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1、在網(wǎng)上代購(gòu)用新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何維權(quán)1zlc2e 日本樂天代購(gòu) 2014 年 3 月 15 日新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法開始實(shí)行，這次修訂是消法自 1993 年頒布以來的首次，包含了網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)、個(gè)人信息、霸王條款、虛2假?gòu)V告等幾個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問題，而在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)交易中應(yīng)如何運(yùn)用消法維護(hù)自己的權(quán)益呢？主要從下面幾個(gè)方面：3在網(wǎng)絡(luò)交易中，最令消費(fèi)者頭痛的是商品的退換貨問題，首先要了解商品的“三包”服務(wù)包括什么，“三包”是指包修、包換、包退。實(shí)行“三包”4的商品我國(guó)前后公布了 22 種，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，“三包”具體的時(shí)限為：商品銷售 7 日內(nèi)，出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可要求退貨、換5貨或修理，

2、如商品為網(wǎng)絡(luò)交易，消費(fèi)者可無理由退貨：15 日內(nèi)消費(fèi)者可要求換貨或修理：商品經(jīng)過修理，應(yīng)保證正常使用 30 日以上：從消費(fèi)者報(bào)修6日起 90 日內(nèi)仍未修好，應(yīng)為消費(fèi)者換取同型號(hào)商品，商品停產(chǎn)后，生產(chǎn)者應(yīng)提供最少 5 年可供修理使用的配件。消費(fèi)者掌握這些知識(shí)后，和網(wǎng)絡(luò)交易7者交涉時(shí)才能有理有據(jù)。如和網(wǎng)絡(luò)交易者協(xié)商不成，可向提供網(wǎng)絡(luò)交易的第三方平臺(tái)投訴，新消法和網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法都8對(duì)提供網(wǎng)絡(luò)交易的第三方平臺(tái)規(guī)定了嚴(yán)格的自律條款，工商部門馬上要在網(wǎng)上構(gòu)架對(duì)第三方平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，各地工商局也要成立專門的網(wǎng)9絡(luò)監(jiān)管處室，所以第三方平臺(tái)能努力幫你解決。向第三方交易平臺(tái)投訴還是沒有解決，可播打12315，向工商部門投訴，并提供商品的快遞單號(hào)，10將非常有利于工商部門查處違法的網(wǎng)絡(luò)交易者。最后

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