測量技巧與溝通ppt課件

1、丈量技巧與溝通設計培訓師：馬超.在家具丈量中，設計師不僅要準確的丈量出所需求的尺寸外，更重要的是要懂得怎樣與客戶溝通？有效的溝通能讓他成為一名優(yōu)秀的設計師！設計師在丈量中都要做哪些預備？怎樣才干丈量準確和不出錯呢？設計師在量尺中應該怎樣去溝通？概述.丈量的前期預備丈量中的溝通圖紙繪制與丈量方法家具設計尺寸預留復尺留意要點與訊問事項目錄.籠統(tǒng)禮儀 丈量工具工地察看一.丈量的前期預備.籠統(tǒng) 言語 態(tài)度1.籠統(tǒng)禮儀.籠統(tǒng)1.籠統(tǒng)禮儀英格麗張商務籠統(tǒng)設計和人格心思咨詢師 為什么說他的籠統(tǒng)價值百萬，當我們跟陌生人初次見面時，對方對他的第一認知就是從他的個人籠統(tǒng)開場的，那么他呈現(xiàn)出怎樣的職業(yè)籠統(tǒng)，將決議客

2、戶對他的等待感高或不高，也將決議他的成敗。.1.籠統(tǒng)禮儀籠統(tǒng)設計師籠統(tǒng)要留意：服裝搭配個人籠統(tǒng).1.籠統(tǒng)禮儀籠統(tǒng).1.籠統(tǒng)禮儀言語盡量說普通話不要說臟話說話要有親和力.1.籠統(tǒng)禮儀態(tài)度態(tài)度決議成敗.丈量的常用工具有：卷尺5米或7.5米、電子測距儀、三角尺、筆、公用丈量本、手機和產(chǎn)品圖冊等. 2.丈量工具.察看室外通道電梯空間、樓梯空間等察看室內(nèi)通道入戶門、臥室門、走廊等察看室內(nèi)戶型臥室、客廳、餐廳、陽臺等3.工地察看.客戶邀約二.丈量溝通客戶溝通本卷須知.1. 客戶邀約接到導購分配量尺后，我們應該馬上聯(lián)絡客戶，確定量尺時間。第二天出門前需求聯(lián)絡客戶，告知客戶已出門，大約什么時間到。假設不能按時

3、到達，應馬上給客戶打，闡明緣由。假設客戶有事，我們應確定一下客戶希望的量尺時間，并提早做好安排，以免時間沖突。.2. 客戶溝通見到客戶我們要自動自我引見，表達職業(yè)素養(yǎng)，同時給客戶留下一個很好的第一印象，為之后的溝通做預備。例如：Xx先生/女士，您好。我是歐派家居設計師，剛剛和您經(jīng)過的。我叫xxx包裝一下本人的名字，盡量讓客戶簡約易記，您叫我：x工或者小x就可以了。.溝通從贊譽開場2. 客戶溝通您的房子通風和采光很好；您的房子格局很好很方正；贊譽不僅是溝通的切入點也是與客戶拉近關系的好方法.先丈量還是先溝通呢？2. 客戶溝通通常我會建議先溝通在丈量，溝通好每個空間規(guī)劃與細節(jié)，然后在丈量尺寸，不僅

4、可以節(jié)省客戶時間，還不會覺得為難。.空間丈量從哪里開場比較好？2. 客戶溝通假設是全屋空間，那么我們就要留意選擇量尺的空間順序，我普通建議是從主臥開場溝通量尺，由于主臥往往包含了客戶的很多信息，由于這個空間是他們本人的生活空間，他們會有很多的個人想法，那么我們就能從這些想法獲取有關客戶的各種信息。例如：客戶的生活習慣和個人的喜好，這樣更能了解客戶，掌握自動權。為什么不說從客廳或者其他空間開場呢？由于：客廳與餐廳會摻雜一些“群眾的信息。.主臥溝通2. 客戶溝通訊問客戶裝修風格與主顏色確定床的位置與大小衣柜能否要做到頂平開還是趟門對格局與功能件有什么要求能否利用主臥陽臺和飄窗能否需求設計書桌、梳妝

5、臺、電視柜、斗柜等根據(jù)客戶的要求現(xiàn)場進展合理規(guī)劃講解.次臥溝通2. 客戶溝通訊問客戶要把次臥做成什么房兒童房、老人房、客房、兒童房要訊問是男孩還是女孩喜歡什么顏色老人房要訊問是雙親還是單親決議床的大小能否做電視柜客房要訊問能否兼用書房建議做榻榻米訊問客戶對衣柜的大小與功能需求訊問風格與顏色能否一致.客餐廳溝通2. 客戶溝通訊問能否做電視背景墻電視柜能否需求儲物空間鞋柜能否需求儲物空間大訊問餐廳做酒柜還是做餐邊柜餐桌的大小訊問客戶能否把客廳與餐廳間隔.陽臺溝通2. 客戶溝通建議客戶在陽臺位置做雜物柜加強收納或者建議客戶做陽臺洗衣柜處理洗衣機問題.學會傾聽，不要直接否決客戶學會引導客戶，掌握自動權

6、學會拉近客戶與他之間的關系側面了解客戶預算溝通要點.三.圖紙繪制與丈量方法.全屋定制繪制全屋平面圖一.圖紙繪制.一.圖紙繪制獨立空間圖紙繪制 建議采用 “平立面表達法 簡單的說：就是用一張A4紙去表達立體的三維空間，見以下圖：.一.圖紙繪制 四方盒子向四面翻開，變成5個單面，也叫墻面推倒圖，見以下圖：.一.圖紙繪制梁柱的表示方法：.一.圖紙繪制練習：請繪制出上圖房型的平面圖和立面圖并標注尺寸.一.圖紙繪制練習：請繪制出上圖房型的平面圖和立面圖并標注尺寸.丈量方法二、丈量方法輔助法六點丈量法三邊法.寬度要怎樣丈量呢？1、六點丈量法那么高度和深度又是怎樣丈量呢？.內(nèi)寬外窄外寬內(nèi)窄實踐丈量當中90度

7、的墻根本上是不存在的，普通以上兩種情況較為常見情景一：情景二：.2.三邊丈量法三邊法其實是利用勾股定理來判別兩墻之間能否是直角的方法1000600800.借助三角板或者現(xiàn)場找未切過的瓷磚，靠向一面墻體，用尺量出與另一面墻的縫隙，用比例尺得出墻的傾斜角度3.輔助丈量方法一.3.輔助丈量方法二輔助線580600丈量時留意尺寸鏈的閉合.降低丈量誤差的方法 1、先畫圖，再標尺寸線，最后寫數(shù)據(jù)。2、數(shù)據(jù)反復讀。3、丈量完一切尺寸，需再次復核。4、保管初尺寸，放便復尺。.如圖：衣柜通頂為方便安裝需加頂封板，我們普通要將封板與天花之間預留約5mm-10mm尺寸。三、家具設計尺寸預留.留意：假設天花基面不平整

8、，要取最高值，然后在預留5mm-10mm縫隙。三、家具設計尺寸預留.如圖：1.遇到內(nèi)寬外窄的情況要按窄的尺寸做2.思索到安裝的方便要按最窄處寬度給封板留約5MM-10mm的縫隙.留意：1.封板與墻面接觸的地方，如遇到墻面上寬下窄、上窄下寬或是凹凸不平的時候，封板要寬度要取最大值，然后在預留5mm-10mm縫隙。.俯視圖：做“一字柜“封板如圖：1.遇到比較窄的柱子可以用封板避開2.封板寬度要大于柱子寬度約20mm左右.俯視圖：做“一字柜“如圖：1.遇到方形柱子要做切角避開2.切角寬度和深度要大于柱子寬度和深度約20mm左右.側視圖有梁做一“字柜如圖：1.棚頂遇到梁要做切角或做淺柜避開2.切角位置和淺柜背板離墻距要大于柱子約20mm左右.場景一四、復尺留意要點及訊問事項.場景二場景三四、復尺留意要點及訊問事項.場景四四、復尺留意要點及訊問事項.場景五場景六四、復尺留意要點及訊問事項.1.墻體留意平整度、構造、傾斜度2.門套和門的開啟方向3.插座及