醫(yī)院健康管理科健康管理一體化服務(wù)模式初步探討

1、醫(yī)院健康管理科健康管理一體化服務(wù)模式初步探討目的探討醫(yī)院健康管理科健康管理一體化服務(wù)模式，總結(jié)健康管理經(jīng)驗(yàn)， 為改善健康管理科健康管理服務(wù)提供參考。方法 回顧分析我院健康管理科健康 管理一體化服務(wù)實(shí)踐，總結(jié)我院健康管理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果 通過(guò)認(rèn)識(shí)健康管理 服務(wù)的基本特征，明確健康管理建設(shè)核心內(nèi)容，要以健康需求引導(dǎo)建設(shè)等措施， 可以推動(dòng)健康管理科健康管理一體化服務(wù)。結(jié)論醫(yī)院健康管理科要根據(jù)現(xiàn)代醫(yī) 療服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，努力探索符合本院實(shí)際的健康管理服務(wù)模式和路徑，以盡量滿 足不同群體的健康需求。標(biāo)簽：健康醫(yī)療；醫(yī)院健康管理科；健康管理；一體化服務(wù)模式以健康管理為主的預(yù)防醫(yī)療是21世紀(jì)醫(yī)療服務(wù)的趨勢(shì)之一1

2、。醫(yī)院健康管 理科作為”預(yù)防醫(yī)療”的重要載體，一體化健康管理服務(wù)是核心建設(shè)內(nèi)容2。近年 來(lái)，我院健康管理科圍繞”預(yù)防醫(yī)療”，積極探索健康管理一體化服務(wù)模式，取得 了一定成績(jī)?，F(xiàn)將有關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。1掌握健康管理一體化服務(wù)模式的基本特征作為”預(yù)防醫(yī)療”的核心建設(shè)內(nèi)容之一，健康管理一體化服務(wù)有著鮮明的特點(diǎn)3。掌握一體化服務(wù)模式的基本特征，對(duì)于高效率推動(dòng)一體化服務(wù)模式建設(shè)具 有突出意義。相比于?？漆t(yī)學(xué)中的疾病管理，健康管理和健康一體化服務(wù)具有如 下基本特征： 專業(yè)化水平相對(duì)較低，但是覆蓋率更高，要盡量滿足不同群體 的健康需求。以提高健康管理知識(shí)為主，強(qiáng)調(diào)在疾病的早期階段發(fā)現(xiàn)異常， 符合中醫(yī)”不治已病

3、治未病”的思想。一體化服務(wù)的內(nèi)容豐富，需要掌握的方 法、理論龐雜。健康管理與?？浦委煵皇窍嗷ジ綦x的環(huán)節(jié)，而是相互銜接的 環(huán)節(jié)。尤其是在常規(guī)體檢等進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)異常，要及時(shí)進(jìn)行?？浦委?。2 明確健康管理一體化服務(wù)核心內(nèi)容健康管理一體化服務(wù)包括多個(gè)方面的內(nèi)容4。盡量豐富建設(shè)內(nèi)容是最理想 的。但是受制于醫(yī)療資源等多方面的原因，難以實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的全覆蓋。因此， 有必要明確核心服務(wù)內(nèi)容。我院結(jié)合醫(yī)療資源情況，在健康管理一體化服務(wù)中， 確定了健康檢查、健康評(píng)估與建議、健康宣教，三個(gè)核心”服務(wù)，并進(jìn)行針對(duì)性建 設(shè)。2.1堅(jiān)持健康檢查的基礎(chǔ)服務(wù)特色不放棄健康檢查是醫(yī)院健康管理科健康 管理的基礎(chǔ)服務(wù)，也是其他健康管

4、理服務(wù)的基石。我院在一體化服務(wù)的探索中， 始終把健康檢查作為最基礎(chǔ)和最核心的內(nèi)容。尤其是充分發(fā)揮我院技術(shù)實(shí)力雄 厚，與本地區(qū)多家單位、企業(yè)以及社區(qū)有多年的合作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，將健康檢查作 為最基礎(chǔ)的管理服務(wù)。每年都會(huì)與有關(guān)合作單位、企業(yè)和社區(qū)提前制定好本年度 健康檢查方案，并根據(jù)個(gè)體的健康狀況完善專病篩查，提供”1+X”的個(gè)性化套餐。 開(kāi)展職工（居民）常規(guī)健康體檢，了解受檢者健康狀況，為后續(xù)的健康評(píng)估、健康宣教等提供基礎(chǔ)資料。2.2高標(biāo)準(zhǔn)做好健康評(píng)估與建議健康檢查只是手段，是健康管理的”前置服 務(wù)”。健康檢查的目的是要對(duì)受檢者健康狀況進(jìn)行評(píng)估，以便提早采取針對(duì)性措 施，達(dá)到”治未病”的目標(biāo)。對(duì)于健

5、康檢查收集的資料將會(huì)及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)整理和評(píng) 估。綜合受檢者的病史、生活史、經(jīng)濟(jì)收入水平等，盡量實(shí)現(xiàn)評(píng)估結(jié)果的系統(tǒng)化 和全面化。大多數(shù)體檢中心往往只對(duì)亞健康或者發(fā)現(xiàn)特定疾病者提供評(píng)估建議。 我院健康管理科在注重這些特殊群體提供評(píng)估建議的同時(shí)，還會(huì)對(duì)體檢中健康者 根據(jù)收入水平和個(gè)體特征提供個(gè)性化的健康方案，努力實(shí)現(xiàn)評(píng)估建議的全覆蓋。 評(píng)估建議一般由高職稱醫(yī)護(hù)人員制定，以增強(qiáng)建議的權(quán)威性和科學(xué)性。2.3多路徑提升健康宣教的效果健康知識(shí)缺乏被認(rèn)為是現(xiàn)代健康管理面臨 的突出問(wèn)題5。健康宣教是彌補(bǔ)健康知識(shí)的重要手段。但是傳統(tǒng)的健康宣教效 果較差，大多數(shù)健康管理中心雖然將健康宣教作為健康管理的主要內(nèi)容，但是在

6、 實(shí)際操作中，健康宣教的”邊緣化”情況十分明顯。我院健康管理科為此探索了” 多路徑”健康宣教手段。除了在院內(nèi)擺放健康宣傳資料等常規(guī)宣教措施外，重點(diǎn) 搭建社區(qū)、企事業(yè)單位宣教平臺(tái)，利用各種社會(huì)組織配合體檢中心進(jìn)行健康宣傳。 此外，利用城市各類(lèi)公共宣傳欄，張貼高血壓、糖尿病、冠心病等我國(guó)居民常見(jiàn) 的慢性病基礎(chǔ)知識(shí)以及其他健康知識(shí)。主動(dòng)參加有關(guān)社區(qū)組織的健康知識(shí)小競(jìng) 賽，進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)等。通過(guò)宣教的多路徑探索，很好的提升了宣教效果。3要以健康需求引導(dǎo)建設(shè)健康管理必須以健康需求作為引導(dǎo)。因此，掌握社會(huì)需求、并根據(jù)需求狀況 確定建設(shè)內(nèi)容是健康管理一體化服務(wù)的必然要求。我院在掌握需求方面，遵循了” 現(xiàn)實(shí)需求

7、”和”未來(lái)需求”相結(jié)合、都重視的原則。3.1以解決現(xiàn)實(shí)需求作為迫切任務(wù)我院健康管理科雖然成立多年，但是受 制于觀念等影響，健康管理服務(wù)長(zhǎng)期跟不上社會(huì)的需要。隨著國(guó)家對(duì)預(yù)防醫(yī)療的 重視，我院按照”先解決現(xiàn)實(shí)需求、再考慮未來(lái)需求的基本建設(shè)思路，重點(diǎn)解決 現(xiàn)實(shí)需求。通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、深入社區(qū)、企事業(yè)單位、對(duì)歷年來(lái)健康體檢資 料進(jìn)行分類(lèi)整理等多種方式，確定了慢性病、養(yǎng)生、日常健康鍛煉與保養(yǎng)等作為 目前工作的重點(diǎn)，并進(jìn)行了規(guī)劃實(shí)施，在資金、人力等方面予以傾斜。從實(shí)踐來(lái) 看，取得了較好效果，贏得了群眾認(rèn)可。3.2提前考慮未來(lái)需求從健康管理服務(wù)的世界發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，個(gè)性化、專 門(mén)化、精細(xì)化是未來(lái)健康管理服務(wù)

8、的基本趨勢(shì)。健康管理將會(huì)從目前的低水平、 大眾化轉(zhuǎn)向高質(zhì)量、個(gè)性化發(fā)展。雖然我院健康管理科目前受制于醫(yī)療資源、觀 念等影響，強(qiáng)調(diào)解決現(xiàn)實(shí)需要為短期目標(biāo)。但是在注重短期需求的同時(shí)，也適當(dāng) 的考慮未來(lái)需求。我院健康管理科已經(jīng)能夠?yàn)椴糠志用裉峁┚哂袀€(gè)性特點(diǎn)的高質(zhì) 量專業(yè)化健康管理服務(wù)。尤其是針對(duì)部分慢性病患者，利用我院醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)， 密切與其他專業(yè)科室的配合，將健康管理和專科治療相結(jié)合，受到了人民群眾的 贊許。總之，隨著醫(yī)療服務(wù)逐步從”治療”走向”預(yù)防”，”預(yù)防醫(yī)療”已經(jīng)成為21世 紀(jì)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的基本要求。健康管理科作為踐行預(yù)防醫(yī)療的重要單位，要根據(jù) 科室的實(shí)際情況，優(yōu)化健康管理服務(wù)和內(nèi)容，積極探索符合本院、本科室的一體 化服務(wù)模式，從而為改善人民群眾的健康做出更多的貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)：1黃燕，季雪梅.醫(yī)院體檢中心健康管理一體化服務(wù)模式初步探討J.基層醫(yī) 學(xué)論壇，2013，17（31）： 4189-4190.楊亞娉，鮑瓊?cè)?”5A”管理模式在健康體檢中心的應(yīng)用J.中醫(yī)藥管理雜 志，2014，24（02）： 271-272，277.吳偉晴，唐銘堅(jiān)，廖淑萍，等.體檢中心精細(xì)化管理模式探索J.分子影像 學(xué)雜志，2