營(yíng)業(yè)人員專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)則ppt課件

1、營(yíng)業(yè)人員專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)那么營(yíng)業(yè)人員的心思素質(zhì)營(yíng)業(yè)人員的品德操守營(yíng)業(yè)人員的才干條件.營(yíng)業(yè)人員的心思素質(zhì)條件敬業(yè)精神成熟接受挑戰(zhàn)波折忍受耐心老實(shí)廉潔忠實(shí)勤勉.營(yíng)業(yè)人員的品德規(guī)范任務(wù)時(shí)間任務(wù)義務(wù)與怠忽職守忠實(shí)與處置兼職限制金錢(qián)借貸帳目報(bào)銷(xiāo)靠密與惡意中傷回扣勒索違法行為野蠻行為偷竊.專(zhuān)業(yè)知識(shí)商品知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及同類(lèi)產(chǎn)品知識(shí) 顧客運(yùn)用產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)銷(xiāo)售知識(shí) 推銷(xiāo)技巧人的知識(shí) 顧客心思.專(zhuān)業(yè)化的儀容及態(tài)度一頭發(fā)：整潔的頭發(fā)，代表一個(gè)人的精神；整齊，不過(guò)分華美，表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)氣質(zhì)耳朵：耳朵內(nèi)必需清洗干凈眼睛：眼屎不可留在眼角鼻毛：留意能否顯露鼻孔牙齒：牙齒要刷潔白，口中不可留臭味胡子：要刮干凈，留胡須不易被接受

2、手指：指甲要修整齊，手要洗干凈.專(zhuān)業(yè)化的儀容及態(tài)度二穿著：整齊，干凈，平整，不過(guò)分華美；女士小心低胸衣服鞋襪：要擦干凈，不可有洞耳環(huán)：防止太大，其它首飾也一樣化裝：淡妝，清淡的香水口袋：裝滿(mǎn)東西很難看香煙：對(duì)污染應(yīng)有敏感的覺(jué)得.專(zhuān)業(yè)化的儀容及態(tài)度三口臭：設(shè)法去除或分散，堅(jiān)持間隔體臭：運(yùn)用藥品可以防止不快感其它：裝飾品要小心配用，不可過(guò)分夸張.營(yíng)業(yè)人員的禮儀禮儀表示對(duì)客戶(hù)的尊重您能尊重客戶(hù)，客戶(hù)也能尊重您.營(yíng)業(yè)人員的禮儀一立姿：堅(jiān)持挺直姿態(tài)商談的間隔：通常與較熟習(xí)客戶(hù)間說(shuō)話(huà)間隔約70-80公分，較不熟習(xí)的100-120公分 雙方站立說(shuō)話(huà)間隔，約2個(gè)手腕長(zhǎng) 一站一坐，約一個(gè)半手腕長(zhǎng) 雙方都站著，約一個(gè)手腕長(zhǎng) .營(yíng)業(yè)人員的禮儀二視野的落點(diǎn)交談時(shí)，兩眼可落在對(duì)方的鼻間偶爾可以凝視對(duì)方的雙眼望著對(duì)方的眼睛，可表現(xiàn)誠(chéng)意，但會(huì)出現(xiàn)過(guò)于相對(duì)的情景.營(yíng)業(yè)人員的禮儀三遞交名片的方法出門(mén)前應(yīng)養(yǎng)成檢查能否帶好名片遞名片時(shí)，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ竭f名片時(shí)，運(yùn)用雙手；另一只手拿著東西時(shí)，才可用