名營醫(yī)院開診流程(共14頁)

1、寬城區(qū)永盛綜合(zngh)門診部開業(yè)(ki y)活動(hu dng)策劃案一、 活動構(gòu)思1、以剪彩揭幕為主線，通過門診部剪彩揭幕、饋贈禮品、發(fā)放免費體驗卡、慶祝酒會來完成活動目的。2、通過活動傳播本門診部開診的信息，使患者或潛在的患者獲得信息。3、通過活動的間接影響，使更多的患者對本門診部的專家、設(shè)備、療法和就診環(huán)境等綜合實力有一個基本的了解，進而吸引更多的患者前不就診。4、通過活動的各種新聞傳播，讓更多的患者深刻了解本門診部的各種信息，較其他方式更為客觀。二、 整體氣氛布置整個會場將配合門診部剪彩揭幕的主題，以剪彩揭幕的熱烈喜慶和莊重氣氛為基調(diào)，門診氣體拱形門懸立大門作呼應(yīng)，并輸出永盛門診開

2、診的信息。從門診部門口及大門前兩側(cè)布置有協(xié)和門診部標(biāo)志的彩旗，保證做到氣氛莊重?zé)崃摇?、門診部布置（1）在本門診部兩側(cè)插上路旗及指示牌。（2）懸掛門診部開診慶典寬城區(qū)永盛門診部開診慶典；。內(nèi)容：文字“寬城區(qū)永盛門診部開診慶典”顏色：字（中黃色）底色（紅色）字體：粗黑體（3）充氣(chn q)拱形門一個（內(nèi)容、顏色、字體同（2）（4）門口鋪紅色地毯，擺花藍和鮮花(xinhu)盆景。（5）門診部內(nèi)四壁(s b)掛滿紅、黃、藍相間的氣球。（6）門診部門匾罩紅綢布。2、門診部外墻布置現(xiàn)場八條條幅懸掛外墻，文字“香港愛康偉業(yè)醫(yī)療集團有限公司熱烈祝賀寬城區(qū)永盛門診部盛情開業(yè)”。寬城區(qū)愛康終合門診部熱烈祝賀

3、連鎖醫(yī)療企業(yè)永盛門診部盛情開業(yè)（詳見設(shè)計稿）3、主會場區(qū)門診大廳口（1）在門診部大廳的入口處設(shè)置一簽到處，擺放一鋪紅布的長木桌，引導(dǎo)佳賓簽到和控制入場秩序。（2）會場周圍設(shè)置兩只大音箱和有架話筒，便于主持和有關(guān)人員發(fā)言講話。（3）樂隊位于大門的另一側(cè)。三、 活動程序設(shè)置我們計劃用一部分歡慶活動來起到調(diào)動會場情緒的作用。由樂隊來制造喜慶氣氛，也是為以后的項目打氣助興作準(zhǔn)備。由于它費用低、收益大、最容易制造氣氛和場面。故而，以樂隊演奏活動作為開業(yè)儀式上的一個組成部分最為合理。另外，應(yīng)當(dāng)由司儀主持慶典活動全過程，由司儀來穿針引線，才能使會場井然有序。具體活動程序設(shè)置：09:00門診部護士迎賓。09:

4、20禮儀(ly)小姐請嘉賓、記者到主會場。09:30樂隊(yudu)奏曲和司儀亮相，宣布寬城區(qū)永盛綜合(zngh)門診部開診慶典開始并向嘉賓介紹慶典活動簡況，逐一介紹到場領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓。09:50門診主任致詞（致詞內(nèi)容主要是感謝各級領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空前來參加寬城區(qū)永盛綜合門診部的開診儀式。并對本門診部進行簡短介紹。10:00領(lǐng)導(dǎo)講話（內(nèi)容主要為祝賀詞及本門診部在寬城區(qū)地鐵名典設(shè)立的意義）。10:20剪彩儀式。10:30揭幕儀式。10:40燃放鞭炮，樂隊樂曲再次響起。10:50邀請嘉賓前往門診部參觀和稍作休息（這時本門診部應(yīng)有護士發(fā)門診的宣傳頁并為市民派發(fā)禮品和門診的免費體檢卡）。12:00廣源酒店

5、，慶祝酒會開始。四、 活動配合1、活動總負(fù)責(zé)總務(wù)組：負(fù)責(zé)活動總體進展，確定嘉賓名單人員配置：暫定1人。2、現(xiàn)場總協(xié)調(diào)會場組：協(xié)調(diào)現(xiàn)場各工序間工作。人員(rnyun)配置：暫定1人。3、道具準(zhǔn)備后勤組：負(fù)責(zé)(fz)購買活動所需材料及用品，活動結(jié)束的清理會場。人員配置(pizh)：暫定1人。4、對外聯(lián)絡(luò)公關(guān)組：負(fù)責(zé)派送請柬，聯(lián)系樂隊、司儀、新聞媒體。酒店等。人員配置：暫定1人。5、賓客接待接待組：負(fù)責(zé)嘉賓簽到處，發(fā)放資料，為嘉賓佩戴貴賓花，引導(dǎo)車輛停放，活動結(jié)束后，負(fù)責(zé)送客。人員配置：暫定4人。五、 案例寬城區(qū)永盛終合門診部10月7日的開業(yè)儀式是門診整體實力的首次亮相。這次關(guān)鍵性的亮相將影響到今后

6、整個門診的業(yè)績。所以本階段廣告宣傳以塑造企業(yè)形象和建立品牌知名度為目標(biāo)，從而盡快奠定永盛終合門診部在人們心目中的檔次和形象。本階段我們將主要采用報紙、電視、宣傳頁和條幅等傳播方式，以大量的硬性廣告來宣傳項目。1、宣傳折頁印發(fā)寬城區(qū)永盛終合部10月7日開診之際，凡持本宣傳折頁者均有精美禮品贈送另：在版面上還應(yīng)把寬城區(qū)永盛綜合門診部標(biāo)志和廣告語，“紅星閃耀社區(qū)，呵護百姓健康”標(biāo)志圖案要顯眼，廣告語字體要有別于文案字體。地址(dzh)；寬城區(qū)長新街與北人民大街(dji)交匯北行100米。電話(dinhu)：0431-816655252、在公交車語音報站做宣傳。3、 市各主要街道懸掛條幅（七天）4、制

7、作宣傳折頁和免費體檢卡，派業(yè)務(wù)員到各繁華地段及小區(qū)居民散發(fā)。 HYPERLINK /s/blog_60d22de10100gcza.html o 龍泉龍都醫(yī)院開業(yè)策劃及開診活動執(zhí)行方案 t _blank 寬城區(qū)永盛綜合門診部開業(yè)策劃及開診活動執(zhí)行方案 一、開業(yè)慶典時間：2015年11月7日（周六） 二、地點：寬城區(qū)永盛終合門診部三、主題：熱烈祝賀寬城區(qū)永盛終合門診部盛大開業(yè)四、出席人員：公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院所有工作人員。五、開業(yè)前外部營銷物料準(zhǔn)備報紙廣告：根據(jù)實際情況再定。電視廣告：計劃10月20日地方臺,形象廣告15秒。雜志：10月22日開始公開發(fā)行。宣傳折頁：10月24日存放好醫(yī)院展架。戶

8、外燈箱指示牌：10月25日公開發(fā)布。出租車廣告：10月26日公開發(fā)布。其它：根據(jù)實際情況再定。六、醫(yī)院布置：1、橫幅2條：熱烈慶祝寬城區(qū)永盛終合門診部盛大開業(yè)熱烈歡迎上級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨(lln)我院指導(dǎo)工作2、拱門(gngmn)1個：熱烈慶祝寬城區(qū)永盛終合部盛大(shngd)開業(yè)計劃放置時間：10天。（11.7-11.17）3、花籃：10個（大門口及院內(nèi)大廳擺放）4、條幅3條（院內(nèi)）：創(chuàng)新 優(yōu)質(zhì) 公益平價爭創(chuàng)為寬城區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)紅星健康衛(wèi)士小分隊。爭創(chuàng)為寬城區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“十大名醫(yī)、十大名科”5、院內(nèi)其他環(huán)境裝飾（如擺放的鮮花、盆景）6、院內(nèi)展架4個：A、醫(yī)院簡介1個B、醫(yī)師介紹1個C、開業(yè)促銷活動介紹1個

9、D、抽獎活動介紹1個E、資料展架2個（存放醫(yī)院廣告資料）7、一樓導(dǎo)醫(yī)臺設(shè)置：A、抽獎箱1個B、健康卡兌換領(lǐng)獎處，抽獎代金券兌換處C、禮品發(fā)放領(lǐng)?。ㄙ徫锎?、洗漱用品）D、開診活動咨詢及登記點，以及引導(dǎo)就醫(yī)與參觀咨詢服務(wù)E、免費體檢登記、報名處，分診處F、導(dǎo)醫(yī)佩戴綬帶G、準(zhǔn)備(zhnbi)簽到薄1份，記號筆2支七、活動(hu dng)內(nèi)容：寬城區(qū)永盛綜合門診部開業(yè)整體(zhngt)活動分三步進行。第一步：醫(yī)院開診現(xiàn)場宣誓活動第二步：醫(yī)院開診回饋活動第三步：醫(yī)院開業(yè)酒會八、活動流程第一步：醫(yī)院開診現(xiàn)場宣誓活動計劃時間：2015年11月7日 上午10點整具體流程：8：00分： 醫(yī)院全體工作人員準(zhǔn)時到崗

10、。8：30 分之前：各科室準(zhǔn)備好開診服務(wù)以及與其它科室工作中的銜接事宜。9：00分之前：企劃廣告部布置好開診宣誓慶典現(xiàn)場，等待開診宣誓。9：00-10：00：迎接公司領(lǐng)導(dǎo)或上級部門領(lǐng)導(dǎo)或合作單位參觀等。10：00 開診宣誓慶典活動開始業(yè)務(wù)副院長（主持人）上臺宣布寬城區(qū)永盛綜合門診部開診慶典開始并介紹到場的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓。序號時間儀程負(fù)責(zé)人備注110：00業(yè)務(wù)副院長（主持人）開始進行開場白，祝寬城區(qū)永盛綜合門診隆重開診。業(yè)務(wù)院長210：05第一嘉賓致辭（衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)或衛(wèi)生監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)或其他）310：10公司領(lǐng)導(dǎo)致辭發(fā)言稿410：15醫(yī)院院長致辭發(fā)言稿510：23醫(yī)生代表發(fā)言(自己準(zhǔn)備發(fā)言稿給領(lǐng)導(dǎo)審核

11、)610：26護士代表發(fā)言（自己準(zhǔn)備發(fā)言稿給領(lǐng)導(dǎo)審核）710:：29醫(yī)護人員宣誓（準(zhǔn)備宣誓詞、宣誓引導(dǎo)人）主持人宣誓詞810：35業(yè)務(wù)副院長（主持人）宣布寬城區(qū)永盛綜合門診部正式開診并簡單介紹開診回饋百姓活動內(nèi)容主持人協(xié)調(diào)910:45禮畢 儀式結(jié)束（清理場地）工作人員1010:45開診服務(wù)與活動正式開始第三步：醫(yī)院開業(yè)(ki y)酒會計劃(jhu)時間：2015年11月7日 晚6：00具體流程：時間、項目(xingm)、操作、音響4：00： 酒會現(xiàn)場布置完畢。（包括條幅、背景墻、指示牌等）5：00： 酒會現(xiàn)場（水果點心布置到位），參與活動人員準(zhǔn)備就緒。5：00-6：00： 進場、催場坐位安排,

12、禮儀小姐迎賓，恭迎音樂。老總、院領(lǐng)導(dǎo)、宣傳人員分別迎接陸續(xù)來到的貴賓、領(lǐng)導(dǎo)、合作公司、媒體記者，并陪同簽到。（簽到處二人,其中一人負(fù)責(zé)管理簽名冊及禮品袋等資料的發(fā)放；另一人負(fù)責(zé)區(qū)分出貴賓并安排人員引導(dǎo)入貴賓區(qū)。在等待所有來賓、記者等到齊的間隔中，老總和院長陪同貴賓參觀醫(yī)院，攝影人員要及時抓拍有價值的照片。不參觀的貴賓由工作人員引導(dǎo)安排到休息室休息。）6：00： 酒會開始序號時間議程負(fù)責(zé)人備注16:00開場白，司儀宣布典禮開始，背景音樂，介紹嘉賓業(yè)務(wù)院長26:056;10第一嘉賓致辭（衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)或衛(wèi)生監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)）第二嘉賓致辭（衛(wèi)生部門上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)）發(fā)言稿312:05醫(yī)院院長致辭，舉杯祝賀寬

13、城區(qū)永盛綜合門診開業(yè)發(fā)言稿412:10司儀結(jié)場，配合演示，欣賞歌舞節(jié)目，進餐九、工作(gngzu)安排序號事項操作過程完成時間負(fù)責(zé)備注1衛(wèi)生局。衛(wèi)監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)、合作公司社會團體的邀請這個比較難操作，需要醫(yī)院老總或院長出面，協(xié)調(diào)好關(guān)系11月29日前醫(yī)院經(jīng)理2媒體記者的邀請主要是電視臺，報社待定（預(yù)定3-5人）11月29日前企劃經(jīng)理3鮮花，禮花由后勤采購齊備，交專人負(fù)責(zé)11月31前后勤主任4媒體接待，車馬費，新聞稿，誓詞準(zhǔn)備主要由企劃部門負(fù)責(zé)11月31日前準(zhǔn)備好企劃部5內(nèi)部職員培訓(xùn)，診療服務(wù)事先演繹開業(yè)活動前演繹三遍以上11月31日前完成院長門診主任6雜志，宣傳單張印刷到位11月31日前企劃7雜志，印

14、刷單張，醫(yī)院禮品袋，小禮品的發(fā)放11月31日前到位后勤企劃8開業(yè)酒會場地聯(lián)系酒會場地確認(rèn)，擦看場地，自助餐內(nèi)容確認(rèn)，酒單，點心單，舞臺設(shè)置11月26日前到位后勤主任9開業(yè)酒會場地布置酒會指示牌，條幅以及酒會活動安排12月1日后勤企劃10開業(yè)酒會活動安排酒會活動安排(歌舞表演)節(jié)目活動（11月26日前到位企劃部第二步：醫(yī)院開診回饋(hu ku)活動活動(hu dng)執(zhí)行時間：2015年11月7日 寬城區(qū)永盛綜合(zngh)門診部開診活動及執(zhí)行(zhxng)計劃一、開業(yè)時間：2015年11月7日二、活動主題：寬城區(qū)永盛綜合門診部盛大開診 “三重驚喜”回饋百姓 三、活動時間：11月7日-11月30

15、日四、活動內(nèi)容：1）免收掛號費、病歷工本費、診斷費2）享受價值368元“家庭免費體檢套餐”3）現(xiàn)場幸運大抽獎，超級大禮連環(huán)送五、參與方式及流程：簡要概述：寬城區(qū)永盛綜合門診部的成立是愛康醫(yī)療偉業(yè)集團邁向醫(yī)療連鎖的開始，11月7日盛大開診，為答謝寬城區(qū)各級政府的支持和市民的厚愛，在開診期間特推出“三重驚喜”回饋百姓活動。時間11月7日-11月30日止。具體詳情如下：一重驚喜：來院看診患者免收掛號費、初診費、病歷工本費；內(nèi)容：1、凡來院看診患者（包內(nèi)科 外科 兒科 婦科、口腔科、中醫(yī)科、糖尿病科、健康檢查、輸液、咨詢 等）一律免費掛號費。2、來院檢查患者（包括婦科常檢、不孕(b yn)不育常檢、男

16、科常檢、包莖包皮、泌尿系統(tǒng)疾病、老年病常規(guī)檢查等）一律免收初診費。3、凡看診患者一律(yl)免收門診病歷工本費。參與方式(fngsh)及流程：醫(yī)院一樓導(dǎo)醫(yī)臺設(shè)掛號處及活動咨詢解答處。來院顧客由導(dǎo)醫(yī)簡單問詢診療項目帶至導(dǎo)醫(yī)臺先掛號登記，再分診。根據(jù)顧客需求再轉(zhuǎn)送至診療科室，為顧客倒上一杯熱茶，并相互簡要介紹后回避。二重驚喜：來院即可享受368元“家庭免費體檢套餐”內(nèi)容：凡11.7-11.30來院參觀、咨詢或看診的顧客，均贈送最高價值368元的“家庭免費體檢套餐”1次。體檢套餐項目涉及婦科、泌尿科、內(nèi)科、外科、牙科、檢驗科、心電B超等，除少數(shù)項目外全部免費。體檢套餐分類：女性：免費檢查18項1）免

17、費建立健康檔案2）內(nèi)科：胸部（肺、心），腹部（肝、脾）、測血壓3）外科：甲狀腺、淋巴、肛門、脊柱、四肢、關(guān)節(jié)、乳腺增生4）婦科：婦科常檢、白帶常規(guī)、陰道鏡5）檢驗/B超：白帶常規(guī)、尿常規(guī)、B超檢查（肝、膽、脾、腎）、血糖男性：免費(min fi)檢查18項1）免費建立(jinl)健康檔案2）內(nèi)科(nik)：胸部（肺、心），腹部（肝、脾）、測血壓3）外科：甲狀腺、淋巴、肛門、脊柱、四肢、關(guān)節(jié)4）男科：男科常檢、前列腺肛指檢、包莖包皮、泌尿系統(tǒng)疾病5）檢驗/B超：尿常規(guī)、B超檢查（肝、膽、脾、腎）、血糖其它服務(wù)項目：心電、血常規(guī)、血脂、肝功、兩對半、腎功、血流變、彩超、X片、陰超等.參與方式：來院

18、顧客均可參加，憑有效證件（身份證、醫(yī)保證、戶口本等）在導(dǎo)醫(yī)臺登記體檢。導(dǎo)醫(yī)做好免費體檢登記工作，安排好體檢時間，告知體檢項目與注意事項。368元“家庭免費體檢套餐”（包含家庭全部成員總費用，個人以單列項目為準(zhǔn)）。凡年滿60以上的增加X片1次，兒童體檢16歲以下的只體檢：尿常規(guī)、B超檢查（肝、膽、脾、腎）、包莖包皮、婦科常檢。體檢時間：11、7-11、30，每日早：8：00-11：30，每日限前30人。體檢項目在寬城區(qū)永盛綜合門診部進行，參與科室要認(rèn)真對待，責(zé)任到人頭。導(dǎo)醫(yī)準(zhǔn)備好茶水水杯用具，招待好候診患者。本次體檢(tjin)，由導(dǎo)醫(yī)全程導(dǎo)診服務(wù)，分組引導(dǎo)體檢。體檢(tjin)須知：1）寬城區(qū)永盛綜合(zngh)門診部一樓導(dǎo)醫(yī)臺設(shè)有體檢活動咨詢和接待點。2）體檢時間：11.7-11.30，每日早8：00-11：30，每日檢查限前：30人，超過30人，次日檢查，以此類推。3）368元“家庭免費體檢套餐”（包含家庭全部成員總費用，個人以單列項目為準(zhǔn)）。凡年滿60以上的增加X片1次，兒童體檢16歲以下的只體檢：尿常規(guī)、B超檢查（肝、膽、脾、腎）、包莖包皮、婦科常檢。4）檢查前一天開始，飲食宜清淡，勿過度疲勞，注意休息?？崭箼z查，晚十二點后禁止夜宵喝水。5）本次體檢，有導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，分組引導(dǎo)體檢，有不明白或或不清楚的請