如何建立職位體系ppt課件

1、廣州益言普道咨詢效力2004年06月28日如何建立有效的職位體系什么是職位體系為什么建立職位體系任務(wù)分析和職位闡明書今天，我們將重點(diǎn)引見的內(nèi)容職位是什么 組織的最小構(gòu)成單元 面向結(jié)果的 動態(tài)的 不是任職者為什么建立職位體系？第一部分為什么建立職位體系能力管理招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展績效管理薪酬管理職位體系職位是組織構(gòu)造中的最小要素;職位體系是人力資源管理各項(xiàng)功能的根底平臺,如招聘選拔、培訓(xùn)開展、績效管理薪酬管理和才干管理的根底;可以說,現(xiàn)有人力資源管理體系是建構(gòu)在職位體系的根底上的。任職資歷職位闡明績效目的才干評價(jià)績效考核職位評價(jià)外部薪酬內(nèi)部財(cái)務(wù)薪酬政策及制度人力資源的開發(fā)PeoplePosition

2、Performance人力資源管理3P方式 根本關(guān)系圖職位體系建立的關(guān)鍵 處理企業(yè)或組織內(nèi)事和人的匹配和平衡問題 有多少事是必需完成的 有哪些人可以來完成這些事情 人和事之間怎樣匹配是最正確的因人設(shè)崗、因事設(shè)崗、雙軌制 任務(wù)分析與職位闡明書第二部分公司部門 部門責(zé)任范圍Areas of Responsibility職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position責(zé)任范圍Areas of Responsibility職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Pos

3、ition部門 職位在公司組織構(gòu)造中的位置通常,職責(zé)分配的流程如下任務(wù)分析與職責(zé)分配公司職能清點(diǎn)部門職能分配明確部門職位部門職責(zé)分配優(yōu)化設(shè)計(jì)職位和職責(zé)編寫職位闡明書公司的要求Expected role溝通Communication承諾Commitment鼓勵Motivation個(gè)人的了解Perceived role完成 Fulfilled role雙方贊同Accepted role任務(wù)表現(xiàn)Performance薪酬Compensation更新Adaptation戰(zhàn)略政策Strategy組織構(gòu)造Organization競爭Competition任務(wù)表現(xiàn)契約Performance contract

4、職位闡明 Position clarification有效Effectiveness勝利Success固定 Fixed 浮動Variable職位分析的根本原理任職者的了解主管的了解對職責(zé)的認(rèn)同高層Top清楚Clear中層Middle失真Fuzzy底層Bottom清楚Clear中層管理洗衣機(jī) 訪談法 優(yōu)點(diǎn)？ 缺陷？ 察看法優(yōu)點(diǎn)？ 缺陷？ 調(diào)查表法 優(yōu)點(diǎn)？ 缺陷？ 任務(wù)記錄法優(yōu)點(diǎn)？ 缺陷？ 職責(zé)分配圖法(是訪談法與調(diào)查表法的有機(jī)結(jié)合)廓清職責(zé)的方法職位問卷分析法(調(diào)查表法)主要用于定量分析，職位分析問卷由于是事先設(shè)計(jì)好的，因此分析過程的規(guī)范化程度很高，防止了客觀和人為要素對信息搜集過程的影響。職位

5、問卷分析法既科學(xué)合理又快捷方便，可以非常直接地獲取大量的信息，而且信息內(nèi)容指向性強(qiáng)、詳細(xì)并詳細(xì)，這是其他分析法所不具備的優(yōu)點(diǎn)。職位問卷分析法的主要特點(diǎn)在于，職位問卷分析法對任務(wù)職責(zé)及任務(wù)內(nèi)容中所包含的決策活動、技術(shù)活動、身體活動、設(shè)備操作活動以及信息加工活動等每一項(xiàng)任務(wù)都分別分配了一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)，運(yùn)用起來非常簡單和便利。采用職位問卷分析法進(jìn)展任務(wù)分析時(shí)，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)科學(xué)合理的職位分析問卷，同時(shí)，后處置的任務(wù)量大。任務(wù)日寫實(shí)法(任務(wù)記錄法)是指對員工整個(gè)任務(wù)日的工時(shí)利用情況，按實(shí)踐時(shí)間耗費(fèi)的順序，進(jìn)展察看、記錄和分析的一種方法。任務(wù)日寫實(shí)法的意義：為最大限制添加定量，規(guī)定員工與設(shè)備在任務(wù)日內(nèi)

6、合理的負(fù)荷量提供根據(jù)?？偨Y(jié)推行工時(shí)利用的先進(jìn)閱歷，協(xié)助寬廣工人充分利用工時(shí)，提高勞動消費(fèi)率。全面分析、研討工時(shí)利用的情況，找出任務(wù)損失的緣由，擬定改良工時(shí)利用的措施。為制定任務(wù)起止時(shí)間、作業(yè)寬放時(shí)間和休憩時(shí)間提供規(guī)范。任務(wù)日寫實(shí)法根據(jù)察看對象和目的的不同可分為五種，即個(gè)人任務(wù)日寫實(shí)；任務(wù)小組日寫實(shí)；多機(jī)床看管任務(wù)日寫實(shí)；自我任務(wù)日寫實(shí)和特殊任務(wù)日寫實(shí) 測時(shí)法(察看法)測時(shí)法：是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)展實(shí)地察看、記錄、丈量和研討工時(shí)耗費(fèi)的一種方法。測時(shí)法與任務(wù)日寫實(shí)法一樣，也是進(jìn)展工時(shí)研討的一種有效方法，但又有許多不同之處。首先兩者的范圍是不同的，任務(wù)日寫實(shí)是以整個(gè)任務(wù)日為對象，

7、進(jìn)展總體察看；而測時(shí)只是研討某一工序或作業(yè)的工時(shí)耗費(fèi)情況。其次，任務(wù)寫實(shí)的根本目的是為了掌握時(shí)間的構(gòu)成，減少工時(shí)損失，為改善工時(shí)利用提供根據(jù)；而測時(shí)主要是為了找出工序作業(yè)時(shí)間內(nèi)各項(xiàng)操作的正常工時(shí)耗費(fèi)值，為制定工時(shí)定額提供根據(jù)。開展測時(shí)任務(wù)前，測時(shí)人員應(yīng)對被測試的對象進(jìn)展選擇，經(jīng)過選擇的對象應(yīng)該具有代表性，普通應(yīng)選擇那些在閱歷、技藝和熟練程度上都比較出色的員任務(wù)為被測時(shí)的對象，閱歷、技藝和操作程度較差的員工，對其測時(shí)的數(shù)據(jù)沒有代表性，所以選擇被測時(shí)的對象時(shí)應(yīng)非常慎重。任務(wù)抽樣法任務(wù)抽樣法是統(tǒng)計(jì)抽樣法在職位調(diào)查中的詳細(xì)運(yùn)用，它是根據(jù)概率和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的緣由，對任務(wù)職位隨機(jī)地進(jìn)展抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查

8、得到的數(shù)據(jù)資料對總體情況做出推斷的一種方法。和其他的任務(wù)分析方法相比，任務(wù)抽樣法的特點(diǎn)是調(diào)查時(shí)間短、次數(shù)多，測試人員不用整天延續(xù)待在任務(wù)現(xiàn)場進(jìn)展察看，但需求一個(gè)較長的時(shí)間周期來完成整個(gè)抽樣任務(wù)。抽樣調(diào)查法與其他任務(wù)分析法一樣，只需遵守隨機(jī)性的原那么，且保證有足夠的抽樣察看次數(shù)，抽樣的結(jié)果一樣具有較高的可靠性和準(zhǔn)確度。任務(wù)抽樣法的步驟：作業(yè)活動分類：對被察看對象的活動進(jìn)展適當(dāng)?shù)姆诸?，以便正確地進(jìn)展觀測記錄和事后的匯總和整理、統(tǒng)計(jì)分析。調(diào)查員工任務(wù)情況時(shí)，普通按照工時(shí)耗費(fèi)的性質(zhì)分類；調(diào)查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況時(shí)，普通以停機(jī)時(shí)間的緣由進(jìn)展分類。任務(wù)抽樣法 確定觀測次數(shù)：觀測次數(shù)就是任務(wù)抽樣的樣本數(shù)。抽取樣本

9、數(shù)越少，所得到的結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性就越低，對總體的代表性也就越差；反之，對總體的代表性就越強(qiáng)。大量的實(shí)驗(yàn)數(shù)聽闡明，要掌握員工在任務(wù)過程中工時(shí)的利用情況，需求觀測10002000次；要測定機(jī)器的工時(shí)利用率，需求觀測30005000次；要測定某項(xiàng)任務(wù)的規(guī)范工時(shí)，需求觀測50008000次。確定觀測的時(shí)辰：觀測時(shí)辰選擇能否得當(dāng)，關(guān)系到觀測結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確度。觀測時(shí)辰確實(shí)定必需服從隨機(jī)的原那么。普通任務(wù)周期較短的任務(wù)，盡能夠在幾個(gè)任務(wù)日內(nèi)完成；任務(wù)周期較長的任務(wù)，那么控制在幾個(gè)月內(nèi)完成?，F(xiàn)場觀測：進(jìn)展現(xiàn)場觀測時(shí)不需求運(yùn)用秒表或其他計(jì)時(shí)工具，當(dāng)觀測人員按預(yù)先設(shè)定好的道路到達(dá)規(guī)定的觀測位置時(shí)，應(yīng)向攝像

10、機(jī)一樣，將一瞬間察看到的任務(wù)內(nèi)容記錄到調(diào)查記錄表中。至于調(diào)查對象在瞬間之前或之后再從事什么活動那么不用去管它。檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)：完成全部觀測以后，需檢驗(yàn)全部抽樣的結(jié)果。檢驗(yàn)的方法是：首先計(jì)算出所調(diào)查的主要事項(xiàng)的發(fā)生率，然后分別計(jì)算出上下線控制界限評價(jià)最后抽樣結(jié)果：計(jì)算出一切分類事項(xiàng)的發(fā)生次數(shù)及發(fā)生率后，應(yīng)結(jié)合察看到的現(xiàn)場情況，做出必要的分析評價(jià)和闡明，以便采取措施，改良任務(wù)程序和方法。訪談法訪談法：是一種互動性和目的指向性都很強(qiáng)的任務(wù)分析方法，經(jīng)過任務(wù)分析人員對員工進(jìn)展引導(dǎo)性的提問和交流，獲取對任務(wù)分析有協(xié)助的各種直接信息和間接信息。訪談法的最大優(yōu)點(diǎn)是簡便快捷、信息量大而且非常直接和真實(shí)，任務(wù)分析

11、人員幾乎可以經(jīng)過面談技巧獲得任務(wù)分析所需求的任何信息。但同時(shí)，訪談法對任務(wù)分析人員的專業(yè)技藝也提出了較高的要求，一個(gè)擅長溝通和引導(dǎo)他人說話的任務(wù)分析人員可以在很短的時(shí)間內(nèi)獲得他所想要的全部信息；而一個(gè)專業(yè)技藝較差、缺乏閱歷的任務(wù)分析人員能夠在一天之內(nèi)也難有收獲。為提高訪談法的效果，任務(wù)分析人員應(yīng)事先對被訪談的對象進(jìn)展一定的了解，包括待業(yè)特點(diǎn)、人員素質(zhì)、企業(yè)現(xiàn)狀等。職位設(shè)計(jì)的原那么因事設(shè)崗原那么。從“理清該做的事開場，“以事定崗、以崗定人。設(shè)置職位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)開展。按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍劃定職位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；職位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。整分合原那么。 在企

12、業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)職位的明確分工，又在分工根底上有效地綜合，使各職位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揚(yáng)最大的企業(yè)效能。最少職位數(shù)原那么。 既思索到最大限制地節(jié)約人力本錢，又要盡能夠地縮短職位之間信息傳送時(shí)間，減少“濾波效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。 規(guī)范化原那么。 職位稱號及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范。對企業(yè)腦力勞動的職位規(guī)范不宜過細(xì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)留有創(chuàng)新的余地。 客戶導(dǎo)向原那么。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。普通性原那么。應(yīng)基于正常情況的思索，不能基于例外情況。例如，90%情況下這個(gè)職位需求多少任務(wù)量，多少任務(wù)強(qiáng)度。職位設(shè)計(jì)的原那么因事設(shè)崗原那么組織在設(shè)計(jì)每個(gè)任務(wù)職位時(shí)，應(yīng)盡能夠使任務(wù)

13、量到達(dá)飽和，使有效的勞動時(shí)間得到充分利用。假設(shè)職位的任務(wù)量處于低負(fù)荷形狀，必然會影響企業(yè)的運(yùn)作本錢，呵斥人力、物力和資源上的浪費(fèi)。假設(shè)是超負(fù)荷，雖然能帶來高效率，但這種效率不能維持長久，否那么會對員工的身心安康帶來極大的負(fù)面影響。組織中的任何職位都是依賴于詳細(xì)的任務(wù)職能和任務(wù)量而存在的，沒有詳細(xì)的任務(wù)內(nèi)容的職位是空洞的職位，也是沒有任何意義的職位。因此企業(yè)在設(shè)備任務(wù)職位時(shí)，應(yīng)以“事任務(wù)職能和任務(wù)義務(wù)量為根底進(jìn)展設(shè)計(jì)，因人設(shè)崗、不思索任務(wù)負(fù)荷量的設(shè)崗、或根本就沒有任何根據(jù)的客觀假設(shè)的設(shè)崗，是職位設(shè)計(jì)的最大誤區(qū)。職位設(shè)計(jì)的原那么規(guī)范化原那么職位稱號的表述應(yīng)遵照規(guī)范化的原那么。雖然職位稱號只是職位的

14、一個(gè)代碼，似乎給職位定義為什么樣的稱號都無所謂，其實(shí)不然。一個(gè)好的職位稱號不僅給人一種理念上的認(rèn)識，同時(shí)它還能添加人們對本職位感性上的認(rèn)識。比如“人力資源部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)稱號，我們一看就可以獲得這些信息：該職位人員在人力資源部任務(wù)；這個(gè)職位是主管人力資源方面任務(wù)的；詳細(xì)的職務(wù)是經(jīng)理；這個(gè)職位是部門擔(dān)任人，是企業(yè)的中層管理人員。雖然由于企業(yè)運(yùn)營性質(zhì)和企業(yè)規(guī)模多種多樣，職位稱號自然也就千差萬別，但根本不變的一條便是稱號必需與職位的義務(wù)、職責(zé)等相匹配，不然張冠李戴，一定會給詳細(xì)任務(wù)帶來許多費(fèi)事。 職位設(shè)計(jì)的原那么系統(tǒng)化原那么職位是組織系統(tǒng)的根本單元，雖然每個(gè)職位都具有獨(dú)特的功能，但組織中任何一個(gè)職位都

15、是不孤立的，每一個(gè)職位間都存在著不可分割的聯(lián)絡(luò)，它們之間相互的配合度、支持度和協(xié)作關(guān)系深深地影響著組織系統(tǒng)的功能。進(jìn)展職位設(shè)計(jì)時(shí)，要滿足系統(tǒng)化的原那么，必需先回答清楚以下問題： 一個(gè)職位與其他哪些職位有任務(wù)承接關(guān)系和配合關(guān)系？ 一個(gè)職位在整個(gè)組織系統(tǒng)中的位置和作用是什么？ 一個(gè)職位它受誰監(jiān)視、指揮，它又去監(jiān)視、指揮誰？ 一個(gè)職位上下左右的任務(wù)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)如何？ 一個(gè)職位的提升通道、調(diào)動的道路如何？職位設(shè)計(jì)的原那么最少職位數(shù)原那么遵照最少職位數(shù)原那么，一方面可以最大限制地節(jié)約人力本錢，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)；另一方面還可以減少任務(wù)過程中信息傳送的層次和縮短職位之間信息傳送的時(shí)間。遵照職位最少數(shù)原那么還可以提升

16、組織的精練性和凝聚力并減少管理的難度和復(fù)雜性。職責(zé)分配圖每個(gè)職位將會有一個(gè)職位闡明書，描畫職責(zé)和任職資歷條件等舉例職位闡明書構(gòu)造規(guī)模(財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù))相互影響的網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部、外部)責(zé)任范圍職位闡明書(例) 職位闡明書 編號：第一部分：職位根本信息職位名稱部門直接上級職位名稱直接下級職位名稱制定時(shí)間審核第二部分：職責(zé)綜述第三部分：主要任務(wù)聯(lián)絡(luò)對內(nèi)：對外：第四部分：主要決策職位闡明書(例)Results 結(jié)果Market Share 市場份額Profit 利潤Sales 銷售額Quantity 數(shù)量Quality 質(zhì)量Service 效力效果Policy 政策Principles 原那么Guideli

17、nes 準(zhǔn)那么Supervision 監(jiān)視管理Organize 組織Direct 指點(diǎn)Recommend 引薦Plan 方案Operate 操作活動With What Objectives 目的?Within Which Limits 限制?Why Does The Position Exist職位存在的理由?為了做什么在$目的職位目的、限制和存在理由動詞指南招聘為什么 (目的) Why (Purpose)? 為了在時(shí)間、本錢和質(zhì)素上滿足運(yùn)用者的要求In order to satisfy user specifications in time, cost and quality 做什么 (活動

18、) What (Activities)?區(qū)分、選擇、面試、引薦、聘請合格的人選identify, select, interview, recommend and hire suitable candidates銷售為什么 (目的) Why (Purpose)? 為了引見產(chǎn)品和獲得銷售In order to introduce products and obtain sales 做什么 (活動) What (Activities)?區(qū)分、接觸和訪問準(zhǔn)客戶identify, contact and visit prospective companies部分職位目的例如僅供參考職位職位目的人力資源

19、部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、招聘、薪酬、績效管理，提高人力資源工作績效，保證人力資源目標(biāo)的達(dá)成。市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司市場規(guī)劃與管理、客戶關(guān)系管理、市場分析研究，組織建設(shè)并完善市場營銷體系，推動公司市場目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)籌、有效管理，確保按公司要求向市場按時(shí)、保質(zhì)、保量提供產(chǎn)品。財(cái)務(wù)部經(jīng)理組織公司的會計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營管理提供財(cái)務(wù)信息及決策支持，保證公司經(jīng)營所需的資金，提高資金的使用效率，保障公司資產(chǎn)安全。行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的組織協(xié)調(diào)，政府部門的溝通、聯(lián)絡(luò)及各項(xiàng)基建項(xiàng)目的統(tǒng)籌工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展提供完善的后勤服務(wù)。采購部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司物料采購系統(tǒng)的

20、運(yùn)作、維護(hù)及日常管理，確保生產(chǎn)、研發(fā)用物料的及時(shí)到貨。 責(zé)任廓清職責(zé)主要工作內(nèi)容主要衡量指標(biāo)帳務(wù)處理審核、指導(dǎo)并監(jiān)督下屬員工按照國家和公司的財(cái)務(wù)管理制度處理公司日常的各種帳務(wù)，保證帳務(wù)記錄與管理的清晰與準(zhǔn)確；帳務(wù)處理準(zhǔn)確性稅務(wù)處理審核、指導(dǎo)并監(jiān)督下屬員工按照國家的稅務(wù)管理制度和公司的財(cái)務(wù)管理制度處理公司日常的各種稅務(wù)申報(bào)工作，保證稅務(wù)處理與申報(bào)的合法和節(jié)省成本；稅務(wù)申報(bào)的準(zhǔn)確性、時(shí)間性預(yù)算管理與成本控制根據(jù)公司的各種財(cái)務(wù)制度，組織編制公司和各部門的財(cái)務(wù)預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行公司和各部門的財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，保證公司預(yù)算管理的有效性和控制成本；預(yù)算制定的合理性財(cái)務(wù)分析根據(jù)公司的往來帳務(wù)、現(xiàn)金流量、成本

21、開支等分析公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營狀況，每月提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告，或在重大情況出現(xiàn)時(shí)，提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告，以便公司高層及時(shí)掌握公司財(cái)務(wù)狀況報(bào)告遞交的及時(shí)性Cost 本錢cost per unit 每件本錢價(jià)actual vs budget 實(shí)踐與預(yù)算比Time 時(shí)間deadline 限期time to market 到達(dá)市場的時(shí)間Quantity 數(shù)量units per man-hour 人均產(chǎn)量margin / profit 邊沿利潤output 產(chǎn)量revenue 收入volume 量Quality 質(zhì)量accuracy 準(zhǔn)確性service reliability 可靠性customer satisfaction 客戶稱心度Human reaction 人的反響complaints 贊揚(yáng)compliments 稱譽(yù)feedback 反響staff turnover 員工流失率衡量的例子Incumbent 任 職 者Position 職 位職位職責(zé)與任職者實(shí)踐履行職責(zé)的比較用詞應(yīng)符合職位的職責(zé)、權(quán)限 可以用兩個(gè)動詞并列闡明某次活動，如：“組織制定 在應(yīng)擔(dān)任任描畫中防止運(yùn)用不確定的詞,如：能夠、大約等。 決策性質(zhì)：同意、授權(quán)、監(jiān)控、確定、指點(diǎn)、方案 管理性質(zhì)：組織、衡量、到達(dá)、實(shí)施、改善、規(guī)范 支持性質(zhì)：建議、提議、支持、預(yù)測、分析、評價(jià) 根本用詞：檢查、搜集、發(fā)放、提交、處置、