項目管理 精華版ppt課件

1、第九章工程管理第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)工程管理第二節(jié) 工程管理的根本概念第三節(jié) 工程管理知識體系和工程管理過程第四節(jié) 工程組織管理與工程經(jīng)理雜志斷言：工程管理將成為美國政府和企業(yè)界的主流管理方式；工程管理才干和程度將構(gòu)成新經(jīng)濟時代個人及組織的中心競爭力當前，“按工程進展管理的思想逐漸浸透到各行各業(yè)，成為政府和企業(yè)提高任務效率的利器。 據(jù)統(tǒng)計，在興隆國家，政府和公司 80% 的任務是以 工程制 來完成的，提高了任務效率和綜合效益。 勝利的“工程管理是當今動態(tài)組織的一個繼續(xù)優(yōu)勢?！肮こ坦芾硪寻似髽I(yè)管理、行政管理、行業(yè)管理甚至軍隊管理等各個領(lǐng)域，已成為一種廣義的“黃金職業(yè)，被雜志評為二十一世紀最具前景

2、的“黃金職業(yè)。目前國內(nèi)“工程管理人才曾經(jīng)成為跨國公司、大型企業(yè)和政府爭相追逐的對象。席卷全球的工程管理熱潮代表著現(xiàn)代管理學的最新開展趨勢！工程管理曾經(jīng)成為繼 MBA 、 EMBA 之后的又一搶手學科。在中國，各類組織和機構(gòu)“按工程進展管理 的工程化變革時代已全面到來。企業(yè)在追求競爭力的過程中，現(xiàn)代的企業(yè)家和管理人員在他們的常規(guī)職責范圍內(nèi)都不同程度地參與了工程管理任務。許多組織和機構(gòu)正在設(shè)法繼續(xù)提高它們的競爭力，將它們的運作轉(zhuǎn)化為“按工程進展管理的管理方式。具有管理和指點不同規(guī)模工程及復雜性任務的才干正逐漸成為各類管理人員及指點者至關(guān)重要的技藝。 一、工程管理的開展歷史1傳統(tǒng)工程管理階段 從上世

3、紀40年代中期到60年代，工程管理主要是運用于國防工程建立和工民建工程建立。傳統(tǒng)工程管理方法主要是努力于工程預算、規(guī)劃和為到達特定目的而借用的一些運營管理的方法，在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)工程管理從60年代起，建立起兩大國際性工程管理協(xié)會，即：以歐洲為主的國際工程管理協(xié)會International Project Management AssociationIPMA和以美國為首的美國工程管理協(xié)會Project Management InstitutePMI以及各國相繼成立的工程管理協(xié)會，為推開工程管理的開展發(fā)揚了積極的作用、做出了杰出的奉獻。 2現(xiàn)代工程管理階

4、段 80年代之后工程管理進入現(xiàn)代工程管理階段，工程管理已廣泛運用于建筑、國防、航天、電子、通訊、計算機、軟件開發(fā)、制藥、會展、金融、學校以及政府機關(guān)和社會團體等各個領(lǐng)域。 二、工程管理開展的現(xiàn)狀 1. 工程管理專業(yè)的現(xiàn)狀當代的工程管理已開展成為：一門學科廣泛開展“工程管理知識體系的研討一個專業(yè)在大學開設(shè)“工程管理專業(yè)，可授予學士、碩士和博士學位一種職業(yè)職業(yè)工程經(jīng)理工程管理專業(yè)資質(zhì)認證工程管理師國家職業(yè)資歷證書頒證機構(gòu)：勞動和社會保證部適宜人群：工程管理人員執(zhí)業(yè)、求職、任職和開展的一張通行證，是國內(nèi)各企事業(yè)機構(gòu)招聘人才的重要參考和根據(jù)。美國工程管理證書PMI頒證機構(gòu)：美國工程管理學會PMI適宜人

5、群：面向普通工程經(jīng)理，并要求大學本科畢業(yè)有三年任務閱歷或大專畢業(yè)有五年任務閱歷的管理者。歐洲國際工程管理證書IPMP頒證機構(gòu)：國際工程管理協(xié)會(IPMA)適宜人群：面向跨國、多公司協(xié)作復雜工程總擔任人、多公司協(xié)作復雜工程擔任人、普通工程經(jīng)理、大專學歷的任務人員等。 中國工程管理師PMP國家職業(yè)資歷認證中國工程管理師PMP國家職業(yè)資歷認證是中華人民共和國勞動和社會保證部在全國范圍內(nèi)推行的四級工程管理專業(yè)人員資質(zhì)認證體系的總稱。它共分為四個等級，工程管理員、助理工程管理師、工程管理師、高級工程管理師，每個等級分別授予不同級別的證書。中國工程管理師是一種對工程管理專業(yè)人員知識、閱歷、才干程度和創(chuàng)新認

6、識的綜合評價證明，具有廣泛的認可度和專業(yè)權(quán)威性，代表了當今國內(nèi)工程管理專業(yè)人員資歷認證的最高程度。工程管理師證書已成為我國各企事業(yè)機構(gòu)組織對工程管理專業(yè)人員素質(zhì)考核的主要參考要素，是對工程管理專業(yè)人員執(zhí)業(yè)、求職、任職的根本要求。 一、分類工程管理師師級工程類、IT類、投資類、通用類。二、考試內(nèi)容1、根底知識；2、工程啟動；3、進度管理；4、風險管理；5、費用管理；6、質(zhì)量管理；7、人力資源、溝通管理,團隊建立、組織構(gòu)造；8、范圍管理、綜合方案；9、工程收尾、采購管理 10:實際及技藝；11、工程管理軟件。三、申報人員及申報條件 各從事工程管理任務的專業(yè)人員和其他管理人員均可報名。具備以下條件之

7、一者 1、獲得本職業(yè)助理工程管理師職業(yè)資歷證書后，延續(xù)從事本職業(yè)任務3年以上。2、具有大學本科以上學歷或同等學歷，申報前從事本職業(yè)任務5年以上，擔任工程管理指點2年以上任務出色人員可放寬至大專畢業(yè)8年以上。3、具有研討生學歷或同等學歷，申報前從事本職業(yè)任務3年以上，擔任工程管理指點1年以上，可以管理普通復雜工程。 PMI報考條件 符合以下兩類條件之一者，均可報名。 第一類：懇求者需具有學士學位或同等的大學學歷或以上者 PMI要求懇求者在五大工程管理過程中工程的起始階段、方案階段、實施階段、控制階段和收尾階段至少具有4500小時的工程管理閱歷，并且，在懇求之日前6年內(nèi)，累計工程管理月數(shù)至少達36

8、個月。 注：在計算工程管理月份時，所要求的36個月是不重疊的、單獨的。第二類：懇求者不具備學士學位或同等大學學歷或以上者 PMI要求懇求者在五大工程管理過程中工程的起始階段、方案階段、實施階段、控制階段和收尾階段至少具有7500小時的工程管理閱歷，并且在懇求之日前8年內(nèi)，累計工程管理月數(shù)至少達60個月。 注：在計算工程管理月份時，所要求的60個月是不重疊的、單獨的。認證費用：￥3300 試每年四次，在3月、6月、9月、12月的某個周六 2. 國際工程管理開展的趨向工程管理的全球化: 主要表如今國際間的工程協(xié)作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、工程管理專業(yè)信息的國際共享。工程管理的多元化: 行

9、業(yè)領(lǐng)域及工程類型的多樣性，導致了各種各樣的工程管理方法，從而促進了工程管理的多元化開展。工程管理的專業(yè)化: 突出表如今PMBOK的不斷開展和完善、學歷教育和非學歷教育競相開展、工程與工程管理學科的探求及專業(yè)化工程咨詢機構(gòu)的出現(xiàn)。3. 國內(nèi)工程管理開展的動態(tài)1工程管理書籍紛紛出版 2工程管理學培訓盛行3工程管理資質(zhì)認證任務的開展 4新聞媒體的推波助瀾52004年全國72家高校獲批MPM(工程管理碩士學位) 三、工程管理快速開展的緣由 1. 信息社會和知識經(jīng)濟之中發(fā)明社會財富和福利的途徑曾經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了以工程開發(fā)和工程實施活動為主的方式。 2. 組織任務和運營環(huán)境開展變化加快，出現(xiàn)了大量的例外情況需

10、求處置，例外管理需求采用工程管理的方法。 3. 各種創(chuàng)新技術(shù)、組織和制度等任務成了人們?nèi)蝿罩械闹饕獌?nèi)容，創(chuàng)新任務都是工程，需求工程管理。 四、現(xiàn)代與傳統(tǒng)工程管理的比較傳統(tǒng)工程管理內(nèi)容工期管理造價管理質(zhì)量管理現(xiàn)代工程管理知識體系集成管理 范圍管理風險管理 本錢管理時間管理 質(zhì)量管理溝通管理 采購管理人力資源管理現(xiàn)代工程管理與傳統(tǒng)工程管理的比較以工程建立工程等為主的狹窄運用領(lǐng)域 工程建立工程、 信息系統(tǒng)集成工程、 科學研討工程、 新產(chǎn)品開發(fā)工程、 國防工程等各種非 日常運營的任務都 可采用現(xiàn)代工程管 理的方法去管理現(xiàn)代管理學科領(lǐng)域的劃分組織全面管理管理原理和戰(zhàn)略管理等對一次性和獨特性義務的工程管理

11、對周而復始反復性義務的運營管理 一、工程的根本概念 1. 工程的定義普通以為：工程是一個組織為實現(xiàn)本人既定的目的，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性任務。PMI的定義：工程是為創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品或效力，為到達一個特定目的而暫時進展的一次性努力。第二節(jié) 工程管理的根本概念 2. 工程具有以下特性：目的性：任何一個工程都是為實現(xiàn)特定的組織目的效力的。獨特性：工程所生成的產(chǎn)品或效力與其他產(chǎn)品或效力都有一定的獨特之處。一次性：每一個工程都有本人明確時間起點和終點，都是有始有終的，而不是不斷反復、周而復始的。制約性：每個工程都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資

12、源的制約。其它特性：工程的不確定性、風險性、工程過程的漸進性、工程成果的不可挽回性、工程組織的暫時性和開放性等等。工程的三個約束條件質(zhì)量本錢時間牽一發(fā)而動全身范圍風險建立一個新企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品實施一項新工程規(guī)劃一項新活動舉行一次招商引資大會一次與投資商的協(xié)作談判可行性調(diào)研與分析油田開發(fā)舉行奧運會開一次專題會議惠普與康柏機構(gòu)重組消費線產(chǎn)品制造新工藝的實施建立人員鼓勵機制家庭購房子女培育這些活動哪些是工程？哪些不是工程？ 3. 工程的分類 1業(yè)務工程和自我開發(fā)工程 業(yè)務工程是由專業(yè)性工程公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的工程。自我開發(fā)工程是工程團隊為本人企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)工程。 2盈利性工程

13、和非盈利性工程 盈利性工程是以獲得平均利潤為目的而開展的工程，非盈利工程是以添加社會福利或公益為目的所開展的工程 二、工程管理的根本概念 1. 工程管理的定義PMI的定義：工程管理是將知識、技藝、工具和技術(shù)運用于工程的各項活動中，以實現(xiàn)或超越工程利益相關(guān)者的要求和期望。 2. 工程管理與日常運營的區(qū)別日常運營項目管理大量的常規(guī)性、不斷重復的工作或勞動，強調(diào)效率和效果創(chuàng)新性的一次性工作或勞動，面向目標工作環(huán)境相對封閉和確定相對開放和不確定的環(huán)境標準化的產(chǎn)品和服務獨特的產(chǎn)品或服務組織形式相對不變和持久，基本上是分部門成體系的組織形式相對變化和臨時性，不同的管理團隊持續(xù)運作確定的開始和結(jié)束日期 以下

14、圖是為了解工程管理這個概念繪制的框架圖。這個框圖中的關(guān)鍵要素包括工程利益相關(guān)者干系人、工程管理知識領(lǐng)域以及工程管理工具和技術(shù)。 9大知識領(lǐng)域中心功能范圍管理時間管理本錢管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理輔助功能工程管理整合工程管理工具工程管理技術(shù)工程勝利工程利益相關(guān)者的需求和期望工程管理框架 三、工程階段和工程生命周期 1. 工程階段 每個工程通常都分為多個工程階段Project Phase。工程階段的集合組成一個工程生命周期。 典型的工程階段包括以下階段：概念Concept開發(fā)/規(guī)劃Development/Planning實施/執(zhí)行Implementation/Executin

15、g收尾/終了Close-out/Termination 其中，前兩個階段也稱為工程可行性階段；后兩個階段稱為工程獲得階段。 工程可行性階段工程獲得階段概念開發(fā)實施收尾管理方案初步本錢分析工程方案預算本錢估計最底層任務包確定的本錢估計績效報告完成的任務閱歷教訓客戶接受每個工程階段的終了以一個對主要的工程可交付成果和績效進展評審作為標志，稱為階段出口Phase Exit或終止點Kill Point。 工程的階段特性表達在：工程可交付成果每個階段終了都要提供有形的、可檢驗的任務成果管理評審工程經(jīng)理、工程利益相關(guān)者評審工程能否繼續(xù)到下一階段 2. 工程生命周期 工程作為一種發(fā)明獨特產(chǎn)品與效力的一次性活

16、動是有始有終的，工程從始到終的整個過程構(gòu)成了一個工程的生命周期。PMI的定義：工程是分階段完成的一項獨特性的義務，一個組織在完成一個工程時會將工程劃分成一系列的工程階段，以便更好地管理和控制工程，更好地將組織的日常運作與工程管理結(jié)合在一同。工程的各個階段放在一同就構(gòu)成了一個工程的生命周期。工程生命周期的內(nèi)容: 1工程的階段 工程的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。 2工程的時限 一個工程或一個工程各個階段的起點和終點。 3工程的義務 工程各個階段的主要義務和主要義務中的主要活動。 4工程的成果 工程各階段的成果工程階段里程碑。工程生命周期的特性：本錢和人員的配備在工程開場時是最低的，在向

17、實施階段進展時逐漸增高，在工程接近收尾時快速降低。勝利完成工程的概率在開場時是最低的，風險和不確定性是最高的。工程的利益相關(guān)者影響工程產(chǎn)品最終特性的才干在工程開場時是最高的，然后隨著工程的繼續(xù)而逐漸降低。 工程生命周期的特性表示圖開場終了時間開場階段最后階段一個或多個中間階段工程資源風險和不確定性 3. 工程生命周期描畫 1普通工程建立工程的生命周期描畫 普通工程建立工程的生命周期也可以劃分為四個階段，下頁圖給出了普通工程建立工程四階段生命周期的圖示描畫。 2美國新藥物開發(fā)工程的生命周期描畫 在新產(chǎn)品研討與開發(fā)工程中，新藥物研討與開發(fā)工程的生命周期是最具代表性的。后面圖給出了美國食品與藥品管理

18、局Food and Drug Administration，F(xiàn)DA規(guī)定的新藥開發(fā)工程生命周期的流程圖描畫。階段1階段2階段3階段4工程上與不上的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)備的建立全面投入運用可行性研討工程建議書可行性研討初步設(shè)計工程審批規(guī)劃與設(shè)計技術(shù)設(shè)計造價預算方案安排合同訂立詳細方案實施構(gòu)件發(fā)運土建工程安裝檢驗交付運用 檢驗終了 投入運用普通工程建立工程生命周期表示圖完成程度 100%臨床前實驗和新藥研討調(diào)查懇求構(gòu)成穩(wěn)定性批準后期階段審驗活動遞交新藥懇求注冊實驗開發(fā)過程后期審驗審批過程臨床前開發(fā)注冊任務藥物探源尋覓和識別遞交與審批新藥研討調(diào)查懇求研討過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜索后期活動發(fā)現(xiàn)搜索至

19、少十年專利構(gòu)成過程毒理研討藥理研討臨床實驗3臨床實驗2臨床實驗1美國新藥開發(fā)工程生命周期描畫 四、工程相關(guān)利益主體及其分析和管理 1. 工程主要的相關(guān)利益主體 一個工程會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構(gòu)成了工程的相關(guān)利益主體。一個工程的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1工程的業(yè)主 2工程的客戶 3工程經(jīng)理 4工程實施組織 5工程團隊 6其他相關(guān)利益主體 例如，工程供應商、貸款銀行、政府主管部門，工程涉及的市民、社區(qū)、公共社團等。 2. 工程相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1)工程業(yè)主與工程實施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而構(gòu)成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原那么

20、處理。 2) 其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同工程相關(guān)利益主體之間的利益沖突應采用協(xié)作同伴式管理Partnering Management等方法處理。第三節(jié) 工程管理的知識體系和 工程管理過程一、工程管理知識體系美國工程管理學會Project Management Institution, PMI從1984年開場努力于工程管理的研討和推行，并將工程管理方法逐漸制定并修訂為工程管理知識體系Project Management Body of Knowledge, PMBOK。PMBOK已被世界工程管理界公以為一個全球性規(guī)范。該規(guī)范是現(xiàn)代工程管理中所要開展的各種管理活動所運用的實際、方法

21、和工具等一系列內(nèi)容的總稱。二、工程管理知識體系的構(gòu)成PMI將工程管理知識體系分為9大知識領(lǐng)域：1工程集成管理2工程范圍管理3工程時間管理4工程本錢管理5工程質(zhì)量管理6工程人力資源管理7工程溝通管理8工程風險管理9工程采購管理三、工程管理過程一個工程的全過程或工程階段都需求有一個相對應的工程管理過程。工程管理過程描畫和組織工程的任務。根據(jù)PMBOK 2000，工程管理分為9個知識領(lǐng)域，總共包含了39個工程管理過程。這些管理過程可以被分為5個工程管理過程組：啟動過程、方案過程、實施執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程。每個管理過程組可以包含一個或多個工程管理過程。以下圖我們用不同的圖例來表示過程的類別：啟

22、動過程方案過程實施過程控制過程收尾過程啟動過程：包括開場或終了工程及工程的相關(guān)活動。方案過程：包括擬定、編制和修訂一個工程或工程階段的任務目的、任務方案方案、資源供應方案、本錢預算、方案應急措施等方面的任務。實施過程：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來執(zhí)行工程方案，并產(chǎn)生工程產(chǎn)品或者工程可交付成果的相關(guān)活動。控制過程：包括按照工程方案丈量工程進度，并在需求時采取糾正措施來確保工程目的能被滿足的相關(guān)活動。收尾過程：包括階段或者工程最終能被接受的相關(guān)活動。每個工程管理過程都是經(jīng)過輸入和輸出與其他過程或外部環(huán)境聯(lián)絡(luò)起來的。一個工程管理過程經(jīng)過與其相關(guān)的工具和技術(shù)，將其輸入轉(zhuǎn)換為輸出。工程管理過程輸入輸出工

23、具和技術(shù)四、工程管理過程組之間的聯(lián)絡(luò)工程管理過程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)絡(luò)。一個過程的結(jié)果或輸出通常是另一個過程的輸入。在方案過程組、實施過程組和控制過程組之間，這種聯(lián)絡(luò)是迭代。方案過程先提供應實施過程文檔化的工程方案；實施過程執(zhí)行工程方案，并有能夠向控制過程發(fā)出變卦懇求；控制過程按照工程方案監(jiān)控并丈量執(zhí)行結(jié)果，檢查能否產(chǎn)生了偏向。假設(shè)偏向比較明顯，控制過程將隨著工程的進展向方案過程發(fā)出文檔化的方案更新，向?qū)嵤┻^程發(fā)出糾正措施。啟動過程方案過程控制過程實施過程收尾過程方案更新工程方案糾正措施變卦懇求工程管理過程組的聯(lián)絡(luò)和交互作用 在工程管理過程組的相互作用關(guān)系中，存在4個關(guān)鍵的信息流：工程方案

24、：相關(guān)的知識領(lǐng)域的方案過程的輸出，執(zhí)行過程的輸入。變卦懇求：執(zhí)行過程的輸出和控制過程的輸入。變卦懇求與糾正措施構(gòu)成工程實施過程中最重要的反響環(huán)路。糾正措施：糾正措施是使預期的未來工程績效與工程方案一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的輸出。方案更新：從控制過程輸出到方案過程的輸入。方案更新通常是對工程方案或支持細節(jié)內(nèi)容的任何修正。第四節(jié) 工程組織管理與工程經(jīng)理一、工程的組織系統(tǒng) 組織對于工程勝利的影響是很重要的。組織的系統(tǒng)、構(gòu)造、文化和風格都能夠?qū)こ坍a(chǎn)生影響。以工程為根底的組織 經(jīng)過為其他組織承當工程來獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計公司、工程設(shè)計公司、咨詢公司、建筑施工單位、政府分包商等；

25、不以工程為根底的組織 缺乏以工程為導向的組織，通常是繼續(xù)運作型的組織，例如消費型企業(yè)、金融效力公司等。這種組織經(jīng)常不注重工程管理系統(tǒng)，會使工程管理的實施難度加大。二、工程的組織構(gòu)造任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目的而設(shè)立的，由于每個組織的使命、目的、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導致他們的組織構(gòu)造也會不同。組織的構(gòu)造會對獲得工程資源的能夠性有所影響，從而確定有多少高級管理權(quán)限可以分配給工程經(jīng)理。組織構(gòu)造從大類上可以按照從面向功能到面向工程的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、工程型和組合型四類。直線職能型組織雇 員雇 員雇 員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇

26、 員雇 員雇 員雇 員雇員 P雇 員雇員 P雇員 P雇員 P工程協(xié)調(diào)層次工程型組織雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員總經(jīng)理工程經(jīng)理職能部門工程經(jīng)理工程經(jīng)理工程協(xié)調(diào)層次矩陣型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P工程經(jīng)理P工程經(jīng)理P工程經(jīng)理P工程協(xié)調(diào)層次 組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部工程職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管工程經(jīng)理的經(jīng)理P工程經(jīng)理P工程經(jīng)理P工程經(jīng)理P 組織環(huán)境呵斥的工程管理特征 組織結(jié)構(gòu)特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強矩陣型項目型組織項目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等中等偏高很高項目實施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%