電子商務(wù)環(huán)境下校園快遞管理優(yōu)化研究5100字

1、電子商務(wù)環(huán)境下校園快遞管理優(yōu)化研究5100字 近年來?S著電子商務(wù)的爆發(fā)式增長，我國物流行業(yè)開展突飛猛進(jìn)，快遞是物流行業(yè)的一個重要分支，校園快遞以其獨特的市場需求及生存環(huán)境也蓬勃開展起來。校園快遞與大學(xué)生活息息相關(guān)，為優(yōu)化校園快遞管理，創(chuàng)造更高效便捷的校園快遞環(huán)境，RFID技術(shù)、智能物流柜等便民式技術(shù)將成為優(yōu)化校園快遞管理的打破口。 校園快遞 現(xiàn)狀 優(yōu)化 RFID 智能快遞投遞箱一、引言物流這個詞越來越頻繁地進(jìn)入人們的視野，尤其是在網(wǎng)購迅速開展后，一提及物流，就會想到快遞。本文所研究的是快遞行業(yè)中一個獨特的的分支校園快遞。所謂校園快遞，主要是指在高校內(nèi)面向師生的一系列快遞效勞，其中學(xué)生占大局部

2、比重。大學(xué)生是一個龐大的消費群體，而其消費才能總體上也呈上升趨勢，所拉動的校園經(jīng)濟市場規(guī)模日漸擴大，再加上網(wǎng)購的盛行，校園快遞的規(guī)模也在不斷擴大，原有的校園快遞管理形式突顯其弊端。本文就南京工程學(xué)院校園快遞管理展開研究。二、南京工程學(xué)院快遞現(xiàn)狀南京工程學(xué)院快遞站點選址于北區(qū)大學(xué)生活動中心附近，建立了一個規(guī)模較大的獨立快遞站點，該站點設(shè)有一個入口，分設(shè)兩個取件小出口，內(nèi)設(shè)十幾個貨架，不同快遞公司的快遞分開放置，每個貨架層都有標(biāo)號區(qū)間，大大進(jìn)步了取件的效率；出口處設(shè)有條形碼掃描以及身份核對拍攝儀器，進(jìn)步了平安性，防止了冒領(lǐng)等現(xiàn)象的發(fā)生。建成并投入運行后，很大程度上改善了本來存在的問題，如特殊天氣對

3、快遞造成的損壞得到了防止，平安問題也得到了很大的改良。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)校內(nèi)快遞站點有以下特性：一快遞點選址靠近消費者首先，快遞站點設(shè)在教學(xué)區(qū)與宿舍區(qū)之間的位置。此地理位置優(yōu)越，抓住了有大量快遞方面需求的學(xué)生群體和有收發(fā)快遞的其他在校工作人員的市場。其次，快遞站點設(shè)在“回路上，所謂“回路，在快遞站點中是指效勞對象取件發(fā)件需要頻繁走過的路段，快遞站點設(shè)于回路的好處在于更大程度上刺激客戶群體的消費欲望，也減少了因取件而造成的不必要的路程浪費。二快件發(fā)貨方式為收件人到快遞點自取客戶取貨有兩種方法：第一，標(biāo)號法：一個貨架層對應(yīng)一個號碼區(qū)間，取件人根據(jù)自己收到的取貨碼尋找相應(yīng)的區(qū)間，在此區(qū)間內(nèi)找件。第二

4、，順豐和EMS單獨分組。假設(shè)寄送的快遞為順豐和EMS，收件人那么只需到前臺說明快遞公司及收到的取貨碼，由工作人員找快件，完成取件。三、校園快遞效勞分析一基于快遞效勞平安性的分析快遞效勞的平安性是評判一個快遞點效勞質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，大學(xué)生的消費傾向也隨著電子商務(wù)的開展而與時俱進(jìn)，校園快遞站點每天的快遞收發(fā)量數(shù)量龐大，平安問題也隨之而來，目前快遞點在快件出庫掃描條形碼時有電腦配合，將取件人的證件與快遞單一同放于攝像頭下，再掃描條形碼，平安性大大進(jìn)步，但是代領(lǐng)快遞的平安問題仍需進(jìn)一步進(jìn)步。二基于快遞效勞效率的分析快遞效勞效率是指快遞效勞系統(tǒng)能否在一定的效勞程度下滿足客戶的要求。從技術(shù)性上來看，表現(xiàn)

5、為便利性、舒適性、靈敏性等。對于校園快遞站點來說，詳細(xì)表現(xiàn)為為有快遞效勞的群體提供便利的效勞，在取件時可以快速準(zhǔn)確地找到相應(yīng)快遞，快遞站點內(nèi)部的布局要具有引導(dǎo)性等。目前在快遞出站時，本校站點使用的是條形碼掃描儀，一次只能掃描一個快件，在取件頂峰時，效率顯得較慢；寒暑假前夕，學(xué)生對寄送大件物品，比方被子衣物等有較大需求，據(jù)調(diào)查，目前本?？爝f點尚未在該時間段在宿舍樓下設(shè)立暫時的效勞區(qū)，亟待改良。三基于快遞效勞質(zhì)量的分析據(jù)實地調(diào)查結(jié)果來看，本?？爝f站點的效勞市場較大，收發(fā)快件數(shù)量可觀，調(diào)查結(jié)果也顯示僅有一小局部學(xué)生很少收發(fā)快遞。在龐大的數(shù)量背后，隨之而來的是質(zhì)量問題。就目前來看，快遞點整合后效勞質(zhì)量

6、大大進(jìn)步，尤其是快遞的受損率下降顯著。但是在我們的觀察中，發(fā)現(xiàn)站點內(nèi)貨架的層高都是一樣的，這會帶來貨架利用率降低這一問題，也會導(dǎo)致收件人在找件時效率變低，尤其是在雙十一等網(wǎng)購頂峰期，快遞數(shù)量暴增時，較低的貨架利用率會給站點帶來繁重的負(fù)擔(dān)，甚至出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，因此，貨架的重新設(shè)計顯得尤為重要。進(jìn)步快遞效勞質(zhì)量除快遞站點內(nèi)部布局改良外，還有外部有償送貨上門。調(diào)查顯示雖然僅有20%的學(xué)生表示愿意有償送貨上門，但也說明增加這一效勞對學(xué)生來說是利大于弊的，因為隨著效勞質(zhì)量的進(jìn)步，需求也許也會增加。四、南京工程學(xué)院快遞優(yōu)化方案一應(yīng)用RFID射頻技術(shù)1.應(yīng)用過程。RFID技術(shù)即無線射頻識別技術(shù)，可以以無線電訊

7、號為媒介來識別特定目的并讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目的之間建立直接接觸?；赗FID的校園快遞管理系統(tǒng)包括RFID標(biāo)簽、RFID閱讀器和應(yīng)用軟件系統(tǒng)。其應(yīng)用過程為設(shè)置于快遞包裝上的電子標(biāo)簽發(fā)出信號，當(dāng)快遞進(jìn)入閱讀器所在的可讀取范圍后，閱讀器讀取相關(guān)信息并解碼，然后信息傳至中央信息系統(tǒng)進(jìn)展記錄和數(shù)據(jù)處理。RFID技術(shù)的應(yīng)用，首先要有硬件設(shè)施，包括電子標(biāo)簽、閱讀器和門禁窗口，應(yīng)用軟件系統(tǒng)的運行以及操作人員。目前市面上有許多粘貼型的電子標(biāo)簽，在實際使用中較方便；門禁窗口在很多領(lǐng)域的使用也較為廣泛，對顧客來說并不生疏，進(jìn)步了可行性。站點在詳細(xì)應(yīng)用RFID技術(shù)中，可安排一至二名工作人員粘貼電子標(biāo)

8、簽雙十一等購物頂峰期可多安排工作人員，電子標(biāo)簽的位置要保持一致性，即都粘貼在快件快遞單的右下角，便于收件人在完成取件后快速取出。粘貼完成后，工作人員需要利用RFID掃描將快件信息錄入應(yīng)用軟件系統(tǒng)，進(jìn)展入庫管理，錄入的信息包括快遞單號，收件人姓名和聯(lián)絡(luò)方式等。錄入完畢后，系統(tǒng)將對同一快遞公司的快件進(jìn)展有序的編號，并利用網(wǎng)絡(luò)自動向收件人發(fā)送領(lǐng)取快遞的信息，信息內(nèi)容包括快遞公司、取貨碼和取貨時間，以提醒收件人及時收件。然后工作人員按系統(tǒng)給出的取貨碼將快遞有序放置于貨架上。 在出口處，站點需設(shè)置RFID閱讀器和快件出庫門禁窗口。收件人收到信息后，在規(guī)定時間段內(nèi)前往站點，根據(jù)收到的取貨碼找到相應(yīng)的快件，

9、收件人取件后到出口處，首先通過RFID閱讀器的掃描，系統(tǒng)記錄下出庫快件的信息，然后收件人在出庫門禁處刷校園卡，系統(tǒng)對快件的信息和所刷校園卡的信息進(jìn)展核對，無誤那么自動開啟門禁，假設(shè)有不符，那么響起警報。對于代拿件，取件人只需在出庫前在代拿區(qū)的工作人員處進(jìn)展登記，然后刷卡出站即可。最后，收件人在完成取件后，自覺將電子標(biāo)簽取出，將電子標(biāo)簽放置在站點門口所設(shè)的電子標(biāo)簽回收箱。站點目前一般在出口進(jìn)展身份認(rèn)證的時候，五人左右就需要大約2分鐘的排隊等待時間，而頂峰期情況那么更復(fù)雜，過長的隊伍容易引起插隊現(xiàn)象，而且也會影響貨架道路的暢通。RFID技術(shù)的投入可以很好地解決取件頂峰期排長隊等待身份認(rèn)證的情況，出

10、庫過程中只需一名工作人員維持秩序，一名工作人員在代拿區(qū)進(jìn)展登記，而不需要他們直接參與進(jìn)來，這使得工作人員的工作內(nèi)容更加靈敏，站點的運作效率提升。2.考前須知。在整個取件過程中，快遞站點方應(yīng)當(dāng)在入口和出口醒目的位置張貼告知取件人快遞包裝上電子標(biāo)簽所設(shè)的詳細(xì)位置的提示牌，尤其是在出口處，電子標(biāo)簽回收箱的位置要合理，便于取件人放置，以防止不必要的浪費。電子標(biāo)簽在每個快遞包裝上的位置盡量要到達(dá)一致性，比方，全部放置在快遞單張貼的右下角，以便取件人快速找到并取下。對取件方來說，盡量配合快遞站點的工作，尤其是身份認(rèn)證和回收電子標(biāo)簽這兩個步驟，取件人在拿到快遞后，應(yīng)自覺出示證件，加快取件的運轉(zhuǎn)效率。認(rèn)證成功

11、后，自覺取下電子標(biāo)簽，放入回收箱。3.應(yīng)用RFID技術(shù)的優(yōu)點。RFID技術(shù)在快遞站點中的使用大大進(jìn)步了站點的社會效益和資源利用率。其掃描快速、輕巧耐久、可重復(fù)使用、無障礙閱讀、數(shù)據(jù)存儲容量大、平安等特點，都使得站點的運作效率進(jìn)步，實現(xiàn)了降低本錢和進(jìn)步效勞程度雙管齊下，同時也節(jié)約了人力，相比條形碼的挨個掃描，RFID技術(shù)既進(jìn)步了掃描速度，有減輕了工作人員的工作量。對于雙十一等購物頂峰期，快速領(lǐng)取包裹保證了站點運作的有序性和平安性。二使用智能快遞投遞箱智能快遞投遞箱是將物品進(jìn)展識別、暫存、監(jiān)控和管理的基于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的設(shè)備，它的主要功能包括取件和寄件。智能快遞投遞箱的投入使用，可以更好地滿足寒暑假等

12、中長假前期，學(xué)生寄送被子、衣物等較大件物品的需求，也方便了平時學(xué)生寄件，大大進(jìn)步了寄送的效率。1.工作流程。取件：首先快遞員到達(dá)終端網(wǎng)點投件，錄入快件信息，包括快遞單號，收件方聯(lián)絡(luò)方式等，然后根據(jù)快件的大小選擇適宜的箱格，選擇完畢后，系統(tǒng)自動彈開相應(yīng)的箱門，快遞員放入快件并關(guān)上箱格門后，系統(tǒng)會自動發(fā)送信息以提示收件人收件。收件人在收到短信后到達(dá)指定網(wǎng)點，在智能終端輸入其聯(lián)絡(luò)方式和收到的驗證碼或直接輸入取件碼或掃描取件條碼，系統(tǒng)檢測無誤后彈開對應(yīng)的箱門，取完件后關(guān)門。寄件：寄件人將待寄物品在智能網(wǎng)點的稱重箱上進(jìn)展稱重，重量自動傳送至系統(tǒng)，然后寄件人選擇快遞公司，寄送地址和箱格大小，選擇完畢后，系

13、統(tǒng)計算出郵費，寄件人在確認(rèn)無誤后，輸入收件人信息和寄件人信息，然后進(jìn)入支付界面，利用微信、支付寶等手段進(jìn)展支付。支付成功后，系統(tǒng)反應(yīng)信息，給出運單，并彈開相應(yīng)箱門，寄件人將運單貼在快件上，放入箱格后關(guān)門，通知系統(tǒng)。2.考前須知?？爝f點在選擇智能快遞投遞箱的擺放位置時，要考慮到客戶的便利性。宿舍樓附近是學(xué)生活動最頻繁，最密集的地方，在選擇位置時要盡量放置在靠近宿舍樓的地方，以到達(dá)便利的目的。收件方在填寫收件地址時，如有使用智能快遞投遞箱的需求，務(wù)必在備注項備注清楚，快遞到達(dá)站點后，站點工作人員根據(jù)備注將其放入智能柜。智能快遞投遞箱的應(yīng)用擴大了快遞站點的效勞范圍，進(jìn)步了效勞質(zhì)量，在最大程度上節(jié)約了

14、人力資源，滿足了消費者隨時寄件的需求，有效解決了消費者因特殊情況無法及時到達(dá)站點取件的問題，實現(xiàn)了消費者與快遞站點的交互。三優(yōu)化南京工程學(xué)院快遞站點布局目前，快遞站點內(nèi)使用的是層高完全一致的貨柜，站點方為節(jié)約空間，通常會把小件重疊在大件上，從靜態(tài)上看，這一行為是進(jìn)步貨柜利用率的有效方式，但是?畝?態(tài)上看，這使得取件方在尋找快件時不得不翻找其他快件，導(dǎo)致上方的小件快件擺放位置變化，從而給后續(xù)的找件帶來不必要的費事。有層次性的貨柜的投入使用就顯得尤為重要，首先貨柜的總高度不能太高，盡量在2米左右。上層和下層的層高要大于次上層和次下層，即從貨架中間層開場，層高自上下依次變大。原因在于中間層放較小的快

15、件，視線最寬，最容易找件，假設(shè)將小件放于高層，那么可能會因為間隔 而不容易找到快件；而大件的體積較大，放于下層易取件，放于上層便于尋找，兩者兼具優(yōu)點。在快件的擺放過程中，務(wù)必將有快遞單號的信息面向外。此外，在增值效勞方面，站點可提供有償送貨上門效勞，尤其是大件物品的拿取對許多學(xué)生來說并不方便，站點可以以此為切入點，按快件的大小分為小件包裹和大件包裹，采用兩種價格對送貨上門進(jìn)展合理收費，來進(jìn)步站點的效勞質(zhì)量。五、總結(jié)本文闡述的以南京工程學(xué)院為例的校園快遞管理研究方案，從技術(shù)層面切入，運用RFID技術(shù)，投入智能快遞投遞箱，在原有快遞業(yè)務(wù)的根底上拓展增值業(yè)務(wù)，提供有償送貨上門效勞，實現(xiàn)快遞站點提供高效率高質(zhì)量效勞的目的，滿足不斷產(chǎn)生的市場需求，以形成消費者與效勞提供方的共同獲利的場面。在技術(shù)開展的推動下，相信校園快遞站點的優(yōu)化可以在更高要求的需求上獲得穩(wěn)步開展。參考文獻(xiàn)1張建香，葛永紅.電子商務(wù)環(huán)境下校園快遞業(yè)優(yōu)化對策分析J.物流技術(shù)，2022，346：85-87.2胡玉洲，鄧玲.校園快