計算機網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除(第2版)題庫及答案章節(jié)練習(xí)題全

1、計算機網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除第1章 網(wǎng)絡(luò)故障和網(wǎng)絡(luò)診斷測試工具PAGE 26PAGE 27第3章 數(shù)據(jù)鏈路層故障診斷與排除習(xí)題 1.數(shù)據(jù)鏈路層的故障主要是哪些設(shè)備的故障?(數(shù)據(jù)鏈路層的故障主要是網(wǎng)卡、網(wǎng)橋和交換機設(shè)備的故障。)2. 網(wǎng)卡的故障主要有哪兩類?(軟故障和硬故障。硬故障即硬件本身損壞，一般來說需要更換硬件。軟故障即指網(wǎng)卡硬件本身并沒有壞，通過升級軟件或修改設(shè)置仍然可以正常使用。網(wǎng)卡的軟故障，主要包括網(wǎng)卡被誤禁用、驅(qū)動程序未正確安裝、網(wǎng)卡與系統(tǒng)中其他設(shè)備在中斷或I/O地址上有沖突、網(wǎng)卡所設(shè)中斷與自身中斷不同、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議未安裝以及病毒影響等。)3.網(wǎng)卡 故障現(xiàn)象有哪些？(1) 上不了網(wǎng)(2)

2、在Windows 98的“網(wǎng)上鄰居”中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站(3) 在“網(wǎng)上鄰居”中瀏覽時經(jīng)常只能找到本機的機器名，但無法通過網(wǎng)絡(luò)查找到其他的計算機(4) 安裝網(wǎng)卡后，開機速度比以前慢(5) 網(wǎng)卡已正常工作，但不能和外界進行通信(6) 即插即用的網(wǎng)卡和計算機的其他設(shè)備發(fā)生資源沖突, 計算機不會現(xiàn)提示(7) 網(wǎng)卡出現(xiàn)無反應(yīng)的現(xiàn)象(8) 故障現(xiàn)象8：網(wǎng)卡的信號指示燈不亮)4.網(wǎng)橋常見的故障有哪些？(1) 吞吐量不足的問題(2) 數(shù)據(jù)幀丟失(3) 網(wǎng)橋不工作(4) 網(wǎng)橋信號指示燈不亮(5) 網(wǎng)橋數(shù)據(jù)能通，但有丟包現(xiàn)象(6) 網(wǎng)橋LINK指示燈燈不亮(7) 所有指示燈顯示正常，但數(shù)據(jù)p

3、ing不通)5. 交換機的問題主要有哪幾個方面?(1) 交換機的端口； (2) 端口協(xié)商和自環(huán)問題；(3 ) 設(shè)備兼容問題； (4) VLAN 問題；(5) 管理問題； (6) 其他問題。)6.交換機故障一般可以分為哪兩大類?(交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。)7. 交換機故障排除原則是什么?(1) 由遠到近(2) 由外而內(nèi)(3) 由軟到硬(4) 先易后難)8. 交換機子系統(tǒng)的故障有哪些？(1) 電源子系統(tǒng)的故障(2) 散熱子系統(tǒng)的故障排除(3) 處理器和接口子系統(tǒng)的故障(4) 交換機的 LED橙色故障(5) 交換機處于ROMmon提示狀態(tài)的故障)9.交換機工作和使用的故障現(xiàn)象

4、有哪些？(1) 工作站連接到交換機上的端口后，無法Ping通局域網(wǎng)內(nèi)其它電腦(2) 交換機連接的所有電腦都不能正常與網(wǎng)內(nèi)其它電腦通訊(3) 網(wǎng)管功能的交換機的某個端口變得非常緩慢(4) 電腦通過交換機和其他電腦相連在同一網(wǎng)段，但是卻ping不通(5) 所有客戶端計算機都是用交換機接入的,其中一臺計算機不能上網(wǎng)(6) 交換機內(nèi)所有交換機用戶都能相互之間訪問但是不能連接上聯(lián)網(wǎng)絡(luò) (7) 網(wǎng)內(nèi)計算機的傳輸速度慢(8) 連通性故障(9) 交換機環(huán)路,所有端口指示燈亮著，但不閃爍)習(xí)題 1. 數(shù)據(jù)鏈路層的故障主要是哪些設(shè)備的故障?2. 網(wǎng)卡的故障主要有哪兩類?3. 網(wǎng)卡 故障現(xiàn)象有哪些？4. 網(wǎng)橋常見的

5、故障有哪些？5. 交換機的問題主要有哪幾個方面?6. 交換機故障一般可以分為哪兩大類?7. 交換機故障排除原則是什么?8. 交換機子系統(tǒng)的故障有哪些？9. 交換機工作和使用的故障現(xiàn)象有哪些？第4章 網(wǎng)絡(luò)層故障診斷與排除習(xí)題 1. 路由器診斷常用命令有4種?(show命令(2) debug命令(3) ping命令(4) trace命令 ) 2. 網(wǎng)絡(luò)層路由器故障通常有有2種?(網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置錯誤;路由器端口故障。)3. 路由器故障診斷可以使用的工具有哪些？(路由器故障診斷可以使用多種工具：路由器診斷命令;網(wǎng)絡(luò)管理工具;局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)分析儀在內(nèi)的其它故障診斷工具。ICMP的ping、trace命令和

6、Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網(wǎng)絡(luò)工具。)4. 排除路由器故障的步驟是什么?(1) 首先確定故障的具體現(xiàn)象，分析造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。(2) 收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。(3) 根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障原因。(4) 根據(jù)最后的可能故障原因，建立一個診斷計劃。(5) 執(zhí)行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，每改變一個參數(shù)都要確認其結(jié)果。)5. 路由器常見的故障現(xiàn)象有哪些？(1) 配置的兩臺路由器間不能用RIP互通(2) 不同廠商路由器設(shè)備的RIP兼容問題(3) RIP1與RIP2的區(qū)別可能引發(fā)的故障(4) RIP性能

7、問題(5) 其他相關(guān)問題)6. 網(wǎng)絡(luò)層連通性故障有哪幾種情況？(網(wǎng)絡(luò)層連通性故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況：(1) 計算機無法登錄到服務(wù)器。(2) 計算機無法通過局域網(wǎng)接入Internet。(3) 計算機在“網(wǎng)上鄰居”中只能看到自己，而看不到其他計算機，從而無法使用其他計算機上的共享資源和共享打印機。(4) 計算機無法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實現(xiàn)訪問其他計算機上的資源。(5) 網(wǎng)絡(luò)中的部分計算機運行速度十分緩慢。)7. 協(xié)議故障通常有哪幾種情況？( (1) 計算機無法登錄到服務(wù)器；(2) 計算機在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也看不到其他計算機，或者找不到其他計算機。(3) 計算機在“網(wǎng)上鄰居”中能看到自己和其他成

8、員，但無法訪問其他計算機上的資源(如復(fù)制)。(4) 計算機在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也無法在網(wǎng)絡(luò)中訪問其他計算機上的資源。(5) 計算機無法通過局域網(wǎng)接入Internet。(6) 重復(fù)的計算機名。)8. 配置故障通常有哪幾種情況？( (1) 計算機只能與某些計算機而不是全部計算機進行通信；(2) 計算機無法訪問任何其他設(shè)備。)9. 造成網(wǎng)絡(luò)速度慢，響應(yīng)時間長的原因有哪幾種情況？ (1) 傳輸路徑上的網(wǎng)橋或路由器的緩存溢出 (2) 光纖鏈路的傳輸問題 (3) 存在本地網(wǎng)段路由)10. 造成網(wǎng)絡(luò)中的某個網(wǎng)絡(luò)與其余網(wǎng)段之間失去了路由連接的原因是什么?(1) 路由器的端口配置不正確。 (2) 路由

9、器的地址表、映射表或路由表的配置有誤。 (3) 路由器的過濾器設(shè)置有誤。 (4) 與路由器WAN端口相連的WAN鏈路失效。 (5) 沒有設(shè)置默認網(wǎng)關(guān)。 (6) 子網(wǎng)掩碼配置有誤。 (7) 定時器配置有誤。 )習(xí)題 1. 路由器診斷常用命令有4種?2. 網(wǎng)絡(luò)層路由器故障通常有有2種?3. 路由器故障診斷可以使用的工具有哪些？4. 排除路由器故障的步驟是什么?5. 路由器常見的故障現(xiàn)象有哪些？6. 網(wǎng)絡(luò)層連通性故障有哪幾種情況？7. 協(xié)議故障通常有哪幾種情況？8. 配置故障通常有哪幾種情況？9. 造成網(wǎng)絡(luò)速度慢，響應(yīng)時間長的原因有哪幾種情況？ 10. 造成網(wǎng)絡(luò)中的某個網(wǎng)絡(luò)與其余網(wǎng)段之間失去了路由連

10、接的原因是什么?第5章 以太網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除習(xí)題1. 簡述以太網(wǎng)絡(luò)故障查找的步驟(1) 收集所有可以收集到的有價值的信息，分析故障的現(xiàn)象; (2) 將故障定位到某一特定的網(wǎng)段，或者是單一獨立功能組（模塊），也可以是某一用戶; (3) 確認是特定的硬件故障還是軟件故障;(4) 定位與修復(fù)故障;(5) 驗證故障的排除, 恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行。 2. 簡述以太網(wǎng)絡(luò)故障查找應(yīng)注意的事項 (1) 沿拓撲結(jié)構(gòu)和網(wǎng)段做測試 故障是否只影響該工作站（本地故障）還是會影響其它站點（全局故障）? 故障發(fā)生在電纜?網(wǎng)卡?驅(qū)動軟件? 噪聲環(huán)境? 接地循環(huán)?工作站設(shè)置不正確?(2) 要提高測試質(zhì)量 檢查電纜連接(RJ4

11、5頭、BNC頭、工作站); 檢查鏈路層(碰撞問題、幀級錯誤、負荷過重); 利用專業(yè)監(jiān)測工具。)3. 簡述以太網(wǎng)絡(luò)幀校驗序列故障的診斷與排除(1) FCS幀校驗序列錯誤(2) FCS診斷標(biāo)準(zhǔn)(3) FCS錯誤排查)4. 簡述網(wǎng)絡(luò)性能降低時的診斷與排除(1) 網(wǎng)絡(luò)性能降低的同時伴有滯后沖突(2) 網(wǎng)絡(luò)性能降低同時伴有早期沖突(3) 網(wǎng)絡(luò)速度慢、響應(yīng)時間長(4) 間隙性地出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、性能降低和幀對齊差錯(5) 網(wǎng)絡(luò)間隙性故障)5. 簡述節(jié)點失去網(wǎng)絡(luò)連接時的診斷與排除(1) 單個節(jié)點失去網(wǎng)絡(luò)連接故障原因如下。(1) MAU的網(wǎng)線或網(wǎng)卡與網(wǎng)絡(luò)的連接松動或連接失效。(2) 網(wǎng)絡(luò)中的某個網(wǎng)段與其余網(wǎng)段之間

12、失去了網(wǎng)橋連接(3) 網(wǎng)絡(luò)中的某個網(wǎng)段與其余網(wǎng)段之間失去了路由連接(4) 客戶機出現(xiàn)間歇性的網(wǎng)絡(luò)連接故障(5) 10/100Base-T自動協(xié)商進程太過頻繁，吞吐量低)6. 簡述以太網(wǎng)中常見的故障原因(以太網(wǎng)中最常見的故障原因有：AUI電纜損壞； 網(wǎng)橋地址列表的配置不正確，網(wǎng)橋工作在保護模式下； 網(wǎng)橋過濾器設(shè)置不當(dāng)； 網(wǎng)橋過載； 網(wǎng)橋的老化功能刪除了某些地址表項； 級聯(lián)的網(wǎng)橋或中繼器太多，從而引發(fā)超時和響應(yīng)時間過長； 電纜長度超標(biāo)； 連接器松動或損壞，如接頭、墻插、MAU、Hub、網(wǎng)橋、路由器； 電磁干擾； 外部MAU損壞； 路由器、網(wǎng)橋或Hub的物理連接故障(電纜、連接器和插入模塊松動，背板

13、上的電纜連接錯誤)； 幀間距過短； 網(wǎng)絡(luò)被多處接地； NIC配置不正確；網(wǎng)橋負載均衡功能引起的數(shù)據(jù)包失序； 光組件(如光Hub端口)的功率時； 路由器的過濾器設(shè)置不當(dāng)； 路由器配置不正確(端口未激活、協(xié)議未激活、運行模式不正確等)； 路由器過濾； 路由協(xié)議屬性項配置不正確(如地址表、映射表、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關(guān)、路由表和定時器)； 路由協(xié)議的(OSPF Hello定時器、Dead定時器、IGRP Active定時器)的設(shè)置不正確； 終端電阻損壞或丟失(10Base2、10Base5)； WAN鏈路中斷、過載或質(zhì)量低劣(BER非常高)。 電源故障；設(shè)備兼容問題。)7. 簡述局域網(wǎng)常見故障現(xiàn)象(1)

14、 網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡)設(shè)置與計算機資源有沖突。 (2) 局域網(wǎng)中其他客戶機在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機(前提：該局域網(wǎng)是通過Hub或交換機連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))。 (3) 局域網(wǎng)中有兩個網(wǎng)段，其中一個網(wǎng)段的所有計算機都不能上因特網(wǎng)(前提：該局域網(wǎng)通過兩個Hub或交換機連接著兩個的網(wǎng)段)。 (4) 局域網(wǎng)中所有的計算機在“網(wǎng)上鄰居”上都不能互相看見(前提：該局域網(wǎng)是通過Hub或交換機連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))。 (5) 局域網(wǎng)中某臺客戶機在“網(wǎng)上鄰居”上能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)(前提：服務(wù)器指代理局域網(wǎng)其他客機上因特網(wǎng)的那臺計算機，以下同)。

15、(6) 整個局域網(wǎng)上的所有計算機都不能上因特網(wǎng)。 (7) 局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶機都不能上網(wǎng)。 (8) 連接因特網(wǎng)速度過慢。 (9) 計算機屏幕上出現(xiàn)“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。 (10) 計算機屏幕上出現(xiàn)“錯誤680：沒有撥號音。請檢測調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線?！被蛘逿here is no dialtone。Make sure your Modem is connected to the phone line properly的提示框。 (11) 計算機屏幕上出現(xiàn)Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want

16、to reconnect?的提示框。 (12) 計算機屏幕上出現(xiàn)A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreachable。Try connectin again later的提示。 (13) 計算機屏幕上出現(xiàn)The option timed out的提示。(14) 計算機屏幕上出現(xiàn)Another program is dialing the selected connection的提示。 (15) 使用IE瀏覽器瀏

17、覽中文站點時出現(xiàn)亂碼。 (16) 瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常情況慢。 (17) 能正常上網(wǎng)，但總是時斷時續(xù)。 (18) 計算機屏幕上出現(xiàn)“撥號網(wǎng)絡(luò)無法處理在服務(wù)器類型設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示。 (19) 在查看“網(wǎng)上鄰居”時，出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問。想得到更多信息，請查看幫助索引中的網(wǎng)絡(luò)疑難解答專題。”的錯誤提示。 (20) 在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。 (21) 可以訪問服務(wù)器，也可以訪問Internet，但卻無法訪問其他工作站。 (22) 網(wǎng)卡在計算機系統(tǒng)無法安裝。 (23) 局域網(wǎng)上可以ping通IP地址，但ping不通域名。 (24) 安裝網(wǎng)卡后，

18、計算機啟動的速度慢了很多。 (25) 從“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)。 (26) 已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，但網(wǎng)絡(luò)屬性中的選擇框“文件及打印機共享”為灰色，無法選擇。 (27) 無法在網(wǎng)絡(luò)上共享文件和打印機。 (28) 客戶機無法登錄到網(wǎng)絡(luò)上。 (29) 無法將臺式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。 (30) 使用Windows 2000專業(yè)版作服務(wù)器，使用Windows 98作客戶機，網(wǎng)上鄰居正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000訪問Windows 98卻很快。 (31) 正確安裝SyGate后，

19、網(wǎng)絡(luò)中的某些客戶機不能正常使用。 (32) 有時ADSL的訪問速度較平時慢。 (33) 只要一啟動IE瀏覽器，就會自動執(zhí)行發(fā)送和接收郵件。 (34) 電腦使用Ghost重裝系統(tǒng)后，導(dǎo)致C區(qū)以外的其他分區(qū)丟失。(35) 在正常模式下電腦啟動時出現(xiàn)藍屏，并顯示0E或0D錯誤。在安全模式下可以啟動，但運行任何程序都將導(dǎo)致藍屏。 (36) 任何文件都不能安裝。 (37) 不能訪問服務(wù)器或某項服務(wù))習(xí)題1. 簡述以太網(wǎng)絡(luò)故障查找的步驟2. 簡述以太網(wǎng)絡(luò)故障查找應(yīng)注意的事項 3. 簡述以太網(wǎng)絡(luò)幀校驗序列故障的診斷與排除4. 簡述網(wǎng)絡(luò)性能降低時的診斷與排除5. 簡述節(jié)點失去網(wǎng)絡(luò)連接時的診斷與排除6. 簡述以

20、太網(wǎng)中常見的故障原因7. 簡述局域網(wǎng)常見故障現(xiàn)象習(xí)題目前組建廣域網(wǎng)時主要使用的技術(shù)有哪些？2. ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)故障現(xiàn)象有哪些？3. VPN虛擬專用網(wǎng)故障現(xiàn)象有哪些？4. 簡述處理幀中繼故障的步驟5. 處理幀中繼故障的命令有哪些？6. 幀中繼網(wǎng)絡(luò)常見的故障有哪5大現(xiàn)象?7. 簡述幀中繼故障排除方法8. 簡述X.25故障現(xiàn)象9. 簡述DDN故障現(xiàn)象10. ADSL的故障定位的一般原則是什么?11. 簡述ADSL故障現(xiàn)象習(xí)題目前組建廣域網(wǎng)時主要使用的技術(shù)有哪些？(目前組建廣域網(wǎng)時主要使用的技術(shù)有綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)、幀中繼網(wǎng)、多服務(wù)訪問技術(shù)虛擬專用網(wǎng)(VPN)、X.25分組交換網(wǎng)、DD

21、N網(wǎng)絡(luò))2. ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)故障現(xiàn)象有哪些？(1) 無連接(2) 經(jīng)常性的連接丟失(3) ISDN上的應(yīng)用響應(yīng)時間過長(4) ISDN故障的其他原因(5) ISDN適配卡安裝好后，發(fā)現(xiàn)與聲卡沖突或在控制面板中該適配卡上有一驚嘆號“！”，適配卡無法正常工作。(6) 可以成功登錄，但沒法瀏覽信息，或是總顯示該頁無法顯示。(7) 可以打電話卻不能上網(wǎng) (8) 可以上網(wǎng)卻不能打電話(9) 運行環(huán)路測試程序（LOOPBACK TEST）時出現(xiàn)0X3301錯誤。 (10) 運行環(huán)路測試程序（LOOPBACK TEST）時出現(xiàn)0X77錯誤。 (11) 運行環(huán)路測試程序（LOOPBACK TEST）時

22、出現(xiàn)0X34B9錯誤。 (12) 運行環(huán)路測試程序（LOOPBACK TEST）時出現(xiàn)0X3304錯誤。 (13) 環(huán)路測試能正常通過，但撥號上網(wǎng)時出現(xiàn)“錯誤629，已與對方計算機斷開”。(14) 使用適配卡時，當(dāng)顯示“正在驗證用戶名和口令”窗口時，出現(xiàn)下列錯誤：錯誤734:PPP鏈接控制協(xié)議終止,按“詳細信息”按鈕,出現(xiàn)以下提示： PPP鏈接控制協(xié)議會話已經(jīng)開始，但在遠程計算機的請求下終止。 (15) 使用適配卡時，顯示“正在驗證用戶名和口令.”窗口后無法登錄網(wǎng)絡(luò)(16) 回環(huán)測試時出現(xiàn)錯誤，出錯代碼為：0X349C，0X349D，0X34C3，0X3492， 0X3495，0X34C1。(

23、17) 回環(huán)測試時出現(xiàn)錯誤，出錯代碼為：0X3491(18) 使用自檢程序時提示硬件安裝不完全(19) 運行自檢程序時出錯(20) 無法撥號)3. VPN虛擬專用網(wǎng)故障現(xiàn)象有哪些？(1) 客戶端無法連接PPTP服務(wù)器(2) 客戶端能夠連接但無法登錄(3) DNS服務(wù)設(shè)置不當(dāng)造成Socket的錯誤(4) 不能同時實現(xiàn)Internet和VPN連接共享(5) 遠程工作站可以登錄進本地局域網(wǎng)但無法訪問本地局域網(wǎng)(6) 連接向?qū)Т翱谥械摹皳芴柕綄Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)”和“VPN連接”這兩個選項都失效,VPN連接無法創(chuàng)建.(7) 用戶不能從NAT設(shè)備連接到VPN服務(wù)器(8) 用戶VPN速度太慢)4. 簡述處理幀中繼故障

24、的步驟(1） 檢查物理層，線纜或接口問題； (2） 檢查接口封裝； (3） 檢查LMI類型； (4） 校驗DLCI到IP的映射； (5） 校驗Frame Delay的PVC； (6） 校驗Frame Delay的LMI； (7） 校驗Frame Delay映射； (8） 校驗環(huán)路測試) 5. 處理幀中繼故障的命令有哪些？(1) 處理幀中繼故障的show命令 (2) 處理幀中繼故障的debug命令 )6. 幀中繼網(wǎng)絡(luò)常見的故障有哪5大現(xiàn)象?(1) 無連接(2) 響應(yīng)時間過長(3) 幀中繼Modem故障(4 ) 幀中繼接口故障(5) 串行線路可能存在某種故障 )7. 簡述幀中繼故障排除方法(1）線

25、纜故障排除方法 (2) 硬件故障排除方法(3) 本地服務(wù)提供商問題排除方法 (4) LMI類型不一致排除方法 (5) Keepalive問題排除方法 (6) 封裝類型排除方法 (7) DLCI不一致排除方法 (8) ACL問題排除方法)8. 簡述X.25故障現(xiàn)象(1) 無連接(2) 吞吐量低，響應(yīng)時間過長)9. 簡述DDN故障現(xiàn)象(1) 網(wǎng)絡(luò)連接丟失 (2) 設(shè)備告警(3) DDN 線路故障(4) 用戶端設(shè)備線路指示燈顯示可能發(fā)生的問題(5) DDN 電源故障(6) 用戶線良好，MODEM或NTU仍顯示線路斷)10. ADSL的故障定位的一般原則是什么? (留心指示燈和報錯信息；先硬件后軟件；

26、先內(nèi)部后外部；先本地后外網(wǎng)；先試主機后查對故障用戶的記錄。)11. 簡述ADSL故障現(xiàn)象(1) 局域網(wǎng)上的計算機無法使用PPPoE。(2) 數(shù)據(jù)流量大時出現(xiàn)死機。(3) 不能列出ISP的服務(wù)項目。(4) ADSL上網(wǎng)速度慢。(5) 有時不能聯(lián)網(wǎng)。(6) ADSL的指示燈都正常但仍然掉網(wǎng)。(7) 虛擬撥號失敗(8) ADSL MODEM出現(xiàn)突然斷流及掛死(9) 連網(wǎng)時出現(xiàn)莫名其妙的斷流問題(10) 撥號時總是顯示“Connect communication service”)第7章 TCP/IP故障診斷與排除習(xí)題1. 簡述傳統(tǒng)的TCP /IP故障診斷方法2. 簡述思科網(wǎng)絡(luò)TCP/IP連接故障處理

27、方法3. 簡述TCP/IP常見故障現(xiàn)象第7章 TCP/IP故障診斷與排除習(xí)題1. 簡述傳統(tǒng)的TCP /IP故障診斷方法(傳統(tǒng)的TCP /IP故障診斷方法大體涉及到如下的幾個方面:(1) 鍵入ipconfig,檢查IP地址子網(wǎng)掩碼默認網(wǎng)關(guān)是否正確(2) 運行ping命令檢查網(wǎng)絡(luò)適配器是否正在工作(3) 運行ping 命令檢查本機的IP地址是否正確或合法(4) 運行ping命令檢查同一子網(wǎng)內(nèi)的任何一臺計算機的IP地址,看是否ping通(5) 運行ping命令檢查默認網(wǎng)關(guān),看是否ping通(6) 運行ping命令檢查不同子網(wǎng)的一臺計算機的IP地址(7) 運行ping命令檢查外網(wǎng)的一臺計算機的IP地址

28、)2. 簡述思科網(wǎng)絡(luò)TCP/IP連接故障處理方法(1) 檢查缺省網(wǎng)關(guān)(2) 檢查靜態(tài)路由和動態(tài)路由(3) 處理IGRP故障(4) 處理EIGRP故障(5) 處理OSPF故障(6) 處理BGP故障)3. 簡述TCP/IP常見故障現(xiàn)象(1) 服務(wù)器端口訪問失敗錯誤(2) 網(wǎng)絡(luò)共享文件訪問出現(xiàn)時通時不通的現(xiàn)象(3) 本地主機不能與遠程主機通訊(4) 某個應(yīng)用程序不能正常工作(5) Booting失敗(6) 缺少路由(7) 鄰居關(guān)系沒有建立(8) 對用戶IP地址診斷 )第8章 服務(wù)器故障診斷與排除習(xí)題1. 簡述服務(wù)器故障可能性的4個方面2. 簡述服務(wù)器常見的故障現(xiàn)象1. 簡述服務(wù)器故障可能性的4個方面

29、(1) 服務(wù)器的軟件故障(2) 操作系統(tǒng)故障(3) 服務(wù)器硬件故障(4) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障)2. 簡述服務(wù)器常見的故障現(xiàn)象(1) 服務(wù)器無法啟動(2) 開機自檢無法通過(3) 處理器報錯或自檢過程中只找到一個處理器(4) 怎樣格式化SCSI硬盤(5) PL400 CMOS如何清除(6) 機器開機常見問題(7 ) 物理內(nèi)存插槽報錯(8) CPU報錯(9) 主板不支持USB設(shè)備(10 ) 機器安裝系統(tǒng)(NT/2K)時始終無法找到硬盤) 第9章 其他業(yè)務(wù)故障診斷與排除 習(xí)題1. IPsec VPN調(diào)試命令有哪些？2. 簡述IPsec VPN常見故障3. 簡述 DCC故障處理的一般辦法4. 簡述DCC常見

30、故障和處理方法 1. IPsec VPN調(diào)試命令有哪些？(1) debug crypto ike命令(2) debug crypto ipsec 命令)2. 簡述IPsec VPN常見故障(1) IPsec VPN隧道無法建立(2) VPN隧道通，無法辦理業(yè)務(wù)(3) VPN時通時斷)3. 簡述 DCC故障處理的一般辦法(在網(wǎng)絡(luò)上測定DCC最常用的方法是ping命令。從源端向目的端發(fā)送ping報文時，成功則意味著所有物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層功能均正常運轉(zhuǎn)。而當(dāng)呼叫失敗時，應(yīng)按照如下步驟進行故障處理：(1) 檢查源地址到目的地址之間所有物理連接是否正常，所有接口和協(xié)議是否運行。(2) 查看電纜、

31、Modem等硬件設(shè)施是否連接正確，一般物理層線路故障的排除可以通過檢查硬件得到解決。(3) 如果Modem或者Q.921運行正常，DCC仍然不能呼叫或者發(fā)起呼叫不能成功呼通，可以參考上述方法檢查是否存在DCC或者用戶認證等其他配置錯誤。檢查是否配置了DCC使能，是否配置DCC撥號列表(dialer-rule命令)以及引用到該撥號口上，是否配置撥號串，如果采用dialer route命令進行配置應(yīng)確保與訪問的目的地址匹配。對于*循DCC，是否配置了用戶認證等。(4) 使用display和debug命令查看統(tǒng)計信息并進行調(diào)試，進一步定位故障。)4. 簡述DCC常見故障和處理方法 (在實際的撥號應(yīng)用

32、中，故障一般出現(xiàn)在撥號過程中，因此鏈路建立階段和鏈路協(xié)議協(xié)商階段為關(guān)注的重點。由于撥號遵循從鏈路建立、鏈路協(xié)商到正常數(shù)據(jù)通信的過程，因此故障處理也按照從物理連接故障、鏈路建立過程中的故障、鏈路協(xié)議協(xié)商過程中的故障的次序進行。)習(xí)題1. 簡述故障管理的一般步驟2. 描述服務(wù)器的病毒防護步驟3. 描述數(shù)據(jù)備份策略4. 存儲技術(shù)有哪兩大技術(shù)?5. 描述SAN的特點6. 描述 SAN的主要優(yōu)點7. 描述SAN存在的問題8. 描述NAS的特點9. RAID存儲數(shù)據(jù)有哪些級別?10. 簡述數(shù)據(jù)備份常見的故障11. 簡述 數(shù)據(jù)恢復(fù)常見的故障12. 簡述RAID磁盤陣列的故障13. 簡述磁帶驅(qū)動器常見的故障第

33、10章 網(wǎng)絡(luò)故障管理和數(shù)據(jù)備份習(xí)題1. 簡述故障管理的一般步驟(1) 對網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)測，提前預(yù)知故障。(2) 發(fā)生故障后，找到故障發(fā)生的位置。(3) 解決故障。(4) 記錄故障產(chǎn)生的原因和解決方法。(5) 故障分析預(yù)測。)2. 描述服務(wù)器的病毒防護步驟(防護服務(wù)器的基本防病毒步驟與防護客戶端的步驟基本相同。(1) 減小攻擊面。從服務(wù)器中刪除不需要的服務(wù)和應(yīng)用程序，將其攻擊面減到最小。(2) 應(yīng)用安全更新。盡可能確保所有服務(wù)器運行的都是最新的安全更新。根據(jù)需要執(zhí)行測試以確保新的更新不會對關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)器產(chǎn)生負面影響。(3) 使用基于主機的防火墻。使用基于主機的防火墻可以減小服務(wù)器的攻擊面以及刪除不需

34、要的服務(wù)和應(yīng)用程序。(4) 安裝防病毒軟件。服務(wù)器的防病毒配置有很大差異，具體取決于特定服務(wù)器的角色和根據(jù)設(shè)計所提供的服務(wù)。將攻擊面減到最小的過程通常稱為“強化”。為客戶端環(huán)境(如Windows XP)設(shè)計的防病毒應(yīng)用程序和為服務(wù)器環(huán)境(如 Windows Server 2003)設(shè)計的防病毒應(yīng)用程序之間的主要差異在于，基于服務(wù)器的掃描程序和任何基于服務(wù)器的服務(wù)(如消息服務(wù)或數(shù)據(jù)庫服務(wù))之間的集成級別。許多基于服務(wù)器的防病毒應(yīng)用程序還提供了遠程管理功能，以最大限度地減少物理訪問服務(wù)器控制臺的需要。)3. 描述數(shù)據(jù)備份策略(數(shù)據(jù)備份的策略需要考慮很多因素: 使用的介質(zhì)，是磁帶還是磁盤。 備份的周

35、期, 是選擇每周、每日還是每時進行備份。 選擇人工備份還是選擇設(shè)計好的備份程序自動備份。 選擇靜態(tài)備份還是動態(tài)備份 選擇全備份還是增量備份(差異備份)。)4. 存儲技術(shù)有哪兩大技術(shù)?(SAN和NAS。SAN(Storage Area Network，存儲區(qū)域網(wǎng))和NAS(Network Attached Storage，網(wǎng)絡(luò)附加存儲) )5. 描述SAN的特點(SAN是指在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器群的后端，采用光纖通道等存儲專用協(xié)議連接成高速專用網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與多種存儲設(shè)備直接連接。SAN的最大特點就是可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與存儲設(shè)備之間的多對多連接，而且，這種連接是本地的高速連接。)6. 描述 SAN的主

36、要優(yōu)點( SAN具有出色的可擴展性。事實上，SAN比傳統(tǒng)的存儲結(jié)構(gòu)具有更多顯著的優(yōu)勢。例如，傳統(tǒng)的服務(wù)器連接存儲通常難于更新或集中管理。每臺服務(wù)器必須關(guān)閉才能增加和配置新的存儲。相比較而言，SAN不必宕機和中斷與服務(wù)器的連接即可增加存儲。SAN還可以集中管理數(shù)據(jù)，從而降低了總體擁有成本。 利用光纖通道技術(shù)，SAN可以有效地傳輸數(shù)據(jù)塊。通過支持在存儲和服務(wù)器之間傳輸海量數(shù)據(jù)塊，SAN提供了數(shù)據(jù)備份的有效方式。因此，傳統(tǒng)上用于數(shù)據(jù)備份的網(wǎng)絡(luò)帶寬可以節(jié)約下來用于其他應(yīng)用。 開放性，業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的光纖通道技術(shù)還使得SAN非常靈活。SAN克服了傳統(tǒng)上與SCSI相連的線纜限制，極大地拓展了服務(wù)器和存儲之間的距

37、離，從而增加了更多連接的可能性。改進的擴展性還簡化了服務(wù)器的部署和升級，保護了原有硬件設(shè)備的投資。 傳送數(shù)據(jù)塊到企業(yè)級數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用的能力。光纖通道SAN在傳送大數(shù)據(jù)塊時非常有效，這使得光纖通道協(xié)議非常適用于存儲密集型環(huán)境。)7. 描述SAN存在的問題(互操作性仍是實施過程中存在的主要問題。因為SAN本身缺乏標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在管理上更是如此。雖然光纖通道(Fibre Channel)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確存在，但客戶廠商卻有不同的解釋，使人們難以接受。當(dāng)然，一些SAN廠商通過SNIA等組織來制定標(biāo)準(zhǔn)。還有一些廠商則著手大力投資興建互操作性實驗室，在推出SAN之前進行測試。另一種途徑便是外包SAN。盡管SAN

38、廠商在解決互操作性問題上已經(jīng)取得了進步，但許多專家仍建議用戶采用外包方式，不要自己建設(shè)SAN。)8. 描述NAS的特點(NAS是一種將分布、獨立的數(shù)據(jù)整合為大型集中化管理的數(shù)據(jù)中心，以便于對不同主機和應(yīng)用服務(wù)器進行訪問的技術(shù)。)9. RAID存儲數(shù)據(jù)有哪些級別?(1) RAID 0(2) RAID 1(3) RAID 0+1(4) RAID 2(5) RAID 3(6) RAID 4(7) RAID 5(8) RAID 6(9) RAID 7)10. 簡述數(shù)據(jù)備份常見的故障(1) 一個正在執(zhí)行的事務(wù)發(fā)生中斷，沒能夠完全執(zhí)行并提交的事務(wù)故障(2) 系統(tǒng)組件發(fā)生故障(3) 磁盤故障)11. 簡述

39、數(shù)據(jù)恢復(fù)常見的故障(1) “數(shù)據(jù)庫正在使用，所以無法獲得對數(shù)據(jù)庫的獨占訪問權(quán)”。(2) 尚未備份日志尾部問題(3) 備份集不吻合，所以無法完成恢復(fù))12. 簡述RAID磁盤陣列的故障(1) RAID卡有問題(2) 磁盤陣列本身的問題(3 ) 無法引導(dǎo)系統(tǒng))13. 簡述磁帶驅(qū)動器常見的故障(1) 無法識別磁帶驅(qū)動器(2) 錯誤寫入磁帶(3) 驅(qū)動器錯誤(4) 在驅(qū)動器中的磁帶翻譯錯誤(5) 關(guān)閉輪詢驅(qū)動器和輪詢驅(qū)動程序失敗(6) 無法加載從磁帶目錄(7) 未知的固件錯誤(8) 已檢測到磁帶驅(qū)動器，但驅(qū)動程序加載到出現(xiàn)故障，或是否尚未開始或錯誤 0020: 找不到指定的設(shè)備(9) 磁帶設(shè)備上更改物

40、理塊大小請求報告錯誤和磁帶設(shè)備上閱讀該磁帶的請求報告錯誤。(10) 此設(shè)置壓縮和還原無法查看) 第11章 無線網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除習(xí)題簡述無線連網(wǎng)要解決二個主要問題簡述無線通信傳輸手段.簡述微波波段劃分簡述微波的特性簡述無線上網(wǎng)故障排錯的4個關(guān)鍵問題簡述室外型無線網(wǎng)橋故障現(xiàn)象 第11章 無線網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除習(xí)題簡述無線連網(wǎng)要解決二個主要問題(通信信道的實現(xiàn)與性能；提供像有線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)那樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。)簡述無線通信傳輸手段.(無線電波：即短波或超短波、微波。光波。即激光、紅外線。)簡述微波波段劃分(微波波段劃分：波段頻率（）波段頻率（）0.121.12X8.212.4L1.121.7KU12.418.0LS1.702.6KU18.526.5S2.603.95KA26.540C3.9555.85U4060XC5.588.20E6090)簡述微波的特性(直線傳播。頻譜寬，攜帶信息容量大。微波元器件受尺寸大小的影響。微波受金屬物體屏蔽，但能穿越非金屬物體，但耗損大?？纱┩复髿鈱?，向外空傳播。)5. 簡述無線上網(wǎng)故障排錯的4個關(guān)鍵問題(1) 連接線路(2) 連接方式(3) 連接位置(4) 硬件故障)簡述室外型無線網(wǎng)橋故障現(xiàn)象(1) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)路(2) 故障現(xiàn)象：無線網(wǎng)橋故障(3