管理者必備最重要的管理原則(1)ppt課件

1、最重要的管理原那么 職業(yè)培訓講師、管理顧問：徐劍2003年06月 大連.徐劍講師簡介清華大學工商管理碩士，資料工程計算機軟件學士，八年職業(yè)培訓師閱歷；目前為北京、上海、廣州、深圳、蘇州、杭州、沈陽、大連、長春、西安、重慶、成都、廈門、福州、石家莊、武漢、鄭州等地68家培訓與咨詢機構(gòu)特約或簽約講師、顧問，為國內(nèi)逾三百多家企業(yè)做過培訓或咨詢；職業(yè)經(jīng)理人，曾任北京某著名大型連鎖企業(yè)總經(jīng)理，原北京新思企業(yè)開展顧問公司專職培訓講師，原北京奇勝千帷管理顧問總經(jīng)理兼咨詢總監(jiān)、首席培訓師；曾在奇勝千帷、用友軟件、東京陶瓷、慧點科技、恒強軟件等著名公司擔任總經(jīng)理、工程經(jīng)理、

2、人力資源總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、培訓總監(jiān)等職務(wù)。.現(xiàn)實企業(yè)中從事管理任務(wù)的中高層管理者，由于沒有進展過系統(tǒng)的管理培訓，往往依賴于本身的閱歷來從事管理。不僅需求化費較多的代價，而且即使獲得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。. 現(xiàn)代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。 不論人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。 國家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富，無不與管理能否得當有關(guān)。.對于什么是管理，不同的人由于其所處的環(huán)境、所受的教育不同，會有不同的認識；在實踐任務(wù)中，每一個人都是按照其對管理的這種認識來開展或?qū)Υ芾砣蝿?wù)的。因此，在一個組織中，要搞好管

3、理任務(wù)，首先需求全體員工對管理和管理者職責的正確了解。假設(shè)對管理任務(wù)認識不清，也就難以了解管理者的管理行為，更不知道應(yīng)如何開展或?qū)Υ芾砣蝿?wù)。.管理任務(wù)的根本內(nèi)容或中心是一樣的，即協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是使組織中的各個部門、每一個成員、各種資源、各項活動之間有機結(jié)合，同步與調(diào)和地開展活動。.管理四大職能方案任務(wù)：確立目的、制定行動方案，著眼于有限資源的合理配置；組織任務(wù)：組織設(shè)計、人員配備、權(quán)益配置，著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立；指點任務(wù)：指點、協(xié)調(diào)、鼓勵，努力于積極性的調(diào)動和方向的把握；控制任務(wù)：檢查和監(jiān)視，著力于糾偏。.管理的定義 經(jīng)過綜合運用人力資源和其他資源，以有效地實現(xiàn)目的的過程。 要

4、素運用各項資源以適當?shù)姆椒ń?jīng)過各項任務(wù)有效達成目的.管理認知 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的情況。不要在下屬面前埋怨任務(wù)，數(shù)落上司及公司的不對。接受上司交待義務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不能夠、“辦不到。每天找出一件需求突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。當任務(wù)未能順利完成時，對上司要能一肩承當一切責任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。做任何事前，先花些時間思索一下目的與方向能否正確。找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原那么是不可違背的。 .組織管理的原那么 除非特殊情況，交待事項只對下一級直屬部屬，而不跨級指揮。除非事先

5、已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急情況，否那么不指揮其它平行單位的員工。接受上級跨級指揮，一定要及時報答直屬上司，讓其了解情況。 交辦員工任務(wù)或義務(wù)分配時，能多花點時間溝通，了解他對任務(wù)的想法同時讓他了解任務(wù)的重要性與意義，想方法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的情愿。交待部屬任務(wù)時，盡量思索如何給予他更多的空間發(fā)揚。下達指示時，著重要求目的的完成，對過程不需求太多的限制。 .方案與執(zhí)行 做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的方案，絕不冒然行事。 在方案階段，要多參考他人的意見，借用他人的閱歷與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)任務(wù)，絕不可以閉門造車。 任務(wù)之前 ，一定要先明確的訂定或確認目的，把握正確的方向。 做方案時，要從人、事、時、物

6、、地各方面來搜集相關(guān)現(xiàn)實、信息、詳細分析研判，作為方案的參考。 不單憑直覺判別事情，凡事要以科學的精神實事求是。 要盡力讓部屬了解情況，與大家信息共享，不要存在“反正叫他去做就對了的觀念。 .控制與問題掌握 在任務(wù)方案階段，就要先想好能夠的情況，事先擬訂對應(yīng)措施。當提出問題時，一定要能明確指出它的“目的、“現(xiàn)狀以及差距所帶來的影響。處理問題時，一定要客觀的找出緣由，不可憑客觀的直覺來判別。每天發(fā)現(xiàn)一項需求改善的事項，并思索應(yīng)該如何做會更好。在部屬進展任務(wù)的時候，從旁予以察看，當有偏向時給予必要的指點糾正。 鼓勵員工培育察看力，提出問題，并引導(dǎo)出詳細的建立性意見。 .部屬培育與教導(dǎo) 所屬員工接受

7、Off.J.Toff job time訓練時，要可以全力支持，協(xié)助他排除時間與任務(wù)的妨礙，使他專心接受訓練。要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置。新員工報到前一定要做好他的。普通性的任務(wù)，當部屬做得沒有我好時，先不要急著本人去做，仍能讓他有一定的學習時機。當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思索。掌握時機，隨時隨地對部屬進展任務(wù)教導(dǎo)，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付任務(wù)時等等。.溝通與協(xié)調(diào) 要自動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。當聽到其它人有和我不贊同見的時候，可以先心平氣和的聽他把話說完，要抑制本人自我防衛(wèi)式的激動。當

8、遇見他人一直未能明白本人的意思時，能先反省能否本人的溝通方式有問題，而不先指摘對方。開會或上課等正式場所上，最好將手機關(guān)機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。和他人溝通時，可以專注的看著對方，聽對方的話也要用心思解，而不左顧右盼，心有旁騖。和他人協(xié)調(diào)溝通時，防止對他人有先入為主的負面想法。與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能堅持客觀了解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。 .掌握人性的管理 不要只是期望公司透過制度來鼓勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以本人來做的部分。對每一位員工都要可以多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺陷。養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛勞了、“謝謝、“做得不錯等。不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的指摘。員工本人生病時，能拔通給予關(guān)懷，假設(shè)員工家中有婚喪喜慶，盡能夠去參與。要求員工的事，本人也要能做到，凡事從本人做起。 .指點力的發(fā)揚 要強化本人的人文素養(yǎng)，培育一些除了任務(wù)以外的正當興趣及嗜好。不要只是靠權(quán)利力要求部屬，而要展現(xiàn)本人的管理及專業(yè)上的才干，讓員工可以