企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法1

1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理方法1.范圍本方法規(guī)定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立以及開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求、標(biāo)準(zhǔn)化方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)以及職責(zé)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與監(jiān)督檢查，標(biāo)準(zhǔn)化信息、培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃、安排，自我評價和管理評審的要求，以及采納國際標(biāo)準(zhǔn)的要求。本方法適用于公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。2.規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不行少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括全部的修改單）適用于本文件。GB/T 13016 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求GB/T 13017 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南GB/T 15496 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求GB/T

2、15497 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系GB/T 15498 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系GB/T 19273 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評價與改進(jìn)GB/T 19001-2008 質(zhì)量管理體系 要求GB/T 24001-2004 環(huán)境管理體系 要求GB/T 28001-2004 職業(yè)健康和平安管理體系 要求GSSY/A-2015質(zhì)量管理手冊GSSY/G16-1內(nèi)部審核管理制度GSSY/B2015質(zhì)量管理體系 程序文件GSSY/G01-08人力資源管理制度3.術(shù)語和定義GB/T 15496界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。為了便于運(yùn)用，以下重復(fù)列出了GB/T 15496中的一些術(shù)語和定義。 3.1

3、標(biāo)準(zhǔn)化 為在肯定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同運(yùn)用和重復(fù)運(yùn)用的條款的活動。上述活動主要包括編制、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為了其預(yù)期目的改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止技術(shù)壁壘，并便利技術(shù)合作。 3.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)運(yùn)用的規(guī)則的活動。上述活動尤其要包括建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和貫徹實(shí)施各級標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的顯著好處是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，使企業(yè)獲得更大的勝利。3.3體系(系統(tǒng)) 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。GB/T 19000-2000，定義3.2.

4、1系統(tǒng)可以指整個實(shí)體。系統(tǒng)的組件也可能是一個系統(tǒng)，此組件可稱為子系統(tǒng)。3.4標(biāo)準(zhǔn)體系 肯定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。3.5標(biāo)準(zhǔn)體系表 肯定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系排列起來的圖表。標(biāo)準(zhǔn)體系表用以表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)思、設(shè)想、整體規(guī)劃，是表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)體系概念的模型。 3.6企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。 3.7企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按肯定形式排列起來的圖表。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)包括標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖和標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表，是表達(dá)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概念的模型，是策劃、分析、設(shè)計、建立、實(shí)施、評估企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要方法和工具，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制是建立企

5、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)工作。 3.8標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè) 依據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并有效運(yùn)作；生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)已實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的企業(yè)。4.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本任務(wù) 4.1貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、方針政策。 4.2建立并實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。 4.3實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。 4.4制定和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 4.5對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。 4.6采納國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 4.7參與國內(nèi)、國際有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化活動。5.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方針與目標(biāo) 5.1標(biāo)準(zhǔn)

6、化方針 樹立標(biāo)準(zhǔn)意識，遵守標(biāo)準(zhǔn)要求；搞好標(biāo)準(zhǔn)管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 5.2標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)建立完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為，一年內(nèi)創(chuàng)A掙AA，持續(xù)改進(jìn)，兩年內(nèi)達(dá)到AAA掙AAAA。一年完善主導(dǎo)食品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，食品合格率達(dá)到100%。6.標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)、職責(zé) 6.1組織機(jī)構(gòu)和人員公司依據(jù)生產(chǎn)、技術(shù)和銷售等管理活動的要求設(shè)置企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化委員會。規(guī)定綜合辦公室為公司標(biāo)準(zhǔn)化歸口管理部門，設(shè)一名專職標(biāo)準(zhǔn)化人員和一名標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)管理員，公司各部門和各生產(chǎn)單位均應(yīng)設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員。標(biāo)準(zhǔn)化委員會由公司總經(jīng)理、公司管理者代表及各部門負(fù)責(zé)人組成，公司總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會主任，公司管理者代表任副主任。公司

7、標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)圖見附錄A。 6.2職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化委員會及總經(jīng)理公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會及總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)如下：貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、方針、政策和有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；確定與本公司方針、目標(biāo)相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)和目標(biāo)；確定公司標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)、人員及其職責(zé)；審批標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃，安排；組織建立公司標(biāo)準(zhǔn)體系，審批公司標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)準(zhǔn)體系；表彰為公司標(biāo)準(zhǔn)化工作做出貢獻(xiàn)的部門和個人，對不仔細(xì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，造成損失的責(zé)任者進(jìn)行懲罰。管理者代表由公司總經(jīng)理任命并授權(quán)管理者代表，其職責(zé)如下：負(fù)責(zé)組織建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；組織對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評價和改進(jìn)；批準(zhǔn)發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；完成總經(jīng)理授權(quán)的其他標(biāo)準(zhǔn)化委員會的工作。標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量

8、部及專職標(biāo)準(zhǔn)化員標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部作為公司標(biāo)準(zhǔn)化歸口管理部門，詳細(xì)主管為專職標(biāo)準(zhǔn)化員，其職責(zé)如下：確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中與本公司相關(guān)的要求；組織制定并落實(shí)本公司標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)和指標(biāo)，編制公司標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃，安排；建立和實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)體系，編制公司標(biāo)準(zhǔn)體系表；組織制/修訂公司（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)，作好公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的備案工作；組織實(shí)施納入公司標(biāo)準(zhǔn)體系的有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施組織進(jìn)行監(jiān)督檢查，并組織企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審；制定公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)或制度，負(fù)責(zé)公司綜合管理和后勤保障標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)主施。負(fù)責(zé)公司食品和原輔料質(zhì)量的檢驗與監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施；負(fù)責(zé)檢驗設(shè)備與設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)的制定

9、與實(shí)施；提出標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)安排，并綜合部幫助其組織培訓(xùn)；收集標(biāo)準(zhǔn)化信息,并剛好供應(yīng)應(yīng)運(yùn)用部門；參與國家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和審定工作,參與各類標(biāo)準(zhǔn)化活動；各部門及其標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員職責(zé) 6.2.4.1品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部責(zé)任如下：品質(zhì)管理部工作的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)實(shí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對公司質(zhì)量管理體系符合ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求和出廠產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。詳細(xì)職責(zé)如下。 6.2.4.1.1負(fù)責(zé)公司各種質(zhì)量管理制度的制定與實(shí)施及各種質(zhì)量管理活動的組織與推動。 6.2.4.1.2制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，剛好處理各種質(zhì)量事故和糾紛。組織實(shí)施對原輔材料、外協(xié)產(chǎn)品、生產(chǎn)工

10、序、半成品和成品等的檢驗工作，通過實(shí)施外觀檢驗，自行和托付依據(jù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品各項指標(biāo)的檢驗，依據(jù)產(chǎn)品檢驗報告發(fā)布檢驗結(jié)果。 6.2.4.1.4組織對生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量管理，并提誕生產(chǎn)過程質(zhì)量的改善措施，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 6.2.4.1.5組織對不合格品的評審，針對質(zhì)量問題組織制定訂正、預(yù)防和改進(jìn)措施，并加以跟蹤和驗證。 6.2.4.1.6負(fù)責(zé)定期供應(yīng)質(zhì)量管理工作的年度、季度、月度統(tǒng)計報表，供領(lǐng)導(dǎo)層作出運(yùn)營決策。 6.2.4.1.7建立和完善質(zhì)量工作原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表及質(zhì)量成本統(tǒng)計核算程序。 6.2.4.1.8客戶質(zhì)量投訴案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。 6.2.4.1.9剛好提出質(zhì)

11、量工作所需器具的申購，并對相關(guān)的檢驗儀器、量具和試驗設(shè)備等進(jìn)行管理。 6.2.4.1.10建立和完善質(zhì)量管理體系，執(zhí)行質(zhì)量管理規(guī)定，并負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證、組織和推行。 6.2.4.1.11協(xié)作人力資源管理做好全員質(zhì)量管理的教化培訓(xùn)工作。 6.2.4.1.12其他有關(guān)質(zhì)量管理的工作。銷售部銷售部職責(zé)如下：負(fù)責(zé)幫助公司標(biāo)準(zhǔn)體系建立和有效實(shí)施；負(fù)責(zé)市場策劃，食品銷售以及售后服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施；負(fù)責(zé)公司食品和原輔料的物流（交付、搬運(yùn)、貯存、包裝）標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施；負(fù)責(zé)生產(chǎn)業(yè)務(wù)接洽，下達(dá)生產(chǎn)安排。負(fù)責(zé)客戶管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施；組織實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)；負(fù)責(zé)公司管理體系在本

12、部門的有效運(yùn)行供應(yīng)保障。生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部職責(zé)如下：負(fù)責(zé)幫助公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建立和有效實(shí)施；負(fù)責(zé)公司食品工藝技術(shù)和技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定；組織實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)；負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理、過程限制標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施；負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理和平安管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施；負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施；負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)施，設(shè)備正常運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施；負(fù)責(zé)設(shè)備管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施；負(fù)責(zé)技術(shù)改造、設(shè)施外協(xié)修理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施；負(fù)責(zé)公司管理體系在本部門的有效運(yùn)行供應(yīng)保障。綜合辦公室綜合部職責(zé)如下：負(fù)責(zé)幫助公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建立和有效實(shí)施；負(fù)責(zé)公司人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)的建立和實(shí)施,作好標(biāo)準(zhǔn)化人員的配備和調(diào)劑工作；負(fù)責(zé)建立完善公司

13、全員的崗位職務(wù)說明書,為建立工作標(biāo)準(zhǔn)體系供應(yīng)依據(jù)；負(fù)責(zé)平安環(huán)保管理標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施；負(fù)責(zé)公司管理體系在本部門的有效運(yùn)行供應(yīng)保障；負(fù)責(zé)平安保衛(wèi)、職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)的的制定與實(shí)施；負(fù)責(zé)公司行政管理標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施；負(fù)責(zé)公司后勤管理標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施；負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的宣揚(yáng)教化工作；組織實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)；負(fù)責(zé)公司管理體系在本部門的有效運(yùn)行供應(yīng)保障。負(fù)責(zé)公司消防平安標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施。負(fù)責(zé)節(jié)能減排標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施。 6.2.4.5選購部選購部職責(zé)如下：組織實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)；負(fù)責(zé)幫助公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建立和有效實(shí)施；負(fù)責(zé)實(shí)施與本部門有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需原材料的選購與驗收

14、標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施；負(fù)責(zé)物資選購管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施；負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理和評定標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施；負(fù)責(zé)公司管理體系在本部門的有效運(yùn)行供應(yīng)保障。財務(wù)部財務(wù)部職責(zé)如下：組織實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)；負(fù)責(zé)幫助公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建立和有效實(shí)施；負(fù)責(zé)實(shí)施與本部門有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)公司管理體系在本部門的有效運(yùn)行供應(yīng)保障。負(fù)責(zé)公司日常的財務(wù)管理、成本核算、會計檔案標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施工作；負(fù)責(zé)公司勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的制定；組織實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)；負(fù)責(zé)公司管理體系在本部門的有效運(yùn)行供應(yīng)保障。7.標(biāo)準(zhǔn)體系的建立 7.1建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求公司按GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 1

15、5498和GB/T 19273的要求建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，加以實(shí)施并自我評價與持續(xù)改進(jìn)其有效性。建立公司的標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)符合以下要求： 7.1.1.1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主體，以管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系相配套；應(yīng)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、實(shí)施有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能滿意企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理的須要；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的框架下制定，標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)；管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)與其他管理體系相協(xié)調(diào)并供應(yīng)支持。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)滿意企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理需求。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)其他各管理體系的基礎(chǔ)，應(yīng)將公司其他

16、管理體系的文件納入標(biāo)準(zhǔn)體系中，形成有機(jī)的一體化管理，促進(jìn)企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)協(xié)作、自我完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理和運(yùn)行機(jī)制。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)全部標(biāo)準(zhǔn)都要在企業(yè)經(jīng)營總方針目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)指導(dǎo)下形成。包括企業(yè)貫徹，采納上級標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)。 7.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)編制標(biāo)準(zhǔn)體系表；標(biāo)準(zhǔn)體系表由以下四個文件組成：結(jié)構(gòu)圖；標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表；標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計表（匯總表）；標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說明。編制標(biāo)準(zhǔn)體系表可參照GB/T 13016和GB/T 13017所規(guī)定的原理、要求和方法進(jìn)行。 7.3標(biāo)準(zhǔn)體系表結(jié)構(gòu)圖標(biāo)準(zhǔn)體系總結(jié)構(gòu)及體系內(nèi)各分標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖見附錄B。 7.4標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部將已收

17、集或安排收集并經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)有效性確認(rèn)的有效版本標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)體系中標(biāo)準(zhǔn)代碼列入標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。標(biāo)準(zhǔn)體系中標(biāo)準(zhǔn)代碼編寫規(guī)則見本標(biāo)準(zhǔn)7.6的規(guī)定。各標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用單位負(fù)責(zé)每年6月底和12月底通過網(wǎng)上查詢進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)版本有效性確認(rèn)，確保運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)為有效版本。標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式見表1。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表格式序號標(biāo)準(zhǔn)代號和編碼標(biāo)準(zhǔn)名稱備注 7.5企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系統(tǒng)計表企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系統(tǒng)計表格式見表2表2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計表格式 項目 國標(biāo) 行標(biāo) 地標(biāo) 企標(biāo)合計總數(shù)強(qiáng)制舉薦總數(shù)強(qiáng)制舉薦總數(shù)強(qiáng)制舉薦總數(shù)強(qiáng)制舉薦法律標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 7.6標(biāo)準(zhǔn)體系代碼標(biāo)準(zhǔn)體系代碼用于標(biāo)識和識別標(biāo)準(zhǔn)在體系中的位置，標(biāo)在標(biāo)準(zhǔn)封面的左上角。在按標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表中

18、按體系代碼的依次列入各標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)體系代碼由5位數(shù)組成，編寫規(guī)則如下：分類下依次碼標(biāo)準(zhǔn)分類碼標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)碼標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)碼：1代表技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；2代表管理標(biāo)準(zhǔn)；3代表工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖中標(biāo)的三位碼的后兩位為標(biāo)準(zhǔn)分類碼。標(biāo)準(zhǔn)體系代碼構(gòu)成8.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人員及培訓(xùn) 8.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人員應(yīng)具備的學(xué)問和實(shí)力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人員應(yīng)具備與所從事標(biāo)準(zhǔn)化工作相適應(yīng)的專業(yè)學(xué)問、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)問和工作技能，經(jīng)過培訓(xùn)取得標(biāo)準(zhǔn)化管理的上崗資格；熟識并能執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、方針和政策；熟識本企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營及管理現(xiàn)狀，具備肯定的企業(yè)管理學(xué)問；具備肯定的組織協(xié)調(diào)實(shí)力、計算機(jī)應(yīng)用及文字表達(dá)實(shí)力 8.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)培訓(xùn)對象和要求標(biāo)準(zhǔn)化

19、培訓(xùn)教化的對象和要求如下：各級負(fù)責(zé)人應(yīng)熟識國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、方針、政策，了解標(biāo)準(zhǔn)化基本學(xué)問，熟識并駕馭管理范圍內(nèi)的各類標(biāo)準(zhǔn)；專、兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員的培訓(xùn)，應(yīng)達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)8.1的要求。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)程序和組織實(shí)施公司員工標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)安排由標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)制訂，交公司綜合辦公室列入公司培訓(xùn)安排，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合辦公室組織實(shí)施。培訓(xùn)實(shí)施程序按G01-08人力資源管理制度執(zhí)行。9.標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)劃和安排 9.1公司依據(jù)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營和管理對標(biāo)準(zhǔn)化工作的須要，有安排地開展標(biāo)準(zhǔn)化活動。規(guī)劃和安排的內(nèi)容如下：制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃、安排；采納國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃、安排；實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)安排；標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)安

20、排；標(biāo)準(zhǔn)文本有效性檢查安排。 9.2公司管理者代表組織編制公司三年以上的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃，其結(jié)構(gòu)包括：前言、標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀分析、規(guī)劃的依據(jù)、今后幾年企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展目標(biāo)、完成目標(biāo)的保障措施。 9.3由標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部每年年初制訂當(dāng)年的標(biāo)準(zhǔn)化工作安排。10標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)信息的搜集、管理和運(yùn)用 10.1標(biāo)準(zhǔn)化信息的范圍標(biāo)準(zhǔn)化信息的范圍包括：國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件；公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面有效的各種標(biāo)準(zhǔn)文本；有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)法規(guī)的中、外文本；其他與本企業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化信息。 10.2標(biāo)準(zhǔn)化信息管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息由生產(chǎn)技術(shù)中心負(fù)責(zé)，管理和工作

21、標(biāo)準(zhǔn)信息由綜合部負(fù)責(zé)。公司應(yīng)按以下要求搜集、整理、保管和運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化信息：由各相關(guān)部門通過網(wǎng)絡(luò)、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化刊物和職能部門搜集標(biāo)準(zhǔn)化信息；由標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部對收集到的信息進(jìn)行整理、分類、登記、編目和借閱，剛好傳遞到運(yùn)用部門；保藏的標(biāo)準(zhǔn)信息應(yīng)剛好進(jìn)行更替、更改，保持良好的時效性；標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)建立標(biāo)準(zhǔn)電子文檔信息庫；信息管理方法按G15信息管理標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施。11.標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂工作 11.1標(biāo)準(zhǔn)的制定標(biāo)準(zhǔn)的制定范圍公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定范圍包括：企業(yè)作為交貨依據(jù)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)控的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營和管理活動所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計、選購、工藝、工裝、半成品以及服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)制定

22、、修訂原則企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂應(yīng)遵循以下原則：貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；充分考慮顧客和市場需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量，愛護(hù)消費(fèi)者利益；主動采納國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)；有利于新技術(shù)的發(fā)展和推廣；公司內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間、公司標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)協(xié)調(diào)一樣。標(biāo)準(zhǔn)的制定、審批、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)GB/T1.1、GB/T1.2的要求制定和編號。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、修訂程序按企業(yè)有關(guān)規(guī)定要求實(shí)施。 11.2公司產(chǎn)品標(biāo)打算案公司開發(fā)新的產(chǎn)品如暫無相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)制訂企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)專家審查后，由公司主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)布后30日內(nèi)，

23、由綜合部報當(dāng)?shù)卣畼?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。詳細(xì)備案要求按各省、自治區(qū)、直轄市 人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門的規(guī)定辦理。 11.3標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審公司各項標(biāo)準(zhǔn)一般三年進(jìn)行一次全面的復(fù)審。復(fù)審工作由公司標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織。復(fù)審后的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重新備案。12.標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施 12.1基本原則實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的基本原則包括：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)必需符合國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定；國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，必需嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠、銷售和進(jìn)口；納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行；出口產(chǎn)品的技術(shù)要求，依照進(jìn)口國法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定執(zhí)行。 12.2實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的程序制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

24、安排公司在發(fā)布新標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)制訂標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施安排，規(guī)定有關(guān)部門應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和完成時間。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的安排包括：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的方式、內(nèi)容、步驟、負(fù)責(zé)人員、起止時間、應(yīng)達(dá)到的要求。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的打算實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的打算工作包括：標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的組織協(xié)調(diào)；標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部協(xié)同公綜合辦公室組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和培訓(xùn)后的考核；生產(chǎn)技術(shù)部進(jìn)行技術(shù)打算，必要時進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)或技術(shù)改造；選購部進(jìn)行物資打算，為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)必要的資源。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的不同要求和特點(diǎn)，在做好打算工作的基礎(chǔ)上，由各部門分別組織實(shí)施有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)各有關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在貫徹實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中遇到的問題，應(yīng)剛

25、好與標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布部門或標(biāo)準(zhǔn)起草單位溝通。13.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查 13.1總則實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查是指對標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行狀況進(jìn)行督促、檢查和處理的活動。通過監(jiān)督檢查，可促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，并發(fā)覺標(biāo)準(zhǔn)本身存在的問題，以實(shí)行改進(jìn)措施。 13.2監(jiān)督檢查內(nèi)容對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括:已實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀況:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行狀況:公司設(shè)計開發(fā)的新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品,技術(shù)改造、引進(jìn)技術(shù)和設(shè)備是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī),規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。 13.3監(jiān)督檢查的方式檢查分自查、互查、監(jiān)查，主要方式為日常檢查、季度考核和年度內(nèi)審和自我評價、外部的監(jiān)督審核，由公司標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、考

26、核，各有關(guān)部門按專業(yè)分工對有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。詳細(xì)監(jiān)督檢查方法按本標(biāo)準(zhǔn)13.5和G16內(nèi)部審核管理制度實(shí)施。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施由生產(chǎn)技術(shù)部組織進(jìn)行監(jiān)督檢查：其中產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施狀況由標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部檢驗室按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗方法和驗收規(guī)則進(jìn)行監(jiān)督和處理；管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施狀況，由標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部組織檢查考核；各類崗位人員工作標(biāo)準(zhǔn)由所屬部門負(fù)責(zé)組織考核；公司在設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、技術(shù)改造、引進(jìn)技術(shù)和設(shè)備時應(yīng)其符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的狀況進(jìn)行監(jiān)督，應(yīng)在科研、設(shè)計、生產(chǎn)以及技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備引進(jìn)的各個階段由公司專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員負(fù)責(zé)對有關(guān)部門圖樣和技術(shù)文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。 13.4監(jiān)督檢查結(jié)果的

27、處理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的部門人員，應(yīng)確保監(jiān)督檢查的客觀性和公正性，檢查結(jié)果應(yīng)形成文件以作為改進(jìn)的依據(jù)。對檢查進(jìn)程中發(fā)覺的不符合項，應(yīng)開出不符合報告，并按GSSY/A-2015質(zhì)量手冊糾中的的要求進(jìn)行改善。 13.5標(biāo)準(zhǔn)體系的評價和改進(jìn)自我評價的要求為確保公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的相宜性、充分性和有效性，企業(yè)品質(zhì)管理部每年組織一次自我評價。標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部結(jié)合平常標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)應(yīng)依據(jù)PDCA管理模式和方法進(jìn)行，按策劃、實(shí)施、檢查、處置、再策劃的管理模式周而復(fù)始地依次運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)的目的。自我評價的組織和人員要求由公司標(biāo)準(zhǔn)委員會組織成立標(biāo)準(zhǔn)體系自我評價小組，并確定一

28、名組長，成員包括生產(chǎn)技術(shù)部、品質(zhì)管理部、財務(wù)部等人員組成。成員應(yīng)經(jīng)過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)學(xué)問，駕馭GB/T 15496、 GB/T 15497、 GB/T 15498、 GB/T 19273等系列標(biāo)準(zhǔn)，熟識公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件。自我評價方法和程序自我評價的方法和程序按GB/T 19273中5.3的要求。自我評價的內(nèi)容和要求自我評價的內(nèi)容和要求與標(biāo)準(zhǔn)化主管確認(rèn)的評價機(jī)構(gòu)確認(rèn)的內(nèi)容和要求相同。標(biāo)準(zhǔn)化工作要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制要求管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系編制要求技術(shù)、管理和工作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、改進(jìn)對評價確認(rèn)結(jié)果的處置詳細(xì)評價內(nèi)容按GB/T19273企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評價與

29、改進(jìn)第7章的要求進(jìn)行。評價機(jī)構(gòu)的確認(rèn)為取得外部資源的有效支持，接受社會確認(rèn)的監(jiān)督檢查，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)化確認(rèn)的適當(dāng)水平，在完成公司自我評價并實(shí)行持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會審定，可以在適當(dāng)時機(jī)向政府標(biāo)準(zhǔn)化主管部門認(rèn)可的評價機(jī)構(gòu)申請，進(jìn)行“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”水平的確認(rèn)。標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一個制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)合格評定分析改進(jìn)，以及再修訂標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)過程，這個過程是通過持續(xù)改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)的。日常改進(jìn)各級標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理部門的日常改進(jìn)包括收集有關(guān)不合格信息，確定信息來源，分析不合格緣由，制定訂正措施，對過程或管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，避開不合格再發(fā)生。評價后的改進(jìn)依據(jù)公司的自我評價或社會評價機(jī)構(gòu)的確認(rèn)

30、結(jié)果，公司各級標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理部門會同相關(guān)人員組織對不合格項進(jìn)行分析和試驗，提出改進(jìn)和預(yù)防措施，并付諸實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部對改進(jìn)過程的有效性進(jìn)行跟蹤評價。14.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)劃和安排 14.1企業(yè)應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營和管理對標(biāo)準(zhǔn)化工作的須要，有安排地開展標(biāo)準(zhǔn)化活動。應(yīng)編制企業(yè)三年的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃，每年應(yīng)由標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部編制標(biāo)準(zhǔn)化工作安排。 14.2制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃和安排內(nèi)容應(yīng)包括：制定和修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃、安排；實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)安排；標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)文本有效性檢查安排。規(guī)劃、安排一般列出項目名稱、主要內(nèi)容說明、工作進(jìn)度要求、主要負(fù)責(zé)部門及協(xié)作部門。15.采納國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)工作程序 15.1與國際標(biāo)準(zhǔn)一樣性程度的劃分國家標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)的一樣性程度分為三種，即等同、修改和非等效。 15.1.1等同采納是指國家標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容完全相同，不作或稍作編輯性修改，其縮寫字母代號為“IDT”。 15.1.2修改采納是指存在技術(shù)內(nèi)容差異，并對技術(shù)性差異進(jìn)行了清晰地標(biāo)識和說明。在文本結(jié)構(gòu)上相同，但如不影響