李昆管理學(xué)講稿-2章ppt課件

1、第2章 管理實(shí)際的開(kāi)展1 中國(guó)古代樸素的管理思想順道；重人；人和；守信；利器；務(wù)虛；對(duì)策；節(jié)?。环ㄖ?中國(guó)古代管理思想的代表：道家學(xué)說(shuō)：無(wú)為而治老子凡是自然、無(wú)為、懦弱等觀念 都是“道所表現(xiàn)的根本特性和精神。其中,“無(wú)為的觀念,成為老子哲學(xué)里的中心思想。老子說(shuō)：我無(wú)為而民自化,我好靜而民自正,.我無(wú)事而民自富,我無(wú)欲而民自樸。老子的“無(wú)為并不是什么都不做,并不是不為,而是含有不妄為、不亂為、順應(yīng)客觀態(tài)勢(shì)、尊重自然規(guī)律的意思。.“上善假設(shè)水是老子哲學(xué)的總綱第一，水是最懦弱的。老子說(shuō)：“天下莫懦弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝。第二，水是往低處流的。人喜歡高處，不喜歡低處，而水偏偏流向人們不喜歡的地方，

2、這就叫做低姿態(tài)，高境界。第三，水是永遠(yuǎn)順勢(shì)而為的。第四，水可以包容萬(wàn)物。水可以載舟，也可以包容萬(wàn)物、接受萬(wàn)物。這就是表達(dá)了水的包容性。第五，水是最擅長(zhǎng)變化的。中講了：“窮那么變，變那么通，通那么久。水就是知道變通，無(wú)孔不入，浸透性很強(qiáng)。 管理企業(yè)時(shí)要學(xué)水的浸透性，只需柔性的東西才干浸透，剛性的東西是不能浸透的。思索題：老子的無(wú)為思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的啟示作用.儒法合流之先驅(qū)：荀況荀子-隆禮重法因“人性之惡，其善者偽也；“今人之性，生而有好利焉，故應(yīng)“隆禮重法 方能“化性起偽 。荀子“隆禮中的“禮不同于儒家的“禮。傳統(tǒng)中的“禮是維護(hù)“宗法制和“世襲制的，而荀子的“禮那么被改呵斥為維護(hù)官僚等級(jí)制的新

3、禮?！爸胤ㄖ械摹胺ㄒ膊煌诜覀鹘y(tǒng)中的“法。傳統(tǒng)中的“法是指嚴(yán)刑峻法、暴力鎮(zhèn)壓，而荀子除提出了“法者，治之端也的命題，把法看成是治理國(guó)家的首要條件。荀子的“隆禮中法思想對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)組織的制度建立、組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)都有相當(dāng)?shù)膯⒌弦饬x。 .2 國(guó)外早期管理思想斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度 馬薩諸塞車禍與一切權(quán)和管理權(quán)的分別 羅伯特. 歐文的人事管理思想查理. 巴貝奇報(bào)酬原那么與利潤(rùn)分配制度湯的收益分享制度哈爾西的獎(jiǎng)金方案 .斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論17761勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉2勞動(dòng)分工的益處其一、 可以使工人反復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高勞動(dòng)熟練程度和勞動(dòng)效率；其二、可

4、以減少由于變換任務(wù)而損失的時(shí)間；其三、可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使得勞動(dòng)者留意力集中在專項(xiàng)任務(wù)中，有利于改良和創(chuàng)新工具設(shè)備。3經(jīng)濟(jì)景象是基于利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的鼓勵(lì)的早期思想“他假設(shè)可以刺激他人的利己心，使他人做有利于他 的事情，他就要通知他人這樣做對(duì)他們也有利，那么他要到達(dá)的目的就容易多了.小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度 在消費(fèi)管理和銷售方面，根據(jù)消費(fèi)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制消費(fèi)方案，制定消費(fèi)作業(yè)規(guī)范，實(shí)行零部件消費(fèi)規(guī)范化，研討市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)展預(yù)測(cè)；在會(huì)計(jì)的本錢管理方面，建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)視制度；在人事管理方面，制定工人和管理人員的培訓(xùn)和開(kāi)展規(guī)劃；實(shí)行任務(wù)研討，并按任務(wù)研討結(jié)果確

5、定工資的支付方法；實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來(lái)管理醫(yī)療福利費(fèi)等福利制度。 .3 馬薩諸塞車禍 1841年10月5日，在美國(guó)馬薩諸塞至紐約的西部鐵路上，兩列火車迎頭相撞 在當(dāng)?shù)刈h會(huì)的干涉下，老板交出了企業(yè)管理權(quán)，只拿紅利，另聘具有管理才干的人員擔(dān)任企業(yè)指點(diǎn)。企業(yè)治理制度變革：一切權(quán)和管理權(quán)的分別。獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到成認(rèn)，管理不僅是一種活動(dòng)，還是一種職業(yè)；隨著一切權(quán)和管理權(quán)的分別，橫向的管理分工開(kāi)場(chǎng)出現(xiàn)，這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織方式的進(jìn)一步開(kāi)展奠定了根底；具有管理才干的人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理實(shí)際的產(chǎn)生發(fā)明了條件，為管理學(xué)的創(chuàng)建和開(kāi)展預(yù)備了前提。.5. 查理.巴貝

6、奇報(bào)酬原那么與利潤(rùn)分配制度1對(duì)任務(wù)方法的研討。一個(gè)體質(zhì)較弱的人假設(shè)所運(yùn)用的鏟在外形、分量、大小等方面都比較適宜，那么他一定能勝過(guò)體質(zhì)較強(qiáng)的人。2對(duì)報(bào)酬制度的研討。他主張按照對(duì)消費(fèi)率奉獻(xiàn)的大小來(lái)確定工人的報(bào)酬。按照任務(wù)性質(zhì)所確定的固定工資；按照對(duì)消費(fèi)率所作出的奉獻(xiàn)分得的利潤(rùn)；為增進(jìn)消費(fèi)率提出建議而應(yīng)得的獎(jiǎng)金。3贊同斯密的勞動(dòng)分工實(shí)際，但是以為斯密忽略了勞動(dòng)分工可以減少工資支出。全能全才必然要求高工資。在合理分工后，企業(yè)可以根據(jù)不同工序的復(fù)雜程度和勞動(dòng)強(qiáng)度來(lái)向工人支付不同規(guī)范的工資，從而使工資總額減少。 .6.亨利.湯的收益分享制度 湯1889年在著名論文中提出了一種鼓勵(lì)職工的收益分享制度。在他之

7、前也有人提出用利潤(rùn)分享的方法來(lái)緩和勞資矛盾，但他以為利潤(rùn)分享既不是一種公正的措施，也不是一種正確處理問(wèn)題的方法。由于一個(gè)部門職工努力節(jié)省下來(lái)的利潤(rùn)，會(huì)被另一些部門職工的失誤所抵消，使得整個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)減少或沒(méi)有利潤(rùn)。他提議，為每一個(gè)任務(wù)單元或部門確定消費(fèi)本錢和定額，然后根據(jù)他們本人的表現(xiàn)，把贏利返還給他們。湯的收益分享制度，實(shí)踐上是對(duì)作為刺激消費(fèi)的手段工資問(wèn)題這個(gè)重要課題進(jìn)展了開(kāi)創(chuàng)性實(shí)驗(yàn)，其重要性不亞于泰勒的時(shí)間和動(dòng)作研討及本錢分析等課題。自學(xué)內(nèi)容檢查：青島海爾的“SBU戰(zhàn)略事業(yè)單位與亨利.湯的收益分享制度的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)。 .哈爾西的獎(jiǎng)金方案 1891年當(dāng)時(shí)普遍運(yùn)用的三種報(bào)酬制度的弊端：計(jì)時(shí)制(日

8、工資制)：不是以刺激原那么為根據(jù)的；計(jì)件制：工人常以為，每當(dāng)工人在產(chǎn)量上有大幅度的提高，雇主就會(huì)壓低工資率；收益分享制：對(duì)工人的報(bào)酬卻不區(qū)分工效高的工人與工效低的工人。勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案該方案是按每個(gè)工人來(lái)設(shè)計(jì)的：以工人過(guò)去的通常業(yè)績(jī)?yōu)楦鶕?jù)；對(duì)工人一定量的任務(wù)付給日或小時(shí)工資；對(duì)工人添加的產(chǎn)量付給獎(jiǎng)金；獎(jiǎng)金額約為雇主按日工資或小時(shí)工資計(jì)算的1/2到1/3。.3 古典管理實(shí)際1 科學(xué)管理實(shí)際弗雷德里克.泰勒Frederick Winslow Taylor機(jī)械工程師，努力于改善任務(wù)效率的研討經(jīng)典對(duì)白伯利恒鋼鐵工廠，1898年T: 施密特，他是個(gè)值高價(jià)錢的人嗎？S：我不明白他什么意思？！T: 我就想

9、知道他是不是個(gè)值高價(jià)錢的人，是不是呢？S: 我還是不懂他在說(shuō)什么？T: 我想知道他一天想掙1.85美圓，還是1.15美圓就滿足了？和他那些廉價(jià)的同伴們掙得一樣多。S: 我真能掙1.85美圓嗎? 我怎樣不是個(gè)值高價(jià)錢的人！我是的！.科學(xué)管理制度 1911年1 對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，合理利用工時(shí)，提高工效。2 在工資制度上實(shí)行差別工資制。3 對(duì)工人進(jìn)展科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。4 制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件方式固定下來(lái)一例推行。5 使管理和勞動(dòng)分別，把管理任務(wù)稱為管理職能，工人的勞動(dòng)稱為勞動(dòng)職能。.泰勒 科學(xué)管理之父實(shí)驗(yàn)者；效率源自規(guī)范；秒表科學(xué)問(wèn)題：血汗制度！他的主張和方法普遍不為人們接受，

10、甚至引發(fā)了大規(guī)模的罷工。有人指摘泰勒“把工資提高了60%，而任務(wù)量卻提高了362%。國(guó)會(huì)不得不成立特別委員會(huì)展開(kāi)調(diào)查。思索課堂計(jì)分討論：泰勒的科學(xué)管理實(shí)際能否在今天依然對(duì)提升企業(yè)的消費(fèi)效率有啟示作用 ，結(jié)合案例日本的豐田消費(fèi)方式JIT或其他案例闡明。閱讀資料：泰勒的奉獻(xiàn) phdli1020126; 密碼：3889507.2 普通行政管理實(shí)際 法約爾Henri Fayor，法國(guó)人代表作：1916年1 法約爾把管理實(shí)際看作是有別于會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、消費(fèi)、分銷等職能一種獨(dú)立的功能。2 提出運(yùn)營(yíng)管理六項(xiàng)職能：技術(shù)職能、運(yùn)營(yíng)職能、財(cái)務(wù)職能、平安職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能。3 初次將管理作為一門專業(yè)知識(shí)，提出管理

11、的普通實(shí)際，經(jīng)過(guò)教育培育管理技藝。4 給出了管理的可操作式職能定義。方案/組織/指揮/協(xié)調(diào)/控制。5 提出了14條管理的普通原那么著名的管理14條。.管理14條1 任務(wù)分工；2 職權(quán)權(quán)責(zé)對(duì)等；3 紀(jì)律獎(jiǎng)懲嚴(yán)明；4 一致指揮；5 一致指點(diǎn)一個(gè)首腦；6 個(gè)人利益服從集體利益；7 報(bào)酬公平；8 集中決策集中度適宜；9 等級(jí)鏈制度；10 次序人物恰時(shí)恰位；11 公平；12 人員的穩(wěn)定；13 首創(chuàng)精神；14 團(tuán)結(jié)精神；法約爾有在法國(guó)軍事大學(xué)學(xué)習(xí)的閱歷思索：他以為管理14條原那么還欠缺什么，或是存在什么問(wèn)題嗎？.馬克斯.韋伯Max Weber，德國(guó)人主要實(shí)際觀念：科層組織體系的構(gòu)建科層組織體系的構(gòu)建也稱作

12、官僚行政組織Bureaucracy。觀念：1 勞動(dòng)分工；2 職權(quán)等級(jí)；3 正式的選拔；觀念：反對(duì)世襲；個(gè)人魅力權(quán)益作用有限；主張法理型權(quán)益是組織的根底4 正式的規(guī)那么和制度；5 非人格性；6 職業(yè)定向。.科層制又稱官僚制 建立在馬克斯韋伯的組織社會(huì)學(xué)的根底上的，它表達(dá)了德國(guó)式的社會(huì)科學(xué)與美國(guó)式的工業(yè)主義的結(jié)合。按照通行的解釋，官僚制指的是一種權(quán)益依職能和職位進(jìn)展分工和分層，以規(guī)那么為管理主體的組織體系和管理方式，也就是說(shuō)，它既是一種組織構(gòu)造，又是一種管理方式。作為一種管理方式，官僚制為現(xiàn)代社會(huì)的組織管理提供了有效的工具。 馬克斯韋伯在對(duì)西方文明和東方文明進(jìn)展廣泛的歷史研討和比較研討的根底上指出

13、：任何有組織的團(tuán)體，唯其實(shí)行“強(qiáng)迫性的協(xié)調(diào)方能成為一個(gè)整體?；诖?，他將官僚集權(quán)的行政組織體系看成是最為理想的組織形狀，并預(yù)言人類在以后的開(kāi)展中將普遍采用這種組織構(gòu)造。思索：1，運(yùn)用韋伯的管理實(shí)際分析我國(guó)民營(yíng)企業(yè)尤其是家族企業(yè)組織管理現(xiàn)狀。2，分析現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下科層制的局限性。.科層制又稱官僚制.3 行為科學(xué)管理實(shí)際人力資源方法觀念早期的倡導(dǎo)者：羅伯特.歐文。投資于勞動(dòng)者素質(zhì)，即添加勞動(dòng)消費(fèi)率，又能減情人們勞作的苦楚。1825年提出應(yīng)在法律上建立企業(yè)員工的福利制度。想象建立烏托邦式的任務(wù)場(chǎng)所。雨果.明斯伯格。1913年，采用心思測(cè)試來(lái)甄選雇員，研討有效的鼓勵(lì)方法?，旣惻量烁ＨR特。1896，管理

14、者以知識(shí)和專長(zhǎng)來(lái)指點(diǎn)下屬，而不是僅靠職權(quán)，管理的義務(wù)是協(xié)調(diào)群體的努力，個(gè)人的潛能只需經(jīng)過(guò)集體的結(jié)合才干表達(dá)出來(lái)。.霍桑實(shí)驗(yàn)哈佛大學(xué)心思學(xué)任務(wù)者開(kāi)展的勞動(dòng)心思學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景：霍桑工廠是一個(gè)制造交換機(jī)的工廠，具有較完善的文娛設(shè)備、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，消費(fèi)成果很不理想。為找出緣由，美國(guó)國(guó)家研討委員會(huì)組織研討小組開(kāi)展實(shí)驗(yàn)研討。 一、工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)(1924-1927年)。二、繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)(1927-1928年)。1927后由梅奧教授主持實(shí)驗(yàn)。無(wú)論福利待遇如何變化，并沒(méi)有影響工人的任務(wù)效率提升。緣由：參與實(shí)驗(yàn)的光彩感；良好的人際關(guān)系。三、大規(guī)模的訪問(wèn)與調(diào)查(1928-1931年)

15、 。真正的問(wèn)題在于心情的宣泄，對(duì)工廠管理方法不滿。四、接線板接線任務(wù)室實(shí)驗(yàn)(1931-1932年)?！?4名繞線、焊接男工，非正式組織的出現(xiàn)。 .霍桑實(shí)驗(yàn)闡明了什么？人是社會(huì)人，是作為社會(huì)的一員而存在。一個(gè)人的思想、心情和行為，無(wú)時(shí)不刻在受著周圍人的影響。人的積極性產(chǎn)生于調(diào)和有益的社會(huì)關(guān)系之中。 1、消費(fèi)條件的變化固然影響著勞動(dòng)者的消費(fèi)熱情，但消費(fèi)條件與消費(fèi)效率之間并不存在著直接的因果關(guān)系。 2、消費(fèi)條件并非是添加消費(fèi)的第一要素。 3、改善勞動(dòng)者的士氣態(tài)度及人與人之間的關(guān)系，使人們心境高興地任務(wù)并對(duì)本人的任務(wù)感到滿足，這才是添加消費(fèi)、提高效率的決議性要素。 .其他主要行為科學(xué)實(shí)際馬斯洛的需求層

16、次論麥格雷戈的X、Y實(shí)際赫茨伯格的雙要素實(shí)際弗魯姆的期望實(shí)際洛什和莫爾斯的超Y實(shí)際平安需求生理需求社會(huì)需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求. 超Y實(shí)際是1970年由美國(guó)管理心思學(xué)家約翰莫爾斯J.J.Morse和杰伊洛希J.W.Lorscn根據(jù)“復(fù)雜人的假定，提出的一種新的管理實(shí)際。 1970年雜志上發(fā)表的一文和1974年出版的一書(shū)中。該實(shí)際以為，沒(méi)有什么一成不變的、普遍適用的最正確的管理方式，必需根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境自變量和管理思想及管理技術(shù)等因變量之間的函數(shù)關(guān)系，靈敏地采取相應(yīng)的管理措施，管理方式要適宜于任務(wù)性質(zhì)、成員素質(zhì)等。 超Y實(shí)際在對(duì)X實(shí)際和Y實(shí)際進(jìn)展實(shí)驗(yàn)分析比較后，提出一種既結(jié)合X實(shí)際和Y實(shí)際，又不

17、同于是X實(shí)際和Y實(shí)際，是一種主張權(quán)宜應(yīng)變的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際。本質(zhì)上是要求將任務(wù)、組織、個(gè)人、環(huán)境等要素作最正確的配合。 亞克隆工廠X；斯托克頓實(shí)驗(yàn)室Y-效率高 哈特福工廠Y；卡梅實(shí)驗(yàn)室X-效率低 X實(shí)際并不是一無(wú)是處；而Y實(shí)際也并非普遍適用.4 現(xiàn)代管理實(shí)際巴納德的社會(huì)系統(tǒng)實(shí)際經(jīng)理人員的職能主要有：1建立并維護(hù)一個(gè)信息系統(tǒng)2他使組織中每個(gè)人都能做出奉獻(xiàn)3明確組織的目的。任何社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)的三要素：1明確的目的2協(xié)作的志愿3良好的溝通 個(gè)人成認(rèn)指令的權(quán)威性并樂(lè)于接受指令的四個(gè)條件： 1、他可以并真正了解指令； 2、他置信指令與組織的目的是一致的； 3、他以為指令與他的個(gè)人利益是不矛盾的； 4、他在膂力

18、和精神上是勝任的。經(jīng)理人員不應(yīng)濫用權(quán)威，發(fā)布無(wú)法執(zhí)行或得不到執(zhí)行的命令。.巴納德。1938，深受韋伯的影響，但與韋伯的“組織機(jī)械非人格性觀念不同。怎樣構(gòu)造一個(gè)協(xié)作的組織系統(tǒng)是他中心觀念，組織需求調(diào)整以順應(yīng)環(huán)境，提出權(quán)威是自下而上構(gòu)成的，而非在對(duì)權(quán)益服從中產(chǎn)生?！皼](méi)有本身就代表權(quán)威的人，有的只是他的權(quán)威被成認(rèn)的人。下級(jí)沒(méi)有服從上級(jí)命令，也許會(huì)被懲罰，但上級(jí)的命令沒(méi)有被照辦的事情曾經(jīng)發(fā)生了。閱讀建議：穿越時(shí)空的智慧。根據(jù)他最受啟發(fā)的某些觀念寫(xiě)讀后感。 phdli1020126; 密碼：3889507.數(shù)量管理實(shí)際以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果 為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)展系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的實(shí)際。 主要內(nèi)容運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)分析決策科學(xué)化六要素：人、物資、設(shè)備、財(cái)、義務(wù)、信息.系統(tǒng)管理實(shí)際組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)絡(luò)、