策略性方案和方案實(shí)施

1、策略性方案和方案實(shí)施第五章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與 計(jì)劃實(shí)施2本章教學(xué)目的與要求認(rèn)識(shí)計(jì)劃的重要性了解計(jì)劃的類別掌握基本的制定計(jì)劃的步驟與方法了解戰(zhàn)略計(jì)劃的基本內(nèi)容了解目標(biāo)管理的含義與應(yīng)用意義掌握滾動(dòng)計(jì)劃的制定3本章教學(xué)內(nèi)容戰(zhàn)略計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃與滾動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)管理4本章教學(xué)重點(diǎn)戰(zhàn)略環(huán)境分析滾動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)管理5本章教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)目標(biāo)管理6第一節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析天顧客己彼地一般環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)環(huán)境知利危識(shí)長(zhǎng)短揚(yáng)長(zhǎng)避短趨利避害滿足顧客環(huán)境研究的內(nèi)容與目的7一、外部一般環(huán)境 政治環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 自然環(huán)境8二、行業(yè)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析1. 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究2. 入侵者研究3.

2、替代品生產(chǎn)商研究4. 買方的討價(jià)還價(jià)能力5. 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力9市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地形圖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商潛在入侵者替代品生產(chǎn)商買方新進(jìn)入者的威脅供方討價(jià)還價(jià)能力買方討價(jià)還價(jià)能力替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅10行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析1. 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究二、行業(yè)環(huán)境11二、行業(yè)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析2. 入侵者研究 行業(yè)進(jìn)入障礙 行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格水平 行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力 入侵者對(duì)報(bào)復(fù)的估計(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化轉(zhuǎn)移成本資本需求在位優(yōu)勢(shì)政府政策12行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析3. 替代品生產(chǎn)商研究 判斷那些產(chǎn)品是替代品 判斷那些替代品可能對(duì)本企

3、業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅二、行業(yè)環(huán)境13 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析4. 買方的討價(jià)還價(jià)能力是否大批量購(gòu)買是否具有替代品其轉(zhuǎn)移成本的大小所占購(gòu)買額中的份額是否是買方重要投入買方是否采取“后向一體化”買方行業(yè)獲利情況買方對(duì)產(chǎn)品是否具有充足的信息二、行業(yè)環(huán)境14 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析5. 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度 要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r 本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶 要素是否是該企業(yè)的主要投入資源 要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低 供應(yīng)商是否采取“前向一體化”二、行業(yè)環(huán)境15三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 不在本行業(yè)，但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) 進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè) 因戰(zhàn)略實(shí)施而自然

4、進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) 那些通過后向或前向一體化進(jìn)入本行業(yè)的買方或供方16四、企業(yè)自身企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售外部后勤生產(chǎn)作業(yè)內(nèi)部后勤輔助活動(dòng)基本活動(dòng)利潤(rùn)利潤(rùn)17五、顧客 總體市場(chǎng)分析 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng)確定 產(chǎn)品定位18第二節(jié) 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇基本戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略I成長(zhǎng)戰(zhàn)略II防御戰(zhàn)略19企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型（1）分類戰(zhàn)略定義基本戰(zhàn)略成本領(lǐng)先overall cost leadership企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。特色優(yōu)勢(shì)differentiation企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)

5、內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。目標(biāo)聚焦Cost or differentiation focus企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。成長(zhǎng)戰(zhàn)略I：核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張一體化戰(zhàn)略前向一體化Forward integration企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。后向一體化Backward integration企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制橫向一體化Horizontal integration企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。多元化戰(zhàn)略同心多元化c

6、oncentric diversification企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)?；旌隙嘣痗onglomerate diversification企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。20企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型（2）分類戰(zhàn)略定義成長(zhǎng)戰(zhàn)略I加強(qiáng)型戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透(market penetration)企業(yè)通過加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額市場(chǎng)開發(fā)(market development)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)。產(chǎn)品開發(fā)(product development)企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。成長(zhǎng)戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略聯(lián)盟(

7、strategic alliance)企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷售等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作，相互利用對(duì)方資源。虛擬運(yùn)作(virtual operation)企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己的優(yōu)勢(shì)方面，其將非專長(zhǎng)方面外包出去。出售核心產(chǎn)品(core products saling)企業(yè)將價(jià)值活動(dòng)集中于自己少數(shù)優(yōu)勢(shì)方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過市場(chǎng)交易出售給其他生產(chǎn)者作進(jìn)一步的生產(chǎn)加工。防御戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略(retrenchment)通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的

8、競(jìng)爭(zhēng)能力。剝離戰(zhàn)略(divestiture)企業(yè)出售分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營(yíng)利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相適宜的業(yè)務(wù)。清算戰(zhàn)略(liquidation)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。21第三節(jié) 計(jì)劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)22 目標(biāo)管理Management By Objectives目標(biāo)的含義：期望的成果23目標(biāo)管理MBO含義 由美國(guó)著名管理學(xué)家彼得F德魯克于1954年在其管理實(shí)踐中提出。 所謂目標(biāo)管理，是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)過程，管理者實(shí)行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想和管理方法。 目標(biāo)管理24目標(biāo)管

9、理MBO的基本思想： 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 組織中各級(jí)管理人員共同制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。 目標(biāo)管理25目標(biāo)管理MBO的基本思想： 每個(gè)組織管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求。 管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理。 管理人員依據(jù)分目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。 目標(biāo)管理26作用： *支配組織活動(dòng)； *指導(dǎo)計(jì)劃編制； *激勵(lì)人員士氣。目標(biāo)要求： *必須是先進(jìn)的； *必須是可實(shí)現(xiàn)的； *必須是具體化的； *必須有明確的時(shí)間期限。 27目標(biāo)的性質(zhì)可接受性富有挑戰(zhàn)性多樣性可考核性層次性網(wǎng)絡(luò)性伴隨信息反饋281

10、、目標(biāo)設(shè)置1）建立目標(biāo)體系，將組織目標(biāo)分解為各部門分目標(biāo)；2）將分目標(biāo)落實(shí)到下屬各部門及員工個(gè)人；3）目標(biāo)體系的整理和確定。 注意：目標(biāo)是由管理者和員工共同確定的。目標(biāo)管理過程292、目標(biāo)實(shí)施1）權(quán)限下放；2）上級(jí)進(jìn)行必要指導(dǎo)，下級(jí)實(shí)施自我控制；3）定期或不定期對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行檢查和控制，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋。 目標(biāo)管理過程303、成果評(píng)價(jià)實(shí)行自我評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法。1）評(píng)定目標(biāo)完成情況； 評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置一般應(yīng)綜合考慮： *目標(biāo)達(dá)成程度 *復(fù)雜困難程度 *員工努力程度等。目標(biāo)管理過程313、成果評(píng)價(jià)2）依目標(biāo)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲；3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。4、制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)目標(biāo)管理過

11、程32優(yōu)越性評(píng)價(jià)：1）強(qiáng)調(diào)組織成員的參與，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性；2）目標(biāo)管理具系統(tǒng)性，有利于組織整體管理水平的提高；3）每人都有明確的工作目標(biāo)，使工作績(jī)效的評(píng)價(jià)更具客觀性；4）有利于開展有效的控制。 目標(biāo)管理評(píng)價(jià)33局限性評(píng)價(jià)：1）目標(biāo)有時(shí)不易確定；2）目標(biāo)趨向于短期；3）不夠靈活；4）過分強(qiáng)調(diào)數(shù)量目標(biāo)；5）如果管理者和員工之間不能達(dá)成協(xié)議，目標(biāo)管理沒有說明怎樣確定目標(biāo)。 目標(biāo)管理評(píng)價(jià)34有效性評(píng)價(jià)：實(shí)際的MBO研究計(jì)劃表明：1）如果目標(biāo)困難到足以使個(gè)人發(fā)揮出其潛能，則MBO是最有效的。2）高層管理的承諾和參與，是MBO發(fā)揮其潛能的重要條件。目標(biāo)管理評(píng)價(jià)35有效性評(píng)價(jià)：實(shí)際的MBO研究計(jì)劃表明

12、：3）MBO確實(shí)能夠有效地提高員工的績(jī)效。4）參與設(shè)定目標(biāo)和分派目標(biāo)與其績(jī)效之間的關(guān)系，并不存在一致的相關(guān)性。 目標(biāo)管理評(píng)價(jià)36滾動(dòng)計(jì)劃法 滾動(dòng)計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計(jì)劃并逐期向前推移的方法。 滾動(dòng)計(jì)劃法適用于任何類型的計(jì)劃。37滾動(dòng)計(jì)劃法的具體步驟： 對(duì)近期計(jì)劃制定得盡量具體，對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃只規(guī)定大概要求。 再根據(jù)近期計(jì)劃在實(shí)施過程中的差異和問題，去修訂遠(yuǎn)期計(jì)劃，使遠(yuǎn)期計(jì)劃在實(shí)施過程中逐漸予以具體化。38例：五年期滾動(dòng)計(jì)劃方法績(jī)效分析2001實(shí)際執(zhí)行情況績(jī)效分析2000實(shí)際完成情況實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或改善措施具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20012002200320042005具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20002001200220032004計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇比較具體計(jì)劃39滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)缺點(diǎn)： 計(jì)劃更加切合實(shí)際，加大了對(duì)未來估計(jì)的準(zhǔn)確性，提高了計(jì)劃的質(zhì)量。 使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互銜接，保證能根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，并使各期計(jì)劃基本保持一致。 大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，從而提高了組織的應(yīng)變能力。 滾動(dòng)計(jì)劃法的缺點(diǎn)是編制工作量較大。40網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)關(guān)鍵路線法（CPM） 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT） 41網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)原理： 把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分解