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文檔簡介

1、企業(yè)文化讓我們發(fā)明不平凡,不要只是順其自然!.組織管理開展的必然1. 一切權(quán)與運營權(quán)合一2. 缺乏合理的規(guī)章制度3. 缺乏合理的分工4. 靠閱歷、直覺決策5. 缺乏科學(xué)的管理手段6. 管理穩(wěn)定性差7. 管理效果:效率低下、士氣低落1. 一切權(quán)與運營權(quán)分開2. 建立科學(xué)的規(guī)章制度3. 控制方式嚴厲的監(jiān)視4. 管理的人性假設(shè)前提以經(jīng)濟人為主的多種假設(shè)5. 管理特征純理性管理,排除感情要素6. 依托科學(xué)手段進展決策7. 管理穩(wěn)定性好8. 管理效果高效率,低士氣1. 管理中心:以物為中心 以人為中心2. 特征:理性管理非理性管理3. 管理重點:直接納理行為 管理思想,靠思想影響行為4. 假設(shè)前提:經(jīng)濟

2、人 觀念人5. 控制方法:外部控制為主 自我控制為主6. 管理手段:硬管理為主 軟硬結(jié)合,以軟管理為主7. 管理穩(wěn)定性好8. 管理效果:高效率,高士氣閱歷管理階段17691910科學(xué)管理階段19111980文化管理階段1981.企業(yè)文化的重要特征 必然存在,普遍存在鮮明的功利顏色也是員工的一種需求 不具有通用性 企業(yè)文化就是企業(yè)在開展中構(gòu)成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準那么 .企業(yè)文化定義所謂企業(yè)文化,是指企業(yè)在長期的生存和開展中所構(gòu)成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵照的根本信心、價值規(guī)范和行為規(guī)范。企業(yè)內(nèi)普遍認同的價值觀和是非規(guī)范;企業(yè)內(nèi)所普遍接受的行為準那么和任務(wù)方式;企業(yè)開展歷程沉淀下來的

3、“風(fēng)俗;企業(yè)大多數(shù)人都這樣做的習(xí)慣;一個企業(yè)里普遍認同的“勝利的標(biāo)志.企業(yè)文化的要素企業(yè)的環(huán)境 指企業(yè)的性質(zhì)、運營方式以及企業(yè)與外界的聯(lián)絡(luò)等。價值觀-是企業(yè)文化的中心 企業(yè)內(nèi)部成員對某件事物判別的一致認識出色人物 是企業(yè)員工的典范,他們的言行表達了企業(yè)的價值觀。出色人物是企業(yè)文化的意味,企業(yè)傳奇般的興辦人,企業(yè)的勞動模范,企業(yè)的優(yōu)秀員工,都是企業(yè)的出色人物。沒有他們,企業(yè)文化就會因缺乏凝聚力。儀式 是一種活動,經(jīng)過這些活動宣傳企業(yè)的價值觀,強化企業(yè)文化?;\統(tǒng)的價值觀經(jīng)過儀式的表達變化為有形、可見的東西。文化網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)文化、理念、價值觀傳送的主要渠道。.三層次方式最表層的是物質(zhì)文化,即表象的商品

4、、效力、質(zhì)量,低價,視覺籠統(tǒng)等中間層是制度行為文化;“公司政策、“管理制度、管理流程和“效力規(guī)范等管理法那么最中心層是價值觀,即精神文化.包括理念、企業(yè)精神、作風(fēng)和公司使命等.“一本三涵“以人為本,它表達了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨;“講求運營之道,強調(diào)了企業(yè)理念與運營戰(zhàn)略相結(jié)合;“培育企業(yè)精神,涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)品德的建立內(nèi)容;“塑造企業(yè)籠統(tǒng),綜合了產(chǎn)品籠統(tǒng)、效力籠統(tǒng)和員工籠統(tǒng)等的建立開展要求。.CIS構(gòu)建方式企業(yè)識別系統(tǒng)CI(Corporate Identity)理念識別系統(tǒng)MI(Mind Identity) 行為識別系統(tǒng)BI(Behavior Identity) 視覺識別系統(tǒng)

5、VI(Visual Identity) 三個層面,系統(tǒng)地將企業(yè)籠統(tǒng)塑造與企業(yè)文化建立融為一體。.“三維立體方式企業(yè)文化、社區(qū)文化、家庭文化,三者結(jié)合為一體家庭文化社區(qū)文化企業(yè)文化.顧客稱心戰(zhàn)略CSCustomer Satisfaction以企業(yè)理念稱心為先導(dǎo).以產(chǎn)品和效力稱心為重點.將企業(yè)管理文化與運營文化融為一體,開辟了企業(yè)文化建立的新型方式。新版ISO9000系列提出了顧客稱心度的目的,也將會從質(zhì)量保證體系上推進這種方式的實施。.戰(zhàn)略構(gòu)建方式規(guī)定組織的使命確定方針政策明確企業(yè)目的戰(zhàn)略實施方案構(gòu)建企業(yè)中心文化.定目的:組織為什么存在?它有什么特使作用?立目的:組織的總義務(wù)是什么?與組織總義務(wù)

6、相一致的各部門義務(wù)是什么?分優(yōu)劣:哪些曾經(jīng)是使組織勝利的關(guān)鍵要素?面向未來,其中哪些要素依然能促使組織勝利?哪些曾經(jīng)成為組織開展的妨礙?與競爭者相比,組織具備哪些行業(yè)、資源、組織優(yōu)勢?有哪些優(yōu)勢?開展的時機?面臨的挑戰(zhàn)?組構(gòu)架:面向未來與競爭,組織應(yīng)該由哪些部門組成?要實現(xiàn)組織目的,各部門的關(guān)鍵功能是什么?關(guān)鍵效率要點是什么?取目的:怎樣在各個層面上實現(xiàn)組織目的?怎樣運用數(shù)量和時間來衡量目的的達成程度?成方案:應(yīng)該有哪些行動方案支持目的?每個方案的有效性如何?如何鼓勵方案的執(zhí)行者?重執(zhí)行:圍繞目的,執(zhí)行行動方案,確保執(zhí)行規(guī)范,到達好的結(jié)果。戰(zhàn)略就是實現(xiàn)企業(yè)目的的過程.企業(yè)文化的建立基于企業(yè)的歷

7、史從企業(yè)開展戰(zhàn)略出發(fā)確定企業(yè)的使命制定方針政策建立可執(zhí)行的目的實施真實可行的開展戰(zhàn)略具備企業(yè)文化的完好特征和要素結(jié)論.企業(yè)的使命運營哲學(xué)誠信為本為顧客優(yōu)質(zhì)生活效力突出商品營銷低本錢運作員工是企業(yè)的最大財富掌握最先進的運營技術(shù)信心老實,奉獻,尊重,溝通,團結(jié)一直創(chuàng)業(yè)認識在競爭中生存堅持創(chuàng)新精神.企業(yè)方針政策善用資產(chǎn),以人為本,視員工為公司的最大財富做專業(yè)的商品管理者良好的財務(wù)控制.企業(yè)目的三年內(nèi)的目的店數(shù):80家銷售額:提升%利潤:?損耗率:?%每天為?萬顧客提供效力帶動?家廠商顧客贊揚率為?%處理就業(yè):?萬人添加稅收:?萬元.開展戰(zhàn)略堅持創(chuàng)新精神,成為本地域業(yè)界領(lǐng)頭雁努力于低本錢運作開展勝利方

8、式掌握國際領(lǐng)先技術(shù),同時融入社區(qū).企業(yè)文化的功能1控制功能;教育規(guī)范制度群體認識品德習(xí)慣2凝聚功能;3同化功能;4動力功能;5調(diào)適功能;6傳播功能。明茨實驗xabc阿希實驗(積極)誘導(dǎo)(消極)低內(nèi)聚力積極誘導(dǎo)高內(nèi)聚力積極誘導(dǎo)低內(nèi)聚力消極誘導(dǎo)高內(nèi)聚力消極誘導(dǎo)(低) 內(nèi)聚力 (高) 內(nèi)聚力與誘導(dǎo)關(guān)系圖.企業(yè)文化的影響力典范的力量文化的力量典范的力量是無窮的?多數(shù)人影響少數(shù)人少數(shù)人影響多數(shù)人企業(yè)文化不是一條領(lǐng)帶,可以上班打上,下班摘掉,它是我的生活方式。我無法想像它會改動,一百年也不會。 .大家都置信什么?是非規(guī)范:“好,“壞的規(guī)范?表揚什么樣的人?大家的追求:提升、金錢、知識、技藝、關(guān)系、受人尊重、溫馨的個人生活企業(yè)的個性:穩(wěn)健和冒險,低調(diào)和夸耀,務(wù)虛和炒作,真實和面子劣習(xí)如何改動:靠企業(yè),等安排,思想-觸動-行為-習(xí)慣-企業(yè)文化就是行為長期積累構(gòu)成的共有習(xí)慣!.是不是企業(yè)文化

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