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1、電子商務(wù)評價(jià)研究畢業(yè)論文PPT 2 研究框架 緒論電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)理論 以淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)為例進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià) AHP方法的具體應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)的指標(biāo)體系建立2022/7/19 研究背景、目的及意義 相關(guān)文獻(xiàn)綜述 研究思路與方法(定量與定性相結(jié)合、AHP層次分析法) 研究內(nèi)容及框架結(jié)構(gòu)緒論電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)體系指標(biāo)選擇最終確定評價(jià)指標(biāo)權(quán)重設(shè)置層次分析電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)驗(yàn)證2022/7/19 電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)的含義 電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)是指根據(jù)一定的評價(jià)方法和評價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)對電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行狀況和工作質(zhì)量進(jìn)行評估。 電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)的程序電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)理論方法選擇AHP指標(biāo)選擇指標(biāo)確定指標(biāo)權(quán)重
2、指標(biāo)數(shù)據(jù)綜合評分電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)2022/7/19 電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)的指標(biāo)體系建立 電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)的指標(biāo)體系的建立原則和方法原則:科學(xué)性原則、全面性原則、可比性原則、可測性原則、獨(dú)立及用戶體驗(yàn)性原則方法:主觀評價(jià)法、客觀評價(jià)法、綜合評價(jià)法 目前電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)的指標(biāo)體系及建立中的不足不足:操作性差 、標(biāo)過于籠統(tǒng)、指標(biāo)設(shè)計(jì)不完整、不能真實(shí)反映網(wǎng)站的實(shí)力和潛力、指標(biāo)體系的指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)、存在不同指標(biāo)重復(fù)、交叉的現(xiàn)象例如,有些評價(jià)指標(biāo)把物流體系與售后服務(wù)籠統(tǒng)地劃分到物流一個(gè)指標(biāo)體系中,而忽略了兩個(gè)指標(biāo)之間本質(zhì)的區(qū)別。 本文所建立的電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)體系2022/7/19評價(jià)指標(biāo)體系2022/7/
3、19 AHP法的具體應(yīng)用 AHP法的基本原理措施層AB3B22B1目標(biāo)層準(zhǔn)則層C5C4C3C2C1 AHP法的應(yīng)用 第一,建立層次結(jié)構(gòu)模型; 第二,構(gòu)造判斷矩陣; 第三,層次單排序(方根法)及一致性檢驗(yàn); 第四,層次總排序(措施層的組合權(quán)重)及一致性檢驗(yàn)。2022/7/19例 AHP法具體應(yīng)用A-B判斷矩陣:計(jì)算出特征向量的分量A對于B的相對權(quán)重: 歸一化后一致性檢驗(yàn):因此認(rèn)為判斷矩陣A-B的一致性是可以接受的。 以A-B判斷矩陣為例,令判斷矩陣用A表示,由上述計(jì)算得出2022/7/19 以淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)為例進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià) 各網(wǎng)站基本情況介紹 淘寶網(wǎng)基本情況:淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的C2
4、C網(wǎng)絡(luò)零售商圈 京東網(wǎng)基本情況:京東是中國最大的B2C自營式電商企業(yè) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)基本情況:中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城 應(yīng)用本文所建立的指標(biāo)體系和方法對淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行評價(jià)1、確立評價(jià)等級和標(biāo)準(zhǔn) V=V1,V2,V3,V4,V5=100,75,50,25,0 例如,市場交易份額占有率為0%是V5等級,市場交易份額占有率為0%25%為V4等級,市場交易份額占有率為26%50%為V3等級,市場交易份額占有率為51%75%為V2等級,市場交易份額占有率為76%100%為V1等級;2022/7/192、基于層次分析法的電子商務(wù)網(wǎng)站指標(biāo)權(quán)重比例總排序及網(wǎng)站得分2022/7
5、/19 評價(jià)結(jié)果的分析 淘寶在所研究的三大網(wǎng)站最高表明淘寶網(wǎng)站在總體上占有一定的優(yōu)勢。在后期工作中,淘寶若能彌補(bǔ)不足,競爭力將進(jìn)一步提高,預(yù)計(jì)淘寶C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的市場份額將越來越大,可一定程度上表現(xiàn)出壟斷C2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場的趨勢。 京東商城作為B2C的典型代表,京東商城整體優(yōu)勢很突出。可以預(yù)見京東網(wǎng)將是淘寶網(wǎng)最有力的競爭對手,不過要想保持第二或進(jìn)一步縮小與淘寶的差距,必須在今后工作中有所創(chuàng)新,突出優(yōu)勢,完善服務(wù)方面的不足。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的規(guī)模和總資產(chǎn)相對于前兩者來說都不具有優(yōu)勢,從整體上看,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要想提升市場份額,改變尷尬局面,必須提升其網(wǎng)站競爭力評價(jià)指標(biāo)層指標(biāo)的用戶認(rèn)知度與滿意度。還要提升
6、在C2C電子商務(wù)網(wǎng)站安全,產(chǎn)品信息及品牌建設(shè)方面的競爭力和更好的用戶體驗(yàn)。另外,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以有效的整合百度搜索引擎的流量資源,不斷提高當(dāng)當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)可見度和網(wǎng)絡(luò)影響力,相信對其后來居上能起重要作用。2022/7/19 總結(jié)與展望 總結(jié) 本文闡述了電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)的原則、方法、評價(jià)指標(biāo)體系和實(shí)施程序。文中討論了調(diào)查分析法、AHP法和綜合評價(jià)法。最后以著名的淘寶網(wǎng)站、京東網(wǎng)站、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站為例,運(yùn)用文中建立的評價(jià)體系和評價(jià)方法,對其進(jìn)行綜合評價(jià),取得了良好的效果,從而證明本文構(gòu)建的評價(jià)體系及采用的評價(jià)方法切實(shí)可行。 展望 本文使用問卷調(diào)查法和層次分析法為電子商務(wù)網(wǎng)站制定了一個(gè)綜合評測體系,但是無論是定性描述還是定量描述都會有一定誤差,需要進(jìn)一步在各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)中進(jìn)行驗(yàn)證,應(yīng)用層次分析法處理的指標(biāo)之間可能存在著相關(guān)性,不同指標(biāo)的內(nèi)涵和外延可能存在交叉由于每種方法又有其各自的優(yōu)缺點(diǎn),在今后的研究中,需要對其他方法的綜合運(yùn)用作進(jìn)一步的探討。2022/7/19 大學(xué)本科的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束。在此,我要感謝所有曾經(jīng)教導(dǎo)過我的老師和關(guān)心過我的同學(xué),他們在我成長過程中給予了我很大的幫助。本文能夠順利完成,要特別感謝我的導(dǎo)師吳聲老師
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