《管理學(xué)小故事》word版

1、今日分享： 責(zé)備的藝術(shù)來自棒球場的啟示故事：在許多公司，管理者總是盡量不去責(zé)備犯了錯(cuò)誤的員工。在另外一些公司，管理者動(dòng)輒責(zé)備員工，這使得員工關(guān)心如何免于責(zé)備勝過關(guān)心如何提高業(yè)績。在這種人人只求自保的組織中，“責(zé)備”可謂蒙受了不白之冤。本文作者戴維。鮑德溫曾經(jīng)是美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟的一名投球手。他認(rèn)為，責(zé)備也能成為一股強(qiáng)大的建設(shè)性力量。責(zé)備可以成為一種有效的教育手段，幫助人們避免重蹈覆轍。如果明智、謹(jǐn)慎地加以利用，責(zé)備還能激勵(lì)人們竭盡全力地工作，既保持自信又專注于目標(biāo)。事實(shí)上，在該責(zé)備的時(shí)候進(jìn)行責(zé)備，責(zé)備就可以產(chǎn)生非常積極的效果。關(guān)鍵是如何運(yùn)用責(zé)備手段，因?yàn)檫@會(huì)影響到人們?nèi)绾巫龀鰶Q定和完成任務(wù)，并

2、且最終影響到組織的文化和特征。 鮑德溫最近做了一項(xiàng)研究，調(diào)查了經(jīng)理們在美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟中是如何做決定的。在這次調(diào)查過程中，有關(guān)責(zé)備的主題引起了他極大的興趣：責(zé)備起什么作用？如何最有效地采用責(zé)備手段？根據(jù)自己在棒球場內(nèi)外的細(xì)心觀察，鮑德溫總結(jié)出了有關(guān)責(zé)備的五條重要原則：知道何時(shí)該責(zé)備、何時(shí)不該責(zé)備 許多人不知道什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)責(zé)備別人的錯(cuò)誤，什么時(shí)候不應(yīng)當(dāng)求全責(zé)備。有經(jīng)驗(yàn)的棒球隊(duì)經(jīng)理懂得，嚴(yán)厲斥責(zé)球員的動(dòng)作失誤通常是毫無用處的，但對于球員的判斷失誤，責(zé)備可能非常有效，可以幫助他們改掉舊的習(xí)慣。啟示：在私下里責(zé)備，在公開場合表揚(yáng) 優(yōu)秀的棒球隊(duì)經(jīng)理從來不當(dāng)著眾人的面訓(xùn)斥球員，并且善于在公開場合表揚(yáng)球員

3、的優(yōu)異表現(xiàn)。不責(zé)備遠(yuǎn)比責(zé)備更糟糕 因犯了大錯(cuò)而受經(jīng)理批評固然不是一件愉快的事情，但比不受一點(diǎn)責(zé)備強(qiáng)得多。當(dāng)一名球員把事情搞砸了，卻沒有人說什么，他反而會(huì)感到不安。避免推卸責(zé)任的現(xiàn)象 有時(shí)候球員總是把責(zé)任推得干干凈凈，甚至在賽前就想好各種借口。球隊(duì)的經(jīng)理必須發(fā)現(xiàn)并糾正這種做法。意識(shí)到責(zé)備首先會(huì)影響自信心 如果一支球隊(duì)中人人都擔(dān)驚受怕，害怕受到責(zé)備，這種氣氛就會(huì)逐漸削弱球員的信心。不久，整個(gè)球隊(duì)就會(huì)陷入低迷狀態(tài)。 在本文中，鮑德溫引用了棒球運(yùn)動(dòng)中的大量事例，包括自己的親身經(jīng)歷，來說明自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，上述各項(xiàng)原則適用于任何組織，不管是洛杉磯道奇隊(duì)、通用汽車公司，還是剛創(chuàng)建的小公司。遵循這些原則的

4、管理者，會(huì)以最積極、最有效的方式運(yùn)用責(zé)備手段來改進(jìn)業(yè)績。掌握了這一微妙的藝術(shù)，管理者可以避免過多的責(zé)備和過少的責(zé)備，因?yàn)榍罢邥?huì)挫傷人們的信心，而后者無法激勵(lì)人們充分發(fā)揮自己的潛力。今日分享： 改變?nèi)松?個(gè)經(jīng)典故事故事之一：你的心過門了嗎？洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米?！钡诙煸缟?，新郎還在酣睡，新娘起得床來，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃我家的大米！”“嗖”的一聲一只鞋子飛了過去。新郎不禁莞爾。我講這個(gè)故事沒別的意思，我只想問問那些新進(jìn)的員工甚至是一些干了兩年、三年的老員工，當(dāng)初你為何選這個(gè)工

5、作？既已選了這個(gè)工作，為何身體過了門心態(tài)卻遲遲不過門？我也犯過這個(gè)毛病，我剛來這家廠時(shí)，我常常對老板抱怨：“你們廠怎么怎么樣”他聽了老是向我皺眉，后來我改口對他說：“我們廠該怎么樣?！彼_始認(rèn)真思考我提的建議。往往新來的人很容易發(fā)現(xiàn)公司的問題，因?yàn)榕杂^者清。問題是你是用嘲笑、牢騷、忿然、指責(zé)的方式呢，還是以主人的心態(tài)來了解并積極地去改正這些缺點(diǎn)和漏洞？問問你自己，你真正地過門了嗎？故事之二：你是全力以赴還是盡力而為？一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子?？墒亲分分?，兔子跑不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始

6、罵獵狗了：“你真沒用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀！”再說兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那只獵狗很兇呀！你又帶了傷，怎么跑得過它的？”“它是盡力而為，我是全力以赴呀！它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒命了呀！”人本來是有很多潛能的，但是我們往往會(huì)對自己或?qū)e人找借口：“管它呢，我們已盡力而為了?！笔聦?shí)上盡力而為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是現(xiàn)在這個(gè)競爭激烈的年代。我常常問自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子呢？故事之三：沙礫與黃金一隊(duì)商人騎著駱駝在沙漠里行走，突然空中傳來一個(gè)神秘的聲音：“抓一把沙礫放在口袋里吧，它會(huì)成

7、為金子?！庇腥寺犃瞬恍家活?，根本不信，有人將信將疑，抓了一把放在袋里。有人全信盡可能地抓了一把又一把沙礫放在大袋里，他們繼續(xù)上路，沒帶沙礫的走得很輕松，而帶了的走得很沉重。很多天過去了，他們走出了沙漠，抓了沙礫的人打開口袋欣喜地發(fā)現(xiàn)那些粗糙沉重的沙礫都變成了黃燦燦的金子。我曾想了好多次，都想不出這個(gè)故事的寓意所在。后來我明白了，在每個(gè)人漫長的一生中，時(shí)間就像是地上的沙礫，惟有緊緊抓住了時(shí)間的人，才能將這些普通粗糙的沙礫變成可貴的金子。不緊緊抓住時(shí)間的人固然輕松瀟灑，但是他的生命長河里總是如沙一樣黯淡粗糙，發(fā)不出如金子般燦爛的光輝。問問你自己，今天抓了多少沙礫在口袋里？親愛的朋友，今天，我把這三

8、個(gè)故事講給你聽，我不相信，這三個(gè)故事會(huì)影響我們每一個(gè)人，但我確信，一定會(huì)影響像我一樣曾經(jīng)非常平凡但又不甘平凡的人。今日分享： “修路”理論在管理中的應(yīng)用故事：通常認(rèn)為，如果一個(gè)人在同一個(gè)地方摔兩次跤，他會(huì)被人們笑為“笨蛋”，如果兩個(gè)人在同一個(gè)地方各摔一跤，他們會(huì)被人笑為兩個(gè)笨蛋。按照“修路”原則，人們正確的反應(yīng)應(yīng)該是：是誰修了一條讓人這么容易摔跤的路？如何修正這條路，才不至于再讓人在這里摔跤？如果有人出錯(cuò)，可能是個(gè)人的原因；如果有人在同一地方重復(fù)出錯(cuò)，那肯定是路有問題。有一次的經(jīng)歷令我十分難忘。有一次，我去拜訪一家公司，由于不太注意，自己差點(diǎn)撞上該公司高大明亮的玻璃大門。而過了不到半小時(shí)，我看

9、到一個(gè)邊走路邊接聽手機(jī)的客人實(shí)實(shí)在在的撞上了玻璃大門。前臺(tái)小姐忍不住笑了，那表情明顯像是說：“這人真是的，居然能撞上這么大的玻璃，走路不用眼睛看嗎？”其實(shí)解決問題的方法很簡單，在這扇門上貼上一根橫標(biāo)志線，或貼一個(gè)公司標(biāo)志即可。然而，問題的關(guān)鍵是，為什么問題重復(fù)發(fā)生就是沒人來解決呢？這一現(xiàn)象實(shí)質(zhì)上需解決的問題是人的思維方式，即“修路原則”。如果你發(fā)現(xiàn)有人工作偷懶，不一定是人的本質(zhì)是惰性的，很可能是因?yàn)楝F(xiàn)行的規(guī)則即“路”能給他人偷懶的機(jī)會(huì)；如果你發(fā)現(xiàn)有人不求上進(jìn)，不一定是他不思進(jìn)取，很可能是因?yàn)楝F(xiàn)行的激勵(lì)措施還不夠得力；如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)人經(jīng)常加班到很晚，不一定是他具有為公司奉獻(xiàn)的精神，很可能是因?yàn)樗?/p>

10、自己的工作方法不得當(dāng)甚至故意賺取加班費(fèi)；如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)公司經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，不一定是大家都喜歡推卸責(zé)任，還很可能是因?yàn)椤奥贰鄙下氊?zé)劃分得不夠細(xì)致明確。 小平同志有一句名言：好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度，能讓好人變壞。啟示：制度就是路。作為管理者，最重要的工作不是“管”懲罰犯錯(cuò)的下屬并要求他不要重犯錯(cuò)誤，而是修“路”。世界上沒有完美的制度，也沒有完美的管理，任何一家先進(jìn)的公司管理中都會(huì)存在問題。管理進(jìn)步最快的方法之一就是：每次改善一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。時(shí)間長了，一條寬大的“路”就修好了。黃朝陽(524652008) 13:29:08今日分享： 魚為什么永遠(yuǎn)是魚：怎樣突破困境故事：管理

11、是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，但更是一種生活，一種生命的活法、生命的哲學(xué)。當(dāng)千千萬萬的人走進(jìn)這種生命的活法的時(shí)候，管理學(xué)便應(yīng)運(yùn)而生了；當(dāng)感性認(rèn)知上升到理性認(rèn)知，進(jìn)而又從理性認(rèn)知回歸到生活的實(shí)踐中的時(shí)候，管理藝術(shù)便應(yīng)運(yùn)而生了。這就為什么說存在決定意識(shí)，現(xiàn)實(shí)決定認(rèn)識(shí)的原因了。要想做好管理，首先要學(xué)習(xí)管理好自己，要想帶領(lǐng)別人突破困境，那么就要先突破自己人生中的種種困境。正人先正己嗎？ 從這個(gè)角度思考下去，便不難理解，為什么我要追問“魚為什么永遠(yuǎn)是魚？”，而不是龍，不是人，更不是仙？為什么要問這個(gè)問題，很簡單，因?yàn)槲蚁胫廊绾稳ネ黄乒芾碇械姆N種困境？而要想突破這些困境，那么就首先要突破自我的困境，尤其是自

12、我思維中的種種困境，沒有這些突破，談突破管理中的困境，只是一句空話。沒有人愿聽空洞無語的大道理，象懶婆娘的裹腳布一樣，又臭又長的一點(diǎn)也不好玩。我也是如此，所以我更喜歡講故事，聽懂了故事，道理自然而然的就深入人心了。啟示：魚為什么永遠(yuǎn)是魚？聽聽，看看，再想一想，似乎誰都明白，但又不是完全知了，也許還有一葉障目，所以難見泰山吧。別急，山不算高，爬上去，摘了那片葉子，不就行了嗎？不枯躁，因?yàn)榕郎降倪^程中，還有故事可以聽：偶爾重翻學(xué)生時(shí)代的札記，發(fā)現(xiàn)那時(shí)自己的字難看的要命。而我清晰的記得，當(dāng)時(shí)周圍的老師和同學(xué)們無不關(guān)心的告訴我應(yīng)該好好的練練字，因?yàn)橄裎疫@樣一個(gè)“好”學(xué)生，這種字是拿不出手的?？僧?dāng)時(shí)在我

13、的心里是根本不服氣的，因?yàn)槲铱床怀鲎约旱淖植缓迷谀抢?，甚至在我看來我寫的字與“大家”的手筆也差不了多少。而此時(shí)再看自己過去的字，才知道“差之毫厘，謬以千里”！然而，令我費(fèi)解的是，在當(dāng)時(shí)為何自己竟是那樣的感覺，那樣的自以為是、自我欣賞；那種反應(yīng)現(xiàn)在看來我自己都無法理解。那時(shí)自己多少次暗自苦惱：不是自己差，而是人們不會(huì)欣賞。如今方知是“旁觀者清，當(dāng)局者迷”。為什么會(huì)“迷”呢？“一葉障目不見泰山”？可自己那時(shí)并不是沒有見到“大家”的手筆，也算是放眼“天下”了；可緣何就是看不出自己的“丑”呢？不知為何會(huì)“丑”，更不知“丑”在那里？雖是“尋尋覓覓”，可結(jié)果依舊是“冷冷清清，凄凄慘慘戚戚”。這到底是為什么

14、呢？為什么現(xiàn)在一眼就發(fā)現(xiàn)了其“丑”無比？難道是“橫看成嶺側(cè)成峰”？非也！難道是“欲窮千里目，更上一層樓”？可自己似乎未曾有過此種意識(shí)；要么是“勤學(xué)如春起之苗，不見其增，日有所長”吧。因?yàn)樽约弘m然心中不認(rèn)同，可在現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)生活中，還是在不斷的改進(jìn)，不斷的練習(xí)。所以才有了今日的積跬步至千里、匯小流成江海的局面。只是，不知不覺中已經(jīng)走了很遠(yuǎn)，驀然再回首，已是天各一方，不可同日而語?；蛟S這就是成長吧，自然而然的生長，有意無意的前進(jìn)。自然在于符合了成長的規(guī)律，無意在于有意的努力。這也讓我發(fā)現(xiàn)，一山有一山的風(fēng)景，一關(guān)有一關(guān)的阻礙；只要不停的走下去，總能越過那一道道高關(guān)，總會(huì)有異樣的風(fēng)景在關(guān)后等你。如此看來，

15、腳踏實(shí)地，仍需眼望高處；不然終將迷失自我，困在關(guān)中。正如“物以類聚，人以群分”一樣，兒童的眼里只有小孩；醫(yī)生的眼里只有病人；這就是束人于無形的牢獄“類群困境”。每個(gè)人都生活在“類群困境”之中，每個(gè)人都活在“否定之否定”的矛盾之中。要想達(dá)到顛峰，就必須走出這種“類群困境”，就必須突破這種“無形的牢獄”。做到“眼觀六路，耳聽八方”；知己察人，曉理視物；明晰現(xiàn)在，洞悉未來；如此才不至于自我迷失，困死在某個(gè)“類群”之中。這也應(yīng)該是“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的另一層真義吧，只是其義深幽，另人難以洞察而已。突破困境超越自我，這本身就是一種“進(jìn)”的哲學(xué)。就象魚之所以永遠(yuǎn)為魚，因?yàn)樗肋h(yuǎn)生活在水的世界里；當(dāng)它“前

16、進(jìn)”一步之后，就可以水陸兩棲，“進(jìn)化”成青蛙了。當(dāng)然，這需要一個(gè)漫長的過程，不是能一蹴而就的。對于動(dòng)物來說，這個(gè)過程是被動(dòng)的；因?yàn)閯?dòng)物所能看到的世界，全都是由動(dòng)物來組成的?？墒菍τ谟兴季S的人來講，完全可以變被動(dòng)為主動(dòng)。作為一個(gè)人，如果認(rèn)定了自己是個(gè)“凡夫俗子”，那你就喪失了“前進(jìn)”的主觀因素，因?yàn)樵谀愕氖澜缋锶慷际恰胺卜蛩鬃印保簧踔量梢哉f，從你的眼里反映出來的世界，就是一個(gè)“凡夫俗子”的“庸俗”世界。正如當(dāng)年我總認(rèn)為自己的字與“大家”的手筆相差無幾一樣，可笑之極，卻渾然不知。而現(xiàn)在它讓我明白：弱者的眼中都是懦夫，屠夫的世界里都是兇手；僧人的眼睛里都是慈悲，常人的世界里都是普通。當(dāng)然，這種沒有

17、差異的狀態(tài)使現(xiàn)實(shí)中的你最為“安逸”：“無欲無求”，“無異無別”，“天下大同”，“善哉善哉”。然其真實(shí)情況不過是掩耳盜鈴，自欺欺人，自我麻痹，自我毀滅。這就是為什么今天都是上學(xué)郎，他日卻有了“不可相提并論”的天壤之別的根本原因。當(dāng)然，“前進(jìn)”是要付出代價(jià)的，主觀情緒和思想上的波動(dòng)，客觀事物和環(huán)境上的否定，都會(huì)帶給人痛苦與艱難。而且這種“置換”是成正比的，即“進(jìn)”的愈多，阻力愈大：“化”的愈多，痛亦愈多。所以前人說，“無冥冥之志者，無昭昭之明；無昏昏之事者，無赫赫之功”。誰在哪里找到支撐點(diǎn)，或著說在哪里達(dá)到相對的平衡狀態(tài)，就是他此時(shí)的水平了。然而，縱觀其始末，猶如舟行海上，不“進(jìn)”則“退”，就象所

18、有的生命過程一樣，在“否定之否定”的矛盾中走完一生。人是矛盾的集合體，生命便是不停破解矛盾的過程。解決問題、突破困難的最佳途徑或者說是最根本的方法就是“深入”，而不是退卻、放任、轉(zhuǎn)移或者逃避。一直深入，必將可以走出困境，必然能夠度過難關(guān)；雖然如此會(huì)有一時(shí)的痛苦、迷?；蛘哚莼?，但只要不放棄，一直去思想，一直去做，總有一天會(huì)云開日出，脫胎換骨進(jìn)入全新的境界。在這個(gè)世界上，最根本的道理就是適者生存。生命之所以不能倒退，就是因?yàn)檫^去的生命生活在過去的環(huán)境里；而環(huán)境“進(jìn)化”的不可逆轉(zhuǎn)性，決定了生命“前進(jìn)”的不可逆轉(zhuǎn)。由此看來，“前進(jìn)”的意義全在于新風(fēng)景的欣賞、新過程的體驗(yàn)、新輝煌的向往、新生命的延續(xù)。如

19、果用簡單的幾個(gè)字來概括的話，應(yīng)該是一種適應(yīng)生命新境界的無比快慰！今日分享： 釣竿與釣技故事：有太多人認(rèn)為自己手握人生的釣竿，魚兒會(huì)自動(dòng)上釣。殊不知各行各業(yè)的專業(yè)，都需要長期用心精耕，才能累積到像老人的釣技。 位子是虛的，能力是實(shí)的有位年輕人到Career來尋求職位，他在一家網(wǎng)絡(luò)科技公司，擔(dān)任副理職位約3年，最近打算離職，原因是公司最近公布的升遷名單沒有他，他認(rèn)為部門經(jīng)理的位子應(yīng)該是他的，為何副總沒提拔他，因此他很沮喪。 我問了他幾個(gè)問題，包括： 1.是否提前完成年度工作進(jìn)度或業(yè)績進(jìn)度？ 2.每年為公司培訓(xùn)多少人？ 3.對部門未來的規(guī)劃與遠(yuǎn)景為何？ 面對我提出的這3個(gè)問題，他臉部的表情變得沒有自

20、信，回答的內(nèi)容也平淡無奇。也許他真的有企圖心想坐上經(jīng)理的位子，為公司打拼一番，但是有心打拚的人，不該只想到經(jīng)理的位子，而應(yīng)該想的是如何能順理成章，帶著大家的祝福坐上寶座，這才是有尊嚴(yán)的升官技巧。 于是我告訴他：勉強(qiáng)爭來的位子坐不久，爭到面子，失去里子，只會(huì)搞壞與主管的關(guān)系，不如先扎實(shí)地規(guī)劃并執(zhí)行我問的那3個(gè)問題，那才是邁向主管之路的重要基石。經(jīng)過我的提示，這位年青人恍然大悟，自認(rèn)主管功力尚不足，有待磨練，最后決定不離職了。由這個(gè)案例，讓我想到網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)小故事： 釣竿與釣技 有個(gè)老人在河邊釣魚，一個(gè)小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟，所以沒多久就釣上了滿簍的魚。老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給

21、他，小孩搖搖頭，老人驚異的問這小孩為何不要？小孩回答：我想要你手中的釣竿。老人問：你要釣竿做什么？小孩說這簍魚沒多久就吃完了，要是我有你手中的釣竿，我就可以自己釣，一輩子也吃不完。 一般人沒有仔細(xì)思考，一定會(huì)說這小孩好聰明。其實(shí)錯(cuò)了，他如果只要釣竿，可能一條魚也吃不到。因?yàn)?，他不懂釣魚的技巧，光有魚竿是沒用的；釣魚重要的不在釣竿，而在釣技。 啟示： 有太多人認(rèn)為自己手握了人生的釣竿，魚兒自動(dòng)會(huì)上釣，凡事皆順?biāo)?。像職員看主管或老板，以為只要坐上主管或老板的位子，就有享用不盡的權(quán)利滋味與源源不絕的財(cái)富，結(jié)果是事與愿違。 無形的釣技才是核心競爭力在臺(tái)灣我們一直沾沾自喜看到中小企業(yè)有旺盛的生命力，但從

22、日本人眼中，看到的是臺(tái)灣想當(dāng)老板或主管的人太多，有專業(yè)的人卻太少，所以臺(tái)灣不管高科技的關(guān)鍵技術(shù)或服務(wù)業(yè)的貼心精神，都還差日本一大截，因?yàn)槲覀冊S多人跟故事中的小孩一樣，只看到表面有形的釣竿（主管位子），而忽略了無形的專業(yè)釣技（管理能力）。尤其網(wǎng)絡(luò)當(dāng)紅時(shí)，許多30歲不到的CEO、COO或CTO，皆因磨練不足或缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，造成網(wǎng)絡(luò)公司大量關(guān)閉，自己的主管寶座也消失了。網(wǎng)絡(luò)族有時(shí)重視自己的名片title，遠(yuǎn)甚于自己的專業(yè)或管理能力，最后連自己的title也泡沫化了。 在日本不管從事任何工作，各行各業(yè)的專家最常教育新人的一句話是：桃子、柿子要種三年才會(huì)開花，專業(yè)最少要學(xué)八年。像釣竿這樣的工具很容易到手

23、，甚至有錢就可以買到，但技術(shù)不容易學(xué)，甚至無法買。各行各業(yè)的專業(yè)，都需要長期用心精耕才能累積到像上述老人的釣技。一技在手，身價(jià)非凡！黃朝陽(524652008) 2011-8-12 13:36:33今日分享： 真理是一條賤狗，只能躲在狗洞里故事： 真理是一條賤狗，只能躲在狗洞里。 然看到好電影很感動(dòng)，但我也算不上什么發(fā)燒友，沒有刻意去尋求好片子來看。前年冬天，我為收集論文數(shù)據(jù)在北京一人向隅時(shí)，偶然看到黑澤明的名片亂，非常震動(dòng)，難怪斯皮爾伯格說黑澤明是電影中的莎士比亞。 亂其實(shí)是根據(jù)莎士比亞的四大悲劇之一李爾王改編的，背景放到了16世紀(jì)的日本戰(zhàn)國年代。作為有史以來最為成功的改編，亂的整個(gè)故事行云

24、流水，天衣無縫，沒有任何因?yàn)槲幕缍仍斐傻母裟?。初接觸異國文化容易注意對方種種不同之處，時(shí)間長了，留下深刻印象的倒是各文化的相同之處。頭發(fā)和眼睛的顏色或許會(huì)不同，忠奸善惡、愛恨情仇以及那種深邃的悲涼，卻能跨越文化的界限。 我印象深刻的是亂中主角秀虎身邊的那個(gè)宮廷小丑。與李爾王中的傻子一樣，他是剛愎自用的國王旁邊唯一敢說真話的人。例如，他嘲笑國王把國土分給兩個(gè)女兒的做法是自尋絕路：“這年頭傻瓜供過于求，聰明人個(gè)個(gè)變了糊涂。頂著一個(gè)沒有思想的腦袋，個(gè)個(gè)只會(huì)依樣畫葫蘆?！笨上?，他的真話無法挽救已經(jīng)死心塌地的秀虎的命運(yùn)了。 在宮廷型傳統(tǒng)權(quán)力格局里，地位卑微的小丑、傻子或瘋子卻往往是唯一有可能說出真話的

25、人。領(lǐng)導(dǎo)力研究專家凱茨德費(fèi)里斯在領(lǐng)袖，小丑和騙子一書里專門談到這個(gè)現(xiàn)象。 啟示： 社會(huì)人類學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，很多社會(huì)中都有小丑這個(gè)特殊行當(dāng)，作為對傲慢和自大的權(quán)力的一種平衡機(jī)制。小丑的特殊性在于，他們既是低人一等令人不屑一顧的玩物或棄物，同時(shí)又是洞悉人性、 勘破玄機(jī)的世俗英雄。他們利用自身的滑稽、愚蠢或者瘋癲作為護(hù)身符，說出那些其他人不敢或不愿說出來的真話。也正因?yàn)槿绱耍麄兊恼嬖捦軌蜃屨莆諜?quán)力的人保持清醒，不至于因?yàn)樽陨淼陌谅椭車说姆钣赶履切o法挽回的大錯(cuò)。凱茨德費(fèi)里斯用傻圣（Sage/fool）這個(gè)詞來形容這種人，強(qiáng)調(diào)他們和權(quán)力的共生關(guān)系。 傻圣有點(diǎn)像紅樓夢里唱好了歌的跛腳道人，但好了

26、歌的宗旨是勸人出世，有助于擺正心態(tài)，于具體事情卻往往無補(bǔ)。傻圣和中國的諫士傳統(tǒng)也有點(diǎn)類似。但篤信文死諫的腐儒因?yàn)樽哉J(rèn)為是代圣人立言，首先擺出一個(gè)道德上的高姿態(tài)，結(jié)果只能把皇帝激怒，招來一頓亂棒，起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用。與傻圣 最相近的也許是傳統(tǒng)戲劇中的丑角，刁鉆古怪，插科打諢，貌似無厘頭，尷尬關(guān)頭卻往往一語道破天機(jī)。 公司作為一個(gè)權(quán)力格局，很多情況下與宮廷無異。公司領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)人的個(gè)性、成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷以及周圍人的唯唯諾諾，都往往使得真話無處藏身。用莎士比亞的話說，“真理是一條賤狗，只能躲在狗洞里?！闭l來充當(dāng)小丑的角色，挽救正在義無反顧地全力沖向懸崖的老總和企業(yè)的命運(yùn)呢？ 公司的情況的兇險(xiǎn)之處在于，

27、公司畢竟是公司，無法專門空出位置來安排小丑、傻子和瘋子，企業(yè)文化也不可能提供一套形而上學(xué)來讓人死諫（大不了換一個(gè)公司干，那么較真干什么？）那么，誰去向這些正在云端漫步的決策者說出真話呢？ 費(fèi)里斯強(qiáng)調(diào)幽默感在這里的作用。幽默感通過有技巧的自我貶損（自嘲），給對方一種安全感，放松對方保衛(wèi)自己的權(quán)力和尊嚴(yán)的警惕性，從而創(chuàng)造出一個(gè)更容易說真話的環(huán)境。一把手自身有幽默感自然是最好不過，不過中國的大人物一般都習(xí)慣板著面孔說話，不是大人物但自以為是大人物的面孔往往板得更嚴(yán)，有幽默感的領(lǐng)導(dǎo)在中國還真不好找。 所以，能夠幽默地說出真話的人物往往是一些在企業(yè)里有特殊地位和身份的人。有時(shí)他們是公司創(chuàng)業(yè)的功臣，有時(shí)他

28、們是公司技術(shù)上的一把手，更多時(shí)候，他們是公司以外的人，如老板的私人朋友、媒體界、學(xué)術(shù)界的朋友等，因?yàn)樗麄兪蔷滞馊耍愿菀渍f出那些局內(nèi)人不說的話。 還有一個(gè)是咨詢公司。聰明的咨詢公司其實(shí)很早就明白他們要充當(dāng)?shù)木褪沁@個(gè)小丑的角色。企業(yè)提出的問題往往不是真正的問題所在，咨詢公司所要做的不是提供答案，而是揣著明白裝糊涂地問一些貌似天真的問題，像剝筍一樣，一層又一層的問題之后，讓企業(yè)主自己慢慢意識(shí)到什么是企業(yè)面臨的真正問題，然后再來尋求解決方案。在這一點(diǎn)上，企業(yè)咨詢和個(gè)人心理、職業(yè)發(fā)展等方面的咨詢沒有什么不同。 真話不行于世，就缺不了小丑，正如李爾王不死一樣。當(dāng)年H股上市之后，科龍公司聲名鵲起，總裁

29、兼董事長王國端意氣風(fēng)發(fā)，到處參加論壇、峰會(huì)。2000年3月，王宣布勸退四位創(chuàng)業(yè)的副總裁，引進(jìn)空降部隊(duì)，全力推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。有記者提問：“科龍大舉引進(jìn)新人，是否會(huì)引起企業(yè)舊部的不滿？”王自信地回答：“科龍對于功臣已有安排，企業(yè)不會(huì)產(chǎn)生動(dòng)蕩。”6月份，大股東代表容奇鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長徐鐵峰出任總裁，王任董事長。又有記者問：你將如何處理新的人事結(jié)構(gòu)中的關(guān)系？王說：我曾對徐鐵峰開玩笑說，“你管了我16年了，現(xiàn)在也讓你嘗嘗讓我管理你的滋味。”本想以退為進(jìn)，豈料卻弄假成真，王規(guī)徐不隨，新戰(zhàn)略、新動(dòng)作層出不窮，科龍成了變色龍。結(jié)果2000年虧損6.78億元，2001年再報(bào)巨虧15.55億元，最終被吞并。 嗚呼，傲慢的將

30、軍背后是兵敗如山倒，能不慎乎？黃朝陽(524652008) 2011-8-25 07:56:43今日分享： 瓜子理論帶來的管理啟示故事：我們經(jīng)常聽到林林總總的有關(guān)下屬難以管理的議論，諸如下屬如何不主動(dòng)，如何不聽話，如何拖沓，素質(zhì)如何低下等等。但是，事實(shí)上，企業(yè)里出現(xiàn)效率低下，完不成任務(wù)等問題，多數(shù)情況下原因在管理者身上。身為管理者，許多人不知道如何給下屬制定工作職責(zé)，如何分解、分配任務(wù)，用什么尺度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵(lì)、約束下屬等等。其實(shí)，要掌握這些管理技術(shù)并不難，我們通過分析下面的生活中的一些現(xiàn)象，給我們一些啟示，幫助我們掌握管理技術(shù)。在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價(jià)錢

31、公道、味道地道、服務(wù)周到，于是我便成了那里的?？?，幾乎每天的午餐都在那里解決。這家川菜館還有一個(gè)特點(diǎn)，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子，品著花茶，等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。天天嗑瓜子，對嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣，后來專門對嗑瓜子研究了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：1、無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；2、一旦吃上第一顆，就會(huì)吃起第二顆、第三顆 停不下來。3、在吃瓜子的過程中，人們可能會(huì)做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會(huì)繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促。4、大多數(shù)情況下，人們會(huì)一直吃下去，直到吃光為止。為什么會(huì)是這樣呢？總結(jié)一下，我認(rèn)為有三大

32、原因：1、嗑瓜子這種行為很簡單。因?yàn)楹唵?，人們很容易開始這種行為；因?yàn)楹唵?，人們很容易掌握技巧，成為熟手；并且不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法，這個(gè)過程增強(qiáng)了人們的自信，在潛意識(shí)中人們期望享受這個(gè)過程。2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會(huì)享受到一粒瓜子仁。這一點(diǎn)至關(guān)重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個(gè)即時(shí)回報(bào)；就是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子。 3、一盤瓜子一個(gè)一個(gè)嗑起來，過一會(huì)就有一堆瓜子皮能夠看到嗑瓜子的成就。作為管理者，如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么他就成功了。啟示：通過上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)并不困難。首先

33、，我們要學(xué)會(huì)分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡單的、容易做的小任務(wù)。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會(huì)樂于接受這樣的任務(wù)；第二、我們要及時(shí)促使下屬開始工作。例如，給他明確工作目標(biāo)，提供工作條件，規(guī)定開始的時(shí)間。在下屬對任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。第三、對于員工每一次完成任務(wù)都要給予及時(shí)的激勵(lì)。這種激勵(lì)應(yīng)該是及時(shí)的。就是說，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵(lì)，第二要馬上激勵(lì)。比如說，你的助理剛剛幫你潤色完一個(gè)講稿，把講稿交給你。你看后覺得很滿意，那你就馬上告訴她“真棒！又快又好?！蹦憬^對不可以沒有任何表示，說“好，我看了?！庇掷纾绻愕哪硞€(gè)下屬本月完成任務(wù)

34、很好，你就應(yīng)該按照制度當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，不要拖到下個(gè)月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)不能得到上司的及時(shí)肯定或者獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作熱情就會(huì)減弱。如果，您的助理花了半天的時(shí)間給你整理好了你要的資料，你不但沒有稱贊他，反而因?yàn)樗囊恍┬〉氖д`批評一通。那他會(huì)自覺地、愉快地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？就好比在吃瓜子時(shí)，如果你吃了一個(gè)臭瓜子以后，你對吃下一個(gè)瓜子就會(huì)心有余悸。如果連續(xù)吃到兩個(gè)臭瓜子，你可能就會(huì)不再吃了。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是嗑開瓜子，你對下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也不會(huì)愿意嗑你的瓜子了。第四、向你的下屬展示他的工作成就。

35、并且讓他知道，你很開心看到他的成就。經(jīng)理們常犯的錯(cuò)誤就是：1、不善于分解任務(wù)；2、沒有及時(shí)讓下屬開始投入工作；3、吝嗇贊美。4、喜歡貪功。細(xì)細(xì)品味吃瓜子的過程，檢討一下自己的行為，相信你會(huì)有所收獲。今日分享： 先送花生再賣冰水故事：第一次世界大戰(zhàn)時(shí)期，美國有一位叫哈利的大富翁，他是一個(gè)做生意的奇才。15歲時(shí)，他在一個(gè)馬戲團(tuán)當(dāng)童工，主要工作是叫賣檸檬冰水。為此，哈利動(dòng)起了小腦筋。令人不解的是，在馬戲開始前，他卻站在門口大聲喊：“來，來，頂好吃的花生米，看馬戲的人每人贈(zèng)送一大包，不要錢?！甭牭浇泻奥暎^眾被吸引了過去。高興地拿走不要錢的花生米，進(jìn)入戲場看馬戲。可哈利在炒這些花生米時(shí)，特地多加了一些

36、鹽，不但吃起來味道更好，而且越吃口越干。就在這時(shí)，哈利又出現(xiàn)了。他提著爽口的檸檬冰水挨座叫賣，幾乎所有拿過免費(fèi)花生的觀眾都要買他的檸檬冰水。啟示： 這是“雪中送炭”的營銷妙法，花生米是刺激冰水需求的“強(qiáng)心針”，無中生有，沒有需求，創(chuàng)造需求，從而獲取贏利機(jī)會(huì).。黃朝陽(524652008) 2011-8-29 08:23:00今日分享： 士兵是最好的“廣告員”故事：海灣戰(zhàn)爭雖已結(jié)束，但是美國商界利用海灣戰(zhàn)爭做廣告，把商戰(zhàn)推向戰(zhàn)場的歷歷往事，至今還令那些死里逃生的美國兵記憶猶新。每天清晨，士兵們都會(huì)等待地平線上揚(yáng)起塵土。一列列卡車將給他們運(yùn)來最需要的給養(yǎng)品：可口可樂和百事可樂?？ㄜ囘€沒停穩(wěn)，美國士

37、兵就排起了長隊(duì)。他們在冰凍的可口可樂上看見了這樣的廣告：“擋不住的誘惑！”這不是插進(jìn)電視節(jié)目的一個(gè)廣告，而是沙特阿拉伯沙漠中每天的現(xiàn)實(shí)。可口可樂公司發(fā)言人在談及從美國國內(nèi)向沙漠無償供應(yīng)可樂的行動(dòng)時(shí)說：“幫助一個(gè)出門在外的人，就獲得一個(gè)終身的朋友。這毫無疑問對每個(gè)企業(yè)都有好處?！焙硲?zhàn)爭前，有數(shù)以千計(jì)的美國公司發(fā)現(xiàn)，“沙漠盾牌”行動(dòng)是產(chǎn)品宣傳的好機(jī)會(huì)。威爾登體育用品公司向沙漠中的部隊(duì)提供了100根高爾夫球桿和1000個(gè)高爾夫球。為了不讓士兵穿著沒有打過油的皮鞋進(jìn)行戰(zhàn)斗，一家公司捐贈(zèng)了一箱一箱的鞋油。另外，還有公司向士兵們贈(zèng)送了1萬副紙牌、1000只飛碟、2萬箱無酒精啤酒和10萬副太陽鏡。在海灣戰(zhàn)

38、爭那幾周里，任何人在電視上出現(xiàn)的次數(shù)都比不上美國士兵多。美國的電視臺(tái)日夜在報(bào)道“我們在海灣的小伙”，世界各地的電視臺(tái)也整天在播放海灣戰(zhàn)爭的新聞。人們看見美國士兵們拿著可樂、罐頭、萬寶路香煙和索尼牌小收放機(jī)。那段時(shí)間士兵們成了世界上最好的“廣告員”。啟示： 出資做戰(zhàn)爭廣告，在許多人看來是難以想象的事情，已被證明對每家參與的企業(yè)都是值得的。難怪美國喜歡打仗，原來連美國營銷專家都認(rèn)為這是一次千載難逢的廣告良機(jī)。今日分享： 先送花生再賣冰水故事：第一次世界大戰(zhàn)時(shí)期，美國有一位叫哈利的大富翁，他是一個(gè)做生意的奇才。15歲時(shí)，他在一個(gè)馬戲團(tuán)當(dāng)童工，主要工作是叫賣檸檬冰水。為此，哈利動(dòng)起了小腦筋。令人不解的

39、是，在馬戲開始前，他卻站在門口大聲喊：“來，來，頂好吃的花生米，看馬戲的人每人贈(zèng)送一大包，不要錢?！甭牭浇泻奥?，觀眾被吸引了過去。高興地拿走不要錢的花生米，進(jìn)入戲場看馬戲?？晒诔催@些花生米時(shí)，特地多加了一些鹽，不但吃起來味道更好，而且越吃口越干。就在這時(shí)，哈利又出現(xiàn)了。他提著爽口的檸檬冰水挨座叫賣，幾乎所有拿過免費(fèi)花生的觀眾都要買他的檸檬冰水。啟示： 這是“雪中送炭”的營銷妙法，花生米是刺激冰水需求的“強(qiáng)心針”，無中生有，沒有需求，創(chuàng)造需求，從而獲取贏利機(jī)會(huì).。黃朝陽(524652008) 2011-8-30 09:17:02今日分享： 響尾蛇給我們的啟示故事：一條雄性響尾蛇鉆出了洞穴，它

40、的目標(biāo)是尋找一條自愿交配的雌蛇。它的爬行速度并不快，時(shí)速只有1.6公里。它的視覺和聽覺都不敏銳，判定方向主要依賴其特殊感覺器官。但它選擇沿著一條非常直的線路爬行，即便偶爾偏離線路滑到某片池塘或一塊大石頭周圍，他也會(huì)很快地回到那條狹長的直線上來。 這種強(qiáng)迫性的癡迷行徑有其根據(jù)所在：尋找嚙齒類美餐的雌蛇傾向于散亂分布于棲息之地。雄蛇要想找雌蛇，與其一會(huì)兒左爬，一會(huì)兒右爬，倒不如順著直線往前爬，這樣反倒會(huì)最大可能地碰到雌蛇。啟示：響尾蛇給我們的啟示：直擊目標(biāo)，線路越直，碰見雌蛇的機(jī)會(huì)就越大。管理上的根本考核必須鎖定在一個(gè)問題上：我們?nèi)绾瓮瑫r(shí)滿足個(gè)人和組織的目的？在現(xiàn)實(shí)管理中的一個(gè)難題是：如果個(gè)人和組

41、織的需求未能緊密配合，那么個(gè)人除了處理必須要做的工作，完成已被明確界定的目標(biāo)之外，還必須和組織進(jìn)行奮戰(zhàn)。著名管理學(xué)者列文森建議：職員和老板就需要一同評估員工想去什么地方，組織走向何方，以及二者之間的差異有多大。如果個(gè)人和組織的方向非常不一致，雙方就只有分道揚(yáng)鑣。列文森認(rèn)為，現(xiàn)在的目標(biāo)管理擅自假設(shè)個(gè)人需求和渴望與公司目標(biāo)完美結(jié)合。而且，如果不是這樣，個(gè)別員工就應(yīng)該離職。一個(gè)解決方案是：1.評估激勵(lì)方式。好的激勵(lì)方式必須在員工和組織之間培養(yǎng)真誠的伙伴關(guān)系，而且每個(gè)人對于其他人都具有某些影響力。2.集體行動(dòng)。每一個(gè)目標(biāo)和評估計(jì)劃都應(yīng)該包括：集體設(shè)定目標(biāo)，集體對個(gè)人和團(tuán)體任務(wù)進(jìn)行界定，集體評估成果，基于一些已達(dá)成的團(tuán)體目標(biāo)需要共享薪酬。 3.評估“評估者”。這種將信息用于自我控制，而不是用于上級(jí)對下級(jí)評估的做法，會(huì)使員工產(chǎn)生對公司的信心和信任感。今日分享： 先送花生再賣冰水故事：第一次世界大戰(zhàn)時(shí)期，美國有一位叫哈利的大富翁，他是一個(gè)做生意的奇才。15歲時(shí)，他在一個(gè)馬戲團(tuán)當(dāng)童工，主要工作是叫賣檸檬冰水。為此，哈利動(dòng)起了小腦筋。令人不解的是，在馬戲開始前，他卻站在門口大聲喊：“來，來，頂好吃的花生米，看馬戲的人每人贈(zèng)送一大包，不要錢。”聽到叫喊聲，觀眾被吸引了過去。高興地拿走不要錢的花生米，進(jìn)