品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)-品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)ppt課件

1、 追求杰出之 人力資源管理泰州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)匯報(bào)追求杰出之 人力資源管理泰州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)匯報(bào)追求杰出之 人力資源管理泰州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)匯報(bào)追求杰出之 人力資源管理泰州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)匯報(bào)質(zhì)量管理根底知識(shí)品管部 潘井勇2021年8月26日 質(zhì)監(jiān)員培訓(xùn)系列教材質(zhì)量管理的開(kāi)展史引見(jiàn)三個(gè)開(kāi)展時(shí)期質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理過(guò)程的三個(gè)階段事前預(yù)警事中控制事后分析質(zhì)量管理的根本原那么質(zhì)量管理原那么用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà)關(guān)注客戶(hù)要求以預(yù)防為主顧客明確的產(chǎn)品規(guī)范顧客隱含的潛在要求相關(guān)的法律法規(guī)評(píng)判產(chǎn)質(zhì)量量能否合格區(qū)分產(chǎn)質(zhì)量量好與不好，就是看能否符合現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)規(guī)范怎樣區(qū)分質(zhì)量的好壞幾種不同方式的檢驗(yàn)Diagram 2Dia

2、gram 2自檢互檢專(zhuān)檢產(chǎn)品的質(zhì)量特性分類(lèi)涉及到平安的特性，如破斷力、粘合力 能夠會(huì)影響顧客運(yùn)用功能的特性，如改動(dòng)、線(xiàn)密度、定長(zhǎng)、粗度等 能夠會(huì)使產(chǎn)品功能逐漸喪失，如外觀等關(guān)鍵特性主要特性次要特性321不合格品的定義一種產(chǎn)品會(huì)有多個(gè)質(zhì)量特性，只需有一個(gè)或一個(gè)以上的不合格的產(chǎn)品，都稱(chēng)為不合格品不合格品的代價(jià)為什么會(huì)產(chǎn)生不合格品產(chǎn)質(zhì)量量的影響要素人料機(jī)法環(huán)不合格品的斷定符合性斷定斷定產(chǎn)品能否符合技術(shù)規(guī)范，作出產(chǎn)品符合或不符合的斷定處置方式斷定斷定不合格產(chǎn)品能否有利用價(jià)值，如返工、退讓、降級(jí)不合格品的控制在各工序/檢驗(yàn)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置不合格品隔離區(qū)1不合格標(biāo)識(shí)后應(yīng)隔離存放，防止混放，嚴(yán)禁私自處置2無(wú)法隔離的

3、不合格品，應(yīng)予以顯著標(biāo)識(shí)3應(yīng)及時(shí)對(duì)不合格品確認(rèn)和處置4斷定為報(bào)廢品或拒收品應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理4返工后的不合格品應(yīng)重新檢驗(yàn)4不合格品的分析糾正糾正措施預(yù)防措施隔離不合格品，對(duì)不合格品按照要求斷定處置分析不合格品產(chǎn)生的緣由，并改良，防止再次發(fā)生在不合格品未發(fā)生前，但有能夠會(huì)發(fā)生，采取措施，防止它發(fā)生不合格品的分析續(xù) 有一路人看到主人家有一只羊兩只腳曾經(jīng)趴到了羊圈上，就提示主人：“欄桿太低了，羊能夠會(huì)跑出來(lái)，建議他加高羊圈。主人未理睬。有一天，羊越過(guò)羊圈跑了，主人將羊找回來(lái)了，并加高了羊圈。羊以后再也沒(méi)能逃跑。他能說(shuō)出以上哪部分是糾正、糾正措施、預(yù)防措施嗎？對(duì)待不合格品的態(tài)度規(guī)范化的重要性在我們巡檢時(shí)

4、 經(jīng)常會(huì)問(wèn)員工這樣一個(gè)問(wèn)題：為什么這樣做？回答的是“由于上面叫我這樣做，所以這樣做，這種沒(méi)有規(guī)范化操作的任務(wù)方式，往往會(huì)導(dǎo)致十個(gè)員工，有十種不同的做法。什么是規(guī)范化以文件方式描畫(huà)操作工在消費(fèi)過(guò)程中的操作步驟是操作工的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)是質(zhì)監(jiān)員指點(diǎn)和監(jiān)視工人任務(wù)的根據(jù)操作工的作用合格的操作工按照作業(yè)指點(diǎn)書(shū)操作嚴(yán)守工藝紀(jì)律及管理規(guī)定按照檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)照實(shí)標(biāo)識(shí)和記錄操作工的“三按、“三自、“一控要求按圖紙、按工藝、按規(guī)范消費(fèi)對(duì)本人的產(chǎn)品檢驗(yàn)、本人區(qū)分合格與不合格品、本人標(biāo)識(shí)記錄控制自檢合格率要求質(zhì)監(jiān)員的作用指點(diǎn)和監(jiān)視員工的規(guī)范化操作和檢驗(yàn)1 不合格品確實(shí)認(rèn)、處置和分析2監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)工藝及管理規(guī)定的執(zhí)行情況3 發(fā)現(xiàn)

5、、反響和跟蹤消費(fèi)過(guò)程中存在的質(zhì)量隱患4 員工的質(zhì)量認(rèn)識(shí)教育、考核鼓勵(lì)5操作工的質(zhì)量認(rèn)識(shí)教育1、通知它為什么要這樣操作，不這樣操作的后果2、通知它所消費(fèi)的產(chǎn)品將會(huì)對(duì)下道工序或者用戶(hù)產(chǎn)生什么樣的影響3、讓員工養(yǎng)成自我檢查的習(xí)慣鼓勵(lì)與考核活動(dòng)參與培訓(xùn)1、員工本身可以防止的，處分；員工無(wú)法控制的，只需求及時(shí)反響2、員工發(fā)現(xiàn)的潛在質(zhì)量問(wèn)題或者上道工序闖關(guān)的不合格品，獎(jiǎng)勵(lì)1、讓員工參與質(zhì)量分析會(huì)2、個(gè)人及小組質(zhì)量業(yè)績(jī)?cè)u(píng)選質(zhì)監(jiān)員的“三分析要求分析質(zhì)量問(wèn)題的危害性分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的緣由分析針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)采取的措施問(wèn)題分析的方法-PDCA簡(jiǎn)單質(zhì)量工具引見(jiàn)-檢查表序號(hào)項(xiàng)目檢查結(jié)果1身份證2火車(chē)票3資料是否齊全4名片和筆5剃須刀6手機(jī)和充電器7衣服出差前物品檢查表簡(jiǎn)單質(zhì)量工具引見(jiàn)-檢查表某鑄造企業(yè)鑄件不合格工程調(diào)查表簡(jiǎn)單質(zhì)量工具引見(jiàn)-陳列圖缺陷名稱(chēng)缺陷數(shù)量缺陷比例累計(jì)比例亮絲21367.6%67.6%竹節(jié)5417.1%84.7%排線(xiàn)227.0%91.7%絲徑185.7%97.4%其他82.6%100.0%直拉鋼絲缺陷陳列圖簡(jiǎn)單質(zhì)量工具引見(jiàn)-陳列圖亮絲、竹節(jié)是主要不合格工程。找出80%左右的問(wèn)題不合格品環(huán)境方法機(jī)器資料人電壓資料尺寸供方改換技藝執(zhí)行力膂力作業(yè)規(guī)范檢驗(yàn)規(guī)范工藝流程操作規(guī)范保養(yǎng)制度