立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告(網(wǎng)上商城)資料

1、立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告書項(xiàng)目名稱：Eshop網(wǎng)上商城負(fù) 責(zé) 人：所在學(xué)院：信息工程學(xué)院聯(lián)系方式：1指導(dǎo)教師：李斌 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 0.調(diào)查聲明 3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 市場(chǎng)調(diào)查 4 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 政策調(diào)查 4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 同類產(chǎn)品調(diào)查 5 HYPERLINK l bookmark10 o Current Docum

2、ent 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 9 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 用戶調(diào)查 9 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 7.總結(jié) 100.調(diào)查聲明調(diào)查原則調(diào)查目的時(shí)間信息真實(shí)，有據(jù)可查。比較或評(píng)論應(yīng)當(dāng)客觀，避免誤導(dǎo)讀者。為B2c網(wǎng)上商城項(xiàng)目提供必要的立項(xiàng)依據(jù)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。傳統(tǒng)與現(xiàn)代商務(wù)比較。電子商務(wù)的重要性及未來發(fā)展。從Internet上搜查相關(guān)資料。從出版物中提取信息。分析已經(jīng)存在的同類產(chǎn)品。向用戶群體發(fā)調(diào)查問卷。與同行、專家交談，聽取他們的意見。分析已經(jīng)存在的同類產(chǎn)品。羅嬌、程欣2011-7-13

3、. 市場(chǎng)調(diào)查（ 1 ）市場(chǎng)發(fā)展歷史與趨勢(shì)在二十一世紀(jì)，傳統(tǒng)的面對(duì)面現(xiàn)金交易已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的現(xiàn)代化生活的需要，由此近年來涌現(xiàn)出許多B2C 電子商城，如“亞馬遜”、“新蛋 ”、“99 商城”、“好樂買”等。 B2C 電子商城能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人們的購物需要，方便全國(guó)甚至全球用戶了解購買產(chǎn)品，提高交易效率，節(jié)省人們的寶貴時(shí)間。隨著Internet 的發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇在網(wǎng)上開店，建立銷售系統(tǒng)，提供客戶咨詢與售后服務(wù)。在網(wǎng)上開店或投放廣告極大的節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，這種低投入高回報(bào)的投資方式越來越多的受到企業(yè)青睞。而對(duì)于消費(fèi)者來說，B2C 更是提供了一種快捷舒適的購物模式，使人們足不出戶便可將

4、心儀的商品一網(wǎng)打盡。（ 2）市場(chǎng)總額與份額統(tǒng)計(jì)2010 年中國(guó)網(wǎng)路購物市場(chǎng)延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。艾瑞咨詢最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010 年中國(guó)購物市場(chǎng)交易規(guī)模接近5000 億，達(dá) 4980.0 億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2% ； 同時(shí)， 網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.48 億， 在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)30.8% 。與此同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)陣地從C2C 到 B2C 領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。各購物網(wǎng)站朝著規(guī)?；?、品牌化、平臺(tái)化的方向發(fā)展，未來B2C 企業(yè)將在廣告資源、用戶資源、上游資源、人才資源等方面展開競(jìng)爭(zhēng)。. 政策調(diào)查在剛剛發(fā)布的十二五規(guī)劃綱要中明確提到： “全面提高信息化水平，推動(dòng)信息化和工

5、業(yè)化深度融合，加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域信息化，積極發(fā)展電子商務(wù)?！备鶕?jù)規(guī)劃，預(yù)計(jì)到2015 年，電子商務(wù)交易額將翻兩番，在GDP 中貢獻(xiàn)率大幅提高。 在“十二五”規(guī)劃中，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)將有更高的預(yù)期。而與“十一五”不同 的是，“十二五”期間，電子商務(wù)將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，作為新一代 信息技術(shù)的分支將是下一階段信息化建設(shè)的重心。此外，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域也將進(jìn)一 步拓寬。“十二五”期間，電子商務(wù)發(fā)展的主要任務(wù)是：推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的普及和深化， 包括推動(dòng)大型工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)深化電子商務(wù)應(yīng)用；提高網(wǎng)絡(luò)采購 和網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展水平；促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)等創(chuàng)新型電子商務(wù)發(fā)展等。

6、此外，鑒于目前電 子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)口徑尚不規(guī)范，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娮由虅?wù)統(tǒng)計(jì)體系也成為“十二五”規(guī)劃的主 要任務(wù)之一。.同類產(chǎn)品調(diào)查以下是各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭B2c網(wǎng)站：圖書音像：卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、 99網(wǎng)上書城數(shù)碼電器：京東商城、新蛋網(wǎng)、北斗手機(jī)網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、大中電器綠森數(shù)碼服裝服飾：麥包包、好樂買、 Vancl凡客誠(chéng)品、時(shí)尚起義服飾、樂淘網(wǎng)上鞋城百貨日用：大貨棧、1號(hào)店、中糧我買購物網(wǎng)、趣玩創(chuàng)意百貨、快樂購藥物藥品：金象大藥房化妝美容：聚美優(yōu)品、DH6方網(wǎng)站、NO.5時(shí)尚網(wǎng)、sephora化妝品母嬰用品：紅孩子母嬰、麗家寶貝鮮花禮品：莎啦啦鮮花禮品網(wǎng)、中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)世園專賣：世園網(wǎng)店凡客誠(chéng)品和好樂買在終端服務(wù)

7、方面做出的嘗試，已經(jīng)收到成效。快書包、維棉網(wǎng)在細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新是2011年B2c市場(chǎng)的亮點(diǎn)，也是 2012的趨勢(shì)。專業(yè)化的服務(wù)能力是綜合B2c的短板，也是創(chuàng)新廠商在B2c市場(chǎng)生存的唯一祛碼。對(duì)于平臺(tái)類購物網(wǎng)站而言，百度樂酷天、銀泰網(wǎng)等新平臺(tái)的上線，淘寶商城域名、運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立和“無名良品”上線、 騰訊拍拍商城開放平臺(tái)等一系列行業(yè)重大標(biāo)桿性事件，都預(yù)示著平臺(tái)類購物網(wǎng)站們的一場(chǎng)圍繞商戶資源而展開的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已爆發(fā)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010 年自主銷售類B2C 購物網(wǎng)站中，京東商城仍以32.5%市場(chǎng)占有率位居第一；隨著卓越亞馬遜 9 大運(yùn)營(yíng)中心的建立，超過 150 萬類產(chǎn)品的提供，百貨化進(jìn)程

8、速度遠(yuǎn)超當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在 2010年末已顯成效，以 9.2%的份額較當(dāng)當(dāng)網(wǎng)8.9%份額位列第二，而凡客誠(chéng)品、麥網(wǎng)、 紅孩子、蘇寧易購、新蛋網(wǎng)、易迅等緊隨其后。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010 年平臺(tái)類購物網(wǎng)站市場(chǎng)交易規(guī)模占比中，淘寶網(wǎng)仍占絕對(duì)的領(lǐng)先份額85.4%，其次是拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)，而樂酷天則依托百度的巨大流量?jī)?yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，以及日本樂天的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，已有較好的市場(chǎng)表現(xiàn)。除上述有強(qiáng)勢(shì)背景的平臺(tái)類B2c網(wǎng)站搶占市場(chǎng)占有率外，一些新興平臺(tái)類購物網(wǎng)站亦通過另辟蹊徑，在行業(yè)獲得了良好表現(xiàn)。如以“ 3G 網(wǎng)店”創(chuàng)新模式的菲瑪特商城(),通過整合了上萬家生產(chǎn)企業(yè)、幾十萬種商品目前已推擁有近40萬家3

9、G(第三代 ) 網(wǎng)店，注冊(cè)用戶數(shù)逾80 萬， 注冊(cè)店主數(shù)超過40 萬， 悄然中開始搶占“大鱷”們的市場(chǎng)份額。2010 年平臺(tái)類購物網(wǎng)站市場(chǎng)交易規(guī)模占有率如圖1 所示：201庫中國(guó)網(wǎng)上零售企業(yè)市場(chǎng)交易趣模占有率平臺(tái)類購物網(wǎng)站自主銷售類B2c購物網(wǎng)站其他，3外圖表編制；中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)址：斑E TOOCLE. CQH圖1 2010年平臺(tái)類購物網(wǎng)站市場(chǎng)交易規(guī)模占有率2007-2012年中國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模如圖2所示年份圖2 2007-2012年中國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模調(diào)查分析表對(duì)于自主銷售類B2c購物網(wǎng)站而言，B2c巨頭們麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)先后上市，京東商城大規(guī)模融資并開放平臺(tái)，卓越亞馬遜

10、部署增至9大運(yùn)營(yíng)中心等標(biāo)志性事件推動(dòng)了行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更為激烈；而在這些行業(yè)大佬在推動(dòng)百貨化進(jìn)程的同時(shí)，中小B2c企業(yè)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)掘也不斷深入。中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)，2011年橫向的有限商戶資源的爭(zhēng)奪將不足以滿足平臺(tái)類購物網(wǎng)站的發(fā)展需求，對(duì)傳統(tǒng)商戶資源的開發(fā)將會(huì)成為平臺(tái)類購網(wǎng)站的重點(diǎn)。在“高通脹”的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購物為用戶帶來低價(jià)格、便捷的同時(shí)，隨著企業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)的提升，使用戶對(duì)網(wǎng)購的信任與依 賴程度增強(qiáng)。用戶群體從年輕主力消費(fèi)群體逐漸擴(kuò)張至高年齡層，網(wǎng)購整體呈現(xiàn)出：用 戶消費(fèi)金額從低消費(fèi)、低頻率到高消費(fèi)、多頻率演變的發(fā)展趨勢(shì)。2010年，國(guó)內(nèi)電子商

11、務(wù)繼續(xù)高歌猛進(jìn)，網(wǎng)上零售的發(fā)展速度更是讓人驚嘆，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010年國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售的用戶規(guī)模達(dá)1.58億人。預(yù)計(jì)未來幾年，這一規(guī)模仍將迅速持續(xù)上升。中國(guó)網(wǎng)上零售用戶規(guī)模如圖3所示：圖3 2007-2012年中國(guó)網(wǎng)上零售用戶規(guī)模調(diào)查分析表.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查根據(jù)目前情況來看，本次實(shí)習(xí)完成相同項(xiàng)目的小組共8組，各小組成員幾乎未參加過相關(guān)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，Java程序設(shè)計(jì)等工作。由此看來，每組應(yīng)處在同一起跑線，各方面條件也基本相同。所以，只要本組各成員認(rèn)真努力，一定會(huì)取得好的成績(jī)，出色的完成本次項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作 。100人，進(jìn)行問卷調(diào).用戶調(diào)查我們隨機(jī)地對(duì)高校學(xué)生、小區(qū)居民、論壇網(wǎng)友和市街路人等共查，調(diào)查內(nèi)容為選擇網(wǎng)購與否的主要因素，由此得出用戶對(duì)網(wǎng)購的主要考慮如表1所示:表1 用戶考慮因素因素比例交易安全性高45%知名度高17%價(jià)格相比較低24%國(guó)廣告影響2%售后服務(wù)好14%商品送貨快2%網(wǎng)站界向清晰美觀1%朋友推薦3%其他2%由上表可得出，交易安全性高和