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文檔簡介

1、怎樣與下級溝通 能否建立一個關(guān)系融洽、積極進取的團隊，很大程度上取決于他能否擅長與部下進展溝通，取決于他能否擅長運用溝通技巧。 在心思上，必需認定屬下是您的重要同伴，是為您執(zhí)行義務、落實責任、協(xié)助他勝利的人。7/17/20221上級與下級之間關(guān)系培育才干制定規(guī)范下達命令衡量偏向糾正偏向贊揚批判鼓勵2下達命令的技巧(一)正確傳達命令意圖 (二)如何使部下積極接授命令 1.態(tài)度和藹，用詞禮貌 2.讓部下明白這件任務的重要性 3.給部下更大的自主權(quán) 4.共同討論情況、提出對策 5.讓部下提出疑問 3命令型授權(quán)型溝通程度高高管理程度輔導型指點型授權(quán)型命令型4 贊譽他人，仿佛用一支火把照亮他人的生活，也

2、照亮本人的心田，有助于發(fā)揚被贊譽者的美德和推進彼此友誼安康地開展，還可以消除人際間的齟齬和仇恨。練習E5贊揚部下的技巧 1贊揚的態(tài)度要情真意切 2贊揚的內(nèi)容要詳實詳細3留意贊譽的場所4適當運用間接贊譽的技巧5. 因人而異雪中送炭6. 非言語的贊譽目光、手勢、淺笑6批判部下的方法 (一)以真誠的贊譽做開頭(二)要尊重客觀現(xiàn)實，對事不對人 (三)指摘時不要損傷部下的自尊與自信(四)友好的終了批判 (五)選擇適當?shù)膱鏊?7鼓勵部下的方法鼓勵要因人而異高薪并不是有效的鼓勵措施三位一體公平性精神鼓勵、培訓和職業(yè)開展時機獎勵正確的事情8與部下溝通之十二要素視部下為重要的同伴，尊重他她；信任他的部下的任務精神和才干；喜歡部下并讓他們感遭到這種暖和；鼓勵發(fā)言并對敢說真言者予以贊賞；讓部下置信真誠說出逆耳的真心話是不會有不良后果的；及時贊賞最好公開表揚；9與部下溝通之十二要素親切稱謂部下的名字；自動溝通不要等到犯錯誤時；對部下充溢

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