物流企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)2

1、敬告（必須認(rèn)真閱讀，認(rèn)真去做，才能考好）：這是考試之前的最后一次輔導(dǎo)，時(shí)間不多了，請(qǐng)同學(xué)們抓緊復(fù)習(xí)，防止臨陣磨槍?？忌欢ò凑湛荚嚧缶V以及考過的題，親自動(dòng)手做一遍，防止眼高手低。對(duì)題意與答案必須掌握領(lǐng)會(huì)，做到舉一反三，在理解的基礎(chǔ)上去記憶。案例中有關(guān)的題會(huì)涉及到采購、庫存、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)中的知識(shí)點(diǎn)。其中數(shù)學(xué)分析工具與分析方法，比如：ABC分類，SWOT分析法，SCOR方法等，一定要理解的基礎(chǔ)上將其運(yùn)用到案例中。考生在答題時(shí)要注意字跡整齊、清晰、要點(diǎn)突出；做論述或案例題時(shí)，答完每一個(gè)要點(diǎn)要進(jìn)行詳細(xì)的闡述（有意識(shí)地緊靠教材的知識(shí)點(diǎn)）；遇到生題時(shí)，不要慌亂，注意聯(lián)系題干中的知識(shí)點(diǎn)、試卷前后的知識(shí)點(diǎn)，可結(jié)

2、合自己的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作答，切忌空卷。考生利用考前輔導(dǎo)進(jìn)行復(fù)習(xí)時(shí)要與課本相結(jié)合，找出每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的出處，不要只看輔導(dǎo)把教材丟掉，并做好筆記！物流企業(yè)管理第一章 物流和物流企業(yè)概述1.1 物流概述一、物流的概念1.現(xiàn)代物流的基本概念p3【掌握】 （ 0511-26 名詞2分） 2.物流行業(yè)的主要構(gòu)成P7【清楚】3.物流的主要環(huán)節(jié)p8【清楚】1.2 物流管理一、物流管理的概念1.物流管理的定義p15【掌握】 （0511-27名詞2分）（0805-29詞分）(0905-3單選1分)2.物流管理的范圍和基本內(nèi)容p15-16【掌握】 （0805-34簡答5分）（0711-單選1分）3.現(xiàn)代物流管理的基

3、本特征p17【清楚】 （0611-35論述10分）（0805-31簡答5分）（0911-1單選1分）二、物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 1.物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)p19-25【掌握】2.物流成本計(jì)算在物流成本控制中的作用p20【掌握】3.提高物流質(zhì)量 ：物流的質(zhì)量觀念和內(nèi)容P25-P26【掌握】三、供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)鏈管理的概念 p26【掌握】 （0605-26名詞2分）（0711-26名詞2分）（0705-15單選1分）（0705-25多選2分）2.供應(yīng)鏈管理的層次p29【清楚】3.推遲制造概念P30【掌握】 （0611-30 名詞 2分）4.物流管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別p31【清楚】1.3 物流產(chǎn)業(yè)一、概述

4、1.物流產(chǎn)業(yè)的概念 p32【掌握】 （0611-26 單選1分）（0705-27名詞2分）2.物流產(chǎn)業(yè)與物流活動(dòng)、物流企業(yè)區(qū)別和聯(lián)系，物流產(chǎn)業(yè)的分類p32-34【了解】（0911-2單選1分）3.物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模的概念 P35【掌握】 （0511-30 簡答2分）4.物流產(chǎn)業(yè)績效概念 P36【掌握】 （0805-30 名詞2分）5.物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)概念 P36【掌握】1.4 物流企業(yè)1.物流企業(yè)概念、分類p44【了解】（0605-27名詞2分）（0911-3單選1分）2.物流企業(yè)的目標(biāo)p45【清楚】 （0605-31 簡答4分）第二章 物流企業(yè)管理的基本原理2.1 物流企業(yè)管理概述1.物流企業(yè)管理的性

5、質(zhì)p57 【清楚】2.物流企業(yè)管理的職能p58【清楚】 (0511-37 簡答4分)3.物流企業(yè)管理的主要方法P59-60【清楚】（0605-16多選2分）（0711-31簡答4分）2.2 物流企業(yè)組織1.物流企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)以及各形態(tài)適合于何種組織、特征P67【清楚】（0605-38、39、40案例，物流子公司的組織形式、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 、指導(dǎo)思想 P71 15分）（-4單選1分、-21多選 2分）（0911-5單選1分）2.物流企業(yè)組織的設(shè)計(jì)的基本原則P72 【清楚】 （0511-32 簡答題4分）（0611-3單選1分） （0705-33簡答4分）（0911-4單選1分）3.物流企

6、業(yè)組織結(jié)構(gòu)的管理幅度和層次的概念 P73-74【了解】 （0511-17 多選2分）（0911-6單選1分）4.現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新體現(xiàn)在哪些方面 P74-75【了解】2.3 物流企業(yè)重組一、企業(yè)重組及BPR理論 1.BPR概念 p76 【清楚】（0805-1（0511-2選擇）9單選）（0811-7單選）（0605-5單選1分）2.物流企業(yè)的流程重組基本流程p82【了解】 3物流企業(yè)流程優(yōu)化關(guān)鍵 P82 -83【了解】 （0711-8單選1分）（0805-32簡答5分）（0605-16多選2分）第三章 物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理3.1 物流企業(yè)戰(zhàn)略概述1.物流企業(yè)戰(zhàn)略特征 P90 【清楚】（0905

7、-22名詞解釋）（-21名詞解釋 2分）2.物流企業(yè)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 P92【清楚】 (0605-18多選2分) (0611-31 簡答4分)3.物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 p92【掌握】（0811-1單選1分） 4.物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程 p94圖3-1 【清楚】（0811-3單選1分）P93-945.物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系p95表3-1 【掌握】（0611-19多選2分）（0811-40案例7分）6.物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容p91【了解】3.2 物流企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境分析1.環(huán)境研究的作用P96【清楚】（0711-32簡答4分）2.物流企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容P98-100【清楚】（0511-3單選

8、1分）（0705-37論述題10分）（0811-39案例5分）3.物流企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容p101的分析（圖3-3）【掌握】（0611-4單選1分）、（0711-9單選1分）、（0805-17單選）、（0905-37論述）（-37 論述10分）4.物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及預(yù)測(cè)方法 P104 P105【清楚】（0911-7單選1分）（0911-9單選1分）（0911-21多選2分）5.掌握SWOT分析法的概念及其分析應(yīng)用 P109【掌握并會(huì)應(yīng)用】（0511-15單選1分）、（0811-4單選1分）、（0805-6單選1分）3.3 物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇1.從不同角度劃分的戰(zhàn)略類型P111-115【清楚】（

9、0511-18多選2分） （0805-7單選1分）（0805-7單選1分）（0911-26名詞解釋2分）2.物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素P115-117【清楚】（0805簡答5分）3.4 物流企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施1.物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施原則和模式P118-119【掌握】（實(shí)施模式0911-8單選1分）2.物流企業(yè)任務(wù)說明書的概念p124【了解】（0811-21多選2分）（物流說明書的要素0911-40案例5分）第四章 物流企業(yè)管理模式4.1 自營模式 1.自營物流管理模式的概念及其表現(xiàn)形式p134【了解】（0711-16單選1分）（0911-33簡答5分）4.2 配送模式1.配送的概念p137【了解】2.

10、配送的分類 P138-141【清楚分類的方法】 （0611-5單選1分）（0811-23多選2分）（0705-18多選2分）（0911-24多選2分）3.共同配送的概念p141【掌握】（0711-28名詞解釋2分）（0511-5單選1分）（0805-28名詞解釋2分）4.配送中心的類型、配送中心的功能P142-P145【清楚】（0511-19多選2分）（0611-32簡答題4分）（0711-18單選1分）（-31簡答 5分）P1445.配送的模式P146【清楚】（0711-18單選1分）（配送模式類型0911-27名詞解釋2分）4.3 第三方物流1.第三方物流的概念 P148【掌握】（0511

11、-28名詞解釋2分）（0611-27名詞解釋2分）（0711-27名詞解釋）（0811-5單選1分）2.第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)p150【掌握】（0511-38案例分析）（0605-37論述題10分）（0611-22多選2分）（0705-32問答4分）（0805-38案例分析3分）3.第三方物流興起的原因 P151-152 【清楚】（0611-7單選1分）（0511-38案例）（0911-10單選1分）4.第三方物流服務(wù)的作用P153【掌握】（0511-38案例）5.中國第三方物流的發(fā)展?fàn)顩rp157【了解看一下】4.5 電子商務(wù)模式1.電子物流的概念和特征P164-P165 【了解】（0611-3

12、8案例）（0611-29名詞解釋2分）2.電子商務(wù)對(duì)物流的作用 p165【了解】（0611-39案例）（0705-31簡答題4分）（0905-36論述（-36論述10分）P165第五章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理5.1物流企業(yè)作業(yè)管理概述 1.傳統(tǒng)物流企業(yè)作業(yè)管理的特征 P175【了解】2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下作業(yè)管理的主要內(nèi)容P178【掌握】（0611-22多選2分 0905-22多選）（0905-22多選2分）5.2 物流企業(yè)的采購管理1.商品采購的原則 【了解】P1812.商品采購的信息內(nèi)容 【了解】P182（0511-20多選2分）（0805-22多選2分）3.商品采購的質(zhì)量管理【了解】p1834.

13、商品采購的成本管理 【清楚】 P186（0611-9單選1分）5.供應(yīng)鏈管理對(duì)采購管理的影響p186【了解】6.商品采購批量的定量分析法P188【清楚】（0611-9單選1分）（0911-16單選1分）5.3 物流企業(yè)的營銷管理1.物流企業(yè)市場(chǎng)營銷過程 P190-193 【簡單了解】（0805-33簡答題5分）（0911-37論述8分）2.營銷決策原則P194 【掌握】3.物流企業(yè)市場(chǎng)營銷概念的轉(zhuǎn)變P195 【掌握過程】（0611-37論述題10分）（0711-21多選2分）(0511-8單選1分)（0605-8單選1分）（0911-11單選1分）5.4 物流企業(yè)運(yùn)輸管理1.運(yùn)輸?shù)穆毮躳198

14、【清楚】（0605-20多選）（0711-17單選1分）（0802-3單選1分）（職能或原則091-12單選1分（職能或原則0911-23多選2分）2.運(yùn)輸管理的原則p198【了解】（0711-4單選1分）（0611-10單選1分）3.物流企業(yè)的基本運(yùn)輸方式和新興運(yùn)輸方式p199 【了解知道有哪幾種基本運(yùn)輸方式】（0811-22多選2分）（0511-21多選2分）（0911-28名詞解釋2分）4.運(yùn)輸成本概念以及定價(jià)策略p200【了解】 （0611-10單選1分）（0711-38、39、40案例分析15分，結(jié)合配送一章）5.運(yùn)輸單證管理內(nèi)容 p201 【清楚】 （0811-9單選1分）、（08

15、05-10單選1分）（0511-9單選1分）（0911-14單選1分）5.5 物流企業(yè)的倉儲(chǔ)管理1.倉庫的概念和種類p203【清楚】（0605-21多選2分）2.庫存管理的概念和類型、作用、任務(wù)、評(píng)價(jià)指標(biāo)p204-205【清楚】（0705-36論述10分）3.商品倉儲(chǔ)管理包括的幾個(gè)作業(yè)階段。P206-208【清楚】（0911-34簡答5分）5.6 物流企業(yè)的流通加工管理1.流通加工概念 p210【清楚】 （0511-10單選1分）（0605單選1分）（0911-13單選1分）2.流通加工類型p211-213【清楚】3.流通加工業(yè)務(wù)的投資管理P213【了解】 （0611-24多選2分）4.流通加

16、工的生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理p214【了解基本的概念】（0705-36論述10分）5.流通加工的合理化p215【了解概念】 （0611-25多選2分）（0911-22多選2分）第六章 物流企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營管理6.1 質(zhì)量管理1.物流企業(yè)質(zhì)量管理的概念 P228【清楚】 （0805-36論述10分）（0911-15單選1分）2.物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn) p229【清楚】3.現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 p230【清楚】 （0711-33簡答題4分）（0805-36論述題10分）（0811-33簡答5分）（0805-24多選2分）4.物流企業(yè)質(zhì)量管理原則 p231【清楚】 （0805-36論述題10分

17、）5.如何建立物流企業(yè)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系p233【了解，看一下要做好哪些工作】（0805-36論述10分）6.PDCA模式的特點(diǎn)和步驟p235-236【掌握】（0511-34簡答題4分）（0805-36論述題10分）7.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的方法：重點(diǎn)看排列圖法、因果分析圖法P241 （0805-13單選）（0811-11單選）6.2 設(shè)備管理1.設(shè)備選擇的原則p246【了解】2.設(shè)備的投資管理p249【了解】6.3 物資管理1.物資管理的任務(wù) p250【掌握】（0811-32簡答5分）2.物資管理內(nèi)容和管理技術(shù)（定期訂貨法和定量訂貨法） p251-253【掌握其中的一些概念】3.訂貨點(diǎn)技術(shù)的評(píng)價(jià)P

18、254-255 【清楚優(yōu)缺點(diǎn)】 6.4 合同管理1.商品購銷合同概念與內(nèi)容p255【了解】2.合同執(zhí)行情況總結(jié)的公式（合同執(zhí)行情況的衡量指標(biāo)）p259【清楚】 （0511-11單選1分）（0805-5單選1分）6.5 風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)處理的基本方法，風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容和四個(gè)步驟 p262-264 【了解】 （0511-12單選1分）（0605-11單選1分）（-38案例分析15分）第七章 物流企業(yè)人力資源管理7.1 人力資源管理概述1.人力資源管理的概念 p273【掌握】2.人力資源管理的發(fā)展過程p275【清楚】（0805-25多選2分）3.人力資源管理的基本原則p276 【掌握】（0811-25

19、多選2分）4.物流企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容 p278【掌握】 （0605-22多選）（0811-34簡答5分）7.2 員工的選拔與培訓(xùn)1.物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的含義及三個(gè)層次的含義p279【清楚記住】2.人力資源規(guī)劃的原則 p281【清楚】 （0611-35簡答題4分）（0911-35簡答5分）3.人力資源供求平衡概念 p284【知道概念】 （0705-20單選1分）4.選拔的階段、方式，工作說明書概念 p285-286【清楚】 （0511-13單選1分）（0605-33問答題4分）（0705-38、39、40案例15分）（0711名詞解釋2分）5.職工培訓(xùn)內(nèi)容，常用培訓(xùn)方法技術(shù)p287-288

20、【清楚】（0511-14單選1分）（0611-12單選1分）7.3 激勵(lì)管理1.激勵(lì)概念、作用、原則、形式p290【了解】（0605-23多選2分）2.馬斯洛的“需要層次論”及其應(yīng)用 p292 【掌握】（0711-36論述題10分）3.赫茨伯格的“雙因素理論”及其應(yīng)用 p292【掌握】（0811-16單選）4.常見的激勵(lì)方法 p295-296【清楚】 （0605-13單選1分）（0611-8單選1分）（0711-11單選1分）（0911-17單選1分）7.4 績酬管理1.績效評(píng)估的主要方法p298【了解】（0911-18單選1分）2.績效考評(píng)的程序 p300【掌握】 (0905-34 簡答 5

21、分)第八章 物流企業(yè)資本運(yùn)營管理8.1 物流企業(yè)的資金和成本管理1.資金的時(shí)間價(jià)值的概念及兩種表現(xiàn)形式 p310-311【清楚】2.資金成本的概念p313【清楚】3.物流成本概念p314【清楚】（0805-15單選）（0605-14單選）4.物流成本的特征p315【了解】（0711-26名詞解釋2分）(0605-7單選1分)（0805-26名詞解釋2分）5.物流成本控制方法（三種方法）p319【清楚】 （0805-37論述題10分，延伸題）（0811-17單選1分）8.2 物流企業(yè)的籌資管理1.籌資管理的目標(biāo)p320【了解】2.籌資渠道與籌資方式p321【了解看一下】3籌資方式?jīng)Q策（考慮因素、

22、指標(biāo)） P325【清楚】 （0605-19多選2分）（0711-22多選2分）4.籌資方式?jīng)Q策時(shí)應(yīng)考慮的問題【清楚】（0605單選1分）8.3 物流企業(yè)的投資管理1.投資分類和投資管理目標(biāo) p327 【了解】2.企業(yè)投資決策分析的技術(shù)方法p330【清楚】（0811-18單選1分）8.4 物流企業(yè)的財(cái)務(wù)分析和評(píng)價(jià)1.企業(yè)主要財(cái)務(wù)報(bào)表的概念和作用p336【清楚】（0705-22多選2分）（0611-13單選1分）（0705-12單選1分）（0911-25多選2分）2.企業(yè)財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)（流動(dòng)比率、速動(dòng)比率）p336-337【清楚】物流企業(yè)信息管理9.1 信息系統(tǒng)1.信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的概

23、念及信息技術(shù)與信息系統(tǒng)的關(guān)系p351-353【了解】9.2 物流信息系統(tǒng)1.物流信息的功能與分類p354-355【清楚】 （0905-18單選 1分）2.物流信息平臺(tái)的其功能p357-359【清楚】（0605-24多選2分）（0611-28名詞解釋2分）3.物流系統(tǒng)的概念 p360 【掌握】（0511-16多選2分）（0605-28名詞解釋2分）（0611-29名詞解釋2分）（0811-30名詞解釋2分）（0811-20單選1分）（0905-30名詞解釋 2分）4.物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次p362【清楚】 （0711-14單選）5.物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)過程p363-364 【清楚，開發(fā)過程的步驟】0