萬達廣場入伙工作方案

1、中區(qū)XX項目入伙(r hu)方案（住宅/公寓/寫字樓/商鋪/車位）2015年X月共二十七頁一、入伙(r hu)指標完成情況二、入伙工作方案三、入伙期區(qū)交付風險點及處理方案共二十七頁一、入伙指標(zhbio)完成情況共二十七頁本次入伙(r hu)期區(qū)指標完成情況數據截止XX年X月X日業(yè)態(tài)入伙指標完成簽約完成款清套數金額（萬元）套數金額（萬元）完成比例業(yè)態(tài)1業(yè)態(tài)2合計XX項目全年入伙指標XX萬元，已完成(wn chng)XX萬元（含此次入伙），完成比例XX%共二十七頁二、入伙工作(gngzu)方案共二十七頁1 入伙(r hu)情況概述1）合同約定入伙時間和實際入伙時間、入伙地點(ddin)、彩排情

2、況2）相關證照取得情況（A、說明竣工備案、綜合驗收證明或其他當地的商品房交付的強制證照、實測報告等是否已經取得；B、若未取得，說明預計取得的時間；C、實測報告中面積誤差絕對值超3%的情況）3）入伙通知書發(fā)放情況（A、發(fā)放時間；B、是否通過EMS快遞發(fā)放；C、是否在主流媒體發(fā)布公告；D、是否公證快遞、公證入伙通知書及入伙現場公示）共二十七頁2 入伙(r hu)關鍵節(jié)點取得竣工備案或交付文件(wnjin)的時間質監(jiān)部驗收時間發(fā)放入伙通知書時間通知書視為送達時間視為交付時間入伙手續(xù)辦理時間2013年10月12日第一次入伙會議及入伙工作組成立時間一房一驗時間（分業(yè)態(tài)填寫，按時間順序）共二十七頁3 入伙

3、(r hu)平面圖附項目平面圖，標注入伙(r hu)區(qū)域、入伙(r hu)場地、營銷中心位置等。示例如下：入伙業(yè)態(tài)：商鋪套數：260套款清：14.6億合同約定入伙：11月30日計劃入伙：9月3-8日營銷中心入伙地點：沿街商鋪套數：4間入伙場地已布置完畢/入伙場地計劃于X月X日進行布置危機處理室共二十七頁4.1 入伙(r hu)流程動線圖物品(wpn)組財務組茶歇等候區(qū)驗房組禮品組萬達中央華城主入口通道簽約組物業(yè)公司入伙辦理現場審核組財務組接待組開發(fā)公司入伙辦理現場40號商鋪41號商鋪二樓危機處理辦公室憑入伙通知書入場保安駐守保安駐守二樓危機處理辦公室入口出口利用桁架將交付區(qū)域形成閉合，防止非交

4、付業(yè)主進入鬧事。臨時大棚鐵碼及綠植（形成閉合區(qū)域）共二十七頁4.2 入伙流程(lichng)說明1、入伙(r hu)現場外圍功能職責： 維權預案： ( 客戶維權及人數預判、媒體采訪情形、競品樓盤促銷或散布不實信息、條幅機傳單、業(yè)主停車問題等，對可能的情形和應對措施須具體針對性的闡述）安保配備：（保安的分組及人數、警車的設置、攝像頭的設置等）責任人及職位： （區(qū)域負責人及各崗位負責人，須落實到具體人員）入伙現場外圍共二十七頁4.2 入伙流程(lichng)說明2、等待區(qū)功能職責： 風險預案： ( 客戶人員較多、資料未帶全、業(yè)主要求提前辦手續(xù)、茶歇不夠等，充分預判并形成相應預案）責任人及職位：（區(qū)

5、域負責人及各崗位負責人，須落實到具體(jt)人員；保安數量及相應崗位設置的人員數量）等待區(qū)共二十七頁4.2 入伙流程(lichng)說明3、審核區(qū)功能職責： 風險預案： ( 客戶非業(yè)主(yzh)本人、資料不全等，充分預判并形成相應預案）責任人及職位：（區(qū)域負責人及各崗位負責人，須落實到具體人員；保安數量及相應崗位設置的人員數量）審核區(qū)共二十七頁4.2 入伙(r hu)流程說明4、財務區(qū)功能職責： 風險預案： ( 客戶未帶銀行卡只有現金，客戶要求先驗房后繳費等，充分預判并形成相應預案）責任人及職位：（區(qū)域負責人及各崗位負責人，須落實到具體人員；POS機數量(shling)、保安數量(shling

6、)及相應崗位設置的人員數量(shling)）財務區(qū)共二十七頁4.2 入伙(r hu)流程說明5、物業(yè)公司辦理區(qū)功能職責： 風險預案： ( 須與物業(yè)(w y)公司探討相應風險的可能性，對于物業(yè)(w y)服務合同的簽訂、物業(yè)(w y)費繳納、業(yè)主對于能源費的疑義等，充分預判并形成相應預案）責任人及職位：（區(qū)域負責人及各崗位負責人，須落實到具體人員；保安數量及相應崗位設置的人員數量）物業(yè)公司辦理區(qū)共二十七頁4.2 入伙(r hu)流程說明6、禮品組及驗房組功能職責： 風險預案： ( 禮品的選擇、驗房人員的配備、客戶對驗房流程的疑義等，充分預判并形成相應預案）責任人及職位：（區(qū)域(qy)負責人及各崗位

7、負責人，須落實到具體人員；驗房人員數量、保安數量及相應崗位設置的人員數量）禮品、驗房共二十七頁4.3 入伙(r hu)流程說明7、驗房問題整改按照“1天回復、3天小問題整改完成、7天大問題整改完成”的原則，入伙(r hu)期項目公司與物業(yè)公司的對接機制（對接會的安排、驗房問題整理如何對接、維修人員配置、如何給業(yè)主反饋等）共二十七頁5 入伙(r hu)包裝填寫要點：1、入伙物料(w lio)設計示意（展板、吊旗、指示牌等）；2、包裝效果圖；共二十七頁6 入伙客戶(k h)安排填寫要點：1、擬入伙客戶分類的原則；2、客戶分級梳理情況。包括客戶分級數量，各級客戶的處理辦法和統(tǒng)一(tngy)說辭、客戶

8、關注較集中的問題及應對措施、每天擬入伙客戶的數量安排等；3、未簽約、未款清客戶的梳理及應對措施。共二十七頁7 入伙(r hu)前社會關系梳理填寫要點：1、政府關系梳理（與政府哪些部門或重要機構進行了溝通、入伙期間政府有哪些工作支持、政府的對接領導等）2、主流媒體關系梳理（當地(dngd)的主流媒體是哪些、與哪些媒體進行了溝通、溝通的成果、入伙期間的利好宣傳等；外地媒體如全國性財經類媒體采訪的應急預案）3、意見領袖關系梳理入伙的關系客戶、大客戶、重要客戶及關聯人梳理、溝通的方式、溝通內容共二十七頁8 入伙(r hu)前風控小組填寫要點：1、小組人員構成及職責；2、公安、信訪、媒體等對接的責任人；

9、3、輿情監(jiān)控的機制(jzh)、日常媒體監(jiān)控的標準動作等。共二十七頁三、入伙期區(qū)交付風險(fngxin)點及處理方案共二十七頁一、重點風險梳理1、報批與實際交付不符的問題梳理 1）若沒有(mi yu)，寫無解決措施： 1）2、合同與實際交付不符的問題梳理 1）若沒有，寫無解決措施： 1）共二十七頁一、重點風險梳理3、推廣與實際交付(jiof)不符的問題梳理 1）若沒有，寫無解決措施： 1）4、口頭或個人承諾與實際交付不符的問題梳理 1）若沒有，寫無解決措施： 1）共二十七頁二、施工(sh gng)及整改進度風險梳理1、一戶一驗 填報要求：一戶一驗表及現場上墻圖片2、工程整改進度 填報要求：工程問

10、題總數、已完成整改項、預計完成時間、現場整改工人數量、整改進度結論。三、其他風險（政策和其他外部風險）共二十七頁三、針對性說辭填寫要求：1、不能空泛，必須是針對項目具體風險的說辭；2、對規(guī)劃、收費、裝修入住等的答客問（可附word）；3、是否有對項目公司各部室和物業(yè)公司進行(jnxng)統(tǒng)一培訓。共二十七頁謝謝(xi xie)THANKS共二十七頁內容摘要中區(qū)XX項目入伙方案。（住宅/公寓/寫字樓/商鋪/車位）。數據截止XX年X月X日。B、若未取得，說明預計(yj)取得的時間。第一次入伙會議及入伙工作組成立時間。入伙場地已布置完畢/入伙場地計劃于X月X日進行布置。利用桁架將交付區(qū)域形成閉合，防止非交付業(yè)主進入鬧事。維權預案： ( 客戶維權及人數預判、媒體采訪情形、競品樓盤