企業(yè)文化管理學(xué)原理課件

1、企業(yè)文化管理學(xué)原理2022/7/24企業(yè)文化管理學(xué)原理管理專題主講人：劉華楠企業(yè)文化管理學(xué)原理 企業(yè)文化Corporate Culture 企業(yè)文化產(chǎn)生于西方企業(yè)界，是繼以泰勒為代表的科學(xué)管理理論和以梅奧為代表的行為科學(xué)理論之后出現(xiàn)的一種全新的管理理論和管理方法，自20世紀(jì)80年代問世以來，在短短的二十幾年時(shí)間里，就風(fēng)靡了全世界。 ？企業(yè)文化管理學(xué)原理 縱觀世界成功的企業(yè)，其常盛不衰的原因主要有三個(gè)：公司常盛不衰的重要原因 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn)。 而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。精明的服務(wù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品深厚的文化底蘊(yùn) 美國蘭德公司、麥肯錫公司和國際管理咨詢公司

2、的專家通過對(duì)全球增長最快的30家公司的跟蹤考察后，聯(lián)合撰寫了一份報(bào)告，他們寫道： 企業(yè)文化管理學(xué)原理 縱觀世界成功的企業(yè)，其常盛不衰的原因主要有三個(gè)：公司常盛不衰的重要原因 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn)。 而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。精明的服務(wù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品良好的企業(yè)文化良好的企業(yè)文化企業(yè)文化管理學(xué)原理 他大膽創(chuàng)新，從文化變革入手，創(chuàng)建了一整套企業(yè)文化管理模式。為了使企業(yè)能更具競爭力，能更好地溝通，在“硬件”上，通過構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)，重組GE；在“軟件”革命上，則盡力試圖改變整個(gè)企業(yè)的文化與員工的思考模式。 企業(yè)文化管理學(xué)原理 “如果你想讓列車再快10公里，只需

3、要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組只可以提高一時(shí)的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！?企業(yè)文化管理學(xué)原理企業(yè)文化魅力 在海爾流傳著一個(gè)故事：有一位姑娘在海爾的洗衣機(jī)一分廠工作，她19歲的時(shí)候走進(jìn)海爾集團(tuán)，這個(gè)姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海爾文化的洗禮，3年之后得了疾病，被診斷為白血病。就在她將要離開人間的時(shí)候，她跟她的親人提出她最后的一個(gè)愿望：她要最后再看一眼她所工作的海爾。就在她去世之后，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停了15分鐘。這說明了什么呢？只有一點(diǎn)，就是海爾文化的魅力使得海爾人這樣熱愛這個(gè)集體。 企業(yè)文化管理學(xué)原理企業(yè)文化一

4、、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成二、企業(yè)文化的功能三、企業(yè)文化的構(gòu)建四、日美企業(yè)文化透視企業(yè)文化管理學(xué)原理一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成The concept and constitution of corporate culture企業(yè)文化管理學(xué)原理 We know that every person has personality. An individuals personality is a set of relatively permanent and stable traits. Our personality influences the way we act and interact with

5、 others. When we describe some one as warm, open, relaxed, or conservative, were describing personality traits. An corporate, too, has a personality, which we call its culture.一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成企業(yè)文化管理學(xué)原理 （一）企業(yè)文化的概念 The Concept of Corporate Culture 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成企業(yè)文化管理學(xué)原理 （一）企業(yè)文化的概念 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成 Its a system

6、 of shared meaning and beliefs held by corporate members that determines. That is, it represents a common perception held by the corporate members. In large degree, it govern how its members should behave. 企業(yè)文化管理學(xué)原理 （一）企業(yè)文化的概念 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成 Its a system of shared meaning and beliefs held by corporate

7、 members that determines. That is, it represents a common perception held by the corporate members. In large degree, it govern how its members should behave. 企業(yè)文化是一種為企業(yè)員工所確定的、共同的意識(shí)和信仰體系。也就是說，它代表企業(yè)員工共同的價(jià)值觀。在很大程度上，它左右員工的行為。企業(yè)文化管理學(xué)原理 （一）企業(yè)文化的概念 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成 Its a system of shared meaning and beliefs he

8、ld by corporate members that determines. That is, it represents a common perception held by the corporate members. In large degree, it govern how its members should behave. 企業(yè)文化是一種為企業(yè)員工所確定的、共同的意識(shí)和信仰體系。也就是說，它代表企業(yè)員工共同的價(jià)值觀。在很大程度上，它左右員工的行為。企業(yè)文化管理學(xué)原理 （一）企業(yè)文化的概念 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成 Its a system of shared meaning

9、 and beliefs held by corporate members that determines. That is, it represents a common perception held by the corporate members. In large degree, it govern how its members should behave. 企業(yè)文化是一種為企業(yè)員工所確定的、共同的意識(shí)和信仰體系。也就是說，它代表企業(yè)員工共同的價(jià)值觀。在很大程度上，它左右員工的行為。企業(yè)文化管理學(xué)原理 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成 The Constitution of Corporat

10、e Culture 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成企業(yè)文化管理學(xué)原理 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成 第一種是“總和說”。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)和精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合。 第二種是“同心圓說”。認(rèn)為企業(yè)文化包含三個(gè)同心圓，外層圓是物質(zhì)文化，中層圓是制度文化，內(nèi)層圓是精神文化。 企業(yè)文化管理學(xué)原理 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成Material CultureInstitution CultureSpirit Culture精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)文化管理學(xué)原理 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成企業(yè)的精神文化的構(gòu)成包括：企業(yè)經(jīng)

11、營理念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)等。精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)文化管理學(xué)原理 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成企業(yè)的精神文化的構(gòu)成包括：企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)等。精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)文化管理學(xué)原理 麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念 1937年,狄克麥當(dāng)勞與兄弟邁克麥當(dāng)勞在洛杉磯東部開了一家汽車餐廳。由于他們制作的漢堡包味美價(jià)廉,深受顧客歡迎。雖然每個(gè)漢堡包只賣15美分,但年?duì)I業(yè)額仍超過25萬美元。這是相當(dāng)可觀的數(shù)目。隨著汽車餐廳越來越多,經(jīng)營也越來越亂。針對(duì)這種情況,麥當(dāng)勞兄弟大膽進(jìn)行特許經(jīng)營,開始出售麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營權(quán)。1953年,第一位加

12、盟者福斯以1,000美元的價(jià)格購買到麥當(dāng)勞特許經(jīng)營權(quán),在鳳凰城開了一家麥當(dāng)勞快餐店。目前全世界有6700多間麥當(dāng)勞快餐店，分布在29個(gè)國家和地區(qū)。 企業(yè)文化管理學(xué)原理 麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念 麥當(dāng)勞在創(chuàng)業(yè)初期，就設(shè)立了麥當(dāng)勞快餐店完整的Q、S、C、V經(jīng)營理念。企業(yè)文化管理學(xué)原理 麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念 麥當(dāng)勞在創(chuàng)業(yè)初期，就設(shè)立了麥當(dāng)勞快餐店完整的Q、S、C、V經(jīng)營理念。 Q（Quality），指質(zhì)量、品質(zhì)。麥當(dāng)勞對(duì)顧客承諾是永遠(yuǎn)讓顧客享受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品，從而建立起高度的信用。企業(yè)文化管理學(xué)原理 麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念 麥當(dāng)勞在創(chuàng)業(yè)初期，就設(shè)立了麥當(dāng)勞快餐店完整的Q、S、C、V經(jīng)營理念。 Q（Qua

13、lity），指質(zhì)量、品質(zhì)。麥當(dāng)勞對(duì)顧客承諾是永遠(yuǎn)讓顧客享受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品，從而建立起高度的信用。S（Service），是指服務(wù)。微笑是麥當(dāng)勞的特色，所有的店員都面露微笑，活潑開朗地和顧客交談、做事，讓顧客感覺滿意。企業(yè)文化管理學(xué)原理 麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念 麥當(dāng)勞在創(chuàng)業(yè)初期，就設(shè)立了麥當(dāng)勞快餐店完整的Q、S、C、V經(jīng)營理念。 Q（Quality），指質(zhì)量、品質(zhì)。麥當(dāng)勞對(duì)顧客承諾是永遠(yuǎn)讓顧客享受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品，從而建立起高度的信用。S（Service），是指服務(wù)。微笑是麥當(dāng)勞的特色，所有的店員都面露微笑，活潑開朗地和顧客交談、做事，讓顧客感覺滿意。 C（Cleanless）

14、，指衛(wèi)生、清潔。麥當(dāng)勞員工規(guī)范中，有一項(xiàng)條文是“與其靠著墻休息，不如起身掃地”，全世界一萬多家連鎖店的所有員工都必須遵守這一條文。企業(yè)文化管理學(xué)原理 麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念 麥當(dāng)勞在創(chuàng)業(yè)初期，就設(shè)立了麥當(dāng)勞快餐店完整的Q、S、C、V經(jīng)營理念。 Q（Quality），指質(zhì)量、品質(zhì)。麥當(dāng)勞對(duì)顧客承諾是永遠(yuǎn)讓顧客享受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品，從而建立起高度的信用。S（Service），是指服務(wù)。微笑是麥當(dāng)勞的特色，所有的店員都面露微笑，活潑開朗地和顧客交談、做事，讓顧客感覺滿意。 C（Cleanless），指衛(wèi)生、清潔。麥當(dāng)勞員工規(guī)范中，有一項(xiàng)條文是“與其靠著墻休息，不如起身掃地”，全世界一萬多家連鎖

15、店的所有員工都必須遵守這一條文。V（Value），指價(jià)值?！疤峁┰袃r(jià)值的高品質(zhì)物品給顧客?！逼髽I(yè)文化管理學(xué)原理企業(yè)精神：“高標(biāo)準(zhǔn)，精確化，零缺陷” 1985年，76臺(tái)“瑞雪”牌冰箱經(jīng)檢驗(yàn)不合格，張瑞敏命令責(zé)任者當(dāng)眾砸毀了這些不合格冰箱。這一錘，砸醒了職工的質(zhì)量意識(shí)，更加堅(jiān)定了張瑞敏提出的“名牌戰(zhàn)略”的發(fā)展道路，不論過去、現(xiàn)在還是未來，質(zhì)量都將是海爾生存之本。 企業(yè)文化管理學(xué)原理企業(yè)精神：“高標(biāo)準(zhǔn)，精確化，零缺陷” “敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”企業(yè)文化管理學(xué)原理企業(yè)精神：“高標(biāo)準(zhǔn)，精確化，零缺陷” “敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”創(chuàng)新創(chuàng)新四度合一：美譽(yù)度、信譽(yù)度、知名度、指名度 企業(yè)文化管理學(xué)原理裝點(diǎn)人生，服

16、務(wù)社會(huì)深含著雅戈?duì)栮P(guān)懷現(xiàn)世的責(zé)任深含著雅戈?duì)柗?wù)社會(huì)的使命深含著雅戈?duì)栐旄Ｈ祟惖那橐馄髽I(yè)文化管理學(xué)原理 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成企業(yè)的精神文化的構(gòu)成包括：企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)等。精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)文化管理學(xué)原理 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成，一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)文化管理學(xué)原理炮灸雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。 企業(yè)文化管理學(xué)原理 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成企業(yè)的制度文化是

17、由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成，一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)文化管理學(xué)原理 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)形式。包括：廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌等。 精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)文化管理學(xué)原理“藍(lán)色巨人”“歡樂、美味和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“熱情、奔放、流行”企業(yè)文化管理學(xué)原理 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)形式。包括：廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌等。 精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)文化管理學(xué)原理 （二）企業(yè)文化的構(gòu)成 一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度

18、層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心；制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建設(shè)；企業(yè)物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)文化管理學(xué)原理企業(yè)文化一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成二、企業(yè)文化的功能三、企業(yè)文化的構(gòu)建四、日美企業(yè)文化透視企業(yè)文化管理學(xué)原理二、企業(yè)文化的功能1、激勵(lì)作用2、導(dǎo)向作用3、凝聚作用4、控制作用企業(yè)文化具有使企業(yè)成員 從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒 和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。 企業(yè)文化管理學(xué)原理車到山前必有路，有路必有車，有車必豐田，世界豐田。企業(yè)文化管理學(xué)原理字紅紅工江蘇紅豆集團(tuán) 種子企業(yè)文化管理學(xué)原理相思紅豆生南國春來發(fā)幾枝愿君多采擷此物最相思

19、 江蘇紅豆集團(tuán) 企業(yè)文化管理學(xué)原理二、企業(yè)文化的功能1、激勵(lì)作用2、導(dǎo)向作用3、凝聚作用4、控制作用企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。 企業(yè)文化管理學(xué)原理紅 桃 K，東 西 湖 啤 酒 廠從零到零企業(yè)文化管理學(xué)原理二、企業(yè)文化的功能1、激勵(lì)作用2、導(dǎo)向作用3、凝聚作用4、控制作用企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。 企業(yè)文化管理學(xué)原理二、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化

20、對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。 1、激勵(lì)作用2、導(dǎo)向作用3、凝聚作用4、控制作用企業(yè)文化管理學(xué)原理企業(yè)文化一、企業(yè)文化的概念與構(gòu)成二、企業(yè)文化的功能三、企業(yè)文化的構(gòu)建四、日美企業(yè)文化透視企業(yè)文化管理學(xué)原理三、企業(yè)文化的構(gòu)建內(nèi)外部信息收集階段企業(yè)診斷階段企業(yè)文化設(shè)計(jì)輔助實(shí)施企業(yè)文化管理學(xué)原理（一）內(nèi)外部信息收集收集政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的信息；收集國內(nèi)外行業(yè)以及其他相關(guān)行業(yè)信息；收集國內(nèi)外主要競爭對(duì)手的基本情況；收集企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略環(huán)

21、境、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施方面的信息；收集組織管理現(xiàn)狀的信息：包括組織職能、管理幅度及管理層次、部門結(jié)構(gòu)職權(quán)、橫向聯(lián)系、管理規(guī)范等；三、企業(yè)文化的構(gòu)建企業(yè)文化管理學(xué)原理三、企業(yè)文化的構(gòu)建收集企業(yè)高級(jí)管理人員人力資源狀況、人力資源結(jié)構(gòu)及人才儲(chǔ)備狀況的信息；收集企業(yè)市場營銷管理狀況方面的信息，包括營銷管理制度、銷售政策、客戶開發(fā)與管理等；收集生產(chǎn)運(yùn)作方面的信息，包括成本管理、質(zhì)量管理等；收集分析財(cái)務(wù)狀況方面的信息；組織個(gè)別面談和小型座談會(huì)，了解企業(yè)的價(jià)值觀念、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念等；調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查分析。（一）內(nèi)外部信息收集企業(yè)文化管理學(xué)原理三、企業(yè)文化的構(gòu)建 很多時(shí)候，在針對(duì)一個(gè)企業(yè)做咨詢

22、時(shí)候，有可能項(xiàng)目很大，例如，一家大型的日用品制造公司，在請咨詢公司做咨詢的時(shí)候，按照這樣的一個(gè)順序進(jìn)行：“戰(zhàn)略咨詢組織結(jié)構(gòu)咨詢營銷咨詢?nèi)肆Y源咨詢企業(yè)文化咨詢。”通常咨詢公司在這樣一個(gè)大型項(xiàng)目中，往往將企業(yè)文化的咨詢放在最后進(jìn)行。但是對(duì)于員工調(diào)查問卷的發(fā)放工作往往并不是獨(dú)立進(jìn)行的。由于時(shí)間等因素限制，不得不將企業(yè)有關(guān)戰(zhàn)略、人力資源、營銷等方面的調(diào)研組織在一起進(jìn)行。這樣，在一個(gè)龐大的問卷中，就會(huì)有包羅萬象的問題。因此，照顧到問題之間的前后邏輯，避免重復(fù)提問比較重要。問 卷 設(shè) 計(jì)企業(yè)文化管理學(xué)原理三、企業(yè)文化的構(gòu)建例1，您對(duì)于在工作中遇到問題而產(chǎn)生抱怨的對(duì)象經(jīng)常是（與組織結(jié)構(gòu)相關(guān)問題）？向本部門

23、同事抱怨向本部門領(lǐng)導(dǎo)抱怨向家人抱怨不抱怨向公司中感情比較好的同事抱怨向總經(jīng)理抱怨向董事長抱怨員工更好傾向于家人和朋友抱怨工作上的困難而不是通過正式渠道和領(lǐng)導(dǎo)溝通向公司中感情比較好的同事向公司中感情比較好的同事抱怨不抱怨向經(jīng)理抱怨本部門同事抱怨向本部門領(lǐng)導(dǎo)抱怨向家人抱怨向董事長抱怨 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%現(xiàn)象：非正式溝通多于正式溝通企業(yè)文化管理學(xué)原理三、企業(yè)文化的構(gòu)建例2，你認(rèn)為公司未來的發(fā)展方向應(yīng)該是（與戰(zhàn)略相關(guān)問題）：（1）保持一級(jí)土地開發(fā)商（2）做房地產(chǎn)開發(fā)商（3）作物業(yè)管理（4）代理政府職能，服務(wù)入園企業(yè)（5）整合入園企業(yè)資源，發(fā)展品牌（6）入資軟

24、件企業(yè)，發(fā)展IT業(yè)務(wù)企業(yè)文化管理學(xué)原理三、企業(yè)文化的構(gòu)建例2，你認(rèn)為公司未來的發(fā)展方向應(yīng)該是（與戰(zhàn)略相關(guān)問題）：保持做一級(jí)土地開發(fā)做房地產(chǎn)開發(fā)商做物業(yè)管理代理政府職能,服務(wù)入園企業(yè)整合入園企業(yè)資源,發(fā)展品牌入資軟件企業(yè),發(fā)展IT業(yè)務(wù)0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%現(xiàn)象：大部分員工對(duì)公司的發(fā)展前景不清楚，表現(xiàn)出對(duì)公司和個(gè)人的前途沒有信心員工對(duì)未來發(fā)展方向的理解非常分散，沒有明確的共同目標(biāo)企業(yè)文化管理學(xué)原理三、企業(yè)文化的構(gòu)建例3，您認(rèn)為哪些因素可以提高工作積極性？（與人力資源相關(guān)問題）（1）給個(gè)人施展才華的機(jī)會(huì)（2）收入增加（3）得到系統(tǒng)培訓(xùn)（4）工作有挑戰(zhàn)性（5）公

25、司指定吸引人的長遠(yuǎn)目標(biāo)（6）有參與公司決策的機(jī)會(huì)（7）福利好（8）人際關(guān)系融洽（9）工作環(huán)境改善（10）業(yè)余文化生活豐富多彩（11）醫(yī)療有保障問：您以為以下哪些因素的改善可以提高您的工作積極性？企業(yè)文化管理學(xué)原理三、企業(yè)文化的構(gòu)建（二）企業(yè)文化診斷 在企業(yè)文化的構(gòu)成中，精神文化是企業(yè)文化的核心，而核心價(jià)值觀又是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。企業(yè)的價(jià)值觀是一個(gè)體系。核心價(jià)值觀是在企業(yè)這個(gè)體系中需要突出的關(guān)鍵理念的提煉。因此，企業(yè)文化的診斷主要診斷企業(yè)文化的價(jià)值觀體系。企業(yè)文化管理學(xué)原理三、企業(yè)文化的構(gòu)建（二）企業(yè)文化診斷 經(jīng)營性價(jià)值理念管理性價(jià)值理念體制性價(jià)值理念企業(yè)文化管理學(xué)原理二、企業(yè)文化的作用（二）企業(yè)文化診斷 有效競爭理念可持續(xù)發(fā)展理念快速應(yīng)變理念多層次性品牌理念開放性拓展理念預(yù)警性反應(yīng)機(jī)制理念內(nèi)在誠信理念主動(dòng)性理念能動(dòng)性理念自覺性法律理念全方位經(jīng)營理念理性化雙贏理念經(jīng)營性價(jià)值理念企業(yè)文化管理學(xué)原理二、企業(yè)文化的