杭州市企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與電子商務(wù)

1、杭州市企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與電子商務(wù)應(yīng)用狀況調(diào)查法人單位代碼：-口（公章）制表機(jī)關(guān)：杭州市科技文號：杭科2004*號執(zhí)行期限：2004年12月底單位名稱：單位詳細(xì)地址：聯(lián)系電話：郵 編：問卷號碼：單位電子郵箱：A.單位所在區(qū)/縣：01.上城02.下城03.西湖04.拱墅05.江干06.濱江（高新） 07.經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)08.蕭山09.余杭10.富陽11.臨安12.建彳i 13.桐廬14.淳安B.單位登記注冊類型：1.國有2.集體3.聯(lián)營4.股份合作5.私營6.外商投資7.港澳臺投資8.其他C.行業(yè)類型：1.農(nóng)林牧漁業(yè) 2.工業(yè)（采掘業(yè)、制造業(yè)、電力、煤氣及水的生產(chǎn)和制造業(yè)）3.信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和

2、軟件業(yè)4.交通運(yùn)輸、倉儲、郵電通信業(yè)5.批發(fā)和零售貿(mào)易 6.住宿、餐飲業(yè)7.金融保險(xiǎn)業(yè)8.社會服務(wù)業(yè) 9.教育10.文化、體育和娛樂業(yè) 11.其他D.注冊資金：萬元企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)表指標(biāo)名稱代碼單位年度200220032004 預(yù)計(jì)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入1力兀其中：BtoB形式實(shí)現(xiàn)的收入2力兀其中：杭州地區(qū)實(shí)現(xiàn)收入3力兀BtoC形式實(shí)現(xiàn)的收入4力兀其中：杭州地區(qū)實(shí)現(xiàn)收入5力兀企業(yè)采購金額6力兀其中：通過網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的采購金額7力兀企業(yè)營業(yè)成本8力兀企業(yè)營業(yè)利潤9力兀企業(yè)固定資產(chǎn)投資總額10力兀企業(yè)信息化建設(shè)投資額11力兀其中：硬件設(shè)施投資額12力兀軟件投資額13力兀咨詢投資額14力兀計(jì)算機(jī)數(shù)量（在用

3、）15臺其中：服務(wù)器16臺臺式機(jī)/筆記本17臺經(jīng)常接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量18臺企業(yè)員工總數(shù)19人從事信息技術(shù)（IT）工作的員工數(shù)20人其中：博士21人碩士22人本科23人其他24人指標(biāo)解釋：主營業(yè)務(wù)收入：指企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)取得的收入總額。BtoB :指企業(yè)對企業(yè)在網(wǎng)上從事的業(yè)務(wù)。BtoC :指企業(yè)對消費(fèi)者在網(wǎng)上從事的業(yè)務(wù)。CtoC :指消費(fèi)者對消費(fèi)者在網(wǎng)上從事的業(yè)務(wù)。營業(yè)成本：指企業(yè)銷售產(chǎn)品（營業(yè)）、提供服務(wù)產(chǎn)生的實(shí)際成本。營業(yè)利潤：指企業(yè)銷售產(chǎn)品（營業(yè)）收入中扣除銷售成本、銷售費(fèi)用、銷售租金附加后的利潤開展電子商務(wù)情況基礎(chǔ)建設(shè)部分Q1.本單位有沒有內(nèi)部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?有1沒有2Q2.本單

4、位有沒有建設(shè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃？有1請?zhí)顚懹?jì)劃建設(shè)時(shí)間：年沒有2Q3.本單位內(nèi)部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類型是？（單選）有線局域網(wǎng)1無線局域網(wǎng)2虛擬專用網(wǎng)（VPN）3其它（請注明）Q4本單位與那些網(wǎng)絡(luò)連接 ？（多選）因特網(wǎng)（INTERNET ）rr電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)（EDI）：2銀行大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)3其它（請注明）Q5.本單位與因特網(wǎng)的連接的帶寬是？K年租金：（千元）Q6.本單位在未來兩年內(nèi)有沒有新建或擴(kuò)展與因特網(wǎng)的連接的帶寬計(jì)劃?有i請?zhí)顚懹?jì)劃建設(shè)時(shí)間：年沒有2Q7.本單位的網(wǎng)站屬于哪類？（單選）自建自管1自建托管I委托代建3其它（請注明）Q8.本單位自己獨(dú)立的網(wǎng)頁所依托的網(wǎng)站類型是?綜合網(wǎng)站1專業(yè)網(wǎng)站

5、2Q9.本單位網(wǎng)站/訪問頻率是？（單選）每天小于10次1每天10-50次2每天501-100次3每天101-500次4每天501-1000次5每天 1001-10000 次6每天10001次及以上電子商務(wù)運(yùn)用部分Q10.本單位主管電子商務(wù)的最高領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)是？（單選）一把手1副職2中層/部門主管3其它（請注明）Q11.本單位是在哪年實(shí)現(xiàn)下面功能？（列單選）專用郵箱擁有網(wǎng)頁擁有網(wǎng)站網(wǎng)上簽單網(wǎng)上支付1999年及以 刖11111200022222200133333200244444200355555還沒有實(shí)現(xiàn)66666計(jì)劃實(shí)現(xiàn)時(shí)間請注意：如果Q14題中的五項(xiàng)功能全部沒有實(shí)現(xiàn)，則直接回答 Q19題Q12.

6、本單位借助互聯(lián)網(wǎng)都進(jìn)行哪些內(nèi)容的商務(wù)活動？（多選）尋找供應(yīng)商或代理商的信息1廣告宣傳2網(wǎng)上詢價(jià)3網(wǎng)上訂購4網(wǎng)上銷售5網(wǎng)上支付:6網(wǎng)上售后服務(wù)7其它（請注明）Q13.本單位網(wǎng)上交易的商品種類是?分類記錄交易額前二種商品種類實(shí)物產(chǎn)品1服務(wù)（虛擬）產(chǎn)品2其它3Q14.本單位的物流配送按以下形式實(shí)現(xiàn)的分布比例為?自有物流配送系統(tǒng)%(232,234)交由專業(yè)的第三方%(235,237)Q15a.本單位通過網(wǎng)上交易導(dǎo)致 年銷售成本降低幅度約為（單選，答案記錄在下表中）銷售成本降低米購成本降低平均庫存周期縮短5%以內(nèi)1116%10%22211%-20%33321%-30%44431%-40%55541%-5

7、0%66651%及以上XXXQ15b.本單位通過網(wǎng)上交易導(dǎo)致Q15c.本單位通過網(wǎng)上交易導(dǎo)致年采購成本降低幅度約為（單選，答案記錄在下表中） 平均庫存周期縮短幅度約為（單選，答案記錄在下表中）Q16.本單位開展電子商務(wù)后的相關(guān)指標(biāo):在線客戶數(shù)量（每日）人訂單錯誤率%庫存缺貨率%按時(shí)交貨率%Q17本單位進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，通過網(wǎng)上支付方式進(jìn)行結(jié)算所占比重是怎樣的?通過網(wǎng)上支付%傳統(tǒng)支付方式%Q18.本單位用電子商務(wù)形式與哪些客戶進(jìn)行交易，各種客戶所占比重是怎樣的?杭州巾內(nèi)%國內(nèi)其它地區(qū)%國外%請注意:以下部分請企業(yè)主要決策者協(xié)助填寫市場環(huán)境評價(jià)Q19.你認(rèn)為貴單位目前開展電子商務(wù)的制約因素是什么（請

8、排序）企業(yè)在信息化和電子商務(wù)方面的投資能 力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的重視程度專業(yè)技術(shù)人員缺之問題產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的信息化水平其他（請注明）Q20.影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有那些（請排序）統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本企業(yè)信用等級制度女全認(rèn)證機(jī)制電子商務(wù)稅收問題知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)問題其他（請注明）Q21.以下這些情況如果發(fā)生，將會影響到企業(yè)的利益，請描述您做為企業(yè)對這些情況的擔(dān) 心程度。1表示“比較擔(dān)心” ，5表示“根本不擔(dān)心”。比有有不根較些一太本擔(dān)擔(dān)點(diǎn)擔(dān)不心心擔(dān)心擔(dān)心心企1產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷售12345業(yè)2網(wǎng)上產(chǎn)品信息出錯，如標(biāo)價(jià)錯誤12345內(nèi)3客戶看不到企業(yè)的網(wǎng)站12345部4客戶的訂貨信息丟失

9、或不能及時(shí)處理12345管5不能及時(shí)與客戶互動12345理6備貨需要很長時(shí)間123457發(fā)錯貨123458本企業(yè)的配送人員卷走貨、款12345企9網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫遭黑客襲擊12345業(yè)10網(wǎng)上支付系統(tǒng)出錯12345外11資金回流時(shí)間太長12345部12物流配送企業(yè)有欺詐行為12345環(huán)13配送行業(yè)落后，送貨慢或損壞貨物12345境消14客戶覺得網(wǎng)上支付和匯款不方便或不安全12345費(fèi)15客戶對網(wǎng)絡(luò)公司缺乏信任感12345取16客戶選擇貨到付款，但送上門時(shí)又不要了12345向17客戶小喜歡在網(wǎng)上買東四1234518客戶要求上門退換貨12345Q22.本單位對政府鼓勵發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)有何建議？請?jiān)敿?xì)闡述這些建議的緣由，你的 意見越詳細(xì)對我們的幫助就愈