QCC品管圈基礎(chǔ)知識(shí) (2)ppt課件

1、QCC品管圈根底知識(shí)編制:張耿華工程部提案組.問(wèn)題？在我們的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)中，我們有遇到問(wèn)題嗎? 問(wèn)題? 不處理他任務(wù)順暢嗎? 高興嗎?哪一次不是高層來(lái)決議我們要如何改善?我們能否有積極自動(dòng)去改善處理問(wèn)題.我也可以做得到其實(shí) 我本來(lái)就有一些建議及想法 想說(shuō) 只是不知道指點(diǎn)同事會(huì)不會(huì)笑我! 沒(méi)想到今天我有參與 改善任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的時(shí)機(jī)!我也可以做得到 大家一同來(lái)處理任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題吧!.什么是QCC?QCC英文全稱(chēng)是Quality Control Circle，中文譯成“品管圈。QCC品管圈是：同一個(gè)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)或任務(wù)相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)展質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組。 QCC.QCC的開(kāi)展史 品管圈于

2、一九六二年由日本科技聯(lián)盟(JUSE)建立,當(dāng)時(shí)全日本只需二十三個(gè)圈,時(shí)至今日,在聯(lián)會(huì)注冊(cè)的品管圈已超越十萬(wàn)個(gè),而未注冊(cè)的數(shù)目估計(jì)有一百萬(wàn)個(gè)以上,每個(gè)品管圈成員每年平均提出五十項(xiàng)建議,構(gòu)成一股強(qiáng)大消費(fèi)力的推進(jìn)力量. 品管圈被以為是日本消費(fèi)力神奇配方的重要成份,使日本在消費(fèi)力增長(zhǎng)率方面在過(guò)去的幾十年來(lái)不斷處于指點(diǎn)的位置,成為每小時(shí)消費(fèi)量最高的國(guó)家.同時(shí)在世界各地“Made In Japan也成了“質(zhì)量的代名詞.QCC的新開(kāi)展對(duì)QCC和QCC活動(dòng)的定義，置信很多人并不陌生，但是許多勝利推進(jìn)QCC活動(dòng)的企業(yè)和管理實(shí)際通知我們，QCC活動(dòng)曾經(jīng)有了新的開(kāi)展。 一方面，今天的QCC活動(dòng)的范圍在擴(kuò)展，曾經(jīng)不局

3、限于質(zhì)量控制方面，還涉及到企業(yè)管理的其他方面，如效率、本錢(qián)、交貨期、平安等等。 另一方面，今天的QCC活動(dòng)也不僅僅是員工自主自發(fā)的活動(dòng)，而且是員工職務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。只需那些將自主自發(fā)的QCC活動(dòng)與作為職務(wù)活動(dòng)一部分的QCC活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的企業(yè)，才可以獲得良好的改善效果。 QCC活動(dòng)在活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式上都有了新的開(kāi)展，因此經(jīng)常把QCC活動(dòng)叫做課題改善活動(dòng)。.QCC品管圈的特點(diǎn) 1 普遍性 企業(yè)的員工人人都可以參與QCC活動(dòng) 2 自愿性 員工以自愿參與為前提，自我管理，不受行政命令的制約 3 目的性 以處理企業(yè)管理實(shí)踐問(wèn)題為目的 4 科學(xué)性 QCC活動(dòng)遵照規(guī)定的任務(wù)程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技

4、術(shù)和工具來(lái)分析和處理問(wèn)題 5 民主性 參與QCC活動(dòng)的員工可以各抒己見(jiàn)、暢所欲言，發(fā)揚(yáng)民主精神實(shí)現(xiàn)既定的目的 6 改良性 實(shí)施QCC活動(dòng)是要確保某項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的改良，否那么毫無(wú)意義 7 經(jīng)濟(jì)性 QCC活動(dòng)涉及的人員和范圍不大，在日常任務(wù)中隨時(shí)組織和進(jìn)展，投入小，見(jiàn)效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯 8 開(kāi)展性 QCC活動(dòng)遵照PDCA循環(huán)，繼續(xù)改良，在原有目的上不斷開(kāi)展 9 鼓勵(lì)性 經(jīng)過(guò)QCC活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揚(yáng)，而且經(jīng)過(guò)QCC成果的一定和發(fā)布，以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作積極性不斷提高，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力 .QCC的目的目的 1、 提高任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理程度2、 提高任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)員工團(tuán)隊(duì)士氣3

5、、 提高員工質(zhì)量認(rèn)識(shí)4、 提高員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)5、 提高改善任務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)6、 提高節(jié)約和降低本錢(qián)的認(rèn)識(shí)7、 加強(qiáng)自我提高和自我培育的認(rèn)識(shí)有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織 .QCC活動(dòng)的根本理念/精神改善企業(yè)機(jī)制，昌盛企業(yè) 是為了公司的活動(dòng)尊重人性和民主，建立光明愉快的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)是為了同事間與任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)發(fā)揚(yáng)人的才干，開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源 為了自已的活動(dòng) .QCC活動(dòng)的目的 以提升第一線監(jiān)視者的指點(diǎn)才干與管理才干為目的，并且以透過(guò)自我啟發(fā)來(lái)達(dá)成之； 包括作業(yè)人員全員參與，透過(guò)QCC活動(dòng)提高現(xiàn)場(chǎng)士氣，使質(zhì)量管理活動(dòng)能貫徹到現(xiàn)場(chǎng)的最基層，并且以此為根底，提高現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量認(rèn)識(shí)、問(wèn)題認(rèn)識(shí)、改好心識(shí)； 作業(yè)

6、全公司質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán)，以現(xiàn)場(chǎng)為中心，徹底執(zhí)行總經(jīng)理、廠長(zhǎng)等的方針，貫徹現(xiàn)場(chǎng)管理，使現(xiàn)場(chǎng)的管理安定，并促進(jìn)質(zhì)量保證等各方面的有效進(jìn)展；.QCC與企業(yè)管理之間的關(guān)系 1、 QCC與產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)管理 新產(chǎn)品和新技術(shù)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)結(jié)果驗(yàn)證存在問(wèn)題設(shè)計(jì)問(wèn)題資料問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題規(guī)范問(wèn)題本錢(qián)問(wèn)題QCC活動(dòng)改善對(duì)策及實(shí)施問(wèn)題處理成果加強(qiáng)PDCA產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)可分為幾個(gè)階段：開(kāi)發(fā)謀劃、開(kāi)發(fā)輸入、開(kāi)發(fā)輸出、開(kāi)發(fā)評(píng)審、開(kāi)發(fā)驗(yàn)證、開(kāi)發(fā)確認(rèn)、開(kāi)發(fā)更改等，對(duì)每個(gè)階段存在的問(wèn)題都可以利用QCC活動(dòng)加以處理 .QCC企業(yè)管理之間的關(guān)系 2、 QCC與消費(fèi)管理人員問(wèn)題消費(fèi)謀劃消費(fèi)組織消費(fèi)過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制存在問(wèn)題資料問(wèn)題環(huán)境問(wèn)題

7、方法問(wèn)題機(jī)器問(wèn)題QCC活動(dòng)消費(fèi)過(guò)程改善消費(fèi)結(jié)果驗(yàn)證消費(fèi)輸出存在問(wèn)題環(huán)境問(wèn)題資料問(wèn)題方法問(wèn)題QCC活動(dòng)改善對(duì)策及實(shí)施消費(fèi)問(wèn)題處理PDCA方法對(duì)策PDCAPDCAPDCA.QCC與企業(yè)管理之間的關(guān)系 3、 QCC與采購(gòu)管理 闡明：采購(gòu)QCC品管圈應(yīng)與供商相關(guān)人員共同組成，雙方互動(dòng)，充分協(xié)商，才干保證改善措施的有效實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)互利雙贏。 合格供應(yīng)商采購(gòu)實(shí)施采購(gòu)結(jié)果驗(yàn)證資料問(wèn)題環(huán)境問(wèn)題方法問(wèn)題機(jī)器問(wèn)題人員問(wèn)題QCC活動(dòng)消費(fèi)輸出存在問(wèn)題下次采購(gòu)輸出驗(yàn)證采購(gòu)輸出問(wèn)題處理采購(gòu)改善下次QCC主題：降低采購(gòu)本錢(qián)PDCAPDCAPDCA.QCC與企業(yè)管理之間的關(guān)系 4、 QCC與物料管理 清點(diǎn)問(wèn)題PDCA領(lǐng)發(fā)問(wèn)

8、題消費(fèi)方案物料管理謀劃物料采購(gòu)QCC活動(dòng)物料管理存在問(wèn)題物料管理驗(yàn)證物料管理問(wèn)題處理方法與對(duì)策確定下次QCC主題物料預(yù)算及需求方案?jìng)}儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理檢查物料預(yù)算驗(yàn)證預(yù)算偏向經(jīng)常缺料庫(kù)存積壓標(biāo)識(shí)問(wèn)題搬運(yùn)問(wèn)題包裝問(wèn)題防護(hù)問(wèn)題PDCA.QCC與企業(yè)管理之間的關(guān)系 5、 QCC與質(zhì)量管理 質(zhì)量管理謀劃質(zhì)量方案QCC活動(dòng)質(zhì)量控制存在問(wèn)題對(duì)策實(shí)施及效果質(zhì)量再提升問(wèn)題處理/目的達(dá)成質(zhì)量方案實(shí)施質(zhì)量培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方法質(zhì)量本錢(qián)計(jì)理管理贊揚(yáng)處置改良措施PDCA質(zhì)量控制問(wèn)題處理人員素質(zhì)問(wèn)題人員素質(zhì)問(wèn)題人員素質(zhì)問(wèn)題QCC活動(dòng)質(zhì)量效果PDCA.QCC與其他企業(yè)管理之間的關(guān)系 6、 QCC與設(shè)備管理 設(shè)備安裝驗(yàn)收投入運(yùn)用

9、QCC活動(dòng)設(shè)備管理存在問(wèn)題對(duì)策及實(shí)施設(shè)備管理效果提升問(wèn)題處理/達(dá)效果果設(shè)備管理維修問(wèn)題保養(yǎng)問(wèn)題管理問(wèn)題平安問(wèn)題折舊問(wèn)題PDCA問(wèn)題處理利用率問(wèn)題QCC活動(dòng)PDCAPDCA投放產(chǎn)出問(wèn)題更新技改問(wèn)題.QCC與其他企業(yè)管理之間的關(guān)系 7、 QCC與人力資源管理 人力資源管理戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃QCC活動(dòng)存在問(wèn)題對(duì)策與實(shí)施人力資源管理創(chuàng)新問(wèn)題處理/達(dá)效果果人力資源方案招聘問(wèn)題培訓(xùn)問(wèn)題考核問(wèn)題薪酬問(wèn)題員工鼓勵(lì)PDCA人力資源管理問(wèn)題處理職業(yè)規(guī)劃問(wèn)題人力資本問(wèn)題人力危機(jī)問(wèn)題QCC活動(dòng)PDCAPDCA人力資源管理和開(kāi)發(fā)實(shí)施職務(wù)分析問(wèn)題勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題人才全球化問(wèn)題價(jià)值取向問(wèn)題.QCC與其他企業(yè)管理之間的關(guān)系 8、

10、QCC與銷(xiāo)售管理 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及方案客戶(hù)訂單QCC活動(dòng)存在問(wèn)題對(duì)策實(shí)施與效果銷(xiāo)售績(jī)效再提升問(wèn)題處理/達(dá)效果果評(píng)審及合同執(zhí)行客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)贊揚(yáng)通路管理信息管理售后效力PDCA銷(xiāo)售管理問(wèn)題處理整合營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題直銷(xiāo)連鎖問(wèn)題QCC活動(dòng)PDCAPDCA銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售員管理銷(xiāo)售計(jì)劃管理PDCA.QCC的作用 一、QCC活動(dòng)對(duì)人的改善作用 1、 提高任務(wù)自動(dòng)性和積極性2、 加強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神3、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神4、 提高組織和溝通才干5、 提高分析和處理問(wèn)題才干6、 提高任務(wù)技藝和素質(zhì)7、提高任務(wù)熱情和相互協(xié)助 精神8、加強(qiáng)改好心識(shí)9、 加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力10、 加強(qiáng)創(chuàng)新精神11、 提高本錢(qián)認(rèn)識(shí)12、

11、 加強(qiáng)時(shí)間效率認(rèn)識(shí)和節(jié) 約認(rèn)識(shí)13、 加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)識(shí)14、 加強(qiáng)效力認(rèn)識(shí)15、 提高執(zhí)行才干.QCC的作用 一、QCC活動(dòng)對(duì)人的改善作用 本錢(qián)認(rèn)識(shí)任務(wù)技藝綜合素質(zhì)執(zhí)行力QCC活動(dòng)凝聚力敬業(yè)精神責(zé)任心自動(dòng)性自發(fā)性效率認(rèn)識(shí)時(shí)間認(rèn)識(shí)節(jié)約認(rèn)識(shí)處理才干分析才干任務(wù)熱情效力認(rèn)識(shí)質(zhì)量認(rèn)識(shí)協(xié)作精神任務(wù)態(tài)度改好心識(shí)創(chuàng)新精神品德言行進(jìn)取心人.QCC的作用 二、QCC活動(dòng)對(duì)物料管理的改善作用 1、 降低物料損耗率2、 提高物料合格率3、 提高物料利用率4、 堅(jiān)持合理庫(kù)存量5、 提高物料標(biāo)志完好率和準(zhǔn) 確率6、 提高物料預(yù)算的準(zhǔn)確率7、 降低缺料率8、 提高物料清點(diǎn)準(zhǔn)確率9、 降低物料損壞率10、 提高物料臺(tái)賬準(zhǔn)確率1

12、1、 提高領(lǐng)發(fā)料的及時(shí)性和 準(zhǔn)確率12、 提高庫(kù)存產(chǎn)品完好率13、 降低搬運(yùn)損壞率14、 提高倉(cāng)管員平安認(rèn)識(shí)15、 提高倉(cāng)庫(kù)5S管理程度.QCC的作用 二、QCC活動(dòng)對(duì)物料管理的改善作用 物料標(biāo)志領(lǐng)發(fā)料庫(kù)存產(chǎn)品利用率QCC活動(dòng)物料管理敬業(yè)精神物料預(yù)算合格率合理庫(kù)存5S管理不缺料不呆料平安認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理?yè)p耗率完好率損壞率準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率完好率及時(shí)性臺(tái)賬管理.QCC的作用 三、QCC活動(dòng)對(duì)設(shè)備管理的改善作用 1、提高設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)率使 用率2、降低設(shè)備缺點(diǎn)率和修繕率3、提高運(yùn)用壽命4、降低折舊率5、降低設(shè)備和配件的損耗率 和損壞率6、提高設(shè)備和配件利用率7、降低設(shè)備本錢(qián)8、減少設(shè)備平安隱患 9

13、、降低設(shè)備事故率10、提高設(shè)備檔案完好率11、提高設(shè)備臺(tái)賬的準(zhǔn)確率和 符合性12、提高維修員的維修技藝13、加強(qiáng)員工平安認(rèn)識(shí)14、提高計(jì)量器具的準(zhǔn)確性15、提高員工對(duì)設(shè)備的操作技藝16、降低設(shè)備報(bào)廢率.QCC的作用 三、QCC活動(dòng)對(duì)設(shè)備管理的改善作用 設(shè)備利用設(shè)備管理QCC活動(dòng)運(yùn)用壽命正常運(yùn)轉(zhuǎn)率缺點(diǎn)率檔案臺(tái)賬器具管理報(bào)廢率維修操作設(shè)備缺點(diǎn)折舊率修繕率完好率符合率準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率完好率損壞率利用率損耗率平安認(rèn)識(shí)事故率操作技藝維修技藝.QCC的作用 四、QCC活動(dòng)對(duì)環(huán)境管理的改善作用 1、 加強(qiáng)員工對(duì)水電及物品的節(jié)約認(rèn)識(shí)2、 提高辦公和車(chē)間場(chǎng)地整潔度3、 有用物品堆放整齊，雜物堆放合理4、 報(bào)廢物及渣

14、滓及時(shí)清理5、 空間灰塵減少6、 場(chǎng)所定置明晰，標(biāo)志清楚7、 污水、污物排放減少8、 員工清潔衛(wèi)生認(rèn)識(shí)加強(qiáng)9、 車(chē)間物流暢通10、 辦公物品擺放整齊有序11、 員工素養(yǎng)提高.QCC的作用 四、QCC活動(dòng)對(duì)環(huán)境管理的改善作用 減少浪費(fèi)QCC活動(dòng)員工素養(yǎng)廢物處置定置明晰場(chǎng)地整潔節(jié)約認(rèn)識(shí)物品擺放空間管理自覺(jué)維護(hù)堆放整齊整然有序堆放合理符合平安物流暢通損壞率及時(shí)清理排放減少區(qū)域合理標(biāo)志清楚灰塵減少衛(wèi)生認(rèn)識(shí)環(huán)境管理.QCC的作用 五、QCC活動(dòng)對(duì)作業(yè)方法的改善作用 1、責(zé)權(quán)限明晰明確2、工藝流程簡(jiǎn)化有效3、工序設(shè)計(jì)合理4、導(dǎo)入IE工程5、作業(yè)指點(diǎn)文件簡(jiǎn)約明了6、統(tǒng)計(jì)技術(shù)熟練運(yùn)用7、任務(wù)有記錄8、QCC操

15、作實(shí)施才干提高9、檢驗(yàn)方法科學(xué)有效10、檢驗(yàn)規(guī)范完好規(guī)范11、各項(xiàng)任務(wù)均有適宜可行的質(zhì)量規(guī)范12、建立任務(wù)績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲方法.QCC的作用 五、QCC活動(dòng)對(duì)作業(yè)方法的改善作用 簡(jiǎn)化有效設(shè)計(jì)合理IE工程QCC實(shí)施QCC活動(dòng)方法管理作業(yè)指點(diǎn)文件見(jiàn)解明了工藝流程物品擺放任務(wù)獎(jiǎng)懲質(zhì)量規(guī)范檢驗(yàn)作業(yè)文件適宜可行統(tǒng)計(jì)運(yùn)用目的考核量化管理適宜可行完好規(guī)范記錄平安規(guī)范規(guī)范方法科學(xué)完好規(guī)范可操作性.QCC的作用 六、QCC活動(dòng)對(duì)其他管理的改善作用 1、 提高股東和投資方對(duì)公司的自信心2、 加強(qiáng)客戶(hù)和員工的稱(chēng)心度3、 降低客戶(hù)的贊揚(yáng)4、 實(shí)現(xiàn)全員參與管理5、 降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品本錢(qián)6、 加強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力7、 加強(qiáng)

16、企業(yè)融資才干8、 其他.QCC的種類(lèi) QCC品管圈可分為：現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、效力型、創(chuàng)新型五種幾種QCC品管圈對(duì)比方下表序號(hào)QCC類(lèi)型特點(diǎn)活動(dòng)周期難度主題內(nèi)容舉例適用場(chǎng)所1現(xiàn)場(chǎng)型以現(xiàn)場(chǎng)管理改善為中心，改良現(xiàn)場(chǎng)管理人、機(jī)、料、法環(huán)等要素中的一個(gè)或幾個(gè)方面；課題小，問(wèn)題集中，處理速度快，容易出成果活動(dòng)周期短普通提高產(chǎn)品和工序質(zhì)量；降低損耗和報(bào)廢；消費(fèi)環(huán)境改善；設(shè)備改善等消費(fèi)、質(zhì)量、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)任務(wù)場(chǎng)所2攻關(guān)型以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為中心，進(jìn)展某一方面的工藝或技術(shù)的突破改良活動(dòng)周期較長(zhǎng)較大產(chǎn)品技術(shù)改良；工藝改良；改良產(chǎn)品缺陷；模具設(shè)計(jì)改良，設(shè)備技改等消費(fèi)、技術(shù)、開(kāi)發(fā)、設(shè)備等部門(mén)任務(wù)場(chǎng)所3效力

17、型以改善效力質(zhì)量為中心，推進(jìn)效力任務(wù)規(guī)范化、程序化、科學(xué)化，提高效力經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的活動(dòng)周期有長(zhǎng)有短普通提高為顧客效力認(rèn)識(shí)；提高員工對(duì)任務(wù)的稱(chēng)心度；提高員工稱(chēng)心度；提高效力程度；降低客戶(hù)埋怨率等銷(xiāo)售、人力資源管理、行政等部門(mén)任務(wù)場(chǎng)所4管理型以改善管理質(zhì)量和程度為中心，提高管理效能為目的，涉及企業(yè)管理的各方面活動(dòng)周期有長(zhǎng)有短較大提高溝通效率和效果；加強(qiáng)培訓(xùn)效果；降低管理費(fèi)用；減少平安事故；提高管理人員的指點(diǎn)才干消費(fèi)、采購(gòu)、物料、設(shè)備、行政、人力資源等部門(mén)任務(wù)場(chǎng)所5創(chuàng)新型以任務(wù)創(chuàng)新為中心，涉及技術(shù)、管理、效力等任務(wù)?；顒?dòng)結(jié)果從無(wú)到有，不需求對(duì)歷史情況進(jìn)展調(diào)查，關(guān)鍵點(diǎn)在于突破口的選定活動(dòng)周期

18、長(zhǎng)較大新技術(shù)開(kāi)發(fā)；產(chǎn)品創(chuàng)新；效力創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新技術(shù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等部門(mén)任務(wù)場(chǎng)所.QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容一、組圈 1、根據(jù)同一部門(mén)或任務(wù)性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原那么， 組廢品管圈。 2、選出圈長(zhǎng)。 3、由圈長(zhǎng)主持圈會(huì)，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會(huì)記錄 任務(wù)。 4、以民主方式?jīng)Q議圈名、圈徽。5、圈長(zhǎng)填寫(xiě)“品管圈活動(dòng)組圈登記表，成立品管圈，并 向QCC推進(jìn)委員會(huì)懇求注冊(cè)登記備案。 .QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容二、活動(dòng)主題選定，制定活動(dòng)方案 1、每期品管圈活動(dòng)，必需圍繞一個(gè)明確的活動(dòng)主題進(jìn)展，結(jié)合部門(mén)任務(wù)目的，從質(zhì)量、本錢(qián)、效率、交期、平安、效力、管理等方面，每人提出23個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，并列出問(wèn)題

19、點(diǎn)一覽表。 2、以民主投票方式產(chǎn)生活動(dòng)主題，主題的選定以品管圈活動(dòng)在3個(gè)月左右能處理為原那么。 3、提出選取理由，討論并定案。 4、制定活動(dòng)方案及進(jìn)度表，并決議適宜每一個(gè)圈員的職責(zé)和任務(wù)分工。 5、主題決議后要呈報(bào)部門(mén)直接主管/經(jīng)理審核，同意后方能成為正式的品管圈活動(dòng)主題。 6、活動(dòng)方案表交QCC推行委員會(huì)備案存檔。 7、本階段引薦運(yùn)用腦力激蕩法和甘特圖。 .QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容三、目的設(shè)定 1、明確目的值并和主題一致，目的值盡量要量化。 2、不要設(shè)定太多的目的值，最好是一個(gè)，最多不超越兩個(gè)。 3、目的值應(yīng)從實(shí)踐出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。 4、對(duì)目的進(jìn)展可行性分析。 .

20、QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容四、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)搜集 1、根據(jù)上次的特性要因圖或圍繞選定的主題，經(jīng)過(guò)圈會(huì)，設(shè)計(jì)適宜本圈現(xiàn)場(chǎng)需求的、易于數(shù)據(jù)搜集、整理的查檢表。 2、決議搜集數(shù)據(jù)的周期、搜集時(shí)間、搜集方式、記錄方式及責(zé)任人。 3、圈會(huì)終了后，各責(zé)任人員即應(yīng)按照圈會(huì)所決議的方式，開(kāi)場(chǎng)搜集數(shù)據(jù)。 4、數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不得經(jīng)過(guò)人為修飾和造假。 5、本階段運(yùn)用查檢表。 .QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容五、數(shù)據(jù)搜集整理 1、對(duì)上次圈會(huì)后搜集數(shù)據(jù)過(guò)程中所發(fā)生的困難點(diǎn)，全員檢討，并提出處理方法。 2、檢討上次圈會(huì)后設(shè)計(jì)的查檢表，如需求，加以補(bǔ)充或修正，使數(shù)據(jù)更能順利搜集，重新搜集數(shù)據(jù)。 3、如無(wú)前兩點(diǎn)困難，那么圈長(zhǎng)落實(shí)責(zé)任人及時(shí)

21、搜集數(shù)據(jù)，運(yùn)用QC手法，從各個(gè)角度去層別，作成柏拉圖方式直觀反映，找出影響問(wèn)題點(diǎn)的關(guān)鍵工程。 4、本階段可根據(jù)需求運(yùn)用適當(dāng)之QC手法，如柏拉圖、直方圖等。 .QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容六、緣由分析 1、在圈會(huì)上確認(rèn)每一關(guān)鍵工程。 2、針對(duì)選定的每一關(guān)鍵工程，運(yùn)用腦力激蕩法展開(kāi)特性要因分析。 3、找出影響的主要要素，主要要素要求詳細(xì)、明確、且便于制定改善對(duì)策。 4、會(huì)后落實(shí)責(zé)任人對(duì)主要要素進(jìn)展驗(yàn)證、確認(rèn)。 5、對(duì)于重要緣由以分工方式，決議各圈員擔(dān)任研討、察看、分析，提出對(duì)策想象并于下次圈會(huì)時(shí)提出報(bào)告。 6、本階段運(yùn)用腦力激蕩法和特性要因法。 .QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容七、對(duì)策制定及審批 1、根據(jù)上次圈會(huì)把

22、握重要緣由和實(shí)踐察看、分析、研討的結(jié)果，按分工的方式，將所得之對(duì)策一一提出討論，除了責(zé)任人的方案想象外，以集思廣益的方式，吸收好的意見(jiàn)。 2、根據(jù)上述的討論獲得對(duì)策方案后，讓圈員分工整理成詳細(xì)詳細(xì)的方案。 3、對(duì)所制定的詳細(xì)對(duì)策方案進(jìn)展分析，制定實(shí)施方案，并在圈會(huì)上討論，交換意見(jiàn)，定出詳細(xì)的步驟、目的、日程和擔(dān)任人，注明提案人。 4、圈長(zhǎng)要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的方式提出詳細(xì)的改善想象。 5、圈長(zhǎng)將對(duì)策實(shí)施方案及合理化建議報(bào)部門(mén)主管/經(jīng)理同意后實(shí)施合理化建議實(shí)施績(jī)效不參與合理化建議獎(jiǎng)的評(píng)選，而直接參與品管圈成果評(píng)獎(jiǎng)。 6、如對(duì)策需涉及圈外人員，普通會(huì)約請(qǐng)他們來(lái)參與此次圈會(huì)，共同商量對(duì)

23、策方法和實(shí)施進(jìn)度。 7、 本階段運(yùn)用愚巧法、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法。.QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容八、對(duì)策實(shí)施及檢討 1、對(duì)所實(shí)施的對(duì)策，由各圈員就本身?yè)?dān)任任務(wù)作出報(bào)告，順利者給予獎(jiǎng)勵(lì)，有困難者加以分析并提出改良方案和修正方案。 2、對(duì)前幾次圈會(huì)做整體性的自主查檢，尤其對(duì)數(shù)據(jù)搜集、實(shí)施對(duì)策、圈員向心力、熱心度等，必需全盤(pán)分析并提出改善方案。 3、各圈員對(duì)所提出對(duì)策的改善進(jìn)度進(jìn)展反響，并搜集改善后的數(shù)據(jù)。.QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容九、效果確認(rèn) 1、效果確認(rèn)分為總體效果及單獨(dú)效果。 2、每一個(gè)對(duì)策實(shí)施的單獨(dú)效果，經(jīng)過(guò)護(hù)理化建議管理程序驗(yàn)證，由圈長(zhǎng)最后總結(jié)編制成合理化建議實(shí)施績(jī)效報(bào)告書(shū)，進(jìn)展效果確認(rèn)。 3、對(duì)無(wú)效

24、的對(duì)策需開(kāi)會(huì)研討決議取消或重新提出新的對(duì)策。 4、總體效果將根據(jù)已實(shí)施改善對(duì)策的數(shù)據(jù)，運(yùn)用QCC工具總推移圖及層別推移圖用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)判別。改善的經(jīng)濟(jì)價(jià)值盡量以每年為單位，換算成詳細(xì)的數(shù)值。 5、圈會(huì)后應(yīng)把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場(chǎng)，并把每天的實(shí)績(jī)打點(diǎn)到推移圖上。 6、本階段可運(yùn)用檢查表、推移圖、層別圖、柏拉圖等。.QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容十、規(guī)范化 1、為使對(duì)策效果能長(zhǎng)期穩(wěn)定的維持，規(guī)范化是品管圈改善歷程的重要步驟。 2、把品管圈有效對(duì)策納入公司或部門(mén)規(guī)范化體系中。 .QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容十一、成果資料整理成果比較 1、計(jì)算各種有構(gòu)成果,并換算成金額表示。 2、制形成果比較的圖表,主要以柏拉圖金額

25、差表示。 3、列出各圈員這幾次圈會(huì)以來(lái)所獲得的無(wú)構(gòu)成果,并做改善前、改善后的比較，能夠的話，以雷達(dá)圖方式表示。 4、將本期活動(dòng)成果資料整理編制成“品管圈活動(dòng)成果報(bào)告書(shū)。 5、本階段可運(yùn)用柏拉圖、雷達(dá)圖等。.QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容十二、活動(dòng)總結(jié)及下一步計(jì)劃 1、任何改善都不能夠是十全十美的、一次處理一切的問(wèn)題，總還存在缺乏之處，找出缺乏之處，才干更上一各臺(tái)階。 2、老問(wèn)題處理了，新問(wèn)題又來(lái)了，所以問(wèn)題改善沒(méi)有終點(diǎn)。 3、按PDCA循環(huán)，質(zhì)量需求繼續(xù)改善，所以每完成一次PDCA循環(huán)后，就應(yīng)思索下一步方案，制定新的目的，開(kāi)場(chǎng)新的PDCA改善循環(huán)。.QCC活動(dòng)的主要內(nèi)容十三、成果發(fā)表 1、對(duì)本圈的“成果

26、報(bào)告書(shū)再做一次總檢討，有全體圈員提出應(yīng)補(bǔ)充或強(qiáng)調(diào)部分，并最后定案。 2、按照“成果報(bào)告書(shū)，以分工方式，依各人專(zhuān)長(zhǎng)，分給全體圈員，制造各類(lèi)圖表。 3、圖表做成后，由圈長(zhǎng)或推選發(fā)言人上臺(tái)發(fā)言，并進(jìn)展討論交流。 4、預(yù)備參與全公司品管圈發(fā)表會(huì)。.QCC組建程序 員工自動(dòng)自發(fā)部門(mén)內(nèi)部謀劃義務(wù)公司指點(diǎn)要求部門(mén)班組接受義務(wù)組建QCC品管圈確定圈長(zhǎng)和成員選定課題初步伐查選擇課題確定目的注冊(cè)登記申報(bào)備案確認(rèn)確定活動(dòng)目的和方案完成日期填寫(xiě)“注冊(cè)登記表和“課題登記表QCC推行委員會(huì)部門(mén).QCC組建程序 一、選定圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)是推行有效品管圈活動(dòng)的靈魂人物，所以圈長(zhǎng)的選定很重要，普通圈長(zhǎng)選定可根據(jù)以下原那么： 1、剛開(kāi)場(chǎng)

27、推行品管圈時(shí)，最好是以基層班組長(zhǎng)為圈長(zhǎng)。 2、當(dāng)品管圈活動(dòng)穩(wěn)定下來(lái)時(shí)，相互推選有組織和指點(diǎn)才干且具有任務(wù)閱歷和技藝的實(shí)力者。 3、當(dāng)品管圈活動(dòng)趨于成熟時(shí)，圈員程度也較高時(shí)，可以采用每期輪番擔(dān)任圈長(zhǎng)。 .QCC組建程序 二、確定圈名 圈名由全體圈員共同討論命名，選取富有意味意義且與品管圈活動(dòng)內(nèi)容相近的名字。如：奮進(jìn)號(hào)、彩虹號(hào)、前進(jìn)號(hào)、奔騰號(hào)等。.QCC組建程序 三、品管圈的注冊(cè)登記 品管圈活動(dòng)與其他管理活動(dòng)的一大區(qū)別是必需經(jīng)過(guò)注冊(cè)登記，只需經(jīng)過(guò)注冊(cè)登記的品管圈才干得到公司和部門(mén)的認(rèn)可。注冊(cè)登記可以激發(fā)品管圈成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，也便于公司和部門(mén)了解品管圈所開(kāi)展的活動(dòng)及其效果。經(jīng)過(guò)注冊(cè)登記的品管圈

28、，在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，有利于獲得公司指點(diǎn)和部門(mén)擔(dān)任人的支持，也有資歷參與優(yōu)秀品管圈活動(dòng)的評(píng)選。.QCC活動(dòng)實(shí)施的根本程序?qū)τ诿恳粋€(gè)QCC品管圈從組建到每一個(gè)課題的完成，大致有以下的程序：見(jiàn)以下圖 是任務(wù)中不良景象/問(wèn)題察看質(zhì)量問(wèn)題選定課題現(xiàn)狀調(diào)查確定目的緣由分析確定主因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策效果驗(yàn)證目的達(dá)成穩(wěn)定措施/規(guī)范化總結(jié)/下一步計(jì)劃繼續(xù)改良質(zhì)量提出合理化建議要因驗(yàn)證調(diào)查現(xiàn)實(shí)、搜集數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量認(rèn)識(shí)、問(wèn)題認(rèn)識(shí)和改良認(rèn)識(shí)PDCA繼續(xù)改善活動(dòng)否.QCC活動(dòng)實(shí)施的根本程序上圖闡明：P、D、C、A各階段中可運(yùn)用的工具：P方案階段： 1、 現(xiàn)狀調(diào)查：調(diào)查表、陳列圖。 2、緣由分析：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖。 3

29、、要因分析：陳列圖、分布圖、矩陣圖。 4、制定措施方案：對(duì)策表。D實(shí)施階段：各種科學(xué)方法并結(jié)合專(zhuān)業(yè)技術(shù)運(yùn)用。C檢查階段：陳列圖、方差分析等。A總結(jié)階段：調(diào)查表、陳列圖。.QCC流程方式及主要步驟內(nèi)容任務(wù)階段序號(hào)任務(wù)工程主要內(nèi)容預(yù)備階段P1QCC品管圈現(xiàn)狀診斷診斷報(bào)告2成立QCC品管圈推行委員會(huì)品管圈活動(dòng)章程建議推行委員會(huì)名單3根底培訓(xùn)新QC七大手法培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)方法培訓(xùn)實(shí)施階段D4品管圈選題理由選題檢查表5品管圈課題選定課題的決議6品管圈注冊(cè)登記QCC品管圈登記表7制定品管圈推行方案活動(dòng)方案表主要作業(yè)流程圖8現(xiàn)狀調(diào)查，開(kāi)掘問(wèn)題現(xiàn)狀調(diào)查表、陳列圖9目的值設(shè)定目的柏拉圖、目的直方圖10緣由分析特性要因圖

30、或系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖11緣由驗(yàn)證緣由驗(yàn)證分析統(tǒng)計(jì)表12制定對(duì)策措施和任務(wù)方案進(jìn)度對(duì)策實(shí)施方案表13對(duì)策試行，檢討對(duì)策對(duì)策驗(yàn)證分析統(tǒng)計(jì)表14實(shí)施實(shí)施方案及過(guò)程記錄檢查階段C15效果檢查社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益總結(jié)分析16穩(wěn)定措施和規(guī)范化制修訂作業(yè)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范17總結(jié)及下一步計(jì)劃遺留問(wèn)題的提出總結(jié)階段A18QCC品管圈活動(dòng)記錄匯總會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、改善措施各項(xiàng)原始記錄19QCC品管圈成果報(bào)告編寫(xiě)QCC品管圈成果報(bào)告/論文20成果發(fā)表交流發(fā)表用投影片.一、舊七種工具部分1、數(shù)據(jù)搜集 2、調(diào)查表3、分層法 4、因果圖 5、陳列圖 6、直方圖 7、控制圖 8、分布圖 QCC的實(shí)施工具三、新QC工具部分 1、關(guān)

31、聯(lián)圖法 2、系統(tǒng)圖法 3、親和圖法 4、PDPC法過(guò)程決策程序圖法 5、矩陣圖法 6、箭條圖法 7、控制圖 8、分布圖 二、頭腦風(fēng)暴法腦力激蕩法 1、特性列舉法 2、期望點(diǎn)列舉法 3、缺陷列舉法四、其他QC工具 1、愚巧法 2、甘特圖 3、雷達(dá)圖 .QCC實(shí)施成果評(píng)審及鼓勵(lì) 一、QCC品管圈活動(dòng)成果類(lèi)型 1、有構(gòu)成果。有構(gòu)成果主要是指那些可以用物資或價(jià)值方式表現(xiàn)出來(lái)，通常能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果。 2、無(wú)構(gòu)成果。無(wú)構(gòu)成果是與有構(gòu)成果相對(duì)而言的，通常是難以用物資或價(jià)值方式表現(xiàn)出來(lái)，無(wú)法直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。 .QCC實(shí)施成果評(píng)審及鼓勵(lì) 二、QCC品管圈活動(dòng)成果報(bào)告的編寫(xiě)要求 1、QCC品管圈

32、活動(dòng)成果報(bào)告言語(yǔ)要精煉，邏輯性要強(qiáng)，條理清楚，要點(diǎn)明確。2、成果報(bào)告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字闡明來(lái)表達(dá)，盡量做到標(biāo)題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，以到達(dá)醒目和直觀的效果。3、應(yīng)對(duì)活動(dòng)過(guò)程的內(nèi)容進(jìn)展反復(fù)提煉，將最有壓服力和最精彩的內(nèi)容以及在活動(dòng)中所下的功夫、努力抑制困難、進(jìn)展科學(xué)判別的情況總結(jié)寫(xiě)進(jìn)報(bào)告中。4、嚴(yán)厲按活動(dòng)程序進(jìn)展總結(jié)，抓住重點(diǎn)，詳略得當(dāng)。5、留意前后相接、呼應(yīng)和過(guò)渡。6、不要用專(zhuān)業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)。7、巧妙安排內(nèi)容構(gòu)造，寫(xiě)出特征。 .QCC實(shí)施成果評(píng)審及鼓勵(lì) 三、QCC品管圈活動(dòng)成果報(bào)告的編寫(xiě)要點(diǎn) QCC品管圈活動(dòng)成果報(bào)告的編寫(xiě)要點(diǎn)主要可分為以下幾個(gè)方面：1、 把提出問(wèn)題的理由和目的交代清楚。2、 把活動(dòng)過(guò)程進(jìn)展簡(jiǎn)約描畫(huà)。3、 采取了何種對(duì)策。4、 對(duì)策實(shí)施效果如何。5、 措施穩(wěn)定和進(jìn)展規(guī)范化情況。6、對(duì)活動(dòng)過(guò)程和教訓(xùn)進(jìn)展總結(jié)，提出下一步方案。 .QCC實(shí)施成果評(píng)審及鼓勵(lì) 四、QCC品管圈活動(dòng)成果報(bào)告的編寫(xiě)格式 1、 QCC品管圈引見(jiàn)。2、 選題理由。3、 活動(dòng)主題及目的。4、 現(xiàn)狀調(diào)查。5、 緣由分析。6、 緣由驗(yàn)證。7、 對(duì)策制定及審批。8、 對(duì)策實(shí)施及檢討。9、 效