人力資源管理師(三級(jí))考前重點(diǎn)梳理和高頻真題

1、人力資源管理師 (三級(jí))考前重點(diǎn)梳理和高頻真題人力資源管理基本知識(shí)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家把地球上的資源劃分為：自然資源資本資源信息資源人力資源人力資源管理基本知識(shí)與其它資源相比，人力資源是最活躍、最重要的資源。有個(gè)比喻：如果把世界上的資源用“1”后面加上幾個(gè)“0”來(lái)表示為“1000000”的話，那么前面的“1”就是人力資源，如果沒(méi)有“1”，后面的資源毫無(wú)意義。人力資源是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源人 力 資 本人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能。對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增殖的資本形式。人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)

2、、技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力。人力資源管理的定義 運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。人力資源管理的內(nèi)容人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃招聘、選拔和錄用培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系管理廣義：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。狹義：為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（依據(jù)），根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)（ 核心），制定相宜的政策和措

3、施（內(nèi)容），從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡（結(jié)果），實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程（目標(biāo)）。人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵出現(xiàn)的真題1、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（A）的統(tǒng)一。（2007年5月）(A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃(D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃 人力資源規(guī)劃的期限長(zhǎng)期規(guī)劃(5年以上) 中期規(guī)劃/計(jì)劃（15年）短期計(jì)劃（1年及以內(nèi)）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃：關(guān)鍵性規(guī)劃。規(guī)劃企業(yè)的人力資源大政方針、政策和策略。組織規(guī)劃：企業(yè)整體組織框架的設(shè)計(jì)和調(diào)整。主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)

4、，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置。制度規(guī)劃：包括人力資源管理制度體系建設(shè)程序、制度化管理等內(nèi)容，是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。人員規(guī)劃：企業(yè)人員總量、構(gòu)成和流動(dòng)的整體的規(guī)劃。包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。費(fèi)用規(guī)劃：企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算和人力資源費(fèi)用控制。人力資源規(guī)劃的性質(zhì)企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源彼此協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供求平衡，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性，是人力資源管理活動(dòng)的紐帶，其前提是企業(yè)工作崗位分析和勞動(dòng)定員定額等人力資源管理基礎(chǔ)工作。

5、（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為保障其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行所設(shè)置的各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱，是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境所確立的一個(gè)能使全員有機(jī)地結(jié)合在一起的分工與協(xié)作的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，是對(duì)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)涵的性質(zhì)、特點(diǎn)及存在形式的概括。2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層次 經(jīng)營(yíng)體制：經(jīng)營(yíng)主體（老板、投資人）+企業(yè)高層（總經(jīng)理、副總） 職能體制：職能部門（行政、人力、財(cái)務(wù)、研發(fā)、物控、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、品質(zhì)等） 組織結(jié)構(gòu)是“體”，是指企業(yè)各個(gè)層級(jí)、各類具體部門的設(shè)置。 組織結(jié)構(gòu)是“制”，是指具有不同性質(zhì)和特征的組織制度模式在企業(yè)中的實(shí)際選擇與應(yīng)用 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（三版新增）1、任務(wù)目標(biāo)原則2、分

6、工協(xié)作原則3、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)利制衡原則4、權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則5、精簡(jiǎn)及有效跨度原則6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則 1、直線制 直線制又稱為軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能結(jié)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。如圖：廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)員工員工員工優(yōu)點(diǎn)：指揮系統(tǒng)清晰統(tǒng)一，責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易，信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率高。缺點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性，缺乏專業(yè)化分工，缺乏橫向交流，不利于管理水平的提高，經(jīng)驗(yàn)管理事務(wù)僅依賴少數(shù)幾個(gè)人等。只適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)（三）現(xiàn)

7、代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型2、職能制 職能制又稱為多線制，指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，即在總經(jīng)理下面設(shè)置職能部門，各部門在其業(yè)務(wù)分工范圍內(nèi)都有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指標(biāo)直接指揮下屬單位，下屬既服從直接上司的指揮，又服從上級(jí)各職能部門的指揮。如圖：總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門職能組職能組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平2、減輕了總經(jīng)理的工作負(fù)擔(dān)，使其有時(shí)間和精力去組織重大戰(zhàn)略問(wèn)題3、有利于提高各職能部門的業(yè)務(wù)水平4、有利于各職能部門的選拔、培訓(xùn)和考核缺點(diǎn)：1、不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，造成管理混亂，另下屬無(wú)所

8、適從2、直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間容易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)3、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，增加了管理成本4、由于專業(yè)化程度高，致使各職能人員知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)較窄，不利于培養(yǎng)全面型人才5、決策慢，效率低，不夠靈活只適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)3、直線職能制 直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行總經(jīng)理統(tǒng)一指揮與智能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。如圖：總經(jīng)理職能部門職能部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門職能組職能組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組直線職能制的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、既能保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮職能部門的參謀、指導(dǎo)作用2、管理專業(yè)化，能有效彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)知識(shí)方面的不足，協(xié)

9、助領(lǐng)導(dǎo)人員決策缺點(diǎn)：1、各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作變得更加復(fù)雜和困難2、各業(yè)務(wù)部門和智能部門均向總經(jīng)理匯報(bào)，使其無(wú)法集中時(shí)間和精力組織企業(yè)管理中的重大戰(zhàn)略問(wèn)題。適用于發(fā)展中的中型企業(yè)4、事業(yè)部制 事業(yè)部制也稱為分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制的基礎(chǔ)上演變而來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，遵循“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的原則，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)立相應(yīng)的職能部門。優(yōu)勢(shì)：權(quán)力下放，各事業(yè)部自主性強(qiáng)，利于發(fā)揮人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。專業(yè)化程度高，責(zé)權(quán)明確，利益與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)掛鉤，有助于提高事業(yè)部管理者的責(zé)任感。劣勢(shì)：組織結(jié)構(gòu)重疊，管理

10、人員膨脹，增大了人工成本。事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題是容易忽略企業(yè)整體利益。 適合經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、業(yè)務(wù)多元化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C研發(fā)制造銷售1、管理系統(tǒng)一元化原則2、明確責(zé)任與權(quán)限原則3、先定崗再定員原則4、合理分配職責(zé)原則（四）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則能力要求：組織結(jié)構(gòu)圖的繪制組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示組織機(jī)構(gòu)圖：說(shuō)明公司各個(gè)部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖組織職務(wù)圖：表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖組織職能圖：表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖組織功能圖：表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖：（1）表

11、示具有參謀作用的機(jī)構(gòu)或崗位的圖；（2）反映代理上級(jí)整個(gè)職能或一部分職能的機(jī)構(gòu)、崗位或人員的圖；（3）表示不適合發(fā)展應(yīng)降格的機(jī)構(gòu)、崗位或人員的圖；（4）表示由兩個(gè)或更多的機(jī)構(gòu)、崗位分擔(dān)上級(jí)功能的圖；（5）表示現(xiàn)存脫離組織系統(tǒng)的或沒(méi)有任何責(zé)任和權(quán)限的機(jī)構(gòu)能力要求：組織結(jié)構(gòu)圖的繪制繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備應(yīng)明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出將相似的工作綜合歸類將已分類的工作逐項(xiàng)分配給下一個(gè)層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實(shí)際工作部門和參謀機(jī)構(gòu)（職能部門）能力要求：組織結(jié)構(gòu)圖的繪制繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法框圖一般要畫(huà)四層，從中心層計(jì)算，其上畫(huà)一層，其下畫(huà)兩層，用框圖表示功能、職責(zé)

12、、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來(lái)與框圖中間或兩端橫向引出線相接。其高低位置，表示所處的級(jí)別命令指揮系統(tǒng)用實(shí)線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線具有參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫(huà)在左、右上方工作崗位分析的概念對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。首先界定崗位存在的時(shí)間、空間范圍，然后對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析，包括崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象、工作關(guān)系、制約方式等，并

13、進(jìn)行概括和總結(jié)。明確崗位資質(zhì)條件，包括本崗位員工應(yīng)具備的知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等。按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件。 工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的作用為企業(yè)選拔、任用合格員工奠定了基礎(chǔ)（通過(guò)人事考核、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件是企業(yè)制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟是制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)出現(xiàn)的真題6、（A）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。（2007年11月）(A)

14、工作崗位分析 (B)工作崗位設(shè)計(jì) (C)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì) (D)人員需求計(jì)劃出現(xiàn)的真題7、（C）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（2007年5月）(A)人員需求計(jì)劃(B)人員供給計(jì)劃(C)工作崗位分析(D)工作崗位調(diào)查 工作崗位分析信息的主要來(lái)源書(shū)面資料各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責(zé)任的說(shuō)明；任職者的報(bào)告通過(guò)訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告；同事的報(bào)告從同事處獲得資料以彌補(bǔ)其他報(bào)告的不足；直接觀察到任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接觀察，獲取有關(guān)工作信息此外，崗位分析資料還可來(lái)自顧客和用戶等處。出現(xiàn)的真題1、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（ABCD）。（2013年5月）（A）書(shū)面的資料 （B

15、）同事的報(bào)告（C）任職者報(bào)告 （D）直接的觀察（E）任職者家屬的報(bào)告出現(xiàn)的真題2、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（ABCDE）。（2010年11月）(A)直接觀察 (B)事件訪談 (C)工作日志 (D)書(shū)面資料(E)同事報(bào)告出現(xiàn)的真題3、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（ABCDE）。（2007年11月）(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志(D)書(shū)面資料(E)同事報(bào)告 崗位規(guī)范的概念對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定出現(xiàn)的真題1、（C）是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工的勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 （2011年5月）(A)崗位評(píng)價(jià)(B)

16、工作分析(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)制度崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位勞動(dòng)規(guī)則：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)規(guī)范：對(duì)崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)所作出的規(guī)定崗位員工規(guī)范：任職資格、知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等所作出的規(guī)定出現(xiàn)的真題1、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（CDE）。（2010年11月）(A)崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)(B)崗位員工規(guī)范 (C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)(E)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的真題2、崗位規(guī)范中，崗位勞動(dòng)規(guī)則包括（ABCDE）（2010年5月）(A)組織規(guī)則(

17、B)崗位規(guī)則(C)行為規(guī)則(D)時(shí)間規(guī)則(E)協(xié)作規(guī)則 出現(xiàn)的真題3、崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（ABCE）。(2008年5月）(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)(B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)編制定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的真題4、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（CDE）。（2007年11月）(A)崗位培訓(xùn)規(guī)范(B)崗位員工規(guī)范 (C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn) (E)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) 出現(xiàn)的真題5、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（ABCE）。（2007年5月）(A)時(shí)間規(guī)則(B)行為規(guī)則(C)組織規(guī)則(D)費(fèi)用規(guī)則(E)協(xié)作規(guī)則 出現(xiàn)的真題簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。（10分）（2

18、010年5月） 參考答案： 崗位規(guī)范：即勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 內(nèi)容：（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則（時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則）；（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)；（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范；（4）崗位員工規(guī)范。崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式管理崗位知識(shí)能力規(guī)范：職責(zé)要求（二版有三版已刪去）、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求；管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材；生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例；生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：崗位的職責(zé)和主要任務(wù)、崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求及完成期限、完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操

19、作方法、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度；其它種類的崗位規(guī)范，如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范出現(xiàn)的真題1、按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括（ABCDE）。（2013年11月）（A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（B）生產(chǎn)崗位工作規(guī)范（C）管理崗位考核規(guī)范 （D）生產(chǎn)崗位考核規(guī)范（E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范出現(xiàn)的真題2、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（A）。（2012年11月）（A）工作實(shí)例 （B）與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度（C）崗位的職責(zé)和主要內(nèi)容 （D）完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法出現(xiàn)的真題3、以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容的是（BDE）。 （2012年11月）（A）知識(shí)要求（B）指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃（C

20、）經(jīng)歷要求（D）參考性培訓(xùn)大綱（E）推薦教材出現(xiàn)的真題4、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容包括（ACDE）。 （2011年11月）（A）職責(zé)要求（B）年齡要求（C）知識(shí)要求（D）經(jīng)歷要求 （E）能力要求出現(xiàn)的真題5、以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容的是（BDE）。 （2011年11月）（A）知識(shí)要求 （B）指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 （C）經(jīng)歷要求 （D）參考性培訓(xùn)大綱（E）推薦教材出現(xiàn)的真題6、根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括（ ABCDE ）規(guī)范（2009年11月）(A)管理崗位培訓(xùn) (B)生產(chǎn)崗位工作 (C)管理崗位考核 (D)生產(chǎn)崗位考核 (E)生產(chǎn)崗位技能出現(xiàn)的真題7、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括

21、（ABCDE）。（2009年5月）(A)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范(B)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(C)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范(D)管理崗位考核規(guī)范(E)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范出現(xiàn)的真題8、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（A）（2008年11月）(A)工作實(shí)例(B)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度(C)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)(D)完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法 出現(xiàn)的真題9、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括(A)。（2008年5月）(A)經(jīng)歷要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃(C)推薦教材(D)參考性培訓(xùn)大綱 工作說(shuō)明書(shū)的概念組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)

22、一規(guī)定。出現(xiàn)的真題1、（B）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。（2008年11月）(A)崗位分析(B)工作說(shuō)明書(shū)(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)說(shuō)明書(shū) 工作說(shuō)明書(shū)的分類崗位工作說(shuō)明書(shū)部門工作說(shuō)明書(shū)公司工作說(shuō)明書(shū)出現(xiàn)的真題1、根據(jù)說(shuō)明對(duì)象的不同，對(duì)工作說(shuō)明書(shū)所進(jìn)行的分類不包括（D）。（2011年5月）(A)公司工作說(shuō)明書(shū)(B)部門工作說(shuō)明書(shū)(C)崗位工作說(shuō)明書(shū)(D)行業(yè)工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容基本資料：崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)、分析日期崗位職責(zé)：職責(zé)概述、職責(zé)范圍監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容和要求工作權(quán)限勞動(dòng)條件和環(huán)境工作時(shí)間：工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定、工作

23、輪班制的設(shè)計(jì)資歷：工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷條件身體條件：體格、體力心理品質(zhì)要求專業(yè)知識(shí)和技能要求績(jī)效考評(píng)：品質(zhì)、行為和績(jī)效多方面進(jìn)行出現(xiàn)的真題1、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括（BCD）。（2013年11月）（A）家庭主要關(guān)系（B）監(jiān)督與崗位關(guān)系（C）心理品質(zhì)要求（D）勞動(dòng)條件和環(huán)境（E）思想政治面貌出現(xiàn)的真題2、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括（ABDE）。（2013年5月）（A）崗位職責(zé) （B）技能要求（C）工藝流程 （D）績(jī)效考評(píng)（E）工作時(shí)間出現(xiàn)的真題3、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括（ACDE）。 （2012年11月）（A）監(jiān)督與崗位關(guān)系 （B）性別要求（C）勞動(dòng)條件和環(huán)境（D）績(jī)效考評(píng) （E）身體條件和資歷 出現(xiàn)的真題4、

24、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括（ABDE）（2010年5月）(A)資歷(B)崗位基本資料(C)政治面貌(D)心理品質(zhì)要求(E)工作內(nèi)容和要求出現(xiàn)的真題5、以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法正確的是（ABCE）（2009年11月）(A)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn) (B)身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求 (C)資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成 (D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致 (E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍出現(xiàn)的真題6、工作說(shuō)明書(shū)中說(shuō)明崗位的基本資料，如（ACD）。（2009年5月）(A)崗位名稱(B)工作權(quán)限(C)崗位等級(jí)(D)定員標(biāo)準(zhǔn)(E)工作內(nèi)容出現(xiàn)的真題7、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括(ACDE)。（2008年5月）(

25、A)監(jiān)督與崗位關(guān)系(B)性別要求(C)勞動(dòng)條件和環(huán)境(D)績(jī)效考評(píng)(E)身體條件和資歷 崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別從所涉及的內(nèi)容來(lái)看，工作說(shuō)明書(shū)以崗位的事和物為中心，而崗位規(guī)范所涵蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容比工作說(shuō)明書(shū)廣泛，有些內(nèi)容還有交叉。二者突出的主題不同。崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決什么樣的員工才能勝任本崗位工作，為招聘、錄用、培訓(xùn)等提供依據(jù)。而工作說(shuō)明書(shū)則主要是通過(guò)崗位分析不但要解決什么樣員工能勝任的問(wèn)題，還要正確回答該崗位是一個(gè)什么樣的崗位，具體做什么、在什么環(huán)境和條件下做等。從具體的結(jié)構(gòu)形式來(lái)看，工作說(shuō)明書(shū)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)情況確定，而崗位規(guī)范必須按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。出現(xiàn)的真

26、題1、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（2013年11月）(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化(B)工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制 (C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書(shū)廣泛 (D)崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容有所交叉出現(xiàn)的真題2、以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。 （2012年11月）（A）工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn) （B）崗位規(guī)范要比工作說(shuō)明書(shū)涉及的內(nèi)容少 （C）崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的一些內(nèi)容有交叉 （D）工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的“事”和“物”為中心 出現(xiàn)的真題3、以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)。（2012年5月）(A)工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)(B)崗位

27、規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的一些內(nèi)容有交叉(C)崗位規(guī)范應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)出單位特色(D)工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的“事”和“物”為中心出現(xiàn)的真題4、關(guān)于以下工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。 （2011年11月）（A）工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)（B）崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化（C）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的一些內(nèi)容有交叉（D）工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的“事”和“物”為中心出現(xiàn)的真題5、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）（2009年11月）(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化(B)工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制 (C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書(shū)廣泛 (D)崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容有所交叉出現(xiàn)的真

28、題6、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別不包括（D）（2009年5月）(A)涉及的內(nèi)容不同(B)結(jié)構(gòu)形式不同(C)突出的主題不同(D)適用范圍不同工作崗位分析程序準(zhǔn)備階段掌握基本數(shù)據(jù)和資料設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對(duì)象和單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法做好員工思想工作將崗位分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體實(shí)施步驟和調(diào)查方法調(diào)查階段：運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察，小組集體討論等方法總結(jié)分析階段：深入分析崗位調(diào)查結(jié)果，采用文字圖表等形式進(jìn)行全面歸納和總結(jié)出現(xiàn)的真題1、工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括（ABCE）。 （2011年11月）

29、（A）規(guī)定調(diào)查的范圍 （B）了解情況 （C）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案（D）寫(xiě)實(shí)測(cè)定 （E）規(guī)定調(diào)查的對(duì)象和方法出現(xiàn)的真題2、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有（ABE）。（2011年5月）(A)為搞好崗位分析工作，要與員工建立友好合作關(guān)系(B)能采用重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查(C)為節(jié)省時(shí)間，不必要組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握調(diào)查的內(nèi)容(D)工作崗位分析的任務(wù)、程序不能分成小的單元逐項(xiàng)完成(E)必要時(shí)可先對(duì)若干重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查，以取得經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)的真題3、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（2009年5月）(A)盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量(B)為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工

30、作(C)正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性(D)調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)出現(xiàn)的真題一 簡(jiǎn)答題（本題共 2 題，每小題 15 分） （2012年11月）1、 小張所在單位擬進(jìn)行工作崗位分析，在準(zhǔn)備階段需設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，請(qǐng)問(wèn)該方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 崗位調(diào)查方案應(yīng)包括以下內(nèi)容： 1）明確崗位調(diào)查目的 2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位 3）確定調(diào)查項(xiàng)目 4）確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明 5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法出現(xiàn)的真題簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。（2008年11月） 參考答案： （1）明確崗位調(diào)查的目的。 （2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位。 （3）確定調(diào)查項(xiàng)

31、目。 （4）確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。 （5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。出現(xiàn)的真題簡(jiǎn)答題：在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（2008年5月） 參考答案： (1)根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 (2)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。 (3)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義。 (4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。 (5)對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。崗位分析 6W1H工作分析公式WHO ：誰(shuí)來(lái)完成這項(xiàng)工作（責(zé)任者）WHAT ：工作具體做什么事（工作內(nèi)容）WHEN ：工作何時(shí)完成

32、（工作時(shí)間）WHERE ：工作地點(diǎn)在哪里（工作崗位）WHY ：為何這樣做（工作的意義）FOR WHO：為誰(shuí)工作（與其他崗位的關(guān)系包括上、下級(jí)，同級(jí)關(guān)系）HOW ：如何工作（工作方法）崗 位 分 析崗位分析崗位的內(nèi)涵崗位對(duì)員工的要求名稱的分析任務(wù)的分析職責(zé)的分析關(guān)系的分析工作強(qiáng)度工作條件和環(huán)境知識(shí)水平的分析工作經(jīng)歷要求分析能力要求分析身體素質(zhì)要求分析起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的步驟系統(tǒng)崗位調(diào)查之后，起草初稿逐項(xiàng)修改至審批稿崗位說(shuō)明書(shū)模板從六個(gè)方面對(duì)崗位進(jìn)行完整描述Position Date AREAS OF RESPONSIBILITYDeliverablesHeadingsRankingIN ORD

33、ER TO, what results1234567PersonIDENTITYDateOrganizationUnitPositionPersonApprovalSupervisors positionSupervisorApprovalPURPOSE (Why does the position exists, WITH what objectives and WITHIN what limits)InternalExternalExternalMINIMUM REQUIREMENTSEducation / ExperienceSpecific knowledge部分 1部分2部分3部分4

34、部分5部分6崗位說(shuō)明書(shū)(1)崗位基本信息識(shí)別號(hào)碼日期機(jī)構(gòu)部門崗位名稱任職者主管主管姓名 將崗位置于公司的大背景下進(jìn)行身份識(shí)別，同時(shí)也定義了公司等級(jí)的架構(gòu)。 目的 （崗位存在的理由，限制和目標(biāo)）崗位說(shuō)明書(shū)(2)崗位目的“該崗位為什么存在”目的?限制條件?為了做什么存在Results 結(jié)果Market Share 市場(chǎng)份額Profit 利潤(rùn)Sales 銷售Quantity 數(shù)量Quality 素質(zhì)Service 服務(wù)Policy 政策Principles 原理Guidelines 準(zhǔn)則Supervision 日常監(jiān)督Organize 組織Direct 指導(dǎo)Recommend 推薦Plan 計(jì)劃Op

35、erate 操作活動(dòng)做什么?崗位目的書(shū)寫(xiě) (崗位目標(biāo), 限制條件和存在的理由)崗位目的之寫(xiě)法示例: (營(yíng)銷總監(jiān))為了完成公司銷售額、利潤(rùn)率和提高市場(chǎng)占有率在公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和產(chǎn)品戰(zhàn)略影響下制定營(yíng)銷策略和搭建銷售部結(jié)構(gòu)，提高部門成績(jī)，完善服務(wù)質(zhì)量限制范圍崗位存在理由設(shè)立此崗位的目的為在最合理的資源條件下保證最佳的項(xiàng)目產(chǎn)出，并同時(shí)追求最佳的成本限制范圍崗位存在理由設(shè)立此崗位的目的崗位目的之寫(xiě)法示例: (項(xiàng)目經(jīng)理)根據(jù)公司制定的宏觀項(xiàng)目計(jì)劃，及公司對(duì)項(xiàng)目衡量要求的準(zhǔn)則制訂詳盡的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和項(xiàng)目衡量標(biāo)準(zhǔn)，組建和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，保證項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)、按期、最佳成本的完成市場(chǎng) Market業(yè)績(jī) Pe

36、rformance利潤(rùn) Profitability效率 Efficiency生產(chǎn)率 Productivity質(zhì)量 Quality服務(wù) Service期限 Deadlines安全 Safety持續(xù)性 Continuity崗位目標(biāo)、限制的用詞舉例法律 Laws價(jià)值觀Values原則 Principles政策 Policies策略 Strategies方針 Guidelines模型 Patterns方法 Methods技術(shù) Techniques體系 Systems做法 Practices習(xí)慣 Customs程序 Procedures條件 Conditions模式 Models規(guī)定 Rules常規(guī) R

37、outines指示 Instructions規(guī)則 Regulations準(zhǔn)則 Criteria“以何為目標(biāo)”“有何限制”崗位說(shuō)明書(shū)(3)工作網(wǎng)絡(luò)EXTERNAL外部EXTERNAL外部INTERNAL內(nèi)部Financial Director財(cái)務(wù)總監(jiān)Auditor Manager審計(jì)經(jīng)理Government 政府Bank 銀行External Auditors外部審計(jì)員Auditor審計(jì)員Department Heads部門主管Government 政府Bank 銀行External Auditors外部審計(jì)員Department Heads部門主管舉例崗位說(shuō)明書(shū)(4)崗位最低要求人員條件描述的

38、要點(diǎn)：教育：為了勝任該崗位，常規(guī)情況下，任職者必須具備的最低的教育水平。包含學(xué)歷和專業(yè)兩方面。工作經(jīng)驗(yàn)：說(shuō)明為了勝任該崗位，任職者必須具備的最起碼的工作經(jīng)驗(yàn)。一般從工作年限、工作經(jīng)驗(yàn)的類型等方面描述，與教育程度相關(guān)連。專業(yè)知識(shí)：是指為正確完成本崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識(shí)（如人力資源崗位的勞動(dòng)法律法規(guī)知識(shí)、財(cái)務(wù)人員對(duì)地區(qū)的財(cái)務(wù)規(guī)定知識(shí)等）技能：為了勝任該崗位，任職者必須具備的能力要素。溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，邏輯思維能力等等其它：對(duì)于特殊類型崗位，在品德、特殊能力等方面的特殊要求。如對(duì)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)操守要求；對(duì)工程人員的吃苦耐勞精神的要求等崗位說(shuō)明書(shū)(4)崗位最低要求崗位說(shuō)明書(shū)(5)職責(zé)描述（4

39、-8條）崗位：任職者：日期：職責(zé)范圍職責(zé)名稱職責(zé)定義交付成果首先確定職責(zé)范圍職責(zé)名稱職責(zé)定義描述要點(diǎn)一個(gè)詞/短語(yǔ)獨(dú)立而窮盡一句話/簡(jiǎn)潔的一段話使用“為了，在下，做”句式示例區(qū)域銷售經(jīng)理制定銷售計(jì)劃完成銷售任務(wù)管理銷售組織管理客戶關(guān)系職責(zé)1：制定銷售計(jì)劃為了完成銷售任務(wù)，在公司的銷售戰(zhàn)略和產(chǎn)品策略的指引下，制定所負(fù)責(zé)區(qū)域的年度和季度銷售計(jì)劃，確定銷售目標(biāo)，并與銷售代表溝通，分解確定個(gè)人目標(biāo)，以之指導(dǎo)個(gè)人工作開(kāi)展行為動(dòng)詞參考完成 執(zhí)行 保證 建立 分配 建議 參與 實(shí)施 分析 分類履行 跟進(jìn) 評(píng)估 批準(zhǔn) 計(jì)劃 推動(dòng) 指派 控制 提供 發(fā)起 協(xié)助 統(tǒng)籌 提議 維護(hù) 審核 委任 檢討 管理 授權(quán) 決定

40、 指導(dǎo)監(jiān)督 激勵(lì) 提議指導(dǎo) 發(fā)展 服從 協(xié)商 提供 / 支持 指導(dǎo) 測(cè)試 組織 審核 培訓(xùn) 預(yù)測(cè) 收集 我這項(xiàng)工作的主要產(chǎn)出？ 崗位說(shuō)明書(shū)(6)交付成果交付成果示例某項(xiàng)工作在本崗位的交付成果：包括直接產(chǎn)出的文檔，如制度、政策、文件等審核、批準(zhǔn)工作工作性反饋崗位說(shuō)明中常見(jiàn)的問(wèn)題基本信息崗位名稱的填寫(xiě)較為隨意、不規(guī)范。應(yīng)與人力資源部最近一次定編時(shí)的名稱一致。如果屬于新增崗位，則應(yīng)得到人力資源部的事先確認(rèn)崗位目的填寫(xiě)未按照“為了，在下，做”的格式填寫(xiě)，無(wú)法準(zhǔn)確了解崗位存在的價(jià)值填寫(xiě)內(nèi)容空泛，與崗位聯(lián)系不大內(nèi)容不準(zhǔn)確，不能站在應(yīng)有的高度崗位說(shuō)明中常見(jiàn)的問(wèn)題人員條件描述的常見(jiàn)問(wèn)題過(guò)于泛泛，不能準(zhǔn)確反映崗

41、位的特性條件明顯過(guò)高或過(guò)低往往不夠清晰、準(zhǔn)確，沒(méi)有等級(jí)或水平的描述崗位說(shuō)明中常見(jiàn)的問(wèn)題崗位職責(zé)描述的要點(diǎn)每一句話只完整表達(dá)一項(xiàng)基本職責(zé)職責(zé)要根據(jù)本崗位的“最近的將來(lái)”要求來(lái)制定不能根據(jù)現(xiàn)在人員的工作內(nèi)容，或該人員能不能完成來(lái)制定列出的職責(zé)一般不超過(guò)八項(xiàng)職責(zé)中不應(yīng)包含模糊、不確定的內(nèi)容（如臨時(shí)分派工作等）條理清晰，層次分明按照職責(zé)的重要性進(jìn)行排列崗位說(shuō)明中常見(jiàn)的問(wèn)題崗位職責(zé)描述的常見(jiàn)問(wèn)題避免“不同崗位，職責(zé)相同”的現(xiàn)象。職責(zé)包含了結(jié)果和如何達(dá)到結(jié)果兩方面的信息，不要僅羅列“做什么”，要有“結(jié)果”包含模糊不清的內(nèi)容。如：包含“上級(jí)臨時(shí)指派的任務(wù)”出現(xiàn)的真題 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明

42、書(shū)，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司員工工作績(jī)效考核制度；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核；7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。(22分)（2007年5月）此題在2010年11月操作技能部分試卷中再次出現(xiàn)。出現(xiàn)的真題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(22分)人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：(1)基本資

43、料。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)(即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。 (1分)(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。 (2分)(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。 (2分)(4)工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。 (2分)(5)工作權(quán)限。 (2分)(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。 (2分)(7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。 (2分)(8)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。 (2分)(9)身體條件。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力

44、兩項(xiàng)具體的要求。 (2分)(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，并作出具體的規(guī)定。 (2分)(11)專業(yè)知識(shí)和技能要求。 (2分)(12)績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。(1分)出現(xiàn)的真題 崗位職責(zé)梳理示例請(qǐng)參見(jiàn)工作說(shuō)明書(shū)中崗位職責(zé)部分，其中注意：崗位職責(zé)的全面性（是否包含所有重要職責(zé)）崗位職責(zé)的系統(tǒng)性（是否按照由主及次、由前至后的順序撰寫(xiě)）崗位職責(zé)的準(zhǔn)確性（內(nèi)容描述是否正確）職責(zé)表述的規(guī)范性（文字表述是否規(guī)范）企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理勞動(dòng)定額水平（三版新增）勞動(dòng)定額的修訂（三版新增）勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)與分析（三版

45、新增）企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)格式和要求一、勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容（一）勞動(dòng)定額的制定（二）勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行 評(píng)價(jià)是否執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)： 1、勞動(dòng)定額面的大小 2、企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)各職能部門是否按照勞動(dòng)定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理 3、企業(yè)或車間、班組是否按勞動(dòng)定額對(duì)工人的勞動(dòng)量進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，做到“日清月結(jié)” 4、企業(yè)為了推行新定額是否采取了有效的措施（三）勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析（四）勞動(dòng)定額的修訂勞動(dòng)定額水平（三版新增）（一）巴克制給我們的啟示 巴克制即企業(yè)工作效率分析與控制的制度（PAC），其基本特征：在現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)勞動(dòng)效率的分析研究與管理，建立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)

46、時(shí)間，采用一系列措施，最大限度的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 巴克制的特點(diǎn)： 1、根據(jù)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間測(cè)定員工的工作效率 2、充分發(fā)揮基層管理人員的主觀能動(dòng)性，弱化物質(zhì)刺激 3、從公司經(jīng)理、廠長(zhǎng)到每個(gè)員工都有明確的職責(zé)范圍和崗位責(zé)任，并按崗位等級(jí)核定工作效率 4、定額人員定期提出有關(guān)工作效率的分析報(bào)告 5、設(shè)立專門從事增援的機(jī)動(dòng)部門和人員二、現(xiàn)代勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)巴克制工作效率計(jì)算方式： 工作效率=工人作業(yè)效率開(kāi)工率 工人作業(yè)效率=定額工時(shí)/工人實(shí)耗工時(shí) 開(kāi)工率=工人實(shí)耗工時(shí)/實(shí)際可利用工時(shí) 實(shí)耗工時(shí)=實(shí)際可利用工時(shí)各級(jí)管理責(zé)任造成的浪費(fèi)工時(shí) （二）勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì) 1、逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化 2

47、、由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過(guò)程的系統(tǒng)化管理 3、由過(guò)去的勞動(dòng)定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理（三）勞動(dòng)定額水平的概念和種類 1、概念 勞動(dòng)定額水平：是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動(dòng)定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度 2、種類 按綜合程度：工序定額水平、工種定額水平、零件或產(chǎn)品定額水平 按考察范圍：車間定額水平、企業(yè)定額水平、行業(yè)或部門定額水平 按定額種類：現(xiàn)行定額水平、計(jì)劃定額水平、定額標(biāo)準(zhǔn)水平（四）勞動(dòng)定額水平是定額管理的核心，勞動(dòng)定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析以及修訂都是圍繞這一核心問(wèn)題而展開(kāi)。（五）確定勞動(dòng)定額水平的基本原則

48、：先進(jìn)、合理能力要求：衡量勞動(dòng)定額水平的方法1、用實(shí)耗工時(shí) 2、用實(shí)測(cè)工時(shí) 3、用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)4、現(xiàn)行定額之間的比較5、標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量：計(jì)算公式為：注意事項(xiàng)企業(yè)在正常生產(chǎn)技術(shù)組織條件下規(guī)定的勞動(dòng)定額應(yīng)達(dá)到的要求：科學(xué)性和先進(jìn)合理性工作班內(nèi)員工充分有效利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)工作強(qiáng)度大多數(shù)員工多數(shù)情況下以正常速度操作，腦力或體力支出應(yīng)達(dá)到或接近國(guó)家或部門勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)定額執(zhí)行過(guò)程中某一生產(chǎn)崗位員工提高熟練程度后，絕大多數(shù)人通過(guò)積極努力會(huì)達(dá)到并超過(guò)定額一、勞動(dòng)定額修訂的內(nèi)容 產(chǎn)品現(xiàn)行勞動(dòng)定額和時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)二、勞動(dòng)定額的定期修改三、勞動(dòng)定額的不定期修改1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)2、工藝方法改變3、設(shè)備或工藝裝置

49、改變4、原材料材質(zhì)、規(guī)格變動(dòng)5、勞動(dòng)組織和生產(chǎn)組織變更6、個(gè)別定額存在明顯不合理勞動(dòng)定額的修訂（三版新增）（一）準(zhǔn)備階段：1、思想 2、組織 步驟：調(diào)查摸底確定幅度（二） 修訂階段 步驟：思想動(dòng)員組織討論提出意見(jiàn)匯總上報(bào)（三）審查平衡和總結(jié)階段 步驟：統(tǒng)一審議平衡匯總呈報(bào)批準(zhǔn)能力要求：勞動(dòng)定額定期修訂的步驟能力要求：修改勞動(dòng)定額的方法簡(jiǎn)易修改法（三步）一算完成定額平均超額百分比二算單位產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)三算新的單件工時(shí)定額一、勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)的任務(wù)1、通過(guò)各種原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，取得產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料；2、計(jì)算勞動(dòng)定額完成程度各項(xiàng)指標(biāo)；3、對(duì)現(xiàn)行勞動(dòng)定額的狀況以及勞動(dòng)定額水平作出全面的評(píng)價(jià)。二、

50、實(shí)耗工時(shí)的概念和意義 實(shí)耗工時(shí)：指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實(shí)際耗用的勞動(dòng)時(shí)間。 分類：按統(tǒng)計(jì)范圍不同分為總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)和單位產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)；按生產(chǎn)單位和工藝過(guò)程不同分為車間或班組實(shí)耗工時(shí)、工種實(shí)耗工時(shí)、工序?qū)嵑墓r(shí)。 實(shí)耗工時(shí)可以衡量現(xiàn)行勞動(dòng)定額是否先進(jìn)合理，也是核算產(chǎn)品實(shí)際成本的基本依據(jù)。勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)與分析（三版新增）（一）以各種原始記錄為依據(jù)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)1、按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)；（適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、品種少、生產(chǎn)周期短的企業(yè)）2、按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)；（適用于生產(chǎn)周期短、投入批量不大的企業(yè)）3、按重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工

51、序統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)；（適用于生產(chǎn)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過(guò)程復(fù)雜的企業(yè)）4、按照生產(chǎn)單位和個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)。（適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批量生產(chǎn)的企業(yè)）計(jì)算單位產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的方法：直接計(jì)算法、間接計(jì)算法能力要求：產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法（二）以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)1、工作日寫(xiě)實(shí)2、測(cè)時(shí)3、瞬間觀察法 通常在統(tǒng)計(jì)實(shí)耗工時(shí)的時(shí)候，以原始記錄為基礎(chǔ)， 結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定來(lái)提高準(zhǔn)確度。能力要求：產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法1、按產(chǎn)量定額計(jì)算產(chǎn)量定額完成程度指標(biāo)=單位時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量/產(chǎn)量定額100%2、按工時(shí)定額計(jì)算工時(shí)定額完成程度指標(biāo)=單位產(chǎn)品的工時(shí)定額/單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)100%生產(chǎn)多種產(chǎn)

52、品情況下勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)=完成定額工時(shí)總數(shù)/實(shí)耗工時(shí)總數(shù)=Q1tn/ Q1t1算例：P3839能力要求：勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)的計(jì)算方法1、報(bào)告期產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)范圍在計(jì)算勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)時(shí)，有效勞動(dòng)+無(wú)效勞動(dòng)針對(duì)下面第一種情況，有效勞動(dòng)針對(duì)下面第二種情況（1）在統(tǒng)計(jì)員工、班組、車間勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)時(shí)，廢品非個(gè)因應(yīng)統(tǒng)計(jì)在產(chǎn)量?jī)?nèi)。（2）在統(tǒng)計(jì)全企業(yè)的勞動(dòng)定額完成情況時(shí)，除外協(xié)件，無(wú)論何種情況造成的廢品均不計(jì)入產(chǎn)品產(chǎn)量。2、現(xiàn)行工時(shí)定額的內(nèi)容 基本定額和追加或補(bǔ)充定額計(jì)算個(gè)人、班組、車間勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)時(shí)，非個(gè)因的追加或補(bǔ)充定額，應(yīng)計(jì)算在產(chǎn)品工時(shí)定額之內(nèi)。計(jì)算整個(gè)企業(yè)勞動(dòng)定額完成程度指

53、標(biāo)不（書(shū)上錯(cuò)了，P41-42例題明顯看出不包括）包括追加定額或補(bǔ)充定額。能力要求：產(chǎn)品產(chǎn)量和工時(shí)定額的統(tǒng)計(jì)范圍及要求（一）利用分組法分析集體勞動(dòng)定額完成情況（P40表12)（二）分析勞動(dòng)條件不正常和工時(shí)利用不充分對(duì)勞動(dòng)定額的影響（P41-42例題）能力要求：勞動(dòng)定額完成情況的分析企業(yè)定員企業(yè)定員：即勞動(dòng)定員或人員編制，是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定員對(duì)象：企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位定員范圍：與用工形式無(wú)關(guān)，其員工人數(shù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)和實(shí)際的可能來(lái)確定。出現(xiàn)的真題1、企業(yè)定員的范圍包括（BCDE

54、）。（2011年5月）(A)臨時(shí)員工(B)高層領(lǐng)導(dǎo)者(C)技術(shù)人員(D)初、中級(jí)管理人員(E)一般員工出現(xiàn)的真題2、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法正確的是（CDE）（2009年11月）(A)定員范圍與用工形式有關(guān) (B)定員的對(duì)象不包括一般員工 (C)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率 (D)勞動(dòng)定員管理的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平 (E)合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷出現(xiàn)的真題3、企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)（ABCD）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。（2009年5月）(A)定編(B)定額(C)定崗(D)定員(E)定薪編制編制是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位中，各類組織

55、機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。人員編制按社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。出現(xiàn)的真題1、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（2013年11月）（A）編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制（B）它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致（C）企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制（D）是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限出現(xiàn)的真題2、按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為（ABC）（2013年11月）(A)行政編制(B)企業(yè)編制(C)軍事編制(D)機(jī)構(gòu)編制(E)政府編制出現(xiàn)的真題3、按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為（ABC）（201

56、0年5月）(A)行政編制(B)企業(yè)編制(C)軍事編制(D)事業(yè)編制(E)政府編制勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額區(qū)別與聯(lián)系從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵，即對(duì)活勞動(dòng)消耗量的規(guī)定是完全一致的。從計(jì)量單位上看，勞動(dòng)定員通常采用的勞動(dòng)時(shí)間單位“人年”“人月”“人季”，與勞動(dòng)定額所采用的勞動(dòng)時(shí)間“工日”“工時(shí)”沒(méi)有“質(zhì)”的差別，只是“量”的差別。從實(shí)施和應(yīng)用的范圍來(lái)看，常年在崗的人員都可納入定員管理范圍。而企業(yè)中實(shí)行勞動(dòng)定額的人員約占全體員工的40%-50%。從制定方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有按勞動(dòng)效率定員、按設(shè)備定員、按崗位定員、按比例定員、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍

57、和業(yè)務(wù)分工確定人數(shù)。前三種與勞動(dòng)定額存在著直接的聯(lián)系，而后兩種方法是制定勞動(dòng)定額的基本方法，如經(jīng)驗(yàn)估工、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)測(cè)定等方法的延伸。兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是粗細(xì)不同、計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。2、3、4、出現(xiàn)的真題1、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（2013年5月）（A）勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展形式 （B）兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額（C）二者勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同 （D）勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致出現(xiàn)的真題2、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（2012年11月） （A）勞動(dòng)定額應(yīng)用范圍廣 （B）二者的計(jì)量單位不同 （C）二者的內(nèi)

58、涵完全一致 （D）勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”、“工日”出現(xiàn)的真題3、以下關(guān)于勞動(dòng)定員和勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。 （2011年11月）（A）二者的應(yīng)用范圍相同（B）二者的計(jì)量單位不同（C）二者的內(nèi)涵完全一致（D）勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”“工日”出現(xiàn)的真題4、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（2011年5月）(A)勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵不同(B)企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的限額(C)勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的一種特殊形式(D)勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”、“工日”等出現(xiàn)的真題5、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）（2009年11月）(A)編制包括機(jī)構(gòu)編制和

59、政府編制 (B)它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致 (C)企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制 (D)使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量界限出現(xiàn)的真題6、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（2008年5月）（A）應(yīng)用范圍相同（B）勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同（C）概念內(nèi)涵相同（D）都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額 企業(yè)定員管理的作用是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)出現(xiàn)的真題1、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。（2013年11月）（A）合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 （B）勞動(dòng)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為中心（C）勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)

60、技術(shù)的積極性 （D）合理的定員能使企業(yè)各崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)的真題2、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說(shuō)法不正確的是（B）（2010年5月）(A)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率(B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)(C)勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)的真題3、企業(yè)定員管理的作用不包括（D）。（2009年5月）(A)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(B)科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)(C)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)(D)合理的勞動(dòng)定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)定員的原則以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)以精簡(jiǎn)、高效