《人事測(cè)評(píng)技術(shù)》課件第四章 個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)

1、第四章 個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)第一節(jié) 卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn) 16種人格因素問(wèn)卷是美國(guó)伊利諾州立大學(xué)人格及能力測(cè)驗(yàn)研究所卡特爾教授編制的用于人格檢測(cè)的一種問(wèn)卷，簡(jiǎn)稱16PF。根據(jù)一項(xiàng)研究，19711978年間被研究文獻(xiàn)引用最多的測(cè)驗(yàn)中，16PF僅次于MMPI排居第二。 在一項(xiàng)關(guān)于心理測(cè)驗(yàn)在臨床上應(yīng)用的調(diào)查中，16PF排第五?？ㄌ貭柺侨烁裉刭|(zhì)理論的主要代表人物，對(duì)人格理論的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)。 第一節(jié) 卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn) 16PF適用于16歲以上的青年和成人，現(xiàn)有5種版本：A、B本為全版本，各有187個(gè)項(xiàng)目；C、D本為縮減本，各有106個(gè)項(xiàng)目；E本適用于文化水平較低的被試，有128個(gè)項(xiàng)目。 我國(guó)

2、現(xiàn)在通用的是美籍華人劉永和博士在卡特爾的贊助下，與伊利諾伊大學(xué)人格及能力研究所的研究員梅瑞狄斯博士合作，于1970年發(fā)表的中文修訂本，其常模是由兩千多名港臺(tái)地區(qū)的中國(guó)學(xué)生得到的。第一節(jié) 卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)一、測(cè)驗(yàn)的功能與特點(diǎn)（一）人格的含義 人格是穩(wěn)定的、習(xí)慣化的思維方式和行為風(fēng)格，它貫穿于人的整個(gè)心理過(guò)程，是人的獨(dú)特性的整體寫照。（二）卡特爾16種人格因素（卡特爾16PF）測(cè)驗(yàn)的功能1維度的解釋（1）因素樂(lè)群性：表示熱情對(duì)待他人的水平 高分特征：對(duì)他人的關(guān)注程度高于平均水平，并且很容易與他人交往，對(duì)他人熱情對(duì)待。 平均分特征：對(duì)他人關(guān)注與感興趣的程度處于平均水平。 低分特征：對(duì)工作任務(wù)

3、、客觀事物或活動(dòng)所傾注的關(guān)注水平要高于對(duì)他人的關(guān)心程度。1維度的解釋（2）因素敏銳性：刺激尋求與表達(dá)的自發(fā)性 高分特征：有很高的自發(fā)表達(dá)水平，思維活動(dòng)非常迅速，但同時(shí)也表明，在言行之前并不總是深思熟慮。 平均分特征：表達(dá)的自然流露程度和多數(shù)人一樣，在進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)進(jìn)行認(rèn)真思考。 低分特征：在決策之前會(huì)進(jìn)行非常仔細(xì)的思考，這種深入思考的能力表明比大多數(shù)人更全面地思考，達(dá)到更深刻的理解。（3）因素 穩(wěn)定性：對(duì)日常生活要求應(yīng)付水平的知覺(jué)高分特征：感到能夠控制生活的現(xiàn)實(shí)需要，并且能夠比大多數(shù)人更沉著、冷靜地應(yīng)付這些要求。平均分特征：覺(jué)得和大多數(shù)人一樣能平靜應(yīng)付生活中的變化。低分特征：覺(jué)得自己受到生活變

4、化的影響很大，難以像大多數(shù)人一樣沉著地應(yīng)付這些生活要求。（4）因素 影響性：力圖影響他人的傾向性水平高分特征：喜歡去影響他人。平均分特征：并不將自己的觀點(diǎn)、看法強(qiáng)加于他人。傾向于向他人表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但同時(shí)也讓他人表達(dá)其自己的觀點(diǎn)。當(dāng)不同的觀點(diǎn)有正確性時(shí)，愿意接受它。低分特征：不經(jīng)常表達(dá)自己對(duì)事物的看法和觀點(diǎn)，并傾向于讓他人處于領(lǐng)導(dǎo)地位。（5）因素 活潑性：尋找娛樂(lè)的傾向和表達(dá)的自發(fā)性水平高分特征：通常較活潑和任性，具有高于平均水平的自發(fā)性。平均分特征：能量水平、言行的自發(fā)性處于平均水平。低分特征：是一個(gè)認(rèn)真的，喜歡全面地思考問(wèn)題的，認(rèn)為別人會(huì)將其看成是一位嚴(yán)肅對(duì)待生活的人。（6）因素規(guī)范性：

5、崇尚并遵從行為的社會(huì)化標(biāo)準(zhǔn)和外在強(qiáng)制性規(guī)則高分特征：崇尚社會(huì)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，并愿意遵從它們。平均分特征：傾向于接受外來(lái)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，但并不僵硬地去遵從它們。有時(shí)更傾向于靈活地運(yùn)用規(guī)則，而不是逐字逐句地去遵從。低分特征：不喜歡遵從嚴(yán)格的規(guī)則和外在強(qiáng)制性指導(dǎo)，較之多數(shù)人更少地遵從書本原則。（7）因素 交際性：在社會(huì)情境中感覺(jué)輕松的程度高分特征：在社會(huì)情境中比大多數(shù)人都表現(xiàn)自如，較之其他人更少感受到來(lái)自他人的威脅。平均分特征：像大多數(shù)人一樣，在社會(huì)情境中感到較為輕松。低分特征：在社會(huì)情境中，尤其是在周圍的人都不熟悉的情況下，會(huì)感到有些害羞和不舒服。可能自我意識(shí)較強(qiáng)，不喜歡被他人關(guān)注。（8）因素

6、 情感性：個(gè)體的主觀情感影響對(duì)事物判斷的程度高分特征：對(duì)事物的判斷較容易受自己的情感和價(jià)值觀影響。對(duì)某個(gè)決策的判斷更多地基于它看起來(lái)是否正確，而不是對(duì)它進(jìn)行冷靜的邏輯分析。因此，在對(duì)事物進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，更關(guān)注自己的品位、價(jià)值觀和感覺(jué)。平均分特征：在需要判斷和決策時(shí)，傾向于注意事實(shí)以及他們的實(shí)用意義，同時(shí)也意識(shí)到有關(guān)問(wèn)題的情緒性后果與價(jià)值。實(shí)際上，判斷事實(shí)傾向于在主觀與客觀之間取平衡。低分特征：在進(jìn)行決策判斷時(shí)，傾向于注重邏輯性與客觀性。（9）因素懷疑性：喜歡探究他人表面言行舉止后的動(dòng)機(jī)傾向高分特征：有一種自然傾向，認(rèn)為他人的言行背后隱藏著某種動(dòng)機(jī)，而不是將他人的言行按其表面意義理解。平均分特征：傾

7、向于認(rèn)為他人是值得信任的和真誠(chéng)的?？赡軙?huì)對(duì)值得懷疑的目的較為警覺(jué)，但當(dāng)完全了解他人之后，會(huì)樂(lè)于接受他們。低分特征：通常樂(lè)于信任他人的所說(shuō)所做是真誠(chéng)的，并對(duì)他人給予懷疑的信任。（10）因素想象性：個(gè)體在關(guān)注外在環(huán)境因素與關(guān)注內(nèi)在思維過(guò)程兩者之間尋求平衡的水平。高分特征：勤于思考，并不拘泥事件本身的細(xì)節(jié)信息，而傾向于思索有限事實(shí)之外的東西。平均分特征：在關(guān)注某一事件時(shí)，既關(guān)注事件的事實(shí)和細(xì)節(jié)，又會(huì)從更廣闊的思路去考慮。低分特征：是一個(gè)現(xiàn)實(shí)主義和腳踏實(shí)地的人，更傾向于直接去做某件事情，而不是花時(shí)間去論證其可行性。（11）因素隱秘性：將個(gè)人信息私人化的傾向高分特征：不愿輕易透露個(gè)人信息。似乎是一位愛保

8、守個(gè)人秘密的人。平均分特征：對(duì)多數(shù)人都較為公開地展示自我。 低分特征：喜歡待人公開、直率。較之大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，更樂(lè)于解釋有關(guān)自己的各種信息。（12）因素自慮性：自我批判的程度 高分特征：覺(jué)得自己有很大的困惑，或者覺(jué)得自己比別人活得更艱難。自我批判意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的失誤傾向于承擔(dān)太多的個(gè)人責(zé)任。 平均分特征：對(duì)自己的長(zhǎng)處和缺陷似乎有較現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，能為自己的失誤承擔(dān)責(zé)任，能夠從這些失誤中吸取教訓(xùn)。 低分特征：和大多數(shù)人相比，很少自我懷疑。（13）因素變革性：對(duì)新觀念與經(jīng)驗(yàn)的開放性高分特征：對(duì)新觀念與經(jīng)驗(yàn)有強(qiáng)烈的興趣。似乎對(duì)變革有很高的開放性。平均分特征：對(duì)新觀念與經(jīng)驗(yàn)的開放程度和絕大多數(shù)人一樣。低

9、分特征：強(qiáng)調(diào)按既定方法行事的重要性。和大多數(shù)人相比，很少傾向于冒險(xiǎn)嘗試新的做法與觀念。（14）因素獨(dú)立性：融合于周圍群體及參與集體活動(dòng)的傾向性高分特征：傾向于獨(dú)立解決問(wèn)題和做出自己的選擇和決定。平均分特征：力求在融合于群體及獨(dú)立于群體這兩個(gè)極端中尋找平衡。低分特征：希望成為組織中的一員，并熱愛組織活動(dòng)。（15）因素自律性：認(rèn)為以清晰的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)及良好的組織性對(duì)行為進(jìn)行規(guī)劃的重要性程度高分特征：通過(guò)對(duì)事情事先計(jì)劃和準(zhǔn)備來(lái)對(duì)事物進(jìn)行控制、有十分清晰的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)為以此來(lái)規(guī)劃自己行為很重要。平均分特征：對(duì)事情進(jìn)行事先計(jì)劃和組織的傾向同于多數(shù)人。低分特征：不像多數(shù)人一樣去對(duì)事情進(jìn)行控制和進(jìn)行事先的計(jì)劃

10、和組織。更樂(lè)于任由事情變化，并可以容忍某種程度上的無(wú)組織性。（16）因素緊張性：在和他人的交往中不穩(wěn)定性、不耐心以及由此所表現(xiàn)的軀體緊張水平高分特征：和絕大多數(shù)人相比，體驗(yàn)到高度的緊張，經(jīng)常感受到不滿和厭煩。平均分特征：通常所體驗(yàn)到軀體緊張水平和大多數(shù)人差不多。低分特征：和大多數(shù)人相比，軀體緊張水平較低，很少感到對(duì)別人不耐煩和不滿。2測(cè)驗(yàn)的功能 從16個(gè)相對(duì)獨(dú)立的人格維度對(duì)人進(jìn)行描繪，可以了解應(yīng)試者在環(huán)境適應(yīng)、專業(yè)成就和心理健康等方面的表現(xiàn)。在人事管理中，16PF能夠預(yù)測(cè)應(yīng)試者的工作穩(wěn)定性、工作效率和壓力承受能力等。 可廣泛用于心理咨詢、人員選拔和職業(yè)指導(dǎo)各個(gè)環(huán)節(jié)，為人事決策和人事診斷提供個(gè)人

11、心理素質(zhì)的參考依據(jù)。（三）卡特爾16PF測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)1卡特爾16PF測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn) （1）高度結(jié)構(gòu)化。（2）實(shí)施簡(jiǎn)便，計(jì)分、解釋都比較客觀、容易。（3）被持續(xù)證明有較好的信度和效度。2卡特爾16PF測(cè)驗(yàn)的缺點(diǎn)（1）被試常因情境的改變而做出不同的反應(yīng)，測(cè)驗(yàn)的信度不如智力測(cè)驗(yàn)等認(rèn)知性測(cè)驗(yàn)。（2）由于人格特質(zhì)難于定義，個(gè)體行為總是受到情境與人格的交互作用的影響。（3）被試對(duì)問(wèn)卷的回答不一定能反映其真實(shí)情況。（4）反應(yīng)定勢(shì)和反應(yīng)風(fēng)格影響測(cè)驗(yàn)結(jié)果。（5）相對(duì)而言，問(wèn)卷題目較多，被試容易出現(xiàn)疲勞。二、測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用（一）適用對(duì)象 16歲以上個(gè)體人格特征的最普遍使用的工具之一。廣泛適用于各類人員，對(duì)被試的職業(yè)、級(jí)別、

12、年齡、性別、文化等方面均無(wú)限制。二、測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用（二）測(cè)驗(yàn)的構(gòu)成 共有16個(gè)維度。測(cè)驗(yàn)由187道題目組成。每一個(gè)人格因素由1013道測(cè)驗(yàn)題組成的分量表來(lái)測(cè)量，每個(gè)維度對(duì)應(yīng)一個(gè)分量表，共有16個(gè)分量表。 16種因素的測(cè)驗(yàn)題采取按序輪流排列，即從第1題到第16題分別按序?qū)?yīng)于16個(gè)人格因素，然后再轉(zhuǎn)回來(lái)，從第17題到第32題再同樣按序?qū)?yīng)16個(gè)人格因素。這樣既便于計(jì)分，也便于保持受試者做答時(shí)的興趣。每一道測(cè)題有三個(gè)備選答案。（三）測(cè)驗(yàn)的施測(cè)過(guò)程 測(cè)驗(yàn)不限定時(shí)間。應(yīng)試者做題時(shí)應(yīng)以對(duì)問(wèn)題的第一印象盡快回答，無(wú)須過(guò)多斟酌。一般用3045分鐘左右可以完成。1紙筆作答的施測(cè)過(guò)程（1）依據(jù)預(yù)定的參試人數(shù)選擇好適

13、宜的測(cè)驗(yàn)地點(diǎn)，布置考場(chǎng)?？紙?chǎng)環(huán)境應(yīng)安靜整潔、無(wú)干擾、采光照明良好。（三）測(cè)驗(yàn)的施測(cè)過(guò)程1紙筆作答的施測(cè)過(guò)程（2）準(zhǔn)備好測(cè)驗(yàn)所用的如下材料：測(cè)驗(yàn)題本、專用答題紙、鉛筆、橡皮，保證每位應(yīng)試者有以上完整的測(cè)驗(yàn)材料及用品。通常還有一些備用鉛筆。（3）安排參加測(cè)驗(yàn)人員入場(chǎng)，并宣布測(cè)驗(yàn)注意事項(xiàng)。（4）作答時(shí)，要求應(yīng)試者注意點(diǎn)。 （5）檢查應(yīng)試者完成了所有題目后，回收題本和答題紙，測(cè)驗(yàn)結(jié)束。2計(jì)算機(jī)施測(cè)過(guò)程（1）啟動(dòng)16PF測(cè)驗(yàn)專用軟件。（2）按照屏幕提示，輸入所需要的信息，以及受試者的背景信息。（3）屏幕呈現(xiàn)答題指導(dǎo)，讓受測(cè)者看屏幕，學(xué)會(huì)如何看題并作反應(yīng)，選擇符合的選項(xiàng)。（4）受試者答題。（5）答題結(jié)束后

14、，出具計(jì)算機(jī)計(jì)算及報(bào)告結(jié)果，包括各個(gè)人格維度上的初步測(cè)評(píng)結(jié)果、轉(zhuǎn)換后的標(biāo)準(zhǔn)分、人格因素剖面圖和次元人格因素估算和應(yīng)用估算分?jǐn)?shù)。（四）16PF測(cè)驗(yàn)的實(shí)際運(yùn)用 卡特爾16PF測(cè)驗(yàn)是評(píng)估16歲以上個(gè)體人格特征最普遍使用的工具，廣泛適用于各類人員，對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的職業(yè)、級(jí)別、年齡、性別、文化等方面均無(wú)限制。現(xiàn)已應(yīng)用于人力資源管理、職業(yè)規(guī)劃、教育輔導(dǎo)、心理咨詢等領(lǐng)域。 卡特爾16PF測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)科學(xué)，可靠性強(qiáng)，不僅可以對(duì)個(gè)體對(duì)個(gè)性特征和能力水平進(jìn)行客觀評(píng)估，還能檢測(cè)出個(gè)體的心理健康程度、創(chuàng)造力及適應(yīng)新環(huán)境的能力。這對(duì)于個(gè)體調(diào)整生活狀態(tài)，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃等方面具有重大的指導(dǎo)意義。 第二節(jié) DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)一、測(cè)驗(yàn)的功

15、能與特點(diǎn) 20世紀(jì)20年代，美國(guó)心理學(xué)家威廉莫爾頓馬斯頓創(chuàng)建了一個(gè)理論來(lái)解釋人的情緒反應(yīng)，在此之前，這種工作主要局限在對(duì)于精神病患者或精神失常人群的研究，而馬斯頓博士則希望擴(kuò)大這個(gè)研究范圍，以運(yùn)用于心理健康的普通人群。 因此，馬斯頓博士將他的理論構(gòu)建為一個(gè)體系，即“The Emotions of Normal People“正常人的情緒”，專門用于描述心理健康的普通人群常見的基本的情緒反映第二節(jié) DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)一、測(cè)驗(yàn)的功能與特點(diǎn) 為了檢驗(yàn)他的理論，馬斯頓博士需要采用某種心理測(cè)評(píng)的方式來(lái)衡量人群的情緒反映“人格特征“，因此，他采用了四個(gè)他認(rèn)為是非常典型的人格特質(zhì)因子，即Dominance支配

16、，Influence影響，Steady穩(wěn)健，以及Compliance服從。 而DISC，正是代表了這四個(gè)英文單詞的首字母。在1928年，馬斯頓博士正是在他的”正常人的情緒”一書中，提出了DISC測(cè)評(píng)，以及理論說(shuō)明。 第二節(jié) DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)一、測(cè)驗(yàn)的功能與特點(diǎn) DISC測(cè)試首先被運(yùn)用于美國(guó)軍方進(jìn)行軍人的刪選工作。在二次世界大戰(zhàn)中，DISC被廣泛用于新兵招募工作，隨著其價(jià)值越來(lái)越受到軍方的重視，在二次世界大戰(zhàn)后，DISC也被推廣作為普遍的商業(yè)性招聘用途中。 在DISC測(cè)評(píng)使用的早期，尤其是在計(jì)算機(jī)技術(shù)還沒(méi)有形成的時(shí)期，DISC測(cè)評(píng)的構(gòu)圖與詮釋需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，尤其在基于常模構(gòu)圖方面，更是復(fù)雜。

17、第二節(jié) DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)一、測(cè)驗(yàn)的功能與特點(diǎn) 在80年代后期計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展時(shí)，DISC測(cè)評(píng)也迎來(lái)它第二次的生命，尤其是在測(cè)評(píng)自動(dòng)化及版權(quán)保護(hù)方面 現(xiàn)在，基于“專家系統(tǒng)”expert system的DISC自動(dòng)化測(cè)評(píng)系統(tǒng)已經(jīng)被普遍利用在員工招聘、經(jīng)理人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建等人力資源開拓方面。第二節(jié) DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)一、測(cè)驗(yàn)的功能與特點(diǎn) 目前，中國(guó)的絕大部分企業(yè)都還沒(méi)有一套客觀選拔管理人員的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是對(duì)管理人員人格方面的分析更為薄弱。在一些用人事測(cè)驗(yàn)選拔管理人員的企業(yè)中，人格測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目通常采用MMPI、卡特爾16PF等人格測(cè)驗(yàn)，但MMPI是一個(gè)臨床量表，它是用來(lái)鑒別那些患有精神病或神經(jīng)癥的人，用它來(lái)測(cè)量

18、管理者是不適宜的；卡特爾16PF是為測(cè)量普通人的完整人格構(gòu)架而設(shè)計(jì)的，不能很好地通過(guò)測(cè)驗(yàn)應(yīng)試者的管理績(jī)效。 第二節(jié) DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)一、測(cè)驗(yàn)的功能與特點(diǎn) DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)與這兩者相比，具有以下特點(diǎn)： 適合一般、正常的個(gè)體。 與管理績(jī)效相關(guān)，能很好地描述應(yīng)試者個(gè)性特征（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等），并能預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)特征和情緒穩(wěn)定性等 測(cè)驗(yàn)時(shí)間短，簡(jiǎn)單易行。 有比較完善的解釋體系。第二節(jié) DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)一、測(cè)驗(yàn)的功能與維度（一）DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的作用 DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)著重從支配性（D）穩(wěn)定性（S）影響性（I）和服從性（C）四個(gè)方面對(duì)人格特征進(jìn)行描述，從而了解應(yīng)試者的管理、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)以及情緒穩(wěn)定性等（二）DISC個(gè)

19、性測(cè)驗(yàn)的維度 DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)維度含義如下：1服從性：準(zhǔn)確的、有分析力的、謹(jǐn)慎的、謙恭的 、圓滑的、善于發(fā)現(xiàn)事實(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)、成熟的、有耐心的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模?）服從性對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)：保持高標(biāo)準(zhǔn)；有責(zé)任心；善于下定義、分類、獲得信息并檢驗(yàn)信息；客觀的。（2）服從性的理想工作環(huán)境：需要批判性思維；技術(shù)或者專業(yè)領(lǐng)域；小團(tuán)體的親密關(guān)系；相似的工作環(huán)境；私人辦公室或者工作環(huán)境。 （二）DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的維度（3）服從性的壓力反應(yīng) 悲觀的；挑剔的；緊張的；過(guò)分批評(píng)。（4）服從性的可能的缺陷 受到批評(píng)時(shí)采取防御措施；常常陷入細(xì)節(jié)中；對(duì)環(huán)境過(guò)分熱衷；冷漠和疏遠(yuǎn)。 （5）服從性的情緒特征：害怕 （二）DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的維

20、度2穩(wěn)定性（S）：友善的、親切的、好的傾聽者、有耐心的、放松的、熱誠(chéng)的、穩(wěn)定的、可靠的、團(tuán)隊(duì)合作者、善解人意的、穩(wěn)健的。（1）穩(wěn)定性對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)：可靠的團(tuán)隊(duì)合作者；有耐心和同情心；邏輯性的思維；服務(wù)取向。（2）穩(wěn)定性的理想工作環(huán)境 穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的環(huán)境；變化慢的環(huán)境；長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系；人們之間較少?zèng)_突。 （二）DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的維度（3）穩(wěn)定性的壓力反應(yīng) 非感情的表露者；漠不關(guān)心；猶豫不決；堅(jiān)定的。（4）穩(wěn)定性的可能缺陷 傾向于不愿意辯論；在決定優(yōu)先權(quán)時(shí)遇到困難；不喜歡非正當(dāng)?shù)淖兓?。?）穩(wěn)定性的情緒特征：非情緒化（二）DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的維度3支配性：愛冒險(xiǎn)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的、大膽的、果斷的、直

21、接的、創(chuàng)新的、堅(jiān)持不懈的、問(wèn)題解決者、任務(wù)取向的、自我激勵(lì)者。（1）支配性的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)：基層的組織者；前瞻性的；以挑戰(zhàn)為導(dǎo)向；發(fā)起運(yùn)動(dòng)；創(chuàng)新精神。（2）支配性的理想環(huán)境 不受控制、監(jiān)督和瑣碎事情困擾；革新的；有表達(dá)思想和觀點(diǎn)的論壇或集會(huì)；非日常工作、挑戰(zhàn)性和機(jī)遇性的工作（二）DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的維度（3）支配性的壓力反應(yīng) 高要求的；緊張的；有野心的、好侵略的；自負(fù)的。（4）支配性的可能缺陷 過(guò)度使用地位；制定過(guò)高的標(biāo)準(zhǔn)；缺乏圓滑和變通；承擔(dān)過(guò)多的工作。（5）高支配性的情緒特征：憤怒 （二）DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的維度4影響性：表現(xiàn)為有魅力的、自信的、有說(shuō)服力的、熱情的、鼓舞人心的、樂(lè)觀的、令人信服的、受

22、歡迎的、好交際的、可信賴的。（1）影響性對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn) 樂(lè)觀、熱情；創(chuàng)造性解決問(wèn)題；激勵(lì)他人為組織目標(biāo)奮斗；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者；協(xié)商解決問(wèn)題。（2）影響性的理想工作環(huán)境：人們之間關(guān)系密切；不受控制和瑣碎事情的困擾；有活動(dòng)的自由；有傳播思想的論壇和集會(huì)；有相互聯(lián)系的民主監(jiān)督者。（二）DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的維度（3）影響性個(gè)體在壓力下的反應(yīng) 自我提高；過(guò)分樂(lè)觀；過(guò)多言語(yǔ)；不現(xiàn)實(shí)的。（4）影響性可能的缺陷 忽略細(xì)節(jié)；在評(píng)價(jià)人方面不現(xiàn)實(shí)；不加區(qū)分相信別人（5）高影響性的情緒特征：樂(lè)觀（三）DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的樣題二、測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用（一）適用對(duì)象 1大、中學(xué)生。DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)有助于大學(xué)生和中學(xué)生科學(xué)地了解自己，從而做出正

23、確的職業(yè)選擇。 2社會(huì)上的一般人員。成年人往往對(duì)自己的性格特點(diǎn)也不是十分地了解，他們通常對(duì)個(gè)性測(cè)驗(yàn)比較感興趣。通過(guò)DISC測(cè)驗(yàn)，他們可以知道自己性格上的優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)，有助于更好地進(jìn)行工作。二、測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用（一）適用對(duì)象 3 管理人員。對(duì)管理人員進(jìn)行DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)，目的就在于在工作情境中了解其優(yōu)勢(shì)、在工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)以及一些個(gè)性特征等。從而選擇一些更易與企業(yè)形象、企業(yè)文化相融合的個(gè)體，形成企業(yè)獨(dú)特的特征和氛圍（二）測(cè)驗(yàn)的構(gòu)成 DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)由24組描述個(gè)性特質(zhì)的形容詞構(gòu)成，每組包含四個(gè)形容詞，這些形容詞是根據(jù)支配性（D）、影響性（I）、穩(wěn)定性（S）和服從性（C）四個(gè)測(cè)量維度以及一些干擾維度來(lái)選

24、擇的，要求被試從中選一個(gè)最適合自己和最不適合自己的形容詞。 （三）測(cè)驗(yàn)的施測(cè)過(guò)程 DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)不限定時(shí)間，整個(gè)測(cè)驗(yàn)大約需要十分鐘左右。紙筆作答或計(jì)算機(jī)施測(cè)均可，可以集體施測(cè)，具體過(guò)程與卡特爾的16PF類似，大致包括以下四個(gè)步驟： 1依據(jù)預(yù)定的參試人數(shù)選擇好適宜的測(cè)驗(yàn)地點(diǎn)，布置考場(chǎng)?？紙?chǎng)環(huán)境應(yīng)安靜整潔，無(wú)干擾，采光照明良好。（三）測(cè)驗(yàn)的施測(cè)過(guò)程 2準(zhǔn)備測(cè)驗(yàn)所用的如下材料：?jiǎn)柧?、鉛筆、橡皮，保證每位應(yīng)試者有以上完整的測(cè)驗(yàn)材料及用品。 3安排被測(cè)評(píng)人入場(chǎng)，并宣布測(cè)驗(yàn)注意事項(xiàng)。 4檢查應(yīng)試者完成了所有題目后，回收問(wèn)卷，測(cè)驗(yàn)結(jié)束 （四） DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的具體運(yùn)用 員工招募：當(dāng)然，第一還是作為招聘，

25、基于DISC圖示與應(yīng)聘崗位典型行為模式匹配，是DISC的主要用途，但是，說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單，實(shí)際的系統(tǒng)演算還是比較復(fù)雜的。這個(gè)復(fù)雜性體現(xiàn)在匹配的數(shù)學(xué)模型，勝任力模型的構(gòu)建，匹配的機(jī)理，以及不同匹配模式的差異。（四） DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的具體運(yùn)用 員工評(píng)估：績(jī)效評(píng)估，以及員工EAP（企業(yè)員工心理援助）輔導(dǎo)是DISC的第二個(gè)主要用途。這可幫助經(jīng)理人及早了解員工的工作狀態(tài)，并預(yù)測(cè)行為的調(diào)適能力，甚至可以預(yù)測(cè)壓力的負(fù)荷狀態(tài)。 尤其是對(duì)于心理咨詢顧問(wèn)，DISC工具的壓力表，以及調(diào)適表，可以傳遞出很多的信息，而基于Steady因子進(jìn)行適應(yīng)力預(yù)測(cè)，也是相當(dāng)?shù)糜杏谩＃ㄋ模?DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的具體運(yùn)用 文化整合：這是指怎樣

26、幫助新員工融入到組織中，我必須指出的是，文化整合很多時(shí)候都被人所遺忘，甚至是在大型的跨國(guó)企業(yè)，新員工入職的程序僅僅是泛泛的文件交流，而DISC作為非常好的指導(dǎo)。 職位調(diào)整：類似與員工評(píng)估的后續(xù)，我們并不希望員工發(fā)生了行為方面的問(wèn)題以后再去采取措施，而DISC的預(yù)測(cè)能力，可以幫助經(jīng)理人及早識(shí)別行為與要求的差異，并進(jìn)行預(yù)防性的措施。（四） DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)的具體運(yùn)用 員工EAP（企業(yè)員工心理援助）：DISC可以根據(jù)行為模式之間的差異來(lái)預(yù)估員工的心理狀態(tài)。Disc可以幫助我們了解或預(yù)測(cè)倦怠和壓力兩種狀態(tài)，并幫助來(lái)訪者基于自己的內(nèi)在行為模式，做出相應(yīng)的調(diào)整。 職業(yè)發(fā)展：DISC還可以被運(yùn)用于職業(yè)發(fā)展。

27、既然disc可以被用于崗位招聘，必然可以被用于職業(yè)規(guī)劃。第三節(jié) 管理人員人格測(cè)驗(yàn)一、測(cè)驗(yàn)的功能與特點(diǎn)（一）管理人員人格測(cè)驗(yàn)的功能1基本功能 該測(cè)驗(yàn)從正性情緒傾向、負(fù)性情緒傾向、樂(lè)群性、責(zé)任心、廣納性、內(nèi)控性、自控性、自信心、A型人格、成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、面子傾向這12個(gè)與管理績(jī)效有關(guān)的人格特點(diǎn)對(duì)人進(jìn)行描繪，了解應(yīng)試者在行為風(fēng)格、思維和處事方式方面的特點(diǎn)，并且能夠預(yù)測(cè)應(yīng)試者的組織管理潛力，對(duì)其適宜的發(fā)展方向和組織環(huán)境提出建議。該測(cè)驗(yàn)適合對(duì)管理人員的選拔和職業(yè)指導(dǎo)，為人事決策和人事診斷提供參考依據(jù)。 2維度含義的解釋（1）正性情緒傾向：傾向于體驗(yàn)到正性情緒，對(duì)自己感覺(jué)良好，也稱為正性影響力。 高分

28、個(gè)體：較社會(huì)化、親切、友好；在工作上，更容易體驗(yàn)到正性情緒，對(duì)工作感到滿意；更樂(lè)于和同事交往，通常在組織中和其周圍的人群相處很好；通常在需要高社會(huì)交往的工作崗位上績(jī)效較好，例如，銷售部門和客戶聯(lián)絡(luò)部門。 低分個(gè)體：較少體驗(yàn)到正性情緒；與他人社會(huì)交往較少（2）負(fù)性情緒傾向：傾向于體驗(yàn)到負(fù)性情緒，用負(fù)性的眼光看待自我和周圍世界的人格特質(zhì)，也稱為負(fù)性影響力。 高分個(gè)體：更傾向于體驗(yàn)負(fù)性情緒和感覺(jué)到時(shí)間、環(huán)境的壓力；更傾向于在工作上體驗(yàn)到負(fù)性情緒，感到壓力；對(duì)自己和績(jī)效要求更為嚴(yán)格，這種傾向使他們趨向于去提高自己的績(jī)效；往往通過(guò)唱反調(diào)和指出議題的反面效果來(lái)使團(tuán)體決策更為謹(jǐn)慎自制；他們可能在那些需要批判

29、性思考和評(píng)估的位置，例如質(zhì)量監(jiān)測(cè)部門，有較好的績(jī)效。 低分個(gè)體：較少感受到環(huán)境中的壓力；有較強(qiáng)的耐受力，能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大、容易受挫的工作；有時(shí)可能會(huì)過(guò)度樂(lè)觀 （3）廣納性：個(gè)體有獨(dú)創(chuàng)性，廣泛接受各種刺激，有廣泛興趣，愿意冒險(xiǎn)。對(duì)立面是思維狹隘，小心謹(jǐn)慎。在組織中廣納性往往被解釋為有創(chuàng)造力和革新性的行為。 高分個(gè)體：對(duì)變化性大、需要?jiǎng)?chuàng)新性或較為冒險(xiǎn)的工作較為適宜；企業(yè)家往往具有高廣納性。 低分個(gè)體：相對(duì)較為保守和謹(jǐn)慎；傾向于依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)則，不愿積極創(chuàng)新，不希望承擔(dān)改革的風(fēng)險(xiǎn)（4）責(zé)任心：個(gè)體表現(xiàn)為認(rèn)真、審慎和堅(jiān)忍的傾向。在許多組織環(huán)境中，責(zé)任心都是十分重要的。 高分個(gè)體：有組織性和自律性；在

30、大多數(shù)組織的大多數(shù)工作中，責(zé)任心都可預(yù)示較高的績(jī)效。 低分個(gè)體：可能缺乏方向性和自律性；可能耐心不足，計(jì)劃性和條理性較差；傾向于采取較為靈活的辦事方法（5）樂(lè)群性：與他人相處融洽的傾向。樂(lè)群性是一個(gè)用來(lái)區(qū)分個(gè)體是否善于與人相處的人格特質(zhì)。 高分個(gè)體：通常受人喜愛，善于照顧他人，對(duì)他人親善；通常易于相處，是好的團(tuán)隊(duì)合作者；在需要與他人發(fā)展良好關(guān)系的崗位上，其特性是一項(xiàng)寶貴資源 低分個(gè)體：往往不招人喜愛，對(duì)人不信任，沒(méi)同情心，不合作并且粗魯；或許在那些需要體現(xiàn)對(duì)抗性的職位上，例如，作為追債員或訓(xùn)練員，會(huì)有一些優(yōu)勢(shì)（6）內(nèi)控性：人們相信命運(yùn)、運(yùn)氣或一些外部力量對(duì)他們周圍所發(fā)生的事情起決定性作用的維度

31、，反映了人們關(guān)于自己對(duì)周圍環(huán)境或身邊所發(fā)生的事情有多大控制力的看法。 高分個(gè)體：相信他們能影響周圍的世界并控制自己的生活；認(rèn)為他們自己的行為會(huì)影響自己的經(jīng)歷；如果他們?nèi)〉煤玫某煽?jī)，趨向于將成績(jī)的取得歸結(jié)于自己的素質(zhì)，例如他們的能力或努力；更容易被激勵(lì)，而且不需要過(guò)多的直接指導(dǎo)，因?yàn)樗麄兏嘈潘麄兊墓ぷ髋?huì)帶來(lái)好的結(jié)果，例如，他們努力工作會(huì)使工資增加，受到獎(jiǎng)勵(lì)，獲得工作安全感，得到提升。 低分個(gè)體：認(rèn)為他們對(duì)環(huán)境的影響很小，并對(duì)自己所經(jīng)歷的大事也沒(méi)有什么控制力；傾向于相信外部力量決定他們的命運(yùn)；他們認(rèn)為自己的努力與自己將要經(jīng)歷的事情的關(guān)系不大；傾向于將自己的成功歸結(jié)于外部力量，例如運(yùn)氣、有權(quán)勢(shì)

32、的人的作用，或僅僅是因?yàn)槿蝿?wù)簡(jiǎn)單而已，他們會(huì)將原因歸結(jié)于組織。 （7）自控性：人們?cè)噲D控制自己在他人面前的行為方式的傾向。 高分個(gè)體：希望他們的行為會(huì)為生活所接受，并且他們會(huì)調(diào)整自己的行為以求和社會(huì)贊許線索相適應(yīng)；力求根據(jù)所處的環(huán)境表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)男袨?，更傾向于根據(jù)所處的環(huán)境調(diào)整自己的行為；很善于處理他人對(duì)自己的印象；在那些需要與各種人打交道的職位（例如，銷售或咨詢）上，可能會(huì)有更好的績(jī)效；因?yàn)樗麄儠?huì)調(diào)整自己的行為以適合所處的群體，當(dāng)組織需要有人與那些對(duì)組織提供支持的外部團(tuán)體交涉時(shí)，他們往往能擔(dān)當(dāng)重任。 低分個(gè)體：對(duì)暗示可接受行為的線索并不敏感；對(duì)表現(xiàn)與情境相符合的行為并不在意，例如，他們可能在一

33、個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議上表現(xiàn)出不耐煩，或告訴顧客對(duì)自己有競(jìng)爭(zhēng)力的商品的優(yōu)點(diǎn)；往往由自己的態(tài)度、信念、情感和原則所引導(dǎo)，并不關(guān)心他人對(duì)其行為的看法；更傾向于認(rèn)為他們所想的是真實(shí)的或正確的，并且不太關(guān)心其他人對(duì)他們的反應(yīng)；可能在需要組織成員給予開誠(chéng)布公、誠(chéng)實(shí)的反饋的職位上更為適合（尤其是當(dāng)反饋是負(fù)面的時(shí)候），并且他們可以在決策群體中扮演唱反調(diào)的角色。 （8）自信心：人們?yōu)樽约汉妥约旱哪芰Ω械阶院赖膬A向。了解自信心有助于在管理中對(duì)行為的理解。自信心會(huì)影響人們對(duì)活動(dòng)和工作的選擇。 高分個(gè)體：認(rèn)為他們通常較能干，是能應(yīng)付大多數(shù)情境的有價(jià)值的人；更傾向于選擇有挑戰(zhàn)性的工作和職業(yè)；在工作時(shí)會(huì)為他們?cè)O(shè)置更高的目標(biāo)

34、，并且更喜歡去處理那些較困難的工作；對(duì)工作動(dòng)機(jī)和工作滿意度有正面的影響。 低分個(gè)體：往往對(duì)他們的自我價(jià)值提出質(zhì)疑，懷疑自己的能力，擔(dān)心自己是否能在不同的努力中取得成功；不論他們?nèi)绾螒岩伤麄兊呐Γ麄兊哪芰εc高自信性的個(gè)體沒(méi)有什么區(qū)別。 （9）A型人格： 有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并有強(qiáng)烈的緊迫感； 往往有強(qiáng)烈的成就需求、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、緊迫感，較為急躁和有敵意； 有一種要在較短時(shí)間做大量工作的要求； 往往較難相處，A型管理者比型管理者更容易與其屬下和同事發(fā)生沖突； 不適合做那些需要大量人際間交流的工作； 他們常常因?yàn)椴荒蜔┒驍鄤e人并幫他們續(xù)上后半句話 不是好的團(tuán)隊(duì)合作者，更適合于單獨(dú)工作； 他們急于看到結(jié)果，容易在長(zhǎng)時(shí)段的項(xiàng)目中受到挫折。（9）A型人格 B型人格特征： 傾向于溫和、寬容、放松； 傾向于采取慢節(jié)奏、較為輕松隨意的工作方式； 適合于隨意性較大、壓力較小的工作。 （10）成就動(dòng)機(jī)：喜歡接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望達(dá)到個(gè)人的高目標(biāo)的傾向，企業(yè)家和管理者通常有較高的成就動(dòng)機(jī)。 高分個(gè)體：希望接受挑戰(zhàn)性任務(wù)，并且喜歡將個(gè)人目標(biāo)定得較高；喜歡對(duì)所發(fā)生的事情負(fù)責(zé)，例