信息系統(tǒng)監(jiān)理師知識集錦1

1、- PAGE 33 - PAGE 34 -信息系統(tǒng)監(jiān)理師知識1、2001 年 9 月 12 日國家保密局發(fā)出的關(guān)于印發(fā)（涉及國家秘密的計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（試行）的通知）中，把“具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的計算機(jī)信息系統(tǒng)集 成資質(zhì)證書（一級或二級）”作為“涉密系統(tǒng)集成單位”的必要條件。2、2002 年 9 月 18 日國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院信息化工作辦公室關(guān)于振興軟件產(chǎn)業(yè)行動綱要的通知（國辦發(fā)【2002】47 號文）要求：認(rèn)真貫徹執(zhí)行振興軟件產(chǎn)業(yè)行動綱要。在該行動綱要中要求：“對國家重大信息化工程實行招標(biāo)制、工程監(jiān)理制，承擔(dān)單位實行資質(zhì)認(rèn)證”；而且，行動綱要明確規(guī)定：“利用財政性資金建設(shè)的信

2、息化工程，用于購買軟件產(chǎn)品和服務(wù)的資金原則上不得低于總投資的30%”、3、項目經(jīng)理管理辦法將系統(tǒng)集成項目經(jīng)理分為項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、資深項目經(jīng)理三個級別。4、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指：在政府工商管理部門注冊的具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單 位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項目實行的監(jiān)督管理。5、信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定下列信息系統(tǒng)工程應(yīng)當(dāng)實施監(jiān)理：國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程；使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；使用國家財政性資金的信息系統(tǒng)工程；涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；國家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實

3、施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。6、監(jiān)理的內(nèi)容“四控、三管、一協(xié)調(diào)”四控：信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制。 三管：信息系統(tǒng)工程合同管理、信息管理、安全管理。一協(xié)調(diào)：在信息系統(tǒng)工程實施過程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系。7、監(jiān)理工作程序：選擇監(jiān)理單位簽訂監(jiān)理合同三方會議組建監(jiān)理項目組編制監(jiān) 理計劃實施監(jiān)理業(yè)務(wù)參與工程驗收提交監(jiān)理文檔8、建設(shè)單位與監(jiān)理單位簽訂合同的主要內(nèi)容：監(jiān)理業(yè)務(wù)內(nèi)容；雙方的權(quán)利和義務(wù)；監(jiān)理費用的計取和支付方式；違約責(zé)任及爭議的解決方法；雙方約定的其他事項。9、監(jiān)理單位的權(quán)利和義務(wù)：應(yīng)按照“守法、公平、公正、獨立”的原則，開展信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作，維護(hù)建設(shè)單位與

4、承建單位的合法權(quán)益。按照監(jiān)理合同取得監(jiān)理收入。不得承包信息系統(tǒng)工程。不得與被監(jiān)理項目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系。不得以任何形式侵害建設(shè)單位和承建單位的知識產(chǎn)權(quán)。在監(jiān)理過程中因違犯國家法律、法規(guī)，造成重大質(zhì)量、安全事故的、應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng) 濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。10、IPMA：國際項目管理協(xié)會11、PMI：美國項目管理學(xué)會12、IPMP：國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證13、PMP：項目管理專業(yè)人堝資格證書14、監(jiān)理單位資質(zhì)條件由綜合條件上、業(yè)績、監(jiān)理能力、人才實力四個方面描述。級別條件要求15、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)等級對照表條件名稱從業(yè)年數(shù)取得低一級資質(zhì)年數(shù)4 年2 年甲級乙級2 年丙級2 年注冊

5、資金數(shù)目500 萬300 萬100 萬近三年信息系統(tǒng)監(jiān)理總收入1200 萬600 萬監(jiān)理經(jīng)濟(jì)狀況良好良好良好近三年已 個數(shù)12 個9 個完成的信 典型項目規(guī)模大于 5000萬元的項目至大于 1000 萬元的項目大于 300 萬元的項息系統(tǒng)工程監(jiān)理項目少 1 個或者 1000 萬元以上的項目達(dá)到 6 個至少 2 個或者 400 萬元以的項目達(dá)到 5 個目到少2 個或者150萬元以上的項目達(dá)到 4 個主項目投資總額4 億元2 億元5000 萬元監(jiān)理合同總額1500 萬元750 萬元150 萬元技術(shù)人員數(shù)目50 人30 人10 人信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師數(shù)目30 人15 人6 人企業(yè)負(fù)責(zé)人從事電子信息技術(shù)

6、5 年4 年3 年領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)歷企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人有本專 業(yè)高級職稱 且從有本專業(yè)高級職稱且從本專業(yè)碩士以上學(xué)事信息 系統(tǒng)工程監(jiān) 理工事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工位或中級以上職稱作4 年作4 年企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人具有財 務(wù)系列中級 以上具有財務(wù)系列中級以上專門的財務(wù)人員職稱職稱16、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實行年檢制度，按照誰審批資質(zhì)誰負(fù)責(zé)年檢的原則進(jìn)行，即：甲級、乙級資質(zhì)由作息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)年檢；丙級資質(zhì)由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門負(fù)責(zé)年檢， 并將年檢結(jié)果報信息產(chǎn)業(yè)部備案。17、名稱一致性：監(jiān)理單位在簽署監(jiān)理合同時，作為監(jiān)理單位所簽署單位名稱應(yīng)與所持資質(zhì)證書上的單位名稱一致。18、規(guī)模相容性：被監(jiān)理項目的投資規(guī)模與監(jiān)理

7、單位資質(zhì)等級相容甲級，被監(jiān)理項目沒有受投資規(guī)模限制；乙級，被監(jiān)理項目投資規(guī)模在1500 萬元以下；丙級，被被監(jiān)理項目投資規(guī)模在500 萬元以下。18、證書的變更變證不變級：資質(zhì)證書的有效期為四年，屆滿四年應(yīng)及時更換新證，其資質(zhì)等級保持不變。升級變證：丙級和乙級監(jiān)理單位在獲得資質(zhì)兩年后可向評審機(jī)構(gòu)提出升級申請。注銷證書：企業(yè)獲得資質(zhì)證書滿四年未及時更且超過有效期30 天，則視為自動放棄資質(zhì)，原資質(zhì)證書予以注銷。其他變更處理：監(jiān)理單位變更法人代表或技術(shù)負(fù)責(zé)人以及因分立、合并、歇業(yè)、破產(chǎn)或其他原因終止業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)生上述各種情況取得具有法律性的文件后30 日內(nèi)向信息產(chǎn)業(yè)部報告并辦理有關(guān)手續(xù)。19、

8、建立完善的監(jiān)理工作制度包括建立標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)理委托合同文本、標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)理大綱文件、標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)理工作程序、標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)理目標(biāo)控制體系、標(biāo)準(zhǔn)化的工作計劃體系、 標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理信息管理系統(tǒng)，以及信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理中常用的技 術(shù)方法、試驗檢驗手段等標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理技術(shù)方法體系。20、監(jiān)理單位是根據(jù)建設(shè)單位的授權(quán)和委托，依據(jù)國家有關(guān)信息系統(tǒng)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、工程建設(shè)文件、監(jiān)理合同以及其他工程合同，對工程實施監(jiān)理管理的社會組織， 它所提供的產(chǎn)品是監(jiān)理服務(wù)。21、監(jiān)理單位可依據(jù)ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，遵照下列步驟建立和完善質(zhì)量保證體系：（1）準(zhǔn)備大會；（2）質(zhì)量體系策劃；（3）編寫質(zhì)

9、量體系文件；（4）培訓(xùn)內(nèi)部審核員；（5）質(zhì)量體系試運行；（6）內(nèi)部質(zhì)量體系審核；（7）管理評審；（8）質(zhì)量體系認(rèn)證前的準(zhǔn)備；（9）質(zhì)量體系認(rèn)證過程；（10）質(zhì)量體系的進(jìn)一步改進(jìn)與完善。22、監(jiān)理單位的權(quán)利與義務(wù)：（1）應(yīng)按照“守法、公平、公正、獨立”的原則，開展信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作，維護(hù)建 設(shè)單位與承建單位的合法權(quán)益；（2）按照監(jiān)理合同取得監(jiān)理收入；（3）不承建信息系統(tǒng)工程；（4）不得與被監(jiān)理項目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系，不得作為其投資者或合伙經(jīng)營者；（5）不得以任何形式侵害建設(shè)單位和承建單位的知識產(chǎn)權(quán)；（6）在監(jiān)理過程中因違犯國家法律、法規(guī)，造成重大質(zhì)量、安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)

10、責(zé)任和法律責(zé)任。23、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則： 守法、公正、獨立、科學(xué)、保密24、監(jiān)理工作的風(fēng)險類別：行為責(zé)任風(fēng)險、工作技能風(fēng)險、技術(shù)資源風(fēng)險、管理風(fēng)險25、一般來說，監(jiān)理單位應(yīng)于委托監(jiān)理合同簽訂后10 個工作日內(nèi)將監(jiān)理項目部的組織形式、人員構(gòu)成及對總監(jiān)理工程師的任命書以書面形式通知建設(shè)單位。當(dāng)總監(jiān)理工程師需 要調(diào)整時，監(jiān)理單位應(yīng)征得建設(shè)單位同意并書面通知承建單位；當(dāng)專業(yè)監(jiān)理工程師需要 調(diào)整時，總監(jiān)理工程師應(yīng)書面通知建設(shè)單位和承建單位。26、總監(jiān)理工程師的職責(zé)：對信息工程監(jiān)理合同的實施負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)管理監(jiān)理項目部的日常工作，并定期向監(jiān)理單位報告；確定監(jiān)理項目部人員的分工；檢查

11、和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進(jìn)展情況可進(jìn)行人員的調(diào)配，對不稱 職的人員進(jìn)行調(diào)換；主持編寫工程項目監(jiān)理規(guī)劃及審批監(jiān)理實施方案；主持編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)，主 持編寫工程質(zhì)量評估報告；組織整理工程項目的監(jiān)理資料；主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)監(jiān)理項目部重要文件和指令；審定承建單位的開工報告、系統(tǒng)實施方案、系統(tǒng)測試方案和進(jìn)度計劃；審查承建單位竣工申請，組織監(jiān)理人員進(jìn)行竣工預(yù)驗收，參與工程項目的竣工驗 收，簽署竣工驗收文件；審核簽認(rèn)系統(tǒng)工程和單元工程的質(zhì)量驗收記錄；主持審查和處理工程變更；審批承建單位的重要申請和簽署工程費用支付證書；參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；調(diào)

12、解建設(shè)單位和承建單位的合同爭議，處理索賠，審批工程延期。負(fù)責(zé)指定專人記錄工程項目監(jiān)理日志。27、總監(jiān)理工程師代表的職責(zé)：總監(jiān)理工程師代表由總監(jiān)理工程師授權(quán)，負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；負(fù)責(zé)本項目的日常監(jiān)理工作和一般性監(jiān)理文件的簽發(fā)；總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：根據(jù)工程項目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員；主持編寫工程項目監(jiān)理規(guī)劃及審批監(jiān)理實施方案；簽發(fā)工程開工/復(fù)工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程項目的竣工驗收文件；審核簽認(rèn)竣工結(jié)算；調(diào)解建設(shè)單位和承建單位的合同爭議，處理索賠，審批工程延期。28、專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé)：負(fù)責(zé)編制監(jiān)理規(guī)劃中本

13、專業(yè)部分以及本專業(yè)監(jiān)理實施方案；按專業(yè)分工并配合其他專業(yè)對工程進(jìn)行抽檢、監(jiān)理測試或確認(rèn)見證數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)本專業(yè) 的測試審核、單元工程驗收，對本專業(yè)的子系統(tǒng)工程驗收提出驗收意見；負(fù)責(zé)審核系統(tǒng)實施方案中的本專業(yè)部分；負(fù)責(zé)審核承建單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更、并向總監(jiān)理工程師 單出報告；負(fù)責(zé)核查本專業(yè)投入軟、硬件設(shè)備和工具的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件及其實物的質(zhì)量情況；根據(jù)實際情況有必要時對上述進(jìn)行檢驗；負(fù)責(zé)本專業(yè)工程量的核定，審核工程量的數(shù)據(jù)和原始憑證；負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理日志、監(jiān)理月報。29、監(jiān)理員的職責(zé)：在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展監(jiān)理工作；檢查承建

14、單位投入工程項目的軟硬件設(shè)備、人力及其使用、運行情況，并做檢查記錄；復(fù)核或從實施現(xiàn)場直接獲取工程量核定的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證、文件；按詳細(xì)設(shè)計說明書及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承建單位的實施過程進(jìn)行檢查和記錄，對安裝、調(diào) 試過程及測試結(jié)果進(jìn)行記錄；做好督導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向本專業(yè)監(jiān)理工程師報告；做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。30、專家的職責(zé)：對本工程監(jiān)理工作提供參考意見；為相關(guān)監(jiān)理級的監(jiān)理工作提供技術(shù)指導(dǎo)；參與對工程的重大方案的評審；接受專業(yè)監(jiān)理工程師的咨詢。31、監(jiān)理大綱是在建設(shè)單位選擇合適的監(jiān)理單位時，監(jiān)理單位為了獲得監(jiān)理任務(wù)，在項 目監(jiān)理招標(biāo)階段編制的項目監(jiān)理單位案性文件。32、監(jiān)理規(guī)劃是在

15、監(jiān)理委托合同簽訂后，由監(jiān)理單位制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的綱領(lǐng)性文件。33、監(jiān)理實施細(xì)則由各專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)主持編寫，并報送項目總監(jiān)理工程師認(rèn)可批 準(zhǔn)執(zhí)行。34、監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細(xì)則的主要區(qū)別：名稱編制對象負(fù)責(zé)人編制時間編制目的編制作用編制內(nèi)容監(jiān)理項目整體公司總監(jiān)監(jiān)理招標(biāo)階供建設(shè)單位審增強(qiáng)監(jiān)理任務(wù)中標(biāo)為什么做什么重點一般如何做無大綱段核監(jiān)理能力可能性監(jiān)理項目整體項目總監(jiān)監(jiān)理委托合項目監(jiān)理的工對監(jiān)理自身工作的一般重點重點規(guī)劃同簽訂后作綱領(lǐng)指導(dǎo)、考核監(jiān)理某項專業(yè)監(jiān)專業(yè)監(jiān)理監(jiān)理項目部專業(yè)監(jiān)理實施規(guī)定專業(yè)監(jiān) 理程無一般重點實施理工作工程師建立、責(zé)任明的操作指南序、方法、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)則確后使監(jiān)理工

16、作規(guī)范化35、編制監(jiān)理規(guī)劃目的：把信息系統(tǒng)工程監(jiān)理活動的實施過程納入規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo) 準(zhǔn)化的科學(xué)管理范疇，以確保監(jiān)理任務(wù)完成和監(jiān)理目標(biāo)的最終實現(xiàn)。36、監(jiān)理規(guī)劃的作用：監(jiān)理規(guī)劃是監(jiān)理項目部職能的具體體現(xiàn)。監(jiān)理規(guī)劃是指導(dǎo)監(jiān)理項目部全面開展工作的綱領(lǐng)性文件。監(jiān)理規(guī)劃是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理管理部門對監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督管理的主要內(nèi)容。監(jiān)理規(guī)劃是建設(shè)單位檢查監(jiān)理單位是否能夠認(rèn)真、全面履行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理委托合 同的重要依據(jù)。監(jiān)理規(guī)劃是具有合同效力的一種文件。37、編制監(jiān)理規(guī)劃的基本要求：監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)有統(tǒng)一性；監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)有針對性；監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)有時效性。38、編制監(jiān)理規(guī)劃的步驟：規(guī)劃信息的收集與處

17、理；項目規(guī)劃目標(biāo)的確認(rèn)；確定監(jiān)理工作內(nèi)容；按照監(jiān)理工作性質(zhì)及內(nèi)容進(jìn)行工作分解。39、編制監(jiān)理規(guī)劃的依據(jù)：與信息系統(tǒng)工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)及項目審批文件等；與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)及管理辦法等；與本工程項目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件、技術(shù)資料等，其中標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含公認(rèn)應(yīng)該遵循的相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)、國家或地方標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同文件以及與本項目建設(shè)有關(guān)的合同文件。40、監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容：工程項目概況；監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；監(jiān)理項目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具和設(shè)施。41、監(jiān)理實施細(xì)則編制的規(guī)定：應(yīng)在相應(yīng)工程實施開始前編制完成，須經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)；應(yīng)由總監(jiān)理工程師組

18、織各專業(yè)監(jiān)理工程師編制；應(yīng)符合項目的特點。42、監(jiān)理實施細(xì)則編寫的要求：要符合項目本身的專業(yè)特點；嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)并考慮項目自身的特點；盡可能地對專業(yè)方面的技術(shù)指標(biāo)量化、細(xì)化，使其更具有可操作性。43、編制監(jiān)理實施細(xì)則的依據(jù)：已經(jīng)批準(zhǔn)的項目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關(guān)的國家、地方政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；與工程相關(guān)的設(shè)計文件和技術(shù)資料；與工程相關(guān)的設(shè)計文件和技術(shù)資料；實 施組織設(shè)計；合同文件。44、監(jiān)理實施細(xì)則的內(nèi)容：工程專業(yè)的特點、監(jiān)理流程、監(jiān)理的控制要點及目標(biāo)、監(jiān)理單位法及措施。45、監(jiān)督、檢查承建單位質(zhì)量保證體系的主要內(nèi)容：（1）制定明確的質(zhì)量計劃；（2）建立和健全專職質(zhì)量管理

19、機(jī)構(gòu)；（3）實現(xiàn)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理流程化；（4）配備必要的資源條件；（5）建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。46、設(shè)臵質(zhì)量控制點的意義：（1）便于對工程質(zhì)量總目標(biāo)的分解，可將復(fù)雜的工程質(zhì)量總目標(biāo)化為一系統(tǒng)簡單分項的目標(biāo)控制；(2)有利于監(jiān)理工程師和承建單位的控制管理人員及時分析和掌握控制點所處 的環(huán)境因素，易于分析各種干擾條件對有關(guān)分項目標(biāo)產(chǎn)生的影響及影響程度的測定（；3）有利于監(jiān)理工程師和承建單位的控制管理人員監(jiān)測分項控制目標(biāo)，計算分項控制目標(biāo)與實際值的偏差；（4）有利于制定、實施糾偏措施和控制對策；（5）通過對下級質(zhì)量控制點分項目標(biāo)的實現(xiàn)，對上層級質(zhì)量控制點分項目標(biāo)提供保證，直到工程總目標(biāo)

20、的最終實現(xiàn)。47、質(zhì)量控制點的設(shè)臵原則（1）選擇的質(zhì)量控制點應(yīng)該突出重點（2）選擇的質(zhì)量控制點應(yīng)該易于糾偏（3）質(zhì)量控 制點設(shè)臵要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動（4）保持控制點設(shè)臵的靈活性和動態(tài)性；48、監(jiān)理單位在招投標(biāo)階段質(zhì)量控制要點：（1）協(xié)助建設(shè)單位提出工程需求方案，確定工程的總體質(zhì)量目標(biāo)（；2）參與標(biāo)書的編制，并對工程的技術(shù)和質(zhì)量、驗收準(zhǔn)則、投標(biāo)單位資格等可能對工程質(zhì)量有影響的因素明確提出要求；（3）協(xié)助招標(biāo)公司和建設(shè)單位制定評標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)；（4）對項目的招標(biāo)文件進(jìn)行審核，對招標(biāo)書涉及的商務(wù)內(nèi)容和技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；（5）監(jiān)理在協(xié)助評標(biāo)時，應(yīng)對投標(biāo)單位標(biāo)書中的質(zhì)量控制

21、計劃進(jìn)行審查，提出監(jiān)理意見；（6）對招標(biāo)過程進(jìn)行監(jiān)控，如招標(biāo)過程是否存在不公正的現(xiàn)象等問題；（7）協(xié)助建設(shè)單位與中標(biāo)單位洽商并簽訂工程合同，在合同中要對工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的要求。49、審核承建單位以及人員資質(zhì)時注意要點有：（1）資質(zhì)文件是否真實、齊全；（2）承建單位的資質(zhì)等級是否與本工程的規(guī)模相適合；（3）承建單位的主要技術(shù)領(lǐng)域是否與本工程需要的技術(shù)相符合；（4）擬派往本工程的項目管理人員是否具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的系統(tǒng)集成項目經(jīng)理或者高級項目經(jīng)理證書，證書 是否真有效；（5）其他技術(shù)人員的技術(shù)經(jīng)歷是否與本工程的技術(shù)要求相符合；（6）承建單位是否建立了完善的質(zhì)量保證體系。50、設(shè)計階段的質(zhì)量控制

22、要點：（1）了解建設(shè)單位建設(shè)需求和對信息系統(tǒng)安全性的要求，協(xié)肋建設(shè)單位制定項目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃；（2）對各種設(shè)計文件，提出設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）進(jìn)行設(shè)計過程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并及時與承建單位協(xié)調(diào)解決；（4）審查階段性設(shè)計成果，并提出監(jiān)理意見；（5）審查承建單位提交的總體設(shè)計方案；（6）審查承建單位對關(guān)鍵部位的測試方案，如主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件測試方案應(yīng)用軟件開發(fā)的模塊功能測試方法等（；7）協(xié)助承建單位建立、完善針對該信息工程建設(shè)的質(zhì)量保證體系，包括完善計量及質(zhì)量檢測技術(shù)和手段；（8）協(xié)助總承建單位完善現(xiàn)場質(zhì)量管理制度，包括現(xiàn)場會議制度、現(xiàn)場質(zhì)量檢驗制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度和質(zhì)量事故報告

23、及處理制度等；（9）組織設(shè)計文件及設(shè)計方案交底會，熟悉項目設(shè)計、實施及開發(fā)過程，根據(jù)有關(guān)設(shè)計規(guī)范對有的工程部位下達(dá)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。51、實施階段的質(zhì)量控制：（85 頁）（1）協(xié)助承建單位完善實施過程中階段性質(zhì)量控制。工程實施條件的控制：包括人員、產(chǎn)品、設(shè)備、程序及方法和環(huán)境條件等項目階段性實施結(jié)果的質(zhì)量控制：測試和評審、 判斷、認(rèn)可或糾偏；（2）關(guān)鍵過程質(zhì)量的控制。制定階段性質(zhì)量控制計劃進(jìn)行工程 各階段分析，分清主次設(shè)臵階段性質(zhì)量控制點嚴(yán)格各過程間交接檢查（；3）對開發(fā)、實施材料與設(shè)備的檢查：對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所使用的軟件、硬件及其他材料的數(shù)據(jù)、質(zhì)量和規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真檢查；（4）協(xié)助建設(shè)單位對嚴(yán)重質(zhì)量隱

24、患和質(zhì)量問題進(jìn)行處理；（5）工 程款支付簽署質(zhì)量認(rèn)證：實施、開發(fā)單位工程進(jìn)度款的支付申請必須有質(zhì)監(jiān)方面的誰意見。（6）質(zhì)量控制的其他方法：組織定期或不定期的現(xiàn)場會議，及時分析、通報工程質(zhì)量狀況，并協(xié)調(diào)有關(guān)單位之間的業(yè)務(wù)活動；堅持質(zhì)量監(jiān)理日志的記錄工作。52、在下述情況下，總監(jiān)理工程師有權(quán)下達(dá)停工令：（1）實施、開發(fā)中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出后承建單位仍不采取改進(jìn)措施者；或者采取的改進(jìn)措施不力，還未使質(zhì)量狀況發(fā)生好轉(zhuǎn)趨勢者；（2）隱蔽作業(yè)未經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理人員 查驗自行封閉、掩蓋者；（3）對已發(fā)生的質(zhì)量事故未進(jìn)行處理和提出有效的改進(jìn)措施就 繼續(xù)進(jìn)行者；（4）擅自變更設(shè)計及開發(fā)方案自行實施、開發(fā)者；（5

25、）使用沒有技術(shù)合格 證的工程材料、沒有授權(quán)證書的軟件，或者擅自替換、變更工程材料及使用盜版軟件者；（6）未經(jīng)技術(shù)資質(zhì)審查的人員進(jìn)入現(xiàn)場實施、開發(fā)者。53、驗收階段的質(zhì)量控制：工程竣工：承建單位按設(shè)計文件和合同要求完成了全部工程實施任務(wù)；工程驗收：工程竣工后，由建設(shè)單位組織對該工程進(jìn)行最終的檢查驗收；承建單位提交驗收申請工程交工：工程經(jīng)驗收合格后，承發(fā)包雙方辦理項目產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)和結(jié)清工程價款。 驗收階段質(zhì)量控制流程：不符合審查驗收條件監(jiān)理意見承建單位提交驗收方案不符合審查驗收方案監(jiān)理意見驗收組實施驗收不符合審查驗收過程監(jiān)理意見不合格驗收是否合格工程限期整改合格工程竣工驗收資料的審查：承建單位申請

26、驗收時，監(jiān)理單位要審核以下資料是否齊全：（1）承建單位與各方簽訂的信息系統(tǒng)工程建設(shè)合同；（2）承建單位的設(shè)計、實施方案；（3）承建單位的竣工報告；（4）建設(shè)單位出具的試運行報告；（5）承建單位和建設(shè)單位的初驗報告；（6）承建單位對建設(shè)單位的培訓(xùn)報告；（7）用戶使用說明書；（8）需求分析規(guī)格說明書；（9）設(shè)計方案論證意見；（10）設(shè)計、施工圖紙；（11）應(yīng)用軟件開發(fā)過程；（12）系統(tǒng)調(diào)試報告；（13）系統(tǒng)試運行報告；（14）系統(tǒng)檢測報告。54、質(zhì)量控制手段：(89 頁)評審、測試、旁站、抽查。評審的依據(jù)：國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及其他有關(guān)規(guī)定；有關(guān)部門關(guān)于本項目的文件和批示；已經(jīng)確定的本方

27、案的承前性文件；監(jiān)理工程師搜集的監(jiān)理信息。 信息系統(tǒng)工程需要專家會審的內(nèi)容：建設(shè)單位的用戶需求和招標(biāo)方案；承建單位的質(zhì)量控制體系和質(zhì)量保證計劃；承建單位的總體技術(shù)方案；承建單位的工程實施文案；承建單位的系統(tǒng)集成方案；承建單位的有關(guān)應(yīng)用軟件開發(fā)的重要過程文檔； 工程驗收文案；承建單位的培訓(xùn)方案與計劃；其他需要會審的重要方案。55、測試手段監(jiān)理的主要工作內(nèi)容：（1）督促評審承建單位的測試計劃、測試方案、測試實施以及測試結(jié)果（；2）對重要環(huán)節(jié)監(jiān)理單位要親自進(jìn)行測試；（3）對委托的第三方測試的結(jié)果進(jìn)行評估。56、監(jiān)理單位評審承建單位的測試計劃、測試方案、測試實施以及測試結(jié)果的內(nèi)容：（1）督促承建單位建

28、立項目測試體系，成立獨立的測試小組；（2）督促承建單位制定全過程的測試計劃，從項目需求分析階段開始直至項目結(jié)束，要進(jìn)行不間斷的測試，并且 隨著項目的進(jìn)展，制定分系統(tǒng)的測試計劃和詳細(xì)的測試方案；（3）對測試方案和測試計劃進(jìn)行審核，對承建單位選擇的測試工具的有效性進(jìn)行確認(rèn)；（4）對測試結(jié)果的正確性進(jìn)行審查；（5）對測試問題改進(jìn)過程進(jìn)行跟蹤。57、在重要的里程碑階段或驗收階段，一般要請第三方測試機(jī)構(gòu)對項目進(jìn)行全面的測試， 監(jiān)理單位的主要工作包括：（1）協(xié)助建設(shè)單位選擇權(quán)威的第三方測試機(jī)構(gòu)，一般要審查第三方測試機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、測試經(jīng)驗以及承擔(dān)該項目測試工程師情況；（2）對第三方測試機(jī)構(gòu)提交的測試計劃進(jìn)行確

29、認(rèn)；（3）調(diào)協(xié)承建單位、建設(shè)單位以及第三方測試機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系，并為第三方測試機(jī)構(gòu)的工作提供必要的幫助；（4）對測試問題和測試結(jié)果進(jìn)行評估。測試的依據(jù)：需求說明書；設(shè)計說明書；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；國家標(biāo)準(zhǔn)。58、進(jìn)度控制過程分四個階段:編制進(jìn)度計劃、實施進(jìn)度計劃、檢查與調(diào)整進(jìn)度計劃、分析與總結(jié)進(jìn)度計劃。59、進(jìn)度計劃編制的原則:(1)應(yīng)該對所有大事及其期限要求進(jìn)行說明；（2）確切的工作程序能夠通過工作網(wǎng)絡(luò)得以詳細(xì)說明；（3）進(jìn)度應(yīng)該與工作分解結(jié)構(gòu)有直接關(guān)系；（4）全部進(jìn)度應(yīng)該體系時間的緊迫性；（5）項目越復(fù)雜，專業(yè)分工就越細(xì)，就需要有一個主體的協(xié)調(diào)的工作進(jìn)度計劃，否是則不可能對整個項目的建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行控制。

30、60、進(jìn)度計劃的內(nèi)容：（1）項目綜合進(jìn)度計劃；（2）設(shè)備（材料）采購工作進(jìn)度計劃；（3）項目實施（開發(fā)）進(jìn)度計劃；（4）項目驗收和投入合作進(jìn)度計劃。61、進(jìn)度控制的總目標(biāo)：通過各種有效措施保障工程項目在計劃規(guī)定的時間內(nèi)完成，即 信息系統(tǒng)達(dá)到竣工驗收、試運行及投入使用的計劃時間。62、影響進(jìn)度控制的因素：（1）工程質(zhì)量的影響；（2）設(shè)計變更的影響；(3)資源投入的影響；（4）資金的影響；（5）相關(guān)單位的影響；（6）可見的或不可見的各種風(fēng)險因素的影響；（7）承建單位管理水平的影響。63、準(zhǔn)備階段監(jiān)理工作實施進(jìn)度控制的任務(wù)：（1）參與建設(shè)單位招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，協(xié)助編制本項目的工作計劃，內(nèi)容包含項目主

31、要內(nèi)容、組織管理、項目實施階段劃分和項目實施進(jìn)程等。（2）協(xié)助建設(shè)單位分析項目的 內(nèi)容及項目周期，并提出安排工程進(jìn)度的合理建議。（3）對建設(shè)合同中所涉及產(chǎn)品和服 務(wù)的供應(yīng)周期等做出詳細(xì)說明，并建議建設(shè)單位做出合理安排。（4）監(jiān)理應(yīng)對招標(biāo)書中 的工程實施計劃（包括人員、時間、階段性工作任務(wù)等）及其保障措施得出建議，并在 招標(biāo)書中明確規(guī)定。（5）在協(xié)助評標(biāo)時，應(yīng)對投標(biāo)文件中的項目進(jìn)度安排及進(jìn)度控制措 施等進(jìn)行審查，提出審查意見。64、設(shè)計階段，監(jiān)理工作實施進(jìn)度控制的主要任務(wù)是：（1）根據(jù)工程總工期要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計時限要求。（2）根據(jù)設(shè)計階段性輸出，由精而細(xì)地制定項目進(jìn)度計劃，為項目

32、進(jìn)度控制提供前提和依據(jù)。（3）協(xié)調(diào)、 監(jiān)督各承建方進(jìn)行整體性設(shè)計工作，使集成項目能按計劃要求進(jìn)行。（4）提請建設(shè)單位 按合同要求向承建單位及時、準(zhǔn)確、完整地提供設(shè)計所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)。（5）協(xié) 調(diào)各有關(guān)部門，保證設(shè)計工作順利進(jìn)行。65、實施階段，監(jiān)理工作進(jìn)度控制的主要任務(wù)是：（1）根據(jù)工程招標(biāo)和施工準(zhǔn)備階段的工程信息，進(jìn)一步完善項目控制性進(jìn)度計劃，并據(jù)此進(jìn)行實施階段進(jìn)度控制。（2）審查承建單位的施工進(jìn)度計劃，確認(rèn)其可行性并滿足項 目控制性進(jìn)度計劃要求。（3）審查承建單位進(jìn)度控制報告，監(jiān)督承建單位做好施工進(jìn)度 控制，對施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，掌握施工動態(tài)。（4）研究制定預(yù)防工期索賠措施，做好處 理

33、工期索賠工作。（5）在施工過程中，做好對人力、物力、資金的投入控制工作及轉(zhuǎn)換 控制工作，做好信息反饋、對比和糾正工作，使進(jìn)度控制定期連續(xù)進(jìn)行。（6）開好進(jìn)度 協(xié)調(diào)會，及時協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使工程施工順利進(jìn)行。（7）及時處理承建單位提出的工程 延期申請。66、若出現(xiàn)工程施工延期時，監(jiān)理應(yīng)按下述流程進(jìn)行：做出工程延期批準(zhǔn)之前，應(yīng)與建設(shè)單位、承建單位進(jìn)行協(xié)商，共同商議；及時受理承建單位的工程延期申請，根據(jù)工程情況確認(rèn)其合理、可行后，由總經(jīng)理工程師簽署執(zhí)行； 階段性工程延期造成工程總工期延遲時，應(yīng)要求承建單位修改總工期，修改后的總工期 應(yīng)經(jīng)過審核，并報建設(shè)單位備案；工程延期造成費用索賠時，監(jiān)理應(yīng)提出建議并

34、按規(guī)定 程序處理。67、工程驗收階段，監(jiān)理實施進(jìn)度控制的任務(wù)：審核承建單位工程整改計劃的可行性，控制整改進(jìn)度；建議建設(shè)單位要求承建單位以初驗合格報告作為啟動試運行的依據(jù)。68、實施進(jìn)度控制時，可以采取的基本措施：（1）組織措施。落實監(jiān)理單位進(jìn)度控制的人員組成，具體控制任務(wù)和管理職責(zé)分工（；2）技術(shù)措施。確定合理定額，進(jìn)行進(jìn)度預(yù)測分析和進(jìn)度統(tǒng)計。（3）合同措施。合同期與進(jìn) 度協(xié)調(diào)；（4）信息管理措施。實行計算機(jī)進(jìn)度動態(tài)比較，提供比較報告。69、進(jìn)度控制的技術(shù)手段：圖表控制法：甘特圖；進(jìn)度曲線表；網(wǎng)絡(luò)圖計劃表：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖；單代號網(wǎng)絡(luò)圖；“香蕉”曲線圖法；70、投資控制的原則：（1）投資最優(yōu)化原則

35、；（2）全面成本控制原則；（3）動態(tài)控制原則；（4）目標(biāo)管理原則；（5）責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。71、信息系統(tǒng)工程投資構(gòu)成：工程監(jiān)理費：工程前期費：可行性分析、論證造價評估招投標(biāo)費用咨詢/設(shè)計費：咨詢費設(shè)計費用工程費：直接費：人工費、現(xiàn)場經(jīng)費；實施方案設(shè)計費；硬件費；軟件費：開發(fā)軟件、系統(tǒng)軟件；間接費：企業(yè)管理費、財務(wù)費；計劃利潤；稅金；風(fēng)險費用：工程驗收費：系統(tǒng)運維費；其他費用：第三方測試費用：驗收測試費用；性能測試費用。72、BCWS、BCWP、ACWP、SV、CV、SPI、CPI、EV、AC、PV 的含義：（1）BCWS:計劃工作預(yù)算費用，也稱計劃投資額。即根據(jù)批準(zhǔn)認(rèn)可的進(jìn)度計劃和預(yù)算到

36、某一時點應(yīng)當(dāng)完成的工作所需要投入的資金；（2）BCWP:完成工作預(yù)算費用，也稱實現(xiàn)投資額。即根據(jù)批準(zhǔn)認(rèn)可的預(yù)算，到某一時點已經(jīng)完成的工作應(yīng)當(dāng)投入的資金（；3）ACWP:完成工作實際費用，也稱消耗投資額。即到某一時點已經(jīng)完成的工作所實際花費或消耗 的金額。SV:（進(jìn)度偏差）：SV=BCWP-BCWS SV0，表示進(jìn)度落的；CV：（成本偏差）：CV=BCWP-ACWP CV0,表示成本超支； SPI:（進(jìn)度業(yè)績指標(biāo)）：SPI=BCWP/BCWS SPI1.0 表示進(jìn)度超前，1.0 表示進(jìn)度滯后； CPI:(費用業(yè)績指標(biāo))： CPI=BCWP/ACWP CPI1.0 表示費用節(jié)余，1.0 表示費用超

37、支。EV:掙值：EV=BCWP;AC:實際成本支出，AC=ACWP; PV:成本預(yù)算，PV=BCWS;所以：SV= BCWP-BCWS=EV-PV; CV= BCWP-ACWP=EV-AC;73、招標(biāo)及準(zhǔn)備階段成本控制監(jiān)理的主要工作任務(wù)：（1）根據(jù)監(jiān)理合同的規(guī)定決定是否參與建設(shè)單位或設(shè)計單位編制投資控制性目標(biāo)及投資實施計劃；（2）對項目總投資切塊、分解規(guī)劃結(jié)果進(jìn)行審核、確認(rèn)，并在項目實施過程中監(jiān)督其執(zhí)行；（3）協(xié)助建設(shè)單位和招標(biāo)公司確定評標(biāo)方案。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位接受建設(shè)單位委托編制或?qū)徍藰?biāo)底時，應(yīng)當(dāng)使標(biāo)底控制在工程預(yù)算以內(nèi)，并用它來控制合 同價；（4）協(xié)助建設(shè)單位根據(jù)工程預(yù)算，在招標(biāo)書中對

38、工程的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容和產(chǎn)品及服務(wù)的技術(shù)要求做出明確說明。74、招標(biāo)及準(zhǔn)備階段成本控制監(jiān)理的主要工作措施：（1）組織措施；(2)經(jīng)濟(jì)措施；（3）技術(shù)措施；（4）合同措施；75、設(shè)計階段成本控制監(jiān)理的主要工作任務(wù)：（1）依據(jù)招標(biāo)文件、承建合同，審核工程計劃、設(shè)計方案中所說明的工程目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，對可能的投資變化，向建設(shè)單位提出監(jiān)理意見。(2)控制設(shè)計變更， 對必要的變更應(yīng)由三方達(dá)成共識，并做工程備忘錄。76、實施階段成本控制監(jiān)理的主要工作任務(wù)：（1）督促承建單位編制項目總費用計劃，監(jiān)理人員審核總費用計劃的可行性，并監(jiān)督其執(zhí)行。（2）總監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)承建合同及其補(bǔ)充協(xié)議，審核承建單

39、位提交的工程階段 性報告的付款申請。滿足付款條件時，總監(jiān)理工程師簽發(fā)付款意見，送建設(shè)單位。（3） 監(jiān)理人員從目標(biāo)系統(tǒng)的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等方面審查工程變更，由于變更引起投資的改 變應(yīng)按照合同的相關(guān)條款執(zhí)行。在合同中沒有規(guī)定的，應(yīng)在變更實施前與建設(shè)單位、承 建單位協(xié)商確定變更導(dǎo)致的投資變化，并做工程備忘錄。（4）監(jiān)理人員及時處理索賠申 請；（5）當(dāng)申請方的索賠要求與工程延期要求相關(guān)聯(lián)時，總監(jiān)理工程師應(yīng)綜合考慮工程延期和費用索賠的關(guān)系，做出費用索賠和工程延期的決定。77、驗收階段成本控制監(jiān)理的主要工作任務(wù)：（1）總監(jiān)理工程師審核承建單位提交的階段性付款申請，根據(jù)合同規(guī)定的付款條件簽發(fā)付款意見；（2）

40、監(jiān)理協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行工程決算、投資評估等工作；（3）參與處理索賠事宜。78、要控制需求變更，監(jiān)理人員必須遵守以下一些規(guī)則：（1）每個項目合同必須包括一個控制系統(tǒng)，通過它對項目計劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付成果的變更申請進(jìn)行評估；（2）每一項項目變更必須用變更申請單提出，它包括對 需要批準(zhǔn)的變更的描述以及該項變更在計劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付的成果上可能引起的變更；（3）變更必須獲得項目各方責(zé)任人的書面批準(zhǔn)；（4）在準(zhǔn)備審批變更申請 單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更；（5）變更申請單批準(zhǔn)以后，必須修改項目整體計劃，使之反映出該項變更，并且使該變更單成為這個計劃的一部分。79

41、、成本變更控制主要有以下方法：偏差控制法、成本分析表法、進(jìn)度成本同步控制法；80、具有哪些條件合同才能變更？雙方當(dāng)事人確實自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國家利益和社會公共利益的；由于不可抗力致使項目合同的全部義務(wù)不能履行；（3）由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行；（4）項目合同的變更給另一方當(dāng)事人造成損失的，除依法可以免責(zé)的以外，應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。81、在下列情況發(fā)生時，總監(jiān)理工程師可以簽發(fā)“項目部分暫停令”：（1）應(yīng)承建單位的要求，項目需暫停實施時；（2）由于項目質(zhì)量問題，必須進(jìn)行停工處理時；（3）發(fā)生必須暫停實施的緊急事件時。82、在項目暫停后，

42、經(jīng)處理可達(dá)到可以繼續(xù)實施，復(fù)工辦法如下：（1）如項目暫停是由于建設(shè)單位原因，或非承建單位原因時，監(jiān)理單位應(yīng)在暫停原因消失，具備復(fù)工條件時，及時簽發(fā)“監(jiān)理通知單”,指令承建單位復(fù)工；（2）如項目暫停是由于承建單位原因，承建單位在具備復(fù)工條件時，應(yīng)填寫“復(fù)工報審表”報項目監(jiān)理部審 批，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)審批意見；（3）承建單位在接到同意復(fù)工的指令后才能繼續(xù)實施。83、項目監(jiān)理單位應(yīng)對合同規(guī)定的下列原因造成的項目延期事件給予受理：非承建單位的責(zé)任使項目不能按原定工期開；項目量變化和設(shè)計變更；國家和地區(qū)有關(guān)部門正式發(fā)布的不可抗力事件；建設(shè)單位同意工期相應(yīng)順延的其他情況。84、在項目延期事件發(fā)生后，項目

43、總監(jiān)理工程師應(yīng)做好以下工作：向建設(shè)單位轉(zhuǎn)發(fā)承建單位提交的項目延期意向報告；對項目延期事件隨時收集資料，并做好詳細(xì)記錄；對項目延期事件進(jìn)行分析、研究，對減少損失提出建議。85、監(jiān)理工程師如何審查承建單位提交的“項目延期申請表：申請表填寫齊全，簽字、印章手續(xù)完備；證明資料真實，齊全；在合同約定的期限內(nèi)提交。86、監(jiān)理工程師評估延期的原則：項目延期事件屬實；項目延期申請依據(jù)的合同條款準(zhǔn)確；項目延期事件必須發(fā)生在被批準(zhǔn)的進(jìn)度計劃的關(guān)鍵路徑上；最終評估出的延期天數(shù)，在與建設(shè)單位協(xié)商一致后，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)“項目延期審批表”；監(jiān)理工程師在處理項目延期的過程中，還要書面通知承建單位采取必要的措施，減少對項

44、目的減少程度。監(jiān)理工程師應(yīng)注意按實施合同中對處理項目延期的各種時限要求處理。87、全員具有以下法律特征：（1）合同是當(dāng)事人之間在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，是雙方或多方的民事法律行為（；2）合同當(dāng)事人的法律地位平等；（3）合同以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的。88、信息系統(tǒng)工程合同的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分：總承包合同、單項項目承包合同、分包合同；按項目付款方式劃分：總價合同、單價合同、成本加酬金合同。89、簽訂分包合同應(yīng)同時具備兩個條件：總承建單位只能將自己承包的部分項目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的分承建單位。分包項目必須經(jīng)過建設(shè)單位同意。90、分包合同禁止性規(guī)定包括：（1）禁止轉(zhuǎn)包；（2

45、）禁止將項目轉(zhuǎn)包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位；（3）禁止再分包；（4）禁止分包主體結(jié)構(gòu)。91、信息系統(tǒng)工程合同的作用：（1）合同確定了信息系統(tǒng)工程實施和管理的主要目標(biāo)，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動的主要依據(jù)。合同確定的信息系統(tǒng)工程目標(biāo)主要有三個方面：信息系統(tǒng)工程期。包括項目開始、項目結(jié)束的具體日期以及項目中的一些主要活動持續(xù)時間；信息系統(tǒng)工程質(zhì)量、項目規(guī)模和范圍。包括詳細(xì)而具體的質(zhì)量、技術(shù)和功能等方面的要求；信息系統(tǒng)工程價格。包括項目總價格、各分項項目的單價和總價等。（2）合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。合同一經(jīng)簽訂，合同雙方便形成了一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。合同規(guī)定了雙方在合同實施過程中的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、利益和權(quán)

46、利。合同確定了各方在整個項目中的基本地位，明確了各方的權(quán)利與義務(wù)。（3）合同是監(jiān)理工作的基本依據(jù)。利用合同可以對工程進(jìn)行進(jìn)度、 質(zhì)量和成本實施管理和控制。92、信息系統(tǒng)工程合同的主要內(nèi)容：（1）甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)是合同的基本內(nèi)容；（2）建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限；（3）項目的質(zhì)量要求；（4）承建單位提交各階段項目成果的期限；（5）項目費用和項目款的交付方式；（6）項目變更的約定；（7）雙方的其他協(xié)作條件；（8）違約責(zé)任。93、合同的監(jiān)督管理工作具體體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）建立合同及信息管理制度，各方對項目的所有指令、批復(fù)、報告均以書面形式進(jìn)行，并全部歸檔；（2）跟蹤檢查合同的執(zhí)行情況

47、，督促各方嚴(yán)格履行合同；（3）嚴(yán)格按規(guī)定的程序和時限對合同工期的延誤和延期進(jìn)行審核確認(rèn)；（4）嚴(yán)格按規(guī)定的程序和時限對合同變更、索賠等事宜進(jìn)行審核確認(rèn)；（5）根據(jù)合同約定，審核承建單位的支付申請，簽發(fā)付款憑證；（6）對項目質(zhì)量、數(shù)量、內(nèi)容任何形式的變動，均須總監(jiān)理工程師審核同意，并報建設(shè)單位批準(zhǔn)后，項目變更通知書方能生效；（7）及時、詳盡記錄不可抗力發(fā)生時的現(xiàn)場情況；（8）協(xié)調(diào)處理合同爭端，及時記錄和糾正承建單位的違約行為。94、信息系統(tǒng)工程合同包括哪幾方面的文件:(1)建設(shè)單位負(fù)責(zé)提供的實施、開發(fā)所需的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)及圖紙等；（2）建設(shè)單位負(fù)責(zé)供應(yīng)的設(shè)備、材料及軟件到位時間和規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量

48、情況的備忘錄；（3）綜合布線或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成中隱蔽工程檢查驗收記錄；（4）質(zhì)量事故（如有的話）鑒定證書及其采取的處理措施記錄；（5）項目中間環(huán)節(jié)交工的驗收文件；（6）項目進(jìn)度加快或工期縮短及提前竣工收益分享協(xié)議；（7）與項目質(zhì)量、與結(jié)算等有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)；（8）建設(shè)單位、承建單位代表和總監(jiān)理工程師定期會談的記錄，建設(shè)單位或總監(jiān)理工程師的書面指令， 建設(shè)單位、承建單位雙方與監(jiān)理單位的來往信函，包括與合同有關(guān)的各種實施進(jìn)度報表等。95、監(jiān)理工作的合同檔案管理制度包括哪些：（1）合同的審查批準(zhǔn)制度；（2）印章管理制度；（3）合同的統(tǒng)計考察制度；（4）合同的信息管理制度。96、合同檔案管理的具體工作包括

49、：（1）收集、整理、統(tǒng)計、保管監(jiān)理工作在各項活動中形成的全部文檔，清點庫存（；2）按有關(guān)規(guī)定做好檔案留存與銷毀的鑒定工作。鑒定工作由監(jiān)理單位有關(guān)負(fù)責(zé)人、資產(chǎn)清算機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和檔案部門負(fù)責(zé)人等組成的鑒定小組主持，對檔案進(jìn)行直接鑒定；（3）對擬銷毀的檔案建立銷毀清冊，經(jīng)監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人和企業(yè)資產(chǎn)清算 機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核，建設(shè)單位主管部門批準(zhǔn)主，方可銷毀。銷毀檔案須二人以上監(jiān)督銷毀， 并在銷毀清冊上簽字，銷毀清冊永久保存。（4）按照檔案的去向分別編制移交和寄存檔案的目錄。97、合同管理的原則：（1）事前預(yù)控原則；（2）實時糾偏原則；（3）充分協(xié)商原則；（4）公正處理原則。98、項目索賠具

50、有以下特征：（1）索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)；（2）索賠有利于建設(shè)單位、承建單位雙方自身素質(zhì)和管理水平的提高；（3）索賠是合同雙方利益的體現(xiàn)；（4）索賠是挽回成本損失的重要手段。99、建設(shè)單位向承建單位提出的反索賠包括以下內(nèi)容：工期延誤反索賠。指工期延誤屬于承建單位責(zé)任時，建設(shè)單位對承建單位進(jìn)行索賠，即由承建單位支付延期竣工違約金。（違約金的計算方法，在每個合同文件中均有具體規(guī) 定，一般按每延誤一天賠償一定的款額計算，累計賠償額一般不超過原合同總額的10%）；實施缺陷索賠。指承建單位的實施質(zhì)量不符合實施技術(shù)規(guī)程的要求，或使用的設(shè)備 和材料不符合合同規(guī)定，或在保修期未滿以前未完成應(yīng)該負(fù)責(zé)補(bǔ)修的項目

51、時，建設(shè)單位有權(quán)向承建單位追究責(zé)任。（3）對指定分包人的付款索賠。指項目承建單位未能提供已向指定分包人付款的合理證明時，建設(shè)單位可以直接按照監(jiān)理工程理師的證明書，將承建單位未付給指定分包人的所有款項（扣除保留金）付給這個分包人，并從應(yīng)付給承建單位的任何款項中如數(shù)據(jù)扣回。（4）建設(shè)單位合理終止合同或承建單位不正當(dāng)放棄項目的索賠。如果建設(shè)單位合理的終止承建單位的承建，或者承建單位不合理地放棄項目，則建設(shè)單位有權(quán)從承建單位手中收回由新的承建單位完成全部項目所需的項目款與原合 同未付部分的差額。100、監(jiān)理單位處理索賠應(yīng)依據(jù)下列內(nèi)容:(1)國家有關(guān)的法律、法規(guī)和信息系統(tǒng)工程項目所在地的地方法規(guī)，如中華

52、人民共和國合同法等。（2）國家、部門和地方有關(guān)信息系統(tǒng)工程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和文件。（3）本項 目的實施合同文件，包括招投標(biāo)文件、合同文本及附件等。（4）實施合同履行過程中與 索賠事件有關(guān)的憑證，包括來往文件、簽證及更改通知；各種會談紀(jì)要；實施進(jìn)度計劃 和實施實施進(jìn)度表；實施現(xiàn)場項目文件；產(chǎn)品采購等。（5）其他相關(guān)文件，包括市場行 情記錄、各種會計核算資料等。101、索賠的程序：（1）索賠事件發(fā)生約定時間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知（。2）發(fā)出索賠意向通知后約定時間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出延長工期和補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失的索賠 報告及有關(guān)資料。（3）監(jiān)理單位在收到承建單位提交的索賠報告及有關(guān)資

53、料后，于約定 時間內(nèi)給予答復(fù)，或要求承建單位進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。（4）監(jiān)理單位在收到承 建單位提交的索賠報告及有關(guān)資料后約定時間內(nèi)未予答復(fù)或未對承建單位作進(jìn)一步要求，視為該項索賠已經(jīng)認(rèn)可。（5）當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時，承建單位應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān) 理單位發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了約定時間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和 最終索賠報告。102、索賠報告的內(nèi)容：（1）總論部分；（2）根據(jù)部分；（3）計算部分；（4）證據(jù)部分；103、編寫索賠報告的一般要求：（1）索賠事件應(yīng)該真實。（2）責(zé)任分析應(yīng)清楚、準(zhǔn)確、有根據(jù)。（3）充分論證事件造成承建的實際損失。（4）索賠計算必須合理、正確。（5）文字要

54、精煉、條理要清楚、語氣 要中肯。104、監(jiān)理工程師判定承建單位索賠成立的條件：（1）與合同相對照，事件已造成了承建單位成本的額外支出，或直接工期損失（；2）造成費用增加或工期損失的原因，按合同約定不屬于承建單位應(yīng)承擔(dān)的行為責(zé)任或風(fēng)險責(zé) 任；（3）承建單位按合同規(guī)定的程序，提交了索賠意向通知和索賠報告。上述三個條件沒有先后主次之分，應(yīng)當(dāng)同時具備。105、索賠事件處理的原則：（1）預(yù)防為主的原則；（2）必須以合同為依據(jù)；（3）公平合理原則；（4）協(xié)商原則；（5）授權(quán)的原則；（6）必須注意資料的積累；（7）及時、合理地處理索賠。106、監(jiān)理單位在接到合同爭議的調(diào)解要求后應(yīng)進(jìn)行以下工作：（1）及時了解

55、合同爭議的全部情況，包括進(jìn)行調(diào)查和取證；（2）及時與合同爭議的雙方進(jìn)行磋商；（3）在項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進(jìn)行爭議調(diào)解；（4）當(dāng)調(diào)解未能達(dá)成一致時，總監(jiān)理工程師應(yīng)在實施合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭議 的意見：同時對爭議做出監(jiān)理決定，并交監(jiān)理決定書面通知建設(shè)單位和承建單位；（5）爭議事宜處理完畢，只要合同未被放棄或終止，監(jiān)理工程師應(yīng)要求承建單位繼續(xù)精心組 織實施。當(dāng)調(diào)解不成時，雙方可以在合同專用條款內(nèi)約定：根據(jù)合同約定向約定的仲裁 委員會申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院起訴。107、由于承建單位違約導(dǎo)致合同終止后，監(jiān)理單位應(yīng)按下列程序清理承建單位的應(yīng)得款 項，或償還建設(shè)單位

56、的相關(guān)款項，并書面通知建設(shè)單位和承建單位：、（1）合同終止時，清理承建單位已按合同規(guī)定實際完成的工作所應(yīng)得的款項和已經(jīng)得到支付的款項；（2）實施現(xiàn)場余留的產(chǎn)品材料、設(shè)備及臨時項目的價值；（3）對已完項目進(jìn)行檢查和驗收、移交項目資料、該部分項目的清理、質(zhì)量缺陷修復(fù)等所需的費用（；4）合同規(guī)定承建單位應(yīng)支付的違約金；（5）總監(jiān)理工程師按照合同的規(guī)定，在與建設(shè)單位和承建單位協(xié)商后，書面提交承建單位應(yīng)得款項或償還建設(shè)單位款項的證明；（6）由于不可抗力或非建設(shè)單位、承建單位原因?qū)е潞贤K止時，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按合同規(guī)定處理合同解除后的相關(guān)事宜。108、因不可抗力事件導(dǎo)致的費用及延誤的工期由雙方按下方法分別

57、承擔(dān)：（1）項目本身的損害、因項目損害導(dǎo)致第三方人員傷亡和財產(chǎn)損失以及運至實施場地用于實施的材料和待安半裝的設(shè)備的損害，由建設(shè)單位承擔(dān)；（2）建設(shè)單位、承建單位人員傷亡由其所在單位負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)費用；（3）承建單位設(shè)備損壞及停工損失，由其承建單位負(fù)責(zé)；（4）停工期間，承建單位應(yīng)監(jiān)理單位要求留在實施場地的必要的管理人員及保衛(wèi)人員的費用由發(fā)包人承擔(dān)；（5）項目所需清理、修復(fù)費用，由建設(shè)單位承擔(dān)；（6）延誤的工期相應(yīng)順延。因合同一方延遲履行因合同發(fā)生不可抗力的，不能免除遲延履行方的相應(yīng)責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失。109、大多數(shù)國家的法律對知識產(chǎn)權(quán)的界定為以下四個方面：（1）商標(biāo)及其相關(guān)標(biāo)記；（2）

58、專利權(quán)和外觀設(shè)計；（3）著作權(quán)；（4）商業(yè)秘密；110、從法律角度講，保護(hù)軟件著作權(quán)可以通過以下辦法進(jìn)行：（1）及時進(jìn)行軟件著作權(quán)登記；（2）開展軟件盜版狀況調(diào)查，摸清盜版環(huán)節(jié)的要害部位；（3）請求司法部門介入，對侵權(quán)進(jìn)行行政查處與處罰，也可以選擇向法院提起訴訟追究 侵權(quán)人的法律責(zé)任。111、要做到防止內(nèi)部員工侵權(quán)，可以從以下方面入手：（1）制定知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)章制度，對員工進(jìn)行相關(guān)教育宣傳；（2）與員工簽訂知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議，約定違約賠償金；（3）對可能跳槽、可能對公司不滿以及掌握較商業(yè)秘密的員工予以密切關(guān)注。112、信息系統(tǒng)安全的定義：是指以電磁信息為主要形式的、在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行通信、處理和

59、使用的信息內(nèi)容，在各個物理位臵、邏輯區(qū)域、存儲和傳輸介質(zhì)中，處理動態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整 性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的總和。113、監(jiān)理在信息系統(tǒng)安全管理的作用如下：（1）保證建設(shè)單位在信息系統(tǒng)工程項目建設(shè)過程中，保證信息系統(tǒng)的安全在可用性、保密性、完整性與信息系統(tǒng)工程的可維護(hù)笥技術(shù)環(huán)節(jié)上沒有沖突；（2）在成本控制的前提下，確保信息系統(tǒng)安全設(shè)計上沒有漏洞；（3）督促建設(shè)單位的信息系統(tǒng)工程應(yīng)用人員在安全管理制度和安全規(guī)范下嚴(yán)格執(zhí)行安全操作和管理，建立安全意識；（4）監(jiān)督承建單位按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)方案施工，檢查承建單位是否存在設(shè)計過程中的非安全隱患行為

60、 或現(xiàn)象等，確保整個項目建設(shè)過程中的安全建設(shè)和安全應(yīng)用。114、監(jiān)理工程師協(xié)助建設(shè)單位并監(jiān)督承建單位進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的安全管理包括如下原則：（1）對基于互聯(lián)網(wǎng)的Web 應(yīng)用的開發(fā)與設(shè)計應(yīng)該定期進(jìn)行風(fēng)險評估；（2）員工安全意識的養(yǎng)成與培訓(xùn)；（3）開發(fā)和實施防火墻安全體系架構(gòu)；（4）開發(fā)和實施入侵檢測系統(tǒng)；（5）控制通過內(nèi)部局域網(wǎng)撥號訪問互聯(lián)網(wǎng)；（6）意外事件的發(fā)現(xiàn)、響應(yīng)、遏制和修復(fù)；（7）當(dāng)發(fā)生變化時，安全控制指南的變更管理；（8）員工辦公環(huán)境的控制；（9）監(jiān)測未授權(quán)使用的行為，并通知最終用戶事件的發(fā)生。115、信息系統(tǒng)工程信息管理的重要性：（1）信息是信息工程項目監(jiān)理不可缺少的資源；（2）信息是監(jiān)理