企業(yè)文化功能講義-PPT課件(-63頁)

1、企業(yè)文化理論與實務王水嫩2013第10講.企業(yè)文化功能 優(yōu)秀的企業(yè)文化構成核心競爭力“如果你只想種植幾天，就種 _；如果你只想種植幾年，就種_ ；如果你想流傳千秋萬世，就種_ !”思想在人們的心田種活了,就成文化。于是，星星之火形成燎原之勢， 甚至影響幾千年。學校廣場上站著的是誰？誰都會脫口而出：“子曰，”思想樹諺語文化是一種:強大的力量不朽的力量花美國的一位思想家如是說 注意你的思想，因為思想組成你的語言；注意你的語言，因為語言導致你的行動；注意你的行動，因為行動養(yǎng)成你的習慣；注意你的習慣，因為習慣形成你的性格；注意你的性格，因為性格就是你的命運。王水嫩哪種人能成為企業(yè)家？企業(yè)家誓言-摘自托

2、馬斯潘恩常識-美國企業(yè)家雜志扉頁企業(yè)家誓言我是不會選擇做一個普通人的，如果我能夠做到的話。我有權成為一位不尋常的人，我尋找機會，但不尋求安穩(wěn)，我不希望在國家的照顧下，成為一名有保障的國民，那將被人瞧不起，而使我痛苦不堪。企業(yè)家誓言我要做有意義的冒險，我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗，我也要成功！我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼。我勇敢地面對這個世界，自豪地說：“在上帝的幫助下，我已經做到了！”楊叔子的怪招楊曾任華中科大校長，中科院院士，著名機械工程專家。怪招：要博士生背道德經、論語。語錄：一個國家一個民族 沒有現(xiàn)代科學，沒有先進技術，就是落后，一打就跨； 然而，一個國家一個民族沒有優(yōu)秀傳統(tǒng)，沒有

3、民族精神，就會異化，不打自跨。王水嫩觀念的作用愛默生說：一個觀念產生的力量可能超過一個世紀以來所有人、動物和引擎所產生的力量。馬克思韋伯在新教倫理與資本主義精神中說：“沒有企業(yè)家階層，就沒有資本主義的發(fā)展；而沒有道德憲章，就沒有企業(yè)家階層；沒有宗教信仰，就沒有道德憲章?！笨梢姡瑒?chuàng)造資本主義文明的，首先是一種價值取向、一種理念和一種精神。資發(fā)展 企業(yè)家階層 道德憲章 宗教信仰蘭德公司、麥肯錫公司和國際管理咨詢公司研究結果凡業(yè)績輝煌的企業(yè)，企業(yè)文化的作用都十分明顯。世界上著名長壽公司都有一個共同特征，就是都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的、不斷豐富發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化文化的力量信念的力量 道德

4、的力量 心理的力量 是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略成功的無形力量特別是在當它“強有力”的時候,能夠產生顯著的經營結果。無論是市場競爭,還是為客戶服務,或是激勵職工共同奮斗,企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導思想。 三者相互融通、促進形成企業(yè)文化優(yōu)勢文化制勝的觀點美國財富：沒有強大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學信仰，再高明的企業(yè)戰(zhàn)略也無法成功。企業(yè)文化對于一個企業(yè)來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的最根本的決定因素。王水嫩企業(yè)文化作用機理使命、愿景、核心價值觀強化內部整合性企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)滿足員工需求實現(xiàn)個人價值員工滿意員工生產率提高優(yōu)異的產品與服務滿足顧客需求創(chuàng)造顧客價值

5、顧客滿意與忠誠品牌效應可持續(xù)的企業(yè)績效使命、愿景、核心價值觀強化外在適應性企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)戰(zhàn)略正確運營效率提高有效執(zhí)行戰(zhàn)略領航員工激勵品牌打造企業(yè)文化是企業(yè)之魂價值觀和目標融入公司的所有層面，化為公司的目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、政策、流程、文化習性.組織架構、管理行為、職務設計會計制度，一句話，化成公司的一切作為文化深刻、全面、持久地影響著企業(yè)落后文化阻礙著企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展 只有先進文化構成軟實力-文化競爭力王水嫩長壽公司的遺傳基因蘭德公司、麥肯錫公司和國際管理咨詢公司研究結果世界著名的基業(yè)長青的公司的根源在于優(yōu)秀的企業(yè)文化 -堅硬的內核和柔軟的外殼一套堅持不懈的核心價值觀與時俱進的邊緣文化王水嫩研究

6、結論：文化決定命運保存核心刺激進步王水嫩太極生兩儀案例分析 默克的核心價值觀 “青蛙”變“王子” 喬布斯與蘋果王水嫩默克的核心價值觀促進醫(yī)學進步戰(zhàn)勝疾病 協(xié)助人類維持和改善 人類的生活王水嫩默克的核心價值觀1935年，喬治默克二世就闡述過理想：在（我們）這一行工作的人真正受到了促進醫(yī)學進步、服務于之的理想的激勵。1991年也即56年后，整整三代領導人之后，默克公司的CEO羅伊魏吉羅用同樣的語氣說：“最重要的是記住，我們的業(yè)務成功意味著戰(zhàn)勝疾病和協(xié)助人類?！?價值觀實踐：以公司的理想為背景和基礎的美迪善計劃。王水嫩默克公司的美迪善計劃1981年，花213億$研發(fā)一種名Ivermectin藥品，治

7、療第三世界爆發(fā)的“河盲癥” 。當時有百萬人感染，但都買不起產品，研發(fā)計劃不會有很大的投資回報。默克希望產品檢驗通過后，某些政府機構或第三者會購買，分發(fā)給病人。（但沒那么幸運）后默克決定免費贈藥給病人，且自行負擔費用，魏吉羅說，若不推動這一計劃，可能瓦解默克旗下科學家的士氣-這些科學家服務的公司明確地認為是從事“保存和改善生命”的事業(yè)。 王水嫩外面評價美迪善計劃既是戰(zhàn)略性精明又是人道主義的戰(zhàn)略智慧1.8千萬患者從默克的貢獻中獲益，同時，默克自身也得到了好處，因為它在工業(yè)化世界里的聲譽得到了提高，包括在醫(yī)務專家和政府官員處的聲譽杠桿的增強。 通過激勵研究人員的道德動機，這家公司在員工士氣、生產力和

8、持續(xù)發(fā)展能力方面也成功了。王水嫩默克公司的鏈霉素二戰(zhàn)后，日本肺結核橫行，是默克把鏈霉素引進日本，控制了肺結核。此舉默克沒有賺到一分錢。但默克今天在日本是最大美國制藥公司，絕非偶然。王水嫩默克的崇高理想和實際利益務實的理想主義（處理理想與利益的矛盾）喬治默克二世在1950年解釋：本公司的原則，就是我們要牢記藥品旨在治病救人。我們要始終不忘藥品旨在救人，不在求利，但利潤會隨之而來。如果我們記住這一點，就絕不會沒有利潤，我們記得越清楚，利潤就越大。同行的輝瑞制藥就沒有如此強調核心理念，在其歷史中，找不到有類似討論的證據(jù)，也找不到可以與美迪善計劃和鏈霉素媲美的行為。 王水嫩價值觀與夢想：默克百年這是公

9、司創(chuàng)立100周年時出版的一本書。為什么不叫別的書名，如從化學品到制藥公司：默克百年財務成就。默克的成功在于始終堅持了價值觀，堅持了夢想，注重理念驅策公司發(fā)展。默克百年是由理想指引和激勵。王水嫩案例分析 默克的核心價值觀 “青蛙”變“王子” 喬布斯與蘋果王水嫩“青蛙”變“王子”的啟示青蛙：通用汽車公司設在加利福尼亞州 弗里蒙特的汽車裝配廠王子：新聯(lián)合汽車制造有限公司（與豐田的合營公司）18個月企業(yè)面貌發(fā)生了難以想象的巨變：雇員不滿事件由原來人均1件的5000件如今只剩下2件原來高達20的曠工率大大下降了，勞動生產效率大約提高了一倍。王水嫩巨變是怎樣發(fā)生的？豐田派來的日方管理人員施了什么魔法？關鍵

10、是管理模式進行了轉換！原來采用的是標準的泰勒式科學管理模式，行政命令、嚴格監(jiān)督、懲罰和解雇的手法、高高在上的領導作風下勞資沖突王水嫩管理模式的轉換日本管理人員反其道而行之,他們尊重工會、尊重工人,讓工人們分組管理,各負其責；處處建立管理者與工人平等的氣氛經理人員與工人合用停車場、餐廳，穿同樣的工作服，取消經理專用辦公室，大家互相稱作“同事”。尊重員工、平等共事、分權管理的價值觀,激發(fā)出美國工人的敬業(yè)精神、對管理者的信賴和對企業(yè)的忠誠。王水嫩科學管理與人本管理合營公司人事總經理威廉蔡爾說：“日本人的哲學是把人作為一個重要因素，而典型的美國哲學則相反，它把工人僅僅看成是機器的延伸?！边@段話一針見血

11、地指出了以人為本的管理模式與忽視人的因素的科學管理模式之間的本質區(qū)別。王水嫩案例分析 默克的核心價值觀 “青蛙”變“王子” 喬布斯與蘋果王水嫩蘋果傳奇蘋果的硬傷在哪？王水嫩喬布斯的蘋果電腦崛起1976，28歲喬布斯與同伴在車庫里以1300$開始了計算機領域的創(chuàng)業(yè)生涯.1977，正式注冊,廠房生產.蘋果型成功推出.年銷額達774萬$。1978，蘋果型被市場廣泛接受.銷800萬$.1979，年銷額達4800萬$.1980底上市, 喬擁有750股,價格225億$,成為美國最年輕的非遺產致富的億萬富翁.1982年銷額增74%,達到583億$,利潤增長率超過56%,在個人計算機市場以24%占有率領先王水

12、嫩喬布斯、蘋果電腦的衰退1985出現(xiàn)困境,一季度有虧損。85夏，喬被董事會解職而離開。股票從83年的63 $跌至14$,后勉強在30$浮動.之后,放慢前進步伐.王水嫩蘋果在高速發(fā)展中隕落自1985S中，美國電腦產業(yè)進入高速發(fā)展期?？蛋睾痛鳡柧摲f而出。作為個人電腦的始祖，蘋果卻步履蹣跚，十年內它換過3任CEO，年銷售額卻從110億美元縮水至70億美元王水嫩蘋果在高速發(fā)展中隕落1995年銷售111億$,主要靠蘋果和型,四季度虧損6900萬$出現(xiàn)空前的敗績.1996和1997上半年，蘋果共虧損16億$，以至于原本有意收購它的SUN公司選擇了放棄。邁克爾戴爾則揶揄說：“如果我在蘋果，我會關掉它，把錢

13、還給股東?！蓖跛厶O果怎么啦？蘋果的硬傷在哪？王水嫩蘋果公司的教訓-核心價值觀蘋果機性能優(yōu)越,使用方便,是世上最易聯(lián)網的微機,技術上無可挑剔。但自恃科技實力,忽略與顧客溝通,拒絕與同行合作,以致于成了電腦行業(yè)的孤家寡人.（是世界上唯一不與IBM-PC兼容的機型,拒絕授權其他電腦生產商生產深受歡迎的Macintosh軟件,實際上限制了市場需求,推走了許多潛在顧客。）蘋果技術上嚴重自負導致關鍵性的錯誤-產品導向或技術導向(而非市場導向)的經營理念,使公司方向與市場需求難以協(xié)調.王水嫩喬布斯重返,蘋果又紅了97、9，大刀闊斧的公司改組一連串新產品降價促銷的措施98年第四季度創(chuàng)利一億零九百萬$;目標是

14、成為計算機行業(yè)的“索尼”;生產全套個人電腦（硬件、軟件）；“技術不是最困難的，困難的是如何確定產品和目標消費者?！蓖跛壑胤堤O果后起草的一段廣告文案向那些瘋狂的家伙們致敬。他們我行我素、離經叛道、惹是生非。他們與世人格格不入。他們從不同的角度看待事物。他們不喜歡墨守成規(guī)，對現(xiàn)狀不屑一顧。你可以援引他們的觀點，或否決他們的意見，可以贊美或詆毀他們，但你唯獨不能忽視他們。因為他們會改變這個世界，推動人類的進步。也許在有些人眼中他們是瘋子，但我們卻視他們?yōu)樘觳?。因為只有那些瘋狂到認為自己能改變世界的人，才能真正改變世界。新世紀新理念新業(yè)務新產品數(shù)碼音樂播放器iPod，占全球市場份額的2/3網絡音樂銷

15、售平臺iTunes則在自己的領域占有62%的市場。這兩大成功讓蘋果跳出PC產業(yè)的拘束，成為數(shù)字娛樂業(yè)新寵。2007.1.9，蘋果電腦公司正式推出iPhone手機，并正式更名為蘋果公司。 王水嫩三、案例啟示-文化決定命運默克的崇高理想和實際利益從“青蛙”到“王子”的巨變：管理模式的改變蘋果： 從技術導向、產品導向到市場導向。不同的價值取向，不同命運。 思路決定出路、銷路、財路王水嫩人類歷史經驗學術研究結論 文化決定企業(yè)命運 企業(yè)管理實踐失敗的企業(yè)各有原因：或資金鏈斷裂、或人才缺乏、技術落后、產品劣質、管理落后、銷路不暢、品牌不硬等等。卓越企業(yè)的根源在于卓越的文化。 思考：文化的魔力是如何實現(xiàn)的王

16、水嫩文化的魔力如何實現(xiàn)？強化內部整合性企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)滿足員工需求實現(xiàn)個人價值員工滿意員工生產率提高優(yōu)異的產品與服務滿足顧客需求創(chuàng)造顧客價值顧客滿意與忠誠品牌效應可持續(xù)的企業(yè)績效強化外在適應性企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)戰(zhàn)略正確運營效率提高有效執(zhí)行使命、愿景、核心價值觀使命、愿景、核心價值觀戰(zhàn)略領航員工激勵品牌打造企業(yè)文化對人的作用機理1導向功能-員工心中的燈塔2約束功能-看不見的規(guī)矩 3激勵功能-不息的動力源4凝聚功能-強烈的粘合劑 5輻射功能-小太陽 王水嫩導向功能一個管理團體中,每個人的智商都120以上，集體的智商只有62？ （彼得圣吉）目標不統(tǒng)一，溝通不好，合力沒有形成。王水嫩使命 愿景 戰(zhàn)略

17、核心價值觀導向功能企業(yè)文化對企業(yè)及成員個體的思想行為起導向作用 導向作用： 以價值觀、行為規(guī)范等顯示、引導、堅定員工行為方向； 使員工行為始終圍繞企業(yè)目標，避免各行其是。約束功能（規(guī)范功能）文化對員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用 約束有兩種：外在或內在的約束。 群體意識、輿論、習俗和風尚等構成個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使成員產生心理共鳴，并達到行為的自我控制管理最高境界無為而治（自我約束）王水嫩個人目標與企業(yè)目標不可能完全相同兩種行為約束的不同制度約束的優(yōu)點與局限制度的作用： 無規(guī)矩不成方圓！明確了底線。 公正、明確、客觀地保證組織基本秩序。制度的局限：冷冰冰、管得過死、有縫

18、隙需要文化來超越和彌補王水嫩激勵功能文化使人內生出一種高昂情緒和奮進精神文化給員工多重需要的滿足，激發(fā)工作熱情，使其積極性和潛能得到最大發(fā)揮成就激勵、榜樣激勵、目標激勵、信念激勵知識員工的最佳激勵點何在？ -做有意義事，并不斷進展中?！白缘闷錁贰蓖跛弁饧?維持型激勵內激勵-超越型激勵潛力在于挖掘與激勵！你的潛力是驚人的！實際表現(xiàn)=潛能-干擾欣賞視頻：堅持讓人能做并愿做!用利益.興趣.目標.信念激勵人！-文化激勵王水嫩人需要被激勵能力在于發(fā)揮，潛力在于挖掘！游戲體驗：估計快速拍手1分鐘能達幾次？ 抽高中低三位代表，測30秒的拍手次數(shù)。 結果：實測數(shù)200次沒問題! 而估計數(shù)只有60-150次

19、。哈佛調查： 你能做到的是你所能想到的3-5倍。王水嫩凝聚功能協(xié)調內部人際關系-親密感情；共同價值觀的塑造-價值共識；共同愿景的構建-目標認同和內化；成員的思想、行為、感情、信念、習慣與整個組織有機地統(tǒng)一，從而形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨向。 王水嫩強化組織凝聚力有三個關鍵因素強度遞增輻射功能文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織內部發(fā)揮作用，而且也會通過各種渠道對社會產生影響，對社會文化起著改變、影響和同化作用。在文化輻射過程中完成了企業(yè)與外界的溝通，樹立了良好的企業(yè)形象。王水嫩文化強力輻射到企業(yè)之外，影響外圍文化企業(yè)文化的輻射途徑第一，理念輻射；第二，產品輻射；

20、第三，人員輻射；第四，組織輻射；如方太的“黑土地計劃”第五，媒體輻射；神剪雅戈爾張藝謀執(zhí)導宣傳片 2004年寧波第七屆服裝節(jié)上首映。方太論劍王水嫩小結：文化之于企業(yè)與其說是一種文化，毋寧說是一種理念，一種全體共享的理念，一種能深層次地詮釋企業(yè)管理思維與行為的理念。 這種共享理念形成統(tǒng)一的指導思想、共同的理想信念、強大的精神力量、基本的道德規(guī)范。 并通過經營活動由內而外傳播、輻射文化。讓文化激勵和凝聚員工的心 讓文化吸引和感動顧客的心王水嫩討論的幾個問題企業(yè)文化究竟是什么?企業(yè)文化有什么用?優(yōu)秀的企業(yè)文化是怎樣的？企業(yè)文化如何做?王水嫩企業(yè)文化是企業(yè)之魂文化深刻、全面、持久地影響著企業(yè)不同的企業(yè)

21、有不同的文化 落后文化阻礙著企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展 先進文化構成軟實力-文化競爭力怎樣的文化才是優(yōu)秀的文化呢?王水嫩優(yōu)秀的企業(yè)文化以人為本，富有責任；誠信為基，創(chuàng)新為魂；特色鮮明，個性張揚；王水嫩保存核心刺激進步Denison的組織文化測評模型王水嫩企業(yè)文化的評價維度使命感（企業(yè)文化的高度）適應性（企業(yè)文化的外在適應度）參與性（企業(yè)文化的內在整合度）一致性（企業(yè)文化的強度）王水嫩The End謝謝!王水嫩5、世上最美好的事是：我已經長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣

22、到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14

23、、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個