計(jì)劃與決策培訓(xùn)資料2

1、本章內(nèi)容 第一節(jié) 管理與決策 第二節(jié) 決策過(guò)程與影響因素 第三節(jié) 決策方法 第四節(jié) 計(jì)劃的含義、作用與種類 第五節(jié) 計(jì)劃工作的程序 第六節(jié) 計(jì)劃的前提條件及其預(yù)測(cè)Prentice Hall, 20012-111111第一節(jié)管理與決策Prentice Hall, 20012-2管理與決策決策是管理的核心決策是管理的基本要素Prentice Hall, 20012-3決策的概念 所謂決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。Prentice Hall, 20012-4決策概念的四個(gè)內(nèi)容決策主體解決的問(wèn)題時(shí)限調(diào)整的對(duì)象Prentice Hall,

2、 20012-5決策的構(gòu)成要素決策者自然狀態(tài)備選方案決策準(zhǔn)則決策后果決策目標(biāo)Prentice Hall, 20012-6評(píng)價(jià)決策的有效性的主要標(biāo)準(zhǔn)決策的質(zhì)量或合理性決策的時(shí)效性決策的可接受性決策的經(jīng)濟(jì)性Prentice Hall, 20012-7決策的類型戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策程序性決策與非程序性決策經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策初始決策與追蹤決策個(gè)體決策與群體決策Prentice Hall, 20012-8個(gè)體決策即決策者只有一個(gè)人的決策活動(dòng)。個(gè)人決策受決策者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平、決策能力、思想觀點(diǎn)、欲望、意志等因素的影響，具有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩。Prentice Hall, 20012-9群體決策委員會(huì)法德?tīng)?/p>

3、菲法電子會(huì)議法名義群體法頭腦風(fēng)暴法數(shù)學(xué)集結(jié)法Prentice Hall, 20012-10德?tīng)柗品?德?tīng)柗剖枪畔ＥD神話中的一座名城，是阿波羅神殿的所在地。傳說(shuō)太陽(yáng)神經(jīng)常派使節(jié)到各地搜集仁人志士的意見(jiàn)。蘭德公司的道奇（Dalkey）等人應(yīng)用這一創(chuàng)意，即集眾人的智慧，專門設(shè)計(jì)了一種專家集體決策的方法，因而也稱專家法。 Prentice Hall, 20012-111111德?tīng)柗品ǔ绦蛟O(shè)計(jì)調(diào)查表（問(wèn)卷）選擇一定數(shù)量的專家作為調(diào)查組調(diào)查表交給被調(diào)查組反饋表交給組織者設(shè)計(jì)下一輪調(diào)查表是否大體一致否發(fā)布結(jié)論是附上一輪意見(jiàn)表Prentice Hall, 20012-12德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)匿名性反饋性量

4、化收斂性征詢表的處理復(fù)雜突出的創(chuàng)意有可能被舍棄專家不愿改變自己的觀點(diǎn)Prentice Hall, 20012-13名義群體法（1）小組人員空間上集中工作；（2）小組人員獨(dú)立構(gòu)思方案；（3）依次上交方案，集中評(píng)價(jià)；（4）評(píng)分最高的方案或方案組合即為結(jié)果。Prentice Hall, 20012-14數(shù)學(xué)集結(jié)法累計(jì)票數(shù)法：相對(duì)多數(shù)、簡(jiǎn)單多數(shù)、強(qiáng)多數(shù)、全部通過(guò)。數(shù)學(xué)集結(jié)法兩兩對(duì)比法：拿出兩個(gè)方案進(jìn)行比較，支持度高者與其它方案繼續(xù)比較。偏好次序表決法：基效用和序效用Prentice Hall, 20012-15群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)更多信息更多選項(xiàng)可接受性更具合法性需要更長(zhǎng)的決策時(shí)間專家意見(jiàn)的控制一致的壓力

5、責(zé)任不清優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)Prentice Hall, 20012-16初始決策和追蹤決策初始決策：組織對(duì)從事某種活動(dòng)或從事該活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇；追蹤決策：在初始決策的基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。 （1）對(duì)初始決策進(jìn)行“回溯分析”，保留其“合理內(nèi)核”，同時(shí)列出必須改變的原因和針對(duì)性措施； （2）追蹤決策是在初始決策的結(jié)果上作出的，其決策環(huán)境與初始決策的環(huán)境不同； （3）追蹤決策選擇的方案必須做到雙重優(yōu)化優(yōu)于初始決策方案，在所有追蹤決策方案中最優(yōu)或最滿意。Prentice Hall, 20012-17戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策：事關(guān)企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展的大政方針?lè)矫娴臎Q策。戰(zhàn)術(shù)

6、決策：執(zhí)行戰(zhàn)略決策中的具體決策。（管理決策、業(yè)務(wù)決策）戰(zhàn)略決策技術(shù)開(kāi)發(fā)高層經(jīng)理人進(jìn)入新市場(chǎng)兼并其它公司戰(zhàn)術(shù)決策產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案職工招收廣告設(shè)計(jì)引進(jìn)新設(shè)備從調(diào)整對(duì)象看從涉及的時(shí)間、范圍看從作用和影響看戰(zhàn)略決策做什么？組織整體、時(shí)間較長(zhǎng)效益與發(fā)展戰(zhàn)術(shù)決策如何做？具體部門、時(shí)間較短效率與生存Prentice Hall, 20012-18程序化決策和非程序化決策程序化決策：理性的、按照一定的頻率或間隔重復(fù)進(jìn)行的決策。 （1）處理常規(guī)性、重復(fù)性的問(wèn)題； （2）一定程度上限制了決策者的自由，但節(jié)約時(shí)間和精力。非程序化決策：非理性的、很少重復(fù)出現(xiàn)的決策。 （1）處理非常規(guī)性的重大的或無(wú)先例可循的問(wèn)題； （2）需

7、要決策者花費(fèi)較大的精力，運(yùn)用創(chuàng)造性思維來(lái)決策。二者可以相互轉(zhuǎn)化，也并非完全對(duì)立。Prentice Hall, 20012-19經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策經(jīng)驗(yàn)決策：決策者主要根據(jù)其個(gè)人或群體的閱歷、知識(shí)、智慧、洞察力和直覺(jué)判斷等人的素質(zhì)因素而作出的決策?？茖W(xué)決策：以科學(xué)預(yù)測(cè)、科學(xué)思考和科學(xué)計(jì)算為根據(jù)來(lái)作出決策。Prentice Hall, 20012-20選擇性動(dòng)態(tài)性目標(biāo)性可行性過(guò)程性決策的特點(diǎn)滿意性Prentice Hall, 20012-21決策類型與組織層次范圍與影響程度重復(fù)與有無(wú)先例決策特點(diǎn)高層決策戰(zhàn)略決策為主非程序性決策為主滿意化決策為主中層決策管理決策為主基層決策業(yè)務(wù)決策為主程序性決策為主最

8、優(yōu)化決策為主Prentice Hall, 20012-22第二節(jié)決策過(guò)程與影響因素Prentice Hall, 20012-23發(fā)現(xiàn)問(wèn)題決策的過(guò)程確定目標(biāo)檢查處理比較和選擇方案擬訂方案執(zhí)行方案Prentice Hall, 20012-24決策的過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo)反饋處理擬定方案比較選擇執(zhí)行方案檢查評(píng)價(jià)收集整理信息內(nèi)涵條件標(biāo)準(zhǔn)次序時(shí)間成本風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)點(diǎn)局限制定計(jì)劃傳達(dá)落實(shí)報(bào)告拿出盡可能多的方案研究現(xiàn)狀明確期望與現(xiàn)實(shí)的差異Prentice Hall, 20012-25決策的影響因素環(huán)境組織文化決策的時(shí)間緊迫性決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度過(guò)去的決策Prentice Hall, 20012-26識(shí)別機(jī)會(huì)環(huán)境的機(jī)會(huì)組

9、織的資源組織的機(jī)會(huì)Prentice Hall, 20012-27第三節(jié)決策方法Prentice Hall, 20012-28決策方法確定活動(dòng)方向的分析方法波士頓矩陣BCG選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法不確定型決策政策指導(dǎo)矩陣確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策SWOT分析法Prentice Hall, 20012-29高低市場(chǎng)增長(zhǎng)率明星金牛轉(zhuǎn)變問(wèn)題瘦狗放棄清算高10低0.1相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位10%1經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析方法（BCG）？￥Prentice Hall, 20012-30BCG法簡(jiǎn)介Prentice Hall, 20012-31案例廣州鐵路貨運(yùn)的業(yè)務(wù)選擇（1）貨運(yùn)市場(chǎng)的細(xì)分及細(xì)分市場(chǎng)的編號(hào)：Prentice Hall

10、, 20012-32案例廣州鐵路貨運(yùn)的業(yè)務(wù)選擇（2）Prentice Hall, 20012-33案例廣州鐵路貨運(yùn)的業(yè)務(wù)選擇（3） D H IA E J B F K L C G？￥相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率Prentice Hall, 20012-34案例廣州鐵路貨運(yùn)的業(yè)務(wù)選擇（4）？：?jiǎn)栴}類的業(yè)務(wù)只有一個(gè)，就是藥品運(yùn)輸，雖然相對(duì)市場(chǎng)占有率逐年下降，但是下降幅度不大（每年平均不到2），同時(shí)此市場(chǎng)的增長(zhǎng)率高達(dá)17.6%。只要貨運(yùn)段增加營(yíng)銷投入，改善服務(wù)質(zhì)量，可以使之轉(zhuǎn)化成為明星業(yè)務(wù)。：明星類的業(yè)務(wù)也只有一個(gè)，即建材地磚運(yùn)輸，面對(duì)高速增長(zhǎng)（32.8%）的市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)采用擴(kuò)張性戰(zhàn)略，大力投入資源以完善貨

11、運(yùn)設(shè)施、簡(jiǎn)化裝車手續(xù)、清理價(jià)外收費(fèi)來(lái)鞏固和提高自身的市場(chǎng)地位。Prentice Hall, 20012-35案例廣州鐵路貨運(yùn)的業(yè)務(wù)選擇（5）￥：現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)包括能源礦產(chǎn)、木材加工和啤酒飲料三項(xiàng)。對(duì)于這三類業(yè)務(wù)，特別是市場(chǎng)衰退明顯的能源礦產(chǎn)（-11.7）和木材加工（-15.4%），應(yīng)當(dāng)減小投入，降低成本，注重短期效益的收獲，為其它業(yè)務(wù)提供資金支持。：其余七種業(yè)務(wù)屬于瘦狗業(yè)務(wù)對(duì)于鋁型材和機(jī)械制造兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)還在正增長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)觀察有無(wú)將其發(fā)展成問(wèn)題業(yè)務(wù)繼而發(fā)展成為明星業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)；對(duì)于其它幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是市場(chǎng)衰退明顯的金屬制品和輕工日用業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡早撤出，抽回資金用于其它業(yè)務(wù)。Prentice Ha

12、ll, 20012-36案例廣州鐵路貨運(yùn)的業(yè)務(wù)選擇（6）Prentice Hall, 20012-37政策指導(dǎo)矩陣147258369經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力行業(yè)市場(chǎng)前景弱中強(qiáng)中弱強(qiáng)1、4兩處的競(jìng)爭(zhēng)力都很強(qiáng)，市場(chǎng)前景也令人滿意，應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展，保證這些單位的所需資源供應(yīng)，以維持它們有利的市場(chǎng)地位。2處市場(chǎng)前景很好，但是企業(yè)未能充分利用，需要通過(guò)分配更多的資源來(lái)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。3處的單位則應(yīng)當(dāng)從該類業(yè)務(wù)中選取少量最有前途的業(yè)務(wù)大力發(fā)展，對(duì)于其它業(yè)務(wù)則逐步舍棄。5處的經(jīng)營(yíng)單位往往在市場(chǎng)上有多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且沒(méi)有一個(gè)公司處于領(lǐng)先，應(yīng)該分配足夠多的資源，以隨著市場(chǎng)發(fā)展而發(fā)展。6、8處的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)緩慢的退出該領(lǐng)域，收回

13、盡可能多的資金，投到它處。7處經(jīng)營(yíng)單位，可以利用自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，充分開(kāi)發(fā)有限的市場(chǎng)，為其它業(yè)務(wù)提供資金，但自身不能繼續(xù)發(fā)展。9處的經(jīng)營(yíng)單位前景最不樂(lè)觀，應(yīng)該盡快退出，避免更大損失，同時(shí)轉(zhuǎn)投資金到別的部門。Prentice Hall, 20012-38SWOT分析法SWOT分析法理論簡(jiǎn)介：將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素（Strengths）、劣勢(shì)因素（Weaknesses）、外部的機(jī)會(huì)因素（Oppprtunities）和威脅因素（Threats），通過(guò)調(diào)查羅列出來(lái)，并依照一定的次序排列起來(lái)，運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從而得出一系列相應(yīng)的對(duì)策。分析環(huán)境因素內(nèi)部

14、環(huán)境（SW）外部環(huán)境（OT）SWOT矩陣進(jìn)行決策Prentice Hall, 20012-39SWOT矩陣S1S2S3W1W2W3O1O2O3T1T2T3OS戰(zhàn)略TS戰(zhàn)略O(shè)W戰(zhàn)略TW戰(zhàn)略Prentice Hall, 20012-40案例小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（1）小型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（S）：S1：機(jī)制優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)轉(zhuǎn)型快，好轉(zhuǎn)型。S2：資源優(yōu)勢(shì)。在小企業(yè)較為集中在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在這方面，小企業(yè)比大企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)。S3：決策的效率優(yōu)勢(shì)。管理層次少，決策層更加貼近市場(chǎng)，因此決策的時(shí)效性好。Prentice Hall, 20012-41案例小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（2）小型企業(yè)的劣勢(shì)（W）：W1：整體素質(zhì)偏低。更多為家族式

15、管理甚至個(gè)人管理。W2：融資困難。W3：管理形式粗放。專業(yè)化分工協(xié)作水平低，重復(fù)建設(shè)多。企業(yè)發(fā)展更多靠投入的增加和規(guī)模的增大。W4：技術(shù)落后。技術(shù)人員缺乏且生產(chǎn)設(shè)備落后。W5：信息渠道不暢。對(duì)于一些人才、技術(shù)、資源和市場(chǎng)方面的信息，小企業(yè)掌握不全面。Prentice Hall, 20012-42案例小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（3）小型企業(yè)的機(jī)會(huì)（O）：O1：國(guó)家重視。最近國(guó)家對(duì)于小企業(yè)的發(fā)展愈發(fā)關(guān)注，出臺(tái)了一些傾斜政策。O2：入世給小企業(yè)帶來(lái)了廣闊的海外市場(chǎng)。O3：我國(guó)市場(chǎng)層次多，產(chǎn)品特色多，類型豐富，給小企業(yè)提供了更多的發(fā)展空間。O4：新政策支持小企業(yè)體制改革。小型企業(yè)的威脅（T）：T1：體制不順，多頭

16、管理。管理小企業(yè)的部門多。T2：市場(chǎng)無(wú)序：小企業(yè)的產(chǎn)品多易于假冒，影響小企業(yè)發(fā)展T3：破產(chǎn)等退出機(jī)制不夠完善導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度。T4：入世帶來(lái)的國(guó)際新管理思維、新技術(shù)等的沖擊。Prentice Hall, 20012-43案例小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（4）優(yōu)化產(chǎn)權(quán)制度的民營(yíng)化戰(zhàn)略（OW）高新技術(shù)戰(zhàn)略、專業(yè)化與特色化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（OS）尋求市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略（TS）聯(lián)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌共享戰(zhàn)略（TW）Prentice Hall, 20012-44優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)1.良好的文化環(huán)境，較高人員素質(zhì)2.市場(chǎng)潛力較大3.周邊地區(qū)的帶動(dòng)作用4.良好的空港、海港和鐵路交通5.持續(xù)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境6.市政府支持的新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園1.產(chǎn)品仿制多，創(chuàng)新性

17、成果少2.國(guó)有企業(yè)創(chuàng)新能力不足，附加值低3.民營(yíng)企業(yè)相對(duì)薄弱4.融投資環(huán)境需要改善5.核心技術(shù)掌握在外資企業(yè)手中6.服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達(dá)7.沒(méi)有國(guó)際化的研究機(jī)構(gòu)8.研究經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足機(jī)遇威脅1.全球信息產(chǎn)業(yè)向中國(guó)和印度轉(zhuǎn)移2.高技術(shù)與制造業(yè)加快了融合的步伐3.國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，需求快速增長(zhǎng)4.北京奧運(yùn)會(huì)對(duì)該產(chǎn)業(yè)的需求5.國(guó)家對(duì)該產(chǎn)業(yè)的政策支持6.坐落本市大學(xué)的985工程建設(shè)7.我國(guó)急待解決能源問(wèn)題1.技術(shù)壁壘加劇2.國(guó)際貿(mào)易壁壘加劇3.技術(shù)成果及人才的流失4.現(xiàn)有產(chǎn)品容易仿制5.市場(chǎng)環(huán)境不夠規(guī)范Prentice Hall, 20012-45OS戰(zhàn)略：（1）人才戰(zhàn)略：利用985大學(xué)培養(yǎng)更多適用人才以滿足

18、快速增長(zhǎng)的人才需求。（2）積極引進(jìn)戰(zhàn)略，利用本市良好的硬件設(shè)施，來(lái)抓住國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)。TS戰(zhàn)略：高新技術(shù)戰(zhàn)略：利用新技術(shù)園區(qū)積極引進(jìn)新技術(shù)，應(yīng)用新技術(shù)成果，以避免流失，同時(shí)提高產(chǎn)品技術(shù)含量，以避免受到技術(shù)壁壘的影響OW戰(zhàn)略：（1）引資戰(zhàn)略：積極承接各種項(xiàng)目并引進(jìn)外資，解決資金不足的問(wèn)題。（2）“硅谷”模式：利用985大學(xué)的“智源”，來(lái)積極開(kāi)發(fā)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。TW戰(zhàn)略：聯(lián)營(yíng)戰(zhàn)略：可以以國(guó)企與民企合作的形式來(lái)解決資金和技術(shù)難以銜接的問(wèn)題，進(jìn)而提高技術(shù)以面對(duì)挑戰(zhàn)。Prentice Hall, 20012-46決策方法確定活動(dòng)方向的分析方法波士頓矩陣BCG選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法不確定型決策政策指導(dǎo)矩

19、陣確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策SWOT分析法Prentice Hall, 20012-47備選方案結(jié)果自然狀態(tài)自然狀態(tài)概率確定型決策已知唯一1風(fēng)險(xiǎn)型決策需給定自然狀態(tài)多個(gè)已知不確定型決策需給定自然狀態(tài)多個(gè)未知Prentice Hall, 20012-48線性規(guī)劃在有限的資源條件下，對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有多種實(shí)現(xiàn)方案，選擇能夠使既定目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)化的方案。（需要有關(guān)變量之間具有線性的關(guān)系）Prentice Hall, 20012-49線性規(guī)劃例題甲乙每天可用能力設(shè)備A（h）設(shè)備B（h）調(diào)試工序（h）06152115245利潤(rùn)（元）21美佳公司計(jì)劃制造甲、乙兩種產(chǎn)品。已知各制造一件分別占用的設(shè)備A、B的臺(tái)時(shí)、調(diào)試時(shí)

20、間、調(diào)試工序每天可用于這兩種家電的能力、各售出一件的獲利情況如下表，請(qǐng)問(wèn)該公司應(yīng)制造兩種家電各多少件，以獲取最大利潤(rùn)。Prentice Hall, 20012-50線性規(guī)劃例題（圖解法）目標(biāo)函數(shù)：max z2X1X2約束條件： 5X2=15 6X1 2X2=24 X1 X2=0圖解法得出：X1=7/2，X23/2，z17/2R1R2R1R2R3R3解集目標(biāo)最優(yōu)解X1X2Prentice Hall, 20012-51飼養(yǎng)用料問(wèn)題飼料蛋白質(zhì)（g）礦物質(zhì)（g）維生素（mg）單價(jià)（元/kg）1234532161810.50.220.50.51.00.220.80.20.70.40.30.8某飼養(yǎng)場(chǎng)飼養(yǎng)

21、動(dòng)物出售，設(shè)每頭動(dòng)物每天至少需要700克蛋白質(zhì)，30克礦物質(zhì)，100毫克維生素?，F(xiàn)在有五種飼料可以選擇，每種飼料每公斤營(yíng)養(yǎng)成分含量及飼料單價(jià)如下表，求費(fèi)用最省的方案。只建立線性規(guī)劃模型，不求解。Prentice Hall, 20012-52護(hù)士排班的問(wèn)題班次工作時(shí)間段所需護(hù)士人數(shù)1234566：0010：0010：0014：0014：0018：0018：0022：0022：002：002：006：00607060502030某醫(yī)院護(hù)士值班班次、每班工作時(shí)間段及所需護(hù)士人數(shù)如下。每名護(hù)士均連續(xù)工作8個(gè)小時(shí)，則該醫(yī)院最少需要多少名護(hù)士？建立線性規(guī)劃模型，不要求解出。Prentice Hall, 2

22、0012-53圖解法的應(yīng)用求解下列線性規(guī)劃：Prentice Hall, 20012-54x1=1.6;x2=0;z=16x1=2/3;x2=0;z=4/3Prentice Hall, 20012-55確定型決策方法盈虧平衡點(diǎn)法：主要參數(shù)：（利潤(rùn)）；R（銷售收入）；C（總成本）Q（銷售量）；p（單價(jià)）；F（固定成本）v（單位變動(dòng)成本）基本公式：=RC=Q（pv）FPrentice Hall, 20012-56總量角度下的盈虧平衡點(diǎn)圖解固定成本總變動(dòng)成本總成本總收益PQQv+FQvF成本或收益產(chǎn)量固定成本：F單位變動(dòng)成本：v單價(jià)：P產(chǎn)量：Q盈虧平衡等式：PQ=Qv+F盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量F/(P- v

23、)盈虧平衡點(diǎn)價(jià)格v+F/Q盈虧平衡分析Q0Prentice Hall, 20012-57盈虧平衡點(diǎn)分析方法收入/成本產(chǎn)銷量807060504030201010 20 30 40 50 60 70虧損盈利盈虧平衡點(diǎn)可變成本固定成本總收入Prentice Hall, 20012-58盈虧平衡分析公式Prentice Hall, 20012-59盈虧平衡分析應(yīng)用（1）分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全率平衡點(diǎn)率Prentice Hall, 20012-60盈虧平衡分析應(yīng)用預(yù)測(cè)一定銷售量下的利潤(rùn)水平確定企業(yè)既定利潤(rùn)下的目標(biāo)成本Prentice Hall, 20012-61盈虧平衡分析應(yīng)用多品種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的分析Prent

24、ice Hall, 20012-62例題：租用生產(chǎn)線的決策某廠面臨一決策如下：租用一條產(chǎn)品生產(chǎn)線，租用成本為每年100萬(wàn)。該生產(chǎn)線可生產(chǎn)市價(jià)為200元的產(chǎn)品。生產(chǎn)部門結(jié)合本廠情況計(jì)算后得出：每件產(chǎn)品消耗的原材料、燃料、人工費(fèi)用總計(jì)為100元。銷售部門預(yù)計(jì)企業(yè)可獲得每年8000件的銷售量，請(qǐng)問(wèn)，可否執(zhí)行此租用決策。Prentice Hall, 20012-63求某廠的保本銷售額某廠生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，固定成本2000元，其它資料如下，求該廠的盈虧平衡利潤(rùn)ABC合計(jì)單價(jià)（元）1098單位變動(dòng)成本864銷售量（萬(wàn)件）100300500Prentice Hall, 20012-64ABC合計(jì)單價(jià)（

25、元）1098單位變動(dòng)成本864銷售量Q（萬(wàn)件）100300500單位臨界貢獻(xiàn)pivi單位臨界貢獻(xiàn)率ui（pivi）/pi銷售收入RiQiPi占總銷售額比重Ri /總銷售額(%)加權(quán)平均臨界貢獻(xiàn)率Ui (%)2342033.350100027004000770012.9935.0651.951002.59811.68625.97540.26R0 =F/U=2000/40.26%=4967.71（萬(wàn)元）Prentice Hall, 20012-65某廠產(chǎn)品研發(fā)決策2000年末，某廠的產(chǎn)品面臨換代，研發(fā)部門申請(qǐng)一項(xiàng)耗資200萬(wàn)，耗時(shí)2年的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)成功后，該產(chǎn)品將可以在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先位置，該

26、產(chǎn)品在3000元每件的價(jià)格上將可以獲得每月銷售400件的市場(chǎng)，每件該產(chǎn)品需要投入的人工費(fèi)用500元、原料費(fèi)用1000、燃料費(fèi)用500。預(yù)計(jì)這種市場(chǎng)形勢(shì)可以維持一年，之后銷量開(kāi)始每月比上月減少5件的速率勻速下滑。生產(chǎn)該產(chǎn)品需要購(gòu)置和安裝生產(chǎn)線一條，預(yù)計(jì)購(gòu)置部件以及安裝共需資金200萬(wàn)。生產(chǎn)時(shí)需占用企業(yè)租用的廠房，租金為10萬(wàn)每月。則是否可以開(kāi)始此項(xiàng)研發(fā)，如果開(kāi)始生產(chǎn)，整個(gè)生產(chǎn)期可獲得多少利潤(rùn)？Prentice Hall, 20012-66風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策的參數(shù)主要包括：各種自然狀態(tài)Nj的概率分布Pj，以及個(gè)方案Si在各個(gè)自然狀態(tài)下的結(jié)果Qij。風(fēng)險(xiǎn)決策要計(jì)算出各方案的期望收益作為衡量指標(biāo)。由

27、此可以構(gòu)造一張決策矩陣，應(yīng)用決策表法進(jìn)行決策。自然狀態(tài)NjN1N2N3期望值Ei概率分布PjP1P2P3S1Q11Q12Q1nE1S2Q21Q22Q2nE2SmQm1Qm2QmnEmPrentice Hall, 20012-67例題冷飲店的進(jìn)貨決策 某冷飲店銷售冷飲食品，平均每箱冷飲進(jìn)價(jià)40元，銷售價(jià)60元，最小進(jìn)貨單位為20箱。若當(dāng)天進(jìn)貨的冷飲賣不完，由于要冷藏及折價(jià)處理，平均每箱虧損10元。已知該店去年夏季每天冷飲銷售如下表所示，請(qǐng)決策該店每天應(yīng)進(jìn)貨冷飲多少箱最佳？ 1.01890=0.22790=0.33690=0.4990=0.1概率值90總計(jì)1827369120140160180完成

28、日銷售量的天數(shù)(日)日銷售量(箱)該店去年夏季共90天內(nèi)的銷售情況Prentice Hall, 20012-68解答3000320028002400320026002000280028002200360024001800240024002400S3 :進(jìn)貨160箱S2 :進(jìn)貨140箱S4 :進(jìn)貨180箱S1 :進(jìn)貨120箱0.40.10.30.2概率分布Pj160180140120自然狀態(tài)NjE3:2780E2 :2680E4 :2640E1 :2400期望值EiS3的期望值最大，所以選擇進(jìn)貨160箱Prentice Hall, 20012-69風(fēng)險(xiǎn)決策樹(shù)法12方案1在狀態(tài)1下的收益方案2在狀

29、態(tài)1下的收益方案1在狀態(tài)2下的收益方案2在狀態(tài)2下的收益狀態(tài)1發(fā)生的可能性狀態(tài)1發(fā)生的可能性狀態(tài)2發(fā)生的可能性狀態(tài)2發(fā)生的可能性方案1投資額以負(fù)數(shù)表示方案2投資額以負(fù)數(shù)表示方案1利潤(rùn)狀態(tài)1可能性狀態(tài)1下方案1收益狀態(tài)2可能性狀態(tài)2下方案1收益方案1的投資額方案1期望收益方案2期望收益Prentice Hall, 20012-70例題-某公司生產(chǎn)新產(chǎn)品的決策某公司為投產(chǎn)某種新產(chǎn)品擬定兩個(gè)方案，一是建設(shè)規(guī)模較大的工廠，二是建設(shè)規(guī)模比較小的工廠。假設(shè)兩者的使用期一樣，但建設(shè)大廠需要投資30萬(wàn)元，建設(shè)小廠只需20萬(wàn)。這種新產(chǎn)品在未來(lái)的銷路有好壞兩種可能，出現(xiàn)的概率分別是0.7和0.3。相應(yīng)的損益值的預(yù)

30、測(cè)結(jié)果是：建大廠，銷路好的話，利潤(rùn)100萬(wàn)，銷路不好虧損20萬(wàn)（均不含該投資決策所形成產(chǎn)能的折舊，下同）；建小廠，銷路好的話，利潤(rùn)40萬(wàn)，銷路不好的話，利潤(rùn)30萬(wàn)。問(wèn)哪一種方案更加可?。縋rentice Hall, 20012-71解答12100萬(wàn)40萬(wàn)20萬(wàn)30萬(wàn)銷路好P10.7銷路好P10.7銷路差P20.3銷路差P20.330206437方案1的期望利潤(rùn)34；方案2的期望利潤(rùn)17Prentice Hall, 20012-72風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（2）決策表法:方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一銷路好1000.730銷路不好200.3方案二銷路好400.720銷路不好300.36

31、4371734Prentice Hall, 20012-73家電公司生產(chǎn)線的引進(jìn)決策某生產(chǎn)家電的廠商想擴(kuò)大生產(chǎn)以獲取更多的利潤(rùn)。有兩種擴(kuò)大產(chǎn)能的方法，一種是投入100萬(wàn)元引進(jìn)一條冰箱生產(chǎn)線，一種是投入150萬(wàn)元引進(jìn)一條空調(diào)的生產(chǎn)線。同時(shí)，公司財(cái)務(wù)助理提出，也可以兩條都引進(jìn)，但是由于要向銀行借100萬(wàn)元的貸款，所以要承受20萬(wàn)元的利息負(fù)擔(dān)。預(yù)計(jì)冰箱銷售好的可能性70（冰箱生產(chǎn)線獲利200萬(wàn)），銷售不好的可能性為30（虧損50萬(wàn)）。同時(shí)空調(diào)的銷售量與明年的氣溫較之今年高或低有關(guān)的有關(guān)，而據(jù)氣象專家預(yù)測(cè)，明年氣溫高于今年同期的可能性為30（空調(diào)生產(chǎn)線獲利200萬(wàn)），等于今年同期的可能性為50（獲利1

32、60萬(wàn)），低于今年同期的可能性為20（獲利為100萬(wàn)）。該廠應(yīng)該如何決策？Prentice Hall, 20012-74例題某企業(yè)投產(chǎn)一種產(chǎn)品，產(chǎn)品銷路好的概率是0.7，銷路差的概率是0.3，現(xiàn)有三個(gè)備選方案。（1）建大廠，投資300萬(wàn)，銷路好的話，10年內(nèi)年收益為100萬(wàn)；銷路差的話，10年內(nèi)每年虧損20萬(wàn)。（2）建小廠，投資140萬(wàn)，銷路好的話，10年內(nèi)每年收益40萬(wàn)；銷路差的話，每年收益30萬(wàn)；（3）先建設(shè)小廠，投資140萬(wàn)，如果銷路好，三年后改擴(kuò)建，追加200萬(wàn)投資，擴(kuò)建后每年可以獲利95萬(wàn)。求決策方案和過(guò)程。Prentice Hall, 20012-75答案A12345B100萬(wàn)10

33、40萬(wàn)1020萬(wàn)1030萬(wàn)100.70.70.30.30.30.71195萬(wàn)740萬(wàn)7200萬(wàn)30萬(wàn)10300萬(wàn)140萬(wàn)140萬(wàn)499.5萬(wàn)370萬(wàn)640萬(wàn)665萬(wàn)280萬(wàn)+40萬(wàn)3Prentice Hall, 20012-76決策表法方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案四銷路好9571665200465方案五銷路好407128002802301403700.74010銷路好3403006400.710010銷路好0.33010銷路不好方案二0.3-2010銷路不好方案一凈收益投資額期望收益概率損益值方案的自然狀態(tài)0.33010銷路不好359.5140499.50.7403+B銷路

34、好方案三=BPrentice Hall, 20012-77非確定型決策樂(lè)觀原則：認(rèn)為選擇一個(gè)方案后，最可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)是最適合該方案的。屬于冒險(xiǎn)決策準(zhǔn)則。悲觀原則：認(rèn)為選擇一個(gè)方案后，最可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)是最不利于該方案的。屬于保守決策準(zhǔn)則。折衷原則：認(rèn)為樂(lè)觀形勢(shì)和悲觀形勢(shì)都有一定概率會(huì)出現(xiàn)的準(zhǔn)則。等概率原則：認(rèn)為所有的自然狀態(tài)都有同樣的出現(xiàn)概率。最大后悔值最小化原則：避免發(fā)生較大機(jī)會(huì)損失的原則。Prentice Hall, 20012-78本企業(yè)的方案可能狀態(tài)1可能狀態(tài)2可能狀態(tài)3樂(lè)觀準(zhǔn)則悲觀準(zhǔn)則折衷準(zhǔn)則方案1收益1-1收益1-2收益1-31行最大1行最小方案2收益2-1收益2-2收益2-

35、32行最大2行最小方案3收益3-1收益3-2收益3-33行最大3行最小方案4收益4-1收益4-2收益4-34行最大4行最小相對(duì)收益最大值及方案此列最大對(duì)應(yīng)方案此列最大對(duì)應(yīng)方案此列最大對(duì)應(yīng)方案大中取大小中取大樂(lè)觀原則、悲觀原則和折衷原則Prentice Hall, 20012-79例題A公司面對(duì)對(duì)手策略的決策相對(duì)收益最大值及方案28018A4151516A318159A2112115A1B3B2B1A企業(yè)的方案28A428161821樂(lè)觀準(zhǔn)則15A3015911悲觀準(zhǔn)則16A11415.513.516折衷準(zhǔn)則樂(lè)觀0.5悲觀0.5Prentice Hall, 20012-80最大后悔值最小化的方案

36、選擇3列最大2列最大1列最大相對(duì)收益最大值收益4-3收益4-2收益4-1方案4收益3-3收益3-2收益3-1方案3收益2-3收益2-2收益2-1方案2收益1-3收益1-2收益1-1方案1可能狀態(tài)3可能狀態(tài)2可能狀態(tài)1本企業(yè)的方案同上同上同上同上3列最大減對(duì)應(yīng)數(shù)值后悔值(表2)同上同上同上同上同上同上同上同上2列最大減對(duì)應(yīng)數(shù)值1列最大減對(duì)應(yīng)數(shù)值最大后悔值行最大行最大行最大行最大列最小及對(duì)應(yīng)最大后悔值的最小者Prentice Hall, 20012-81282124相對(duì)收益最大值281418A4152124A318159A2111413A1B3B2B1本企業(yè)的方案013101728B3后悔值(表2

37、)760061571121B224B1最大后悔值71315177A4最大后悔值的最小者最大后悔值最小化的方案選擇Prentice Hall, 20012-82貨郎的貨物決策一個(gè)賣貨郎，他的小車上能夠攜帶的物品有限，他有三種物品可以攜帶：冰棍桶、雨傘或玫瑰花。第二天可能有三種天氣狀況：晴天、下雨、陰天。如果下雨的話，則賣雨傘可以獲利90元，賣冰棍可以獲利20元，賣玫瑰花獲利0元。如果晴天的話，則賣冰棍可以獲利60元，賣雨傘可以獲利20元，賣玫瑰花則將虧損20元。如果是陰天的話，則賣玫瑰花可以獲利100元，賣冰棍可以獲利30元，賣雨傘獲利0元。請(qǐng)按照樂(lè)觀、悲觀、折衷（樂(lè)觀50悲觀50）和最大后悔值

38、最小化原則進(jìn)行決策。Prentice Hall, 20012-83第四節(jié)計(jì)劃的含義、作用和種類Prentice Hall, 20012-84計(jì)劃是管理的首要職能計(jì)劃與決策決策是計(jì)劃的前提計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)Prentice Hall, 20012-85計(jì)劃是 確定組織的目標(biāo)建立組織各層次的戰(zhàn)略 制定可執(zhí)行的各層次的計(jì)劃設(shè)立組織結(jié)構(gòu)與招聘員工的需要領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)工作的方向控制組織活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)與其它管理職能的關(guān)系Prentice Hall, 20012-86依據(jù)職能標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)約束力度依據(jù)時(shí)間界限依據(jù)范圍業(yè)務(wù)計(jì)劃：主業(yè)方面的計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃：關(guān)于資金提供和利用方面的計(jì)劃指令性計(jì)劃：具有嚴(yán)格約束力的計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃

39、：不具備嚴(yán)格約束力，具有參考性的計(jì)劃。政策：組織對(duì)成員做出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。程序：用來(lái)指導(dǎo)具體行動(dòng)的一系列工作步驟。短期計(jì)劃：一年以內(nèi)的計(jì)劃中期計(jì)劃：五年以內(nèi)的計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃：五年以上的計(jì)劃依據(jù)所處層次戰(zhàn)略計(jì)劃：應(yīng)用于組織整體、為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的共同行動(dòng)，以完成某些具體任務(wù)的局部性、階段性的計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃：給定部門或個(gè)人的具體行動(dòng)計(jì)劃。人事計(jì)劃：關(guān)于維持或擴(kuò)展提供人力資源保證的計(jì)劃方法：用來(lái)解決特定問(wèn)題或步驟的工具。計(jì)劃的種類Prentice Hall, 20012-87決定計(jì)劃有效性的因素所處管理層

40、次組織的生命周期環(huán)境的不確定性Prentice Hall, 20012-88為檢查與控制組織活動(dòng)奠定基礎(chǔ)降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段減少浪費(fèi)、提高效益的方法管理人員指揮的依據(jù)計(jì)劃的作用Prentice Hall, 20012-89從“開(kāi)國(guó)元?jiǎng)住钡健案锩攘摇比f(wàn)燕獲得VCD機(jī)的核心技術(shù)世界第一臺(tái)VCD機(jī)問(wèn)世形成了整套的VCD技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)導(dǎo)致財(cái)力枯竭被美菱集團(tuán)重組愛(ài)多獲知VCD機(jī)的核心技術(shù)掌握VCD機(jī)的組裝技術(shù)等待進(jìn)入時(shí)機(jī)利用進(jìn)口散件進(jìn)行整機(jī)生產(chǎn)利用生產(chǎn)規(guī)模，挑起價(jià)格戰(zhàn)天利突破VCD機(jī)的核心技術(shù)改裝家用電腦和CD機(jī)腳踏三塊市場(chǎng)且技術(shù)領(lǐng)先進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)回到國(guó)內(nèi)推出三合一VCDPrentice Hall,

41、20012-90第五節(jié)計(jì)劃工作的程序Prentice Hall, 20012-91描述組織決策評(píng)估當(dāng)前情況制定計(jì)劃目標(biāo)目標(biāo)分解與結(jié)構(gòu)分析預(yù)測(cè)未來(lái)情況綜合平衡編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃實(shí)施結(jié)果評(píng)估計(jì)劃的工作程序Prentice Hall, 20012-92第六節(jié)計(jì)劃的前提條件及其預(yù)測(cè)Prentice Hall, 20012-93定量的前提條件和定性的前提條件 外部的前提條件和內(nèi)部的前提條件 可控的、部分可控的和不可控的前提條件 計(jì)劃前提條件的種類Prentice Hall, 20012-94預(yù)測(cè)計(jì)劃參數(shù)的方法1.移動(dòng)平均和加權(quán)移動(dòng)平均移動(dòng)平均是利用近期幾個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的算術(shù)平均得出預(yù)測(cè)值。加權(quán)移

42、動(dòng)平均是指，對(duì)于不同時(shí)期的數(shù)據(jù)給以不同的權(quán)重，進(jìn)行加權(quán)平均求得預(yù)測(cè)值。一般來(lái)說(shuō)，近期的數(shù)據(jù)給以較高的權(quán)重，這樣預(yù)測(cè)值更能體現(xiàn)出來(lái)近期的趨勢(shì)。Prentice Hall, 20012-95例：某公司的產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)某公司某產(chǎn)品的前四個(gè)月的銷售量，分別是40、45、43、50，現(xiàn)求第五個(gè)月的預(yù)計(jì)銷售量以確定產(chǎn)量。在第五個(gè)月實(shí)際的銷售量是46，再求第六個(gè)月的預(yù)計(jì)銷售量。現(xiàn)對(duì)于T-4、T-3、T-2、T-1月數(shù)據(jù)給出的權(quán)重分別是0.1、0.2、0.3、0.4，再對(duì)五六兩月的銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè)。（T為當(dāng)月）Prentice Hall, 20012-96預(yù)測(cè)計(jì)劃參數(shù)的方法2.回歸分析L：預(yù)測(cè)的人力資源需求量Q：

43、產(chǎn)量（任務(wù)量）Qi：歷年產(chǎn)量數(shù)Li：歷年員工數(shù)L：?jiǎn)T工平均值Q：產(chǎn)量平均值例：根據(jù)產(chǎn)量計(jì)算需求的工人數(shù)量Prentice Hall, 20012-97年份Li銷售人員人數(shù)（人）Qi電視機(jī)銷售量（萬(wàn)臺(tái)）19972520199830281999363420004042200146482002505520035863285290平均40.741.43Li*QiQi250040084078412241156168017642208230427503025365439691285613402a9.3893b0.7557L84.959385Prentice Hall, 20012-98制定計(jì)劃參數(shù)的方法3

44、.盈虧平衡分析根據(jù)計(jì)劃利潤(rùn)計(jì)算計(jì)劃成本某企業(yè)生產(chǎn)冰箱每臺(tái)2000元，單位變動(dòng)成本1200元，年固定成本8000萬(wàn)元，目標(biāo)利潤(rùn)8000萬(wàn)元，則計(jì)劃成本為多少？R（F）/（1v/p）（80008000）/（11200/2000）40000（萬(wàn)元）CR 32000（萬(wàn)元）Prentice Hall, 20012-99第七節(jié)計(jì)劃方法Prentice Hall, 20012-100作業(yè)計(jì)劃方法甘特圖線性規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法排隊(duì)論P(yáng)rentice Hall, 20012-101甘特圖由亨利甘特開(kāi)發(fā)使用的一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)或承擔(dān)任務(wù)的人員，甘特圖可直觀的表明任務(wù)計(jì)劃定在什么時(shí)間進(jìn)行和

45、完成。甘特圖是一種簡(jiǎn)單而實(shí)用的作業(yè)計(jì)劃與管理工具。ABCDE一月二月四月三月五月六月七月Prentice Hall, 20012-102甘特圖的使用舉例圖書出版的甘特圖編輯加工制圖打印校樣印刷校樣設(shè)計(jì)封面一月二月四月三月五月六月七月設(shè)計(jì)版式Prentice Hall, 20012-103甘特圖的變形使用負(fù)荷圖將項(xiàng)目或任務(wù)換成員工，則可以作出某個(gè)部門各個(gè)員工的工作負(fù)荷圖。責(zé)任編輯A平面設(shè)計(jì)C版式設(shè)計(jì)D執(zhí)行總編F封面設(shè)計(jì)E一月二月四月三月五月六月七月責(zé)任編輯BPrentice Hall, 20012-104甘特圖課堂練習(xí)人事招聘序號(hào)事項(xiàng)安排人員起始日期所用天數(shù)A收集需求信息，制作規(guī)劃小張、小王、小

46、馬3日3天B聯(lián)系城市會(huì)場(chǎng)并展開(kāi)宣傳小李、小劉、小黃3日6天C準(zhǔn)備公司簡(jiǎn)介并送領(lǐng)導(dǎo)查對(duì)小王7日2天D準(zhǔn)備筆試題目小張、小王張6，王9張10，王7E趕赴并布置會(huì)場(chǎng)小黃、小馬、小劉、小李10日1天F現(xiàn)場(chǎng)宣傳公司并收集簡(jiǎn)歷小黃、小馬、小劉、小李11日3天G整理分類簡(jiǎn)歷并挑選小劉、小李、小馬15日3天H聯(lián)系合適人選進(jìn)行筆試小李、小劉、小馬、小黃18日3天I進(jìn)行筆試評(píng)分小張、小王21日2天J組織合格人選進(jìn)行面試小李、小劉25日2天K設(shè)計(jì)工作協(xié)議格式并簽約小馬、小黃、小張、小王28日2天Prentice Hall, 20012-105網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃關(guān)鍵路線網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃用于對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目的工期成本規(guī)劃，其主要原理是通過(guò)任務(wù)

47、網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)找到對(duì)工期有直接影響的工序，即關(guān)鍵工序，集中資源進(jìn)行關(guān)鍵工序，以縮短工期，或結(jié)合工序的工期和成本關(guān)系，尋找最合理的工序時(shí)間資源安排。繪制網(wǎng)絡(luò)圖的步驟：A.任務(wù)的分解；B.繪制網(wǎng)絡(luò)圖；C.節(jié)點(diǎn)編號(hào)。繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則：12321345ijijt1Mkt2NPrentice Hall, 20012-106網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃關(guān)鍵路線例題工作序號(hào)工作內(nèi)容緊前工作所需工時(shí)（周）A市場(chǎng)調(diào)查/4B資金籌備/10C需求分析A3D產(chǎn)品設(shè)計(jì)A6E產(chǎn)品研制D8F制定成本計(jì)劃C、E2G制定生產(chǎn)計(jì)劃F3H籌備設(shè)備B、G2I籌備原材料B、G8J安裝設(shè)備H5K調(diào)集人員G2L準(zhǔn)備開(kāi)工投產(chǎn)I、J、K1Prentice Hall,

48、20012-107網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃關(guān)鍵路線例題00441010181820202323232331312526323212871096543ABCDEFGKIHJL468323282511012871096543ABCDEFGKIHJL4683232825110確定關(guān)鍵路線之后，可以將非關(guān)鍵工序上的資源調(diào)動(dòng)到關(guān)鍵工序上來(lái)，以縮短工期圖中紅線表示關(guān)鍵路線，其中關(guān)鍵工序?yàn)锳，D，E，F(xiàn)，G，I，L。Prentice Hall, 20012-108泡茶問(wèn)題假如你家來(lái)了客人，父親讓你給客人泡茶，但是家里沒(méi)有開(kāi)水，茶壺也不干凈，也沒(méi)有茶葉。你需要熱水洗茶壺，買來(lái)茶葉，燒好開(kāi)水，然后再泡茶。所有步驟及需要時(shí)間如下

49、：工作需要時(shí)間（min）朝爸爸要錢/2買茶葉錢10打冷水/1生火/2燒開(kāi)水打冷水、生火10找茶壺/3洗茶壺開(kāi)水、茶壺3泡茶開(kāi)水、茶葉、5Prentice Hall, 20012-109泡茶問(wèn)題分解任務(wù)工作需要時(shí)間（min）A朝爸爸要錢/1B找茶壺/3C打冷水/1D生火/2E燒開(kāi)水C、D10F買茶葉A10G洗茶壺B、E3H泡茶E、F、G5Prentice Hall, 20012-110泡茶問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)圖123467ACDBE8FGH13121010355001522121515202012121212Prentice Hall, 20012-111111例（1）現(xiàn)在有A、B、C、D、E、F六項(xiàng)工作，

50、關(guān)系如下兩個(gè)工程（1）和（2）所示，分別繪出（1）（2）的網(wǎng)絡(luò)圖。ACBBCDECDF(1)(2)EADACFBCPrentice Hall, 20012-112例（2）已知某工作共有六道工序，其中：A是B和C的緊前工序，B是C的緊前工序，C是D和E的緊前工序，D是E和F的緊前工序。則下列局部繪圖的正確的是：BACDFEBDCBECDFPrentice Hall, 20012-113工序工時(shí)緊前工序ABCDEFG591486124/AABCD/EFPrentice Hall, 20012-114工序工時(shí)緊前工序ABCDEFGHIJ58361048245/ACACBCBCCFGEHFG工序工時(shí)緊

51、前工序ABCDEFGH186152127152413/AABB/DE工序工時(shí)緊前工序IJKLMNPQ6156312536DECDIQIQLHFGPKMJCDEPrentice Hall, 20012-115繪制下表所給工作的網(wǎng)絡(luò)圖，并計(jì)算各時(shí)間參數(shù)，確定關(guān)鍵路線。12746385ACGDJHFEBI58456241083058816242605881620263030Prentice Hall, 20012-116目標(biāo)管理（MBO）目標(biāo)管理是德魯克在20世紀(jì)50年代提出的。目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理和自我控制。目標(biāo)管理法被認(rèn)為是一種科學(xué)合理的現(xiàn)代管理方法，而不單是計(jì)劃或目標(biāo)

52、的設(shè)定方法。Prentice Hall, 20012-117目標(biāo)管理的定義和含義 1.定義 2.三層含義 使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià))Prentice Hall, 20012-118目標(biāo)管理與計(jì)劃管理要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬(wàn)元毛利2000萬(wàn)元計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的

53、措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開(kāi)一家分店；2、通過(guò)增加新菜品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入500萬(wàn)元；3、通過(guò)服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)際銷售收入5500萬(wàn)元毛利：1100萬(wàn)元Prentice Hall, 20012-119目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、梅對(duì)個(gè)人而言，目標(biāo)的威力就是： 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間迫使自己未雨綢繆，把握今天使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率使人在沒(méi)有得到結(jié)果之前

54、，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力對(duì)企業(yè)而言：目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”目標(biāo)管理能帶來(lái)“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果目標(biāo)管理使“解決問(wèn)題”成為可能目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)Prentice Hall, 20012-120Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測(cè)量Time bound:時(shí)間Achievable:可實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的SMART原理Prentice Hall, 20012-121案例：某企業(yè)KPI的設(shè)定與分解業(yè)務(wù)重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)領(lǐng)先產(chǎn)品品質(zhì)人員配備客戶服務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)IT企業(yè)級(jí)KPI1.與

55、市場(chǎng)戰(zhàn)略的一致性2.核心技術(shù)1.市場(chǎng)份額2.銷售網(wǎng)絡(luò)有效性3.企業(yè)品牌1.質(zhì)量2.成本3.交貨1.員工素質(zhì)2.員工滿意3.人力資源系統(tǒng)1.響應(yīng)2.及時(shí)性3.服務(wù)質(zhì)量1.短期資產(chǎn)2.長(zhǎng)期資產(chǎn)3.利潤(rùn)1.集成性2.信息提供及時(shí)性3.內(nèi)部客戶滿意度企業(yè)級(jí)KPI員工素質(zhì)員工滿意人力資源系統(tǒng)部門KPI1. 任職資格平均水平2. 學(xué)習(xí)能力3. 績(jī)效改進(jìn)1. 員工滿意綜合指數(shù) 2. 優(yōu)秀員工的穩(wěn)定性1. 前攝人力計(jì)劃 2. 招聘效率與效果3. 績(jī)效管理體制的有效性 4. HR信息系統(tǒng)Key Performance Indication Prentice Hall, 20012-122推行MBO之前的工作 在

56、作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過(guò)分析，對(duì)下述問(wèn)題作出明確回答：是否真正充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理對(duì)公司的重要性；目標(biāo)管理 對(duì)本公司是否合適企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個(gè)先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理 信息系統(tǒng)?，F(xiàn)在是否是最佳的推行時(shí)間為什么要采用目標(biāo)管理，它對(duì)組織有什么好處Prentice Hall, 20012-123MBO開(kāi)始時(shí)的注意事項(xiàng)目標(biāo)管理開(kāi)始時(shí)的注意事項(xiàng)：施行目標(biāo)管理所需要的各種書面工作和遞呈報(bào)告就應(yīng)該力求高效精簡(jiǎn)，以符合良好的控制原則與其冒冒失失地開(kāi)始執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡(jiǎn)單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容

57、易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)，發(fā)生困難。Prentice Hall, 20012-124如何實(shí)行有效的授權(quán)-授權(quán)原則和目的根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則權(quán)力、責(zé)任相對(duì)應(yīng)的原則責(zé)任絕對(duì)原則（不干預(yù)）提問(wèn)：你授權(quán)了嗎？您是如何向下屬授權(quán)的？減少上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān),提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果.培訓(xùn)下級(jí)管理人員,不斷提高他們的管理水平有效的授權(quán)必須以明確的目標(biāo)作為前提,實(shí)行授權(quán)是有利于目標(biāo)管理的!Prentice Hall, 20012-125目標(biāo)的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因：機(jī)遇外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)；由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是；二、年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年目標(biāo)修正申請(qǐng)（說(shuō)明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及原因）在部門例會(huì)中組織討論最高管理層核準(zhǔn)