銀行崗位績效考核指引

1、中國農(nóng)業(yè)銀行崗位績效考核指引第一章總則第一條為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建立健全干部職工績效考核體系，完善激 勵(lì)約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)干部職工的積極性， 提高全行經(jīng)營管理水平，根據(jù)國家有關(guān)規(guī) 定，借鑒翰威特公司咨詢項(xiàng)目成果，結(jié)合我行實(shí)際，制定本指引。第二條崗位績效考核堅(jiān)持以下原則：（一）與我行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（二）客觀、真實(shí)、公平、公正。（三）注重溝通反饋，促進(jìn)績效提高。（四）考核結(jié)果與干部職工個(gè)人利益掛鉤。第三條崗位績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。第四條 參加崗位績效考核的范圍為總行各部（室）、省級(jí)分行各處（室） 和地（市）分行（含省級(jí)分行營業(yè)部，下同）、縣（市）支行（含地（市）分行 營

2、業(yè)部，下同）各部門的所有干部職工。第二章組織管理第五條 各級(jí)行成立崗位績效考核委員會(huì)，審定崗位績效考核實(shí)施辦法和考核結(jié)果，裁決考核爭議。崗位績效考核委員會(huì)的組成人員由各級(jí)行根據(jù)工作需要 確定。第六條總行機(jī)關(guān)、省級(jí)分行和地（市）分行在崗位績效考核委員會(huì)下設(shè)立 考核辦公室（考核辦公室設(shè)在人力資源部門），辦公室主任由人力資源部門主要 負(fù)責(zé)人擔(dān)任?？h（市）支行不設(shè)立考核辦公室，由崗位績效考核委員會(huì)代行考核 辦公室職能。考核辦公室的主要職責(zé)是：（一）收集整理單位或個(gè)人對(duì)崗位績效考核工作的意見和建議，起草干部職 工崗位績效考核實(shí)施辦法。（二）匯總考核結(jié)果，建立崗位績效考核檔案。（三）受理干部職工對(duì)考核結(jié)果

3、的申訴，對(duì)考核中的違規(guī)違紀(jì)行為提出處理 意見。（四）提供考核工具、培訓(xùn)、咨詢等技術(shù)支持。第七條 崗位績效考核原則上由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作為考核人進(jìn)行考核?？傂懈鞑浚ㄊ遥┲饕?fù)責(zé)人的考核人為分管行領(lǐng)導(dǎo)，副總經(jīng)理（副主任）的 考核人為部（室）主要負(fù)責(zé)人；處（室）主要負(fù)責(zé)人的考核人為部（室）分管領(lǐng) 導(dǎo)，其他人員的考核人為處（室）主要負(fù)責(zé)人。省級(jí)及以下分、支機(jī)構(gòu)處（室）或部門主要負(fù)責(zé)人的考核人為分管行領(lǐng)導(dǎo)； 其他人員的考核人為處（室）或部門主要負(fù)責(zé)人。第八條 考核人應(yīng)認(rèn)真履行考核職責(zé)，按照規(guī)定的原則和程序?qū)嵤┛己?，客觀、 公正評(píng)價(jià)考核對(duì)象的綜合績效表現(xiàn)?？己巳嗽诳己斯ぷ髦泄室馓岣呋蚪档涂己藢?duì)象的考核等級(jí)，經(jīng)查證

4、屬實(shí)的，要予以嚴(yán)肅處理。第九條 考核對(duì)象應(yīng)積極主動(dòng)配合考核人開展績效管理工作。因考核對(duì)象的績效表現(xiàn)因素導(dǎo)致考核等級(jí)較低，本人拒不接受并影響正常工作的，要予以嚴(yán)肅處理。第三章 考核內(nèi)容及指標(biāo)第十條 崗位績效考核的內(nèi)容主要包括工作業(yè)績和工作表現(xiàn)。根據(jù)考核周期不同，確定不同的考核重點(diǎn)，設(shè)立不同的考核指標(biāo)及分值。考核指標(biāo)分值最小不低于5 分， 原則上按5 的倍數(shù)設(shè)置。各級(jí)行可根據(jù)本指引確定的考核內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)具體考核指標(biāo)及其分值進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第十一條月度崗位績效考核重點(diǎn)考核干部職工月度工作任務(wù)完成情況和出勤情況。第十二條季度崗位績效考核分別考核干部職工季度工作業(yè)績和工作表現(xiàn)，滿分為 100分。

5、（一）工作業(yè)績的分值為70分，主要考核干部職工履行崗位職責(zé)及完成工作任務(wù)目標(biāo)的情況。管理崗位和操作崗位的業(yè)績考核指標(biāo)原則上均應(yīng)量化，按照與所在單位（部門）經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和工作重點(diǎn)一致的要求，從單位（部門）整體業(yè)績目標(biāo)分解到崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、崗位職責(zé)和階段性重點(diǎn)工作等方面進(jìn)行選取。對(duì)于無法量化工作業(yè)績指標(biāo)的崗位，要結(jié)合崗位職責(zé)和階段性工作重點(diǎn)，具體描述完成各項(xiàng)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和程度，盡可能實(shí)行量化考核。（二）工作表現(xiàn)的分值為30分，主要考核干部職工職業(yè)道德行為表現(xiàn)和能力表現(xiàn)，一般從崗位技能、敬業(yè)度、協(xié)作精神和自律性等方面選取考核指標(biāo)。其中，對(duì)管理者還應(yīng)增加組織開展崗位績效考核、工作計(jì)劃與執(zhí)行情況等

6、指標(biāo)。第十三條各級(jí)行可根據(jù)本單位的經(jīng)營管理特點(diǎn)和實(shí)際情況，選擇下列一種方式開展年度考核：（一）按照季度考核的方法和要求，設(shè)置年度考核工作業(yè)績指標(biāo)（70 分）和工作表現(xiàn)指標(biāo)（30 分），并將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的民主測(cè)評(píng)或其他人員的總體評(píng)價(jià)折合為20分。根據(jù)考核指標(biāo)得分和民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)折合得分，計(jì)算年度考核綜合得分，確定年度考核結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)干部民主測(cè)評(píng)按我行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；其他人員的總體評(píng)價(jià)，參照領(lǐng)導(dǎo)干部民主測(cè)評(píng)的規(guī)定和要求，從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。第四季度考核可與年度考核合并進(jìn)行。（二）年度考核不設(shè)具體考核指標(biāo)，可將四個(gè)季度考核的平均得分與民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)折合得分相加，計(jì)算年度考核綜合

7、得分，確定年度考核結(jié)果。第四章 確定考核等級(jí)“績效突出”第十四條崗位績效考核指標(biāo)分三個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，效達(dá)標(biāo)”、 “績效未達(dá)標(biāo)”，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)系數(shù)，具體對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1。表 1、考核指標(biāo)評(píng)定等級(jí)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)系數(shù)對(duì)應(yīng)表各考核指標(biāo)等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，由各級(jí)行按照上述要求，結(jié)合實(shí)際情況具體描述，并在總行確定的等級(jí)系數(shù)范圍內(nèi)，確定具體的系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第十五條月度考核根據(jù)考核對(duì)象完成工作任務(wù)的總體情況及出勤情況，由考核人直接提出考核等級(jí)意見。第十六條季度考核由考核人根據(jù)考核對(duì)象履行崗位職責(zé)，完成季度任務(wù)目標(biāo)情況及其工作表現(xiàn)，按照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確定每一個(gè)考核指標(biāo)的等級(jí)系數(shù)，并依據(jù)指標(biāo)分值和等級(jí)系數(shù)

8、，計(jì)算考核指標(biāo)得分及季度考核綜合得分：季度考核指標(biāo)得分=考核指標(biāo)分值X等級(jí)系數(shù)；季度考核綜合得分=各項(xiàng)季度考核指標(biāo)得分之和。第十七條年度考核綜合得分按下列方法計(jì)算：（一）設(shè)置具體考核指標(biāo)的年度考核，計(jì)算方法為：年度考核指標(biāo)得分=考核指標(biāo)分值X等級(jí)系數(shù)；民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)折合得分=民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)原始得分x20% ;年度考核綜合得分=各項(xiàng)年度考核指標(biāo)得分之和+民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)折合得分。（二）未設(shè)置具體考核指標(biāo)的年度考核，計(jì)算方法為：年度考核綜合得分=（4個(gè)季度考核綜合得分之和）/ 4+民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)折合得分。第十八條崗位績效考核結(jié)果原則上分為 “績效突出”、 “績效達(dá)標(biāo)”和 “績效未達(dá)標(biāo)

9、”三個(gè)等級(jí)。其中，月度考核和季度考核一般評(píng)定“績效達(dá)標(biāo)”和“績效未達(dá)標(biāo)”兩個(gè)等級(jí)。季度、年度考核等級(jí)與考核綜合得分的對(duì)應(yīng)關(guān)系見表2。表2、季度、年度考核等級(jí)與考核綜合得分對(duì)應(yīng)表年度考核在“績效達(dá)標(biāo)”等級(jí)的人員中，按照不超過參加考核人數(shù)的20，由考核人或各部門（處、室）推薦“績效突出”等級(jí)人選，并說明突出事跡，報(bào)考核委員會(huì)審批。第十九條干部職工因違規(guī)違紀(jì)受到組織處理或行政處分，不參加崗位績效考核，并按有關(guān)規(guī)定扣發(fā)崗位績效工資。第五章 考核的實(shí)施第二十條年度、季度工作業(yè)績指標(biāo)和月度工作任務(wù)的確定：（一）根據(jù)單位或部門任務(wù)目標(biāo)和考核對(duì)象崗位職責(zé)，確定其年度工作業(yè)績指標(biāo)。（二）根據(jù)考核對(duì)象年度工作業(yè)績

10、指標(biāo)和崗位職責(zé)，確定其季度工作業(yè)績指標(biāo)。（三）根據(jù)考核對(duì)象季度工作業(yè)績指標(biāo)和崗位職責(zé)，確定其月度工作任務(wù)。（四）考核人要根據(jù)實(shí)際情況，在與考核對(duì)象溝通基礎(chǔ)上，對(duì)考核對(duì)象的月度工作任務(wù)和季度、年度業(yè)績考核指標(biāo)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。第二十一條為使崗位績效考核能真實(shí)反映考核對(duì)象的實(shí)際情況，提高績效管理的針對(duì)性和有效性，考核人要建立崗位績效考核記錄本，記錄考核對(duì)象的日常工作表現(xiàn)，包括突出表現(xiàn)和存在問題的具體事例，作為月度、季度和年度考核確定考核等級(jí)和面談反饋的依據(jù)。第二十二條月度考核結(jié)果由考核人提出考核意見，報(bào)分 （主） 管領(lǐng)導(dǎo)審核，確定考核結(jié)果。季度、年度考核結(jié)果按下列程序確定：（一）總行

11、機(jī)關(guān)季度、年度考核結(jié)果的確定：.總行各部（室）主要負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果，由分管行領(lǐng)導(dǎo)提出考核意見，報(bào)考核委員會(huì)審定。.各部室副總經(jīng)理（副主任）的考核結(jié)果，由部（室）主要負(fù)責(zé)人提出考核意見，經(jīng)分管行領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)考核委員會(huì)審定。.各處（室）主要負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果，由分管部（室）領(lǐng)導(dǎo)提出考核意見，經(jīng)部（室）主要負(fù)責(zé)人審核后，由部（室）總經(jīng)理（主任）辦公會(huì)議審定。.各處（室）其他人員的考核結(jié)果，由處（室）主要負(fù)責(zé)人提出考核意見，經(jīng)分管部（室）領(lǐng)導(dǎo)審核后，由部（室）總經(jīng)理（主任）辦公會(huì)議審定。.各部（室）對(duì)處級(jí)及以下人員提出“績效突出”等級(jí)建議人選，報(bào)考核委員會(huì)審定。（二）省及以下分支機(jī)構(gòu)季度、年度考核結(jié)果

12、的確定：.各處（室）或部門主要負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果，由分管行領(lǐng)導(dǎo)提出考核意見，報(bào)考核委員會(huì)審定。.各處（室）其他人員的考核結(jié)果，由處（室）主要負(fù)責(zé)人提出考核意見，經(jīng)分管行領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)考核委員會(huì)審定。第二十三條月度考核流程：（一）月初，考核人與考核對(duì)象溝通，根據(jù)考核對(duì)象季度任務(wù)目標(biāo)及崗位職責(zé)，確定月度工作任務(wù)。（二）月末，考核對(duì)象在月度崗位績效考核表中填寫本月工作任務(wù)完成情況及非正常出勤情況。（三）考核人根據(jù)考核對(duì)象月度工作任務(wù)完成情況和出勤情況，在月度崗位績效考核表中直接提出考核等級(jí)意見，報(bào)分（主）管領(lǐng)導(dǎo)審核，確定考核結(jié)果。（四）考核人與考核對(duì)象面談，反饋考核結(jié)果。第二十四條季度考核流程：（一）

13、季度初，考核人與考核對(duì)象溝通，根據(jù)考核對(duì)象年度任務(wù)目標(biāo)及崗位職責(zé)，確定季度工作業(yè)績指標(biāo)及分值。（二）季度末，考核人根據(jù)考核對(duì)象完成季度任務(wù)目標(biāo)的情況和工作表現(xiàn)情況，在季度崗位績效考核表中評(píng)定考核對(duì)象每一個(gè)考核指標(biāo)的等級(jí)，計(jì)算每個(gè)考核指標(biāo)的得分，并根據(jù)各考核指標(biāo)得分計(jì)算季度考核綜合得分，提出考核等級(jí)意見。（三）分（主）管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核人提出的考核意見進(jìn)行審核后，按審批權(quán)限確定考核結(jié)果。（四）考核人與考核對(duì)象面談，反饋考核結(jié)果。第二十五條年度考核流程：（一）設(shè)置具體考核指標(biāo)的年度考核，其流程如下：.年初，考核人與考核對(duì)象溝通，根據(jù)單位或部門任務(wù)目標(biāo)分解情況和考核對(duì)象崗位職責(zé)，確定年度工作業(yè)績指標(biāo)及分值

14、。.年末，考核人參照季度考核方法，在考核對(duì)象年度崗位績效考核表中評(píng)定考核對(duì)象每一個(gè)考核指標(biāo)的等級(jí)，計(jì)算各考核指標(biāo)得分和年度考核綜合得分，提出年度考核意見。.分（主）管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核人提出的考核意見進(jìn)行審核后，按審批權(quán)限確定考核結(jié)果。.考核人與考核對(duì)象面談，反饋考核結(jié)果。（二）未設(shè)置具體考核指標(biāo)的年度考核，其流程如下：.年末，考核人根據(jù)考核對(duì)象季度考核綜合得分和民主測(cè)評(píng)或總體評(píng)價(jià)折合得分，計(jì)算年度考核綜合得分，提出年度考核意見。.分（主）管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核人提出的考核意見進(jìn)行審核后，按審批權(quán)限確定考核結(jié)果。.考核人與考核對(duì)象面談，反饋考核結(jié)果。第六章 考核結(jié)果的反饋與運(yùn)用第二十六條考核人與考核對(duì)象進(jìn)行考核

15、面談，反饋考核結(jié)果。通過面談反饋， 鼓勵(lì)績效表現(xiàn)較好的人員進(jìn)一步提升工作業(yè)績；對(duì)績效表現(xiàn)有較大差距人員，分析績效形成原因，尋找績效提高方法，共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃。第二十七條考核對(duì)象對(duì)考核結(jié)果有異議的，可自考核結(jié)果反饋之日起5 個(gè)工作日內(nèi)，向考核辦公室提出書面申訴，由考核辦公室進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并提出處理 意見，報(bào)考核委員會(huì)審定。第二十八條考核結(jié)果與考核對(duì)象的崗位績效工資分配掛鉤。（一）考核對(duì)象的月度績效工資=考核對(duì)象的月度績效工資標(biāo)準(zhǔn)X崗位績效工資系數(shù)缺勤扣款。（二）考核對(duì)象的季（年）度獎(jiǎng)金=考核對(duì)象的季（年）度獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)X崗位 績效工資系數(shù)。其中， 對(duì)于獲得年度考核 “績效突出”等級(jí)的人員，還應(yīng)發(fā)放年終定額獎(jiǎng)金。年終定額獎(jiǎng)金由各級(jí)行在上級(jí)行下達(dá)的獎(jiǎng)金總額中預(yù)留，并合理確定獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)?？己说燃?jí)與崗位績效工資系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系見表3。表 3、考核等級(jí)與崗位績效工資系數(shù)對(duì)應(yīng)表第二十九條年度考核結(jié)果為 “績效達(dá)標(biāo)”等級(jí)及以上人員，每年可正常晉升一級(jí)薪級(jí)工資。年度考核結(jié)果為“績效未達(dá)標(biāo)”等級(jí)的人員，各級(jí)行應(yīng)根據(jù)考核對(duì)象的工作實(shí)際表現(xiàn)，調(diào)整工作崗位或?qū)嵭写龒徟嘤?xùn)。同時(shí)，各單位在開展崗位競聘、獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先工作時(shí)，對(duì)獲得年度考核“績效突出”等級(jí)的人員，在同等條件