品質(zhì)改善與控制技巧(1)

1、品質(zhì)改善與控制技巧1.品質(zhì)的概念2.品質(zhì)的源來?3.品質(zhì)控制的好壞與哪些因素有關(guān)?4.如何有效控制與改善品質(zhì)?2022/7/161品質(zhì)改善與控制技巧如何有效的控制與改善品質(zhì)? 按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 首先要清楚標(biāo)準(zhǔn)-每天的工作中有哪些標(biāo)準(zhǔn)需要遵守?每樣工作是否都按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)了? 理解標(biāo)準(zhǔn)-才能準(zhǔn)確把握標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)- 你今天違反了標(biāo)準(zhǔn)嗎? 是否影響了作業(yè) -標(biāo)準(zhǔn)不合適要及時(shí)提出 監(jiān)督執(zhí)行 - 你檢查員工作業(yè)了嗎? 執(zhí)行上的差異 - 是否有差異 ?(問題的根源) 完善標(biāo)準(zhǔn) - 統(tǒng)一化作業(yè) 做好5S 好公司是差公司的分別在什麼地方-好的公司很少出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤 差的公司經(jīng)常出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤品質(zhì)改善與控制技巧 5

2、S是改善品質(zhì),防止犯錯(cuò)的利器;是簡(jiǎn)化作業(yè),提高效率的法寶;是改善環(huán) 境,創(chuàng)造良好工作心境的有效方法;是保障安全,防止事故的良藥;是修身 正性,養(yǎng)成良好習(xí)慣的不二法門 做好5S,是你管理的入門,是你成長(zhǎng)的標(biāo)志,是你成功的開始 利用數(shù)據(jù) 以數(shù)據(jù)說話,以事實(shí)為依據(jù),是品質(zhì)控制與改善基石,沒有數(shù)據(jù)的,空洞的 說話是沒有任何說服力的,要想控制與改善質(zhì)量,必須做到以事實(shí)為依據(jù), 以數(shù)據(jù)說話,充分利用數(shù)據(jù),從中找出與控制與改善的要點(diǎn),善實(shí)于實(shí)踐, 收集據(jù)數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù),監(jiān)控變化,才能為控制與改善品質(zhì)提供必要的依 據(jù)和驗(yàn)證的數(shù)據(jù) 善於發(fā)現(xiàn)問題 要用問題的眼光去看待每一件事情,要善於發(fā)現(xiàn)差區(qū)別,及時(shí)糾正差異,

3、將題拓展開來,防止再發(fā),進(jìn)而規(guī)範(fàn)化,標(biāo)準(zhǔn)化 要做好此項(xiàng)工作,首先要依標(biāo)準(zhǔn)行事品質(zhì)改善與控制技巧 如何看待問題 做好品質(zhì)的另一個(gè)重要的方面是如看待問題,如果不能以正確的心態(tài)去 對(duì)待出現(xiàn)的問題,問題面前決不認(rèn)錯(cuò),或者多方找借口,或者老虎屁股摸 不得,不吸取錯(cuò)誤的教訓(xùn),聽之任之,認(rèn)為別人是針對(duì)人,那麼再好的系統(tǒng), 再好的標(biāo)準(zhǔn)也是行枉然,所以要培養(yǎng)良好的心態(tài),正面接受問題,本著解 決問題的態(tài)度去處理問題,悉心聽從監(jiān)督者的批評(píng),才能不斷發(fā)現(xiàn)問題, 解決問題,在問題的萌生階段徹底根除,以免終成大患 溝通是解決分歧的良方 懂得溝通的人很容易讓人接受,辦事效率高,處理問題公正,公平,而不會(huì) 溝通的人,往往給人

4、以行事專斷,不易接近,性格乖張的感覺,誠(chéng)然,處理問 題要對(duì)事不對(duì)人,但要讓對(duì)方心服不是通過權(quán)力就可以達(dá)到的,而要通過 溝通,通過打比方,講道理,通過深層次的交流才可達(dá)到,我們?cè)谔幚韱栴} 時(shí)往往忽略了人的內(nèi)心,而過分注重結(jié)果,人常說,”不戰(zhàn)而屈人之兵,是為 上策”,戰(zhàn)爭(zhēng)尚且注重溝通,何況我們?nèi)粘５墓芾砘顒?dòng)品質(zhì)改善與控制技巧 追根究底 要想做好品質(zhì),決不可半途而廢,而要窮追猛打,追根問底 一個(gè)問題的解決,很少一次徹底完成的,往往要反復(fù)很多次,從表面到深 入,從現(xiàn)象到本質(zhì),當(dāng)然分析方向或方法的錯(cuò)誤,對(duì)問題的認(rèn)識(shí)不夠,干擾 因素的存在,處理問題人員的不負(fù)責(zé)等等,都會(huì)導(dǎo)致問題的一拖再拖,但 們要緊記的一

5、件事就是追根究底,不達(dá)目的,決不放過,徹底解決 善用停線 大冢可能都知道,我們有一套停線的程序,但是如何有效的利用停線手段 來幫助解決問題,則很有講究,利用這一手段的前提是要了解這樣一個(gè)原 則,停線只是手段,不是目的,要懂得適可而止,不可過.停線的目的是要大 冢知道發(fā)生了異常,而且目前的狀況沒有得到有效的控制,希望得到盡快 解決 培訓(xùn)是基礎(chǔ) 卓越的品質(zhì)依賴所有人的共同參與,如果每個(gè)人都能保質(zhì)保量完成本職品質(zhì)改善與控制技巧 工作,那麼整個(gè)品質(zhì)才有保證,僅僅依靠個(gè)別人的努力是不可能達(dá)成的, 而要達(dá)到這樣的效果,培訓(xùn)是你最大的幫手,通過培訓(xùn),讓員工了解如何 正確的作業(yè),如何準(zhǔn)確把握標(biāo)準(zhǔn),如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)並反饋問題,提高品質(zhì)意 識(shí),在工作中嚴(yán)格執(zhí)行三不政策:”不接受不良,不制造不良,不放過不良”, 做好”自檢,互檢”才能從根本上保證品質(zhì),防止不良 表率作用 常言到:嚴(yán)以律己,身體力行,指的就是要起到表率作用,在要求別人做到 前自己先要做到,否則,推行工作中必然會(huì)碰到阻力.”己所不欲,勿施于 人”,講的也是這一道理,你自己定出的規(guī)矩,自己都不願(yuàn)照著規(guī)矩執(zhí)行,怎 麼可以要求別人徹底執(zhí)行呢?所以,我們平時(shí)在言行,舉止,