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文檔簡介
1、WORD45/46員工手冊2013版集團領導致辭:公司集團進出口公司作為中國集團的國際貿(mào)易和物流平臺,承載著引領中國行業(yè)走向世界的偉大使命。同時,作為國基礎原材料領域的主導企業(yè),也肩負著建設國大宗原材料現(xiàn)代物流業(yè)的重任。公司秉承“誠信、創(chuàng)新、共享”的企業(yè)精神,在謀求企業(yè)不斷發(fā)展的同時,努力成為一個具有社會責任感并致力于服務社會、服務大眾、和利益相關方和諧共處的企業(yè)。公司倡導責任、績效、和諧的企業(yè)文化,關注員工的職業(yè)發(fā)展,關心員工的個人訴求,追求員工與企業(yè)的共同成長、發(fā)展和分享。公司致力于建設一支學習型、研究型、變革型的優(yōu)秀團隊,以創(chuàng)新求發(fā)展,在發(fā)展中實現(xiàn)新的創(chuàng)新。今天,我們所做的一切都是為了改
2、變,改變自我、改變他人、改變社會。而這種改變,就是為了讓我們生活的地球變得更加美好!為此,我們愿意用我們的真誠、努力和付出,與你、與他、與所有的國外朋友合作,共同建設我們美麗的家園,共同分享我們美好的生活!公司簡介:組織結構:企業(yè)文化:目錄 TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc280199545第一章 總 則 PAGEREF _Toc280199545 h 5HYPERLINK l _Toc280199546第二章 入職指引 PAGEREF _Toc280199546 h 7HYPERLINK l _Toc280199547第三章 試用期和合同期 PAGEREF _
3、Toc280199547 h 9HYPERLINK l _Toc280199548第四章 考勤與請假管理 PAGEREF _Toc280199548 h 10HYPERLINK l _Toc280199549第五章 薪酬與福利 PAGEREF _Toc280199549 h 15HYPERLINK l _Toc280199550第六章 培訓與發(fā)展 PAGEREF _Toc280199550 h 19HYPERLINK l _Toc280199551第七章 績效管理 PAGEREF _Toc280199551 h 26HYPERLINK l _Toc280199552第八章 辭職與辭退 PAGE
4、REF _Toc280199552 h 28HYPERLINK l _Toc280199553第九章 報銷與差旅費相關規(guī)定 PAGEREF _Toc280199553 h 29HYPERLINK l _Toc280199554第十章 安全與衛(wèi)生 PAGEREF _Toc280199554 h 35HYPERLINK l _Toc280199555第十一章 獎勵和處罰 PAGEREF _Toc280199555 h 38HYPERLINK l _Toc280199556第十二章 溝通與投訴 PAGEREF _Toc280199556 h 45HYPERLINK l _Toc280199557第十
5、三章 附則 PAGEREF _Toc280199557 h 48附錄:簽收聲明第一章 總 則一、目的為使本公司員工管理科學、規(guī)、合法,并使公司能夠長期穩(wěn)步地發(fā)展,特制定本手冊。二、圍1、本公司員工管理,除遵照國家有關法律、法規(guī)、行政規(guī)章與公司其它規(guī)章制度外,依據(jù)本手冊辦理。2、本手冊所稱公司為公司集團進出口公司(以下簡稱:“公司”)。3、本手冊所稱部門指公司集團進出口公司的各部門、各業(yè)務分支機構(以下簡稱:“各部門”)。4、本手冊為勞動合同附件,是勞動合同不可分割的一部分,其效力與勞動合同條款等同。三、制定、修改和發(fā)布程序1、本公司制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全、
6、保險福利、員工培訓、工作制度等直接涉與勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時,應當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論,提出方案和意見,與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。2、本公司制定、修改本手冊容與相關制度時,應采取讓員工簽收的方式進行公示。公司也可以采取部文件發(fā)送的方式進行告知。四、解釋權1、本手冊中的管理制度與相關制度、細則的解釋權歸人力資源部,如發(fā)生重大分歧,則根據(jù)參與原文制訂、修改的人員過半數(shù)意見確定。五、沖突和更新1、本公司將根據(jù)國家與政府有關新的法律、法規(guī)、政策或本公司新的政策,適時修改、更新本手冊,如果本手冊與相關制度、細則中的任何容與法律、法規(guī)、規(guī)章與政策發(fā)生沖突,則以法律、法規(guī)、規(guī)
7、章與政策為準。第二章 入職指引一、報到1、公司人力資源部是具體負責辦理報到手續(xù)的職能部門。報到時,新員工須出示以下有效證件原件,并由公司留存復印件:= 1 * GB3;= 2 * GB3學歷證書、學位證書;= 3 * GB3職業(yè)書、職稱證書(未畢業(yè)學生應提供校方的實習證明或“三方協(xié)議”);= 4 * GB3勞動手冊(滬籍)或離職證明(非滬籍);= 5 * GB3近期體檢報告;= 6 * GB3免冠一寸彩色照片3。在錄用通知書中的指定2、報到流程如下:日期到公司人力資源部報到人力資源部審核證件原件,并留存復印件簽訂勞動合同,發(fā)放員工手冊,并做簽收記錄領取門禁卡等相關物品人力資源部引導前往綜合部人
8、力資源部引導前往用人部門用人部門向新員工介紹同事、安排工作,告知考核內(nèi)容3、員工須保證提供給公司的信息與證件真實有效。一旦發(fā)現(xiàn)有虛假信息,公司有權取消錄用決定,并追究因此造成的經(jīng)濟損失。二、工作時間1、公司實行每周五天工作制。工作時間為周一至周五9:00-17:30,其中12:00-13:00為午餐時間。公司保留用餐時間的修訂權。2、出于工作需要與職場安全考慮,公司在需要時可安排員工非工作日值班,員工應服從公司安排。值班工資參考加班工資計算方式。三、職場儀表1、工作期間,員工應保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。2、周一至周四,所有員工需著正裝,衣著應整齊干凈、無污跡和明顯皺褶,衣袋中不要放過多
9、物品。3、周五,員工可不著正裝,但應注意衣著整潔、大方、得體,應盡量不要穿著過于休閑的服飾,如背心、吊帶、超短裙、短褲等過于暴露服裝。4、周五如有商務會議或客人來訪,應著正裝出席,男士需系領帶。5、提倡女職員化淡妝,選用發(fā)飾、首飾的款式應簡單大方、顏色莊重。6、出席重大商務活動、會見中外客人需著正裝。7、對外交往應有禮有節(jié)、不卑不亢、禮貌大方、簡樸務實。第三章 試用期和合同期一、試用期1、員工在平等、自愿的基礎上,與公司簽訂符合法律法規(guī)規(guī)定的勞動合同。2、員工自勞動合同簽訂之日起需有一至六個月的試用期。試用期,經(jīng)考核發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件的,公司可隨時解除與員工的勞動關系;試用期員工辭職需要提
10、前3天書面通知公司。3、員工在試用期與正式員工享受同等權益,同時也承擔同等義務。二、合同期1、合同期包含試用期。2、原則上第一次簽署三年有效期限的勞動合同,合同期滿前一個月雙方協(xié)商是否續(xù)訂。3、員工在合同期應恪盡職守,努力工作,遵守已簽署的合同。4、公司的工作地點為與公司業(yè)務所在地,合同期員工應服從公司因工作需要在工作地點上的安排。第四章 考勤與請假管理一、考勤1、公司員工上班、下班需打卡考勤。2、未依規(guī)定打卡者,以事假一天論處;特殊情況除外,但需呈報人力資源部門審查。3、員工嚴禁代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙方均視為違紀;情形嚴重者,公司有權視為嚴重違紀。4、員工上班、下班忘記打卡的,需由部門主管出具書
11、面證明,并在當日下班前送至人力資源部。否則將按遲到、早退或者曠工處理。5、員工上班中途請假外出應打卡。6、員工應工作原因,無常打卡的,需提前一個工作日以電郵方式通知人力資源部并抄送部門主管。無法提前以電郵通知的,應通知部門主管,得到批準后,通知人力資源部備案。未與時備案的,依事假處理。7、在執(zhí)行考勤制度中,員工若對公司有欺騙行為的,公司一律視其為嚴重違紀。二、加班1、非特殊原因,未能完成正常工作而延長工作時間的,公司不視作加班,由相關部門人員自行安排完成。2、為提高工作效率,使員工在工作之余得到充分休息,公司將嚴格控制不必要的加班。因工作需要導致個人需要加班的,由本人提前填寫加班申請單,經(jīng)部門
12、主管批準后方可加班。3、員工工作日加班超過20:00,可申請20元的晚餐津貼。4、加班滿一小時開始計算,而后以半小時為計算單位。加班時間以加班申請單與打卡記錄為準。5、加班工資的計算以部門主管簽字批準的加班申請單為準。員工應在每月10號前將上月加班申請單送至人力資源部。6、加班工資的計算方式如下:工作日加班工資基本時薪*加班時數(shù)*1.5周末加班工資基本時薪*加班時數(shù)*2.0法定節(jié)假日加班工資基本時薪*加班時數(shù)*3.0基本時薪基本工資/21.75/8三、遲到、早退1、因交通堵塞等特殊原因,在9:00 至9:15之間到崗打卡的,下班時間延遲15分鐘,17:45后方可打卡下班。2、無合理理由,在9:
13、15至9:30 之間到崗打卡的,視為善意遲到。當月第一次遲到給予警告一次;當月第二次遲到按事假2小時論處,當月第三次遲到按事假3小時論處,依此類推。3、無合理理由,9:30 至10:00 之間到崗打卡的,視為惡意遲到,一律以4小時事假論。4、無合理理由,于10:00 之后到崗打卡的,一律以曠工一天論處;特殊情況除外,但需呈報人力資源部審查。5、員工臨時請假,須于9:30 之前通知部門主管和人力資源部。未以通知且無合理解釋者,以曠工論處。6、早退一律以曠工論處。四、曠工1、員工無故缺席或準假后逾期未歸者按曠工論處,并予以違紀處分。2、曠工以半天為基本計算單位。曠工1天除不發(fā)給當日薪資和津貼外,另
14、扣除相當于一日薪資和津貼的經(jīng)濟損失,依此類推。3、連續(xù)曠工超過3天或一個月累計曠工7天或一年累計曠工10天,視為嚴重違紀,公司有權予以辭退。五、事假1、員工因私事可請事假,事假期間不發(fā)給薪資與津貼。2、員工在公司未批準請假申請單的情況下擅自脫崗,以曠工論處。3、事假可用年休假沖抵,但需在請假申請單上注明。六、普通傷病假1、員工因普通傷害、疾病或生理原因必須治療或休養(yǎng)的,可申請普通傷病假(以下簡稱病假)。2、申請病假員工應于病假當天9:30 之前告知部門主管與人力資源部,待痊愈到崗后填寫請假申請單,并提供由二甲與以上資質(zhì)醫(yī)院出具的有效病假證明(急診除外)。人力資源部核準后方可領取病假薪資,否則以
15、事假或曠工論處。3、員工每年有三天帶薪病假(需以半天為基本單位申請),超過部分如在醫(yī)療期則按相關規(guī)定領取相應醫(yī)療期薪資。4、公司可依員工病假的實際情況,要求員工至公司指定的二甲以上醫(yī)院復診,復診費用公司報銷。并以指定醫(yī)院出具的有效就診記錄、化驗報告、病假證明等單據(jù)為依據(jù),給予病假薪資,否則以事假論。5、公司一旦發(fā)現(xiàn)員工以欺瞞手段惡意申請病假的,可依情節(jié)的嚴重程度,影響圍等將其視為違紀或嚴重違紀行為。6、員工經(jīng)診斷患有嚴重疾病或傳染性疾病的,有將病情如實告知公司的義務。7、員工疾病或非因工負傷,需停止工作接受醫(yī)療的,公司將根據(jù)員工在公司的服務年限,依國家與地方相關法律法規(guī)給予相應的醫(yī)療期。法定醫(yī)
16、療期薪資依以下比例支付:在公司連續(xù)服務年限病假薪資標準不滿2年原薪資標準*60%滿2年但不滿4年原薪資標準*70%滿4年但不滿6年原薪資標準*80%滿6年但不滿8年原薪資標準*90%滿8年以上原薪資標準*100%8、病假期間不參加公司統(tǒng)一的薪資調(diào)整,待康復上崗后,重新確定薪資。9、員工連續(xù)病假3個月以上的,復職后應接受一個月的崗位考核評估期。員工連續(xù)病假6個月以上的,應接受二個月的崗位考核評估期。員工經(jīng)崗位考核評估證明能勝任原職工作的,恢復正常工作;不能勝任原職工作的,公司可依實際情況安排培訓或者調(diào)整工作崗位;如調(diào)整崗位后仍不能勝任工作的,公司可依相關規(guī)定解除勞動合同。10、員工在法定醫(yī)療期滿
17、后仍不能結束治療的,公司可依相關規(guī)定解除勞動合同。七、工傷假1、員工因執(zhí)行公務而致受傷不能出勤者,可依國家規(guī)定請工傷假。2、申請工傷假者應附相關鑒定部門的工傷證明,并由部門主管書面說明情況,報總經(jīng)理審批后,呈交人力資源部備案。3、工傷假期間,薪資照發(fā),獎金則另依規(guī)定處理。4、工傷假時限以醫(yī)療部門提供的相關證明為準。5、工傷假滿后,未按時恢復工作的,按曠工論處。八、帶薪假期1、全年法定節(jié)假日,共十一天:節(jié)日名稱放假天數(shù)放假時間元旦一天1月1日春節(jié)三天農(nóng)歷除夕、正月初一,初二清明節(jié)一天農(nóng)歷清明節(jié)當天勞動節(jié)一天5月1日端午節(jié)一天農(nóng)歷端午節(jié)當天中秋節(jié)一天農(nóng)歷中秋節(jié)當天國慶節(jié)三天10月1日、2日、3日2
18、、婚假(1)結婚的員工享受婚假3天,晚婚(女年滿23周歲,男年滿25周歲) 享受10天(包含節(jié)假日)。婚假含周末,不含法定節(jié)假日,休假期間遇法定節(jié)假日,假期順延。(2)婚假應在領取結婚證書后一年休完,可依需要一次申請或分二段申請。(3) 請婚假應附結婚證書,否則以事假計。3、產(chǎn)假(含產(chǎn)前假)(1)女性員工符合計劃生育的,給予產(chǎn)假98天,符合晚育條件的,給予產(chǎn)假128 天;(懷孕三個月以上流產(chǎn)的,給予小產(chǎn)假30天;懷孕三個月以下流產(chǎn)的,給予小產(chǎn)假14天)。產(chǎn)假的計算包括周末與法定節(jié)假日。(2)請產(chǎn)假應附相關證明,否則以事假論。(3)產(chǎn)假可依需要一次申請,或分產(chǎn)前、產(chǎn)后兩次申請。(4)男性員工在其
19、配偶生育期間,給予陪產(chǎn)假1天;符合晚育條件的, 給予陪產(chǎn)假3天。4、喪假(1)員工直系親屬(父母、子女、配偶)去世時,給予喪假3天。(2)員工其他近親親屬去世時,視情況給予1至3天喪假。(3)喪假需一次申請。(4)若是外地員工涉與路程的,路程假需經(jīng)部門主管與人力資源部核準。5、年休假(1)凡公司正式員工均享有年休假,各部門負責人必須有計劃地安排本部門員工休假。(2) 員工具體年休假天數(shù)請參考下表,最多不超過15天。工作年限年休假天數(shù)(不含周末與法定節(jié)假日)入職本公司當年入職當年度在本公司剩余日歷天數(shù)/365*5在公司服務滿2年6天在公司服務滿4年7天在公司服務滿6年8天在公司服務滿8年9天依此
20、類推依此類推,但最長不超過15天(3)年休假可連續(xù)休假,但連續(xù)休假最長不可超過兩個星期;年假亦可分多次申請,并可與其它節(jié)假日連續(xù)申請。原則上,年休假不得跨年度累計。(4)因部門主管安排工作,員工當年度當休而未休的年休假可提交延期使用申請,寫明延期原因,經(jīng)部門主管確認,人力資源部批準后,可于次年一季度前休完。九、請假核準規(guī)定1、除法定節(jié)假日外,其他任何假別休假需請假。事假、病假、工傷假均以一小時為基本請假計算單位;其余假別以半天為基本請假計算單位。2、員工請假3天以(含3天)需提前填寫請假申請單,交部門主管簽字同意后,呈人力資源部備案。員工請假3天以上(不含3天),須由部門主管簽字同意,呈人力資
21、源部備案后,報總經(jīng)理審批。未經(jīng)核準擅自離崗以曠職計。4、請假需依相關規(guī)定提交申請,經(jīng)相關權責主管核準交人力資源部備案后,才算辦妥請假手續(xù)。5、員工請假滿上班后,到人力資源銷假,人力資源部據(jù)此考勤。6、請假流程如下:員工請假需提前填寫請假申請單請假3天以上(不含3天)請假3天以內(nèi)(含3天)部門負責人審核簽字部門負責人審核簽字人力資源部復核備案人力資源部復核備案總經(jīng)理審批第五章 薪酬與福利一、 薪酬1、 公司實行依據(jù)不同崗位、不同職務,確定不同薪資與津貼標準。員工應對自己的薪酬,嚴禁私下交流、探聽。2、薪酬組成:月薪基本工資+津貼年薪月薪+年終獎金3、年終獎金由公司依據(jù)當年的效益和員工的業(yè)績,進行
22、考核分配。4、每月二十日為公司發(fā)薪日,如遇節(jié)假日將提前發(fā)放。二、社會保險1、公司按照國家與地方規(guī)定,為員工繳納社會保險,并在員工當月薪酬中代扣員工個人應承擔部分金額。三、住房公積金1、公司按照國家與地方規(guī)定,為員工繳納住房公積金,并在員工當月薪酬中代扣員工個人應承擔部分金額。四、個人所得稅1、公司按照國家與地方規(guī)定,為員工代繳個人所得稅,并在員工當月薪酬中予以代扣。五、賀禮1、結婚賀禮:為公司服務滿兩年以上的員工結婚,公司將致禮金500元。2、生育賀禮:為公司服務滿兩年以上的員工生育子女,公司將致禮金500元。3、生日賀禮:公司員工生日當月,公司將致生日賀卡與價值100元的禮券。六、奠禮1、為
23、公司服務滿一年以上的員工,其直系親屬去世時,公司將致奠禮500元。七、員工俱樂部1、公司以經(jīng)費資助的形式支持員工組建各種文體俱樂部。借以提高員工的生活質(zhì)量,促進各部門與業(yè)務單位間的非正式溝通,營造寬松的工作氛圍。2、員工俱樂部具體實施細則由人力資源部制訂,報總經(jīng)理審批后實施。第六章 培訓與發(fā)展一、培訓計劃人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和員工個人職業(yè)生涯發(fā)展的需要,在與員工本人與所在部門、子公司總經(jīng)理充分溝通的基礎上,從職務、崗位的不同需求出發(fā),分層次、個性化、重實踐地確定培訓計劃。二、培訓容公司按照高層管理人員、中層管理人員和員工的崗位不同,分別設計符合崗位需要的培訓容。1、高層管理人員的培訓容:
24、政治理論培訓、政策法規(guī)培訓、管理技能培訓、風險管理培訓、執(zhí)行力、高績效團隊建設、EMBA、MBA培訓等。2、中層管理人員培訓容:管理技能培訓、風險管理培訓、專業(yè)知識培訓、信息化培訓等。3、員工培訓容:專業(yè)技能培訓、產(chǎn)品知識培訓、崗位技能培訓、信息化培訓等。4、對于國家或工作特殊要求需持證上崗的,根據(jù)實際情況安排員工脫產(chǎn)取證培訓或由員工業(yè)余參加培訓。三、培訓形式培訓形式包括自我培訓、崗位技能培訓、綜合專項培訓等。1、自我培訓:員工在工作時間之外,通過自學或其他形式提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力的學習,自己承擔費用的培訓方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件,利用業(yè)余時間進行自我培訓。2、崗位技能培訓:提
25、高員工本崗位專業(yè)技術知識和自身能力的培訓。崗位培訓包括部培訓和外部培訓。(1)部培訓:指在公司部組織的培訓,由商學院負責。主要包括:= 1 * GB3企業(yè)文化培訓:以提升員工對企業(yè)文化的認同,以與提高他們的基本職業(yè)素養(yǎng)為目的開展的培訓。如企業(yè)文化、新員工入職培訓、職業(yè)素養(yǎng)類培訓等;= 2 * GB3職業(yè)技能培訓:根據(jù)工作崗位的不同要求,以提升工程和專業(yè)技術人才的專業(yè)技術能力或管理能力為目的的培訓;= 3 * GB3管理技能培訓:根據(jù)不同管理崗位要求,以提升管理崗位人員的管理技能和領導力、執(zhí)行力為目的的培訓。如各層級管理者培訓等;= 4 * GB3領導技能培訓:對中層以上干部進行的以開拓視野,提
26、升領導技能為目的的培訓;= 5 * GB3部門部培訓:依據(jù)各部門特點對本部門部員工進行專門的技能、技巧培訓等。(2)外部培訓:公司選派員工參加相關院校和培訓機構組織的培訓,由人力資源部負責。包括以下幾種方式:= 1 * GB3參加學歷或?qū)W位證書培訓,包括MBA、EMBA、碩士、本科等學歷學習;原則上,學歷或?qū)W位培訓只針對公司高層管理人員;= 2 * GB3參加上級公司組織的培訓;= 3 * GB3參加針對崗位的短期專業(yè)培訓,如職業(yè)經(jīng)理人培訓、公開課培訓等;= 4 * GB3參加工作所需要的各種語言類,計算機類等專業(yè)技術培訓;= 5 * GB3出國學習、考察、培訓等。(3)綜合專項培訓:根據(jù)公司
27、發(fā)展需要,對有關人員進行特定項目的綜合培訓,如晉升培訓、英才培訓、培訓師培訓等。四、員工培訓申報、審批流程1、部培訓:每年年初商學院下發(fā)年度培訓需求調(diào)查表給各職能部門主管,部門主管可根據(jù)年度評估結果與部門業(yè)務需要提出培訓需求,經(jīng)商學院整合后提交公司決策層審批。審批原則為“工作相關,訓為主,外訓為輔”。2、外部培訓:員工在年初申報培訓需求報部門經(jīng)理審核部門匯總后報人力資源部,人力資源部按需求和公司發(fā)展需要制訂年度外部培訓計劃根據(jù)培訓計劃,員工填寫外部培訓申請表報部門/子公司負責人審批;由人力資源部確認后經(jīng)公司領導批準簽訂員工培訓協(xié)議員工參加培訓;培訓結束后向人力資源部遞交培訓報告(有頒發(fā)證書的需
28、證書復印件)人力資源部審核培訓目標的完成情況,并按規(guī)定審核費用報銷的額度。部門負責人審核人力資源部制定外部培訓計劃部門負責人審核員工填寫外部培訓申請表簽訂員工培訓協(xié)議人力資源部復核公司領導審批員工參加培訓遞交培訓報告員工年初申報培訓需求人力資源部審核報銷培訓相關費用3、公司組織員工參加培訓,是基于幫助員工實現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展的良好愿望,員工參加培訓需做到: (1)按時參加,不缺勤,不遲到。(2)認真聽講,積極參加課堂活動,按時高效完成培訓作業(yè),做到學有所思,學以致用。(3)培訓結束后,考試成績與結業(yè)證明要報商學院備案,并將所學的知識整理成訓教材,配合商學院在公司開展相關課程的訓。五、培訓費用與培
29、訓協(xié)議1、培訓費用(1)根據(jù)國家有關規(guī)定,每年公司可按工資總額的1.5%提取職工教育經(jīng)費,作為教育培訓專項經(jīng)費。(2)部講師每次課補貼300元。(3)外部培訓或邀請外部講師授課,相關費用由人力資源部報公司領導審批后支付。(4)具有下列情況之一者,培訓費用自理:= 1 * GB3 未被列入公司年度培訓計劃且外訓申請未得到公司批準就實施的個人學習、培訓項目;= 2 * GB3列入培訓計劃,經(jīng)培訓未取得培訓機構相關結業(yè)證明的;= 3 * GB3年齡35歲以下、在本公司工作不滿十年的員工,參加本科與以下的學歷教育的;= 4 * GB3參加基礎知識和初級外語、計算機培訓;= 5 * GB3實習期、試用期
30、或在公司工作未滿一年的員工,除公司指令性的培訓外。 2、報銷標準(1)培訓期間的報名費、學費、資料費、證書費等與培訓有關的費用(報銷時須附相關憑證)。(2)差旅費、就餐費等配合培訓或與之相關的費用(因工作需要由公司指派參加的培訓,該項費用可報銷,具體報銷辦法參照出差管理辦法)。(3)脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓期間,公司支付員工的薪資、福利等費用。3、服務期限(1)凡公司出資外派培訓的員工,必須與公司簽訂培訓服務協(xié)議書,承諾完成在公司一定的服務期限。(2)培訓總費用與服務年限如下圖所示:培訓費用(元)服務期限1000-5000(不含1000,含5000)不低于1年的服務期限5000-10000(不含100
31、00)不低于2年服務期10000-100000(不含100000)3年至5年服務期100000以上(含100000)8年服務期說明:當培訓費用介于10000到100000元之間時,以10000元培訓費約定3年服務期為基礎,每增加5000元培訓費,服務期增加1年,最高不超過5年。六、職稱工作流程1、職稱評審:員工通過評審晉升職稱,必須具備中國材料集團公司有關文件要求的條件(學歷、資歷、時間、論文、外語和計算機考試等),按下列程序辦理:(1) 轉發(fā)文件,逐人落實;(2)按所晉升系列相應等級的具體要求,個人填寫有關表格與附件(獲獎、著作、論文等),報人力資源部;(3)認真審核擬上報材料;(4)組織有
32、關人員填寫“所在單位意見”、“單位推薦意見”、“年度考核意見”等;(5)按要求、按時間上報評審材料;(6)公司只負擔一人/次評審費。七、晉升機會1、公司的政策和慣例是盡可能地從公司部提拔晉升最具資格的優(yōu)異員工,接替空缺并承擔更大的責任。第七章 績效管理一、績效管理的原則1、個人的績效目標應與組織的目標保持一致。公司目標會層層分解到個人,因此員工的績效目標和公司目標是一致的。員工需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標對個人工作的要求,制定與公司目標一致的工作計劃并加以落實。2、績效管理也是對過程的管理。公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進行調(diào)整,因此也會不斷地對員工個人的績效進行評價和反饋,通過對目標實現(xiàn)過
33、程的管理幫助員工改善個人績效。3、績效標準和崗位有關??冃藴逝c崗位職責密切相關。個人績效包括成果和行為。員工的個人工作績效包括在崗位上的行為表現(xiàn)與工作結果,這體現(xiàn)了員工對公司的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作習慣,建立個人績效的自我管理,將有助于員工更好地適應公司發(fā)展。4、績效與回報有關。個人績效優(yōu)秀,在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者,將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格,同時必須在下次考核中有所改進;亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。5、績效需要不斷的改善。員工需要不斷提高個人的績效水平,以適應公司對個人日益提高的要求,在公司充分展示個人價值,并獲得職業(yè)發(fā)展的基本
34、保障。二、績效考核1、考核周期。公司中層以下員工每季度進行一次考核,中層與中層以上干部半年度進行一次考核。年度考核由公司人力資源部統(tǒng)一安排。2、面談制度。員工的直接上司負責與員工進行面談,對其工作計劃的執(zhí)行落實情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估。3、績效考核結果由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。4、每位員工加入公司第一件重要的事情就是和上級探討個人的業(yè)績指標。第八章 辭職與辭退一、辭職1、員工在有效合同期, 單方面提出解除合同, 應提前一個月書面通知公司。試用期員工應提前三日書面通知公司。如果員工在約定服務期的,應按照簽訂的服務期協(xié)議向公司繳納違約金。二、辭退1、公司可以根據(jù)國家法律與地方法規(guī)
35、的相關規(guī)定,對員工依法予以辭退,并報公司工會備案。2、對于觸犯公司規(guī)章制度,造成嚴重違紀行為的員工,公司有權予以辭退。具體嚴重違紀行為的定義參見“獎勵與處罰”條款。三、離職手續(xù)1、員工辭職或公司辭退,由部門主管簽署意見,提交人力資源部審核后,報總經(jīng)理審批。2、所有辭職、辭退人員在獲得公司審批同意后,填寫工作交接單,辦理相關手續(xù),并報人力資源部備案后方可離職。離職手續(xù)包括退還公司證件、業(yè)務文件、資料、物品等,將相關業(yè)務概況、進展、聯(lián)系人、問題和相關文本詳細告知交接人等,并提供退工手續(xù)所需的必要文件與協(xié)助。3、員工未辦手續(xù)而擅離崗位,一律作曠工論處。由于擅離崗位對公司造成損失的,公司將追究其經(jīng)濟責
36、任,情節(jié)嚴重的將追究其法律責任。第九章 報銷與差旅費相關規(guī)定一、差旅費管理1、國、外出差審批程序(1)公司員工因工作需要出差者,應于事前書面/電郵(EMAIL)通知直屬主管(部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理),經(jīng)主管同意,在出差前填寫出差申請單,由公司領導(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理)簽字確認后方可出差,并將出差申請單交總經(jīng)辦存檔以便考勤。在離開公司前應至前臺登記外出時間與地點(駐外辦事處需至相關行政人員處登記時間和地點)。(2)如遇突發(fā)事件需要緊急出差的,應或短信請示權責領導,經(jīng)批準后才可出行,并于出差結束后一周補交出差申請單。(3)國、外出差審批規(guī)則:職級審核批準副總經(jīng)理與以上人員總經(jīng)理總經(jīng)理
37、總經(jīng)理助理與部門經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理公司其他人員部門經(jīng)理總經(jīng)理、副總、總助2、 國、國際出差報銷標準(參照各國家和地區(qū)住宿費、伙食費、公雜費開支標準表)3、差旅費管理細則(1)出差人員回來后,憑已批準的出差申請單與符合要求的報銷單送至財務部報銷差旅費用,凡未按規(guī)定予以批準出差的,所有費用不予報銷。(2)同性別同事一起出差的,安排住宿以兩人一間為標準配置,住宿費由其中一人統(tǒng)一報銷。(3)在公司設辦事處的城市出差,應優(yōu)先住宿在辦事處提供的宿舍;無法提供宿舍的,可按公司標準優(yōu)先選用由當?shù)匦姓峁┑暮灱s賓館。(4)在車上歇夜或出差當?shù)孛赓M提供住宿的,不予報銷住宿費。(5)陪同重要客戶/有重要接待,住宿費超
38、標,應提前在出差申請單上說明,經(jīng)總經(jīng)理批準后,方可辦理住宿;遇特殊情況,可發(fā)短信或請示總經(jīng)理。出差申請單未做說明或未得到總經(jīng)理批示的,不予報銷超標部分的費用。(6)員工遇出差之便利,事先經(jīng)公司領導批準就近回家省親辦事的,公司不予報銷繞道的交通費與在家期間的出差補助、住宿費用。(7)出差伙食補貼。出差人員應本著客觀、誠實的原則,在接待方?jīng)]有提供用餐且本人也沒有招待客人的情況下,可享受出差伙食補貼,如檢查發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為的人,應收回補貼款并取消此人以后享受補貼的資格。(8)出差較頻繁的員工,在經(jīng)常居住地有公司提供住宿的,當?shù)鼐幼∑诓蛔鳛槌霾?,不能享受出差伙食補貼。(9)所有出差報銷人員都應遵守規(guī)
39、定,執(zhí)行各項報銷標準,如遇特殊/緊急情況,需提高支出標準,應征得總經(jīng)理同意,報銷費用時提供相關簽報。二、業(yè)務招待費管理1、業(yè)務招待費支出圍:(1)禮品費:是指業(yè)務洽談、交流中,需要贈送客戶禮品而發(fā)生的禮品購買費用。(2)招待費:是指因工作關系招待有關人員的宴請、工作餐、食品等費用;因公接待相關單位人員發(fā)生的交通費、住宿費等列差旅費報銷。 2、業(yè)務招待費支出遵循原則:(1)有利工作,勤儉節(jié)約,杜絕浪費;(2)與公司業(yè)務無關的人員不接待;(3)可接待、可不接待人員不接待;(4)來我公司需要招待的人員原則上只招待一餐;特殊情況不超過兩餐。3、業(yè)務招待費開支標準:(1)禮品費一般用于外賓,國客戶一般不
40、贈送禮品。禮品費的開支標準按每位外賓500元以使用。(2)招待國客戶每人每餐150元,客人數(shù)量在3人以下的由1-2人陪同,客人數(shù)量在4人與以上的可適當增加陪同人數(shù)。(3)招待國外客戶每人每餐250元,客人數(shù)量在3人以下的由2人陪同,客人數(shù)量在4人與以上的可適當增加陪同人數(shù)。(4)由公司領導接待的重要客戶,本著節(jié)約的原則,每人每餐在500元以掌握使用。4、業(yè)務招待費審批流程:(1)預先申請。公司員工在業(yè)務交際活動開始前,應先填寫招待費用預算申請表,經(jīng)部門經(jīng)理與總經(jīng)理審核批準后,才可安排業(yè)務招待。(2)業(yè)務招待費流程圖如下:填寫業(yè)務招待費申請表禮品費招待費附簽報說明部門經(jīng)理審核簽字1000元以內(nèi)1
41、000元(含)以上總經(jīng)理審核簽字部門經(jīng)理審核簽字部門經(jīng)理審核簽字進行業(yè)務招待總經(jīng)理審核簽字財務經(jīng)理審核簽字費用報銷總經(jīng)理審核簽字辦公室統(tǒng)一制作采購、登記領用信息董事長審核簽字進行饋贈禮品/代幣券(卡)辦公室統(tǒng)一采購、登記領用信息進行饋贈禮品/代幣券(卡)費用報銷費用報銷(3)如遇相關領導出差,無法簽字審核或確認的情況下,經(jīng)辦員工需打或短信請示,得到回復確認后方可進行業(yè)務招待,沒有預先請示的招待費用不予報銷。(4)經(jīng)辦員工應在每筆招待支出發(fā)生后的兩周,將招待費用預算申請表連同費用報銷的有效憑證報送所屬部門經(jīng)理以上領導初審,然后由財務部主管會計和財務經(jīng)理審核,最后報總經(jīng)理審批。4、業(yè)務招待費管理細
42、則(1)公司原則上由辦公室統(tǒng)一集中禮品采購,部門或個人需要相關禮品時填寫領用單,經(jīng)批準后向總經(jīng)辦申領。如有特殊需要自己采購禮品,需填寫簽報,經(jīng)主管領導和總經(jīng)理批準后,方可自行辦理,采購的禮品應由總經(jīng)辦檢驗。(2)購買1000元以上貴重禮品贈送需填寫簽報,經(jīng)權責領導、財務經(jīng)理審核,由總經(jīng)理審批。貴重禮品贈送原則上應由兩名或以上公司員工在場。(3)招待費必須據(jù)實報銷,如果發(fā)票金額大于實際支出金額,必須按實際支出金額填寫報銷單。(4)招待費用因故無法取得發(fā)票或以其它發(fā)票名目替代報銷,應呈報財務經(jīng)理批準后方可。(5)業(yè)務招待經(jīng)辦人如有弄虛作假或假公濟私行為的,一經(jīng)查實,一律追回其報銷款項,并暫停其招待
43、費報銷權利,情況嚴重(次數(shù)多或金額大)應給予行政處分直至辭退。(6)審核人對業(yè)務招待經(jīng)辦人弄虛作假或假公濟私行為沒有履行審查職責或知情不報,也應承擔相應的經(jīng)濟責任和行政處分。三、業(yè)務費用報銷的時限在一般情況下,費用報銷人應在費用發(fā)生的兩周辦妥報銷手續(xù)將報銷憑證送交財務部,外地員工報銷時間可適當延長,但不能超過一個月。若發(fā)生延期的情況,應遞交延期說明書,寫明理由。第十章 安全與衛(wèi)生一、辦公環(huán)境為使員工能享有一個安全、和諧、整潔、秩序井然的辦公環(huán)境,特制定以下規(guī)定:1、公司各部門主管為本部門安全第一責任人,要有高度的安全意識,要求員工時刻注意安全。部門員工需做到明確分工,層層負責,做好防火、防盜等
44、工作,防患于未然,確保員工、財產(chǎn)安全。2、公司辦公區(qū)域的進出口設置門禁系統(tǒng),公司員工每人一卡,進門刷卡后方可進入辦公區(qū)域,所持門卡一定要妥善,以免丟失。員工勞動合同解除或終止、退休的,需退回門禁卡。3、上班時間要保持辦公室安靜,不得串崗聊天和喧嘩,打時不得高聲和大聲說話,以免影響其他人員工作。4、每位員工要愛護所配置的辦公家具和設備,要保持辦公桌面上的整齊干凈,個人物品如衣物、包類要放入衣柜。5、嚴禁在公用樓道和辦公墻壁上亂貼亂畫(指定的圖片除外)和亂釘亂掛。6、每位員工在暫時離開辦公室或外出時,一定要保管好自己重要物品。同時,不得在辦公室存放貴重物品,以防外來人員入室行竊,以免給自己帶來損失
45、。7、工作期間,前臺要對進入辦公區(qū)域找人或辦事的非公司人員,實行嚴格登記制度,并負責與時聯(lián)系落實相關人員后,方可讓其進入。一般情況下,非本公司人員都由前臺統(tǒng)一接待處理,不進入辦公區(qū)域。公司的快遞、等由前臺負責接收、登記,并與時通知有關人員取走。8、財務部門要嚴格執(zhí)行有關規(guī)定,嚴格現(xiàn)金管理制度,不得將現(xiàn)金存放在辦公室過夜。9、嚴禁亂拉電源,不準私拉電線。允許在辦公房間使用的電器設備有:臺式電腦、筆記本電腦、復印機、打印機、飲水機、微波爐、掃描儀、碎紙機、電熱壺等。嚴禁使用電爐。若因工作需要,要增加使用大功率電器設備時須經(jīng)總經(jīng)辦批準,嚴禁私自安裝使用。10、員工下班時要關閉好自己所有的電器設備,最
46、后離開人員要關閉電源,關鎖好門窗。11、樹立公德意識,要保持辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生。不得在辦公室和公共區(qū)域亂扔垃圾、紙屑、茶葉渣、一次性飯盒,禁止隨地吐痰、丟棄臟物果皮等。嚴禁在電梯大廳、樓道、樓梯間、樓道堆放各類物品。12、嚴禁在辦公室、衛(wèi)生間吸煙。各樓層兩側的步行樓梯間為吸煙區(qū),有關人員在吸煙后,一定將煙頭熄滅再扔進垃圾桶。一旦發(fā)現(xiàn)在辦公區(qū)域抽煙,扣除獎金100元。13、節(jié)假日期間除值班人員和經(jīng)批準的加班人員外,其他人員不得隨意進入到辦公區(qū)域。14、公司員工如沒有特殊事務辦理,一般應在下班后的兩小時離開公司,嚴禁在辦公區(qū)域過夜。15、非特殊情況,嚴禁擅動樓各類消防設施。16、公司設有大小會
47、議室三個,會議室的管理和服務由公司總經(jīng)辦負責。對會議室的使用各部門須按照有關規(guī)定程序登記后使用。二、公共安全1、參見總公司安全手冊執(zhí)行。三、制度1、參見總公司手冊執(zhí)行。第十一章 獎勵和處罰獎勵1、公司部獎勵分為嘉獎、記功、記大功。2、獎勵標準:嘉 獎獎勵100元記 功獎勵300元記 大 功獎勵500元其他獎勵 獎勵50-500元3、獎勵原則(1)隨時發(fā)現(xiàn)隨時申報,隨時獎勵,其獎勵尺度按“獎勵標準”條款執(zhí)行,特殊情況由部門推薦,經(jīng)人力資源部審核,總經(jīng)理批準。(2)所有獎勵決定,當事者如有異議,必須在三個工作日到人力資源部申訴,超過期限者視為認同。(3)獎罰決定一律由人力資源部在員工當月工資中體現(xiàn)
48、。(4)公司全體員工都有權對獎勵事例監(jiān)督,如有虛假,可直接向人力資源部反映。4、獎勵細則:(1)下列行為一律予以嘉獎:= 1 * GB3在個人和公司事務產(chǎn)生矛盾時,服從公司安排,經(jīng)部門主管和同事推薦者;= 2 * GB3工作中,舉止得當,維護公司利益,得到客戶表揚(含表揚信)者;= 3 * GB3遵守公司書面流程、作業(yè)標準規(guī)定,堅持原則,積極指出其他部門或人員違反規(guī)定者;= 4 * GB3團隊榮譽感強,經(jīng)?;ハ鄮椭鹿餐岣?,經(jīng)部門主管和同事推薦者;= 5 * GB3事業(yè)心強,敢于克服任何困難按質(zhì)按量完成任務,經(jīng)部門主管推薦者。(2)下列行為一律予以記功:= 1 * GB3忠誠于企業(yè),言行誠
49、信,表里如一,以公司利益為重。在公司利益與個人利益沖突時能犧牲自我利益,經(jīng)部門主管或同事推薦者;= 2 * GB3帶領團隊積極進取,士氣高昂,業(yè)績提高顯著者,經(jīng)部門主管、同事或人力資源部推薦者;= 3 * GB3分配的工作具有極大的挑戰(zhàn)性,但能夠克服一切困難按時或提前完成,經(jīng)上級領導或同事推薦者;= 4 * GB3用心鉆研業(yè)務,與時發(fā)現(xiàn)和彌補公司制度漏洞損失者,除當事責任者接受記功獎勵外,根據(jù)實際情況另行獎勵; (3)下列行為一律予以記大功:= 1 * GB3檢舉或阻止侵占公司財物,并協(xié)助追回侵占財物或其他在公司利益遭到侵犯維護公司利益者;= 2 * GB3助人為樂,見義勇為,獲得外部表揚信、
50、表揚等,在外界產(chǎn)生良好聲譽者;= 3 * GB3個人代表公司參加各種活動或比賽,為企業(yè)獲得榮譽者,除當事責任者接受記大功獎勵外,根據(jù)實際情況另行獎勵;= 4 * GB3提出合理化建議被采納后,效果明顯者,除獲得記大功獎勵外,如其建議對公司管理產(chǎn)生了經(jīng)濟效益的,可另外確定其額外獎勵;= 5 * GB3自覺維護公司安全,敢于揭發(fā)并制止他人不良行為者(如涂改公司單據(jù)欺騙領導、偷竊),公司予以;= 6 * GB3公司發(fā)生險情,積極參加搶險者(公司提倡人身安全高于財產(chǎn)安全的理念);= 7 * GB3以年度為限,在年度累計獲得記功三次或獲得嘉獎四次者;= 8 * GB3為保衛(wèi)公司財產(chǎn)和員工生命安全,見義勇
51、為者,公司額外一次性獎勵1000元,其它情形另行規(guī)定。(4)凡上述獎勵細則中未明確的事件,由人力資源部確定獎勵尺度。二、處罰公司對員工在公司凡有違公司管理制度的行為,將給予不同程度的處分。1、處罰原則(1)公司員工凡違反公司規(guī)章制度均要受到行政和經(jīng)濟處罰,其處罰尺度按“處罰標準”條款執(zhí)行。(2)所有處罰決定,當事者如有異議,必須在三個工作日到人力資源部申訴,超過期限者視為認同。(3)涉與總經(jīng)辦或人力資源部的違紀問題,可直接向總經(jīng)理或董事長書面投訴。2、處罰分為經(jīng)濟處罰和行政處分(1)經(jīng)濟處罰分為扣除獎金、賠償經(jīng)濟損失,扣除獎金圍在301000元。(2)行政處分分為警告、記過、記大過。警告處分同
52、時扣除獎金50元,記過處分同時扣除獎金1001000元,記大過處分扣除獎金5000元。對于員工的行政處分,必須在弄清事實、取得證據(jù)的基礎上,按規(guī)定審報程序辦理。(3)員工的行政處罰(指警告、記過、記大過),以六個月為期限,期滿后自動撤消處分,如在處分期限,受第二次處分者,待第二次處分撤消,首次處分才可以撤消。處分期限表現(xiàn)優(yōu)秀者可申請?zhí)崆俺废?,需?jīng)考評并經(jīng)分管領導批準后撤銷處分。(4)處罰細則對犯有下列過失行為之一的員工,分別給予相應扣除獎金和賠償經(jīng)濟損失的處罰。凡與以下行為具有一樣性質(zhì)或產(chǎn)生一樣結果而本條未列明的,處罰原則一樣。1)犯有以下過失行為的員工,視為輕微違紀:= 1 * GB3工作時
53、間穿著不整者(穿拖鞋、背心等);= 2 * GB3工作時間非工作性竄崗、脫崗或瞌睡、嘻鬧、閑談、大聲喧嘩行為者;= 3 * GB3工作時間有看與工作無關的報紙、雜志,上網(wǎng),聽音樂等行為者;= 4 * GB3在工作場所說粗話、臟話或其他不文明用語;= 5 * GB3隨地吐痰,亂扔垃圾、雜物等影響環(huán)境衛(wèi)生者;= 6 * GB3不愛護公司財物,包括綠化、墻面、辦公設備等,人為損壞者,除處以處分外,還必須照價雙倍賠償;= 7 * GB3浪費資源,下班或離開會議室不關閉燈、設備、空調(diào)、電腦(包括顯示屏),尤其是節(jié)假日放假前夕;= 8 * GB3在營銷和對外交往中,工作態(tài)度粗暴,有投訴反映,經(jīng)核查確有其事
54、者;= 9 * GB3各種會議確定工作未能按期完成,且未辦理更改手續(xù)者;= 10 * GB3未按公司規(guī)定或程序文件執(zhí)行工作流程者。2)對犯有下列過失行為之一的員工,視為違紀:= 1 * GB3上下班未按規(guī)定打卡者;= 2 * GB3代替他人刷卡,或讓他人代刷卡者;= 3 * GB3隨意挪用、損壞設備或安全器材者;= 4 * GB3因工作失職,造成公司財產(chǎn)受損或失竊500元以下者;= 5 * GB3使用電腦從事與本職工作無關的事情、未經(jīng)許可擅自拆卸電腦者。= 6 * GB3未提供符合錄用條件的相關證明材料。3)對犯有以下行為者,視為嚴重違紀,并予以警告、記過或記大過處分:= 1 * GB3管理人
55、員依仗權勢、欺壓或輕薄非禮下屬,或隱瞞包庇下屬,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將給予降薪降職和警告,屢教不改者或情節(jié)嚴重者給予記過;= 2 * GB3不服從領導、謾罵或粗野對待上級領導、無禮取鬧者根據(jù)情節(jié)給予警告、記過、記大過;= 3 * GB3員工違反國家法律和公司規(guī)章制度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即給予記大過。情節(jié)嚴重者,送交公安機關處理;= 4 * GB3員工巧立明目騙取、侵占、挪用公款公物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即給予記大過,并追究其民事、刑事責任;= 5 * GB3員工故意損害、盜用公司財物者,或嚴重浪費公司物品者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即給予記大過,并追究其經(jīng)濟責任。情節(jié)嚴重或損壞金額過大者,將追究其法律責任;= 6 * GB3盜取或向外泄漏本公司資料者,或借工作或職務之便,利用公司的設備和條件,為他人服務、營圖利益者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予記大過。嚴重損害公司權益者,將追究法律責任;= 7 * GB3無故誹謗他人、傳謠、挑撥離間、破壞員工團結者;散播不利于公司之謠言者或挑撥勞資雙方感情的,煽動怠工或罷工者,給予記大過;= 8 * GB3危害他人安全、聚眾鬧事、動手打架、互相謾罵者,給予記大過并追求其經(jīng)濟責任;= 9 * GB3偷竊本公司、同事或客戶錢物者,給予記過;= 10 * GB3泄露或出賣公司(包括但不僅限于財務資料、客戶資料、投資計劃
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