第4講 網上拍賣與團購

1、2022/7/191第4講 網上拍賣(pimi)與團購共四十頁2022/7/19241 拍賣(pimi)基礎知識一、網上拍賣的概況 在全球范圍內，網上拍賣市場主要參與者包括eBay等數十家拍賣網站，熱點區(qū)域主要在美國與歐洲各國。其中eBay、Yahoo、Amazon、uBid、QXL和Overstock 六家位于第一陣營，表現出明顯的領先態(tài)勢。 從中國網上拍賣市場結構來看，呈現出從“易趣”一家獨大演變成“淘寶”壟斷的局面。據正望咨詢最新發(fā)布的2006年度中國網上購物調查報告顯示，淘寶在國內拍賣市場占據(zhnj)80%以上的份額，易趣下降到了15%左右，拍拍網不到3%。京滬穗網上購物買家中，7

2、4.7%至少在淘寶、易趣或拍拍其中的一家C2C網站上有過購物，63.5%在淘寶上有過購物。84.3%的漢蓉購物買家2006年度至少在淘寶、易趣或拍拍中的任一家有過購物，69.2%在淘寶上有過購物。 2008年10月28日，百度“有阿”拍賣網站正式上線運營。國內拍賣網站又形成淘寶一騎絕塵、群雄角逐的局面。共四十頁2022/7/193從中國網上拍賣市場結構來看，國內市場呈現出淘寶一家獨大，拍拍、eBay易趣等拍賣網站為輔的競爭(jngzhng)局勢，據2010年中國網購市場調查報告數據顯示，在各品牌的購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是拍拍和易趣網。 而據

3、艾瑞咨詢公布的2011年第三季度中國電子商務核心數據顯示，淘寶市場份額已超過90%，完全占據了壟斷地位。見下圖。共四十頁2022/7/194共四十頁2022/7/195二、 網上競拍(jn pi)的方式1.英式拍賣 這是出價逐升式拍賣，即出價人叫一個比前一個出價更高的價格，直到沒人出更高的價為止。這時，拍賣人就宣布，這件物品按最后一個出價，賣給出價最高的出價人。 如果每種拍賣品有很多數量，允許出價人指定購買量的英式拍賣稱為美式拍賣。英式拍賣被網絡拍賣所采用，成為(chngwi)了網絡拍賣中最基本、最常見的在線交易方式。 共四十頁2022/7/1962.荷蘭式拍賣 荷蘭式拍賣（Dutch Auc

4、tion）是一種公開的減價拍賣，又稱“出價漸降式拍賣”。荷蘭式拍賣多交易的是量大的物品，在傳統(tǒng)拍賣中，物品價格每隔一定的時間會下降一些，此過程中，第一個出價人可以按照他出價時的價格購買所需的量。如果他買完后物品還有剩余，降價過程繼續(xù)，直到所有物品都被買走為止，但都以最后一個成功購買的價格成交。 例：賣家有l(wèi)OO束鮮花，必須在一天內賣完，否則花就謝了。首先，賣家設定最高價為每束100元，每半個小時降價l0元。拍賣開始后沒有人競價。過了半個小時，降到每束9O元時，有個競買人競價。如果他買100束，則拍賣到此結束，此競買人成為買受人，lOO束鮮花以每朵9O元成交。如果他只買7O束，那么剩下的30束繼

5、續(xù)拍賣。如果一天過去了，不再(b zi)有人競價，那么拍賣的結果是唯一的競買人成為買受人，以每束9O元的成交價買走7O束花。但是，如果過了半小時又有人來競買剩下的3O束花，而價格為每束8O元。這時結束拍賣，兩個競買人都成為買受人，都以每束8O元的價格成交。 共四十頁2022/7/1973.密封遞價拍賣 密封拍賣又稱為投標拍賣，可分為(fn wi)一級密封拍賣和二級密封拍賣。一級密封拍賣也稱為密封遞價最高價拍賣，即在密封遞價過程中，出價最高的競買人中標。如果拍賣的是多件相同物品，出價低于前一個的競買人購得剩余的拍賣品。二級密封拍賣也稱為密封遞價次高價拍賣，其競價過程與一級密封拍賣類似，只是出價最

6、高的競買人是按照出價第二高的競買人所出的價格來購買拍賣品。二級密封拍賣也稱維氏拍賣（由威廉維克思提出 ）。 共四十頁2022/7/1984.雙重拍賣 在雙重拍賣中，買家和賣家都向拍賣人同時遞交價格和數量來出價(ch ji)。拍賣人把賣家的要約(從最低價開始上升)和買家的要約(從最高價開始下降)進行匹配，直到要約提出的所有出售數量都賣給了買家。主要在證券交易中的成交價格確定。 共四十頁2022/7/19942 網上拍賣(pimi)的流程整個網上拍賣的流程步驟如下： 一、賣家注冊成為用戶，并通過身份認證 二、發(fā)布商品，提交(tjio)拍賣信息。包括：貨品說明、圖片上傳、貨品數量、價格設定、拍賣方式

7、等內容。 三、買家出價競拍。拍賣過程中可通過溝通工具洽談交流。 四、拍賣結束，最高出價者成交。 五、買家、賣家通過第三方安全支付工具進行交易結算。 六、賣家發(fā)貨,買方收貨確認 七、交易成功，作出信用評價。 網上拍賣的整體流程又可以分解為買家參拍流程、賣家參拍流程、買家交易步驟、賣家交易步驟四個過程。共四十頁2022/7/1910網上拍賣(pimi)的流程共四十頁2022/7/1911在競價(jn ji)賣法中，通常使用一口價、底價、起始價，三者的關系是：一口價底價起始價。根據賣法不同，可以有以下幾種拍賣方式。只設起始價：即無底價競標賣法。起始價+底價：底價起始價，只有高于底價的出價才可能中標。

8、只設一口價：出一口價則直接中標。起始價+底價+一口價：可以參與競標，但出價超過底價才可能中標，也可以直接以一口價購買。起始價+一口價：可以參與競標，也可以直接以一口價購買。拍賣價格(jig)的設定共四十頁2022/7/1912421 買家(mi ji)流程 一、注冊淘寶賬號 二、支付寶賬戶激活 三、瀏覽拍賣(pimi)貨品 四、確認出價 五、成交并付款 六、收貨確認和信用評價 共四十頁2022/7/1913淘寶網買家(mi ji)購買流程演示：一般(ybn)搜索 高級搜索 共四十頁2022/7/1914注意(zh y)用支付寶付款 最后，您如果有遇到異常的交易情況，請您第一時間使用支付寶退款的

9、功能，詳細情況可以點擊這里進入(jnr)查看。在保證貨款安全的情況下，您可以對賣家發(fā)起交易投訴，并且保持積極的溝通。關于交易糾紛的詳細幫助您可以點擊這里進入查看。更多幫助，請點這里。購物全流程演示第四步：收貨評價 共四十頁2022/7/1915422 賣家(mi ji)流程 一、注冊淘寶賬號 二、進行支付寶實名認證 三、發(fā)布商品&申請開店 四、交易溝通(gutng)及成交 五、買家付款后進行發(fā)貨操作 六、收款確認 七、評價&提現 共四十頁2022/7/1916淘寶網賣家(mi ji)流程百度個人(grn)實名認證百度企業(yè)實名認證共四十頁2022/7/1917關于(guny)交易糾紛的詳細幫助您

10、可以點擊這里進入查看。如有其它幫助，請點這里。 開店(ki din)演示寶貝發(fā)布共四十頁2022/7/19184.3 團購 團購是一種創(chuàng)新的網上拍賣方式。通過Internet集合買家的購買力從而使得集合中的每個成員都可以獲得價格折扣。團購網充分利用了互聯網的特性將零散的消費者及其購買需求聚合起來，形成類似集團(jtun)采購的龐大的定單，從而與供應商討價還價，爭取最大最優(yōu)惠的折扣。根據薄利多銷、量大價優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質服務。 共四十頁2022/7/1919網絡團購：是一場互聯網引發(fā)的消費革命。網絡團購在國際上通稱為B2T（Business To

11、Team或O2O，Oline to Offline）。隨著中國電子商務的繁榮發(fā)展(fzhn)，網絡團購在中國網民中流行起來，尤其是本地化的生活服務類團購使網絡購物向消費服務類發(fā)展(fzhn)，豐富了電子商務交易的內容，方便了消費者。共四十頁2022/7/1920團購網憑借“物美價廉”和“隱性宣傳”的獨特服務模式，受到眾多消費者和商家的追捧。網絡團購改變(gibin)了傳統(tǒng)消費的游戲規(guī)則。團購最核心的優(yōu)勢體現在商品價格更為優(yōu)惠上。根據團購的人數和訂購產品的數量，消費者一般能得到從5%到90%不等的優(yōu)惠幅度。 共四十頁2022/7/1921淘寶的聚劃算團購平臺(pngti) 國內主要團購網站：拉手

12、網、美團網、糯米團、窩窩團、滿座網、團800團購導航網等美團是最早運營團購的目前流量較穩(wěn)定，QQ團運營的較遲，G團網在短短幾個月時間內就做到了南方第一大團購網站一起呀團購網站是目前在網絡宣傳推廣中最見成效的團購網站，任何一個社區(qū)網站你都有可能見到其宣傳推廣的flash短片。目前會員也是所有團購網站中增長最快的公司之一。 目前流量排名大概有三個層次，拉手在獲得5000萬風投后，流量最大，美團與大眾點評持平，糯米和QQ團持平。 共四十頁2022/7/1922/tg/home.htm?spm=608.1000525.10.2.O8qy07&id=19277412266&page=1&type=0 共

13、四十頁2022/7/1923團購流程(lichng) 團購分開團和跟團兩種，開團者稱為團長，是組織團購的一方，跟團者稱為團員，是參加團購的一方。除團長和團員以外，還有提供商品的一方，稱為商家。首先是團長開團： 1.團長找到開團的商品，確定團購要求人數、商品品牌、型號及商品團購的價格等。 2.召集團員?？梢栽诰W上發(fā)布信息(xnx)尋找，也可以找周圍的親戚朋友等。為了更好地確定團員人數，有些團長會向團員要求訂金。 3.團員人數達到團購要求的人數后，團長就會組織向商家進行統(tǒng)一購買。團購結束；如果團員未達到團購要求，則開團失敗。 共四十頁2022/7/1924對團員(tunyun)來說，團員(tuny

14、un)不需要和商家接觸，不需要討價還價等。 1.團員看到了團長的帖子，或者被周圍開團的親戚朋友說動，覺得對開團的商品很感興趣，參與團購。只需在團購截止時間之前點擊購買按鈕，根據提示下訂單付費購買即可。 2.團員人數達到團購要求的人數后，向團長付款，領商品、索要相關票據、質保書等，團購結束；如果團員未達到團購要求，則跟團失敗。 共四十頁美團網團購流程(lichng)：/help/tutorial 共四十頁2022/7/1926團購適合(shh)人群 1、買東西不會選擇、總是留下遺憾的朋友； 2、擔心個體消費，在售后得不到應有保障的朋友； 3、擔心購買到假冒偽劣產品的朋友； 4、準備、馬上或已經開

15、始裝修的工薪階層，錢少的朋友； 5、不了解市場價格，不懂得選材，或不喜歡逛市場的朋友； 6、不大會砍價、不喜歡砍價、不屑于砍價的朋友； 7、對自己和親人的健康有強烈責任心，必須購買符合環(huán)保標準產品的朋友； 8、在校大學生，經濟實力不強，想買質優(yōu)價廉而且(r qi)有服務保障的商品。 共四十頁2022/7/1927團購注意事項1.搜索商家口碑。下單前可在大眾點評網等網站上對商家的口碑和服務做一些調查，看看網友如何評價。2.選擇有知名度的團購網站團購網站良莠不齊，網站卷款潛逃、甚至團購商家關門的事件已有發(fā)生。建議選擇有知名度、誠信度的團購網站，售后服務更有保證。 特別應注意是否支持“隨意退”、“過

16、期退”等承諾(chngnu)。3.看清團購信息：下單前仔細閱讀消費規(guī)則，確認幾個重要信息：有效期、營業(yè)時間、限用人數、是否有其他使用限制或是附加消費。 4.邀請好友購買邀請好友首次購買，獲10元返利，這已經是各大團購網站的標配。看到劃算的團購信息，不妨發(fā)給好友，或是發(fā)到自己熟悉的論壇里，不僅分享了信息，還能降低團購成本。 共四十頁2022/7/19284.4 信用(xnyng)機制信用措施:信用評價：店鋪評分、信用度、信用等級、好評率身份認證支付寶安全(nqun)支付消費者保障服務 共四十頁2022/7/1929信用(xnyng)評價淘寶網會員在使用支付寶服務成功完成每一個交易訂單后，雙方均有

17、權對對方交易的情況做出相關評價。買家可以對整個訂單進行寶貝、服務、發(fā)貨速度、物流四個不同(b tn)維度的評價，也可以針對訂單中每項買到的寶貝進行好、中、差評；賣家可以針對訂單中每項賣出的寶貝給買家進行好、中、差評。這些評價統(tǒng)稱為信用評價。共四十頁2022/7/1930信用度交易成功筆數-中評數-差評數*2 好評數-差評數好評率好評數/交易成功筆數注：交易成功筆數指用支付寶完成(wn chng)支付的交易。共四十頁2022/7/1931信用(xnyng)等級制淘寶會員在淘寶網每使用(shyng)支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評

18、價對應一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。在交易中作為賣家的角色，其信用度分為以下20個級別： 共四十頁2022/7/1932買家(mi ji)等級賣家(mi ji)等級共四十頁2022/7/1933店鋪(dinp)評分什么(shn me)是店鋪評分？店鋪評分與原有信用評價的區(qū)別是什么(shn me)？店鋪評分是指會員在淘寶網交易成功后，買家對賣家做出如下四項分別作出的1分5分的評分：寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務，其中物流公司服務評分計入物流平臺，不計入賣家的評分中。店鋪評分和信用評價是并存的，雖然兩者的體現內容不一樣，但都是為買家

19、提供更多維度的參考價值。共四十頁2022/7/1934消費者保障(bozhng)服務消費者保障服務：是指經用戶申請，由淘寶在確認接受其申請后，針對其通過淘寶網這一電子商務平臺同其他淘寶用戶(下稱“買家”)達成交易并經支付寶服務出售的商品，根據規(guī)則的規(guī)定，用戶按其選擇參加的消費者保障服務項目，向買家提供相應的售后服務。服務內容包括：“商品如實描述”（基礎服務，必選）、 “7天無理由(lyu)退換貨”、“假一賠三”、 “虛擬物品閃電發(fā)貨”、“數碼與家電30天維修”服務等。如何加入“消費者保障服務”？ 共四十頁2022/7/1935店鋪信用的查看：打開某寶貝瀏覽頁面，將鼠標移到賣家用戶名下面的下拉箭

20、頭，即會顯示賣家店鋪動態(tài)評分、服務(fw)、店鋪信用等信息，用鼠標點擊信用等級將會打開更加詳細的信用評價統(tǒng)計及分析資料。如：/user-rate-c3dc0d2e54637f127365f8a907d55711.htm 共四十頁2022/7/1936支付寶安全(nqun)支付支付寶是國內領先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團創(chuàng)辦。支付寶致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。支付寶始終以“信任”作為產品和服務的核心。不僅從產品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網絡間建立起相互的信任，為建立純凈(chnjng)的互聯網環(huán)境邁出了非常有意義的一步。 支付寶提出的建立信任，化繁為簡，以技術的創(chuàng)新帶動信用體系完善的理念，深得人心。在五年不到的時間內，用戶覆蓋了整個C2C、B2C、以及B2B領域。截止到2009年7月6日，支付寶注冊用戶達到2億，日交易額達到7億，日交易筆數達到400萬筆。截至2011年9月，支付寶注冊用戶突破6億，日交易額超過30億元人民幣，日交易筆數超過1100萬筆。2011.11.11,一天交易額突破33億，2012.11.11,一天交易額突破191億。 目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務的商家已經超過46萬家。共四十頁2022/7/1937支付寶賬戶安全嗎？/security