物業(yè)2022年防汛演練應(yīng)急預(yù)案七篇合集

1、2022年物業(yè)公司防汛演練方案.目的：以保證人身、設(shè)備安全為核心，以防御與救援相結(jié)合的原 則，及時(shí)、有效而迅速地處理因暴雨造成內(nèi)澇、外澇等事故, 避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的發(fā)生。.具體演練安排：演練時(shí)間：2022年X月27日；上午9:00-10： 00演練地點(diǎn)：接待中心多功能廳演練人員：當(dāng)日值班人員.應(yīng)急處置基本原則：3. 1基本原則：按照金茂府項(xiàng)目“防汛應(yīng)急預(yù)案”要求。演練中要做到安 排到位，責(zé)任到人，加強(qiáng)檢查，防患于未然。3. 2組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：1）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：值班經(jīng)理組員：秩序部（警戒組）；客服部（疏散組）；工程部 （搶修組）；環(huán)境部（清掃組）；應(yīng)急小組（處置組）

2、一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立防汛小組組長(zhǎng)：XXX成員：XXX工程部值班人員秩序部當(dāng)日值班人員二、防汛應(yīng)急程序1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長(zhǎng)，組織 物業(yè)公司在崗人員進(jìn)行救援。2、在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，秩序部在崗值班員必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行搶險(xiǎn)工作，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配 合工程部進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間時(shí)，秩序部在崗值班 人員及時(shí)采取措施處理險(xiǎn)情，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕 赴現(xiàn)場(chǎng)。三、汛期采取的預(yù)防措施1、汛期來臨前儲(chǔ)備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物 資：雨鞋、雨衣、鐵掀、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水

3、泵、托線盤、遮雨布等，位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯 標(biāo)示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存 放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負(fù)責(zé)，確保防汛物資 24小時(shí)可領(lǐng)用。2、汛期工程部應(yīng)每周對(duì)以下區(qū)域進(jìn)行一次檢查，做好汛前 預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：(1)檢查配電室、樓頂電梯機(jī)房是否有漏雨情況，若有漏 雨情況發(fā)生應(yīng)及時(shí)采取措施處理。(2)檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常 使用。(3)加強(qiáng)雨季小區(qū)巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨 導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是配電室，必須 保證正常供電(4)檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂 的雨水口是否

4、有堆積物。如有堆積物及時(shí)通知保潔部進(jìn)行清 理。3、下雨前工程部應(yīng)對(duì)樓頂機(jī)房門窗，地下車庫各積水坑水 位狀況進(jìn)行一次檢查，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。(如在夜間下雨由秩序部當(dāng)日值班人員進(jìn)行檢查)4、下雨時(shí)秩序部對(duì)小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進(jìn)行 檢查，有積水及時(shí)開啟污水泵進(jìn)行排水。5、巡查時(shí)間中雨每半小時(shí)巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地 下室值班。U!、險(xiǎn)情處理程序1、水浸處理程序：（1）當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采 取措施保護(hù)好附近的設(shè)施，同時(shí)應(yīng)將出事地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)的情況及 時(shí)向工程部和物業(yè)經(jīng)理報(bào)告。（2）工程部在接到報(bào)告后，立即到現(xiàn)場(chǎng)組織搶險(xiǎn)。（3）設(shè)法查明浸水

5、的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用沙包進(jìn) 行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地 下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進(jìn)行排水。（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措 施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水 沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán) 境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小 區(qū)的正常運(yùn)作。（6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán) 境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小 區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行

6、。五、其它事項(xiàng)1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)人員 （物業(yè)公司主管以上管理人員及當(dāng)日秩序部值班員）及天氣異 常情況。2、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后 期續(xù)用3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。2022年度防汛應(yīng)急方案.目的：以保證人身、設(shè)備安全為核心，以防御與救援相結(jié)合的原 則，及時(shí)、有效而迅速地處理因暴雨造成內(nèi)澇、夕卜澇等事故, 避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的發(fā)生。.具體演練安排：演練時(shí)間：2022年6月23日；上午9:0010:00演練地點(diǎn)：接待中心多功能廳演練人員：當(dāng)日值班人員.應(yīng)急處置基本原則：基本原則：按照XX小區(qū)“防汛應(yīng)

7、急預(yù)案”要求。演練中要做到安排到 位，責(zé)任到人，加強(qiáng)檢查，防患于未然。組織機(jī)構(gòu)及職責(zé):1）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：值班經(jīng)理組員：秩序部（警戒組）；客服部（疏散組）；工程部（搶修組）；環(huán)境部（清掃組）；應(yīng)急小組（處置組）2）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：A.負(fù)責(zé)防汛應(yīng)急預(yù)案的制定、修改和組織實(shí)施。B.在暴雨發(fā)生后,調(diào)動(dòng)項(xiàng)目在職人員進(jìn)行搶險(xiǎn)，若已經(jīng)造成設(shè)備設(shè)施停運(yùn)，應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行修復(fù)直至運(yùn)行正常。C.負(fù)責(zé)向公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告暴雨情況和事故處理進(jìn)展情況。D.危機(jī)狀態(tài)消除后，宣布應(yīng)急演練結(jié)束。各部門人員職責(zé):3. 3. 1工程部職責(zé)：A.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的搶修工作，檢查各區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行是 否正常并配合其它人員進(jìn)行搶險(xiǎn)工

8、作。B.時(shí)刻記錄設(shè)備運(yùn)行狀況。3. 3. 2秩序部職責(zé)：A.負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)物資的準(zhǔn)備工作，并保證預(yù)案啟動(dòng)后，迅速將搶險(xiǎn)物資運(yùn)至事故現(xiàn)場(chǎng)。B.負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)周邊的安全警戒工作，防止無關(guān)人員靠近 事故現(xiàn)場(chǎng)。C.記錄事故發(fā)生時(shí)間，協(xié)助其它部門工作。3. 3. 3綜合部職責(zé)：A.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的指示，負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和信息發(fā) 布。B.組織做好后勤保障工作。C.負(fù)責(zé)應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)傷員的醫(yī)療救治。D.負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的拍照工作。3. 3. 4客服部職責(zé)：A.負(fù)責(zé)在事故發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間穩(wěn)定接待中心內(nèi)部客人情 緒。B.支援各部室的搶險(xiǎn)工作，做好相關(guān)事件記錄；4.具體演練步驟：（模擬演練時(shí)間為1小時(shí)）A. 9:00一秩序

9、部巡視崗人員巡視至下沉廣場(chǎng)處，發(fā)現(xiàn)有雨 水正在流入進(jìn)入多功能廳區(qū)域。B.9：01M 一時(shí)間通知各部門人員及當(dāng)日值班經(jīng)理。9：03當(dāng)日值班經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)，在檢查現(xiàn)場(chǎng)情況后，啟 動(dòng)防汛緊急預(yù)案。9:08一秩序部集合備勤人員在第一時(shí)間攜帶天井處20個(gè)消防沙袋趕赴下沉廣場(chǎng)多功能廳外集合。9： 08 一客服部人員接到通知，集合人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員 疏導(dǎo)及支援。F.9：08T呆潔部人員接到通知攜帶防汛工具，如：吸水機(jī)、 水桶、抹布、墩布、掃帚趕到下沉廣場(chǎng)漏水地區(qū)進(jìn)行排水。9：08一工程部人員接到通知趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看排水設(shè)備是否 出現(xiàn)故障，檢查該地區(qū)4處排水泵工作是否正常。9：08綜合部人員接到通知趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支

10、援工作，并 攜帶相機(jī)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照并記錄。1.9:08一工程部檢查出漏水點(diǎn)進(jìn)行封堵，秩序部、客服部 各協(xié)調(diào)1名備勤人員對(duì)園區(qū)外部進(jìn)行巡視，查看有無其他漏水 區(qū)域。J. 9： 10一客服部人員協(xié)調(diào)出2人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶及接待中心一 層客戶進(jìn)行情緒安撫工作。K.9J0一工程部人員派出1名人員留守機(jī)房，另派出1名 人員對(duì)園區(qū)外圍排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查。9： 10應(yīng)急小組人員協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作，支援各部門工作。9:30一現(xiàn)場(chǎng)漏水地區(qū)基本得到控制，設(shè)備設(shè)施搶修完畢，可以正常排水。N.9：40 一漏水地區(qū)已經(jīng)得到控制，現(xiàn)場(chǎng)留守保潔部人員清 理剩余積水，客服部人員配合清掃，秩序部人員對(duì)涉水地區(qū)周 邊用錐桶或禮賓拉桿進(jìn)行封閉。

11、o.9：50一演練結(jié)束，各部門人員執(zhí)行收尾工作。a）秩序部人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，將使用完沙袋搬運(yùn)至西側(cè)車 場(chǎng)進(jìn)行晾曬；b）客服部人員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解工作；C）工程部人員現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維修收尾工作；d）環(huán)境部清掃剩余積水；e）綜合部人員進(jìn)行記錄；P. 10:00一所有人員在西車場(chǎng)集合，由值班經(jīng)理宣布演練結(jié) 束并講評(píng)此次演練。5.準(zhǔn)備物資：A.前期各部門防汛物資采集信息：昌部門準(zhǔn)備物資備注1秩序部防汛沙袋20個(gè)、雨衣6件、雨鞋6雙、錐桶錐鏈6套；物資擺放在崗孚庫房2客服部對(duì)講機(jī)、雨衣、雨鞋、禮賓拉桿物資擺放在庫房中3工程部排污泵、潛污泵、檢修工具、鞋、水推物資擺放在機(jī)房4環(huán)境部抹布、吸水機(jī)、掃帚、墩

12、布物資擺放在保5女B 口 nP醫(yī)藥箱、相機(jī)物資擺放在庫房?jī)?nèi)B.防汛物資點(diǎn)位圖（附：使用方法）1,吸水機(jī)：a）操作方法：A水中不可有太多污泥和垃圾B吸水機(jī)不可吸塵b）吸水程序：準(zhǔn)備工具：吸水機(jī)、吸扒、拖板。方法：1、使用前安裝好吸扒，電源。2、水桶在后，吸扒在前，手握著吸水硬管向后拉吸。3、當(dāng)吸水桶滿水時(shí)，吸水機(jī)會(huì)發(fā)出不正常的聲音，這時(shí)要 立即停機(jī)。4、把污水倒出后再繼續(xù)進(jìn)行吸水。5、每次使用后要清洗干凈機(jī)械，配件等，并用干布抹干凈 各部件及機(jī)械外殼。C）使用后如何保養(yǎng)：A倒空水桶中的污水并清洗擦干B拆下浮球并刷洗干凈C擦拭馬達(dá)外表(不可用水沖洗馬達(dá)及相連部件)D沖洗機(jī)頭、軟管和喉管E擦干機(jī)身2

13、,潛污泵：a)開機(jī)前的準(zhǔn)備工作(1)開機(jī)前檢查泵站內(nèi)是否有較大的固態(tài)雜質(zhì)，如有則需及 時(shí)清除以避免泵的損壞。(2)若排污泵或控制箱檢修過，在起動(dòng)之前還應(yīng)檢查電源電 壓是否與電機(jī)銘牌上標(biāo)注的電源電壓是否一致。(3)若長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行且發(fā)現(xiàn)提水能力明顯下降，則需對(duì)泵進(jìn)行 清理，清理后的開機(jī)需試運(yùn)行并觀察其運(yùn)行效果。(4)檢查油箱內(nèi)是否有足夠的油，有無漏油現(xiàn)象。(5)檢查其密封裝置是否完好。b)使用注意事項(xiàng)a)油腔內(nèi)是否有油；b)葉輪是否轉(zhuǎn)動(dòng)正常；c)電源裝置是否安全、可靠、正常。電壓頻率應(yīng)符合規(guī)定d)嚴(yán)禁將泵的電纜當(dāng)作吊線使用，以防發(fā)生意外；A.負(fù)責(zé)防汛應(yīng)急預(yù)案的制定、修改和組織實(shí)施。B.在暴雨發(fā)生后，

14、調(diào)動(dòng)項(xiàng)目在職人員進(jìn)行搶險(xiǎn)，若已經(jīng)造成設(shè)備設(shè)施停運(yùn)，應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行修復(fù)直至運(yùn)行正常。C.負(fù)責(zé)向公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告暴雨情況和事故處理進(jìn)展情況。D.危機(jī)狀態(tài)消除后，宣布應(yīng)急演練結(jié)束。3各部門人員職責(zé):1工程部職責(zé)：A.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的搶修工作，檢查各區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行是 否正常并配合其它人員進(jìn)行搶險(xiǎn)工作。B.時(shí)刻記錄設(shè)備運(yùn)行狀況。3. 3. 2秩序部職責(zé):A.負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)物資的準(zhǔn)備工作，并保證預(yù)案啟動(dòng)后，迅速將 搶險(xiǎn)物資運(yùn)至事故現(xiàn)場(chǎng)。B.負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)周邊的安全警戒工作，防止無關(guān)人員靠近 事故現(xiàn)場(chǎng)。C.記錄事故發(fā)生時(shí)間，協(xié)助其它部門工作。3. 3. 3綜合部職責(zé)：A.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的指示，負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和

15、信息發(fā) 布。B.組織做好后勤保障工作。e）電泵長(zhǎng)時(shí)間放置不用時(shí)，宜將電泵從水中取出，以減少 電機(jī)定子繞組受潮的機(jī)會(huì)，增加電泵的使用壽命。當(dāng)氣溫較低 時(shí)，也應(yīng)將泵提出，防止冰凍。f）電泵在移動(dòng)或安裝時(shí)應(yīng)輕放。3、防汛沙袋使用方法a）用途1）防止地下道、捷運(yùn)、地下室浸水。2）防止居家、車庫、店鋪、學(xué)校、醫(yī)院、車站、大樓、工 廠、倉庫等之浸水。3）防止泥漿水之侵害。4）防止其它低洼地浸水。、5）工程中之排水、防水、檔水用。b）性能、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)1）性能2）每當(dāng)雨季來臨時(shí)低洼地區(qū)、地下室入口、車庫等必備。 最短時(shí)間完成臨時(shí)防水工事，輕輕松松搬沙包。緊急災(zāi)害、臺(tái) 風(fēng)水災(zāi)、淹水，排水工程、車庫擋水、預(yù)防泥土

16、崩塌，等緊急 臨時(shí)工事及水災(zāi)預(yù)防必備品。c）結(jié)構(gòu)1）用過后充分干燥即可收藏重復(fù)使用（如果袋子保持完 好，沒有破洞，可重復(fù)使用。緊急沙包就像一般的布袋一樣， 輕巧好搬運(yùn)可以折迭儲(chǔ)存；交叉迭砌，就像使用傳統(tǒng)沙包一 樣，卻比沙包容易使用，搬運(yùn)和收藏。2）用過后充分干燥即可收藏重復(fù)使用（如果袋子保持完 好，沒有破洞，可重復(fù)使用哦。緊急沙包就像一般的布袋一 樣，輕巧好搬運(yùn)可以折迭儲(chǔ)存；交叉迭砌，就像使用傳統(tǒng)沙包 一樣，卻比沙包容易使用，搬運(yùn)和收藏。d）特點(diǎn)1）產(chǎn)品特點(diǎn)：輕巧，搬運(yùn)簡(jiǎn)單，可以快速完成防水部署。2）收藏方便，施工輕巧快速，不占空間。3）采用對(duì)環(huán)境無害的材料，可以當(dāng)一般廢棄物處理，不對(duì) 環(huán)境造

17、成污染。2、后期處置：根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，確認(rèn)危險(xiǎn)隱患是否消除，經(jīng)應(yīng)急處置領(lǐng) 導(dǎo)小組檢查確認(rèn)后，值班經(jīng)理10點(diǎn)鐘宣布演練結(jié)束。在領(lǐng)導(dǎo)小 組的統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)下，演練人員恢復(fù)設(shè)備設(shè)施啟動(dòng)狀態(tài)，同時(shí)根據(jù)設(shè) 備現(xiàn)有情況，做好設(shè)備的汛期來臨前檢修采購工作。7.應(yīng)急物資前期保障:在汛期來臨前，對(duì)各區(qū)域物資進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)物資 有損壞或無法投入使用時(shí)，應(yīng)提前進(jìn)行更換。提前檢查物資存放庫房?jī)?nèi)物資數(shù)量及使用情況。檢查通訊設(shè)施是否工作正常，如電話、對(duì)講機(jī)等。2022年物業(yè)防洪防汛應(yīng)急預(yù)案2022年5月至9月防洪防汛是一個(gè)重大的問題，不能到了 情況發(fā)生了才去匆匆忙忙制定一個(gè)計(jì)劃，要未雨綢繆，提起制 定好應(yīng)急預(yù)案，才能確保

18、萬一。下面小編為大家?guī)砦飿I(yè)防洪 防汛的應(yīng)急預(yù)案，提高大家防汛應(yīng)急處置能力。一、目的為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急體制， 確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險(xiǎn)救災(zāi) 工作，根據(jù)上級(jí)主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，為將搶險(xiǎn)救災(zāi)工 作落到實(shí)處，保證今年安全度汛，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定 本預(yù)案。二、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)、市、縣防汛工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展 觀和以人為本的思想，積極防御洪澇災(zāi)害，為構(gòu)建和諧社會(huì)， 貫徹“安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險(xiǎn)”的工作方 針；統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，協(xié)調(diào)動(dòng)作，分級(jí)管理，分工明確，科 學(xué)調(diào)度，進(jìn)一步強(qiáng)化防汛責(zé)任，切實(shí)抓好防汛工作的各個(gè)環(huán) 節(jié)

19、，完善、落實(shí)各項(xiàng)防汛預(yù)案，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)，提 高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災(zāi)害給住戶和公司 帶來的損失。三、主要任務(wù)1、落實(shí)責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主要內(nèi)容的 各項(xiàng)防洪防汛責(zé)任制，完善規(guī)章制度，明確工作職責(zé)，責(zé)任落 實(shí)到人。2、組織制定、實(shí)施防洪防汛應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合各部門、各項(xiàng) 目實(shí)際情況，充分預(yù)見可能發(fā)生的問題，科學(xué)合理地制定防 洪、防汛工作應(yīng)急預(yù)案。3、各部門、各項(xiàng)目把防汛物資落實(shí)到位，做到防汛物資充 足，做到定點(diǎn)、定位，由專人負(fù)責(zé)管理。4、各項(xiàng)目做到24小時(shí)有人值班，并有領(lǐng)導(dǎo)帶班，落實(shí)項(xiàng) 目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。確保信息暢通，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。、領(lǐng)導(dǎo)指揮及搶險(xiǎn)救災(zāi)機(jī)構(gòu)1、

20、建立防汛工作小組成員：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XXXX、XXX2、建立公司防洪防汛搶險(xiǎn)突擊隊(duì)各項(xiàng)目自行組成搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)分別由各項(xiàng)目經(jīng)理(或秩 序維護(hù)主管)擔(dān)任。五、主要職責(zé)1、防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)(1)迅速接收與傳達(dá)防汛部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于防洪防汛救災(zāi) 的各項(xiàng)指令。(2)部署和指揮實(shí)施防洪防汛救災(zāi)行動(dòng)。出現(xiàn)險(xiǎn)情，各搶險(xiǎn) 突擊隊(duì)受防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮。(3)掌握各單位防洪防汛工作基本情況，了解汛情并及時(shí)上 報(bào)。(4)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。2、防汛搶險(xiǎn)突擊隊(duì)職責(zé)(1)接收和上報(bào)防汛救災(zāi)情況。(2)直接參與防汛救災(zāi)行動(dòng)。(3)協(xié)調(diào)受災(zāi)住戶安置、轉(zhuǎn)運(yùn)。(4)執(zhí)行公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)

21、的其他任務(wù)。六、前期準(zhǔn)備工作(各項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情況參照?qǐng)?zhí)行).提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。.檢查排污水泵，保證重要位置（發(fā)電機(jī)房、水泵房、配電 房）等位置的污水泵能夠自動(dòng)運(yùn)行。.檢修備用發(fā)電機(jī)和控制線路，保證應(yīng)急電源的安全可靠。.檢查手電筒的完好，檢查設(shè)備機(jī)房應(yīng)急照明。.檢查外墻立面，通知住戶，整理陽臺(tái)、屋頂花園、清理 高空擱置物，雨棚。.修剪小區(qū)大樹枯枝、蟲害嚴(yán)重的樹枝。.確定應(yīng)急情況車輛和人員的疏散路線和位置。.項(xiàng)目固定專人，每天定時(shí)收看當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，并將重要 信息及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。七、項(xiàng)目重點(diǎn)位置和設(shè)備設(shè)施（各項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情況參

22、照?qǐng)?zhí) 行）.對(duì)設(shè)備機(jī)房，及低于小區(qū)水平面標(biāo)高的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行重 點(diǎn)的監(jiān)控（地下室、電梯井）。.辦公電腦和監(jiān)控主機(jī)、道閘設(shè)備等公共用電設(shè)備。八、物資準(zhǔn)備工作（各項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情況參照?qǐng)?zhí)行）1、準(zhǔn)備備用水泵、水桶、掃把、毛巾。2、準(zhǔn)備必要的雨具如雨傘、雨鞋、雨衣。3、應(yīng)急照明如：手電簡(jiǎn)、應(yīng)急燈。4、應(yīng)急通訊如：對(duì)講機(jī)。5、醫(yī)療救護(hù)：止血帶、消炎藥、碘酒、創(chuàng)可貼。6、搶險(xiǎn)工具和材料如安全帶、安全繩、鐵鏟。7、準(zhǔn)備必要的資金。8、應(yīng)急保障車輛。九、出現(xiàn)汛情后的應(yīng)急措施1、普通汛情應(yīng)急(1)加強(qiáng)與縣防汛部門溝通，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)。(2)根據(jù)我公司各單位實(shí)際情況，對(duì)各部門、各項(xiàng)目提出防 汛要求，對(duì)住戶有組織地

23、進(jìn)行疏散。(3)采取措施，保障防汛系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)暢通。(4)對(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行督促，檢查落實(shí)情況。(5)依據(jù)防汛部門的汛情趨勢(shì)判斷意見，加強(qiáng)對(duì)住戶防汛宣 傳教育，平息謠傳，穩(wěn)定民心，保持正常的生產(chǎn)、生活秩序。2、重大汛情應(yīng)急(1)在接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重大汛情應(yīng)急通知后，汛情涉及的各項(xiàng)目 防汛救災(zāi)突擊隊(duì)快速集中，如何迅速投入到防汛搶險(xiǎn)的工作。(2)組織力量做好住戶的疏散安置工作，采取有利措施，盡 量保障住戶的基本生活條件。組織有關(guān)人員維護(hù)公共秩序，防范有人趁機(jī)搗亂。了解災(zāi)情，做好宣傳工作，平息謠傳、誤傳，保持社會(huì) 穩(wěn)定。具體的應(yīng)急措施參考以上流程，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，按照 項(xiàng)目的防汛應(yīng)急工作方案實(shí)施

24、。十、信息匯總和報(bào)告項(xiàng)目防汛指揮小組根據(jù)各自的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)收集、整理 和研究對(duì)本轄區(qū)可能發(fā)生防汛信息的分析匯總，按照早發(fā)現(xiàn)、 早報(bào)告、早處置的原則，迅速將情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于 各類防汛突發(fā)事件及可能導(dǎo)致的各種隱患，任何個(gè)人都有權(quán)利 和義務(wù)，向公司辦公室報(bào)告，并有權(quán)對(duì)相關(guān)部門的工作過失和 不當(dāng)處置行為進(jìn)行舉報(bào)，防汛信息的報(bào)送和處理遵循以下原 則：1、重要信息立即上報(bào)，因客觀原因難以準(zhǔn)確掌握的信息, 應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況，同時(shí)抓緊了解情況，隨后補(bǔ)報(bào)詳情。2、一般信息按分項(xiàng)目管理權(quán)限，報(bào)送各項(xiàng)目防汛負(fù)責(zé)人。3、公司防汛工作小組接到重大的汛、工、險(xiǎn)、災(zāi)情報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告。H-、其他當(dāng)面臨重大、

25、緊急、突發(fā)事件或涉及住戶正常工作、經(jīng) 營、生活秩序的情況，配合各項(xiàng)目客戶服務(wù)中心就近口頭通知 客戶，并做好客戶安撫和解釋工作。2022年汛期應(yīng)急救援預(yù)案一、總則（一）編制目的為科學(xué)有效應(yīng)對(duì)惠城物業(yè)公司管理區(qū)域可能出現(xiàn)的各類突 發(fā)事件，規(guī)范應(yīng)急處置工作，切實(shí)消除安全隱患，保障物業(yè)公 司管理區(qū)域內(nèi)的公共安全和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù) 案。（二）編制依據(jù)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法、物業(yè)管理?xiàng)l例、甘肅省物業(yè) 管理辦法、平?jīng)鍪形飿I(yè)管理實(shí)施辦法等相關(guān)法律法規(guī)和 規(guī)定。（三）適用范圍本預(yù)案適用于惠城物業(yè)公司各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。（四）編制原則1、條塊結(jié)合，屬地管理。突發(fā)事件發(fā)生后，在惠民公司及 惠城物業(yè)公司的

26、統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，堅(jiān)持條塊結(jié)合、屬地管理的 原則，建立快速靈活、功能全面的預(yù)警和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。2、以人為本，依法依規(guī)。以保障群眾的生命安全為出發(fā)點(diǎn) 和落腳點(diǎn)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害； 應(yīng)急預(yù)案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關(guān)政策 才藺接。3、預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。落實(shí)預(yù)防為主的思想，樹立常備 不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的思想、預(yù)案、 機(jī)制和工作等方面的準(zhǔn)備。建立突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)管理人員安全方面 的培訓(xùn)力度，定期組織員工進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)及演練。二、組織機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：三、應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理應(yīng)急物資是指在事故即將發(fā)生前用于控制事故發(fā)生

27、，或事 故發(fā)生后用于疏散、搶救、搶險(xiǎn)等應(yīng)急救援的工具、物品、設(shè) 備、器材、裝備等一切相關(guān)物資，應(yīng)急物資是突發(fā)事件應(yīng)急救C.負(fù)責(zé)應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)傷員的醫(yī)療救治。D.負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的拍照工作。3. 3. 4客服部職責(zé)：A.負(fù)責(zé)在事故發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間穩(wěn)定接待中心內(nèi)部客人情 緒。B.支援各部室的搶險(xiǎn)工作，做好相關(guān)事件記錄；4.具體演練步驟：（模擬演練時(shí)間為1小時(shí)）A.9：00-秩序部巡視崗人員巡視至下沉廣場(chǎng)處，發(fā)現(xiàn)有雨水 正在流入進(jìn)入多功能廳區(qū)域。9： 01-第一時(shí)間通知各部門人員及當(dāng)日值班經(jīng)理。9：03當(dāng)日值班經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)，在檢查現(xiàn)場(chǎng)情況后，啟 動(dòng)“防汛緊急預(yù)案” 09：08-秩序部集合備勤人員在第一時(shí)

28、間攜帶天井處20個(gè) 消防沙袋趕赴下沉廣場(chǎng)多功能廳外集合。9：08-客服部人員接到通知，集合人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員 疏導(dǎo)及支援。9：08-保潔部人員接到通知攜帶防汛工具，如：吸水機(jī)、 水桶、抹布、墩布、掃帚趕到下沉廣場(chǎng)漏水地區(qū)進(jìn)行排水。援和處置的重要物質(zhì)支撐。為了提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的物 資保障能力，保障救援物資有效儲(chǔ)備、及時(shí)發(fā)放，最大限度地 減輕各類突發(fā)事件造成的損失，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，需提 前儲(chǔ)備好應(yīng)急物資。1、應(yīng)急物資的采購。應(yīng)急物資由物業(yè)公司申報(bào)，經(jīng)審批后 由惠民公司統(tǒng)采購。2、應(yīng)急物資的管理。按照屬地管理和便于使用的原則，應(yīng) 急物資采購后，由物業(yè)公司統(tǒng)分配給各物管站保管。物管站按

29、照物資的不同屬性，對(duì)每一類物資，根據(jù)其保管要求，倉儲(chǔ)設(shè) 施條件及倉庫實(shí)際情況，確定具體的存放區(qū)。為方便搶修物資 存放，減少人為差錯(cuò)，物管站要對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行編號(hào)定位，確 保使用時(shí)不出差錯(cuò)。3、應(yīng)急物資品種及數(shù)量根據(jù)物業(yè)管理特點(diǎn)及管理區(qū)域，目前需配備以下應(yīng)急物資。序號(hào)名稱數(shù)量備注1干粉滅火器6個(gè)2應(yīng)急燈4個(gè)3水泵2個(gè)4沙袋60袋5安全帶3個(gè)6警戒帶1盤7喊話喇叭2個(gè)8絕緣手套10雙9雨衣10件10雨鞋10雙、各類突發(fā)事件應(yīng)急措施1、火災(zāi)事故應(yīng)急處理(1)無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)者都 必須立即向物管站值班人員報(bào)告，如發(fā)生火情后，現(xiàn)場(chǎng)工作人 員應(yīng)保持冷靜、清醒，利用現(xiàn)有的滅火器材進(jìn)行

30、初期滅火，并 在第一時(shí)間向物管站站長(zhǎng)及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火情，接到報(bào)告 人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮；(2)在撲救人員未到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的 措施，使用火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立 即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故；(3)接到報(bào)告后，物管站在第一時(shí)間要組織人員認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和所有電源。發(fā)現(xiàn)有人員 被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主均能安全撤 離火場(chǎng)；（4）出現(xiàn)火勢(shì)較大難以撲滅，應(yīng)立即撥打“119”報(bào)告火 情；（5）如火災(zāi)導(dǎo)致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn)，工作人員應(yīng)提醒相關(guān)人 員用濕毛巾蒙住口鼻，匍

31、匐離開現(xiàn)場(chǎng)到空氣清新且安全的地 方；（6）保安應(yīng)迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒，清除小區(qū)外 圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消 防人員滅火創(chuàng)造有利條件；（7）控制起火樓層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)， 指導(dǎo)疏散無關(guān)人員離開，保護(hù)好從火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)救出的貴重物 資；（8）消防人員到達(dá)后，物管站人員應(yīng)及時(shí)向消防人員準(zhǔn)確 提供火災(zāi)情況和消防水源，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助 消防人員滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員；（9）發(fā)生有人被燒傷，應(yīng)立即撥打“120”組織搶救;(10)火情得到徹底消滅后，物管站應(yīng)及時(shí)以書面形式向物業(yè)公司匯報(bào)事故原因、處理過程、整改措施。2、電梯運(yùn)行事

32、故應(yīng)急處理電梯運(yùn)行事故是指電梯因發(fā)生機(jī)械故障或人為操作失誤造 成電梯突發(fā)性的停梯，致使人員被困梯中，或電梯失去控制而 墜落。電梯作為特種設(shè)備，其管理必須嚴(yán)格遵守特種設(shè)備安 全監(jiān)察條例，堅(jiān)持定期審核制度，保持電梯良好的性能狀 態(tài)。電梯在運(yùn)行過程中突然發(fā)生故障，應(yīng)做好下列工作：(1)物業(yè)公司任何員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電 梯內(nèi)，應(yīng)立即通知物管站值班人員，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí) 間；(2)保安監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)了解電梯困人 發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況以及電梯所在樓層，另一方面 立即報(bào)告物管站站長(zhǎng)，請(qǐng)求專業(yè)人員排除故障；(3)值班人員接報(bào)后，立即向物管站站長(zhǎng)和物業(yè)公司匯報(bào)， 接

33、報(bào)人員必須盡快親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困人員取得聯(lián)系， 安慰被困人員保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困人員驚恐 不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告 誡被困人員不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生 危險(xiǎn)。在救援或者等待專業(yè)救援人員過程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康 狀況；(4)電梯維修工接報(bào)后，應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)解救，若自己無法 解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，通知電梯維修 公司專業(yè)人員前來解救；(5)若電梯維修工和電梯維修公司都無力解救或短時(shí)間內(nèi)解 救不了，應(yīng)視情況向公安消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情 況)。向公安消防

34、部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的 同意；(6)在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷 (尤其是老人或小孩)，應(yīng)立即撥打120”求救，并將受傷人員 迅速送往就近醫(yī)院搶救；(7)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，將事故情況及時(shí)報(bào)告監(jiān)督部門，協(xié)助安監(jiān)部 門調(diào)查事故原因；(8)故障排除后，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，在確認(rèn)一切運(yùn)行 正常后方可投入運(yùn)行。3、水浸應(yīng)急處理(1)物管站接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告物管站長(zhǎng)，值班人員和當(dāng)班保 安立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì), 防止水浸范圍擴(kuò)大；(1)物管站站長(zhǎng)接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好 受

35、浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免 電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電 源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大；(2)立即查明水浸原因，采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水 閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水 等)，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域的電閘，防止人員觸電。若 水源來自供水總管或維修人員無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水 公司前來搶修；(3)在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措 施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層；(5)組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水， 排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔；(6)水源中斷后，維修人員應(yīng)

36、立即盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安 應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡 力解決水浸給住戶帶來的實(shí)際困難；(7)如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響 或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)通知相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口 設(shè)置告示牌；(8)詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情 況；(9)召開會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取 措施，防止出現(xiàn)類似事故；(10)一些常見水浸事故的預(yù)防措施：保安巡邏和水暖工設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有 淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔 工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵 塞。加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的

37、巡視，防止碰撞移動(dòng)噴淋頭或消 火栓引起水浸。暴雨來臨前，保安及水暖工應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)排水溝渠、集水 井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。水暖工在維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作 不當(dāng)引發(fā)水浸事故。對(duì)業(yè)主裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主在進(jìn)行管道安裝 時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。4、斷電、停水應(yīng)急處理(1)物管站接到停電、停水通知后，應(yīng)立即將停電、停水 區(qū)域、時(shí)間等情況通知業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電、停水 通告，提醒廣大業(yè)主做好停電、停水準(zhǔn)備，如遇通知停電，應(yīng) 提前關(guān)閉電梯，防止斷電后電梯困人；(2)在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電、停水的情況 下，電工和水暖工

38、應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電、停水還是外部 停電、停水。若系內(nèi)部故障停電、停水，應(yīng)立即派人查找原因 采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電、停水，一方面要防 止突然來電、來水引發(fā)事故，一方面積極銜接供電、供水部門 了解情況，并將了解的情況報(bào)告物管站站長(zhǎng)；(3)如遇突然斷電，物管站值班人員應(yīng)立即會(huì)同保安分頭 前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人后立即按照電梯困 人應(yīng)急預(yù)案施救；(4)如因小區(qū)內(nèi)生活水泵故障停水，應(yīng)立即起動(dòng)備用水 泵，因市政管網(wǎng)停水時(shí)，物管站應(yīng)及時(shí)與供水部門聯(lián)系，并將 情況通知業(yè)主。5、觸電事故應(yīng)急處理(1)物管站人員發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即切斷電源;（2）在切斷電源之前，嚴(yán)禁其他人員身

39、體直接接觸觸電人員，應(yīng)用絕緣物體如干燥的木頭等、進(jìn)行營救；（3）立即對(duì)觸電人員進(jìn)行人工急救，并撥打“120”求 救。同時(shí)向物管站負(fù)責(zé)人報(bào)告，接到報(bào)告人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng) 協(xié)調(diào)指揮；（4）事故處理完畢后，及時(shí)以書面形式向物業(yè)公司匯報(bào)事 故原因和處理情況。6、自然災(zāi)害（地震、暴雨、大風(fēng)、大雪）應(yīng)急處理自然災(zāi)害包括地震、暴雨、大風(fēng)、大雪等，物業(yè)公司應(yīng)根 據(jù)有關(guān)部門發(fā)出的自然災(zāi)害信息，立即緊急動(dòng)員，做好預(yù)防工 作。（一）地震應(yīng)急處理地震是自然災(zāi)害之首，它具有突發(fā)性和不可預(yù)測(cè)性，以及 產(chǎn)生嚴(yán)重次生災(zāi)害，對(duì)生命財(cái)產(chǎn)和社會(huì)產(chǎn)生重大影響的特點(diǎn)。 地震按照其破性可分為：一般破性地震、嚴(yán)重破性地震。（1）物業(yè)公司接

40、到有關(guān)部門發(fā)出的地震信息后，應(yīng)及時(shí)通知 各物管站告知業(yè)主提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，按照上級(jí)指示做好人員 撤離等防范工作；物管站組織人員對(duì)安全通道、樓梯及走廊進(jìn) 行檢查，保障安全通道、出入口的通暢；(2)水電維修工應(yīng)立即關(guān)閉水、電、氣等閥門，停止電梯等 設(shè)備的運(yùn)行；(3)如遇突然發(fā)生地震時(shí)，首先要保持冷靜，不要驚慌，并 盡快關(guān)閉電源、熄滅火源，地震時(shí)不要隨意跑動(dòng)，不要使用電 梯逃生，立即用軟物體(如：枕頭、厚衣物、棉被等護(hù)住頭部 等身體的重要部位；建筑物內(nèi)的人員應(yīng)就近尋找建筑物堅(jiān)固的 部位(如：衛(wèi)生間、承重墻拐角處翎進(jìn)行躲避；(4)地震稍微平息后，應(yīng)立即通知建筑物內(nèi)人員馬上撤離到 空曠地帶，不要靠近建筑

41、物、廣告牌、電線桿等附近。(一)暴雨應(yīng)急處理(1)物業(yè)公司接到有關(guān)部門發(fā)出的暴雨預(yù)報(bào)后，應(yīng)及時(shí)通知 各物管站告知業(yè)主提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；(2)立即成立臨時(shí)應(yīng)急小組，全部人員到崗，隨時(shí)做好應(yīng)急 搶險(xiǎn)準(zhǔn)備；(3)安排專門人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的排水系統(tǒng)進(jìn)行巡查，檢查各排 水系統(tǒng)及設(shè)施是否完好，并清除可能引起堵塞的垃圾、雜物等 確保排洪渠無堵塞，無損壞；準(zhǔn)備好沙包、應(yīng)急燈、潛水泵等搶險(xiǎn)物資;9： 08-工程部人員接到通知趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看排水設(shè)備是否出 現(xiàn)故障，檢查該地區(qū)4處排水泵工作是否正常。9：08-綜合部人員接到通知趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援工作，并攜 帶相機(jī)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照并記錄。1.9:08-工程部檢查出漏水點(diǎn)進(jìn)行封堵

42、，秩序部、客服部各 協(xié)調(diào)1名備勤人員對(duì)園區(qū)外部進(jìn)行巡視，查看有無其他漏水區(qū) 域。J. 9： 10-客服部人員協(xié)調(diào)出2人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶及接待中心一層 客戶進(jìn)行情緒安撫工作。K.9J0-工程部人員派出1名人員留守機(jī)房，另派出1名人 員對(duì)園區(qū)外圍排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查。9： 10應(yīng)急小組人員協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作，支援各部門工作。9：30一現(xiàn)場(chǎng)漏水地區(qū)基本得到控制，設(shè)備設(shè)施搶修完 畢，可以正常排水。9:40-漏水地區(qū)已經(jīng)得到控制，現(xiàn)場(chǎng)留守保潔部人員清理 剩余積水，客服部人員配合清掃，秩序部人員對(duì)涉水地區(qū)周邊 用錐桶或禮賓拉桿進(jìn)行封閉。0.0 50一演練結(jié)束,各部門人員執(zhí)行收尾工作。a）秩序部人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，將使用完沙

43、袋搬運(yùn)至西側(cè)車場(chǎng)進(jìn)行晾曬;(5)對(duì)重點(diǎn)保護(hù)部位(配電室、水泵房、電梯和地下車庫等) 采取緊急防范措施，在各機(jī)房和地下車庫門口放置手提式抽水 泵以備應(yīng)急；(5)暴雨發(fā)生時(shí)，安排專門人員觀察積水情況，發(fā)現(xiàn)積水及 時(shí)用水泵抽出并排放到排洪渠，若發(fā)現(xiàn)馬路上的雨水排放不及 時(shí)高于停車場(chǎng)入口時(shí)，立即在停車場(chǎng)入口處堆放沙包，以阻擋 水流，同時(shí)通知停車場(chǎng)車輛移動(dòng)到地上停放；(6)如水流過急導(dǎo)致積極嚴(yán)重，對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威 脅時(shí)，立即向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)求支援；(7)暴雨過后，就立即檢查及修繕各設(shè)備之間控制系統(tǒng)及接 電部分是否受水淹影響，盡量避免損壞，在必要時(shí)可先關(guān)設(shè)備 及切斷電源以免發(fā)生意外；(9)組織人員對(duì)受

44、損情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并拍照取證；(10)組織保潔人員對(duì)洪水沖刷的淤泥進(jìn)行清除，確保環(huán)境 整潔。(三)大風(fēng)、大雪應(yīng)急處理(1)物業(yè)公司接到有關(guān)部門發(fā)出的大風(fēng)、大雪預(yù)報(bào)后，立即 成立臨時(shí)應(yīng)急小組，并及時(shí)通知各物管站告知業(yè)主提前做好應(yīng) 對(duì)準(zhǔn)備；派人檢查各種設(shè)施設(shè)備，確保一切正常;(3)檢查所有應(yīng)急設(shè)備是否處于備用狀態(tài)；(4)增加值班人員，隨時(shí)做好應(yīng)急措施處理；(5)檢查并牢固所有易脫物件，尤其是天臺(tái)、外墻面等地方，發(fā)現(xiàn)存有安全隱患的需暫拆除；(6)大風(fēng)大雪過后對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)受損情況進(jìn) 行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維修；(7)如遇大雪，物業(yè)公司全部人員不休息，及時(shí)對(duì)管轄區(qū)域 內(nèi)的積雪進(jìn)行

45、清掃鏟除，以方便行人通行。2022年物業(yè)公司防訊應(yīng)急預(yù)案為了避免汛期突然出現(xiàn)的事故，盡量減少不必要的損失，特制定本預(yù)案，具體如下：一、防汛工作職責(zé)分工汛期工作實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各項(xiàng)目的防臺(tái)工作由物業(yè)服務(wù) 中心組織實(shí)施，保安、工程、保潔、綠化等專業(yè)職能部門須積 極配合物業(yè)服務(wù)中心的統(tǒng)部署，共同做好防臺(tái)工作。物業(yè)服務(wù) 中心如有無法解決事項(xiàng)，或發(fā)生事故、造成損失時(shí)應(yīng)及時(shí)公司 和分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。二、汛期來前的準(zhǔn)備工作1、溫馨提示根據(jù)當(dāng)?shù)貧庀蟛块T發(fā)出的臺(tái)風(fēng)警報(bào)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)通過 在宣傳欄內(nèi)張貼告示等形式提前向業(yè)主發(fā)出溫馨提示，具體應(yīng) 包括臺(tái)風(fēng)報(bào)告、求助電話告知、安全用電、門窗關(guān)閉、外出注 意事項(xiàng)等內(nèi)容

46、。2、安排值班根據(jù)天氣預(yù)報(bào)信息啟動(dòng)本預(yù)案時(shí)，公司工程部應(yīng)安排防臺(tái) 應(yīng)急人員進(jìn)行值班。各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排人員 24小時(shí)值班，并向業(yè)主和物業(yè)使用人公布值班電話。工程技 術(shù)部應(yīng)組織應(yīng)急搶修隊(duì)伍24小時(shí)值班，并準(zhǔn)備車輛、排水泵 等設(shè)備、工具，以便在發(fā)生緊急情況后及時(shí)反應(yīng)、處理。3、加強(qiáng)巡視在臺(tái)風(fēng)到來前物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在日常檢查的基 礎(chǔ)上組織人員加強(qiáng)巡視，以減少災(zāi)害天氣條件下的不安全因素，杜絕事故隱患。重點(diǎn)須巡 視下列部位：1）廣告牌及燈箱一一檢查支架是否牢固，能否擋住強(qiáng)風(fēng)的 侵襲，是否需要加固；2）宣傳欄一一是否需要臨時(shí)加裝支撐物，增強(qiáng)穩(wěn)定性；3）外立面一一查看面磚及其他裝飾物，有否松動(dòng)或

47、有被強(qiáng)風(fēng)刮落的可能;4）窗臺(tái)、陽臺(tái)、露臺(tái)一一是否擱有花盆、遮陽傘等易墜 落、受損的器物；5）空調(diào)室內(nèi)外機(jī)一一銹蝕是否嚴(yán)重，是否需要更新或加 固；6）屋頂下水管及主要的雨污水管道一一查看暢通情況， 有無雜物堵塞；7）遮陽棚、晾衣架一一是否及時(shí)收攏，支架是否牢固；8）易折斷的高大喬木一一是否需要有必要的加固支撐或必 要的修枝；9）車輛停放狀況一一機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛是否按規(guī)定停 放；10）雨、污水排水泵一一水泵工作是否正常，是否設(shè)定在 自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)。巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門或 業(yè)主采取必要的加固或處理措施。4、物資準(zhǔn)備物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)從汛期可能造成的危害等方面考慮，準(zhǔn)備 必要的物資，具

48、體應(yīng)包括：1）應(yīng)急照明工具；2）防止樹木傾倒的加固材料；3）必要的雨具；5）消防器材。三、汛期來時(shí)應(yīng)急處置1、加強(qiáng)巡查1）物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)安排主要管理人員24小時(shí)輪流值班，做好相關(guān)的值班記錄，負(fù)責(zé)緊急搶救災(zāi)害工作；2）工程維修人員應(yīng)對(duì)暴露在外的設(shè)施及排水設(shè)備運(yùn)行情況 進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括：排水渠道尤其是地下車庫的排水渠道是 否暢通、建筑物外立面是否有需要加固的棚、架等；3）秩序維護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)組織應(yīng)急隊(duì)伍，加大對(duì)周界報(bào)警區(qū)域的巡 邏頻次，一旦發(fā)現(xiàn)緊急情況迅速處理；同時(shí)加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)工 作，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即進(jìn)行處理；4）保潔部門應(yīng)成立應(yīng)急隊(duì)伍，及時(shí)清掃路面落葉、雜物等，避免這些東西被沖進(jìn)排水渠道，造成堵塞；

49、5）綠化部門應(yīng)成立后備隊(duì)伍，分區(qū)域檢查草坪是否被水 淹、樹木是否被吹倒或被積壓傷等，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況立即采 取搶救措施。2、及時(shí)加固、排堵當(dāng)發(fā)現(xiàn)有建筑、設(shè)施有倒塌危險(xiǎn)時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在第 一時(shí)間采取措施予以加固；如發(fā)現(xiàn)排水溝渠排水不暢或排水設(shè) 備運(yùn)行不正常，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)組織排堵，對(duì)有故障的設(shè) 備立即組織搶修，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行，必要時(shí)應(yīng)啟用備用設(shè)備，加速排水，防止水淹事故。如事件緊急，應(yīng)立即要求工程 部應(yīng)急搶修隊(duì)伍予以支援。3、停電處置如遇供電部門突然停電，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)與供電部門 聯(lián)系，了解停電原因及后續(xù)供電的大致時(shí)間，并采用通告廣播 等有效方法，通知業(yè)主。如遇天暗時(shí)段，應(yīng)立即將情

50、況向秩序 維護(hù)部值班人員匯報(bào)，同時(shí)還應(yīng)啟用備用照明（尤其在公共通 道、主要出入口等關(guān)鍵部位），以保安全，在有可能的條件 下，還應(yīng)為業(yè)主提供蠟燭等應(yīng)急照明。報(bào)警、消控中心須及時(shí) 切換供電電路或啟用備用電源，保證監(jiān)控設(shè)備的正常有效運(yùn) 行。4、及時(shí)處理積水如發(fā)現(xiàn)有大面積積水，影響人員或車輛的 正常通行，或有造成水淹事故的隱患，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織力 量，對(duì)相關(guān)的排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，查明原因后采取相應(yīng)的 措施清理積水。5、隔離事故易發(fā)場(chǎng)地，做出明顯標(biāo)志加強(qiáng)對(duì)事故易發(fā)地段 的檢查，保持標(biāo)識(shí)清晰有效，如有標(biāo)識(shí)被臺(tái)風(fēng)刮掉，應(yīng)隨時(shí)補(bǔ) 上，防止人員、車輛靠近而受到損害。6、出現(xiàn)事故的處置汛期造成建筑物倒塌、樹木

51、吹倒、水淹等事故，物業(yè)服務(wù) 中心應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專業(yè)職能部門匯報(bào)，對(duì)事發(fā)場(chǎng)地 做出明顯標(biāo)識(shí)，做好相應(yīng)的隔離防護(hù)，盡量減小損失。U!、汛期過后的處置1、物業(yè)服務(wù)中心組織各工作人員檢查管轄物業(yè)內(nèi)是否有損 傷部位或業(yè)主遺失的物品，并協(xié)助各部門做好相關(guān)的書面統(tǒng)計(jì) 記錄；2、工程部門組織各維保人員檢查管轄物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是 否運(yùn)作正常，無異常情況，排水系統(tǒng)是否暢通無堵塞等；3、秩序維護(hù)隊(duì)組織各秩序維護(hù)隊(duì)員檢查物業(yè)內(nèi)的治安情況 及消防設(shè)施完好情況，查看地面泊位上的車輛停放情況，為業(yè) 主提供其他特殊情況的幫助等；4、保潔部門組織各清潔人員檢查管轄物業(yè)內(nèi)的衛(wèi)生情況， 及時(shí)處理災(zāi)后的殘枝落葉、雜物及其他垃

52、圾等；5、綠化部門檢查管轄物業(yè)內(nèi)的綠化情況，及時(shí)處理草坪被 淹情況或樹木被折斷等情況。6、物業(yè)服務(wù)中心在5個(gè)工作日內(nèi)統(tǒng)計(jì)有關(guān)受損資料。2022年物業(yè)管理汛期應(yīng)急預(yù)案為提高防御大風(fēng)、暴雨天氣造成災(zāi)害的應(yīng)急處置能力，迅 速、高效、有序地展開緊急救援行動(dòng)，作好本公司轄區(qū)內(nèi)的各 項(xiàng)準(zhǔn)備工作，明確現(xiàn)場(chǎng)組織管理體系，熟悉應(yīng)急管理程序及雨 季安全管理規(guī)定，及更好的避免由于暴風(fēng)雨天氣引發(fā)的次生災(zāi) 害事件的發(fā)生，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本方案。一、成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):XXX組成員：環(huán)衛(wèi)主管及各班保潔班長(zhǎng)二、領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé).領(lǐng)導(dǎo)小組在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹暴風(fēng)雨天 氣工作的方針、政策、法規(guī)、法令

53、。.根據(jù)上級(jí)部門的要求，部署本公司轄區(qū)內(nèi)的應(yīng)急準(zhǔn)備工 作。.接到暴風(fēng)雨天氣預(yù)報(bào)后，立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，及時(shí)、有 效、果斷地開展各項(xiàng)指揮工作。.準(zhǔn)確、及時(shí)、詳細(xì)掌握天氣的情況以及發(fā)生變化情況, 并根據(jù)上級(jí)要求及時(shí)報(bào)送相關(guān)材料。.發(fā)布暴風(fēng)雨天氣的預(yù)警，啟動(dòng)暴風(fēng)雨天氣的應(yīng)急預(yù)案, 做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備措施。.隨時(shí)召開防暴雨工作會(huì)議，及時(shí)通報(bào)汛情，傳達(dá)上級(jí)防 暴雨工作精神，研究對(duì)策，確保各項(xiàng)防風(fēng)、防暴雨措施的落 實(shí)。三、具體的應(yīng)急措施1.1.暴雨等惡劣天氣來臨之前注意天氣預(yù)報(bào)，時(shí)該關(guān)注暴雨天氣的動(dòng)向，隨時(shí)向全體員工發(fā)布暴雨天氣狀況。員工發(fā)布暴雨天氣狀況。要求全體員工掌握天氣狀況。加強(qiáng)巡查排除安全隱患，發(fā)現(xiàn)安

54、全隱患和問題的要及時(shí)消除，解決不了的問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)物資器材準(zhǔn)備工作：提前準(zhǔn)備好疏通下水井蓋的專用工 具以及攔堵的麻袋、沙石等物資，還應(yīng)備有其他事故標(biāo)示牌、 安全警示錐等。.暴風(fēng)雨天氣來臨之時(shí).1保潔人員及時(shí)按要求躲避到安全地帶（室內(nèi)），若必須 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢時(shí)，把準(zhǔn)確位置告知他人；不得停留在空曠地 帶；如遇雷電時(shí)不得在室外接打手機(jī)；不進(jìn)入棚屋、崗?fù)さ鹊?矮建筑物內(nèi)；不躲在大樹下；不在曠野中使用雨傘等金屬物 體。. 2暴風(fēng)雨天氣發(fā)生后應(yīng)立即安排保潔員打開就近的雨水井，在開雨水井時(shí)，收持樹枝等高于積水池的硬物探測(cè)性進(jìn)入，要注意來往車輛，設(shè)置安全警示標(biāo)志，遇水阻力較大時(shí)， 安排2-3名保潔員

55、合力打開，在打開后的雨水井20-30米處， 設(shè)置安全標(biāo)志；對(duì)于嚴(yán)重堵塞的雨水井，上報(bào)上級(jí)主管部門到 場(chǎng)疏通，對(duì)積水較深的區(qū)域設(shè)立危險(xiǎn)地段的明顯標(biāo)志警示車 輛、過往行人。.暴風(fēng)雨天氣過后.1在降雨停止后組織清掃人員到達(dá)管轄區(qū)域內(nèi)各重要路段 進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生綜合整執(zhí)工作，在2小時(shí)內(nèi)完成路面垃圾、淤 泥，清掃作業(yè)，確保道路暢通，并在3小時(shí)內(nèi)完成垃圾、淤泥 清運(yùn)作業(yè)。夜間降雨時(shí)，應(yīng)在次日早8時(shí)前完成主干道和重點(diǎn) 地段清掃作業(yè)。. 2遇電線掛斷等情況，應(yīng)立即通知上級(jí)主管部門到場(chǎng)修 理，在場(chǎng)的保潔人呢墟應(yīng)配合上級(jí)主管部門維修人員，攔截車 輛、行人通過，防止事故發(fā)生。3. 3：風(fēng)雨天氣過后第一時(shí)間應(yīng)首先清掃積水，排除淤泥。遇路基下陷，積水嚴(yán)重的，立即上報(bào)上級(jí)主管部門。清掃時(shí)采取2名保潔員合力清掃的方式進(jìn)行，并設(shè)置安全警示錐。4、暴風(fēng)雨天氣排水過程中的安全作業(yè)規(guī)范b）客服部人員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解工作；C）工程部人員現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維修收尾工作；d）環(huán)境部清掃剩余積水；e）綜合部人員進(jìn)行記錄；P. 10:00一所有人員在西車場(chǎng)集合，由值班經(jīng)理宣布演練結(jié) 束并講評(píng)此次演練。5.準(zhǔn)備物資：A.前期各部門防汛物資采集信息：序號(hào)部門準(zhǔn)