(quán)力 (D) 收買人心 28. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（C）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 29. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去

23、，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（C）(A) 饒舌型 (B) 隨機型 (C) 單串型 (D) 集聚型 30. 提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（D）(A) 直接補短法 (B) 間接補短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺點 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（ABD）(A) 工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 2. 不協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD）(A)

24、 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng) (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 3. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（ABCD）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 被領(lǐng)導(dǎo)者 (C) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 4. 逆反心理表現(xiàn)為（ABCD）(A) 我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評者 (B) 我們表揚好人好事，被表揚人也會產(chǎn)生懼怕表揚自己的心理 (C) 我們表揚好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚別人 (D) 進行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育 5. 下面哪些是溝通的機會（ABCD）(A) 開會 (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D

25、) 共進午餐 6. 團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系有（BD）(A) 團體規(guī)模 (B) 分配給團體成員工作任務(wù)的專門化程度 (C) 權(quán)限范圍 (D) 成員目標(biāo)的一致性 7. 哪些因素會造成組織內(nèi)群體間的不團結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)（ABCD）(A) 任務(wù)不清 (B) 職責(zé)不明 (C) 互相牽制 (D) 扯皮 8. 增強文化底蘊的必要渠道是（ABCD）(A) 進行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 9. 處理下級關(guān)系的藝術(shù)包括（ABD）(A) 平衡藝術(shù) (B) 信息溝通藝術(shù) (C) 向心力藝術(shù) (D) 彈性控制藝術(shù) 10. 領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中的接受能力包括哪幾

26、個要素（ABC）(A) 注意 (B) 隨和 (C) 理解 (D) 行動 11. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（BC）(A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 12. 及時原則的作用的包括（ABC）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機 13. 與上級溝通的重要性在于（AB）(A) 缺少溝通容易出現(xiàn)問題 (B) 良好的溝通有助于工作進展 (C) 讓上級接受自己的觀點 (D) 能夠顯示自己的才能 14. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有（BCD）(A) 競爭 (B) 測量 (C) 考試 (D)

27、評價中心 15. 領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)（ABC）(A) 認真聽取上級指示 (B) 及時消化上級意圖 (C) 接受上級監(jiān)督 (D) 完全按照上級的要求行事 16. 沖突源包括（ABD）(A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個人因素 17. 以情感人的做法有（ABCD）(A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 (B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D) 幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實際困難和問題 18. 如何引導(dǎo)員工進行建設(shè)性沖突（BCD）(A) 坐山觀虎斗 (B) 發(fā)現(xiàn)他人不足 (C) 統(tǒng)一思想 (D) 進行反思 19. 對于專

28、業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（ABCD）(A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)” 20. 馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于（ABD）(A) 人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的 (B) 認為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反應(yīng) (C) 從心理活動的一般規(guī)律和生理機制方面來研究 (D) 把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(quán)(否) 2. 協(xié)

29、調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (否) 3. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙(否) 4. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通(是) 5. 專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突 (否) 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是) 7. 對于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(否) 8. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 9. 有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 10. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達(是)

30、11. 領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的 (否) 12. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。(是) 13. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否) 14. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位(是) 15. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試 (否) 16. 短期效應(yīng)屬于個人效應(yīng)，且更惡劣 (否) 17. 一遇分歧就堅持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向 (否) 18. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(否) 19. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上 (是) 20. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護

31、的關(guān)鍵(是) 21. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(是) 22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團 (否) 23. 在向上級提建議時，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突 (否) 24. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) 25. 為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益 (否) 26. 潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突(否) 27. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (否) 28. 權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的 (否) 29. 面對上級，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn)

32、 (否) 30. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是相對穩(wěn)定的(是) 溝通與協(xié)調(diào)能力考試分?jǐn)?shù)83分 (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1. 下行溝通的作用不包括（B）(A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 (C) 減少誤會 (D) 增強各級的聯(lián)系 2. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（D）(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 3. 與同事發(fā)生矛盾時，有時明明是自己有理，也

33、要待他好，其原因是（C）(A) 給上級留下好的印象 (B) 對你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠 (D) 因為有時要用的上同事 4. 上下級之間應(yīng)如何保持距離（B）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴(yán) 5. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（B）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 6. 關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型（C）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 7. 溝通是一種精神

34、活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 8. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（ ）(A) 是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 9. 以傳達知識、經(jīng)驗、問題、觀念為主的是（A）信息(A) 認知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性 10. “一著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是（A）(A) 局部對全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局統(tǒng)帥

35、局部 (D) 全局決定局部的地位 11. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（C）(A) 對另一方有多尊重 (B) 自己文化與對方文化的融合程度 (C) 對另一方信仰與行為的了解與接受程度 (D) 地域差異的多少 12. 抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（A）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心問題 (D) 邊緣問題 13. 溝通者如果想使自己傳遞的信息，內(nèi)容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美有趣，需要（A）(A) 增強自身的文化底蘊 (B) 借鑒國外的優(yōu)秀文化 (C) 發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化 (D) 深入實踐 14. 部門中各

36、平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為（C）(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 平行溝通 (D) 非正式溝通 15. 影響正常溝通的障礙不包括（D）(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 16. （D）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認識差異 (D) 利益需要沒有得到滿足 17. （A）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 18. 按照（B）分，能力可分為一般能力和專門能力(A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 19. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人

37、感到狂妄，多數(shù)是因為（B）(A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 20. 解決突發(fā)性群體事件的方針不包括（B）(A) 快 (B) 防 (C) 公 (D) 穩(wěn) 21. 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾，是指（A）(A) 不論對何種意見，都要“坐住板凳” (B) 對片面的批評可以不屑一顧 (C) 不能挨罵 (D) 即使錯了也不能認錯 22. 按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，不包括（B）(A) 領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào) (B) 心理協(xié)調(diào) (C) 組織機制協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 23. 林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（C）(A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的

38、信任 (D) 依靠自己的家庭 24. 下面關(guān)于溝通意義的說法錯誤的是（C）(A) 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 (B) 溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑 (C) 溝通是自然界交流的重要手段 (D) 溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的基礎(chǔ) 25. 想對他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于（C）沖突(A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 26. “下級服從上級”，因此（A）(A) 要貫徹執(zhí)行上級的決定 (B) 堅持自己的意見 (C) 上有政策，下有對策 (D) 絕對服從上級任何決定 27. （A）不能預(yù)防潛在沖突(A) 減少相處的時間 (B) 進行思想政治工作 (C) 明

39、確工作職責(zé) (D) 公平合理 28. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（C）(A) 領(lǐng)導(dǎo)督查 (B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 29. 突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（D）(A) 直接補短法 (B) 間接補短法 (C) 全面提高法 (D) 層級遞進提高法 30. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（C）(A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 (二) 多選題：每題2分，

40、共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何實現(xiàn)對全局的控制(ABCD)(A) 對重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢 (C) 控制關(guān)鍵因素 (D) 提高主管人員素質(zhì) 2. （ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ABCD）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實 (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明 4. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則包括（BCD）(A) 迎合上級 (B) 尊重上級 (C) 服從上級 (D) 體諒上級 5. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（ABCD）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B)

41、 被領(lǐng)導(dǎo)者 (C) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（ABD）(A) 是積極的平衡 (B) 是實施激勵 (C) 是解決問題 (D) 能增強凝聚力 7. 關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（ABD）(A) 人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系 (B) 心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 (C) 社會生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 8. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（ABCD）組成的(A) 決策能力 (B) 指揮能力 (C) 組織能力 (D) 控制能力 9. 溝通能力是溝通者（ABCD）的體現(xiàn)(A) 思想 (B) 知識 (C)

42、 思維 (D) 心理 10. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括（ABCD）(A) 對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力 (B) 統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力 (C) 平衡關(guān)系的能力 (D) 處理沖突的能力 11. 大團體沖突有（AB）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 12. 人民內(nèi)部矛盾是由于（ABCD）造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 13. 與上級溝通的重要性在于（AB）(A) 缺少溝通容易出現(xiàn)問題 (B) 良好的溝通有助于工作進展 (C) 讓上級接受自己的觀點 (D) 能夠顯示自己的才能 14. 應(yīng)避免在正式場合向上級提建議，原因在于（ACD）(A) 給自己

43、留有回轉(zhuǎn)的余地 (B) 避免有損自己在公眾心目中的形象 (C) 有利于維護上級的個人尊嚴(yán)和自尊心 (D) 不使上級陷入被動和難堪 15. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（ACD）(A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 16. 哪些情況下，溝通的對象接受溝通的可能性會增強（ABCD）(A) 同一社會制度 (B) 同一文化氛圍 (C) 相同社會屬性 (D) 同一活動地域 17. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（ABCD）(A) 思想政治工作學(xué) (B) 思想政治工作學(xué)、心理學(xué) (C) 社會學(xué) (D) 輿論學(xué) 18. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括（ABCD）(A) 性格基礎(chǔ) (B) 一般能力

44、基礎(chǔ) (C) 實踐基礎(chǔ) (D) 心理生理基礎(chǔ) 19. 普遍教育與個別教育的關(guān)系是（AD）(A) 個別教育是普遍教育的深入 (B) 個別教育是普遍教育的基礎(chǔ) (C) 普遍教育是個別教育的深入 (D) 普遍教育是個別教育的基礎(chǔ) 20. 組織學(xué)生學(xué)習(xí)中國近代史，激發(fā)愛國熱情，是哪兩種教育方法相結(jié)合的體現(xiàn)（BC）(A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知識教育 (D) 精神鼓勵 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. “無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的，因為知識的掌握并不絕對地等于能力的發(fā)展 A2. 在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群

45、眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題B3. 建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，和建立在強欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，對我們來說同等重要 B4. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變A5. 沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”A6. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理B7. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大B8. 團體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異A9. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法A10. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡A11. 小

46、道消息屬于非正式溝通的一種形式A12. 敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響A13. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團體的最高利益B14. 評價中心是指一種機構(gòu)B15. 要抓緊中心就要堅持單打一B16. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內(nèi)的中心任務(wù)A17. 對個性的測驗是指智力測驗B18. 人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突B19. 沖突的結(jié)果必然是不良的B20. 潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突B21. 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體A22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團B23. 要把競爭對手看作是合作者A24. 方

47、式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙B25. 人們的行為是受性格支配的B26. 只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生B27. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)A28. 心理上的障礙主要來自于上下級之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素A29. 以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是認知性信息A30. 全世界的人對時間的概念是相同的B(一) 單選題（每題1分，共30分） 1. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項（）(A) 聽到別人的評論，要及時澄清驗證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價 (D) 多傾聽別人的意見 參考答案A 2. 注意克

48、服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 參考答案A 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 參考答案A 4. 下行溝通的作用不包括（）(A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 (C) 減少誤會 (D) 增強各級的聯(lián)系 參考答案B 5. 在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要（）(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C)

49、 一味討好 (D) 服從上級 參考答案D 6. 上下級之間應(yīng)如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴(yán) 參考答案B 7. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（）(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 參考答案D 8. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 參考答案B 9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不

50、被信任 (D) 受到外在力量的干涉 參考答案B 10. 結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）(A) 組織中的各團體的目標(biāo)越多 (B) 對信息的過濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動率越高的團體 (D) 成員的工作的專門化 參考答案B 11. 對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A) (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會議 參考答案C 12. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 參考答案B 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組

51、織工作任務(wù)的前提(A) 確立目標(biāo) (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 參考答案D 14. 人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動性 參考答案B 15. 對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（）(A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵 (C) 精神鼓勵 (D) 個別教育 參考答案C 16. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 性格 參考答案D 17. 下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）(A) 是一種同志

52、式的平等關(guān)系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上的平等 (D) 上級與下級在真理面前的平等 參考答案B 18. 圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人?！闭f明（）(A) 給別人留面子，其實也是給自己掙面子 (B) 每個人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個人的人品的提高要求 參考答案A 19. 溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 參考答案B 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（）(A) 中心是針對一般而言的 (B) 沒有一般就沒

53、有中心 (C) 是互相對立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 參考答案C 21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 參考答案D 22. 對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁質(zhì) (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) 參考答案B 23. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 參考答案C 24. 讓自己的想法成為上級的是指（）(A) 直接點破上級的錯誤 (B) 替上級做出你所謂的正確決策

54、 (C) 用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法 參考答案C 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（）(A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 參考答案B 26. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 參考答案A 27. 我黨群眾路線的核心是（）(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極

55、領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 參考答案A 28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）(A) 基礎(chǔ)性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導(dǎo)火索 參考答案D 29. （）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 參考答案A 30. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點（）(A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B) 目標(biāo)是一種有效激勵 (C) 目標(biāo)促進管理 (D) 目標(biāo)指明方向 參考答案A (二) 多選題（每題2分，共40分） 1. 領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（）(A) 下達上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況

56、(C) 交流經(jīng)驗 (D) 增深情誼 參考答案AB 2. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 參考答案ABCD 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實 (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明 參考答案ABCD 4. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 參考

57、答案BC 5. 及時原則的作用的包括（）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機 參考答案AB 6. 增強文化底蘊的必要渠道是（）(A) 進行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 參考答案ABCD 深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道 7. 小組討論評價的評分標(biāo)準(zhǔn)包括（）(A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽別人意見 (C) 反應(yīng)的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見 參考答案ABCD 8. 目標(biāo)的特點包括（）(A) 指明方向 (B) 有效激勵 (C) 促進管理 (D) 是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 參考答案AB

58、CD 9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 參考答案ABCD 10. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A) 擴展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說明式 參考答案BD 11. 由溝通造成的沖突主要來自（）(A) 語言表達困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識結(jié)構(gòu) 參考答案ABC 12. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會成員等級關(guān)系分類 (C) 按血緣關(guān)系分類 (D) 按社會職業(yè)關(guān)系分類 參考答案ABCD 13. 思想政治的任務(wù)是（）(A) 教育人們

59、反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 參考答案ABCD 14. 大團體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 參考答案AB 15. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）(A) 工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 參考答案ABD 16. 控制工作包括哪幾個步驟（）(A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 參

60、考答案ACD 17. 協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（）(A) 上下級在真理面前的平等 (B) 上下級在級別上的平等 (C) 上下級在人格上的平等 (D) 上下級在資源上的平等 參考答案AC 18. 人的心理活動過程大體分為（）(A) 認識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 參考答案ACD 19. 怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（）(A) 委婉的提出自己的觀點 (B) 維護上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達自己的觀點 參考答案ABCD 20. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 參考答案ABCD (三)