組織行為學(xué)第6章-群體行為課件

1、第6章 群體行為本章目錄一、群體的概念及分類二、群體屬性三、群體行為特征四、群體發(fā)展五、群體互動六、群體決策七、社群及社會網(wǎng)絡(luò)主要內(nèi)容群體的定義：相互聯(lián)系、彼此顧及且具有顯著共性的多個(gè)人的集合。一、群體的概念及分類 有明確的成員關(guān)系1 有持續(xù)的互動關(guān)系2 有共同規(guī)范3 有共同的目標(biāo)導(dǎo)向41.成為群體的條件群體成員被認(rèn)為具有相當(dāng)于“證件”的成員資格群體成員彼此之間有經(jīng)常的、人對人的相互接觸和聯(lián)系群體在建立和發(fā)展過程中會逐步形成一定的行為規(guī)范這些行為規(guī)范約束著群體中的每一位成員的行為每一個(gè)群體都有其特定的目標(biāo)，這是群體共同的行動方向群體成員的一切努力都應(yīng)該緊緊圍繞群體目標(biāo)展開一、群體的概念及分類

2、個(gè)體為什么要加入群體？ 群體的功能：把個(gè)體力量匯合成新的力量1 完成組織所賦予的任務(wù)2 滿足群體成員的需求34一、群體的概念及分類2.群體的組成要素活動，情感、相互作用三個(gè)要素，相互依賴，相互制約。 群體通過一定的活動表明其現(xiàn)實(shí)的存在。群體成員之間通過信息溝通使得彼此的行為發(fā)生相互影響，相互作用。群體內(nèi)成員之間以及成員與群體之間會形成一定的思想情緒和情感反應(yīng)，反過來又會影響群體的活動和群體成員之間的相互作用。一、群體的概念及分類3.群體的分類：不同標(biāo)準(zhǔn)不同類別是否實(shí)際存在群體規(guī)模的大小成員彼此的依靠程度構(gòu)成群體的原則和方式群體的需要群體的分類實(shí)際群體：實(shí)際存在的群體。舉例：公司，班級；假設(shè)群體

3、：為研究分析人為劃分的群體。舉例：老人，學(xué)生。一、群體的概念及分類3.群體的分類：不同標(biāo)準(zhǔn)不同類別是否實(shí)際存在群體規(guī)模的大小成員彼此的依靠程度構(gòu)成群體的原則和方式群體的需要大群體：規(guī)模比較大的群體。舉例：上千人的游行示威活動小群體：規(guī)模較小的群體。舉例：幾個(gè)人的興趣小組一、群體的概念及分類群體的分類3.群體的分類：不同標(biāo)準(zhǔn)不同類別是否實(shí)際存在群體規(guī)模的大小成員彼此的依靠程度構(gòu)成群體的原則和方式群體的需要共同作用群體：群體中每個(gè)成員工作任務(wù)的完成依賴于群體的共同努力。協(xié)作群體：群體中每個(gè)成員的工作任務(wù)是由成員個(gè)人獨(dú)立完成，群體成員的關(guān)系是建立在分工基礎(chǔ)上的協(xié)作關(guān)系，群體的工作目標(biāo)通過分工來完成。

4、協(xié)調(diào)群體：為了調(diào)節(jié)群體成員在觀念、思想上存在的沖突或?yàn)榱颂峁┠撤N解決問題的機(jī)會和條件而形成的群體。一、群體的概念及分類群體的分類3.群體的分類：不同標(biāo)準(zhǔn)不同類別是否實(shí)際存在群體規(guī)模的大小成員彼此的依靠程度構(gòu)成群體的原則和方式群體的需要正式群體：又稱工作群體，是由正式文件明文規(guī)定的群體。特點(diǎn)：有既定的目標(biāo)，明確的責(zé)任分工，固定的編制，規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)；非正式群體：又稱自然群體，它一般是由于某種原因而自發(fā)地形成。特點(diǎn)：出于自發(fā)自愿，有時(shí)影響力很大，值得關(guān)注。一、群體的概念及分類群體的分類3.群體的分類：不同標(biāo)準(zhǔn)不同類別是否實(shí)際存在群體規(guī)模的大小成員彼此的依靠程度構(gòu)成群體的原則和方式群體的需要友誼群

5、體：為了滿足其成員的個(gè)人安全感、自尊和歸屬需求而非正式形成的；任務(wù)群體：為了實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)而通過組織方式形成。進(jìn)一步可細(xì)分為抵制性群體、共同行動群體、交互群體。一、群體的概念及分類群體的分類群體屬性對群體內(nèi)部的個(gè)體間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)從而進(jìn)一步地影響和塑造群體成員的行為。群體屬性變量主要包括：角色規(guī)范地位群體規(guī)模群體成員結(jié)構(gòu)二、群體屬性 角色是指人們用以界定群體成員在群體內(nèi)部各個(gè)崗位上所被期待的一系列行為模式的規(guī)范。世界是一個(gè)大舞臺，所有男人和女人都是舞臺上的演員。每個(gè)人在其所處的群體當(dāng)中都扮演著一定的角色。 莎士比亞1、角色二、群體屬性 在一個(gè)特定的群體中，我們可以觀察到成員有3種比較典型的

6、角色表現(xiàn)，這些不同的角色對群體的績效會產(chǎn)生不同的影響。自我中心角色；任務(wù)角色；維護(hù)角色。二、群體屬性1、角色阻礙者尋求認(rèn)可者支配者逃避者鼓勵者協(xié)調(diào)者折衷者監(jiān)督者建議者信息加工者總結(jié)者評價(jià)者自我中心角色維護(hù)角色任務(wù)角色群體績效消極作用積極作用積極作用自我中心角色任務(wù)角色維護(hù)角色二、群體屬性1、角色群體規(guī)范就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范讓群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。群體規(guī)范意味著在某種情景下群體對個(gè)體的行為方式的期望。2.群體規(guī)范二、群體屬性為了完成群體的工作目標(biāo)，達(dá)成群體的績效目標(biāo)，他們應(yīng)該如何去完成自己的工作任務(wù)，應(yīng)該達(dá)到什么樣的產(chǎn)出水平。群體規(guī)

7、范類型績效規(guī)范社交規(guī)范分配規(guī)范形象規(guī)范這類規(guī)范一般來自于非正式群體，用來約束和引導(dǎo)非正式群體內(nèi)部成員的相互作用。關(guān)于群體成員的著裝和形象方面的，組織成員對于工作場合的著裝問題，也有些心照不宣的標(biāo)準(zhǔn)主要涉及員工的工作報(bào)酬，棘手任務(wù)的分配等二、群體屬性 群體規(guī)范是一個(gè)群體的DNA，這些影響群體規(guī)范的活動，對于群體個(gè)性的形成有重大影響。1群體成員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)所做的明確的陳述；2群體歷史上的關(guān)鍵事件；3群體內(nèi)部最初出現(xiàn)的行為模式；4新成員所帶來的其它群體的行為期望。群體規(guī)范的形成主要是通過以下方式：2.群體規(guī)范二、群體屬性3.地位地位是指別人對群體中成員的位置或?qū)哟蔚囊环N社會性的界定。地位既可以是群體

8、正式給予的，也可以是通過教育、年齡、性別、技能、經(jīng)驗(yàn)等特征而非正式地獲得，所以地位可以分為正式地位和非正式地位；地位影響成員在群體中行使的權(quán)利以及個(gè)體所能獲得的相關(guān)經(jīng)濟(jì)利益；維持群體當(dāng)中的地位公平感是非常重要的。二、群體屬性群體規(guī)模是影響群體整體行為的一個(gè)重要因素：一般而言，12個(gè)人以上的大群體更善于吸收多種不同的觀點(diǎn)，所以，大群體適合于完成諸如調(diào)查事情的真相之類的工作目標(biāo)。相反，小群體善于完成像生產(chǎn)性任務(wù)那樣比較明確的工作目標(biāo)，因此，成員在7人左右的群體在執(zhí)行生產(chǎn)性任務(wù)時(shí)，將更為有效。二、群體屬性4.群體規(guī)模 群體成員結(jié)構(gòu)是指群體成員的組成部分。群體成員結(jié)構(gòu)可以分為年齡 結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識

9、結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、個(gè)性結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀結(jié)構(gòu)等。對于群體成員結(jié)構(gòu)的研究主要集中在同質(zhì)性群體結(jié)構(gòu)和異質(zhì)性群體結(jié)構(gòu)方面。如果一個(gè)群體是由具有共同特征的個(gè)體所組成，我們可以說這是一個(gè)同質(zhì)性群體，如果一個(gè)群體是由不同特征的個(gè)體所構(gòu)成，我們稱其為異質(zhì)性群體。5.群體成員結(jié)構(gòu)二、群體屬性 群體成員的行為常受到群體壓力的影響，當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見分歧時(shí)，會感覺到群體壓力，這種壓力會導(dǎo)致從眾和去個(gè)性化。 社會心理學(xué)中，把在群體情境下，個(gè)人受到群體壓力，而在知覺，判斷與行為上，和群體中多數(shù)人趨于一致的傾向稱為群體從眾性。阿希實(shí)驗(yàn):拓展思考：為什么從眾現(xiàn)象會這么普遍存在呢？從眾現(xiàn)象對于人們生活有什么積極意義？三

10、、群體行為特征1.群體壓力去個(gè)性化：津巴多的電擊的實(shí)驗(yàn) 津巴多通過電擊試驗(yàn)，提出去個(gè)性化產(chǎn)生的環(huán)境具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是匿名性，二是責(zé)任模糊。“這些可愛的，在正常情況下態(tài)度溫柔的女學(xué)生，幾乎在每一次有機(jī)會時(shí)，都會按一下電鈕，而根本不管被電擊的是一位可愛的或者可惡的人，而且她們一點(diǎn)也不為之感到緊張或內(nèi)疚”三、群體行為特征 群體士氣是指群體中存在的一種齊心協(xié)力、高效率地進(jìn)行活動的精神狀態(tài)。群體士氣對于群體績效水平的高低具有非常重要的影響。三、群體行為特征2.群體士氣士氣生產(chǎn)效率高低低高圖6-4生產(chǎn)效率與士氣關(guān)系示意圖三、群體行為特征2.群體士氣 群體凝聚力是指群體與成員及成員之間彼此的吸引，以及成員與

11、群體目標(biāo)的一致程度。群體對成員的吸引力和成員對群體的向心力共同構(gòu)成了群體的凝聚力。群體凝聚力主要表現(xiàn)在成員對群體的忠誠、對工作的責(zé)任感等方面。三、群體行為特征3.群體凝聚力 群體凝聚力與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系：（1）低凝聚力的群體較難引導(dǎo)，高凝聚力的群體較容易引導(dǎo)。（2）對于高凝聚力的群體，如果作正面引導(dǎo)，生產(chǎn)效率將有明顯提高，如果做負(fù)面引導(dǎo)，生產(chǎn)效率將有明顯抑制。三、群體行為特征3.群體凝聚力群體成員相處時(shí)間 他們在一起的時(shí)間比較多，他們就會比較容易的形成較為親密的關(guān)系。更多的接觸機(jī)會，代表著更多的影響力。進(jìn)入群體的難度 如果獲得某一個(gè)群體的成員身份越困難，這個(gè)群體的凝聚力就可能越強(qiáng)。當(dāng)人們進(jìn)入

12、一個(gè)群體的難度越大，他們對這個(gè)群體的歸屬感就越強(qiáng)。如：美國大學(xué)的兄弟會殘酷的入會儀式。群體規(guī)模 群體規(guī)模越大，群體內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)越趨復(fù)雜，群體成員之間進(jìn)行相互作用就越難。當(dāng)群體的規(guī)模變大的時(shí)候，就應(yīng)該關(guān)注小群體的存在。三、群體行為特征群體凝聚力的影響因素（1）：群體中的性別構(gòu)成 群體的凝聚力：有男性有女性全部是女性全部是男性。外部威脅 一般來說，在群體受到外部攻擊的時(shí)候，群體的凝聚力往往會增強(qiáng)。例子：很多國家在危機(jī)的面前將解決辦法訴諸于戰(zhàn)爭，日本、德國發(fā)動第二次世界大戰(zhàn)。歷史上的成功 如果某個(gè)群體有非常成功的歷史，它不僅容易建立起群體合作精神來團(tuán)結(jié)現(xiàn)有的群體成員，同時(shí)對于群體外的人員也具有很強(qiáng)

13、的吸引力和誘惑力。三、群體行為特征群體凝聚力的影響因素（2）：1.群體動力模型：四、群體發(fā)展 群體的發(fā)展一般經(jīng)歷這五個(gè)階段，但是因?yàn)闆_突的存在，群體的發(fā)展可能出現(xiàn)跳躍和停滯，各階段界限并不是非常的嚴(yán)格和清晰可辨。形成階段震蕩階段規(guī)范化階段完成階段休止階段四、群體發(fā)展1.群體發(fā)展五階段模型： 群體成員間的互動中，除了最常出現(xiàn)的從眾效應(yīng)和社會惰化現(xiàn)象，還有協(xié)同效應(yīng)、社會促進(jìn)效應(yīng)、社會致弱效應(yīng)和社會標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)。五、群體互動1.群體內(nèi)互動：社會標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)是指成員在群體共同活動中對事物的知覺和判斷，以及工作的速度和效率趨于同一化的傾向。協(xié)同效應(yīng)是指群體活動的績效水平將大于個(gè)體績效水平的簡單加總。社會致弱

14、效應(yīng)，指個(gè)體在群體中所取得的工作成效比其單獨(dú)進(jìn)行時(shí)要差得多的情況。社會促進(jìn)效應(yīng)是指當(dāng)個(gè)人與其他人一起工作時(shí)，由于他人的在場而激發(fā)了自己的工作動機(jī)，由此而引發(fā)的績效水平提高的傾向。 群體內(nèi)互動出現(xiàn)的效應(yīng)五、群體互動1.群體內(nèi)互動： 群體間互動是不同工作群體之間的相互影響和相互依賴關(guān)系的體現(xiàn)，它表現(xiàn)的是不同群體間的交互作用過程。 群體之間的互動并不總是積極的，當(dāng)群體之間是合作態(tài)度時(shí)，群體的互動將表現(xiàn)為建設(shè)性的積極互動；如果群體之間存在利益沖突時(shí)，群體之間的互動將表現(xiàn)為破壞性的消極互動。2.群體間互動：五、群體互動（1）目標(biāo) 群體間良好的互動關(guān)系來自于各群體目標(biāo)的融合。 （2）群體間的依賴程度一般情

15、況下，群體間的互動較多地發(fā)生在依賴程度較高的群體之間。（3）任務(wù)及環(huán)境的確定性任務(wù)和環(huán)境的不確定性帶來的是群體間互動的大量需求，但同時(shí)又給群體間的互動造成相當(dāng)大的困難。（4）時(shí)間不同的群體對于工作時(shí)間取向上的認(rèn)識是各不相同的，這種認(rèn)識上的不同往往導(dǎo)致不同群體間互動過程的不協(xié)調(diào)和不配合。五、群體互動群體間互動的影響因素：（5）群體行為的選擇性 如果一個(gè)群體在完成工作任務(wù)目標(biāo)時(shí)，所擁有的資源范圍越廣，服務(wù)的對象越多，群體的互動活動就越有效。（6）資源配置 組織資源的合理、有效的配置有利于降低群體間沖突，促使群體互動向積極的方向發(fā)展。（7）相對地位 在組織中，并非每個(gè)群體的地位都一樣重要，因此在群體

16、間的互動過程中就會出現(xiàn)地位差異。地位的差異將影響群體間的互動。（8）組織文化氛圍 相互信任、彼此關(guān)心、開放、靈活、負(fù)責(zé)的組織文化氛圍中，群體的互動過程更為積極、有效，而在消極的文化氛圍中，群體互動過程也會變得消極、被動。五、群體互動群體間互動的影響因素： 對群體間互動過程進(jìn)行有效的管理可以達(dá)到降低沖突水平，推進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的。管理的方法有： 制定規(guī)則與工作程序 劃分等級層次 明確任務(wù)計(jì)劃 建立有效溝通機(jī)制 聯(lián)合型團(tuán)隊(duì) 綜合部門群體間互動的管理：五、群體互動 頭腦風(fēng)暴法 名義群體法德爾菲法電子會議法 互動群體會對群體成員個(gè)人形成壓力，迫使他們達(dá)成從眾的意見，一些群體決策的方法能夠解決傳統(tǒng)方法

17、的問題。常見的群體決策技術(shù)有：頭腦風(fēng)暴法名義群體法德爾菲法電子會議法六、群體決策1.群體決策技術(shù)： 頭腦風(fēng)暴法的意思是克服互動群體中產(chǎn)生的妨礙創(chuàng)造性方案形成的從眾壓力。 其方法是，利用產(chǎn)生觀念的過程，創(chuàng)造一種進(jìn)行決策的程序，在這個(gè)程序中，群體成員只管暢所欲言，不許別人對這些觀點(diǎn)加以評論。六、群體決策1.群體決策技術(shù)： 頭腦風(fēng)暴法 名義群體法德爾菲法電子會議法名義群體法：（1）每個(gè)成員書面化自己對問題解決的方案和見解。（2）每一位成員依次闡述自己的觀點(diǎn)，由會議秘書記錄下所有的觀點(diǎn)建議，不允許討論。（3）群體開始討論每個(gè)人的觀點(diǎn)，并進(jìn)一步澄清和評價(jià)這些觀點(diǎn)。（4）每個(gè)群體成員獨(dú)自對這些觀點(diǎn)進(jìn)行排序

18、，最終決策結(jié)果是排序最靠前、選擇最集中的那個(gè)觀點(diǎn)。六、群體決策1.群體決策技術(shù)： 頭腦風(fēng)暴法 名義群體法德爾菲法電子會議法德爾菲法：（1）在問題明確之后，要求群體成員通過填寫精心設(shè)計(jì)的問卷，來提出能解決問題的方案。（2）每個(gè)群體成員匿名并獨(dú)立地完成第一份問卷。（3）把第一次問卷調(diào)查的結(jié)果在另一個(gè)中心地點(diǎn)整理出來。（4）把整理和調(diào)整的結(jié)果匿名分發(fā)給每個(gè)人一份。（5）在群體成員看完整理結(jié)果之后，要求他們再次提出解決問題的方案，結(jié)果通常是啟發(fā)出新的解決辦法，或使原有方案得到改善。（6）在沒有形成最終方案之前重復(fù)步驟4和步驟5，直到找到大家意見一致的解決辦為止。六、群體決策1.群體決策技術(shù)： 頭腦風(fēng)暴

19、法 名義群體法德爾菲法電子會議法電子會議法：參與決策的人員坐在聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端前。問題通過計(jì)算機(jī)屏幕呈現(xiàn)給參與者，要求他們把自己的意見輸入面前的計(jì)算機(jī)終端。個(gè)人的意見和投票都顯示在會議室中的投影屏幕上或者是傳遞到其他人的電腦屏幕上。六、群體決策1.群體決策技術(shù)： 頭腦風(fēng)暴法 名義群體法德爾菲法電子會議法相對于個(gè)體決策，群體決策有著自身明顯的有缺點(diǎn)：相對于個(gè)體決策，群體決策有著自身明顯的有優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)： （1）浪費(fèi)時(shí)間 （2）從眾壓力 （3）少數(shù)人控制 （4）責(zé)任的推諉（1）更完全的信息和知識（2）增加觀點(diǎn)的多樣性（3）提高決策的可接受性六、群體決策1.個(gè)體決策和群體決策的比較： 總的看來

20、，群體決策更為準(zhǔn)確，因此群體決策比個(gè)體決策的質(zhì)量要高。但是，個(gè)體決策比群體決策所花費(fèi)的時(shí)間要少，所以個(gè)體決策比群體決策更有效率。不同的決策有不同的適用情況： 企業(yè)要考慮一項(xiàng)重大投資決策，這時(shí)采用群體決策方式能夠提高決策的有效性，但是在處理突發(fā)事件的時(shí)候，往往個(gè)體決策更有效。六、群體決策1.個(gè)體決策和群體決策的比較：【引例】在群體就某一問題或事宜的提議發(fā)表意見時(shí)，有的時(shí)候，大家會長時(shí)間地沒有人說話，出于集體沉默的狀態(tài)。而當(dāng)有個(gè)權(quán)威的人開始提出某個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，不管大家是否真正認(rèn)同，又很容易一致通過。為什么會有這樣的情況呢？因?yàn)榇蠹页鲇趶谋姷膲毫?，不想與眾不同。當(dāng)個(gè)人的觀點(diǎn)與其他群體成員的觀點(diǎn)不一致

21、的時(shí)候，在群體壓力的作用下，他就可能退縮或妥協(xié)，修正自己的真實(shí)的想法，從而避免與其他人不同。這種由于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀評價(jià)的現(xiàn)象叫做群體思維。六、群體決策2.群體思維和群體轉(zhuǎn)移：群體思維常常會使得獨(dú)特的觀點(diǎn)無法提出，如何解決這個(gè)問題，研究者提出：（1）當(dāng)群體凝聚力強(qiáng)的群體內(nèi)部討論較多，能夠帶來更多的信息。（2）如果群體領(lǐng)導(dǎo)公正無私，鼓勵群體成員提出自己的意見，那么群體成員會提出更多的解決問題的方法，并進(jìn)行更多的討論。（3）群體領(lǐng)導(dǎo)在討論初期，應(yīng)避免表現(xiàn)出對某種方案的偏愛，否則會限制群體成員對該方案的批判性意見。（4）群體與外界的隔離，會使得群體內(nèi)部可

22、選擇和可評價(jià)的方案減少。六、群體決策 群體的決策跟群體內(nèi)部成員個(gè)人決策相比，更多出現(xiàn)更極端的決策傾向的現(xiàn)象叫做群體轉(zhuǎn)移。影響群體轉(zhuǎn)移的因素有：（1）決策責(zé)任分散群體決策使得參與者責(zé)任分散，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，所以具有更大冒險(xiǎn)性。（2）群體氣氛群體成員的關(guān)系越融洽，認(rèn)識越一致，越缺乏不同意見，就越容易出現(xiàn)群體轉(zhuǎn)移。（3）領(lǐng)導(dǎo)的作用群體決策往往受到領(lǐng)導(dǎo)的影響，而這些人的冒險(xiǎn)性或保守性會影響到群體轉(zhuǎn)移傾向。（4）文化價(jià)值觀的影響群體成員所具有的社會文化背景和信奉的價(jià)值觀會被反映在群體決策中。六、群體決策2.群體思維和群體轉(zhuǎn)移：2022/7/21 社會群體是有共同要求的社會個(gè)體與其他個(gè)體, 按照一定的組織形式進(jìn)

23、行社會互動的集體。社群的特征主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較一致的群體意識（2）成員有一致的行為規(guī)范、持續(xù)的互動關(guān)系；（3）成員間分工協(xié)作，具有一致行動的能力。七、社群1.社群的概念及特征：2022/7/21 社群類型依社會學(xué)家不同的分類標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)差異性。但基本上可以按照兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分:一是群體本身分類。如薩姆納的內(nèi)群體與外群體、梅奧的正式群體與非正式群體等。 二是對群體與群體之外的社會組織分類，如蘇聯(lián)社會學(xué)家安德烈耶娃將其分為大群體與小群體等等。七、社群2.社群的分類：2022/7/21網(wǎng)絡(luò)虛擬社群的特點(diǎn)虛擬性 由于虛擬社群得以形成的基礎(chǔ)性平臺只是一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，也沒有明確的地域觀念 ，社區(qū)成員的互動是以電子交互方式實(shí)現(xiàn)。開放性 虛擬社群在短短的時(shí)間里得到迅猛發(fā)展，是因?yàn)樗哂邪咽澜纭耙痪W(wǎng)打盡”的能力。功能結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性 薄平化的網(wǎng)狀與塊狀構(gòu)虛擬社群的高度專業(yè)化人群流動頻繁的空間 虛擬社群具有論壇、聊天、學(xué)習(xí)、娛樂、購物等多種功能，人們完全可以根據(jù)自己 的需要在不同的社區(qū)間自由流動。網(wǎng)絡(luò)虛擬社群是由具有共同興趣及需要的人們，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的特性，通過網(wǎng)上社會互動滿足自身需要而構(gòu)筑的新型的生存與生活空間。七、社群3.網(wǎng)絡(luò)虛擬社群：2022/7/21 品牌社群定義為“建立在使用某一品牌的消費(fèi)者之間一整套社會關(guān)系基礎(chǔ)上的一種非地理意義上的專門化社群”。品牌社群包