初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師ppt課件

1、TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)相長雖有嘉肴，弗食，不知其旨也；雖有至道，弗學(xué)，不知其善也。是故學(xué)然后知缺乏，教然后知困。知缺乏，然后能自反也；知困，然后能自強(qiáng)也。故曰：教學(xué)相長也。曰：“學(xué)學(xué)半。其此之謂乎？ 即使有美味佳肴，不去品味，就不知道它的味道鮮美；即使有最好的方法，不去學(xué)習(xí)，就不知道它的益處。所以學(xué)習(xí)以后就會(huì)知道缺乏，教學(xué)以后就會(huì)知道困難。知道缺乏，然后就能反過來要求本人；知道困難，然后就能自強(qiáng)不息。所以說：教學(xué)與學(xué)習(xí)相互促進(jìn)。一分鐘自我引見目錄實(shí)際知識(shí)角色認(rèn)知課程開發(fā)培訓(xùn)方法控場技巧培訓(xùn)的價(jià)值知識(shí)像牛奶一樣是有保鮮期的人才是資產(chǎn)還是負(fù)債培訓(xùn)是維持人力資源這架宏大機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的光滑油培訓(xùn)是企業(yè)應(yīng)

2、對(duì)變革和戰(zhàn)略開展的需求培訓(xùn)的對(duì)象新員工：偏重于企業(yè)的價(jià)值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神、有關(guān)任務(wù)崗位所需求的根本技藝?yán)蠁T工：與任務(wù)直接相關(guān)的技藝，如營銷技巧、溝通技巧等管理人員：管理知識(shí)及技藝、人際關(guān)系協(xié)調(diào)才干、任務(wù)協(xié)調(diào)才干、決策才干、指點(diǎn)組織才干等成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)特點(diǎn)1：學(xué)習(xí)目的明確、自動(dòng)性強(qiáng)特點(diǎn)2 ：有豐富的個(gè)人化任務(wù)閱歷特點(diǎn)3：記憶才干減弱而思想才干加強(qiáng)特點(diǎn)4：參與認(rèn)識(shí)劇烈特點(diǎn)5：注重教學(xué)效率和適用性內(nèi)訓(xùn)師的應(yīng)對(duì)術(shù)尊重學(xué)員、激發(fā)自信心、置信自律結(jié)合閱歷、講解生動(dòng)、引導(dǎo)學(xué)習(xí)循序漸進(jìn)、及時(shí)反響、留意強(qiáng)化多種方法、組織互動(dòng)、制定目的安排時(shí)間、注重實(shí)效、提升自我教育和培訓(xùn)的區(qū)別教育培訓(xùn)中心講授者學(xué)員側(cè)重點(diǎn)

3、教學(xué)知識(shí)傳遞方式講授者告訴學(xué)員學(xué)員自己“發(fā)現(xiàn)”目的和效果傳授系統(tǒng)性知識(shí)培養(yǎng)實(shí)用技能課堂形式單一多元化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)什么知識(shí)態(tài)度技藝目錄實(shí)際知識(shí)角色認(rèn)知課程開發(fā)培訓(xùn)方法控場技巧內(nèi)訓(xùn)師的根本素質(zhì)豐富的行業(yè)閱歷安康的身體耿直的品行積極的心態(tài)內(nèi)訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)專家 就是對(duì)所講授的課程內(nèi)容有深化獨(dú)到的見解，至少在講授的知識(shí)方面比學(xué)員略勝一籌，經(jīng)過知識(shí)和見解的傳送，授之以“魚。培訓(xùn)引導(dǎo)者 引導(dǎo)學(xué)員圍繞課題有關(guān)內(nèi)容，進(jìn)展自發(fā)的討論和總結(jié)，教會(huì)學(xué)員處理問題、掌握技藝的方法和思緒，授之以“漁。內(nèi)訓(xùn)師的三種角色編劇 正式培訓(xùn)前的預(yù)備過程，需根據(jù)課程目的和受訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，編寫教案、學(xué)員講義等書面資料，這個(gè)是很考驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師的

4、筆下功夫和構(gòu)思謀劃才干了。導(dǎo)演 實(shí)戰(zhàn)階段，進(jìn)展預(yù)演、練習(xí)，包括何時(shí)考場？何時(shí)學(xué)員分組？何時(shí)提問引導(dǎo)思索？何時(shí)組織活動(dòng)來活潑氣氛內(nèi)訓(xùn)師需求利用嫻熟的技巧來引導(dǎo)和指揮學(xué)員。演員 培訓(xùn)現(xiàn)場，長時(shí)間站在學(xué)員面前發(fā)扮演講，用言語、腔調(diào)、手勢(shì)、表情等來綜合表達(dá)內(nèi)容，傳送信息和思想。內(nèi)訓(xùn)師的六大才干影響力表達(dá)力應(yīng)變力察看力組織力學(xué)習(xí)力內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)價(jià)維度和類型知識(shí)和閱歷人格魅力培訓(xùn)技藝內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)籠統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)籠統(tǒng)之服飾服飾穿戴要求與環(huán)境、身份協(xié)調(diào)，應(yīng)穿戴較好、大方的服飾，不宜太奢華，還要與形體協(xié)調(diào)，在顏色和圖案上留意簡約女性：職業(yè)裙裝，柔和淡雅的顏色，不易起皺的較為純粹的面料，可配絲巾、胸針男性：單色西裝，

5、鞋子、襪子、皮帶、皮包應(yīng)該是深色內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)籠統(tǒng)之化裝女性內(nèi)訓(xùn)師在授課前，可適當(dāng)化點(diǎn)淡妝膚色：根據(jù)本人的膚色選擇帶顏色的化裝品，應(yīng)與原有膚色恰當(dāng)結(jié)合，所以選擇接近或略深于本人肌膚的顏色眉毛：自然美，立體感，中間描重些，眉頭、眉尾稍淡眼部：上眼皮外眼角描得面積寬些，越往上越淡口紅：接近嘴唇顏色，唇薄涂厚點(diǎn)，唇厚涂薄點(diǎn)內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)籠統(tǒng)之日常姿態(tài)站姿根本要領(lǐng) 站正，身體重心在雙腳或者呈丁字步，挺胸收腹，腰直肩平，嘴微閉，面帶淺笑，雙臂自然下垂，雙手在背后或體前交叉走姿： 雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶淺笑，手臂放松自然擺動(dòng)，腳尖略抬，腳跟先落地目錄實(shí)際知識(shí)角色認(rèn)知課程開發(fā)培訓(xùn)方法控場技巧課程開發(fā)

6、的流程培訓(xùn)開發(fā)文檔 PPT培訓(xùn)目的：分析需求、明確目的聽眾的數(shù)量決議方式和場所的選擇層次的不同決議內(nèi)容及言語年齡較大受閱歷影響，年齡較小受潮流影響按職務(wù)不同選擇不同時(shí)間或者會(huì)場“科學(xué)的任務(wù)方法的課程目的：經(jīng)過科學(xué)的實(shí)際方法與實(shí)例相結(jié)合，采用各種教學(xué)方式，讓學(xué)員掌握科學(xué)的任務(wù)方式和處理問題的技巧，進(jìn)而使學(xué)員高效任務(wù)并提升任務(wù)業(yè)績課程對(duì)象：詳細(xì)了解授課對(duì)象，包括有多少人，從事什么方面任務(wù)，他們的素質(zhì)與閱歷，他們的學(xué)習(xí)目的，等等聽眾的數(shù)量決議方式和場所的選擇層次的不同決議內(nèi)容及言語年齡較大受閱歷影響，年齡較小受潮流影響按職務(wù)不同選擇不同時(shí)間或者會(huì)場“科學(xué)的任務(wù)方法的課程對(duì)象：一切努力于提高任務(wù)效益的

7、企業(yè)管理人員以及基層人員講師簡介：培訓(xùn)師與學(xué)員的相互認(rèn)識(shí)是保證課程勝利的第一步講師姓名、講師學(xué)歷、任務(wù)閱歷、培訓(xùn)閱歷“科學(xué)的任務(wù)方法的講師簡介：講師F，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師，GETC專職講師，美國哥倫比亞大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，曾在世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理等職位，現(xiàn)任跨國公司中國區(qū)人力資源部總監(jiān)。曾在日本、美國接受過大型機(jī)構(gòu)的專業(yè)導(dǎo)師訓(xùn)練與TTT課程，獲得相關(guān)證書。有近7年的培訓(xùn)閱歷，擅長講授人際溝通、銷售管理、團(tuán)隊(duì)建立、談判技巧、員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練等課程課程時(shí)間:這是課程簡介中需求一筆帶過的工程，但是又不能不提，對(duì)于時(shí)間緊張的成人學(xué)員來說是一件需求及早告知的事情 “科學(xué)的任務(wù)方法的課程

8、時(shí)間：2021年9月25日上午：按課程內(nèi)容劃分時(shí)間段課間休憩午餐時(shí)間下午：按課程內(nèi)容劃分時(shí)間段課間休憩對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的初步想象，定一個(gè)方向和框架，整個(gè)課程將圍繞著這個(gè)框架一步步充實(shí)和延伸寫下他的主題、目的為他的提綱搭建一個(gè)框架寫下每一項(xiàng)他要講的詳細(xì)內(nèi)容要修正、重新措辭或者調(diào)整安排內(nèi)容必需用一致的字母和數(shù)字體系“科學(xué)的任務(wù)方法的課程大綱：一、認(rèn)識(shí)本人：1.發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢(shì)；2.了解他的職務(wù)；3.系統(tǒng)化他的資源；4.挑戰(zhàn)他的任務(wù)二、邁向勝利的三要素：1.科學(xué)方案；2.講究方法；3、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)課程大綱根底上，將每個(gè)部分、要點(diǎn)要花的時(shí)間進(jìn)展分配每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)不超越5個(gè)，以3個(gè)為最正確上午學(xué)員精神充沛，

9、安排實(shí)際學(xué)習(xí)；下午疲累，安排休憩和活動(dòng)以早上9：00-下午5：00為例，每天預(yù)留一個(gè)多小時(shí)的休憩每天留半個(gè)小時(shí)答疑或者處置突發(fā)問題“科學(xué)的任務(wù)方法的課程時(shí)間表：導(dǎo)入課題：講師自我引見、開場白9：00-9：20課程回想與總結(jié)：課程回想與總結(jié)16：45-17：00最艱巨、最具有發(fā)明性的任務(wù)環(huán)節(jié)，按照大綱的思緒，時(shí)間表的分配，進(jìn)展資料搜集和編排開場主體內(nèi)容結(jié)尾開場聚精會(huì)神航班上的故事PIP 公式目的purpose： 培訓(xùn)緣由重要性impoertance： 培訓(xùn)目的預(yù)覽previe： 了解培訓(xùn)構(gòu)造、方法、主要內(nèi)容主體內(nèi)容培訓(xùn)的中心部分，占用時(shí)間最長，信息覆蓋最大主題內(nèi)容的編排方式是：先列出第一個(gè)要點(diǎn)，

10、再引出各分論點(diǎn)，每一個(gè)論點(diǎn)下有一些論據(jù)案例、數(shù)據(jù)、名人名言來支撐，一一講完這些分論點(diǎn)，就講清楚了第一個(gè)要點(diǎn)。接著講第二個(gè)要點(diǎn)，同理的順序培訓(xùn)主題部分，資料主要有五類：實(shí)際知識(shí)、相關(guān)案例、測(cè)試題、游戲和故事結(jié)尾加強(qiáng)學(xué)員的記憶，激起學(xué)員的贊同和熱情，鼓勵(lì)學(xué)員利用所學(xué)內(nèi)容去行動(dòng)講師總結(jié)學(xué)員作答以故事結(jié)尾PPT的制造界面：分為標(biāo)題區(qū)、圖文區(qū)，圖文平衡顏色：背景用低亮度或冷顏色，文字反之文字：標(biāo)題和關(guān)鍵字大小42-48磅圖表：圖形圖案做點(diǎn)綴，輔助文字闡明柱形圖、流程圖等聲音：切換幻燈片、提示學(xué)員留意動(dòng)態(tài)效果：設(shè)置切換效果和停留時(shí)間，例如：飛入、飛出、消逝等備注頁：“卡殼時(shí)的救場制造PPT的本卷須知簡單，

11、清楚明了每一頁只表達(dá)一個(gè)主題每一頁的講解逐漸深化用卡通或者其他圖片來點(diǎn)綴利用不同的顏色來添加興趣并活潑氣氛每一頁上不要超越10行文字每一行不超越10個(gè)漢字不要采用模糊不清的文字或圖片根據(jù)投影的間隔，合理采用不同的字體寬度、線條以及屏幕上的空間位置目錄實(shí)際知識(shí)角色認(rèn)知課程開發(fā)培訓(xùn)方法控場技巧專業(yè)培訓(xùn)方法課堂培訓(xùn)類啟智培訓(xùn)類體驗(yàn)式培訓(xùn)類思想創(chuàng)新培訓(xùn)類課堂培訓(xùn)類課堂講授多媒體教學(xué)暗示教學(xué)情境化教學(xué)拋錨式教學(xué)測(cè)試課堂培訓(xùn)課堂講授：傳統(tǒng)方式、最根本的培訓(xùn)方法，將大量知識(shí)經(jīng)過言語表達(dá)，一次性傳播給學(xué)員的方法三種方式：講述、講解、講演適用范圍：實(shí)際性知識(shí)、某一單一課題新政策、制度、設(shè)備、技術(shù)的普及分析：要求

12、講授者對(duì)課題有深化的研討，并對(duì)學(xué)員知識(shí)、興趣、閱歷有所了解課堂培訓(xùn)多媒體教學(xué)：突破過去單純用聲音、文字的方式，用多樣化的媒體以及學(xué)員互動(dòng)來刺激學(xué)員，使學(xué)員在視覺、聽覺、觸覺上構(gòu)成多方位“覺得，從而產(chǎn)生“體驗(yàn)預(yù)備適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)用資料影片、幻燈片、參考資料內(nèi)訓(xùn)師熟習(xí)教學(xué)內(nèi)容由學(xué)員做總結(jié)不會(huì)打瞌睡的培訓(xùn)方式取代“培訓(xùn)=聽講=無聊課堂培訓(xùn)暗示教學(xué)，對(duì)教學(xué)環(huán)境進(jìn)展設(shè)計(jì)，用暗示、聯(lián)想、練習(xí)和音樂等各種綜合方式激發(fā)個(gè)人的心思潛力，提高學(xué)習(xí)效果的方法學(xué)員要有自自信心，愉快而不緊張情感調(diào)理明智，無認(rèn)識(shí)調(diào)理有認(rèn)識(shí)設(shè)置情景，采用交際性練習(xí)，短期內(nèi)學(xué)習(xí)大量資料師生互置信任和尊重說話的內(nèi)容是思想交流的第一平面，說話的語調(diào)、

13、節(jié)拍、表情、態(tài)度是交流的第二平面 課堂培訓(xùn)情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定心情顏色的、以籠統(tǒng)為主體的生動(dòng)詳細(xì)的場景，以引起學(xué)員一定的態(tài)度體驗(yàn)，使學(xué)員的心思機(jī)能能得到開展的教學(xué)方法生活展現(xiàn)情境、實(shí)物演示情境圖畫再現(xiàn)情境、音樂渲染情境扮演領(lǐng)會(huì)情境、言語描畫情境情境教學(xué)可以陶冶人的情感，凈化人的心靈 情境教學(xué)可以為學(xué)生提供良好的暗示或啟迪，有利于鍛煉學(xué)生的發(fā)明性思想，培育學(xué)生的順應(yīng)才干課堂培訓(xùn)拋錨式教學(xué)：“實(shí)例式教學(xué)或“基于問題的教學(xué)，這種教學(xué)要求學(xué)生到實(shí)踐的環(huán)境中去感受和體驗(yàn)問題，而不是聽這種閱歷的間接引見和講解前期預(yù)備：選擇主題、學(xué)員，補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)、操作技巧創(chuàng)設(shè)情境：關(guān)鍵時(shí)

14、辰提問引導(dǎo)，引起爭論確定問題：建立一個(gè)需求立刻去處理的現(xiàn)實(shí)問題自主學(xué)習(xí)：分組討論歸納小結(jié)學(xué)會(huì)獨(dú)立識(shí)別問題、提出問題、處理真實(shí)的問題課堂培訓(xùn)測(cè)試是提問的另一種方式，經(jīng)過提供一系列的問題要學(xué)員回答，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和行為變化等有用的反響信息知識(shí)點(diǎn)測(cè)試心思測(cè)試技藝測(cè)試必需讓學(xué)員明白測(cè)試的目的，這樣學(xué)員才會(huì)更仔細(xì)地對(duì)待測(cè)試啟智培訓(xùn)案例分析角色扮演爭辯游戲演示演練啟智培訓(xùn)案例分析：實(shí)踐任務(wù)中出現(xiàn)的問題作為案例，向?qū)W員展現(xiàn)真實(shí)的背景，由學(xué)員根據(jù)案例來分析問題，提出處理方案案例的遴選實(shí)踐角色分析案例進(jìn)展案例點(diǎn)評(píng)和升華案例點(diǎn)評(píng)的三種方法：正面、反面、升華啟智培訓(xùn)角色扮演：提供應(yīng)學(xué)員某種情境，要求一些學(xué)員擔(dān)任

15、某個(gè)角色并出場扮演，其他人觀看，留意與培訓(xùn)目的有關(guān)的行為。終了后，學(xué)員一同討論表現(xiàn)出的行為預(yù)備階段：確定培訓(xùn)目的、想象問題情境、決議扮演的角色、選擇扮演者以及安排察看者、布置扮演場所實(shí)施階段：進(jìn)展扮演活動(dòng)、討論角色、評(píng)價(jià)扮演角色有助于體驗(yàn)各類人物的心思感受，處于他人位置思索問題，從而培育其多角度看問題的思想才干和自我控制才干，提高人家關(guān)系技藝啟智培訓(xùn)爭辯：分成意見對(duì)立的兩組，在限定時(shí)間內(nèi)，針對(duì)某一命題討論。主席根據(jù)立論、資料、辭令、風(fēng)度、應(yīng)變技巧以及客觀印象等規(guī)范點(diǎn)評(píng)預(yù)備階段：選擇辯題、參與人員實(shí)施階段：主席宣布辯題、引見雙方觀念、正方發(fā)表、反方發(fā)表、自在辯、反方總結(jié)、正方總結(jié)、主席評(píng)說雙方觀

16、念以及表現(xiàn)提高學(xué)員綜合素質(zhì)，包括學(xué)習(xí)才干、溝通協(xié)調(diào)、邏輯思辨、言語組織才干、隨機(jī)應(yīng)變才干、臨場發(fā)揚(yáng)才干、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及儀表儀態(tài)體驗(yàn)培訓(xùn)之拓展訓(xùn)練基地訓(xùn)練野外生活技藝：建立宿營地、野外用火必備知識(shí)和自我維護(hù)素質(zhì)拓展技藝：了解配備、常用結(jié)繩、攀巖相關(guān)技藝團(tuán)隊(duì)初步建立：求生墻、空中飛人等野外訓(xùn)練訓(xùn)練的主體：天然攀巖、速降、溯溪、救援行動(dòng)、野外露營、扎筏尋寶、星空夜思、野外生存等。培育高績效團(tuán)隊(duì)、提升企業(yè)文化、提高士氣思想創(chuàng)新培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴經(jīng)過把一組人集中在一同，以會(huì)議方式，讓學(xué)員自在地交換想法或點(diǎn)子，激發(fā)學(xué)員提出大量新觀念，發(fā)明性地處理問題直接頭腦風(fēng)暴質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴留意：10-15人，一名記錄員，座位

17、安排為“凹字形目錄實(shí)際知識(shí)角色認(rèn)知課程開發(fā)培訓(xùn)方法控場技巧內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場掌控技巧引人入勝的開場余音繞梁的收尾抑制講臺(tái)恐懼癥的技巧現(xiàn)場感染力的奧妙靈敏掌控學(xué)員的技巧困難局面的自若應(yīng)對(duì)引人入勝的開場對(duì)整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容做一個(gè)概述，簡單引見要點(diǎn)提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)可程度與學(xué)員建立起聯(lián)絡(luò)勾起學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的興趣調(diào)動(dòng)學(xué)員聽課的積極性吸引學(xué)員將留意力集中在培訓(xùn)師身上引人入勝的開場技巧1：開門見山 直接切入主題，通知他們將分享什么樣的課題實(shí)例 “大家早上好，歡迎參與今天的課程，今天我將與大家一同分享的課程是如何進(jìn)展有效的溝通。 “各位朋友，大家早上好。很高興接下來的時(shí)間能與大家一同討論對(duì)人力資源管理的問題，置信大家曾

18、經(jīng)了解到課程的主題是非人力資源經(jīng)理的人力資源管理。留意： 前提為曾經(jīng)有主持或任務(wù)人員開場講話 假設(shè)學(xué)員處于游蕩形狀，這樣的開場很難吸引住學(xué)員，容易導(dǎo)致亂哄哄的局面引人入勝的開場技巧2：故事吸引 興趣性、哲理性的小故事，吸引學(xué)員興趣，提高學(xué)員參與課程的積極性實(shí)例 1、蘇格拉底與三個(gè)學(xué)生找最好最大的麥穗的故事科學(xué)管理與決策 2、年輕人與終南山禪院的故事空杯，謙虛留意： 所援用的故事必需與所要強(qiáng)調(diào)的觀念或內(nèi)容有關(guān)聯(lián)，可以啟發(fā)學(xué)員思索，防止為講故事而講故事引人入勝的開場技巧3：問題切入 以一兩個(gè)問題帶出授課的主題，并引出授課內(nèi)容實(shí)例 1、“大家以為的好的客戶是怎樣的？最好的客戶是前來贊揚(yáng)的客戶 2、“

19、要是他今天就去世，他最懊悔的是什么？沒有在有限的時(shí)間內(nèi)做應(yīng)該做的事留意： 預(yù)估學(xué)員的答案，確定學(xué)員的答案正是他想要的。否那么，能夠局面失控，比如話題拉遠(yuǎn)了收不回來引人入勝的開場技巧4：現(xiàn)實(shí)陳說 現(xiàn)實(shí)本身就具有宏大的壓服力實(shí)例 1、管理人員每周約花1/4時(shí)間在開會(huì)上，1996年美國企業(yè)由于不當(dāng)?shù)臅?huì)議管理損失高達(dá)60億美圓，企業(yè)80%的員工提升來自于會(huì)議上的表現(xiàn)引起上司的留意和賞識(shí)會(huì)議管理的重要性， 2、日本國土狹小，僅37萬平方公里，人口不多，資源也不充足，卻一躍成為世界第二號(hào)經(jīng)濟(jì)大國：技術(shù)上，自60年代以來，摩托車方面令英國黯然失色；汽車方面勝過德國和美國；在電子、數(shù)碼產(chǎn)品方面曾經(jīng)凌駕德國和瑞

20、士之上日本的興盛與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是分不開的留意： 勿捏造現(xiàn)實(shí)，夸張數(shù)據(jù)，以免影響學(xué)員的信任度引人入勝的開場技巧5：幽默渲染 “笑是兩個(gè)人之間最短的間隔，把本人要講的觀念融入一個(gè)笑話中來抓住學(xué)員的留意力實(shí)例 有一天，羅馬皇帝尼祿去競技場看獅子怎樣把基督徒當(dāng)午餐的?？匆娀酵较颡{子說了幾句，獅子很聽他的話，然后夾著尾巴小步走開了。尼祿讓人把基督徒帶來，看這個(gè)面帶淺笑的人，說：“假設(shè)他通知我他對(duì)獅子說了什么，我就給他自在。基督徒回答：“我通知他們：獲得這場競賽勝利的獅子必需站起來向觀眾說幾句話。想必在座的各位都能領(lǐng)會(huì)獅子們的心境吧？留意： 了解本人的幽默天賦、幽默度、假設(shè)運(yùn)用幽默不恰當(dāng)，會(huì)適得其反引人

21、入勝的開場技巧6：出其不意 略微改動(dòng)一下表現(xiàn)方式，所以獲得的效果往往不同，提高影響力，帶給學(xué)員煥然一新的覺得實(shí)例 氣球如何放進(jìn)可樂瓶，不允許弄破玻璃瓶代表組織，氣球代表他們個(gè)體，假設(shè)組織發(fā)生變化，他該如何應(yīng)對(duì)？留意： 無論那種表現(xiàn)方式，只是為切入主題做鋪墊，出其不意的開場法也是一樣，只為了搞花樣，學(xué)員是不會(huì)給予認(rèn)可的余音繞梁的收尾使整個(gè)課程首尾呼應(yīng)，完好一致反復(fù)授課主題和主要講授內(nèi)容確認(rèn)學(xué)員對(duì)整個(gè)課程能否還有疑問協(xié)助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的印象使學(xué)員的心情再次高漲余音繞梁的收尾技巧1：要點(diǎn)回想 重申內(nèi)容提要并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)實(shí)例 今天的培訓(xùn)我們主要分享了便利店的業(yè)態(tài)分析與開展趨勢(shì)、便利店人員的銷售技藝、便

22、利店人員的管理、便利店店鋪管理希望大家能結(jié)合此次課程所講授的內(nèi)容在今后的任務(wù)中不斷實(shí)際，不斷提高個(gè)人的任務(wù)績效留意： 3-5分鐘時(shí)間，抓住要點(diǎn)，防止泛泛而談?dòng)嘁衾@梁的收尾技巧2：故事啟發(fā) 實(shí)例 一個(gè)頑童為了考驗(yàn)智者，手抓一只小鳥問智者說：“它是死的還是活的？，智者沒有直接回答，他想他回答是活的，頑童會(huì)捏死小鳥，假設(shè)回答是死的，頑童會(huì)放開手中的小鳥，讓它飛走。于是智者撫著下巴的白須，悠悠的說道：“是死是活皆由他本人來決議。懷才不遇，埋怨，一切由本人掌握，希望大家明白這一點(diǎn)，結(jié)合今天的溝通技巧課程，找到展現(xiàn)本人才干的舞臺(tái)開放學(xué)員心態(tài)余音繞梁的收尾技巧3：小組競賽 有競爭就有提高 分組進(jìn)展提問，可以

23、搶答或者點(diǎn)名回答，構(gòu)成積分制余音繞梁的收尾技巧4：詩文抒情 優(yōu)美、動(dòng)聽，讓學(xué)員沉醉其中，自然卻發(fā)人沉思 實(shí)例 今天我們擁有了更高的樓宇及更寬闊的高速公路， 但是我們的性情卻更為急躁，目光也更加狹隘 留意 追求嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)性的課程不適宜這樣的收尾抑制講臺(tái)恐懼癥的技巧在講臺(tái)上他經(jīng)受的折磨抑制講臺(tái)恐懼癥的技巧技巧1：精神鼓勵(lì) 開場講授前，構(gòu)思本人的出色表現(xiàn)，博得勝利 害怕面對(duì)學(xué)員：沒有人比他更了解所講授的內(nèi)容害怕失?。杭僭O(shè)他以為他行，他就一定行 正視恐懼：人人都會(huì)緊張、只需他本人會(huì)看見他的恐懼、留意細(xì)節(jié)話筒、水杯、講稿、雙腿開心金庫：想得越細(xì)節(jié)越好，畫面生動(dòng)籠統(tǒng)抑制講臺(tái)恐懼癥的技巧技巧2：預(yù)演未來 充

24、分預(yù)備，經(jīng)過演練演練再演練，進(jìn)展總結(jié)檢驗(yàn)，從中發(fā)現(xiàn)缺乏并獲取勝利閱歷 初步階段：對(duì)著鏡子，大聲朗誦提升階段：提升自然程度，脫稿演講時(shí)間階段：約請(qǐng)觀眾，現(xiàn)場扮演 留意：假設(shè)演練過程中遇到錯(cuò)誤，不要倒回去重來，繼續(xù)下去完好的預(yù)演，終了后再回頭看不妥處現(xiàn)場感染力的奧妙現(xiàn)場感染力的奧妙技巧1：留意言語措辭 自信、準(zhǔn)確、簡約、專業(yè) 留意不用要的表述：“我想闡明他論述的內(nèi)容缺乏令人服氣“怎樣說呢不知道表達(dá)，思想混亂“假設(shè)他知道我的意思為什么不直接通知學(xué)員“假設(shè)他不置信他應(yīng)該改用更有壓服力的言語“我真正想說的是學(xué)員會(huì)疑心他之前說的，難道不算數(shù)？仔細(xì)思索好他想說的話現(xiàn)場感染力的奧妙技巧2：增添聲音魅力 一個(gè)人

25、的聲音并不是一成不變的 語音：吐字和音質(zhì)呼吸小練習(xí)語調(diào)：音量大小、高低謂語的重音語速：講課節(jié)拍要比平常說話快停頓提示：使他的聲音積極起來、不要用鼻音說話呼吸小練習(xí)1、控制呼吸：把手放在橫膈部，均勻分布體重，并把左手放在橫膈感受呼吸的起伏；2、吸氣：鼻子緩慢而深長地吸氣，覺得到胸廓擴(kuò)張，屏住呼吸直到難受為止；3、呼氣：用嘴深長的呼氣，胸廓復(fù)原；4、反復(fù)練習(xí)，每兩次呼吸的中間做短暫停頓。語速小練習(xí)1、從一數(shù)到十，五秒十秒二十秒；2、預(yù)設(shè)一段文字，用正常速度預(yù)估150字/分鐘需求多久朗誦完，然后掐表核算本人的時(shí)間進(jìn)展朗誦，控制速度?？射浺糁胤努F(xiàn)場感染力的奧妙技巧3：巧用身體言語 姿態(tài)、手勢(shì)、面部表情 自然的表情：堅(jiān)持親切自然的淺笑眼神交流：平視，偶爾有重點(diǎn)地環(huán)顧眾人優(yōu)雅大方的體態(tài)：服裝儀表、站立姿態(tài)、挪動(dòng)姿態(tài)恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)提示：改掉不良的習(xí)慣動(dòng)作摸臉、手腳晃動(dòng)；不要站在講臺(tái)、椅子、投影儀后面，不要單指指向?qū)W員淺笑 對(duì)著鏡子淺笑，要領(lǐng)：口腔翻開到不露齒或剛露齒縫，嘴唇呈扁形，嘴角悄然上翹。反復(fù)練